「知米学堂」04-腾讯培训体系(内部资料)
《培训管理实操从入门到精通》读书笔记PPT模板思维导图下载
4.3 如何 选择培训 形式
0 4
4.4 培训 资料库的 开发与管 理
0 5
4.5 培训 基地和物 资管理
0 6
4.6 培训 经费的管 理
【前沿认知】培 训讲师的角色定
位和能力要求
【疑难问题】如 何将不易标准化
的工序标准化
【实战案例】如 何选择适合企业 的外训机构
【实战案例】某 上市企业采用的 培训形式
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【疑难问 题】师傅 如何培养 徒弟独立
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【实战案 例】师徒 制度模板
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【实战案 例】师徒 协议模板
第8章 如何开展新员工培训
8.1 正确认识 1
新员工培训
8.2 新员工培 2
训的操作流程
3 8.3 新员工培
训的常见问题
和注意事项
4 【疑难问题】
如何打造有温
度的企业文化
5
【实战案例】 某企业新员工
09
第7章 如何实施以师 带徒制度
08
第6章 如何评估和转 化培训效果
010
第8章 如何开展新员 工培训
目录
011 第9章 如何实施管理 岗位培训
013
第11章 如何实施员 工职业发展管理
012
第10章 如何实施关 键岗位培训
结语 如何实施非人力
014 资源部的人力资源管 理...
人才的引进和考核固然重要，但是人才被引进之后，如何将企业文化、价值观有效传承到人才身上？如何通 过人才能力的持续提高，不断为企业创造价值？如何让企业的培训发挥效用？要解决这些问题，需要企业具备适 合自己的培训管理体系以及能力达标的培训管理者。本书将大量复杂的培训管理理念转变成了简单的工具和方法， 并将其可视化、流程化、步骤化、模板化，让培训管理工作变得简单且容易操作。《培训管理实操从入门到精通》 分为11章，主要内容包括如何认识培训管理，如何搭建培训管理体系，如何发现和分析培训需求，如何开发和管 理培训资源，如何制定和运行培训方案，如何评价和转化培训效果，如何实施以师带徒制度、新员工培训、管理 岗位培训、关键岗位培训、职业发展管理等。《培训管理实操从入门到精通》案例丰富，模板齐全，通俗易懂， 实操性强，特别适合培训管理者、人力资源管理者、企业各级管理者、各高校人力资源管理专业学生及其他对培 训管理工作感兴趣的人员阅读使用。
私域流量知识图谱-PPT分解版
死群 – 不要让用户“无事可做” 废群 – 让用户“听你的话” 无效群 – 抓住“高质量内容” 无感群 – 让用户“为你说话”
裂变分销
私域流量知识
【传统漏斗模型】
关注 兴趣 渴望 记忆 购买
【裂变增长漏斗模型】
关注 兴趣 渴望 购买 分享/口碑传播
常见裂变分类
拼 1分钱抽奖团 砍价团
邀 拉新返券
【门店如何设计一场引流活动】
设置诱饵
明确活 动主题
打造诱饵
设计裂 变海报
活动测试
活动跟进 素材搜集
推广传播
【5种高效被动引流术】
电商 短信 话术 引流
会员 短信 话术 引流
软文 诱饵 引流
社群 资料 引流
电商 发货 后领 红包 引流
案例 – 如何用邮件半小时引流312人
精准定位
批量提取
转化
引流
产品
代理费
变现 VS 变现
【载体】
弱 个人IP 载 单向传 体 播为主
微信公众号 小程序 App 微博 抖音 快手 知乎 小红书
强 微信群 载 企业微信 体
微信个人号 微信群 企业微信
【私域电商案例】
云米 10万+老用户转化为私域流 量，社交电商模式提升销量
云集 4年上市，宝妈私域流 量，市值超30亿美元
搜索并加入带目标流 量关键词的付费QQ群
批量提取群成员QQ号 群发邮件，标题备注群友福利 引流到微信的信息放在附件里
社群运营
私域流量知识
【筹备阶段】
社群 定位
获客型 转化型 会员群 课程群
群
让群成员知道你是谁（who）
公
为什么要听你说（why） 接下来会发生什么（what）
2024版干货一图掌握培训体系全景图及流程图
干货一图掌握培训体系全景图及流程图目录•培训体系概述•培训需求分析•培训计划制定•培训实施与管理•培训效果评估与改进•培训体系全景图及流程图解读01培训体系概述定义与目的定义培训体系是指一系列相互关联、有机结合的培训要素，包括培训目标、内容、方法、资源等，旨在提高员工素质、促进组织发展的系统化过程。
目的通过系统化、规范化的培训，提高员工的知识、技能和素质，促进个人和组织的发展，提升组织整体绩效和竞争力。
01020304培训需求分析培训计划制定培训实施与管理培训效果评估培训体系构成通过对组织、任务和人员三个层面的分析，确定培训目标和内容。
根据培训需求，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、方式等。
对培训效果进行评估，包括反应层、学习层、行为层和结果层四个层面。
按照培训计划，组织培训活动，并对培训过程进行管理和监控。
01020304提升员工素质促进组织发展提高组织绩效增强组织竞争力培训体系重要性通过培训，员工可以不断更新知识、提高技能，适应组织发展的需要。
培训体系可以帮助组织培养所需的人才，推动组织的战略实施和业务发展。
通过提升员工的工作效率和工作质量，进而提高组织的整体绩效。
优秀的培训体系可以吸引和留住优秀人才，提升组织的品牌形象和市场竞争力。
02培训需求分析组织目标组织文化组织资源明确组织的发展战略和长期目标，分析当前及未来所需的核心能力和技能。
了解组织的价值观、行为准则和期望，确保培训内容与组织文化相契合。
评估组织的培训预算、时间、人力等资源，以确定可行的培训方案。
详细分析岗位的工作职责、任务及绩效标准，确定员工需要掌握的知识和技能。
工作任务工作流程工作环境了解岗位在整体工作流程中的位置和作用，明确员工需要掌握的关键流程和协作能力。
考虑岗位所处的工作环境，包括设备、工具、信息系统等，确保培训内容与工作环境相匹配。
030201评估员工的现有技能、知识和态度，确定其培训需求和潜在的发展空间。
员工能力了解员工对培训的态度和期望，激发其参与培训的兴趣和动力。
知识点总结腾讯
知识点总结腾讯一、腾讯的发展历程腾讯成立于1998年，最初是一家即时通讯软件开发公司。
1999年推出腾讯QQ即时通讯软件，迅速成为中国互联网用户的主要沟通工具。
随后，腾讯逐步扩大业务范围，陆续推出了QQ空间、QQ邮箱、QQ音乐等产品，形成了一个庞大的互联网生态系统。
2004年，腾讯推出了腾讯微博，进军社交网络领域。
2011年，腾讯推出了微信，成为了其在移动互联网领域的一大突破。
截至目前，腾讯已经成为中国最大的在线游戏开发商和运营商之一，同时也是中国最大的社交网络平台运营商之一。
二、腾讯的核心产品和业务1. 腾讯QQ腾讯QQ是腾讯公司开发的即时通讯软件，于1999年推出，是中国最著名的即时通讯软件之一，拥有庞大的用户群体。
腾讯QQ不仅提供即时通讯功能，还包括游戏、社交、新闻等多种功能，成为了中国互联网用户的重要生活工具。
2. 微信微信是腾讯公司于2011年推出的一款移动即时通讯软件，是中国最大的社交网络平台之一，也是国际上最受欢迎的社交网络平台之一。
微信不仅提供即时通讯功能，还包括支付、朋友圈、小程序等多种功能，成为了中国互联网用户的重要生活工具。
3. 腾讯游戏腾讯在在线游戏领域拥有雄厚的实力，旗下拥有多款知名游戏产品，包括《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线》等。
腾讯游戏不仅在中国市场占据重要地位，还在国际市场具有一定影响力。
4. 电子商务腾讯在电子商务领域拥有多个业务板块，包括腾讯电商、腾讯视频、腾讯云等。
腾讯在电子商务领域的发展也取得了不俗的成绩，与阿里巴巴等电商巨头保持着一定竞争关系。
5. 金融科技腾讯在金融科技领域的代表产品是微信支付和QQ钱包，这两款产品在中国移动支付市场占据重要地位，成为了中国互联网金融领域的领军企业之一。
6. 云计算腾讯云是腾讯公司在云计算领域的代表产品，为企业提供云服务、大数据分析等服务，是中国互联网企业中云计算领域的重要参与者。
三、腾讯的发展战略1. 以技术创新为驱动腾讯一直致力于技术创新，不断推出具有颠覆意义的产品和服务。
蚂蚁元学堂针对技术同学专业成长的培训项目
蚂蚁元学堂针对技术同学专业成长的培训项目一、背景介绍蚂蚁元学堂是阿里巴巴集团旗下的在线教育评台，致力于为不同行业领域的从业者提供专业的职业培训和学习机会。
其中，针对技术同学专业成长的培训项目备受关注。
该项目旨在帮助技术领域的从业者在职业道路上不断成长，不断提升自己的专业水平和技能。
二、项目内容概述1. 课程设置蚂蚁元学堂针对技术同学专业成长的培训项目涵盖了丰富的课程内容，包括但不限于人工智能、大数据、云计算、前端开发、后端开发、移动开发等各种热门技术方向。
学员可以根据个人兴趣和职业需求进行选择和学习，以提升自己的专业技能和知识储备。
2. 导师团队项目配备了顶尖的导师团队，他们来自业内知名企业和机构，拥有丰富的实战经验和教学经验。
导师们将通过线上直播、面对面交流、作业指导等多种方式，全方位地指导学员们学习和成长，帮助他们在技术领域取得更好的发展。
3. 学习方式蚂蚁元学堂采用线上线下相结合的学习方式，充分利用了在线直播、录播视频、在线讨论等多种教学手段，让学员可以随时随地进行学习。
项目也会组织线下沙龙、交流会等活动，让学员们有机会与导师和同行们进行面对面的交流和学习。
三、项目特色和优势1. 实战导向蚂蚁元学堂的培训项目以实战为导向，注重培养学员的动手能力和实际解决问题的能力。
通过实践项目、案例分析、仿真练习等多种方式，激发学员们的学习热情和动手能力，让他们可以更快地掌握和运用所学知识。
2. 行业认可蚂蚁元学堂的培训项目得到了业内知名企业和机构的广泛认可和支持。
许多著名企业为项目提供实习机会和就业机会，让学员们可以更顺利地融入职场，实现自己的职业目标。
3. 教学资源蚂蚁元学堂拥有丰富的教学资源和优质的师资力量，可以为学员提供全方位的学习支持和服务。
学员可以在学习过程中获得最新的技术资讯、学术论文、研究报告等学习资料，以帮助他们更好地理解和掌握所学知识。
四、个人观点和总结蚂蚁元学堂针对技术同学专业成长的培训项目具有很高的专业性和实用性，可以帮助技术领域的从业者在职业道路上更快地成长和进步。
ForClass用户使用手册
二、 三、 第三节 一、 二、 三、 四、 第四节 一、 二、 第五节 一、 二、 三、 第六节
题型.................................................. 128 知识点................................................ 129 错题收藏（学生）.................................... 130 查看题目.............................................. 131 搜索题目.............................................. 131 清除题目.............................................. 131 生成组卷.............................................. 132 统计分析（学生）.................................... 132 全学科的统计分析...................................... 132 单学科的统计分析...................................... 136 我的作业（学生）.................................... 139 我的作业列表页........................................ 139 写作业页.............................................. 140 拓展作业.............................................. 142 成长轨迹（学生）.................................... 143
南瑞学堂学员操作手册
5.2 排行榜
六、如何查看学员档案............................................................................................................................................................................... 7
五、如何查看网院资讯 ........................................................................................................................................ 6
5.1 公告
1
南瑞学堂服务咨询电话：025-84727637
025-84708121
2
南瑞学堂学员操作手册
目录
INDEX
一、登录网院平台 ............................................................................................................................................... 3 二、学员角色主功能介绍 ..................................................................................................................................... 3 三、如何完成学习任务 ........................................................................................................................................ 4
(新教材)教科版高中信息技术必修一 52 探秘人工智能 课件(共24张PPT)+素材
路径规划也是启发式搜索 的一种典型应用，如卫星定位、 无人驾驶汽车等。
人工智能
人工智能：利用数字计算机或者数字计算机控制的机器模拟、延伸 和扩展人的智能，感知环境，获取知识并使用知识获得最佳结果的理论、 方法、技术及应用系统。
弱人工智能一般指实现特定功能的专用智能设备，不能真正实现推 理和解决问题。强人工智能是指真正能思考、有知觉、有自我意识的人 类级别的智能机器。
人工智能
自动驾驶、车牌识别及刷脸支付等，都是人工智能技术在生活中不 同的应用。
人工智能
很多人工智能技术己快速地介入我们的衣食住行，刷新我们的生 活，人工智能到底有哪些应用呢？同学交流，完成课本P129的表5.2.2
功能 儿童及病人陪伴 搬家公司重体力劳动
人工智能体现形式 健康伴侣机器人、聊天机器人、
第5单元 数据分析与人工智 能
5.2 探秘人工智能
学习目标
1.了解人工智能技术的相关概念与应用领域。 2.了解人工智能技术发展的新趋势。 3.认识了解人工智能在信息社会中的重要作用。
人工智能技术的相关概念与应用领域。（重点） 人工智能技术发展的新趋势（难点）
任务一 认识人工智能 活动一 探问最强大脑 请大家打开“围棋.exe”，小试身手吧，体 验人工智能技术在我们生活中的应用。
机器
对战实录
深蓝（Deep Blue）
战胜国际象棋世界冠军加里 • 卡斯帕罗夫（Garry Kasparov）
沃森（IBM Waston）
在综艺节目《危险边缘》中战胜了最高奖金得主和连胜纪 录保持者
阿尔法围棋（AlphaGo）
战胜世界围棋冠军李世石
2017
准星数学高考机器人 （AI-MATHS）
2017 2018
思八达全员生发智慧系统培训(中层)
第一板块：成就自己人如何成就自己---凭本事什么叫真正的本事A：是不是学历B:是不是年龄（关于年龄的两种人：1.倚老卖老想当年2我老了）C：是不是长相D:是不是经验（过时了，俱往矣，数风流人物还看今朝。
）E：是不是知识F：是不是过去取得的辉煌------不一定你看不惯的不一定不正确，你看不惯的不一定合理人生最快的成长就是从不习惯开始想学习和获得其一方面的本事，最简单的方法就是看谁在这方面取得了成就，然后用“吸星大法”把他的功力吸收过来。
以上特质背后的玄机是什么？-----一个人有本事不重要，关键是要把本事发挥出来。
什么叫真正的本事？1.发挥本事的本事比本事更重要2.让别人认可你发挥出来的本事比发挥本事更重要3.比别人认可你有本事更重要的本事是会使用别人的本事总结以上三条：显现三个字“影响力”通则不痛痛则不通当人发自内心有意愿做一件事的时候会自己生发很多方法我们到底应该在下属和同级以及上级心目中留下什么印象，才会让他们跟我，顶我，用我。
影响力一：对下级的影响（即在他心目中留下的印象）1.描绘愿景2.创造宽松的工作环境3.培训专业知识4.认真倾听和沟通5.给希望6.责任心7.以身作则8.真实的全方位关心员工9.将罚分明10.教方法如何创造收入11.告诉他行业前景12.分析现实13.给员工创造轻松快乐14.作为榜样15.培养意愿16.给成长方向17.真心对他好18.传达向上向善的思想19.感化20.坦诚21.沟通22.为他承担责任23.榜样24.提升业务能力专业技能25.互相理解换位思考26.建立信任感27.处事公平公正28.满足精神需求29.归属感30.成就员工31.描绘梦想32.提供平台核心：让他跟着我能过好生活影响力二：中层给同级留下什么印象，才能实现对他的影响？1.互相激励2.资源共享3.互相关心4.互通市场信息5.探讨管理心得6.沟通协调配合7.相互学习取长补短8.勇于承担责任9.为人真实全心交给A：凡事我主动1.凡事我先想这件事和那些人和那些部门有关（协调的本事大于一切，协调是中层分内的事）B：就事论事（许多经理就事论人）最悲哀的有三种人：不干了不过了不玩了影响力三：影响上级和老板（上级和老板愿意重用什么样的人）1.完全交给的人，完全跟我一起做事的人2.有结果的人3.能为公司创造价值的人4.有组织能力的人5.一条心有意愿6.和自己一伙人7.想我所想做我所做成就我去实现理想的人8.认同我的人一起做一件事9.成长自己的人10.有执行力有结果11.有企图心得人12.有状态会承担责任13.愿意和老板一起成就企业成就员工之人干成事（结果）1.交给2.结果----干成事3.有意愿----想干事4.做事----全力以赴进入第一角：想干事1.过去我是一个什么样的人？2.过去我过着什么样的生活？3.未来我一定要成为什么样的人？4.未来我一定要过什么样的生活（人生）？进入第二角：能干事做事的时候百分之一百全力以赴同时对目标非常明确并且有时间期限1.未来十年我要达成什么结果？2.未来五年我要达成什么结果？3.未来三年我要达成什么结果？4.今年年底我要达成什么结果？进入交给：交给是想干事能干事的前提没有交给就像获得结果就是交易交给是不是时间的分配？不是你交给谁，你就会获得谁的支持，你交给多少就会获得多少。
腾讯完整的培训体系
腾讯完整的培训体系作为一家互联网公司，腾讯强调开放、自由的企业文化，在腾讯，强制员工做某些事情的现象很罕见，甚至不存在。
比如，我们在前面介绍腾讯的“瑞雪行动”时，即便是针对个别员工乘坐电梯“加塞”的行为，公司也是采用便于接受的方式予以引导。
在这种情况下，公司要给大家提供最适合、最受欢迎的培训，自然也要充分采纳员工的意见和建议。
为了保障培训质量，腾讯构建了比较完整的培训体系。
在构建员工培训体系时，腾讯先是基于能力素质模型建立一个培训课程的表格，然后针对全体员工，每半年结合公司的绩效考核安排一次培训计划，大家根据这个培训计划去选课。
腾讯的员工培训工作主要由腾讯学院承办，腾讯学院把服务对象分为员工层面、经理人层面和公司层面，根据对这三个层面的区分，腾讯的整体培训体系如表10-1所示：表10-1 腾讯培训体系表腾讯在员工培训中非常注重对企业文化的宣传与贯彻。
比如，腾讯除了为每位新员工配备一位导师，在辅导专业技能的同时帮助新人了解腾讯文化外，还会安排一系列丰富完整的新人培训，其中有工作经验的新人会经历一个项目——“腾讯达人”访谈。
新人在入职的第一周可以自由组合，随机采访公司内的老员工，请他们讲述在腾讯的经历和故事，感受老员工对腾讯文化的切身体会。
这种感性且近距离的接触，可以帮助员工从一进入公司就深入理解腾讯文化。
在对后备干部进行培养的项目中，腾讯还专门安排了经营理念、管理理念研讨沙龙等活动，让学员与包括腾讯创始人在内的高管层互动，更深入地了解腾讯文化背后的故事，进一步加深后备干部对腾讯文化的认知。
为了丰富学习形式，除了面授学习、E-Learning课程、直播课堂外，腾讯还在努力拓展学习渠道，比如建设移动学习平台等。
另外，腾讯为了有效激发员工参与的兴趣，还设置了多种丰富有趣的人才培养形式。
举例来说，在对储备干部的培训中，腾讯在2006年就推出了“潜龙”“飞龙”“育龙”等系列项目，后续还推出旨在培养专业技术人员的“攀登”“飞跃”等项目。
会议培训演讲PPT模板
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2023/4/12
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腾讯内部培训资料-服务器硬件介绍共33页
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
腾讯龙计划培训项目
腾讯龙计划培训项目介绍腾讯龙计划是腾讯公司面向高校优秀毕业生推出的一项培养计划。
该计划致力于培养具有创新能力和领导才能的优秀人才，为他们提供多样化的培训和成长机会，帮助他们在腾讯公司内部取得成功。
通过龙计划，腾讯公司希望能够吸引更多优秀的毕业生加入公司，为公司的发展注入新的活力和动力。
培训目标腾讯龙计划的培训目标是培养优秀的领导者和创新者，为他们提供全面的培训和成长机会，帮助他们在未来的职业生涯中取得成功。
腾讯希望通过龙计划培养出具有全球视野和领导才能的优秀人才，为公司的发展注入新的活力和动力。
培训内容腾讯龙计划的培训内容包括以下几个方面：1. 培养领导能力：通过专业的领导力培训，帮助学员提升自己的领导能力，培养成为具有全球视野和领导才能的优秀人才。
2. 提升创新能力：通过创新培训和实际项目实践，帮助学员提升自己的创新能力，培养成为具有创新精神和敏锐洞察力的优秀人才。
3. 发展个人技能：通过专业的技能培训，帮助学员发展自己的个人技能，提升自己在工作中的表现和竞争力。
4. 培养团队精神：通过团队合作项目和团队建设活动，帮助学员培养团队精神和合作意识，成为优秀的团队领导者。
5. 提供职业规划指导：为学员提供职业规划指导和咨询服务，帮助他们规划自己的职业生涯，实现个人发展目标。
培训形式腾讯龙计划的培训形式包括线上培训和线下实训两种形式。
1. 线上培训：学员可以通过腾讯内部的在线学习平台进行相关的培训课程学习和学习任务完成，学习内容包括文字资料、视频课程等，可以灵活自主地安排时间进行学习。
2. 线下实训：腾讯公司会组织学员参与现场培训，包括各类团队建设活动、实际项目实践等，通过实际操作和经验分享来进行培训。
培训周期腾讯龙计划的培训周期一般为一年，根据学员的表现和公司的需求，培训周期可能会进行调整。
培训评估腾讯龙计划的培训评估主要包括以下几个方面：1. 学员表现评估：通过定期考核和实际项目实践评估学员的表现，评定学员在培训期间的表现和进步情况。
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知识类别 专题资料 研究报告 内容概要 人力资源管理各模块的专业资料、专题资料等。 各类研究报告。例如薪酬调查报告、行业发展研究 报告、优秀企业管理实践研究报告等。 标杆企业内部人力资源管理资料，例如华为、腾讯、 阿里巴巴等公司内部资料。 优秀咨询公司精选咨询项目全案，例如麦肯锡、安 达信、翰威特等公司的咨询项目全案。 人力资源相关各类书籍的扫描/电子版，例如人力资 源、管理学、商业管理、社交职场等。 PPT 、 Excel 、 Word 等学习资源，例如课件、视频、 音频、资料、模版、工具等。
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培训机构应如何建立自己的管理系统？培训机构在规模达到一定程度后不可避免的会遇到管理问题，建立一套适合自己的管理系统是最佳选择。
由于培训机构大多没有IT相关经验，在选取管理软件和实施应用中常会遇到各种问题，应如何解决呢？腾讯公司成立于1998年11月，是香港证券交易所上市公司(0700.HK)，提供亚洲第一、全球第二的即时通信服务QQ，目前拥有近4000名员工和超过3亿的活跃用户，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
互联网行业发展迅速，腾讯公司更是如此，企业每年新进人员以20%至30%的速度递增，并且大部分为应届毕业生;腾讯虽然每年都在员工培训方面投入巨大，但要满足公司的快速发展需求，还是必须搭建一个更理想的平台来提高员工的学习速度。
针对互联网行业的发展特点和公司的实际需求，腾讯于2007年5月正式启动E-learning项目，并根据腾讯公司的特色，将E-Learning的名称进行了中西合璧的个性化改变，改称Q-Learning，可以理解为“求学”。
以企业文化和培训架构为依托具有多年培训工作经验的腾讯学院常务副院长马永武认为，一个好的企业培训一定是建立和依托在好的企业文化之中，Q -Learning亦是如此。
作为互联网行业中的佼佼者，腾讯公司一直非常重视企业文化的建设和人才的培养。
对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是企业最宝贵的财富。
因此，腾讯视员工为企业的第一财富，重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展。
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领导力发展项目成功实践－－飞龙计划
为公司业务及战略发展目标的需要，储备一批未来可胜任部门 级管理干部的人才资源
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多样的培养方式
开班
计划说明
与老板对话
与老学员对话
行动学习
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打造３A的Q-LEARNING在线学习系统
引进国际领先的Sumtotal培训 管理系统，着力打造AAA（any time、 any where、any way ），全方位、 多形式、重实效的培训支撑平台。
• 国内最大的在线小区 • 活跃账号数5.60亿 • 最高同时在线数1.1亿
QQ游戏
• 国内第一休闲游戏平台 • 最高同时在线625万
注：所有数字的统计口径为2010年第1季 2
QQ空间间(Qzone)
• 国内最大的SNS网站 • 活跃账户数4.28亿
在全球互联网公司中市值排名第三
全球Top互联网公司市值比较 单位：亿美元
腾讯的十一年发展历程
年收入超过过100 亿
2010.
中国第一个移动增 值业务移动动QQ
成立公益慈善 基金会
香港主板上市
2007.5 2005.2
2009.
2008.6
QQ同时在线 超过1亿
纳入香港恒生 指数成份股
腾讯公司成立
2001.8
2004.6
1998.11
1999.2
2000.6
中国最早的互联网 增值业务务QQ秀
职责：
规划人才发展，提升人员能力 组织实施培训，保证项目质量 完善课件师资，建设企业大学 加强知识管理，促成学习组织
成功要素:
高层的支持 自主的研发
BU的需求 标杆的学习
持续的改进
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腾讯学院组织架构
学院领导委员会
腾讯学院
副院长 助理院长
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双通道的员工职业发展体系
-- 建立于2005年 -- 帮助员工根据自身特点有效规
人才是公司最宝贵的财富。作为公司未来发展所需要的高潜质人才，新员工入 职后将会接受到系统的培训。这些培训将帮助新人快速融入公司，完成向 “腾讯人 ” 的转变；掌握基本的职场能力，完成向 “职业人 ”的转变。这包括：
新员工 封闭培训
•入职后，新员工将接受内容丰富的封闭培训。在结交新伙伴的同 时，新员工将对公司的文化、制度、所处的互联网行业有全面深入 的了解，还将获得全面提升职业素养的训练。
划管理职业生涯 -- 提高专业能力和长期工作绩效 -- 最终实现员工职业发展与公司
经营发展的双赢。
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腾讯学院培训体系总览图
干部 培训
职业 培训
技术族培训
技术3级培训 技术2级培训 技术1级培训
后备高层干部培训 现任中层干部培训 后备中层干部培训现任基层干部培训 后备基层干部培训
市场族培训
专业族培训
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源、管理学、商业管理、社交职场等。
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音频、资料、模版、工具等。
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岗位培训
•进入工作岗位后，一系列的岗位培训课程将帮助新员工提升专业技 能，拓展知识深度与广度，以便快速适应并胜任本职岗位。
“1+1” 导师制
•一位和新员工在相同领域工作的资深员工，将被任命为新员工的导 师。在他/她的带领下，新员工的职业生涯将更顺利的起步，并一路 披荆斩棘，获得成就。
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专业人才培养－攀登/大雁、学历教育…
学习不仅 是福利
学习不仅 是上课
学习型 组织
学习不仅是 学院的事
学习不仅 是投入
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腾讯学院战略定位
愿景：
成为互联网行业最受尊 敬的企业大学
使命:
通过提供多样的学习与发展方式, 成为工3A学习的知识银行成为经理人培养团队的黄埔军校 成为公司知识管理的最佳平台
( 3A: anytime, anywhere, anyway)
1,470
570
350
309
290
Google Amazon Tencent
数据来源：雅虎财经2010年8月善基金会”
• 中国最早成立的互联网公益基金会 • 资金雄厚 • 利用web 2.0技术 鼓励用户参与和互动 • 范围多样，从帮助低收入地区儿童到环境保护
4
一个充满活力及专业的公司
� >10,000 雇员 � 全体员工平均年龄: 28岁 � >25% 拥有硕士或更高学位 � 管理团队平均年龄: <40岁
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企业文化
愿景 使命 价值观 企业精神 经营理念 管理理念
最受尊敬的互联网企业
通过互联网服务提升人类生活质量
正直，尽责，合作，创新
锐意进取，追求卓越
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一切以用户价值为依归,发展安全健康活跃平台 关心员工成长，强化执行能力， 追求高效和谐，平衡激励约束
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2007.8.24, 腾讯公司宣布成立自己的 企业大学－－腾讯学院。 2007.9.10, 腾讯学院举办了成立仪式。
7
腾讯学院的培训哲学—Learning for
8
腾讯学院倡导的学习文化
市场3级培训 市场2级培训
专业3级培训 专业2级培训
市场1级培训
专业1级培训
通用基础类培训
产品/项目族培训
产品/项目3级培训 产品/项目2级培训 产品/项目1级培训
新人 培训
新人岗位培训
社会招募新人岗前培训
校园招募新人岗前封闭培训
培训管理&在线学习平台（Q-Learning）
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腾讯新生代－完善的新人培训体系
知识类别
内容概要
专题资料 人力资源管理各模块的专业资料、专题资料等。
各类研究报告。例如薪酬调查报告、行业发展研究 研究报告
报告、优秀企业管理实践研究报告等。
标杆企业内部人力资源管理资料，例如华为、腾讯、 标杆资源
阿里巴巴等公司内部资料。
优秀咨询公司精选咨询项目全案，例如麦肯锡、安 咨询全案
达信、翰威特等公司的咨询项目全案。
腾讯讯QQ诞生
全面布局互联 网业务
数据来源：公司数据
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– PDI选课 – 在线学习 – 在线考试 – 基于资格能力的课程体系 – 培训计划制定 – 交流论坛 – 视频教室（会议） – 资料中心 – 学习档案 – 混合式培训 – ……
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学习氛围建设
19
培训营销理念
20
腾讯学院眼中的企业大学成功要素
企业特色的培训体系 高层参与的内部讲师 丰富多样的培养方式 形成制度的知识管理