电子商务试卷a及答案定稿版
电子商务试题库与答案
电子商务试题库与答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在页面造型中，不同形状所代表的意义不同，[ ]代表正式、规则。
( )A、圆形B、矩形C、菱形D、三角形正确答案：B2、在CA体系结构中起承上启下作用的是[ ]。
( )A、安全服务器B、CA服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器正确答案：C3、[ ]是考虑政策因素设置的，是可选的。
( )A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、地域政策CA正确答案：D4、负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务的是[ ]。
( )A、记者编辑B、栏目编辑C、签发编辑D、系统管理员正确答案：D5、AP Div是一种（）。
( )A、绝对定位元素B、相对定位元素C、任意定位元素D、和表格一样的元素正确答案：A6、在商业活动中，不符合举止合体要求的是( )A、表情从容B、行为夸张C、形象庄重D、态度恭敬正确答案：B7、以下不属于电子交易过程中主要涉及的安全威胁的是（）。
( )A、冒充身份B、人身威胁C、垃圾信息D、信息泄露正确答案：B8、网络信息标题需提炼信息中最具有[ ]的内容。
( )A、增值价值B、创新价值C、营销价值D、研发价值正确答案：C9、动态网页是以[ ]为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。
( )A、数据库技术B、ASP技术C、ADO技术D、ODBC技术正确答案：A10、<body>标签表示网页中的（）。
( )A、文档开始B、文档头开始C、文档主体D、文档标题正确答案：C11、衡量缺货程度或影响大小的指标的是（）( )A、订单接受率B、订货完成率C、供应比率D、缺货频率正确答案：C12、文件加密后通常称为[ ]。
( )A、密文B、密码C、密钥D、原文正确答案：A13、“才者，德之资也；德者，才之帅也。
”下列对这句话理解正确的是( )A、有德就有才B、有才就有德C、才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位D、才是才，德是德，二者没有什么关系正确答案：C14、[ ]可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。
高级电子商务考试题与参考答案
高级电子商务考试题与参考答案一、单选题（共58题，每题1分，共58分）1.收件人不知道发件人将邮件也发给了（）。
A、密送人B、抄送人C、收件人D、发件人正确答案：A2.支付网关CA为（）发放证书。
A、银行B、商户C、持卡人D、品牌正确答案：A3.在页面布局的基本要素中，（）是放置制作者或者公司信息的地方。
A、第一屏B、页脚C、导航栏D、页头正确答案：B4.（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。
A、CEO博客B、企业博客C、产品博客D、员工博客正确答案：B5.纯HTML格式的网页被称为（）。
A、服务器B、数据库C、动态网页D、Flash动画正确答案：C6.ABC库存管理法中，重点管理的是（）A、A类库存品B、B类库存品C、C类库存品D、A和C类库存品正确答案：A7.<title>标签表示网页中的（）。
A、文档开始B、文档标题C、文档主体D、文档头开始正确答案：B8.（）是电子邮件加密软件。
A、S/MIMEB、ERPC、PIND、SCM正确答案：A9.（）信息状态是栏目编辑将稿件传送至签发编辑，等待审核。
A、待编辑审核B、待签发审核C、签发退回D、编辑退回正确答案：B10.DBMS向用户提供（）支持用户对数据库中的数据进行查询、更新等操作。
A、DDLB、DMLC、数据控制功能D、数据管理功能正确答案：B11.（）可以起到分割文本的作用。
A、视频B、水平线C、文本D、图片正确答案：B12.（）对主导价位区间的趋势进行分析。
A、价格-产品分析B、区域-产品分析C、价格-区域分析D、产品-区域分析正确答案：A13.以下不属于电子商务物流配送的基本特征的是（）A、高效性B、低成本性C、虚拟性D、个性化正确答案：D14.投标书的（）应对招标文件的商务条款、技术条款逐一填写响应。
A、资格文件B、商务和技术偏离表C、产品配置D、格式文件正确答案：B15.在商务网站内容管理角色中，（）可以在源稿件中撰写、导入、编辑稿件。
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。
A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。
A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。
A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。
A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。
A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。
A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。
A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。
A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。
A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的核心是（）。
A. 电子技术B. 商务活动C. 电子支付D. 网络技术答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点？（）A. 交易虚拟化B. 交易透明化C. 交易地域化D. 交易便捷化答案：C3. 电子商务的交易主体不包括（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：C4. 以下哪个不是电子商务的支付方式？（）A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡支付D. 传统银行转账答案：D5. 电子商务中，以下哪个不是在线支付工具？（）A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. 银行柜台支付答案：D6. 电子商务中，以下哪个不是物流配送的方式？（）A. 快递B. 邮政C. 自提D. 电子邮件答案：D7. 电子商务中，以下哪个不是客户关系管理（CRM）的内容？（）A. 客户信息管理B. 销售管理C. 供应链管理D. 客户服务答案：C8. 以下哪个不是电子商务安全的技术措施？（）A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙D. 人工审核答案：D9. 以下哪个不是电子商务法律法规中的内容？（）A. 电子合同法B. 电子商务交易法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务中的商业模式？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的交易模式包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD12. 电子商务中，以下哪些属于电子支付工具？（）A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡D. 电子支票答案：ABCD13. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）的范畴？（）A. 客户数据分析B. 客户服务C. 销售跟踪D. 产品库存管理答案：ABC14. 电子商务安全的技术措施包括（）。
电子商务师试题与答案
电子商务师试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列属于电子邮件加密软件的是[]。
A、RSAB、IDEAC、MIMED、PGP正确答案：D2.顶级名称为[]的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
A、recB、miscC、socD、comp正确答案：A3.物流服务的生产和消费是同时发生的,服务不能储存,提供服务的过程就是消费的过程,并且在很大程度上具有临时性质。
这体现了物流服务的()A、波动性B、移动性C、无形性D、即时性正确答案：D4.HTML网页需要通过()显示出效果。
A、WWW浏览器B、微信C、支付宝D、京东正确答案：A5.[]订单指客户采用的是货到付款方式,并且已经被订单处理员处理。
A、已收款B、已确认C、待确认D、有效正确答案：D6.[]对产品的销售区域分布进行分析。
A、价格-区域分析B、产品-区域分析C、价格-产品分析D、区域-产品分析正确答案：B7.文章页面或注册页面通常选用[]网页。
A、“国”字型B、标题正文型C、封面型D、左右框架型正确答案：B8.[]只需知道邮件涉及的有关内容,没有义务对邮件予以响应。
A、收件人B、发件人C、抄送人D、秘送人正确答案：C9.查看信息作者的声誉与知名度,属于信息的[]。
A、趣味性判断B、权威性判断C、时效性判断D、实用性判断正确答案：B10.[]可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。
A、协同规划B、协同开发C、协同市场D、协同供应正确答案：B11.<tr>标签的[]属性定义行背景颜色。
A、widthB、valignC、alignD、bgcolor正确答案：D12.电话调查信息采集时间一般控制在()min左右。
A、1B、10C、5D、15正确答案：B13.[]占企业客户总数的20%,却为企业贡献了80%的利润。
A、普通客户B、主要客户C、关键客户D、重要客户正确答案：C14.()元素可以布局网页。
A、文字B、图片C、表格D、视频正确答案：C15.预览网页的快捷键是()。
电子商务师考试题含参考答案
电子商务师考试题含参考答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.电子商务法的调整对象既有民法调整的社会关系，也有（）调整的社会关系A、宪法B、安全法C、民法D、行政法正确答案：D2.处理客户投诉的提出解决方案阶段,应( )。
A、认真倾听,安慰客户B、进行语言解释C、及时将处理结果向投诉客户反馈91D、向客户说明解决问题所需要的时间正确答案：D3.( )属于影响网络消费者购买行为的文化因素。
A、社会阶层B、社会角色C、生活方式D、相关群体正确答案：A4.传统银行主要借助于（），通过众多员工的辛勤劳动为客户提供服务。
79A、物质资本B、金融业务C、智能资本D、外界力量正确答案：A5.( )是研究再生产过程中随之发生的物流活动,研究国民经济中的物流活动,研究如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流,研究社会中物流体系的结构和运行规律,因此带有综合性和广泛性。
A、微观物流B、国际物流C、宏观物流D、社会物流正确答案：D6.当一封邮件多次被退回时，可以联系接收人请他们将发送者地址加入（）名单A、蓝B、黑C、白D、红正确答案：C7.首信易支付不单纯是连接各银行支付网关的通道，也是（）。
A、消费者的安全保障B、独立的支付通道C、中立的第三方机构D、商家的商品登记处正确答案：C8.下列（）不是无形商品模式？A、广告支付B、付费浏览C、网上赠与D、付费搜索正确答案：D9.以下（）域名用于政府部门A、eduB、comC、orgD、gov正确答案：D10.现如今邮件的有效阅读率不高，未经许可而发送的（）信息通常未经阅读就被用户删了A、电子杂志B、商业广告C、市场调查D、网页推广正确答案：B11.运算器和（）构成计算机的中央处理器（CPU）。
A、内存B、外存C、控制器D、输入输出设备正确答案：C12.第三方网上支付平台在与各家银行密切合作的前提下，为商户提供（）网上支付服务。
A、单项型B、独一型C、复合型D、整合型正确答案：D13.将分布在不同国家、地区甚至全球范围内的各种网络、计算机、终端等互联而形成的大型计算机通信网络称为（）。
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 商务B. 电子C. 物流D. 金融答案：D3. 下列哪个选项不是电子商务的交易模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子文档索引答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易复杂D. 效率高答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易流程通常包括以下哪些环节？A. 信息发布B. 交易磋商C. 物流配送D. 售后服务答案：ABCD2. 电子商务中，以下哪些因素会影响交易的安全性？A. 交易双方的信誉B. 交易数据的加密C. 交易系统的稳定性D. 交易环境的法律保护答案：ABCD3. 电子商务的支付方式包括：A. 电子支票B. 电子现金C. 电子钱包D. 传统银行转账答案：ABC4. 电子商务中，以下哪些是客户关系管理（CRM）的组成部分？A. 客户信息管理B. 客户服务C. 客户投诉处理D. 客户忠诚度计划答案：ABCD5. 电子商务的物流配送方式包括：A. 快递B. 邮政C. 自提D. 直接配送答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 电子商务只能通过互联网进行。
答案：错误2. 电子商务可以降低企业的运营成本。
答案：正确3. 电子商务中的所有交易都需要第三方担保。
答案：错误4. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。
答案：正确5. 电子商务中的电子合同与纸质合同具有相同的法律效力。
答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案：电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易空间、交易效率、交易成本和交易安全性等方面。
电商期末考试题及答案.doc
电商期末考试题及答案.doc一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 电子商务的核心是：A. 电子支付B. 信息流C. 物流D. 商流答案：D2. 以下哪个不是电子商务的类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D3. 网上支付中，使用最广泛的支付方式是：A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 银行转账D. 货到付款答案：A4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 交易成本低B. 交易效率高B. 交易范围广D. 交易风险大答案：D5. 电子商务的“三流”不包括：A. 信息流B. 资金流C. 物流D. 人流答案：D6. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 网络隐私权C. 网络安全D. 物流配送答案：D7. 电子商务的交易模式中，C2C代表的是：A. 消费者对消费者B. 消费者对企业C. 企业对消费者D. 企业对企业答案：A8. 以下哪个不是电子商务的支付工具？A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. QQ答案：D9. 电子商务中的“最后一公里”问题主要指的是：A. 物流配送的最后一个环节B. 产品生产C. 产品销售D. 产品推广答案：A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？A. 个性化定制B. 移动电商C. 跨境电商D. 线下交易答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 电子商务的组成要素包括：A. 商家B. 客户C. 网络D. 物流答案：ABCD2. 电子商务的支付方式包括：A. 银行转账B. 信用卡支付C. 第三方支付D. 货到付款答案：ABCD3. 电子商务的法律问题主要包括：A. 合同法B. 知识产权法C. 消费者权益保护法D. 网络安全法答案：ABCD4. 电子商务的交易模式包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD5. 电子商务的发展趋势包括：A. 个性化定制B. 移动电商C. 跨境电商D. 智能化答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 电子商务的交易过程完全在线上完成。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B的全称是：A. Business to BusinessB. Business to ConsumerC. Consumer to ConsumerD. Government to Business答案：A2. 以下哪项不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 安全性C. 匿名性D. 可追溯性答案：C3. 在电子商务中，EDI代表的是：A. Electronic Data InterchangeB. Electronic Document InterfaceC. Electronic Desktop InterfaceD. Electronic Device Interface答案：A4. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 信用卡支付B. 电子货币支付C. 现金支付D. 银行转账答案：C5. 电子商务的“三流”不包括：A. 信息流B. 物流C. 资金流D. 人流答案：D6. 电子商务的“三要素”包括：A. 商家、消费者、平台B. 信息、交易、支付C. 产品、服务、体验D. 法律、规范、安全答案：B7. 以下哪个不是电子商务的法律风险？A. 知识产权侵权B. 合同违约C. 物流延误D. 网络安全答案：C8. 电子商务中，CRM系统的作用不包括：A. 提高客户满意度B. 减少客户服务成本C. 增加产品销售量D. 降低企业利润答案：D9. 电子商务的“最后一公里”问题主要指的是：A. 产品生产问题B. 产品包装问题C. 物流配送问题D. 产品售后服务问题答案：C10. 以下哪个不是电子商务的安全技术？A. SSL加密B. 数字签名C. 电子支付D. 防火墙技术答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务的交易过程完全依赖于互联网。
（错误）2. 电子商务可以减少企业的运营成本。
（正确）3. 在电子商务中，所有的交易都是匿名的。
电商考试试题和答案
电商考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B模式指的是（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？（）。
A. 低成本B. 高效率C. 地域限制D. 便捷性答案：C3. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子直接营销D. 电子直接信息答案：A4. 以下哪个不是电子商务的支付方式？（）。
A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 现金支付答案：D5. 电子商务中，C2C模式指的是（）。
A. 消费者对消费者B. 企业对消费者C. 企业对企业D. 政府对企业答案：A6. 以下哪个不是电子商务物流的特点？（）。
A. 信息化B. 自动化C. 人工化D. 网络化答案：C7. 电子商务中，B2G模式指的是（）。
A. 企业对政府B. 企业对消费者C. 消费者对政府D. 政府对政府答案：A8. 以下哪个不是电子商务的营销方式？（）。
A. 社交媒体营销B. 电子邮件营销C. 传统广告D. 内容营销答案：C9. 电子商务中，O2O模式指的是（）。
A. 在线到线下B. 线下到在线C. 在线到在线D. 线下到线下答案：A10. 以下哪个不是电子商务的法律法规？（）。
A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 网络安全法D. 劳动法答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的类型包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD2. 电子商务的优势包括（）。
A. 降低成本B. 提高效率C. 增加就业D. 减少环境污染答案：ABCD3. 电子商务的支付方式包括（）。
A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 电子钱包答案：ABCD4. 电子商务的物流特点包括（）。
A. 信息化B. 自动化C. 网络化D. 人工化答案：ABC5. 电子商务的法律法规包括（）。
电子商务师职业技能鉴定考卷(A卷)
电子商务师职业技能鉴定考卷（A卷）考试时间：60分钟本试卷满分100分一、判断题：（本题共10小题，每小题2分，共20分）（）1.网易考拉海购是网易旗下海外商品购物网站，属于纯自营B2C模式。
（）2.合理的商品信息展示，才能激发消费者需求，达成购买行为。
（）3.宝贝发布时，不管是否包邮，每一个宝贝都必须设置运费模板。
（）4.开通淘宝手机店铺的必备资料只需智能手机、淘宝店主本人身份证原件以及淘宝店主本人银行卡这三种资料。
（）5.每一个产品发布在淘宝网后都会生成一个宝贝ID。
（）6.一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以作为证据举证。
（）7.CSS是“Cascading Style Sheet”的缩写，可译为“层叠样式表”或“级联样式表”。
（）8..jpeg、.gif、.psd都是网页图片的常用格式。
（）9.在货物上货架存储时，不允许在相同编码的货位中放置不同的商品。
（）10.仓库打包时，不同的商品要分开包装，但外观相同、型号不同的商品也可以不分开包装。
二、单项选择题：（本题共15小题，每小题2分，共30分）1.下列属于B2B平台的是（）。
A.天猫B.闲鱼C.阿里巴巴D.淘宝2.一个好的标题应该要符合（）消费的体验。
A．买家 B.卖家 C.厂家 D.产品3.淘宝SEO的三大相关不包括（）。
A．类目相关 B.属性相关 C.标题相关 D.评价相关4.以下哪项是首页布局形式（）。
A.黄金分割布局B.三栏结构布局C.大众布局D.对称对比布局5.直通车的点击付费模式下是将“点击出价”折算后的（）出价与其它商家进行竞争。
A.CPMB.CTRC.CPCD.CPP6.以下不属于淘宝网的站内付费推广工具的是（）。
A．直通车 B．钻石展位 C．淘宝客 D．淘营销平台活动7.下列关于淘宝论坛发帖，错误的是（）。
A.不能发投诉贴B.可以显示卖家ID等联系方式C.不能过于简短的无意义的水贴D.不能分享开店经验8.数码相机上的“M”标记，代表什么意思？（）。
电子商务基础试题A卷参考答案及评分标准
电子商务基础试题A卷参考答案及评分标准中山大学南方学院会计学系2010学年第一学期《电子商务基础》期末考试（A）卷答案使用对象：07注会1—4班，09国会任课教师：潘锦文一、单项选择题。
（每小题2分，共10小题。
共20分）1、（C）。
考核的是电子商务企业模式的分类2、（A）。
考核域名的后缀3、（B）。
理解网络营销的含义4、（B）。
理解SSL与SET5、（C）。
掌握电子钱包的使用环境6、（D）。
理解企业的虚拟主机、主机托管、服务器租用7、（D）。
掌握电子商务安全技术的信息完整性要素8、（C）。
掌握IP与域名之间的关系9、（A）。
物流信息技术的各种英文简写与中文10、（D）。
了解HTML的写法二、多项选择题。
（每小题3分，共5小题。
共15分）11、（ABCD）。
了解按照涉及对象分类的电子商务12、（ABD）。
掌握实际应用的搜索引擎技术13、（CD）。
掌握电子支付方式14、（BD）。
掌握电子商务的安全协议15、（BCD）。
掌握注册域名的原则三、名词解释。
（每个名词4分，共5个名词。
共20分）16、电子商务——是指通过计算机网络技术所进行的商务（信息）交易和商务管理的各种活动的总和。
（评分标准：只要回答出“通过计算机技术实现商务的方式”的主要意思可以给3分，如果只回答意思不明确或者没有突出有“计算机网络技术为手段”与“商务信息与活动为目的”的均不给分）17、网络营销——是企业整体营销的一部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
（评分标准：只要能够清晰回答出含义内容均可酌情给分。
只要能够回答出“为实现企业总体经营目标所进行的活动”可给3分，如果没有突出与参考答案的内容均不给分）18、网络银行——网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行。
广义上的网上银行是指通过计算机网络与Internet相连，使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好联接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。
电子商务师试题A及答案
电子商务师试题A及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 电子商务中的B2B模式指的是：A. 商家对消费者B. 商家对商家C. 消费者对消费者D. 消费者对政府答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 低成本B. 高效率C. 地域限制D. 个性化服务答案：C3. 在电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文档接口D. 电子文档信息答案：A4. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 现金支付D. 第三方支付答案：C5. 电子商务中，SSL协议的作用是：A. 加密数据B. 解密数据C. 传输数据D. 存储数据答案：A6. 以下哪个不是电子商务交易的流程？A. 浏览商品B. 选择商品C. 签订合同D. 支付货款答案：C7. 电子商务的安全问题不包括以下哪项？A. 数据泄露B. 网络诈骗C. 物流配送D. 交易纠纷答案：C8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 库存管理D. 人力资源管理答案：A9. 以下哪个不是电子商务网站的主要功能？A. 商品展示B. 客户服务C. 产品制造D. 订单处理答案：C10. 电子商务法的立法目的是：A. 规范电子商务行为B. 促进电子商务发展C. 保护消费者权益D. 所有选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易主体包括：A. 消费者B. 商家C. 政府D. 物流公司答案：ABD2. 电子商务的支付方式包括：A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 现金支付D. 第三方支付答案：ABD3. 电子商务中，以下哪些属于安全问题？A. 数据泄露B. 网络诈骗C. 物流配送D. 交易纠纷答案：ABD4. 电子商务交易的流程包括：A. 浏览商品B. 选择商品C. 签订合同D. 支付货款答案：ABD5. 电子商务网站的主要功能包括：A. 商品展示B. 客户服务C. 产品制造D. 订单处理答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务的交易主体仅限于消费者和商家。
电子商务考试试题及答案完整版
电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天，非虚拟5天 D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。
（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D 、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。
《电子商务》考试试卷A参考答案
湖北汽车工业学院科技学院《电子商务》 考试试卷(题)(注：以下题目答案全部做在答题纸上，做在卷面上的一律无效)一、选择题（共25分，每题1分）1．实现电子商务的前提条件是（ D ）A. 信息B. 人才 C .物流 D .电子信息技术 2. 下面哪一个平台不是免费的第三方支付平台( B )。
A.支付宝 B.快钱C.财付通D.贝宝 3. 商家的CA 证书由（ D ）来颁发A 、持卡人认证中心B 、根认证中心C 、品牌认证中心D 、商家认证中心 4. 网络银行不能完成（ A ）功能。
A.支取现金B.转账支付C.网上证券交易支付D.网上缴费 5. 在电子商务中，保证认证性和不可否认性的电子商务安全技术是（ D ） A ．数字签名 B ．数字摘要 C ．数字指纹 D ．数字信封 6. 哪项不是电子商务法的主要任务（ D ）。
A.为电子商务发展创造良好的法律环境B.保障电子商务交易安全C. 鼓励利用现代信息技术促进交易活动D.打击犯罪保护人民 7. 以下哪一项不属于知识产权（ D ）。
A.著作权B.专利权C.商标权D.私有权 8. 以下( A )不是电子商务法律的特征。
A.不确定性B.程式性C.技术性D.复合性 9. 电子商务安全认证机构对信息的认证不提供的功能是( B )。
A.信息的可信性 B.信息的价值性C.信息的完整性D.信息发送的不可抵赖性 10..在B2B 网络商品中介交易中，买方在( C )指定的银行办理转账付款手续。
A.认证中心 B.网络中心 C.交易中心 D.配送中心11. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是（ B ）。
A .工商银行 B. 招商银行 C.中国银行 D .农业银行 12. 世界电子商务起源时间大致为（ C ）。
A. 20世纪50年代B. 20世纪60年代C. 20世纪70年代 D .20世纪80年代 13. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有（ D ）。
电子商务考试试题和答案
电子商务考试试题及答案1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A)A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技术要求D. 亲自出现在拍卖现场2. 在线侃价的步骤是：(B)A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C)A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B)A. 购物机器人B. 信用认证网站C. 商业评级网站D. 购物门户站点5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A)A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？(D)A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D)A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B)A. 非中介化B. 电子调停C. 再中介化D. 没有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B)A. 寓教于乐的出版品B. 电子书籍C. P2P 出版D. 远程教学11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C)A. 安全问题和价格问题B. 安全问题和信誉问题C. 安全问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C）A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（A）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。
电子商务试卷及其答案【最新版】
电子商务试卷及其答案一、单选题(请将正确答案的题号填入括号中，每小题1分，共计20分)1、电子商务的前提是:()A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化2、商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台。
A.BBSB.电子邮件C.在线商店D.电话定购3、在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个:()A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4、在网络商品中介交易中，由买卖双方直接完成的是:()A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同5、CA数字证书中不包含的信息有()A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决:()A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖7.小型企业互联网解决方案主要是:()A. 主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定8.信息服务商是指:()A.ISPB.CSPC.ROID.IDG9.按照信息搜集方法分类，Yahoo属于以下哪一类?()A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于:()A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能D.掌握关键词检索11.以下关于销售链管理的说法不正确的是:()A.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理12.呼叫中心的任务是:()A.提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作13.按钮广告属于:()A.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告14.大众媒体促销过程的最重要特征是:()A.销售者是主动的，而购买者是被动的B.销售者是被动的，而购买者是主动的C.销售者是主动的，而购买者也是主动的D.销售者是被动的，而购买者也是被动的15.域名实质上是一种:()A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标16.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的()认证体系。
电子商务考试库题和答案
电子商务考试库题和答案一、单项选择题1. 电子商务中，B2B是指（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A2. 以下哪个不是电子商务的基本功能？（）A. 电子支付B. 物流配送C. 信息发布D. 客户服务答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型？（）A. 完全电子商务B. 部分电子商务C. 传统电子商务D. 电子政务答案：C4. 以下哪个不是电子商务的交易主体？（）A. 企业B. 政府C. 个人D. 非营利组织答案：D5. 以下哪个不是电子商务的支付方式？（）A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 现金支付答案：D6. 以下哪个不是电子商务的物流模式？（）A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 混合物流答案：C7. 以下哪个不是电子商务的安全技术？（）A. SSLB. SETC. PGPD. HTTP答案：D8. 以下哪个不是电子商务的法律法规？（）A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D9. 以下哪个不是电子商务的商业模式？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：D10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？（）A. 移动电子商务B. 社交电子商务C. 跨境电子商务D. 传统零售答案：D二、多项选择题1. 电子商务的特点包括（）。
A. 虚拟性B. 便捷性C. 无地域性D. 高成本性答案：ABC2. 电子商务的基本功能包括（）。
A. 信息发布B. 电子支付C. 物流配送D. 客户服务答案：ABCD3. 电子商务的交易主体包括（）。
A. 企业B. 政府C. 个人D. 非营利组织答案：ABC4. 电子商务的支付方式包括（）。
A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 现金支付答案：ABC5. 电子商务的物流模式包括（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 混合物流答案：ABCD6. 电子商务的安全技术包括（）。
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电子商务试卷a及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】一、单项选择题：每题2分，共20分（请将答案写在表格内，否则不得分）1. 在线侃价的步骤是： ( )A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易2. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ ( )A商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品3. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ ( )A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用4. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ ( )A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户5. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了6. 下面哪一项不是推动策略的形式？（）A. 中介传递B. 自助服务C. 直接传递D. 搜索引擎最优化7. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？( )A. 中型工业厂商B. 中立主办者C. 行业联盟D. 行业巨头A. B2B门户网站B. 买家联盟C. 卖家联盟D. B2B拍卖8. 下面哪一个企业属于信息门户网站？( )A. A公司在网站上向消费者销售产品B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。
C. C公司允许其他人对产品进行投标D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。
9. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（）A. 精确的需求预测B. 价格波动C. 订单批量化D. 供应链陪配给制10. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？（）A. 将产品退回商店B. 将退货外包给公司C. 公布货物损坏的地点以退货D. 拒绝退货二、判断：每题2分，共20分（请将答案写在表格内，否则不得分）1．外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。
（）2．一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。
（）3．数字产品也可称作耐用品。
（）4．购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。
（）5． Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。
（）6．页面预览和触发是同一个意思。
（）7．马克通过在线系统采购原油。
这是策略性采购的例子。
( )8．卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。
( )9．在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。
( ) 10．货物退回时的流动叫做反向物流。
（）三、名词解释：每题4分，共20分1、B2C2.支付3.物流4.交易主体四、简答题：每题5分，共15分1、简述电子商务的分类。
2、简述网上银行的运营模式。
3、网上银行的特点五、论述题：每题10分，共10分1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。
六、案例分析：每题15分，共15分1、惠尔浦公司电子商务案例分析惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。
惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。
这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。
为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。
现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。
传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。
案例问题：(1)什么是销售链管理？目的是什么？(2)销售链管理应用整合重要性是什么？电子商务A卷答案一、选择题1-5 BADDA 6-10 DADAC二、判断题1-5 错误正确错误错误正确 6-10 错误错误正确错误正确三、名词解释1、B2CB是Business，商业组织，如公司，商场等2是to,对的意思C是customer，客户，消费者B2C特指一种电子商务的模式，即“商家对个人”，典型的如爱东西网，卓越网；对应的是C2C，即“个人对个人”，典型的如淘宝网。
2.支付一般是指付出，付给，多指付款。
当今社会比较流行的是网上支付指通过互联网做为载体进行资金的转移.利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持。
3.物流物流中的"物"是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料。
"流"是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球而发生的物理性运动，称之为"位移"。
4.交易主体通常是指交易活动中的参与者，承担者，具有一定代表性的实体，可以是单位、机构、团体、个人等。
四、简答题1、简述电子商务的分类。
按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：——第一种类型是企业与消费者之间的电子商务。
类似于联机服务中进行的商品买卖，它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。
——第二种类型是非特定企业间的电子商务。
它是在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。
——第三种类型是特定企业间的电子商务。
它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计开发。
——第四种类型是企业与政府之间的电子商务。
这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。
2、简述网上银行的运营模式。
网上银行(Internet Banking),亦称网络银行(Network Banking)或电子银行,是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。
它借助因特网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递快捷方便的时间优势,突破传统银行的局限性,利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。
网上银行的出现,打破了传统银行业的经营模式和经营理念,代表了未来银行的发展方向,给该行业带来了前所未有的机遇和挑战。
3、网上银行的特点1 无分支结构2 开放性与虚拟化3 智能化4 创新化5 运营成本低6 以已有的业务处理系统为基础7 将现有的业务系统有机地联系起来 8采用Interner /Intranet 技术五、论述题1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。
电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。
中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。
1．企业现代化问题。
构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。
因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。
目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。
2．信息网络的环境和条件问题。
从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。
3．市场成熟问题。
电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。
就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。
4．网上支付问题。
电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。
而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。
另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。
中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。
5.协调统一问题。
电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。
6.人员素质和技能问题。
电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。
对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。
六、案例分析：每题15分，共15分1、惠尔浦公司电子商务案例分析答：(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
(2)重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。
应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。