8.安徽农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程 (1)
商业银行网上银行业务操作细则
目录第一章总则 (1)第二章基本规定 (1)第三章企业网上银行业务 (3)第一节注册、维护和注销 (3)第二节交易管理 (5)第四章个人网上银行业务 (7)第一节客户管理 (7)第五章业务操作规程 (9)第一节个人网上银行基本业务操作 (10)第二节个人网上银行注册、维护、注销及指令处理 (13)第三节企业网上银行基本业务操作 (22)第四节企业网上银行注册、变更、注销及指令处理 (25)第五节其它业务 (36)第六节日终打印及报表 (38)第六章错账处理 (39)第七章收费标准 (40)第八章安全管理 (41)第九章附则 (44)第一章总则第一条为加强网上银行业务的管理，规范网上银行业务操作，保证网上银行业务健康有序发展，维护资金安全，根据《中华人民共和国商业银行法》、《支付结算管理办法》等相关制度规定，制定本办法。
第二条网上银行业务，是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供账户管理、信息查询、转账汇款、代理缴费、投资理财等金融服务。
第三条凡办理网上银行业务的XXX银行各级机构和从业人员均须遵守本办法。
第二章基本规定第四条凡办理个人、企业金融业务的营业网点均可办理网上银行业务。
第五条网上银行按服务对象不同，分为企业网上银行和个人网上银行。
凡在我行开立有对公基本账户、一般账户、临时账户、专用账户的企业法人、事业单位、机构类法人，以及在我行开立有对公结算账户，按人民银行有关管理规定纳入对公账户管理的个体工商户均可申请注册企业网上银行。
凡在我行开立有借记卡、信用卡、存折（结算账户）的个人客户均可申请注册个人网上银行。
个人网上银行业务必须由本人办理，严禁他人代为办理。
第六条网上银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户的业务归属分别纳入相应原业务系统进行。
第七条网上银行由总行组织开发推广，分行开办特色业务须向总行提出业务申请，申请批准后，由总行负责开发、测试、验收、推广等工作，并制定该项特色业务的管理办法和操作规程。
银行网上银行柜面业务规范及流程
银行网上银行柜面业务规范及流程一、个人网银开户个人客户注册网银专业版需本人携带身份证件及本人已开立的凭密码支取的本行活期存折或借记卡，到本行任一营业网点柜面进行申请注册。
个人客户注册网银专业版不得由他人代办。
（一）客户填写《银行个人电子银行服务申请表》，并在“开通网上银行”项进行勾选，客户需出示身份证原件、本行活期存折或借记卡。
柜员审核申请表各要素填写是否齐全、规范，并使用“8625—个人网银客户信息查询”交易对该证件信息进行核实，防止存在一个客户号对应多个户名或证件信息与客户信息不符的情况。
已开立本行活期存折或借记卡的客户可不再进行个人身份信息联网核查。
《银行个人电子银行服务申请表》作为网银注册开户资料由专人保管备查。
（二）未在本行开立活期存折或借记卡的客户，需先开立存折或借记卡，再进行网银注册，柜员除按第（一）条审核《银行个人电子银行服务申请表》外，要对客户的个人身份信息进行联网核查，并打印核查记录，按照会计管理部开户管理的要求进行保管。
（三）《银行个人电子银行服务申请表》审核无误后，使用“8621－个人网银开户”交易为客户申请个人网上银行服务。
柜员按客户填写《银行个人电子银行服务申请表》内容依次输入客户账号、证件类型、证件号码等要素；其中，卡／折密码、网银登陆密码，网银交易密码等要素，由客户自行输入；网银用户名、网银防伪信息需由客户提出，柜员输入系统。
提交后系统显示个人网银开户成功。
（四）柜员审核系统显示内容并将系统显示内容打印一式两份业务凭证交由客户签字确认，确认后加盖业务用章，第一联做该笔业务交易凭证随当日会计传票装订，第二联与《银行个人电子银行服务申请表》回单、存折或卡一并递交客户。
（五）磁条卡更换复合卡加挂网银1、客户使用“3513交易”将磁条卡转复合卡后，须填写《银行电子银行业务申请表》做关联网银申请。
柜员需在“8623交易”做网银账号关联，在“8628交易”做网银转账交易密码设置，即可转换成网银主账户。
安徽农金手机银行业务操作介绍
柜面操作
手机支付客户签约〔8660〕 本交易支持尊贵版和群众安卓版手机银行客户的
签约管理； 账户类型：支持金农借记卡、社保卡、金农易贷
卡； 客户持本人有效身份证件和拟签约的银行卡至柜
面办理；
柜面操作
本卷须知： 尊贵版贴膜卡手机银行初使登录密码为123456，
需申请人修改前方可登录办理业务，支付密码为 客户签约时设置； 尊贵版SD卡手机银行客户登录和支付密码为申请 人柜台签约时设置； 群众版手机银行客户登录名为申请人身份证号码， 登录和支付密码为申请人柜台签约时设置；
柜面操作
管理平台功能
用户管理
限额管理
报表查询
柜面操作
本卷须知： 尊贵版和群众安卓版手机银行交易限额实行省联社、行社和客户
三级管理模式； 群众iPhone版手机银行交易限额实行省联社和客户两级管理； 群众版手机银行支持单笔和单日限额最高20万的资金划转； 尊贵版手机银行支持单笔和单日限额最高500万的资金划转； 行社可通过“手机银行管理平台〞根据本行社实际设置手机银行
手机银行柜面业务共有十个交易，分别为： 手机支付客户签约〔8660〕 客户信息查询〔8661
〕 账户绑定与变更 〔8662〕 交易限额变更〔8663〕 挂失/解挂 〔8664〕 补卡/换卡 〔8665〕 支付密码重置 〔8666〕 登录密码重置〔8667〕 客户资料修改 〔8668〕 客户解约 〔8669〕
银行卡片至安徽农金任意网点办理； 尊贵版或群众安卓版手机银行最多可绑定五张
银行卡；
柜面操作
本卷须知： 新增的银行卡必须为签约账户的同一客户号下开立的银
行卡； 绑定的银行卡账户余额不能为0； 如需使用易贷卡功能，银行卡绑定时账户类型必须选择
网上银行支付的基本流程是怎样的
网上银行支付的基本流程是怎样的1.注册银行账户：用户首先需要在银行办理网上银行服务，注册一个个人或企业账户。
注册过程通常需要填写一些个人或企业信息，并选择一个安全的登录密码和支付密码。
2.登录网上银行系统：用户使用注册过的账户和密码登录网上银行系统。
通常，登录界面会显示一个安全验证码，以确保登录用户的真实性。
3.添加收款人：在进行支付之前，用户需要添加收款人的信息，包括收款人的账户名称、账号、开户行等信息。
用户添加的收款人信息可以用于以后的支付，方便快捷。
4.进行转账：用户进入支付页面后，可以选择转账的类型，一般包括个人转账、企业转账、信用卡还款等。
用户根据需要选择相应的转账类型，并填写转账金额、收款账号、支付密码等信息。
5.确认支付信息：用户在填写完支付信息后，需要对支付信息进行确认。
确认支付信息会显示支付金额、收款人姓名、付款账户等详细信息，用户需要核对信息的准确性，确保支付的准确性。
6.进行支付：用户确认无误后，可以选择支付方式，一般包括用余额支付、选择网银支付（需要输入网银卡号和密码）或选择快捷支付（需要输入相关支付账号和密码）等。
8.安全退出：用户在完成支付后，应及时安全退出网上银行系统，以防账户信息泄露或不正当操作。
用户可以点击注销按钮或直接关闭网上银行页面来退出系统。
总体来说，网上银行支付的流程相对简单，用户只需在登录网上银行系统后，填写支付信息并进行确认，然后选择支付方式进行支付，最后确认支付结果即可。
随着科技的发展，网上银行支付已经成为一种方便快捷、安全可靠的支付方式，被广泛应用于日常的购物、转账、缴费等支付场景中。
安徽农金定活互转操作手册(网银)
定活互转操作手册（网银）业务概述：客户通过登录个人网银专业版，在定活互转模块，实现活期转定期（活期转整存整取、活期转定活两便、活期转零存整取）、定期转活期功能。
一、活期转定期（一）活期转整存整取1.登录专业版网银，进入“定活互转”，选择“活期转定期”。
2.选择活期账号，选择“活期转整存整取”，提交进入信息录入界面。
3.在信息录入界面，选择存期、转存标志，输入交易金额，提交进入信息确认界面。
4.在信息确认界面，输入银行卡交易密码，UK密码，确认提交开户完成。
5.活期转整存整取注意事项：(1)客户可选择网银下挂的所有存折和银行卡进行活转定交易。
(2)整存整取50元起存，存期分为三个月、六个月、一年、二年、三年、五年六个档次。
(3)客户可自主选择本息自动转存或不转存，系统默认为本息自动转存。
(4)定期开户成功后，客户可在定期转活期、账户管理的定期交易查询中查询定期账户信息。
（二）活期转定活两便1.登录专业版网银，进入“定活互转”，选择“活期转定期”。
2.选择活期账号，选择“活期转定活两便”，提交进入信息录入界面。
3.在信息录入界面，输入交易金额，提交进入信息确认界面。
4.在信息确认界面，输入银行卡交易密码，UK密码，确认提交开户完成。
5.活期转定活两便注意事项：(1)客户可选择网银下挂的所有存折和银行卡进行活转定交易。
(2)定活两便50元起存，支取时按同档次整存整取利率打六折计算利息，执行存期档次分为：三个月、六个月、一年。
(3)定期开户成功后，客户可在定期转活期、账户管理的定期交易查询中查询定期账户信息。
(三)活期转零存整取1.登录专业版网银，进入“定活互转”，选择“定期转活期”。
2.选择活期账号，选择“活期转零存整取”，提交进入信息录入界面。
3.在信息录入界面，选择交易类型：开户或续存，新开户时选择存期，输入交易金额，提交进入信息确认界面。
4.在信息确认界面，输入银行卡交易密码，UK密码，确认提交开户完成5.零存整取续存(1)登录专业版网银，进入定活互转，活期转定期，选择账户，选择零存整取，提交进入信息录入，交易类型选择续存，系统按首次存入金额默认续存，提交进入信息确认界面。
8安徽农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程1
安徽农村商业银行系统个人网上银行业务操作规程第一章总则第一条为规范安徽农村商业银行系统个人网上银行业务的操作和管理，特制定本操作规程。
第二条全省农村商业银行开办个人网上银行业务应核实客户身份，严格审查客户提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。
第三条全省农村商业银行开办个人网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现客户信息记录有误，应及时纠正。
禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的个人客户注册开通网上银行服务。
第四条个人可以在安徽省农村信用社联合社门户网站电子银行业务页面自助注册开通个人网上银行大众版，或者在冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点申请注册开通个人网上银行服务。
第五条全省农村商业银行个人网上银行专业版采用USBKey客户证书对客户身份进行识别和认证。
第二章注册管理第六条个人通过网点柜面渠道申请注册开通网上银行服务，应认真阅读《安徽农村商业银行系统电子银行章程》，持本人身份证原件、复印件及金农银行卡到冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点填写《电子银行个人客户申请书》，办理相关注册手续。
经办人员对申请材料审核通过后向客户提示网上银行风险，在得到客户在申请书上签字确认后在申请书上加盖经办人员名章和业务受理章，在服务协议银行盖章栏加盖业务公章，申请书客户联交给客户。
经办人员依据申请书为客户办理网上银行服务注册开通手续。
业务处理成功后打印一式两联业务受理单经客户签字确认后，加盖经办人员名章和业务受理章，业务受理单银行留存联作为业务受理凭证，申请书银行留存联和身份证复印件作附件，业务受理单客户联连同其他申请材料交给客户。
新注册个人客户如需申领客户身份认证介质，按照客户身份认证介质申领操作规程处理。
第七条个人客户通过安徽省农村信用社联合社门户网站电子银行业务页面自助注册申请开通网上银行大众版服务，应认真阅读并确认《安徽农村商业银行系统电子银行个人客户服务协议》，正确输入客户姓名、证件号码、金农银行卡卡号、手机号码、银行卡交易密码、安徽农金短信平台发送至客户手机的短信验证码，设置网上银行登录密码，验证通过后方可成功注册个人网上银行大众版。
安徽农金网银助手操作手册
安徽省农村信用社网银助手操作手册一、业务概述安徽省农村信用社网银助手是一款集环境检查、安全防护、证书更新、USBKey 管理、快捷登录的辅助性工具。
网银助手可以帮助客户轻松使用安徽省农村信用社的个人及企业网上银行服务，它能够帮助客户更顺利地登录安徽省农村信用社网上银行，一次性完成所有控件、驱动程序安装,为客户解决密码无法输入、USBKey无法识别等问题，有效的节省客户的时间，方便客户操作。
二、操作流程（一）网银助手客户端的下载及安装1、客户可在安徽省农村信用社电子银行门户网站（/CN/xzzq/wykjxz/index.html）或网银登录页面下载安装网银助手客户端软件。
2、客户下载客户端软件后，双击客户端程序进行安装。
3、安装成功后，客户在计算机桌面点击“安徽省农村信用社网银助手”图标后，运行网银助手客户端程序。
（二）网银助手快速使用1、客户运行“网银助手”程序后，页面显示客户端主页面。
2、客户在主页面中点击“全面检测”后，网银助手客户端对计算机配置进行自动检测，并显示检测结果页面。
3、在页面右上方选择“一键修复”，网银助手客户端自动修复计算机配置，协助客户快速使用网上银行服务。
（三）USBKey管理1、客户插入USBKey后，在网银助手客户端首页选择“USBKey管理”按钮，显示页面如下：2、客户正确输入USBKey的旧密码及新密码后，点击“确认修改”按钮后，在USBKey上按下“OK”按钮。
3、客户在USBKey上按下“OK”按钮后，网银助手界面显示USBKey密码修改成功信息。
（四）证书更新个人及企业客户在二代USBKey证书到期前一个月内可使用网银助手客户端证书更新功能进行自助更新操作。
1、客户插入USBKey后，在网银助手客户端首页选择“证书更新”按钮，显示页面如下：2、客户在页面中输入图形验证码后，页面自动弹出USBKey密码输入框。
3、客户在USBKey上按下“OK”按钮后，网银助手界面显示证书更新的结果信息。
网上银行操作流程
网上银行操作流程一、注册1.打开银行官方网站，并选择注册账户。
3.设置登录密码和交易密码，并确认。
5.验证成功后，注册完成。
二、登录1.打开银行官方网站首页。
2.选择登录按钮或者输入账号密码，进行登录。
3.输入账号和正确的密码，点击确认登录。
4.验证登录信息，如账号和密码是否正确。
5.登录成功后，可以进行后续操作。
三、账户管理1.登录后，选择账户管理功能。
3.如果需要修改密码，可以选择密码管理，并按照要求设置新的密码。
4.账户管理还可以进行绑定银行卡、设置关联账户等操作。
四、转账汇款1.登录后，选择转账汇款功能。
2.选择要转账的银行卡或账户。
3.输入收款银行卡号、收款人姓名、转账金额等信息。
4.输入交易密码进行确认。
5.验证输入信息的准确性，确认无误后，点击确认转账。
6.转账成功后，可以查看交易记录确认转账情况。
五、查询1.登录后，选择查询功能。
2.可以进行余额查询、交易记录查询、账单查询等操作。
3.输入相关查询条件，如时间、交易类型、账户等。
4.点击查询按钮，系统将返回与查询条件匹配的结果。
5.可以通过导出功能将查询结果保存到本地。
六、交易记录1.登录后，选择交易记录功能。
2.进入交易记录页面后，可以选择查看近期交易、按时间范围查询等功能。
3.输入时间范围，选择交易类型等条件进行查询。
4.系统将返回与查询条件相符的交易记录。
5.可以查看交易详情，包括交易金额、交易时间、交易类型等信息。
七、安全设置1.登录后，进入账户管理页面。
2.选择安全设置功能，包括修改密码、绑定手机、设置交易限额等。
3.如果要修改密码，可以输入旧密码、新密码进行修改。
4.绑定手机需要输入手机号码，并按照要求进行验证。
5.设置交易限额需要输入提款限额、转账限额等信息，并进行确认。
以上是网上银行操作流程的主要步骤，具体操作可能因银行而异，用户在使用网上银行时应根据具体情况进行操作。
同时，使用网上银行时要注意保护账号和密码的安全，避免遭受网络诈骗和信息泄露的风险。
（最新）1安徽农金网上银行个人客户操作手册0220
- 1 - 个人网上银行业务系统操作手册编撰人编撰日期审核人审核日期安徽省农村信用社联合社电子银行部二○一○年七月十日安徽省农村信用社联合社技术文档密级机密安徽省农村合作金融综合业务系统- 2 - 目录第一部分系统概述.................................................................................................................... - 1 - 第二部分功能描述.................................................................................................................... - 2 - 第一章登录与退出............................................................................................................ - 2 - 1.1 登录系统.............................................................................................................. - 2 - 1.2 安全退出.............................................................................................................. - 3 - 第二章账户管理................................................................................................................ - 4 - 2.1 账户信息查询...................................................................................................... - 4 - 2.2 交易明细查询...................................................................................................... - 4 - 第三章转账汇款................................................................................................................ - 5 - 3.1 行内转账.............................................................................................................. - 5 - 3.2 跨行转账.............................................................................................................. - 6 - 3.3 农信银特色转账.................................................................................................. - 8 - 3.4 收款人名册管理................................................................................................ - 10 - 第四章基础理财.............................................................................................................. - 12 - 4.1 通知存款管理.................................................................................................... - 12 - 4.2 办理通知手续.................................................................................................... - 12 - 4.3 取消通知手续.................................................................................................... - 14 - 第五章个人设置.............................................................................................................. - 15 - 5.1 设置快捷导航.................................................................................................... -15 - 5.2 关联账户管理.................................................................................................... -16 - 5.3个人信息管理..................................................................................................... -18 - 5.4 账户密码修改.................................................................................................... -19 - 5.5 网银密码修改.................................................................................................... -20 - 5.6 修改网银登录名................................................................................................ -21 - 5.7 账户挂失............................................................................................................ -22 - 5.8 网银日志查询.................................................................................................... -23 - 5.9 短信签约管理.................................................................................................... -24 - 5.10 账户限额设置.................................................................................................. - 26 - 第六章留言簿.................................................................................................................. - 27 - 6.1 用户留言............................................................................................................ - 27 - 6.2 留言查询............................................................................................................ - 28 - - 3 - - 1 - 安徽农金个人网银系统操作手册第一部分系统概述为建立健全全省业务的多样化实现多渠道业务办理省联社科技中心与开发公司联合开发了安徽省农村合作金融机构网上银行系统。
个人网上银行操作流程
个人网上银行操作流程一、注册和登录3.验证个人信息，通常需要输入短信验证码或者回答安全问题。
4.注册成功后，使用注册时设置的用户名和密码进行登录。
二、绑定银行卡和设置支付密码1.登录后，找到“绑定银行卡”或类似选项。
2.输入要绑定的银行卡号码，系统会发送短信验证码到绑定的手机号码。
3.输入收到的短信验证码，确认绑定银行卡。
4.在设置选项中找到“支付密码设置”，输入原密码（如有）、设置新密码，并进行密码确认。
三、查看账户信息1.登录后，在主页上可以看到账户余额、最近的交易记录和其他相关信息。
2.点击相应的菜单选项，可以查看账户明细、借记卡和信用卡余额以及其他账户信息。
四、转账和缴费1.在主页或菜单中找到“转账”或“支付”选项。
2.选择转账或支付的类型（如发起银行转账、支付水电费等）。
3.输入转账或支付的金额、收款人或收款单位的信息，并进行确认。
4.输入支付密码进行验证，完成转账或支付操作。
五、查询交易记录1.登录后，在主页或菜单中找到“交易明细”选项。
2.输入查询起止日期及需要查询的账户类型（如借记卡、信用卡等）。
3.系统会显示相应期间的交易记录，包括交易金额、交易日期、交易类型等。
六、设置交易限额和安全选项1.在设置选项中找到“交易限额”选项。
2.根据需要，设置每日转账、支付的最高限额。
3.在设置选项中找到“安全选项”（如修改登录密码、支付密码、设置指纹解锁等）进行修改和设置。
七、申请其他银行服务1.在主页或菜单中找到“申请”或“办理”选项。
2.选择要申请的服务，如贷款、信用卡申请等。
3.根据提示填写相应的申请资料，并上传必要的证明文件。
八、注销和修改个人信息1.在设置选项中找到“注销账户”或“修改个人信息”选项。
3.根据提示进行相应操作，确认注销或修改。
以上为个人网上银行操作的一般流程，不同银行的网上银行系统可能略有不同，但大体上都会包含这几个基本步骤。
在进行任何操作前，建议详细阅读并理解银行的相关规定和操作说明，确保自己能正确、安全地使用网上银行服务。
最新农村商业银行联网核查公民身份信息系统操作规程
ⅩⅩ农村商业银行联网核查公民身份信息系统操作规程第一章总则第一条为规范联网核查公民身份信息系统（以下简称联网核查系统）操作，制定本操作规程。
第二条各机构通过联网核查系统核查相关个人的公民身份信息以及进行其他操作适用本操作规程。
本操作规程所称其他操作是指疑义信息反馈、核查日志查询、统计分析、系统管理等操作。
第三条各机构可通过直接登录方式进行联网核查。
在直接登录方式下，各机构通过联网核查系统专用的操作员直接登录联网核查系统进行联网核查。
第四条各机构通过联网核查系统还可以进行下述操作：（一）查询核查日志、疑义信息核实情况、批量核对请求文件登记信息和批量反馈请求文件登记信息。
（二）统计核查业务量、操作员数量和疑义信息反馈量。
（三）系统管理。
第五条各机构通过联网核查系统进行批量核对的时间为每日7时至23时，进行其他操作的时间为每日7时至19时。
第二章联网核查第六条各机构进行联网核查时，应当正确选择业务种类，并向联网核查系统准确提交待核查人的姓名和公民身份号码。
第七条各机构可采用单笔核对方式、批量核对方式或单笔精确查询方式对相关个人的公民身份信息进行联网核查。
第八条各机构采用单笔核对方式进行联网核查的，应将待核查人的姓名、公民身份号码以及业务种类提交联网核查系统。
各机构一次可提交不超过5人的待核查信息。
各机构收到联网核查系统返回的核查结果后，应将其与待核查人的居民身份证所记载的姓名、公民身份号码、照片和签发机关进行核对，并在核对后按照有关规定办理相关业务。
第九条各机构采用批量核对方式进行联网核查的，应按相关接口规范制作批量核对请求文件，并将批量核对请求文件提交联网核查系统。
各机构收到联网核查系统返回的核查结果后，应将其与待核查人的居民身份证所记载的姓名、公民身份号码、照片和签发机关进行核对，并在核对后按照有关规定办理相关业务。
第十条各机构采用单笔精确查询方式进行联网核查的，应向联网核查系统提交待核查人的姓名、公民身份号码及业务种类。
沭阳县农村商业银行网银操作指引
沭阳县农村商业银行网银操作指引
一、农村商业银行卡在网上进行转账需要先开通网上银行，在银行开办网银的步骤如下：
1、携带本人身份证及银行卡，到该银行网点填表办理；
2、在银行柜台开通网上银行及电子商务功能，并办理网银U盾
或短信验证等；
3、首次登录网上银行时，需要下载网银登陆安全控件，登录之
后需要更改网上银行用户名和登录密码，并设置一个"预留验证信息"；
4、注意：牢记网上银行登录密码，避免在网吧等地方登录个人
网上银行。
二、农村商业银行卡网上转账的步骤：
1、登录银行官网，点击网银登录；
2、填写正确的用户名和密码完成登录；
3、选择转账—同行/跨行转账，正确填写收款人信息资料，点击提交即可按提示完成操作。
安徽农金企业网上银行业务操作规程
安徽省农村合作金融机构企业网上银行业务操作规程（暂行）第一章总则第一条为规范安徽省农村合作金融机构（以下简称安徽农金）企业网上银行服务的操作和管理，特制定本操作规程。
第二条安徽省农村商业银行、农村合作银行和农村信用联社开办企业网上银行业务应严格审查企业提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，核实企业客户经办人员身份，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。
第三条安徽省农村商业银行、农村合作银行和农村信用联社开办企业网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现综合业务网络系统客户信息记录有误，应及时纠正。
禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的企业注册开通网上银行服务。
第四条企业必须在其活期存款账户开户行申请注册开通网上银行服务。
第五条本规程所称注册行是指为企业办理网上银行服务注册开通手续的安徽农金营业网点。
第六条安徽农金向企业提供网上银行专业版服务。
采用预植数字证书方式对企业客户身份进行识别和认证。
第二章注册管理第七条企业申请注册开通网上银行服务，应指定双人到其活期存款账户开户行填写《网上银行企业客户服务申请表》办理注册开通手续，并提供授权委托书、企业组织机构代码证原件及复印件、营业执照原件及复印件、法人代表身份证复印件、授权经办人身份证原件及复印件等。
经办人对企业提交的申请材料初审通过后，在相关材料复印件上批注“申请注册网上银行服务”及日期，向企业经办人员提示网上银行风险，在得到企业经办人员认可后，与企业签订《电子银行企业客户服务协议》，依据申请表在网上银行管理平台为企业办理网上银行注册开通手续，处理完成后在授权委托书和申请表上加盖经办人员名章，连同其他申请材料及服务协议转交复核员复审。
复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表内容相一致。
审核通过后，在授权委托书和申请表上加盖复核员名章和业务受理章，在企业客户服务协议上加盖复核员名章和业务公章，将申请表第一联作为业务受理凭证，授权委托书及身份证复印件作附件，企业客户服务协议银行留存联、企业组织机构代码证及营业执照专夹保管，将申请表第二联、企业客户服务协议客户留存联及其他申请材料交还企业经办人员。
安徽农金网上银行柜面业务操作手册
安徽省农村信用社联合社技术文档密级：机密安徽省农村合作金融综合业务网络系统网上银行柜面前台业务操作手册编撰人：编撰日期：审核人：审核日期：安徽省科技信息中心二○一○年元月二十日网上银行柜面前台业务操作手册1.1业务要求网银柜台交易系统的设计要求遵循安徽农金核心系统终端交易规范；网银柜台交易系统与现有核心业务系统整合在一起；网银柜台交易系统与现有核心业务系统登录方式相同；网银柜台交易系统与现有核心业务系统采用同一用户管理体系；1.2柜面业务功能综述客户渠道签约主要业务功能有：柜面个人网银客户渠道签约、个人/企业证书绑定解绑，个人网银用户锁定解锁，个人用户登录密码重置等。
流程的输入是客户提出使用需求，流程的输出是为客户提供个人网银渠道服务。
流程的主要风险是：虚假申请资料未被识别；银行内部经办人员的违规操作。
针对主要风险的关键控制环节是：申请资料真实性审核。
非签约客户：未办理网银注册的客户；签约客户：指已在安徽农金所辖营业网点通过身份认证并开通网上银行服务的客户；电子证书：指客户向银行申请的用以在交易中识别客户身份以及保障交易安全的电子文件；USBKEY：指预植电子证书的载体；专业版：指客户在柜台签订本协议并同时选择使用网上银行安全产品的客户使用的个人网上银行版本；对公客户在柜面只做证书的绑定和解绑，其他如操作员锁定、解锁、密码重置、删除、修改等均在后台管理模块操作。
1.3柜面交易属性表1.4操作说明1、8901个人网银客户服务管理1.1、交易界面：机构号:3401010077 安徽省农村合作金融交易日期:yyyy-mm-dd柜员:007704 核心业务系统终端号:xxxxxxxxxxxxx功能键: F5.交易码^L.刷新^F.提交^O.表单明细^X.清域1.2、栏位说明：操作类型：！0开通网银服务1注销网银服务签约卡号：6229538100101500492 ，必须刷卡账户密码：签约银行卡密码，系统自动校验证件种类：01-身份证证件号码：01010077010100779999，必须输入18位，且和银行卡开户时的身份证必须一致；客户号：网银人注册日期：2009/12/31联系地址：联动显示，可修改电话号码：联动显示，可修改手机号码：联动显示，可修改登录名称：首次开户时默认为该客户的客户号登录密码：2次，必须输入1.3、业务说明：完成网上银行个人客户的网银登录用户注册和注销的过程。
电子银行管理系统操作规程
电子银行管理系统操作规程电子银行管理系统操作规程一、系统登录1. 用户登录电子银行管理系统时，必须使用有效的账户名和密码进行认证，并保证账户名和密码的安全性。
2. 用户账户名和密码仅限个人使用，不得向他人泄露，不得出租、出借或转让给他人使用。
3. 在公共场所不得使用他人设备登录电子银行管理系统，以防范密码被偷窥。
二、账户管理1. 用户需要保证账户的资料信息准确无误，并及时更新变更后的信息。
2. 用户密码不得简单易猜，应包含大小写字母、数字和特殊字符，并定期更换密码。
3. 用户需保护好账户的安全性，定期查看账户明细、消费记录等，如发现异常应及时联系银行客服处理。
三、资金管理1. 用户需谨慎保管账户的支付工具（如手机、电脑等），避免被他人非法使用。
2. 支付密码需定期更换，并避免使用简单的生日、电话号码等容易被猜测的密码。
3. 用户需使用安全可靠的网络环境进行资金操作，避免使用公共网络或不明来源的网络设备进行操作。
四、交易操作1. 用户在进行网银交易时，需认真核对交易信息的正确性，如金额、收款方账户等。
2. 在进行汇款或转账等大额交易时，用户需要通过多种方式进行身份验证，以确保交易的安全性。
3. 如遇系统维护、故障等原因不能正常进行交易时，用户需耐心等待或联系银行客服寻求帮助。
五、风险防范1. 用户需定期查看账户的资产状况和交易明细，如发现异常情况应及时向银行报告，排查风险。
2. 在进行电子银行交易时，用户需保持警惕，警惕网络钓鱼、虚假网站等网络安全威胁。
3. 若遇到可疑的信息或电话，用户需保持冷静，不要随意泄露个人信息，如确认不安全，可向银行进行报告。
六、违规处罚1. 用户违反上述操作规程的，银行有权采取相应的处罚措施，包括但不限于限制账户功能、冻结资金等。
2. 若用户因不遵守操作规程造成资金损失等后果，银行将不承担责任。
总结：电子银行管理系统操作规程的目的是为了保障用户的资金安全和交易安全，用户应遵守规程中的各项规定，提高自身的风险意识，保护好个人信息和资金账户的安全，提升电子银行的整体安全性。
手机银行大众版操作手册 2
安徽农金大众版手机银行操作手册 Iphone 版手机银行操作手册一、开通流程1、签约：登录个人专业版网银 点击进入“手机银行”点击“开通”按钮，签订协议输入：签约手机号码、单笔支付限额、日累计支付限额，点击“签约”按钮完成签约2、 下载安装：使用IPhone 手机登录到App Store ，或使用数据线将手机连接到电脑，进入iTunes Store ，下载安徽农金手机银行客户端，并同步到手机中。
3、登录使用：点击“手机银行”按钮，输入网银登录名和登录密码，即可登录手机银行。
首次登录请点击“现在绑定”。
二、业务功能手机银行首页：主要有我的账户、转账、系统设置等功能1、我的账户：主要提供银行卡号和账户余额查询、交易明细查询、关联账户、易贷卡业务。
⑴关联账户：主要提供银行卡号和账户的添加、删除功能。
⑵易贷卡业务：主要提供放款申请、还款申请、贷款和授信查询等功能。
①放款申请：点击“易贷卡业务”→选择“放款申请”→选择“易贷卡”卡号→点击“查询”→输入“借款金额”和选择“借款期限”→点击“下一页”→输入“交易密码”→点击“提交”完成贷款发放。
②还款申请：点击“易贷卡业务”→进入选择“还款申请”→点击“易贷卡”卡号→点击“查询”→选择“放款序号”→选择“还款账户”、“还款方式”、输入“金额”→点击“下一页”→输入“交易密码”→确认“提交”，完成贷款归还。
③贷款和授信查询：主要提供手机银行已签约或绑定的易贷卡的相关信息查询，可提供1年内信息的查询，贷款查询选择时间段查询时，起始日期与截止日期不能超过3个月。
2、系统设置：主要提供个人信息管理、账户挂失、登录密码修改、设备解绑。
Android客户端手机银行操作手册一、开通流程1、签约：本人携带有效居民身份证件及金农卡在银行柜台办理签约手续。
2、下载安装：从下载客户端软件进行安装，或手机扫描二维码下载安装。
3、登录：进入安徽农金手机银行客户端，选择“手机银行”→点击“大众版”按钮→输入“登录名”和“登录密码”，即可登录手机银行（登录名为身份证号码）。
农商行网银操作流程
农商行网银操作流程1.打开浏览器，输入农商行网址。
Open the browser and type in the URL of the rural commercial bank.2.点击网银登录按钮，输入用户名和密码。
Click on the online banking login button and enter your username and password.3.进入网银系统，选择需要的功能模块。
Enter the online banking system and choose the required function module.4.查看账户余额和交易记录。
Check account balance and transaction records.5.进行转账操作，填写收款人信息和转账金额。
Transfer money, fill in the payee's information and transfer amount.6.确认转账信息，输入动态验证码。
Confirm the transfer information and enter the dynamic verification code.7.完成转账操作，核对转账结果。
Complete the transfer operation and verify the transfer result.8.申请定期存款或理财产品。
Apply for fixed deposit or wealth management products.9.填写申请表，选择存款期限和产品种类。
Fill in the application form, select the deposit period and product type.10.确认申请信息，提交存款申请。
Confirm the application information and submit the deposit application.11.查询贷款余额和还款计划。
银行网上银行业务操作规程模版
银行网上银行业务操作规程第一章总则第一条为加强和规范网上银行业务管理，防范网上银行操作风险，规范网上银行操作流程，确保我行网上银行业务健康稳健发展，依据《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》、《电子支付指引》和《银行网上银行业务管理办法》等有关规定，制定本操作规程。
第二条凡在我行办理网上银行业务的企业、个人及从事网上银行业务操作的员工，均应遵守本操作规程的规定。
第三条银行网上银行是以互联网为传输媒介，向客户提供信息介绍、金融服务及其它衍生服务。
客户可以通过网上银行办理查询、转账、交费、账户挂失等各种业务。
第二章基本概念及规则第四条系统组成我行网上银行系统根据使用对象和功能不同，划分为个人网上银行、企业网上银行和内部管理三个功能子系统。
个人网上银行（以下简称个人网银）为个人客户提供各类网上银行服务。
企业网上银行（以下简称企业网银）为企业客户提供各类网上银行服务。
内部管理系统（以下简称内管系统）是由银行内部业务管理人员或柜员使用，用于银行内部网上银行业务的操作和管理。
第五条客户分类（一）个人网银客户：根据客户签约方式不同，个人网银客户分为柜台签约客户和网上签约客户。
1、柜台签约客户是指在我行营业网点办理网上银行业务签约手续的客户（专业版），简称柜签客户。
柜签客户可以在签约范围内使用我行个人网银所有业务功能。
2、网上签约客户是指通过个人网银系统自助签约功能办理签约手续的客户（大众版），简称网签客户。
网签客户仅可以使用查询、账户挂失等功能。
（二）企业网银客户企业网银客户是指已在我行营业网点办理了网银签约的企业客户，企业客户柜台签约时可以登记2个或多个操作员。
第六条账户及交易类型（一）个人网银1、个人可以下挂的账户类型包括：个人结算账户、定期一本通、定期存单。
其中定期一本通、定期存单需客户本人在我行个人网银系统下挂。
2、银行卡下挂账户包括一个活期账户和不限个数的定期账户。
其中银行卡的活期存款账户支持查询和转账交易，定期账户仅支持查询交易。
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安徽农村商业银行系统
个人网上银行业务操作规程
第一章总则
第一条为规范安徽农村商业银行系统个人网上银行业务的操作和管理，特制定本操作规程。
第二条全省农村商业银行开办个人网上银行业务应核实客户身份，严格审查客户提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。
第三条全省农村商业银行开办个人网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现客户信息记录有误，应及时纠正。
禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的个人客户注册开通网上银行服务。
第四条个人可以在安徽省农村信用社联合社门户网站电子银行业务页面自助注册开通个人网上银行大众版，或者在冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点申请注册开通个人网上银行服务。
第五条全省农村商业银行个人网上银行专业版采用USBKey客户证书对客户身份进行识别和认证。
第二章注册管理
第六条个人通过网点柜面渠道申请注册开通网上银行服务，应认真阅读《安徽农村商业银行系统电子银行章程》，持本人身份证原件、复印件及金农银行卡到冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点填写《电子银行个人客户申请书》，办理相关注册手续。
经办人员对申请材料审核通过后向客户提示网上银行风险，在得到客户在申请书上签字确认后在申请书上加盖经办人
员名章和业务受理章，在服务协议银行盖章栏加盖业务公章，申请书客户联交给客户。
经办人员依据申请书为客户办理网上银行服务注册开通手续。
业务处理成功后打印一式两联业务受理单经客户签字确认后，加盖经办人员名章和业务受理章，业务受理单银行留存联作为业务受理凭证，申请书银行留存联和身份证复印件作附件，业务受理单客户联连同其他申请材料交给客户。
新注册个人客户如需申领客户身份认证介质，按照客户身份认证介质申领操作规程处理。
第七条个人客户通过安徽省农村信用社联合社门户网站电子银行业务页面自助注册申请开通网上银行大众版服务，应认真阅读并确认《安徽农村商业银行系统电子银行个人客户服务协议》，正确输入客户姓名、证件号码、金农银行卡卡号、手机号码、银行卡交易密码、安徽农金短信平台发送至客户手机的短信验证码，设置网上银行登录密码，验证通过后方可成功注册个人网上银行大众版。
新注册个人客户必须已开通我行短信通业务。
第八条通过柜面渠道注册的个人网上银行客户首次登录网上银行系统时以其申请开通网上银行的金农银行卡卡号作为登录名进行系统登录，通过网上自助渠道注册的个人网上银行客户首次登录网上银行系统时以其身份证号码作为登录名进行系统登录，个人客户可以通过网上银行系统自助修改登录名称。
第九条个人客户如需注销网上银行服务，须持客户本人身份证原件和复印件、金农银行卡到冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点填写《电子银行个人客户服务申请书》，办理注销手续。
经办人员对客户申请材料审核通过后在《电子银行个人客户服务申请书》上加盖经办人员名章和业务受理章。
经办人员依据申请书为客户办理网上银行服务注销手续。
业务处理成功打印一式两联业务受理单经客户签字确认后，加盖经办人员名章和业务受理章，业务受理单银行留存联作为业
务受理凭证，申请书银行留存联和身份证复印件作附件，业务受理单、申请书客户联连同客户其他申请材料一并交给客户。
第十条个人客户可以持客户本人身份证原件及复印件和金农银行卡到冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点查询网上银行注册信息。
个人客户申请查询网上银行注册信息时，须填写《电子银行个人客户服务申请书》，经办人员对申请材料审核通过后，加盖经办人员名章及业务受理章，进行相应查询操作。
业务处理成功打印一式两联业务受理单经客户签字确认后，加盖经办人员名章及业务受理章，业务受理单银行留存联作为业务受理凭证，申请书银行留存联及身份证复印件作为附件，业务受理单、申请书客户联连同其他申请材料交给客户。
第三章网银服务管理
第十一条个人客户可以到冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点申请暂停网上银行服务。
客户申请暂停网上银行服务须提供客户本人身份证原件和复印件、金农银行卡并填写《电子银行个人客户服务申请书》。
经办人员对申请材料审核通过后，在申请表上加盖经办人员名章及业务受理章，据此为客户办理暂停服务手续。
业务处理成功打印一式两联业务受理单经客户签字确认后，加盖经办人员名章和业务受理章，业务受理单银行留存联作为业务受理凭证，申请表银行留存联及身份证复印件作附件，业务受理单、申请表客户联连同其他申请材料交给客户。
第十二条个人网上银行注册客户在系统服务暂停期间，不得进行除注销服务之外的其他操作。
第十三条个人客户暂停网上银行服务后，可到冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点办理网上银行服务恢复手续。
客户申请恢复网上银行服务时，应提供客户本人身份证原件和复印件、金农银行卡，填写《电子银行个人客户服务申请书》。
经办人员对客户申请材料审核通过后，在申请表上加盖经办人员名章及业务受理章，据此为客户办理网上银行服务恢复手续。
业务处理成功后打印一式两联业务受理单经客户签字确认后，加盖经办人员名章及业务受理章后，业务受理单银行留存联作业务受理凭证，申请表银行留存联及身份证复印件作为附件，业务受理单、申请表客户联连同其他申请材料交给客户。
第十四条各农村商业银行网上银行对个人向非本人（不含与全省农村商业银行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款账户等）账户转账汇款实行单笔限额和日累计限额管理。
省联社负责全省农村商业银行个人网上银行转账汇款限额管理；全省农村商业银行负责辖内个人网上银行转账汇款限额管理，但不得超过全省限额；网上银行个人注册客户可在注册行转账汇款限额范围内设定转账汇款限额，但不得超过注册行限额。
个人网上银行转账汇款交易限额控制优先级由高到低依次为客户设定限额、农商银行限额和全省限额。
如果客户设了转账汇款限额，则依据客户设定限额进行相关控制，否则依据农商银行限额进行控制，若农商银行未设定限额，则依据全省限额进行控制。
第十五条个人可以根据实际需要设定网上银行转账支付限额。
第四章客户身份认证介质及密码管理第十六条个人网上银行注册客户如需要申领客户身份认证介质，须到冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点办理申领手续。
客户申请身份认证介质时，应提交客户本人身份证原件及复印件和金农银行卡，填写《电子银行个人客户服务申请书》。
经办人员对客户申请材料审核通过后，在申请表上加盖经办人员名章和业务受理章，据此为客户办理客户身份认证介质
领用和绑定手续。
业务处理成功打印业务受理单和收费凭证交客户签字确认后，加盖经办人员名章和业务受理章。
业务受理单银行留存联作为业务受理凭证，申请表银行留存联及身份证复印件作附件，收费凭证各农商银行按要求作相应会计科目账户凭证，同时登记《网上银行USB－Key及密码信封领取登记簿》，业务受理单、收费凭证、申请表客户联连同客户身份认证介质及其他申请材料交给客户。
第十七条客户身份认证介质丢失、遗忘密码、泄露或者过期，应及时到冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点办理书面更换手续。
第十八条客户身份认证介质更换比照客户身份认证介质申领操作规程处理。
第十九条个人注册客户如不再使用客户身份认证介质可到冠有安徽省农村商业银行标识的营业网点申请注销身份认证介质。