管理工具及应用
全面质量管理知识竞赛质量管理的七大工具及应用场景
全面质量管理知识竞赛质量管理的七大工具及应用场景全面质量管理是指综合运用各种管理方法和工具，通过持续的改进和优化流程，提高产品或服务的质量。
在全面质量管理中，七大质量管理工具被广泛应用。
这些工具不仅可以帮助企业识别问题，还可以有效地分析和解决质量管理中的挑战。
本文将介绍全面质量管理的七大工具及其应用场景。
一、流程图流程图是一种用图表形式描绘和分析工作流程的工具。
通过流程图，可以清晰地了解工作流程的每个环节以及各个环节之间的关系。
流程图可以帮助企业识别潜在的问题和风险，并优化工作流程。
在质量管理中，流程图可以被用于改进产品生产流程、服务流程以及项目管理流程等。
通过绘制和分析流程图，企业可以发现并解决流程中的瓶颈和问题，提高工作效率和产品质量。
二、鱼骨图鱼骨图，又被称为因果图或石川图，是一种用于分析问题和找出潜在原因的工具。
通过绘制鱼骨图，可以将问题的各个因素和可能的原因进行分类和分析。
鱼骨图可以帮助企业识别潜在的问题根源，并采取相应的措施进行改进。
在质量管理中，鱼骨图可以用于分析产品质量问题、服务质量问题以及项目管理中的挑战等。
通过使用鱼骨图，企业可以更加深入地了解问题产生的原因，并采取相应的措施解决问题，提高质量。
三、直方图直方图是一种用于展示数据分布和频率的统计工具。
通过绘制直方图，可以直观地了解数据的特征和分布情况。
直方图在质量管理中被广泛应用于收集和分析数据，以便进行问题识别和改进工作。
在质量控制中，直方图可以用于识别和排除产品质量异常，提高产品的一致性和可靠性。
企业可以通过使用直方图来评估质量变化和改进措施的有效性，进一步提高产品或服务的质量水平。
四、散点图散点图是一种用于揭示变量之间关系的统计图表。
通过绘制散点图，可以观察到变量之间的相关性是否存在，从而帮助企业进行问题分析和改进决策。
在质量管理中，散点图可以帮助企业分析和评估不同变量之间的关系，以便预测和解决潜在的质量问题。
企业可以通过绘制散点图来分析产品或服务的关键指标，并根据分析结果制定改进措施，提高质量绩效。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围质量管理传统的七种工具分别是流程图、直方图、因果图、散点图、控制图、构型图和帕累托图。
这些工具经过多年的发展和实践，已成为质量管理的基础工具，可以帮助企业识别和解决问题，提升产品和服务的质量。
一、流程图1.原理：流程图是通过图形的方式，将一个流程或系统的各个步骤进行可视化的展示。
它可以帮助人们理解和分析流程中的每个环节，从而找到优化的机会。
2.应用范围：流程图适用于各种类型的组织和行业，例如制造业、服务业、项目管理等领域。
它可以用于描述生产流程、销售流程、服务流程以及项目管理流程等。
二、直方图1.原理：直方图通过将连续数据分组，并以柱状图的形式展示数量的分布情况，帮助人们理解和分析数据的分布特征。
通过观察数据的直方图，可以发现数据的偏态、离群值等问题。
2.应用范围：直方图适用于各种类型的数据分析场景，例如产品质量分析、生产过程的稳定性分析、市场调研数据的分析等。
三、因果图1.原理：因果图是通过将问题的可能原因和结果进行因果关系的图示化，帮助人们找到问题背后的根本原因，从而采取相应的改进措施。
2.应用范围：因果图适用于各种类型的问题分析，例如产品质量问题、客户投诉问题、生产效率问题等。
四、散点图1.原理：散点图通过绘制变量之间的二维坐标点，展示它们之间的关系。
通过观察散点图，可以判断变量之间是否存在其中一种关联关系，进而进行相关分析。
2.应用范围：散点图适用于各种类型的数据分析场景，例如变量之间的相关性分析、产品设计和制造过程中的参数优化分析等。
五、控制图1.原理：控制图是一种监控工具，用于检测过程是否处于统计控制状态。
通过将过程数据进行统计分析，并在图上标记出控制线和预警线，可以快速识别出过程是否存在特殊因素的影响。
2.应用范围：控制图适用于各种类型的过程监控场景，例如生产过程的控制、质量控制、项目管理等。
六、构型图1.原理：构型图是通过绘制系统中各个组成部分之间的关系，帮助人们理解系统的结构和相互作用。
质量管理中常见的七大工具及应用技巧
质量管理中常见的七大工具及应用技巧质量管理是企业经营管理中非常重要的一环，质量管理的好坏直接决定了产品的质量和企业的竞争力。
在质量管理中，常见的七大工具是质量管理中的基础技术，能够帮助企业进行质量分析和问题解决，提高产品质量和生产效率。
接下来我将逐一介绍这七大工具及其应用技巧。
一、列举法列举法是一种通过收集数据、分类和分析的方法，找出问题的根源和解决方案。
在质量管理中，通过列举法可以明确问题的性质和影响因素，从而有针对性地制定改进措施。
二、流程图流程图是一种将生产流程或业务流程用图形表示出来的方法，有助于直观地了解整个流程，找出流程中的瓶颈和问题点。
在质量管理中，通过绘制流程图可以帮助企业优化流程，提高生产效率和产品质量。
三、帕累托图帕累托图是一种通过对问题进行分类和排序，找出最主要问题，从而优先解决的方法。
在质量管理中，通过绘制帕累托图可以帮助企业识别关键问题和改进方向，提高解决问题的效率。
四、散点图散点图是一种用散点表示变量之间关系的方法，有助于找出变量之间的相关性和规律性。
在质量管理中，通过绘制散点图可以帮助企业了解产品质量和生产过程中的关联性，及时发现问题并解决。
五、直方图直方图是一种将数据按照不同的区间分组，并用矩形表示每个区间的数量或频率的方法，有助于直观地显示数据的分布情况。
在质量管理中，通过绘制直方图可以帮助企业了解数据的分布规律，发现异常情况并进行调整。
六、控制图控制图是通过对生产过程中的数据进行实时监控和分析，及时发现异常情况并进行调整的方法。
在质量管理中，通过绘制控制图可以帮助企业监控生产过程，提高产品质量和生产效率。
七、因果分析图因果分析图是通过将问题进行逻辑分解，找出问题的根本原因并制定解决方案的方法。
在质量管理中，通过绘制因果分析图可以帮助企业深入分析问题，找出根本原因，从而有针对性地解决问题。
在质量管理中，以上七大工具都是非常实用的，可以帮助企业从不同角度分析和解决问题，提高生产效率和产品质量。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围。
质量管理传统7种工具是质量管理中经典的工具集合，主要包括流程图、直方图、因果图、控制图、检查表、 Pareto图和散点图，这些工具能够帮助企业识别和解决质量问题，提高产品和服务的质量，保障客户满意度。
1.流程图：它是一种图形化的表示企业工作流程和操作流程的工具，它可用于详细列举流程中每一步骤，以及确定所需时间和资源。
流程图应用范围主要在于了解和改善流程、减少流程浪费、提高效率、降低错误率等。
2.直方图：它是一种图表，用于表示各种数据的分布情况，以便找到数据的中心位置、范围、密度、偏度和峰度等参数，从而评估数据的质量。
直方图适用于对不同数据维度进行比较，发现和分析异常值等。
4.控制图：它是一个跟踪过程或产品的参数变量，以便识别系统的特殊因素和常见因素，并以此加以控制。
控制图的应用范围主要在于检测质量问题、发现和跟踪过程中的变化、实现连续改进等。
5.检查表：它是一个记录产品或流程评估结果的表格，可以用于分析流程中有无缺陷和异常，识别问题所在，以及确定改进措施。
检查表的应用范围主要在于检查产品或工作过程，快速发现错误、标准化流程、验证方案的有效性等。
6. Pareto图：它是一个按降序排列的条形图，将质量问题按照重要性排序，以便确定要优先解决的问题。
Pareto图主要应用于发现主要质量问题、找出影响核心问题的根本原因等。
7.散点图：它是一个统计数据图表，用于确定两个变量之间的关系和相关性，以便预测未来的趋势和发现异常值。
散点图的应用范围主要在于识别变量之间的趋势、发现新的机遇、预测未来的结果等。
总之，以上的7种传统的质量管理工具，都是有其自身的特点和适用范围，企业可以根据实际情况和需要选择合适的工具来帮助识别和解决质量问题，提高产品和服务的质量。
医院PDCA管理工具应用
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汇报人姓名
PDCA的源由 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出的，它是全面质量管理的科学程序和工具。 典型的模式：“四个阶段”、”八个步骤”、”七大管理工具“。
PDCA的四阶段
Do实施 实地去做，实现计划中的内容 Check检查 总结执行计划的结果，明确效果，找出问题 从这里开始
01
常用质量管理工具
用途：日常管理
收集数据
02
改善管理
能在最短时间内完成必要的数据收集
定义：用来收集整理数据或信息而设计的一种表格或图表。也叫调查表、核对表、点检表、统计分析表。
05
1.检查表
质量管理工具
检查表的类型 主要作用是确认检查工作过程中的状况，以防止疏忽或遗漏。如：设备点检表、温度点检表等
左（右）倾斜型 下（上）限得到控制时。 正常型 可判断为正常分布（工作过程正常进行）。 绝壁型 除去规格以下项时出现。确认有无测定不当。 不平型
直方图形态判断及确认事项
3
2
1
4
5
6
质量管理工具
7.散点图
散点图形态判断
01
正相关
02
弱正相关
散点图形态判断
负相关 弱负相关
散点图形态判断
无相关 曲线相关 即X与Y之间看不出任何关系。应再一次将数据层别化后再分析。 即X增大、Y也随之增大，但是X增大到某一值后，Y反而开始减少，反之X减小，Y也减小，当X简直某一值后，Y开始增加。 如患者满意度与医院环境就诊温度一般就是曲线相关关系。
质量管理工具
流程图 定义：是用一些简单、容易识别的符号表示医院医疗服务过程的各个步骤（或环节）的一种工具。
质量管理工具在医疗质量持续改进中的落实措施及实际应用情况
质量管理工具在医疗质量持续改进中的落实措施及实际应用情况一、引言随着医疗科技的快速发展和医疗服务的不断提升，人们对医疗质量的要求也越来越高。
医疗机构需要持续改进医疗质量，提高服务水平，以满足患者的需求和期望。
在医疗质量的持续改进过程中，质量管理工具发挥着重要的作用。
本文将介绍质量管理工具在医疗质量持续改进中的落实措施及实际应用情况。
二、质量管理工具的概念及分类质量管理工具是指用于分析和解决质量问题的工具和方法。
它们可以帮助医疗机构识别和解决问题，改进流程，并提高质量和效率。
常见的质量管理工具包括但不限于：1.流程图：用于描述医疗过程中各个环节之间的关系和流程，以便发现不合理之处并加以改进。
2.核查单：用于记录医疗过程中的关键信息，如医护人员姓名、医疗行为等，以确保医疗过程的准确性和规范性。
3.控制图：用于分析和监控医疗过程中的变异，以便及时采取措施，避免差错。
4.鱼骨图：用于分析和解决问题的工具，通过将问题的各个影响因素归类，帮助医疗机构查找问题根源并采取相应措施。
5.散点图：用于显示两个变量之间的关系，帮助医疗机构找到可能存在的相关因素，并进一步进行分析和改进。
三、质量管理工具在医疗质量持续改进中的落实措施为了更好地将质量管理工具应用于医疗质量持续改进中，以下是一些具体落实措施：1.培训和培养质量管理工具的专业人员：医疗机构应该培养一支专业的质量管理团队，他们具备丰富的质量管理经验和能力，能够运用各种质量管理工具来解决问题。
2.建立完善的质量管理制度和流程：医疗机构应该建立一套完善的质量管理制度和流程，明确质量管理工具的使用流程和标准，以确保医疗质量的改进是有条不紊的。
3.促进质量管理工具的推广和应用：医疗机构应该加大对质量管理工具的宣传和推广力度，让医护人员了解和掌握各种质量管理工具的使用方法，以便他们能够在日常的工作中应用这些工具。
4.建立质量管理工具的数据收集和分析系统：医疗机构应该建立一个科学、准确的数据收集和分析系统，以搜集和分析与医疗质量相关的数据，并运用质量管理工具来分析和解读这些数据，为质量持续改进提供依据和指导。
绩效管理工具及应用范围
绩效管理工具及应用范围绩效管理是一种用于评估和改进员工绩效的管理方法。
它涉及到制定明确的目标、评估绩效、提供反馈和奖励，以促使员工在工作中实现目标并提高绩效。
为了实施绩效管理，组织通常会使用一系列工具来帮助他们监控和评估员工的绩效。
以下是一些常见的绩效管理工具及其应用范围。
1. 关键绩效指标（KPIs）：KPIs是一种用于衡量组织或个人绩效的指标。
它们通常与组织目标和战略方向相关联，可以用来评估工作的进展和结果。
KPIs的应用范围非常广泛，例如生产率、质量、销售、客户满意度等。
2. 绩效评估表：绩效评估表是一种用于收集和评估员工绩效数据的工具。
它可以包括员工的目标达成情况、工作表现、技能水平和个人发展等方面的评估。
绩效评估表可以帮助组织了解员工的工作表现，并与员工进行绩效反馈和指导。
3. 360度反馈：360度反馈是一种通过收集来自员工、同事、上级和客户的评估数据来评估员工绩效的方法。
通过获取多个来源的反馈，360度反馈可以提供更全面、客观的员工绩效评估，并促进员工发展和个人成长。
4. 目标设定工具：目标设定工具帮助组织和员工制定明确、具体、可衡量的目标，并监控目标的实现情况。
这些工具可以包括目标设定会议、目标设定工作坊和目标追踪系统等。
通过设定明确的目标，组织和员工可以更好地关注工作的关键领域，并提高绩效。
5. 奖励与激励计划：奖励与激励计划用于鼓励和奖励员工的出色表现。
这些计划可以包括绩效奖金、晋升机会、培训和发展机会等。
通过建立有效的奖励与激励计划，组织可以激励员工努力工作，并改善绩效。
绩效管理工具的应用范围非常广泛，涵盖了不同层级和工作领域。
以下是一些常见的应用范围：1. 组织层面：绩效管理工具可以帮助组织评估和改进整体绩效。
通过制定和追踪组织级别的KPIs，组织可以了解自己的绩效状况，并采取措施改进。
2. 部门/团队层面：绩效管理工具可以帮助部门或团队评估和改进团队绩效。
例如，团队可以使用绩效评估表和360度反馈来评估团队成员的表现，并制定改进计划。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围。
质量管理传统7种工具指的是流程控制图、因果图、直方图、散点图、控制图、帕累托图和检验表。
这些工具可以帮助企业进行质量管理，提高产品的质量和客户满意度。
下面将对这些工具的原理及应用范围进行总结。
1. 流程控制图流程控制图是一种图形化的方法，用于显示生产或业务流程的步骤和其间的关系。
通过绘制流程控制图，可以帮助企业优化流程，减少浪费和错误，提高生产效率和产品质量。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
2. 因果图因果图是一种图形化的方法，用于分析问题和确定问题的根本原因。
通过绘制因果图，可以将问题分解为各个因素，并找出导致问题的根本原因。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
3. 直方图直方图是一种图形化的方法，用于表示数据的分布情况。
通过绘制直方图，可以了解数据的集中趋势和分散程度，进而确定采取何种措施来改进质量。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
4. 散点图散点图是一种图形化的方法，用于表示两个变量之间的关系。
通过绘制散点图，可以了解两个变量之间的关系，进而确定采取何种措施来改进质量。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
5. 控制图控制图是一种图形化的方法，用于监控过程的稳定性和控制过程的变异。
通过绘制控制图，可以及时发现过程的变异，并采取相应措施来控制过程的稳定性，保证产品质量。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
6. 帕累托图帕累托图是一种图形化的方法，用于分析问题的优先级，并确定采取何种措施来改进质量。
通过绘制帕累托图，可以了解哪些问题最为严重，进而优先解决这些问题。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
7. 检验表检验表是一种记录数据的表格，用于统计产品的质量指标。
通过记录数据，可以了解产品的质量状况，并采取相应措施来改进质量。
应用范围包括生产线、服务行业、办公室等。
总之，质量管理传统7种工具可以帮助企业提高产品质量和客户满意度，应用范围广泛，包括生产线、服务行业、办公室等。
七大质量管理工具及其应用方法(六)
在现代企业管理中，质量一直被视为企业生存和发展的重要因素。
为了提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望，企业通常会借助一系列质量管理工具进行全面而系统的质量管理。
本文将介绍七大质量管理工具及其应用方法。
第一，流程图。
流程图是将一个工作流程按照时间顺序绘制出来的图形化展示。
它可以清晰地描述整个工作流程的每一个环节，识别出潜在的问题和瓶颈，并找出改进的方向。
在应用上，企业可以通过绘制流程图来分析和改进生产流程、销售流程以及其他业务流程，以提高效率和质量。
第二，鱼骨图。
鱼骨图也被称为因果图或者石川图，它通过将问题与潜在原因之间的关系以图形化的形式展示出来，帮助企业找出导致问题发生的根本原因。
在应用上，企业可以使用鱼骨图来分析产品质量问题、服务不满意等情况，并通过对潜在原因的改进来解决问题。
第三，直方图。
直方图是一种通过柱状图的形式将数据按照不同的分组或区间展示出来的统计图表。
它可以帮助企业直观地了解数据的分布情况，识别出异常值，进而针对异常值进行分析和改进。
在应用上，直方图可以用于分析产品的尺寸偏离、生产过程的变异等问题，以提高产品的一致性和可靠性。
第四，散点图。
散点图是一种将数据按照变量间的相互关系绘制在坐标系上的图表。
它可以帮助企业分析不同变量之间的相关性，找出可能存在的规律和趋势，并进一步评估和改进业务流程。
在应用上，散点图可以用于分析产品的可靠性与使用寿命、员工绩效与培训投入之间的关系等问题。
第五，控制图。
控制图是一种通过将过程数据与统计控制线比较，检测过程是否处于“受控”状态的质量管理工具。
它可以帮助企业监控和控制过程的稳定性和一致性，及时发现并纠正异常情况。
在应用上，企业可以使用控制图来监控关键参数的变化，提高生产过程和产品质量的稳定性。
第六，帕累托图。
帕累托图是一种按照重要性或贡献度从大到小排列的柱状图。
它可以帮助企业识别出主要原因或问题，并指导改进的优先次序。
在应用上，企业可以使用帕累托图来分析产品缺陷的主要原因、客户投诉的主要问题等，以优化资源分配和改善关键环节。
七大工具的价值及应用
七大工具的价值及应用七大工具是指在质量管理中常用的一组工具和技术，它们被用于解决问题、分析数据和提高质量。
这七大工具包括：流程图、因果图、直方图、散点图、检查表、控制图和Pareto图。
下面将逐个介绍它们的价值和应用。
流程图是将具体的工作流程用图形化的形式表示出来，可以清晰地展示一个过程中的各个步骤、活动及其之间的关系和顺序。
流程图的价值在于它可以帮助人们更好地了解一个过程或系统的工作方式，从而发现其中的不足和改进的机会。
流程图在流程改进和优化中被广泛应用，例如，在生产流程中，可以使用流程图来分析并改善流程中的瓶颈和浪费。
因果图，也称为鱼骨图或石川图，是一种用于分析问题原因和效果之间关系的工具。
通过将问题放在图的左侧，并在右侧的鱼骨分支上列出可能的因素，可以帮助人们确定问题的根本原因。
因果图的价值在于它可以帮助人们更清楚地理解问题，并找到解决问题的方法。
因果图在质量改进、问题分析和决策制定中被广泛应用。
直方图是一种用于展示数据分布情况的图形化工具。
它通过将数据按照一定的间隔分组，并在纵轴上表示频数或频率，可以直观地显示数据的分布特征和变异程度。
直方图的价值在于它可以帮助人们理解数据的分布情况，并识别异常值或偏离正常分布的情况。
直方图在数据分析、检测数据质量和制定策略时被广泛应用。
散点图是一种用于展示两个变量之间关系的图形化工具。
在散点图中，每个数据点表示一个观测值，并在图中的坐标轴上表示两个变量的值。
通过观察散点图的形状和趋势，可以判断两个变量之间是否存在关系，并了解该关系的强度和方向。
散点图的价值在于它可以帮助人们发现数据之间的关联性和趋势，并进行相关性分析和预测。
散点图在市场分析、质量改进和预测模型中被广泛应用。
检查表是一种用于记录数据或观察结果的工具。
它通常包含一系列指示和要求，并提供一个结构化的框架来记录和评估观察到的现象。
检查表的价值在于它可以帮助人们收集和整理数据，提供一种标准化的记录和评估方法，并帮助人们更好地了解和控制过程。
质量管理体系的工具与技术应用实践指南
质量管理体系的工具与技术应用实践指南质量管理体系旨在通过采用各种工具和技术来提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。
本指南将介绍几种常用的质量管理工具和技术，并提供它们的应用实践。
一、质量管理工具的应用1. 流程图：流程图是一种可视化工具，用于描述和分析组织的工作流程。
通过绘制流程图，可以清晰地了解工作流程中的每个步骤和活动，以及不同步骤之间的关系。
在质量管理中，流程图可用于识别潜在的问题点和改进机会，以提高运作效率和质量水平。
2. 控制图：控制图是一种统计工具，用于监控和分析过程的稳定性和变异性。
通过绘制控制图，可以及时检测出过程中的偏差和异常情况，并采取相应的纠正措施。
在质量管理中，控制图可以帮助组织实时监控产品质量，及时调整和改进生产过程，以减少缺陷和不良品的产生。
3. 样本调查：样本调查是一种调查研究方法，用于收集和分析关于群体或总体特征的数据。
在质量管理中，样本调查可用于了解客户需求和期望，收集关于产品和服务的反馈和意见，从而改进组织的质量管理实践。
4. 5W1H分析：5W1H分析是一种问题分析方法，通过回答谁(Who)、什么(What)、何时(When)、何地(Where)、为什么(Why)和如何(How)等问题，来全面了解和解决问题。
在质量管理中，5W1H分析可用于确定问题的根本原因，从而采取正确的措施来解决问题和改进质量。
二、质量管理技术的应用1. 六西格玛：六西格玛是一种管理方法，旨在通过减少变异性和缺陷率，提高产品和服务的质量水平。
通过六西格玛的工具和技术，如DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DFSS（设计六西格玛），组织可以分析和改进各个环节，从而实现质量管理的持续改进。
2. 故障模式与影响分析（FMEA）：FMEA是一种风险分析工具，用于识别和评估潜在的故障模式和影响，以制定相应的预防和纠正措施。
在质量管理中，FMEA可用于评估产品和过程的潜在风险，以及制定相应的质量风险管理计划，以减少缺陷和事故的发生。
时间管理的工具和应用
时间管理的工具和应用时间管理对于每个人来说都是非常重要的，能够帮助我们更好地掌控时间、提高工作效率、降低压力。
在现代社会，有许多工具和应用程序可以帮助我们更好地管理时间。
本文将介绍一些常用的时间管理工具和应用，并探讨它们的优点和适用场景。
一、任务管理工具任务管理工具是一类帮助我们记录、规划和追踪任务的工具。
它们通常具有任务清单、优先级和提醒功能，帮助我们将任务有序地组织起来，以便更好地进行时间分配和工作安排。
其中一些流行的任务管理工具包括：1. Todoist：Todoist是一款简单易用的任务管理应用，它提供了任务分类、标签、提醒等功能，支持多平台同步。
通过Todoist，我们可以将任务分解成不同的子任务，设置优先级和截止日期，以及跟踪任务的完成情况。
2. Wunderlist：Wunderlist是另一款功能强大的任务管理工具，它具有类似Todoist的功能，同时还支持多人协作和共享任务清单。
我们可以创建不同的清单，将任务分配给相关人员，并随时了解任务的最新进展。
3. Microsoft To-Do：Microsoft To-Do是微软推出的任务管理工具，它与Outlook和Office 365紧密集成，可以方便地将待办事项转化为日程安排。
同时，我们还可以通过手机、电脑和浏览器等多个平台使用该应用，随时随地管理任务。
以上这些任务管理工具都非常适合作为个人时间管理的助手，它们简单易用、功能丰富且可以灵活地适应不同的需求场景。
二、日程管理工具日程管理工具是帮助我们规划和安排时间的工具。
它们通常具有时间表、提醒和会议安排等功能，帮助我们合理规划时间，合理安排工作和生活。
以下是几种常见的日程管理工具：1. Google 日历：Google 日历是一款免费的在线日程管理工具，可以与其他谷歌应用（如 Gmail）无缝集成。
通过Google日历，我们可以创建个人和共享日程表，设置提醒、邀请参与者，并且可以在手机、电脑和平板电脑上同步使用。
时间管理的有效工具与资源推荐
时间管理的有效工具与资源推荐时间管理对于每个人来说都非常重要。
无论是在个人生活中，还是在工作环境中，合理地安排时间可以提高效率，减轻压力，并帮助我们更好地完成任务。
本文将介绍一些有效的时间管理工具和资源，帮助读者提高自己的时间管理能力。
一、时间管理工具1. 行事历应用行事历应用是一种非常常用的时间管理工具，它可以帮助我们记录、安排和追踪各种任务和活动。
常见的行事历应用包括Google日历、Outlook日历和苹果日历等。
通过这些应用，我们可以创建日程安排，设置提醒，并与他人共享日程，以便更好地协调工作和生活。
2. 待办事项清单应用待办事项清单应用帮助我们列出和追踪要完成的任务。
这些应用具有提醒功能，可以帮助我们更好地管理工作流程。
常见的待办事项清单应用有Wunderlist、Todoist等。
通过这些应用，我们可以分类整理任务，设置优先级，并在完成任务后进行标记，有助于我们更好地跟踪任务的进度。
3. 老式笔记本和白板虽然数字工具很方便，但是有时候使用纸质工具也是一种有效的时间管理方式。
通过使用老式笔记本或白板，我们可以将任务、目标和计划可视化，更好地把握时间安排。
同时，手写可以帮助我们更好地集中注意力，提高思维和创造力。
4. 时间追踪应用时间追踪应用可以帮助我们了解自己的时间花费情况。
通过记录每项任务的时间和持续时间，我们可以获得对自己时间使用情况的直观了解。
常见的时间追踪应用有RescueTime、Toggl等。
通过这些应用，我们可以分析时间的分配情况，找出时间管理中的问题，并做出调整。
二、时间管理资源推荐1. TED TalksTED Talks是一系列以演讲形式呈现的短视频，涵盖了各个领域的知识和经验分享。
在TED Talks中，我们可以找到很多关于时间管理和工作效率的精彩演讲，例如，劳拉·范德博姆的《你为什么觉得搁置工作没关系？》以及朱利安·特雷斯的《如何有更多时间？》等。
七大质量管理工具及其应用方法(一)
质量是企业发展的关键，有效的质量管理工具对于提高产品和服务的质量至关重要。
本文将介绍七大质量管理工具及其应用方法，帮助企业实现持续改进和客户满意度。
1. 因果图：因果图是一种可视化工具，用于识别问题的根本原因。
通过将问题写在中心，然后绘制与之相关的各种因素，从而帮助团队更准确地找出问题的源头。
应用方法是，首先明确问题，然后进行头脑风暴，将可能的因素添加到因果图中，并逐一分析它们之间的关联性。
2. 流程图：流程图是描述一系列活动、决策和事件的图形化工具。
使用流程图可以清晰地展示工作流程，识别潜在的瓶颈和改进机会。
应用方法是，首先确定要绘制的流程，然后按照流程的先后顺序，绘制相应的活动和决策，并标注其关系。
3. 控制图：控制图是用于监控和改进过程稳定性的工具。
它通过将过程数据与上下限进行比较，识别偏离预期的变化并采取相应措施。
应用方法是，首先收集足够数量的过程数据，然后计算均值和标准差，并绘制控制图以观察过程的稳定性。
4. 散点图：散点图用于展示两个变量之间的关系。
通过观察数据点的分布和趋势，可以确定两个变量之间是否存在相关性，并进一步分析其影响因素。
应用方法是，首先收集两个变量的数据，然后绘制散点图，并观察数据点的分布及趋势。
5. 直方图：直方图是一种用柱形表示数据分布的图表。
通过观察柱形的高度和形状，可以了解数据的集中度和偏离情况，进而判断数据的质量和稳定性。
应用方法是，首先收集数据，然后确定分组间隔，并绘制相应的直方图。
6. 矩阵图：矩阵图是一种可视化工具，用于比较和分析多个因素对于特定目标的重要性和影响程度。
通过对比因素之间的相对权重和绩效，可以为决策提供依据。
应用方法是，首先确定评估的目标和因素，然后使用适当的评估方法计算各因素的权重，并绘制相应的矩阵图。
7. Pareto 图：Pareto 图是一种按照重要性排序的柱状图，用于识别导致问题的主要原因。
通过观察柱形的相对高度，可以确定关键因素，并优先解决这些问题。
工作管理的七大工具
工作管理的七大工具工作管理是现代生活中非常重要的一环，在这个信息爆炸的时代，正确、高效的工作管理工具可以帮助我们更好地管理自己的时间和任务，提高工作效率。
下面就让我们来了解一下七种常用的工作管理工具，并分析其优缺点以及如何合理应用。
**1. 手机日程管理工具**手机日程管理工具是一种非常常见、方便的工作管理工具，例如手机自带的日历、提醒功能，或者各种知名的日程管理应用如Google日历、微软日历、Apple日历等。
这些工具可以帮助我们规划时间、安排会议、设置提醒，提高工作效率。
优点：方便携带、易于操作，可以随时随地查看日程安排，提醒自己完成工作任务。
缺点：可能会导致过度依赖手机，影响注意力集中；如果没有定期清理整理，可能会产生混乱。
**2. 任务管理应用**任务管理应用如Microsoft To-Do、Todoist、Wunderlist等，这类应用可以帮助我们列出待办事项、设置优先级和截止日期、跟踪任务进度等。
优点：清晰明了地展现任务列表，可以快速安排任务，提高效率；可以根据重要性和紧急程度进行任务分类。
缺点：需要不断更新和维护，否则会出现滞后、错过任务的情况。
**3. 云存储和文件共享工具**云存储和文件共享工具如Google Drive、Dropbox、OneDrive等，可以帮助我们存储和共享工作文件，方便团队合作和文件管理。
优点：方便快捷地存储和共享文件，避免因为文件丢失或无法找到而浪费时间。
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护理_质量管理工具的应用
护理_质量管理工具的应用护理质量管理工具是指用于评估、改进和监测护理质量的工具和方法。
这些工具可以帮助护士和护理团队识别和解决潜在的问题，提高护理质量，为患者提供安全和高质量的护理服务。
下面将介绍几种常用的护理质量管理工具的应用。
1.PDCA循环PDCA循环是一种持续改进的管理方法，包括计划、执行、检查和行动。
在护理质量管理中，PDCA循环可以帮助护士团队制定目标和计划，执行护理措施，检查护理效果，并对不足之处进行改进。
例如，护士团队可以通过PDCA循环来改进护理流程，减少护理错误，提高患者满意度。
2.根本原因分析（RCA）根本原因分析是一种系统性的方法，用于确定问题的根本原因，以便采取相应的改进措施。
在护理质量管理中，RCA可以帮助护士团队识别护理错误和不良事件的根本原因，并提出相应的解决方案。
例如，当发生不良事件时，护士团队可以进行RCA来确定是否是人为错误、设备故障或流程不当导致，然后针对性地改进。
3.流程图流程图是一种用图形方式表示流程和步骤的工具。
在护理质量管理中，流程图可以帮助护士团队识别和改进护理流程中的问题。
通过绘制流程图，护士团队可以清晰地了解护理流程的每个环节，找出可能存在的问题和瓶颈，以及改进的机会。
4.控制图控制图是一种统计工具，用于监测和控制过程的稳定性和变异性。
在护理质量管理中，控制图可以帮助护士团队监测和分析护理质量的变化和趋势，及时识别异常情况并采取措施。
例如，护士团队可以使用控制图来监测护理质量指标的变化，如手术感染率、跌倒率等，以及相应的改进措施的效果。
5.问卷调查问卷调查是一种收集患者或护理人员意见和反馈的方法。
在护理质量管理中，问卷调查可以帮助护士团队了解患者对护理服务的满意度、意见和需求，从而改进护理质量和满足患者的期望。
护士团队还可以通过问卷调查收集护理人员的意见和建议，以改善工作环境和流程。
除了以上介绍的几种护理质量管理工具，还有其他工具如故障模式和效应分析(FMEA)、医学影像对照分析（比如MRI和CT扫描对比）等，都可以在护理质量管理中发挥作用。
管理工具及应用
18
合作精神
整理课件
不能把所有的利润都赚了 要给产业链和合作伙伴让出足够的空间 不能暴利 选择合适的合作伙伴 对等
19
你会用OFFICE吗？
Word Excel PowerPoint Visio Project
整理课件 20
整理课件
还有什么？
Wps 思维导图 xmind 日历 记事簿 备忘录 OA
头脑风暴法(Brain storming)是为克服 群体压力抑制不同见解而设计的，鼓 励创造性思维的常见方法。鼓励提出 任何种类的方案设计思想，同时禁止 对各种方案的任何批评。头脑风暴法 仅是一个产生思想的过程。
具体做法：并保证每个人都完全了解 该问题。然后每个人各抒已见，充分 发挥想象力，互相启发，发表自已想 到的各种可能的选择方案。不允许任 何批评，并且所有方案都当场记录下 来，留待稍后再讨论和分析。
细分为止。 WBS分解的方法： ➢ 至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。 WBS分解的标准： ➢ 分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活
动全部定义清楚。 意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安
➢ “机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬 件条件对于事件的影响；
➢ “料”就如武器所用的子弹，指基础的准 Nhomakorabea以 及物料；
➢ “法”与事件相关的方式与方法问题是否正确 有效；
➢ “环”指的是内外部环境因素的影响。 5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有
很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来 构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不
七大质量管理工具及其应用方法(三)
七大质量管理工具及其应用方法在现代企业管理中，质量管理是一个至关重要的方面。
为了确保产品或服务的质量达到客户的期望，许多企业采用了各种质量管理工具。
本文将介绍七大质量管理工具及其应用方法，帮助企业更好地管理质量。
1. 帕累托图帕累托图是一种按重要性进行排序的工具。
通过分析数据，帕累托图能够帮助企业确定优先处理的问题。
应用方法是首先收集相关数据，并按照问题的严重程度进行排序，然后将数据可视化为柱状图和累积曲线，最后确定重点处理的问题。
2. 散点图散点图是一种用于分析两个变量之间关系的工具。
它能够帮助企业识别可能存在的因果关系或趋势。
应用方法是收集相关数据，将两个变量的数值绘制在二维坐标系中，并观察点的分布情况，分析他们之间是否存在某种关联，并做出相应的决策。
3. 流程图流程图是一种可视化流程的工具。
它能够帮助企业理清业务流程，发现问题并改进流程。
应用方法是将业务流程绘制为图形，并标出每个步骤和相关的信息，通过观察流程图，发现瓶颈、重复和其他问题，并提出优化措施。
4. 直方图直方图是一种展示数据分布情况的工具。
它能够帮助企业了解数据的变化范围和分布情况。
应用方法是将数据按照一定的区间划分，并绘制为柱状图，通过观察直方图，发现数据的分布规律和异常情况，并采取相应的措施。
5. 核查表核查表是一种收集数据的工具。
它能够帮助企业系统性地记录和组织数据，以支持决策和改进。
应用方法是设计一个符合需求的核查表，将相关数据按照一定的格式记录进表格，通过数据的收集和整理，得到对业务的全面了解，从而有针对性地制定改进措施。
6. 控制图控制图是一种用于监控过程稳定性的工具。
它能够帮助企业发现过程中的变异性，并判断是否需要采取措施来保持过程稳定。
应用方法是收集过程相关数据，并利用统计方法计算得到控制上限和控制下限，将数据绘制在控制图上，观察数据点是否在控制界限范围内，及时发现异常情况并做出调整。
7. 鱼骨图鱼骨图是一种用于分析问题根本原因的工具。
质量管理工具及其应用
质量管理工具及其应用一、引言质量管理是现代企业发展的重要组成部分，它直接关系着产品或服务的质量，对企业的竞争力和可持续发展起着决定性的作用。
在质量管理中，质量管理工具是帮助企业实现质量管理目标的重要手段。
本文将重点介绍几种常用的质量管理工具及其应用。
二、质量管理工具之一：7S模型7S模型是一种用于对企业进行内部分析和组织管理的工具，它包括了战略、结构、系统、技能、风格、员工和价值观七个方面。
通过对这七个方面的分析，企业可以全面了解自身的现状，并有针对性地进行改进。
三、质量管理工具之二：PDCA循环PDCA循环是一个持续改进的工具，其四个步骤分别为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）。
通过反复循环这四个步骤，企业可以不断优化流程，提高生产效率和产品质量。
四、质量管理工具之三：故障模式和效果分析（FMEA）FMEA是一种系统性的方法，用于识别和解决产品或过程中潜在的故障和风险。
通过对可能产生问题的原因、后果和影响程度进行分析，企业可以事先预防问题的发生，保证产品质量。
五、质量管理工具之四：质量成本分析质量成本分析是用来衡量产品或服务质量造成的各种成本，包括内部质量成本、外部质量成本和预防成本等。
通过分析这些成本，企业可以找到提高质量的有效途径，降低成本，增强竞争优势。
六、质量管理工具之五：六西格玛六西格玛是一种以数据为基础的质量管理方法，旨在通过改进流程，减少缺陷和变异性，提高产品的一致性和稳定性。
通过六西格玛，企业可以实现质量的持续提升，追求完美。
七、质量管理工具之六：5W1H分析法5W1H分析法是一种问题分析方法，通过对问题进行细致的分解和解答，找出问题的根源和解决方案。
通过5W1H分析，企业可以及时发现和解决质量问题，提高生产效率。
八、质量管理工具之七：质量功能展开（QFD）QFD是一种将顾客需求转化为产品设计要求的方法，通过横向和纵向的矩阵分析，实现产品设计与顾客需求之间的对应关系。
情绪管理工具及应用
情绪管理工具及应用情绪管理是指个体对自身情绪状态的认知、理解和调控能力。
在现代社会中，人们面临着各种各样的压力和挑战，情绪管理变得尤为重要。
幸运的是，随着科技的发展，出现了许多情绪管理工具和应用，帮助人们更好地管理自己的情绪，提高生活质量。
本文将介绍一些常见的情绪管理工具及其应用。
1. 心理健康APP随着智能手机的普及，越来越多的人开始使用心理健康APP来帮助他们管理情绪。
这些APP通常提供各种功能，如记录情绪变化、提供心理咨询服务、进行心理测试等。
用户可以通过这些APP了解自己的情绪状态，学习情绪调节的方法，并与其他用户分享经验。
2. 冥想与放松应用冥想和放松是一种有效的情绪管理方法。
有许多APP专门针对冥想和放松进行设计，如Headspace、Calm等。
这些APP提供各种冥想课程和放松练习，帮助用户减轻压力、放松身心，提高专注力和情绪稳定性。
3. 情绪日记工具情绪日记是一种记录个人情绪波动的方法。
有些应用程序专门设计了情绪日记功能，用户可以每天记录自己的情绪变化、引发情绪波动的原因以及应对策略。
通过分析这些数据，用户可以更好地了解自己的情绪模式，并采取相应措施进行调节。
4. 健康监测设备一些健康监测设备也可以帮助人们管理情绪。
例如，智能手环和智能手表可以监测用户的心率、睡眠质量等生理指标，并根据这些数据提醒用户适时进行放松或冥想。
这些设备通过科学的数据分析，帮助用户更好地了解自己的身体状况和情绪状态。
5. 在线心理咨询平台除了上述工具和应用外，还有许多在线心理咨询平台可以为用户提供专业的心理咨询服务。
用户可以通过文字、语音或视频与心理咨询师进行沟通，倾诉内心烦恼，获得专业建议和支持。
这些平台为用户提供了一个安全、私密的交流空间，帮助他们更好地处理情绪问题。
总之，情绪管理工具和应用为人们提供了更多选择，帮助他们更好地认识自己、调节情绪、改善生活质量。
随着科技的不断发展，相信未来会有更多创新的工具和应用出现，为人们的情绪管理提供更多可能性。
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动全部定义清楚。 意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安
启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资 源用在最重要、最紧迫的事情上。
相反的是长尾定律
二八适合利润，长尾适合销量
墨菲定律”
是一种心理学效应，是由爱德华·墨菲（Edward A. Murphy）提出的。 原句是：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定
优先顺序=重要性*紧迫性，在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。
5、任务分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解： WBS分解的原则： ➢ 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细
具体做法：并保证每个人都完全了解 该问题。然后每个人各抒已见，充分 发挥想象力，互相启发，发表自已想 到的各种可能的选择方案。不允许任 何批评，并且所有方案都当场记录下 来，留待稍后再讨论和分析。
两条原则：1、迟延评判 2、量变酝酿 质变。
【三】价值创造 二八原则
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要 程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础 上。
4、时间管理-重要与紧急
A、重要且紧急 紧急状况、迫切的问题、限期完成的工作、你不做其他人也不能做 B、重要不紧急 准备工作、预防措施、价值观的澄清、计划、人际关系的建立、真正的再创造、增进自己的能力 C、紧急不重要 造成干扰的事、电话；信件、报告；会议；许多迫在眉捷的急事；符合别人期望的事 D、不重要不紧急 忙碌琐碎的事、广告函件、电话、逃避性活动、等待时间
管理工具及应用
2018年
杨健
【一】战略方向 SWOT分析法
意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把 握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非 常重要的意义。
2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）
5M因素包括人、机、料、法、环5个方面: ➢“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
What：工作的内容和达成的目标； Why：做这项工作的原因； Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人； When：在什么时间、什么时间段进行工作； Where：工作发生的地点； Which：哪一种方法或途径； How：用什么方法进行； Howmuch：需要多少成本？
3、SMART原则-目标管理
应用案例
修文猕猴桃全产业链模式
用思维导图解析惠民供应链体系
。 不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪
【项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结 果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐 进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善 自己的人生。
2、6W2H法
意义：做任何工 作都应该从5W2H 来思考，这有助于 我们的思路的条理 化，杜绝盲目性。 我们的汇报也应该 用5W2H，能节约 写报告及看报告的 时间。
有人会做出这种选择。 主要内容如下： ➢ 一、任何事都没有表面看起来那么简单； ➢ 二、所有的事都会比你预计的时间长； ➢ 三、会出错的事总会出错； ➢ 四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 ➢ What？你总有一种奇怪的体质，这世界上所有的倒霉事都会降临在你身上。
1、任何事都不是表面看起来那么简单 ➢ 明明最近有重要的约会，偏偏脸上起了痘痘？ ➢ 等公车太久没来，你刚刚想走远打车，回头公车就来了。 2、 任何事都会比你预计的时间长 ➢ 明明掐着时间出门上班，总是迟到。 ➢ 好不容易早到了，会议却取消；好不容易踩点准时到，却还要等…… ➢ 排队办事的时候，自己那队总是最慢的！ ➢ 加载不出来的网页在我耐心用尽关闭那一刹那居然打开了。 3、会出错的事总会出错 ➢ 工作中，往往在重要的文件关闭的时候，已经提示保存还是放弃，总是莫名其妙点了放弃。 ➢ 生活中，打发时间看个比赛，自己喜欢的球队总会输。想买的东西，总是“已下架”。想吃的东西，干脆停产了。 ➢ 感情上，想见的人永远见不到，不想见的人一天可以偶遇三次！喜欢我的人我不喜欢，我喜欢的人永远不喜欢我。 4、如果你害怕某种情况发生，那么它就很有可能发生 ➢ 学生时代心里默念别被点名回答问题，老师通常就会请你作答！ ➢ 不爱刮风戴帽子，戴了就不刮，刚摘下立马刮…… ➢ 天气预报有雨，带伞就不下，不带伞就下。 ➢ 扔掉好久不用的东西，刚一丢掉，就需要它了。
逃不掉的“墨菲定律”，我们该如何办，请记住以下五点： ➢别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜。 ➢你往往会找到不是你正想找的东西。 ➢有能力的——让他做；没能力的——教他做；做不来的——管理他。 ➢做恶总是要遭报应的，现在未报，不是不报，只是时候未到。 ➢明天又是一个新的开始。
执行力
工作中的墨菲定律 ➢ 现实生活中，没有什么事永远正确。所以，如果每件事都在朝好的方向发展……那么，一定出问题了。 ➢ 没什么事情像看上去一样简单。 ➢ 你越清楚不良事件的危害，你越不知道它什么时候降临。 ➢ 控制你的往往是那些让你愤怒的人，所以你没法控制你的愤怒。 ➢ 规则难以掌握，一旦掌握了，规则就变了。 ➢ 对于一个不需要事必躬亲的人来说，没有什么是不可能的。 ➢ 你总能找出一个更便捷更有效的做事方法，但一定是在你已经完成这件事以后。 ➢ 不像负负得正，错错不会得对，一般要错上个三四次才行。 ➢ 如果真相对你有利，没人会信你。 ➢ 专家就是那些在越来越狭窄的领域里知道得越来越多的人。照此推下去，总有一天他们会在空无的领域里知道一切。 ➢ 事故总是出现在通过最后验收之后。 ➢ 人总会犯错，但要把事情搞砸还需要一部电脑。 ➢ 一台电脑在二十秒内犯的错误相当于二十个人在二十年里犯错的总和。东西总是在你最后去找的地方被发现。 ➢ 如果你还没彻底糊涂的话，说明你还没获取足够的信息。 ➢ 告诉一个人宇宙有三千亿颗星星，他会相信。但如果告诉他椅子刚漆过，他一定要用手摸一下以确证。 ➢ 好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟。 ➢ 你早到了，会议却取消；你准时到，却还要等；迟到，就是迟了。 ➢ 把事情搞复杂很简单，把事情搞简单很复杂。 ➢ 知识越多越吃不准。 ➢ 一个人有一只表的时候他可以确定时间。如果有两只的话，就难办了。
标是数量化或者行为化的，验证这些绩 效指标的数据或者信息是可以获得的; ➢A代表可实现(Attainable)，指绩效指标 在付出努力的情况下可以实现，避免设 立过高或过低的目标; ➢R代表现实性(realistic)，指绩效指标是 实实在在的，可以证明和观察; ➢T代表有时限(time bound)，注重完成 绩效指标的特定期限。
100%的责任+不折不扣的取得成果 买车票 ➢买车票是任务 ➢到北京是目的
行动力
竭尽全力的含义 资源和手段
成果心态
正确的过程就算成果不好，也不会差到哪里去 过程是错的，成果就算是对的，也是偶然的，不能被验证和复制的过
程，不能成为工作的模式（迟到的飞机）
合作精神
不能把所有的利润都赚了 要给产业链和合作伙伴让出足够的空间 不能暴利 选择合适的合作伙伴 对等
➢“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件 条件对于事件的影响；
➢“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及 物料；
➢“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有 效；
➢“环”指的是内外部环境因素的影响。 5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很
多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来 构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一
意义：人们在制定工作目标或者任务目 标时，考虑一下目标与计划是不是 SMART化的。只有具备SMART化的计 划才是具有良好可实施性的，也才能指 导保证计划得以实现。
有的又如此解释此原则： ➢S代表具体(Specific)，指绩效考核要切
中特定的工作指标，不能笼统; ➢M代表可度量(Measurable)，指绩效指
你会用office吗？
Word Excel PowerPoint Visio Project
还有什么？
Wps 思维导图 xmind 日历 记事簿 备忘录 OA
还有什么是重要的？ ➢网盘 ➢邮箱，为什么要用邮箱，我们有万能的微信啊！
手机上的软件
➢名片全能王 ➢启信宝 ➢当然还有输入法，地图， ➢还有我们的企业微信公众号
排您的时间表。
6、OGSM计划法
O--objectives代表目的,指想要达到的 G--goal代表具体细化的目标 S--stategy表示行动策略 M--measurement表示衡量指标 OGSM可用于策划促销活动,各种活动
方案等比较具体的操作性的事情。
7、头脑风暴法
头脑风暴法(Brain storming)是为克服 群体压力抑制不同见解而设计的，鼓 励创造性思维的常见方法。鼓励提出 任何种类的方案设计思想，同时禁止 对各种方案的任何批评。头脑风暴法 仅是一个产生思想的过程。