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。 不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪
【二】战术层面--1、PDCA循环规则
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结 果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐 进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善 自己的人生。
2、6W2H法
意义：做任何工 作都应该从5W2H 来思考，这有助于 我们的思路的条理 化，杜绝盲目性。 我们的汇报也应该 用5W2H，能节约 写报告及看报告的 时间。
工作中的墨菲定律 ➢ 现实生活中，没有什么事永远正确。所以，如果每件事都在朝好的方向发展……那么，一定出问题了。 ➢ 没什么事情像看上去一样简单。 ➢ 你越清楚不良事件的危害，你越不知道它什么时候降临。 ➢ 控制你的往往是那些让你愤怒的人，所以你没法控制你的愤怒。 ➢ 规则难以掌握，一旦掌握了，规则就变了。 ➢ 对于一个不需要事必躬亲的人来说，没有什么是不可能的。 ➢ 你总能找出一个更便捷更有效的做事方法，但一定是在你已经完成这件事以后。 ➢ 不像负负得正，错错不会得对，一般要错上个三四次才行。 ➢ 如果真相对你有利，没人会信你。 ➢ 专家就是那些在越来越狭窄的领域里知道得越来越多的人。照此推下去，总有一天他们会在空无的领域里知道一切。 ➢ 事故总是出现在通过最后验收之后。 ➢ 人总会犯错，但要把事情搞砸还需要一部电脑。 ➢ 一台电脑在二十秒内犯的错误相当于二十个人在二十年里犯错的总和。东西总是在你最后去找的地方被发现。 ➢ 如果你还没彻底糊涂的话，说明你还没获取足够的信息。 ➢ 告诉一个人宇宙有三千亿颗星星，他会相信。但如果告诉他椅子刚漆过，他一定要用手摸一下以确证。 ➢ 好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟。 ➢ 你早到了，会议却取消；你准时到，却还要等；迟到，就是迟了。 ➢ 把事情搞复杂很简单，把事情搞简单很复杂。 ➢ 知识越多越吃不准。 ➢ 一个人有一只表的时候他可以确定时间。如果有两只的话，就难办了。
排您的时间表。
6、OGSM计划法
O--objectives代表目的,指想要达到的 G--goal代表具体细化的目标 S--stategy表示行动策略 M--measurement表示衡量指标 OGSM可用于策划促销活动,各种活动
方案等比较具体的操作性的事情。
7、头脑风暴法
头脑风暴法(Brain storming)是为克服 群体压力抑制不同见解而设计的，鼓 励创造性思维的常见方法。鼓励提出 任何种类的方案设计思想，同时禁止 对各种方案的任何批评。头脑风暴法 仅是一个产生思想的过程。
有人会做出这种选择。 主要内容如下： ➢ 一、任何事都没有表面看起来那么简单； ➢ 二、所有的事都会比你预计的时间长； ➢ 三、会出错的事总会出错； ➢ 四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 ➢ What？你总有一种奇怪的体质，这世界上所有的倒霉事都会降临在你身上。
1、任何事都不是表面看起来那么简单 ➢ 明明最近有重要的约会，偏偏脸上起了痘痘？ ➢ 等公车太久没来，你刚刚想走远打车，回头公车就来了。 2、 任何事都会比你预计的时间长 ➢ 明明掐着时间出门上班，总是迟到。 ➢ 好不容易早到了，会议却取消；好不容易踩点准时到，却还要等…… ➢ 排队办事的时候，自己那队总是最慢的！ ➢ 加载不出来的网页在我耐心用尽关闭那一刹那居然打开了。 3、会出错的事总会出错 ➢ 工作中，往往在重要的文件关闭的时候，已经提示保存还是放弃，总是莫名其妙点了放弃。 ➢ 生活中，打发时间看个比赛，自己喜欢的球队总会输。想买的东西，总是“已下架”。想吃的东西，干脆停产了。 ➢ 感情上，想见的人永远见不到，不想见的人一天可以偶遇三次！喜欢我的人我不喜欢，我喜欢的人永远不喜欢我。 4、如果你害怕某种情况发生，那么它就很有可能发生 ➢ 学生时代心里默念别被点名回答问题，老师通常就会请你作答！ ➢ 不爱刮风戴帽子，戴了就不刮，刚摘下立马刮…… ➢ 天气预报有雨，带伞就不下，不带伞就下。 ➢ 扔掉好久不用的东西，刚一丢掉，就需要它了。
启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资 源用在最重要、最紧迫的事情上。
相反的是长尾定律
二八适合利润，长尾适合销量
墨菲定律”
是一种心理学效应，是由爱德华·墨菲（Edward A. Murphy）提出的。 原句是：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定
你会用office吗？
Word Excel PowerPoint Visio Project
还有什么？
Wps 思维导图 xmind 日历 记事簿 备忘录 OA
还有什么是重要的？ ➢网盘 ➢邮箱，为什么要用邮箱，我们有万能的微信啊！
手机上的软件
➢名片全能王 ➢启信宝 ➢当然还有输入法，地图， ➢还有我们的企业微信公众号
优先顺序=重要性*紧迫性，在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。
5、任务分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解： WBS分解的原则： ➢ 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细
分为止。 WBS分解的方法： ➢ 至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。 WBS分解的标准： ➢ 分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活
动全部定义清楚。 意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安
Fra Baidu bibliotek
4、时间管理-重要与紧急
A、重要且紧急 紧急状况、迫切的问题、限期完成的工作、你不做其他人也不能做 B、重要不紧急 准备工作、预防措施、价值观的澄清、计划、人际关系的建立、真正的再创造、增进自己的能力 C、紧急不重要 造成干扰的事、电话；信件、报告；会议；许多迫在眉捷的急事；符合别人期望的事 D、不重要不紧急 忙碌琐碎的事、广告函件、电话、逃避性活动、等待时间
逃不掉的“墨菲定律”，我们该如何办，请记住以下五点： ➢别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜。 ➢你往往会找到不是你正想找的东西。 ➢有能力的——让他做；没能力的——教他做；做不来的——管理他。 ➢做恶总是要遭报应的，现在未报，不是不报，只是时候未到。 ➢明天又是一个新的开始。
执行力
What：工作的内容和达成的目标； Why：做这项工作的原因； Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人； When：在什么时间、什么时间段进行工作； Where：工作发生的地点； Which：哪一种方法或途径； How：用什么方法进行； Howmuch：需要多少成本？
3、SMART原则-目标管理
具体做法：并保证每个人都完全了解 该问题。然后每个人各抒已见，充分 发挥想象力，互相启发，发表自已想 到的各种可能的选择方案。不允许任 何批评，并且所有方案都当场记录下 来，留待稍后再讨论和分析。
两条原则：1、迟延评判 2、量变酝酿 质变。
【三】价值创造 二八原则
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要 程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础 上。
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2018年
杨健
【一】战略方向 SWOT分析法
意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把 握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非 常重要的意义。
2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）
5M因素包括人、机、料、法、环5个方面: ➢“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
➢“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件 条件对于事件的影响；
➢“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及 物料；
➢“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有 效；
➢“环”指的是内外部环境因素的影响。 5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很
多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来 构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一
标是数量化或者行为化的，验证这些绩 效指标的数据或者信息是可以获得的; ➢A代表可实现(Attainable)，指绩效指标 在付出努力的情况下可以实现，避免设 立过高或过低的目标; ➢R代表现实性(realistic)，指绩效指标是 实实在在的，可以证明和观察; ➢T代表有时限(time bound)，注重完成 绩效指标的特定期限。
100%的责任+不折不扣的取得成果 买车票 ➢买车票是任务 ➢到北京是目的
行动力
竭尽全力的含义 资源和手段
成果心态
正确的过程就算成果不好，也不会差到哪里去 过程是错的，成果就算是对的，也是偶然的，不能被验证和复制的过
程，不能成为工作的模式（迟到的飞机）
合作精神
不能把所有的利润都赚了 要给产业链和合作伙伴让出足够的空间 不能暴利 选择合适的合作伙伴 对等
意义：人们在制定工作目标或者任务目 标时，考虑一下目标与计划是不是 SMART化的。只有具备SMART化的计 划才是具有良好可实施性的，也才能指 导保证计划得以实现。
有的又如此解释此原则： ➢S代表具体(Specific)，指绩效考核要切
中特定的工作指标，不能笼统; ➢M代表可度量(Measurable)，指绩效指
应用案例
修文猕猴桃全产业链模式
用思维导图解析惠民供应链体系
【二】战术层面--1、PDCA循环规则
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结 果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐 进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善 自己的人生。
2、6W2H法
意义：做任何工 作都应该从5W2H 来思考，这有助于 我们的思路的条理 化，杜绝盲目性。 我们的汇报也应该 用5W2H，能节约 写报告及看报告的 时间。
工作中的墨菲定律 ➢ 现实生活中，没有什么事永远正确。所以，如果每件事都在朝好的方向发展……那么，一定出问题了。 ➢ 没什么事情像看上去一样简单。 ➢ 你越清楚不良事件的危害，你越不知道它什么时候降临。 ➢ 控制你的往往是那些让你愤怒的人，所以你没法控制你的愤怒。 ➢ 规则难以掌握，一旦掌握了，规则就变了。 ➢ 对于一个不需要事必躬亲的人来说，没有什么是不可能的。 ➢ 你总能找出一个更便捷更有效的做事方法，但一定是在你已经完成这件事以后。 ➢ 不像负负得正，错错不会得对，一般要错上个三四次才行。 ➢ 如果真相对你有利，没人会信你。 ➢ 专家就是那些在越来越狭窄的领域里知道得越来越多的人。照此推下去，总有一天他们会在空无的领域里知道一切。 ➢ 事故总是出现在通过最后验收之后。 ➢ 人总会犯错，但要把事情搞砸还需要一部电脑。 ➢ 一台电脑在二十秒内犯的错误相当于二十个人在二十年里犯错的总和。东西总是在你最后去找的地方被发现。 ➢ 如果你还没彻底糊涂的话，说明你还没获取足够的信息。 ➢ 告诉一个人宇宙有三千亿颗星星，他会相信。但如果告诉他椅子刚漆过，他一定要用手摸一下以确证。 ➢ 好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟。 ➢ 你早到了，会议却取消；你准时到，却还要等；迟到，就是迟了。 ➢ 把事情搞复杂很简单，把事情搞简单很复杂。 ➢ 知识越多越吃不准。 ➢ 一个人有一只表的时候他可以确定时间。如果有两只的话，就难办了。
排您的时间表。
6、OGSM计划法
O--objectives代表目的,指想要达到的 G--goal代表具体细化的目标 S--stategy表示行动策略 M--measurement表示衡量指标 OGSM可用于策划促销活动,各种活动
方案等比较具体的操作性的事情。
7、头脑风暴法
头脑风暴法(Brain storming)是为克服 群体压力抑制不同见解而设计的，鼓 励创造性思维的常见方法。鼓励提出 任何种类的方案设计思想，同时禁止 对各种方案的任何批评。头脑风暴法 仅是一个产生思想的过程。
有人会做出这种选择。 主要内容如下： ➢ 一、任何事都没有表面看起来那么简单； ➢ 二、所有的事都会比你预计的时间长； ➢ 三、会出错的事总会出错； ➢ 四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 ➢ What？你总有一种奇怪的体质，这世界上所有的倒霉事都会降临在你身上。
1、任何事都不是表面看起来那么简单 ➢ 明明最近有重要的约会，偏偏脸上起了痘痘？ ➢ 等公车太久没来，你刚刚想走远打车，回头公车就来了。 2、 任何事都会比你预计的时间长 ➢ 明明掐着时间出门上班，总是迟到。 ➢ 好不容易早到了，会议却取消；好不容易踩点准时到，却还要等…… ➢ 排队办事的时候，自己那队总是最慢的！ ➢ 加载不出来的网页在我耐心用尽关闭那一刹那居然打开了。 3、会出错的事总会出错 ➢ 工作中，往往在重要的文件关闭的时候，已经提示保存还是放弃，总是莫名其妙点了放弃。 ➢ 生活中，打发时间看个比赛，自己喜欢的球队总会输。想买的东西，总是“已下架”。想吃的东西，干脆停产了。 ➢ 感情上，想见的人永远见不到，不想见的人一天可以偶遇三次！喜欢我的人我不喜欢，我喜欢的人永远不喜欢我。 4、如果你害怕某种情况发生，那么它就很有可能发生 ➢ 学生时代心里默念别被点名回答问题，老师通常就会请你作答！ ➢ 不爱刮风戴帽子，戴了就不刮，刚摘下立马刮…… ➢ 天气预报有雨，带伞就不下，不带伞就下。 ➢ 扔掉好久不用的东西，刚一丢掉，就需要它了。
启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资 源用在最重要、最紧迫的事情上。
相反的是长尾定律
二八适合利润，长尾适合销量
墨菲定律”
是一种心理学效应，是由爱德华·墨菲（Edward A. Murphy）提出的。 原句是：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定
你会用office吗？
Word Excel PowerPoint Visio Project
还有什么？
Wps 思维导图 xmind 日历 记事簿 备忘录 OA
还有什么是重要的？ ➢网盘 ➢邮箱，为什么要用邮箱，我们有万能的微信啊！
手机上的软件
➢名片全能王 ➢启信宝 ➢当然还有输入法，地图， ➢还有我们的企业微信公众号
优先顺序=重要性*紧迫性，在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。
5、任务分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解： WBS分解的原则： ➢ 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细
分为止。 WBS分解的方法： ➢ 至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。 WBS分解的标准： ➢ 分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活
动全部定义清楚。 意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安
Fra Baidu bibliotek
4、时间管理-重要与紧急
A、重要且紧急 紧急状况、迫切的问题、限期完成的工作、你不做其他人也不能做 B、重要不紧急 准备工作、预防措施、价值观的澄清、计划、人际关系的建立、真正的再创造、增进自己的能力 C、紧急不重要 造成干扰的事、电话；信件、报告；会议；许多迫在眉捷的急事；符合别人期望的事 D、不重要不紧急 忙碌琐碎的事、广告函件、电话、逃避性活动、等待时间
逃不掉的“墨菲定律”，我们该如何办，请记住以下五点： ➢别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜。 ➢你往往会找到不是你正想找的东西。 ➢有能力的——让他做；没能力的——教他做；做不来的——管理他。 ➢做恶总是要遭报应的，现在未报，不是不报，只是时候未到。 ➢明天又是一个新的开始。
执行力
What：工作的内容和达成的目标； Why：做这项工作的原因； Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人； When：在什么时间、什么时间段进行工作； Where：工作发生的地点； Which：哪一种方法或途径； How：用什么方法进行； Howmuch：需要多少成本？
3、SMART原则-目标管理
具体做法：并保证每个人都完全了解 该问题。然后每个人各抒已见，充分 发挥想象力，互相启发，发表自已想 到的各种可能的选择方案。不允许任 何批评，并且所有方案都当场记录下 来，留待稍后再讨论和分析。
两条原则：1、迟延评判 2、量变酝酿 质变。
【三】价值创造 二八原则
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要 程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础 上。
管理工具及应用
2018年
杨健
【一】战略方向 SWOT分析法
意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把 握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非 常重要的意义。
2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）
5M因素包括人、机、料、法、环5个方面: ➢“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
➢“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件 条件对于事件的影响；
➢“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及 物料；
➢“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有 效；
➢“环”指的是内外部环境因素的影响。 5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很
多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来 构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一
标是数量化或者行为化的，验证这些绩 效指标的数据或者信息是可以获得的; ➢A代表可实现(Attainable)，指绩效指标 在付出努力的情况下可以实现，避免设 立过高或过低的目标; ➢R代表现实性(realistic)，指绩效指标是 实实在在的，可以证明和观察; ➢T代表有时限(time bound)，注重完成 绩效指标的特定期限。
100%的责任+不折不扣的取得成果 买车票 ➢买车票是任务 ➢到北京是目的
行动力
竭尽全力的含义 资源和手段
成果心态
正确的过程就算成果不好，也不会差到哪里去 过程是错的，成果就算是对的，也是偶然的，不能被验证和复制的过
程，不能成为工作的模式（迟到的飞机）
合作精神
不能把所有的利润都赚了 要给产业链和合作伙伴让出足够的空间 不能暴利 选择合适的合作伙伴 对等
意义：人们在制定工作目标或者任务目 标时，考虑一下目标与计划是不是 SMART化的。只有具备SMART化的计 划才是具有良好可实施性的，也才能指 导保证计划得以实现。
有的又如此解释此原则： ➢S代表具体(Specific)，指绩效考核要切
中特定的工作指标，不能笼统; ➢M代表可度量(Measurable)，指绩效指
应用案例
修文猕猴桃全产业链模式
用思维导图解析惠民供应链体系