企业文化

• （三）德国企业文化强调加强员工的责任感，注重创
造和谐、合作的文化氛围。 • 德国企业文化体现出企业员工具有很强的责任感。这 种责任感包括家庭责任、工作责任和社会责任，他们 就是带着这样责任感去对待自己周围的事物。企业对 员工强调的主要是工作责任，尤其是每一个人对所处 的工作岗位或生产环节的责任。 • 德国企业十分注重人际关系，努力创造和谐、合作的 文化氛围。例如，1994年受世界石油危机影响，大众 公司在德国本土的公司经济面临困难，需要解雇2万多 名员工。然而，公司的员工在参与企业决策时却表示： 宁愿减少自己收入的20％，把每周工作5天改为4天， 也不要让那些人失业。同类的事情，当大众公司在巴 西的分公司也试图这样做时，却被巴西员工拒绝了。 • 德国企业十分重视企业兼并重组过程中的文化整合。 为解决企业兼并重组中的文化冲突，保持和谐的文化 氛围，保证企业兼并重组目标的实现，他们在公司并 购、重组时，十分注重企业文化的融合。如德国戴姆 勒-奔驰公司与美国克莱斯勒公司合并后，为解决两国 企业在文化上的差异和冲突，成立了专门委员会，制 定了3年的工作计划，通过加强员工之间的联系与沟通， 进行文化整合。
日本的企业文化
• 企业文化一词，是由美国人提出来的，但它最
早的实践者却是日本人。第二次世界大战结束 以后，日本企业之所以成功，经济迅速腾飞， 重要原因之一是他们更重视企业管理的软性因 素----文化 因素，更重视把先进的科学技术与本民族的文 化传统相结合，更重视培植企业自身的“社 风”、“经营理念”和“价值观”等。
民族自尊意识： • 日本文化的特征从历史上看，日本的周边一直存在着 一些强大的国家，这种地缘特点要求日本人必须发奋 图强，才能赢得民族独立，并受到周边国家的尊重， 这形成了日本人特有的民族自尊意识。在此基础上， 日本人有一种强烈的愿望和感情——赶上和超过发达 国家。 集团主义精神 • 日本属于典型的东方文化传统的国家，历史上长期盛 行单一的种植经济，这种劳作方式需要整个家庭及邻 人的相互协作，因而倾向于发挥集体的智慧。 民族单一性 • 日本是民族单一的国家，因而这种重视集体力量、发 挥集体智慧的思想就更浓厚。这种国民团结一致的精 神表现在经济发展战略上，就是政府和企业密切协作， 发挥各自的优势和力量。
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日本文化的历史特征
日本企业文化的主要特点
日本企业文化的主要特点是： 1.日本企业文化深受儒教、佛教的影响，推行“和”观 念 2.和魂洋才：日本民族自称大和民族。“和魂”就是指 日本的民族精神。“洋才”则是指西洋（欧美）的技 术。将自身文化与西方技术结合起来。 3.家族主义：所谓家族主义就是把家庭的伦理道德移到 集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保 持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力 量。这种家族主义观念，在企业中则普遍表现为“团 队精神”，一种为群体牺牲个人的意识。 4.以人为中心：以人为中心的思想是日本企业文化的重 要内容无论是终身雇佣制、年功序列制，还是企业工 会，日本企业经营模式的这三大支柱都是紧紧团绕着
日本终身雇佣制
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日本的终身雇佣制既有别于欧美式的自由雇制，也不同于中国 计划体制下由政府包揽就业的“铁饭碗”制，确切的说法应是 “长期稳定雇佣制”。
年功序列工资制Βιβλιοθήκη Baidu
•这是一种主要依据职工的资历、学历确定工资和职务，并结合一
年两次大额奖金，享受企业福利，退休时发给退职金等的报酬制 度。
按企业组织工会
•按企业组织工会，把劳资关系改造为家族内部关系，日本民族渗透
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德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，而且勤奋刻苦。因此，德国的企 业管理中，决策机构庞大、决策集体化，保证工人参加管理，往往要花较多 的时间论证，但决策质量高。德国企业文化与德国社会文化的一致性。形成 了独有的德国企业文化的特征。 （一）德国企业文化与德国社会文化的一致性。 欧洲文艺复兴运动和法国资产阶级大革命带来的民主、自由等价值观，对德 国企业文化的产生和发展的产生了很大的影响。德国强调依法治国、注重法 制教育、强调法制管理，在市场经济条件下长期形成的完备的法律体系，为 建立注重诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础。再次，宗教主张的博爱、 平等、勤俭、节制等价值观念，在很大程度上影响了德国企业文化的产生与 发展。还有，德国人长期形成的讲究信用、严谨、追求完美的行为习惯，使 企业从产品设计、生产销售到售后服务的各个环节，无不渗透着一种严谨细 致的作风，体现着严格按照规章制度去处理问题，对企业形成独特的文化产 生了极大影响。这几方面的结合，形成了德国企业冷静、理智和近乎保守的 认真、刻板、规则的文化传统。
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• （二）德国企业文化强调以人为本，注重提高
员工素质，开发人力资源。 • 德国企业文化十分强调以人为本，提高员工素 质，这主要体现在注重员工教育，大力开发人 力资源上。 德国企业普遍十分重视员工的培训。 大众公司在世界各地建立起许多培训点，他们 主要进行两方面的培训：一是使新进公司的人 员成为熟练技工；二是使在岗熟练技工紧跟世 界先进技术，不断提高知识技能。 • 德国企业在管理人才选拔与培养方面也颇具特 色。大众汽车公司除了最高决策层之外，拥有 各方面的优异的管理人才。他们以高薪吸纳了 大批优秀管理人才和科研专家，并为其发挥才 能提供广阔的空间，使他们产生一种自豪感、 凝聚力和向心力。在尊重人格、强调民主的价 值观指导下，德国企业普遍重视职工参与企业 决策。不论是大众、戴姆勒-克莱斯勒、西门子 还是高依托夫、路特等中小企业，职工参与企 业决策是一种普遍现象。
重视产品质量，追求技术上的完美是德国企业一种普 遍的自觉意识。德国人爱好技术、钻研技术、崇尚技 术的价值观已深入人心，成为一种自觉的行为。 • 德国企业重视客户，注重诚信合作，树立创一流服务 的企业精神，给世界留下深刻印象。
• （五）德国企业文化注重实效，融入管
理，树立良好企业形象。 • 德国企业文化建设特别注重围绕企业的 具体实际进行。德国企业非常注重实际， 他们以精湛的技术、务实的态度和忠诚 的敬业精神进行经营。他们将企业文化 建设融入企业管理，注重实际内容，不 拘泥于具体形式，说的少而做得多。除 此之外，德国企业还特别重视有效的形 象宣传，那些在德国乃至世界各地树起 的“奔驰”、“大众”、“西门子”等 具有国际竞争力和时代气息的德国跨国 集团的品牌标识，已经成为企业实力的 象征。
日本企业文化的传承
1、渴望成为强者的心理。基于传统的生存的危机感和忧患意识，日 本民族特别渴望成为强者、成功者（而这里的强者、能者往往是指 包括自己在内的成功的团体、民族），崇拜强者、能者，而鄙视弱 者和无能者。 2 •、务实心理。亦基于传统生存的危机意识，日本人特别地务实。他 们不喜欢幻梦式的、形而上的思考，而倾向现象、经验、实证的思 维方式，形成“即物主义”性格。 3、“忠”、“和”心理。“忠”：现代的日本人已把传统的效忠天 皇、效忠国家这一民族价值具体转化成对关系个人生存的企业的效 忠。每个成员都把企业当成自己的归宿，为企业贡献自己的青春才 华，他们往往自愿超时工作，任劳任怨，鞠躬尽瘁，回报企业对自 己的知遇之恩。“和”：绝大多数日本管理者都是缄默、含蓄、安 静、内向和以他人为中心，为了所有企业成员保持一致和合作，管 理者往往以这种“和”作为管理方式，导致不断的讨论和妥协，以 成就企业各方面利益的平衡和谐。“和”的团队精神一直被认为是 日本经济发展的内驱力，被视为是整个日本民族的特质 “和”的团队精神的主要内容便是： 和谐、团结、合作，同时注重科学理性和人文关怀相结合。
不同国家的企业文化特征及管理模式 介绍
小组成员：马原 徐辉 刘钊 韩云飞 袁龙祥 关冰洋 孙鸿同 丁丽萍 王友霞 党星星 黄振晴 陈珍珍
主讲内容
• 一：德国的企业文化特征与管理模式。
• 二：日本的企业文化特征与管理模式。
德国简介
• 德意志联邦共和国，简称德国，是一个中欧联邦议会
共和制国家，地处欧洲中心位置，由16个联邦州组成， 首都和最大城市为柏林。 • 德国是高度发达的工业国，拥有高度技术的劳动力、 庞大股本、罢工较少发生且具高度创新能力。德国为 欧洲最大且最具影响力的经济体。德国同时在科学技 术的多个领域中处于世界领先地位。 • 德国文明起步虽然很晚，但是近代对世界文化贡献良 多。拥有光辉灿烂的历史文化，孕育了许多享誉全球 的艺术家、作家和哲学家，如西门子、爱因斯坦等。 德国也是共产党的发源地。境内文化遗产众多。德国 国民生活水平高，具备世界建立最早最完善的社会保 障制度。
• 总之，德国企业文化是规范、和谐、负
责的文化。所说规范就是依法治理，从 培训中树立遵纪守法意识和对法律条文 的掌握，从一点一滴做起，杜绝随意性 和灵活性。和谐，就是管理体制的顺畅， 人际关系的和谐。负责，就是一种企业 与职工双方互有的责任心，即职工对企 业负责任，企业对职工也要负责任，企 业与员工共同对社会负责。
• 第三，注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工
有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司文化。每年 年终时，公司自上而下动员职工提出下一年的行动口 号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选、 审查，最后报总经理批准、公布。公司有总口号，各 事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全 公司都在这一口号下行动，口号本身体现了公司的价 值观。松下认为，企业经营归根到底是为了共同幸福 而进行的活动，因此，必须深刻认识人的本质，并且 根据这种认识去从事工作。这是松下企业经营哲学的 基点。 • 松下提出，企业经营理念所要回答的问题是：企业是 为了什么而存在的？企业的真正使命是什么？企业要 健康发展，首先就应该树立正确的经营理念。这是因 为，第一，对于企业来说，技术力量、销售力量、资 金力量以及人才等，虽然都是重要因素，但最根本的 还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础 上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。 第二，在千变万化的社会形势中，企业若要对各种问 题采取无误的、恰当的对策，其基本依据仍然是企业 的经营理念。第三，对于一个企业所拥有的众多职工， 要使之同心协力发挥巨大干劲，其基础仍然是经营理 念。
• （四）德国企业普遍具有精益求精的意识和注重诚信
为本，追求产品质量完美、提供一流服务已成为企业 员工的自觉行动。 • 德国企业非常重视产品质量，强烈的质量意识已成为 企业文化的核心内容，深深植根于广大员工心目之中。 大众公司在职工中树立了严格的质量意识，强调对职 工进行职业道德熏陶，在企业中树立精益求精的质量 理念。西门子公司以“以新取胜，以质取胜”为理念， 使西门子立于不败之地。就注重产品质量而言，戴姆 勒-克莱斯勒公司非常有代表性。首先，他们认为高质 量意识与员工的高素质是分不开的，十分注意培养具 有专门技能和知识的职工队伍，千方百计提高员工的 质量意识。第二，具有精工细作、一丝不苟、严肃认 真的工作态度，这种态度几乎到了吹毛求疵的地步。 第三，是把好质量关，严格检查制度，做到层层把关， 严格检查。
着一种特殊的家庭意识，这是一种家庭式温情和能力主义 ，集体参 与管理的制度。表现在：集体决策，会议决策不是以少数人说了算 数，必须经多数人同意，甚至尽可能一致通过；通过恳谈会、提案 制度等形式，使普通的职工能在不同程度上参与决策和管理。
• 松下幸之助在松下电器公司成立60周年之际，出版了
《实践经营哲学》一书。松下公司现有职工20多万人， 产品1.4万种，工厂分布在130多个国家和地区，其经营 额从战后至今，增加了4000多倍。松下幸之助被誉为 “经营之神”、“民族英雄”。该公司的成功得力于 完善的企业文化。这种企业文化突出表现在三个方面： • 第一，强化企业命运共同体建设。松下公司是日本第 一家有公司歌曲和价值准则的企业。每天早晨8点钟， 公司所有的员工朗诵本公司的纲领、信条、七大精神， 并在一起唱公司歌曲。一名高级管理人员说，松下公 司好像将我们全体员工融为一体了。 • 第二，在进行总体企业文化培育的前提下，把培养人 才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人。松下 幸之助有一段名言：松下电器公司是制造人才的地方， 兼而制造电器产品。他认为，事业是人为的，而人才 的培育更是当务之急。也就是说，如果不培育人才， 就不能有成功的事业。出于这种远见卓识，他于1964 年在大阪建起了占地14.2万平方米的大型培训中心，一 年开支达40亿日元（占总销售额的0.1%）。全公司有 1/3的人来这里接受培训。大规模的人员培训，保证了 松下电器的新产品源源不断地涌向世界各地。
德国的企业文化特征与管理模式
• 德国的文化受基督文化影响甚远，基督
教给欧洲提供了理想价格的道德楷模。 基督教信仰上帝，认为上帝是仁慈的， 上帝要求人与人之间应该互爱。受这一 观念的影响，欧洲的文化崇尚个人的价 值观，强调个人高层次的需求。欧洲人 还注重理性和科学，强调逻辑推理和理 性的分析。
德国企业文化特征