机关党支部工作制度之便民服务工作职责

1、负责登记受理服务对象有关审批和服务事项的办事申请；负责法律、法规、政策等事项的咨询和解释；负责有关政务、服务信息公开公示工作。

2、每天至少有1人以上的工作人员值班办公。开通联系电话，做到特事特办、急事急办。

3、坚持“便民、公开、依法、高效”的原则，除法定费用外，不得向服务对象收取任何费用。

4、实行一次性告知制度，对事项的办理程序、依据、条件、期限以及需要提交的全部材料要一次性告知，并编印办事指南、便民服务卡等资料向村民公开。

5、服务热情周到，实行首问责任制和“一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心办事”的服务标准，让群众办事满意。

6、严格落实廉洁自律各项规定，严禁推诿扯皮，严禁向服务对象索、拿、卡、要。

7、按时向单位政务、党务公开工作提供数据统计和资料收集工作。