社会工作实务通用过程初级
社会工作(初级实务)
社会工作实务<初级）第一章社会工作实务通用过程第一节接案--建立信任的专业关系一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。
成功的接案是专业助人活动的前提。
接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。
<一）接案前的准备1、了解服务对象的来源：?主动求助者<自己找来的）?他人转介而来的<别人介绍的）?社工主动接触的<通过外展工作主动接触的）2、认定服务对象的类型：?自愿性服务对象<自己找来的，动机强，工作好做）?非自愿性服务对象<有抗拒，不好处，难度大不好对付）3、了解服务对象的求助过程前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。
一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。
4、使"潜在服务对象"成为"现有服务对象"那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为"潜在的服务对象"。
工作者的任务是不仅要与"现有服务对象"建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使"潜在服务对象"也成为"现有服务对象"。
<二）面谈面谈是接案阶段的第二个主要工作。
1.面谈的目的和面谈的场所的安排面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流2、面谈的主要任务<1）界定服务对象的问题和需求<他有什么问题）<2）澄清角色期望和义务<想干什么，社工与服务对象的格子期望）<3）激励并促进服务对象进入角色<别急，慢慢讲）<4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变<你有没有试过？）<5）达成初步协议<6）决定工作进程3、面谈的技巧<1）主动介绍自己。
2024年版社工(初)《社会工作实务(初级)》考试题库及答案
2024年版社工（初）《社会工作实务（初级）》考试题库及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。
王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。
王女士希望小李能帮助她教育小强。
小李在确认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了初步服务协议。
小李的上述做法属于社会工作通用过程中的()。
A.接触B.接案C.预估D.会谈2.当服务对象发现没有办法可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。
这种负面反应属于（）。
A.否认B.忧郁C.讨价还价D.依赖3.针对某村妇女参政议政意愿和能力较低的问题，社会工作者配合村委会换届工作，推动妇女参与村“两委”选举。
社会工作者最适宜开展的工作是()。
A.举办妇女参政议政能力培训活动B.对农村妇女参选活动效果进行评估C.分析农村妇女参政议政能力低的原因D.评选社区“好媳妇”扩大妇女影响力4.接案面谈后的社会工作记录的形式中，比较常用的是（）。
A.记叙性记录B.口头性记录C.通讯设备记录D.通告性记录5.医务社会工作者小许在探访一名肺癌晚期住院患者时发现，面对日渐恶化的病情。
该患者及其子女处于极度悲伤和绝望中，其子女因联系社区照护机构屡屡受挫而身心疲惫。
小许综合评估了该患者家庭的状况，用冥想与正念治疗对该患者及其子女进行干预以缓解他们的身心压力。
小许的干预过程属于舒缓疗护中的（）。
A.情绪心理辅导B.临终关怀C.照护支持服务D.哀伤辅导6.某社会工作服务机构为做好脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接，支持所帮扶的裕村妇女草编，合作社进一步深化发展，增量提质，下列体现妇女赋权原则的服务是（）。
A.为裕村妇女草编合作社设计项目B.动员已脱贫的妇女加入妇女草编合作社C.请工艺美术大师为妇女草编合作社设计新产品D.将姐妹们提出的合作社发展建议反映给相关部门7.社会工作者运用小组工作方法协助社区青少年辨识和察觉自我状态，以改进其表达方式，其中一节的活动内容是：在地上画出分别标有P、A、C的三个圆圈，每两名小组成员为一组，就某一有争议的社会话题进行讨论，当他们使用情绪化、孩子气的语言，或有委屈抱怨等行为时，就跳入C圈；当他们的语气变得成熟理性、情绪稳定时，就再跳入A 圈；当他们的语气带有指使、命令、斥责的性质时，则要跳入P圈。
社会工作实务(初级)：社会工作实务的通用过程要点背记
社会工作实务（初级）：社会工作实务的通用过程要点背记1、多选在撰写预估摘要时，一般包括的内容有OOA.对服务对象自身系统的预估B.对实现目标的预估C.对解决手段及过程的预估D.对服务对象家庭系统的（江南博哥）预估E.对服务对象所处的社会系统的预估正确答案：A,D,E参考解析：预估摘要一般包括：对服务对象自身系统的预估，如自身存在的优势、可能存在的问题等；对服务对象家庭系统的预估，如家庭系统中的优势及可能存在的不足等；对服务对象所处社会系统的预估，包括社会支持系统及其功能发挥、物理环境及对服务对象需求满足的程度、服务对象对环境资源的主观认识、服务对象的社会网络环境和社会的体制和组织环境等。
【命题点拨】本题考查的知识点是预估摘要的内容。
2、单选在社会工作预估阶段，要体现多层次介入原则，以下属于间接介入的是（）。
A.提供医疗补助B.请老师协助融入班级C.暂时安置居所D.与服务对象实施会谈正确答案：B参考解析：介入策略。
3、单选执业兽医师未经亲自诊断、治疗疾病，开具处方药、填写诊断书，拒不改正或者再次出现同类违法行为的，应处OA.警告，通报批评B.100O元以下罚款C.1000元以上1万元以下罚款D.暂停执业兽医活动E.收回、注销兽医职业资格证书正确答案：B4、单选发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是社会工作通用过程模式中的O环节。
A.接案的决定B.问题预估C.制订服务计划D.评估正确答案：C参考解析：对计划理解。
5、多选下列关于选择介入行动的原则中，表述错误的是OoA.要以人为本、服务对象自决B.个别化与类型化并举C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D.与服务对象相互依赖E.社会效益高于经济效益正确答案：B,E参考解析：选择介入行动的原则包括：以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。
【命题点拨】本题考查的知识点是选择介入行动的原则。
社会工作实务复习梳理初级
二、我国家庭社会工作的内容
（一）政府体制内的家庭社会工作 家庭救助 家庭生活服务 婚姻调节 家庭生活教育针对家庭的教育与培训 有关家庭的主体活动
第一节 家庭社会工作概述
一、家庭社会工作的概念 二、家庭社会工作的要素
家庭社会工作者、工作对象——家庭、 价值观 三、家庭社会工作要注意的事项
第二节 家庭社会工作的主要内容
一、家庭社会工作的一般性任务和内容 提供物质性的服务，帮助家庭生活有序运转 提供心理及法律援助，增强家庭的应变能力 开展教育与培训，提高家庭整体素质
（二）社会功能发挥 （三）内外影响力范式 （四）生命周期理论 （五）通用过程模式的基本要素
完成生命任务的条件与资源 人与资源系统的互动 个人问题与社会问题的关系
第二节 社会工作实务 通用过程模式的特点
一、通用过程模式的特点 1.强调助人是一个过程 2.综合的理论取向 3.工作过程阶段化 4.工作任务阶段化 5.整合的价值观
三、流浪乞讨人员救助领域社会工作的 主要内容 （一）进入服务机构之前的救助 （二）服务机构内的救助 （三）回归主流社会阶段的服务 （四）返家安置之后的服务
第三节 社会救助社会工作的主要方法
一、贫困救助领域社会工作的主要方法 （一）个案工作方法的运用 （二）小组工作方法的运用 （三）社区工作方法的运用
三、预防性的青少年社会工作
内容：改善家庭生活环境 改善学校生活环境 改善社区生活环境 探索学校、家庭、社区良性互动 的服务模
式 倡导有效的青少年服务和发展政策
第三节 青少年社会工作的主要方法
一、个人层面社会工作方法的运用 二、家庭层面社会工作方法的运用 三、群体层面社会工作方法的运用 四、社区层面社会工作方法的运用 五、社会工作行政在青少年社会工作中的运用 六、社会工作研究在青少年社会工作中的运用
初级社工实务考点笔记
初级社⼯实务考点笔记第⼀章社会⼯作实务的通⽤过程第⼀节接案（⼀）接案的步骤及核⼼技巧1、接案前的准备(1)了解服务对象的来源和类型①对象的来源（主动、转介、外展）；②服务对象的类型（⾃愿型、⾮⾃愿型）；③现有服务对象与潜在服务对象；④了解服务对象求助过程。
(2)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲①服务对象资料的准备；②拟定初次⾯谈的提纲。
2、会谈(1)会谈的⽬的和⾯谈场所的安排；(2)会谈的主要任务（界定问题、澄清⻆⾊期待和义务、激励服务对象进⼊⻆⾊、促进对象态度和⾏为的改变、达成初步协议、决定⼯作进程）；(3)会谈的技巧（主动介绍⾃⼰、治疗性沟通、倾听）。
3、收集服务对象的资料(1)资料收集的内容和范围：个⼈资料；身体状况；能⼒和特点；所处的社会环境。
(2)收集资料的⽅法和途径：询问、咨询、观察、利⽤已有资料、问卷调查。
4、做接案会谈记录：⾸⻚（个⼈资料、基本信息等）、知情同意（机构服务、专业责任、保密原则等）（⼆）接案应注意的事项1、决定是否需要紧急介⼊；2、权衡是否有能⼒处理问题；3、决定问题的优先次序；4、保证服务符合服务机构的⼯作范围。
第⼆节预估1、预估的⽬的和任务：(1)预估⽬的：制订正确的计划。
(2)预估的任务：①识别问题的客观因素；②识别问题的主观因素；③识别问题的成因及使问题延续的因素；④识别对象及环境的积极因素；⑤决定服务的⽅式和内容。
2、预估的基本步骤与过程(1)探究服务对象的情况、问题需要；(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要（对服务对象问题与需要作出解释、列出解决问题的⽬标及先后次序、决定介⼊的策略、撰写预估摘要）。
第三节计划1、服务计划的构成：(1)⽬的及⽬标；(2)关注的问题与对象；(3)介⼊的⽅法（个⼈辅导、⼩组活动、社区介⼊、⽹络建构、政策倡导）和介⼊⾏动（危机⼲预、物质⽀持、⼼理辅导等）。
2、制订服务计划的原则：服务对象参与；尊重意愿；详细和具体；与⼯作总⽬的和宗旨相符合。
社会工作实务(初级)考试重点梳理
社会工作实务(初级)考试重点梳理社会工作实务初级考试重点梳理第一章社会工作实务通用过程一、接案1.服务对象来源：主动求助者、他人或其他机构转介、社会工作者通过外展服务成为服务对象。
2.服务对象类型：自愿型和非自愿型。
3.面谈主要任务：界定服务对象的问题、澄清角色期望与义务、激励并促使服务对象进入角色、促进和诱导服务对象态度和行为的政变、达成初步协议、决定工作进程。
机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长。
4.面谈的技巧：主动介绍自己、沟通、倾听。
5.资料收集的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境。
6.资料收集的途径：询问（会谈、角色扮演、问卷）、咨询、观察（家访或深入社区调查）、利用已有资料、问卷调查。
7.接案注意事项：决定是否需要紧急介入（自杀/性暴力/虐儿/离家出走则要越过接案，直接进入危机干预）、权衡是否有能力处理问题、决定问题的优先次序，先易后难，为服务对象建立信心、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
二、预估（决定介入的策略发生在这一步骤）1.预估的主要任务：识别服务对象问题的客观因素（背景资料、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法）、识别服务对象问题的主观因素（服务对象的实际感受）、识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素、识别服务对象及环境的积极因素即找到积极的资源帮助解决问题、决定提供服务的方式和内辑。
三、计划1.制训计划原则：要有服务对象的参与、尊重服务对象意愿、详细而具体、计划与工作的目的、宗旨相符。
2.介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导。
3.介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。
四、介入1.介人类型：直接介入、问接介入、综合介入。
2.介入原则：以人为本，服务对象自决、个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益。
社会工作实务执业考试试题(初级)第一章
社会工作实务执业考试试题（初级）第一章第一章社会工作实务的通用过程一、单项选择题1、社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务。
这一过程称为（）。
A.结案B.转介C.接案社会工作师秘笈！D.转案2、由政府、法院或其他部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构以协助其解决问题的服务对象，我们称之为（）。
A.自愿性服务对象B.非自愿性服务对象C.咨询性服务对象D.外展性服务对象3、在社会工作过程中，依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程，这项工作被称为（）。
A.分析B.推论C.评估D.预估4、在社会工作的预估阶段，探索问题在服务对象处境中的意义以及服务对象对问题的感受，属于识别（）。
A.服务对象问题的客观因素B.服务对象问题的主观因素C.服务对象问题的成因及使问题延续的因素D.服务对象及环境中的积极因素5、以下哪一项不是预估摘要通常包含的内容？（）A.对服务对象自身系统的评估B.对服务对象家庭系统的评估C.对服务对象所处社会系统的评估D.对服务对象所处文化系统的评估6、被称为介入行动"蓝图"，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的社会工作环节就是（）。
A.接案的决定B.问题的预估C.制订服务计划D.实施介入行动7、社会工作中常涉及到的危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动，属于社会工作的（）。
A.接入方法B.介入行动C.介入目标D.接入系统8、一对关系紧张的父子前来求助，希望改善父子间的关系，因此"建立良好的父子关系"很可能成为社会工作的（）。
A.目的B.目标C.任务D.计划9、当服务对象遇到突发性事件如失业、疾病和天灾人祸等问题时，社会工作者立即运用包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等介入手段。
这种介入行动属于（）。
A.经济援助B.资源整合C.安置服务D.危机干预10、为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所一类的介入行动基本属于（）。
第一章社会工作实务通用过程习题(初级社工)
第一章社会工作实务的通用过程单项选择题1．社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（）。
A．介入B．接案C．预估D．计划2．夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。
而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。
于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。
对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（）。
A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象3．小丽所在的社会服务机构最近要为脑瘫儿童及其家长提供服务，如为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验；直接提供训练给脑瘫儿童，让他们能独立在校生活等。
此外，该机构还通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童及其家庭的困难，倡导和发掘社会资源以帮助脑瘫儿童及其家长。
由此可见，该机构分析服务对象资料时决定介入策略原则是（）。
A．单层次介入B．系统性介入C．递进式介入D．多层次介入4．当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。
A．危机干预B．资源整合C．经济援助D．安置服务5．在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。
这种负面反应属于（）。
A．倒退B．焦虑C．否认D．忧郁6．由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。
A．现有服务对象B．非自愿型服务对象C．自愿型服务对象D．潜在服务对象7．可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（）。
A．过程评估B．结果评估C．基线测量评估D．对服务对象满意度评估8．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。
社会工作师考试历年高频考点
初级社会工实务高频考点(1)社会工作实务的通用过程：接案(接案前的准备，会谈)，计划(服务计划设定目的和目标)，介入(介入的分类)，结案(服务对象的负面反应)。
(2)儿童社会工作：儿童的需要，儿童社会工作的类型，家庭寄养服务。
(3)青少年社会工作：青少年的特点与需要，促进青少年个体发展的社会工作方法。
(4)老年社会工作：建立社会支持网络，处理老年特殊问题，老年小组工作的注意事项。
(5)妇女社会工作：针对妇女暴力的干预原则和策略，妇女社会工作的主要方法。
初级综合能力高频考点(1)社会工作的目标、对象及主要领域：社会工作的特点，社会工作服务对象层面的目标，社会工作的功能，社会工作要素中的社会工作者。
(2)社会工作价值观与专业伦理：社会工作专业伦理的作用，伦理难题，社会工作专业伦理守则的国际惯例。
(3)人类行为与社会环境：人类需要的层次，家庭，青少年和中年阶段的特征。
(4)个案工作方法：心理社会治疗模式的内容，危机介入模式的内容，申请与接案，结案，个案会谈的技巧。
(5)小组工作方法：支持小组，互动模式，开始阶段、中期转折阶段社会工作者的任务，后期成熟阶段小组及组员的一般特点，与组员沟通的技巧，主持小组讨论的技巧。
中级社会工作实务高频考点社会工作实务(中级)考题以主观题的形式出现，每年真题中均有4道案例分析题和1道方案设计题。
题目的材料对象主要包括两个方向，特殊人群(儿童、青少年、老年、妇女、残疾人)和特定群体(矫正对象、优抚安置对象、社会救助对象)；题目的材料环境主要包括家庭、学校、社区、医院、企业；题目解答需要运通用过程和各领域社会工作的方法。
概括来说，社会工作实务(中级)考题主要考察分析特殊人群和特定群体的特点和所处环境，运用一定的方法技巧帮助其解决问题或设计可行方案。
中级综合能力高频考点总的来看，社会工作综合能力(中级)每章考点在近五年真题中数量分布相对平均，波动极小；且各章考点在当年真题总量所占的比例未出现较大的变化。
社工初级-社会工作实务背必考知识点
第一章社会工作实务的通用过程一接案1 服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。
2 服务对象类型：自愿型、非自愿型 (可能存在某些抗拒情绪和行为 )；现有服务对象 ( 已经使用社工资源或正在接受协助)、潜在服务对象(尚未使用资源)。
3 社会支持网络：正式、非正式(自然协助者，如亲朋好友和邻居同事) 。
4 会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议(问题界定、能够提供的服务、相互角色期望)，决定后续工作进程(终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段)。
5 会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通 ---治疗性沟通(提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等)和事实性沟通(了解对象问题和期望) 。
6 服务对象资料收集的方法和途径：询问(直接 --问卷、会谈，间接 --角色扮演、完成句子)，咨询，利用已有资料，观察(实地)。
二预估1 预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。
2 预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要(对对象自身 --优势、解决问题的动机，对对象家庭-- 家庭基本情况，对所处社会系统-- 社会网络环境、支持系统及功能等)。
三计划1 计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。
2 制定计划的原则：尊重对象意愿 (案主自决)，需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。
3 狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。
四介入1 计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。
2 介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。
社会工作实务的通用过程
社会工作实务的通用过程一、介绍社会工作实务是指社会工作者在实践中运用专业知识和技能，与个人、家庭、群体或社区进行互动，促进个人和社会的发展和变革的过程。
社会工作实务可以分为以下几个通用的过程：评估、规划、干预、评估和终止。
二、评估评估是社会工作实务的第一步，它是通过收集和分析个人、家庭、群体或社区的信息来了解问题的性质、范围和原因。
评估可以采用多种方法，如面谈、观察和文件分析。
社会工作者需要与相关人员进行沟通，了解他们的需求和期望，以便制定适当的干预计划。
评估的目的是为了确定问题的根源，了解个人或群体的资源和需求，并评估他们的能力和风险。
通过评估，社会工作者可以确定干预的目标和优先事项，并制定相应的干预计划。
三、规划在评估的基础上，社会工作者需要制定干预计划。
干预计划是为了解决评估中发现的问题和需求，促进个人或群体的发展和变革。
干预计划应该是具体、可行的，并与相关人员共同制定。
它应该包括明确的目标、可行的策略和适当的资源。
社会工作者需要与相关人员合作，制定一个符合他们需求和期望的计划。
四、干预干预是指社会工作者与个人、家庭、群体或社区一起合作，实施干预计划，以达到既定的目标。
干预可以包括多种方法和技术，如个人辅导、家庭治疗、社区发展和政策倡导等。
干预的目的是为了增强个人或群体的能力，提供支持和资源，促进他们的发展和变革。
社会工作者需要与相关人员建立良好的工作关系，提供适当的支持和指导，帮助他们解决问题和实现目标。
五、评估在干预过程中，社会工作者需要定期评估干预的效果和进展。
评估是一个持续的过程，它可以帮助社会工作者了解干预的有效性，并根据评估结果进行调整和改进。
评估可以采用多种方法，如观察、测量和访谈。
社会工作者需要与相关人员一起评估干预的效果，并及时采取相应的措施。
评估的结果可以为后续的干预提供指导和支持。
六、终止终止是社会工作实务的最后一步，它是指社会工作者与个人、家庭、群体或社区结束工作关系的过程。
2023年社会工作者之初级社会工作实务每日一练试卷A卷含答案
2023年社会工作者之初级社会工作实务每日一练试卷A卷含答案单选题（共30题）1、某智障人士服务机构为了满足残障人士对美好生活的向往，在机构开辟了一个工作区，请专人指导服务对象加工制作包装盒，产品由当地一家礼品公司收购销售，并以计件工资方式给付服务对象劳动报酬。
该机构的这项工作旨在促进残障人士的（）。
A.庇护性就业B.福利企业就业C.按比例分散就业D.自主经营就业【答案】 A2、（）是社会工作实务通用过程。
A.接案—计划—预估—介入—结案—评估B.预估—接案—计划—介入—评估—结案C.接案—预估—计划—介入—评估—结案D.预估—接案—计划—介入—结案—评估【答案】 C3、妇女社会工作在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。
下列各项不是该服务范围的是( )。
A.为妇女提供心理辅导B.提供个案辅导C.向领导者、决策者进行倡导、宣传、培训D.对受到性骚扰的妇女进行心理上的帮助【答案】 C4、（2020年真题）14岁的大壮是事实无人抚养儿童，与奶奶相依为命。
最近，大壮因厌学情绪严重与奶奶冲突不断，无论奶奶怎么劝说，大壮都不想去上学了，于是奶奶向社会工作者小宁寻求帮助。
小宁遵循家庭处境化原则为大壮和奶奶提供服务，下列做法中正确的是（）。
A.约定奶奶和大壮都在家的时间去探访B.去学校向老师和同学了解大壮的情况C.邀请大壮参加社区的青少年成长小组D.请奶奶下次与大壮一同来与小宁交谈【答案】 A5、(2015年)从儿童社会心理发展的角度来看，幼儿时期的儿童需要完成（）人格的培养。
A.信任B.自主C.勤奋D.独立【答案】 B6、关于急诊室开展社会工作服务的必要性，下列说法错误的是（）。
A.病患及其家属的心理危机干预的需要B.医疗团队的需要C.疾病适应的需要D.急诊管理的需要【答案】 C7、王女士是一位长期受到家庭暴力的家庭主妇，社会工作者在介入服务中，了解了王女士所拥有的资源限制和认知能力，在此基础上努力推动其发生积极的改变。
社会工作实务(初级)：社会工作实务的通用过程
社会工作实务(初级)：社会工作实务的通用过程1、多选社会工作者老李要与案主小王解除专业关系，这时老李应该特别注意小王的反应，如果发现小王出现了（）的负面情绪反应，就应该做出恰当的处理。
A.不准时参加与社会（江南博哥）工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等B.对社会工作者过分依靠C.批评、攻击和挑战其他人D.无精打采、失落而无助E.对社会工作者的帮助充满感激正确答案：A, B, C, D参考解析：解除专业关系。
2、单选（）是指在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。
A.预估B.基线测量C.数据测量D.任务测量正确答案：B参考解析：基线测量的含义。
3、多选制订服务计划的原则有（）。
A.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.具体和详细D.计划要与工作的总目的、宗旨相符合E.要尊重社会工作者的意愿正确答案：A, B, C, D参考解析：制订服务计划原则。
4、单选在制订服务计划阶段"关注对象"是指（）。
A.社会工作服务机构B.案主C.服务对象D.服务过程中需要改变的部分正确答案：D参考解析：服务计划构成。
5、单选蒋女士在出差时遭遇车祸。
住院期间，她不断地向病友哭诉车祸发生过程。
在病友建议下，她寻求社工的帮助。
蒋女士属于（）型的服务对象。
A.转介B.外展C.非自愿D.自愿正确答案：D参考解析：服务对象类型。
6、单选在社会工作评估过程中，对服务效果最有发言权的人是（）。
A.服务对象B.社会工作者C.机构工作人员D.机构督导正确答案：A参考解析：评估主体。
7、单选（）是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。
A.评估B.计划C.接案D.结案正确答案：B参考解析：计划的含义。
8、单选在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。
他应采取的正确做法是（）。
社会工作实务通用过程
第一节 接案：建立关系 第二节 预估：查找问题 第三节 计划：设定方案 第四节 介入：实施服务 第五节 评估：评估服务 第六节 结案：结束服务 六个阶段十二字，常置心中勤回思！
第一节 接案 一、社会工作者旳主要任务 二、环节及关键技巧 三、影响接案成功旳原因 四、注意事项
问题：要改善旳社会功能 对象：要变化旳目旳系统 1、个人：介入个人处理问题 2、家庭：个人问题由家庭环境引起 3、小组或群体：面对相同问题、具有一样
需要旳群体 4、组织：机构内在问题，影响运营效能 5、小区：小区缺乏资源、环境影响居民
（三）介入策略 1、定义：一套方案（介入服务旳整体方
（2）社会环境——正式非正式：①社会支持系统 ；②物理环
境 ；③资源环境 ；④社会网络 ；⑤社会体制。
3、搜集措施 （1）问询 （2）征询 （3）观察 （4）家访 （5）文件
第三节 计划
一、计划旳构成 二、制定旳原则 三、制定旳措施 四、协议旳形式 五、签订过程及技巧
家庭构造图
一、预估旳目旳、任务、特点、原则 （一）定义：搜集资料、认定问题旳过程 （二）目旳：
1、辨认问题旳客观原因：背景资料、系统资料、问题详情 2、辨认问题旳主观原因：对象旳个人感受 3、辨认问题旳成因（使问题延续旳原因）：由表及里探查问题 4、辨认（对象及环境中旳）主动原因：服务对象系统内外资源 5、决定服务旳方式、内容：介入措施和途径
4、回应措施： ① 透彻了解对方反应（消除对象顾虑）； ②与对象融合（缩短心理距离）；③敏锐感觉情绪反应（语 言、非语言）； ④体现乐意帮助旳态度（感受关切、增强决 心）
（三）资料搜集 1、范围和内容 个人资料、身体情况、特点能力、社会环境 2、措施 问询对象、问询有关人、查阅档案、进行家访
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第一节 接案
接案是社会工作实务过程的第一步，也 是整个助人过程的基础和起点。接案阶段 的主要工作和步骤是： 1.了解服务对象的求助原因和求助过程 2.初步评估服务对象的问题 3.决定是否接案 4.订立初步协议
一、接案的步骤和核心技巧
（一）接案前的准备 1.什么是接案
接案是社会工作者与潜在的服务对象通过 沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人 过程的开始。 2.了解服务对象的来源和服务对象的类型 （1）了解服务对象的来源
同感
服务对象：我拿不准他对我到底怎么样，我 跟他一起上街，他老是盯着别的女人看，我 气极了。我知道自己没有魅力，可我害怕离 开他。
社工：我理解你这种心情，一方面你怀疑他 是否会全心全意爱你，另一方面你又颇看重 他，我能感觉出你此刻不安全的感受。我想 你大概很想搞清楚他对你是什么态度。
服务对象：我妻子死了，我的人生也完了，孤 零零一个人，我真不知道怎么活下去？
王玲是一位单身母亲，39岁，有一个13岁的儿子小明。王玲打 电话给青少年法律和心理咨询中心，请求帮助。王玲对负责街道她 的社会工作者说：小明经常闯祸，最近常常在过街天桥上向下面扔 石头，还有几天放学没回家。王玲的同事给王玲介绍了一个男朋友， 他似乎对小明的行为也不满意，经常对小明进行批评，小明对这个 男人也不喜欢，对立情绪很严重。王玲很想与这个男朋友发展关系， 但男朋友不喜欢小明，已经表示不想再与她交往，王玲觉得自己身 心疲惫，她担心小明在外边结交不良朋友。
③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因 素
④识别服务对象及环境的积极因素
⑤决定提供服务的方式和内容
二、预估的基本步骤
（一）探究服务对象的情况、问题及需要
1.描述服务对象的问题及需要 2.描述问题如何发生的、问题发生的原因是什么、问题
与需要的发展状况等？ 3.描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况 4.探究服务对象不能解决问题的原因 5.描述服务对象的发展阶段 6.描述并鉴定服务对象的资源状况
过服务；了解他们的身体和精神健康状况， 走访社区，通过服务对象的社会网络来了解 服务对象个人和社会处境两方面的情况；了 解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处 理。 （2）资料准备和了解服务对象来源和类型的基 础上拟定初次面谈提纲
（二）面谈
从外行人的角度看，面谈似乎是件轻而易举 的事情，面谈就是面对面的讲话吗？话谁还 不会说？其实，社工面对服务对象的谈话远 不是那么简单，因为这种谈话必须能够有效 地促成服务对象的良性改变。所以，社工应 懂的面谈的道理，会娴熟的运用面谈的技巧 的专家。
接待王玲的社会工作者发现，王玲居住的地方属于城乡结合部， 社区中基本是低收入家庭，而且公共交通很少，出行很不方便，社 区居民购物也要跑很远的路，因而王玲的困难是综合性的，而不只 是儿子小明的教育问题，于是请王玲找一个合适的时间来中心面谈。
个案社会工作的基本方法
个案社会工作实务通用过程
包含六个部分： 1.接案 2.预估 3.计划 4.介入 5.评估 6.结案
构的工作范围
第二节 预估
一、预估的目的和任务 （一）什么是预估 预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有
关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。 （二）预估的目的 （三）预估的任务
①识别服务对象问题的客观因素（服务对象的 背景资料、所处的环境、问题的发生及所持 续的时间、为解决问题所作的努力）
②识别服务对象问题的主观因素（问题的意义 及感受）
3.面谈的技巧
（1）主动介绍自己 （2）沟通 （3）倾听
（三）收集服务对象的资料
1.资料收集的内容和范围 （1）个人资料（籍贯、年龄、性别、教育程度、
婚姻状况、职业收入等） （2）身体情况 （3）服务对象的特点与能力 （4）服务对象所处的社会环境
2.收集资料的方法和途径
（1）询问 （2）咨询 （3）观察 （4）利用已有资料 （5）问卷调查
四、做接案会谈记录
记叙性记录的内容大致包括： 1.面谈目的 2.面谈过程（按时间顺序记录面谈内容、包括社
会工作者的行动及服务对象的反馈、使用的主 要技巧等） 3.对面谈的总体评估 4.对以后面谈的建议
二、接案应注意的事项
（一）决定是否需要紧急介入 （二）权衡是否有能力处理问题 （三）决定问题的优先次序 （四）保证服务对象所要求的服务符合服务机
（二）分析服务对象的资料并作出预估摘要
1.对服务对象的问题与需要作出解释 2.列出解决问题的目标及先后次序 3.决定介入的策略 4.撰写预估摘要 ①对服务对象自身系统的预估 ②对服务对象家庭系统的预估 ③对服务对象所处的社会学生在进入初中后与原来 小学相比在行为和学习上有很大变化，表现为喜欢模仿明星打扮， 上课不注意听讲，对异性好奇但又极力避免男女生一起活动。进 一步调查发现，这种情况在初一学生中带有普遍性，只是表现的 程度不同而已。有些学生进入青春期以后，开始产生“同一性” 混乱。其表现在于自我概念不明确，生活缺乏目标，时感彷徨迷 失，影响到学习生活的各个环节，常常出现自卑、低自尊、自律 性差、依赖性强、不敢与人交往等情况。为了帮助处于青春期的 孩子顺利渡过这一特别的人生阶段，根据学生的需要，社会工作 者决定开办一个“自我概念训练”小组来帮助同学们认识青春期 的特点，提升他们的自我意识和自我肯定。那么，怎么样开办小 组呢？谁是小组的成员呢？小组的目标又是什么呢？开办小组需 要学校在行政方面提供哪些配合呢？这些问题就是社会工作者在 分析、识别出“问题”以后再助人实务过程中计划阶段要完成的 任务。
服务对象的来源通常有三种情况： ①主动求助者 ②他人转介而来者 ③由社会工作者通过外展工作主动接触而成为
服务对象的 （2）认定服务对象的类型 按其寻求服务对象时的意愿分为两种类型： ①自愿性服务对象 ②非自愿性服务对象 （3）了解服务对象的求助过程
3.做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲
（1）服务对象资料准备 事先研读服务对象资料，了解其是否接受
社工A：千万别这么想，看开些，一切都会好 的（朋友之间）
社工 B：的确，这对你是个沉重打击（情感方 向正确）
社工C：你妻子去世就像你生活中的一个支柱 倒塌了，在这个打击面前，你感到承受不了， 孤立无助。
角色期望
它是一个社会心理学词汇，指人对某种角色 表现出一组特定行为的期望。 在社工服务的过程中，服务对象往往会要求 社工提供物质、劳务、心理等方面都有所作 为，但这是不现实的。社工提供的更多的是 政府服务机构实现的。
（二）面谈
面谈是接案阶段的第二个重要工作，重点在于确 定是否建立专业协助关系。 1.面谈的目的和面谈场所的安排 2.面谈的主要任务 （1）界定服务对象的问题 （2）澄清角色期望和义务 （3）激励并促进服务对象进入角色 （4）促进和诱导服务对吸纳给态度和行为的改变 （5）达成初步协议 （6）决定工作进程（终结服务、转介其他服务、进 入下一个助人阶段）