医院后勤服务质量管理指南
医院后勤精细化管理方案
医院后勤精细化管理方案1. 简介医院作为一个大型复杂的组织机构，后勤管理扮演着至关重要的角色。
医院后勤精细化管理方案旨在通过优化后勤管理流程，提升医院后勤服务质量和效率，进而改善医疗服务质量和患者满意度。
2. 目标医院后勤精细化管理方案的目标如下：•提高医院后勤服务质量和效率；•降低医院运营成本；•优化资源配置，提升员工绩效；•改善医疗服务质量和患者满意度。
3. 方案内容3.1 后勤管理流程优化为了提高后勤服务质量和效率，可以从以下几个方面进行优化：•物资采购管理：建立完善的物资采购管理流程，包括需求审批、供应商评估、合同管理等环节，减少漏审、漏采等问题的发生；•库存管理：建立科学的库存管理制度，采用定期盘点、先进先出等方法，避免物资过期、报废等浪费情况发生；•设备维护：建立设备维护计划，定期检查设备状况，及时进行维修和更换，减少因设备故障导致的服务中断；•清洁卫生管理：建立规范的清洁卫生管理制度，加强对病区、手术室、公共区域等的清洁消毒，提高环境质量；•餐饮服务管理：优化餐饮服务供应链，确保食品安全，提供营养均衡的饮食。
3.2 人员管理优化后勤管理方案也需要关注人员管理，以提升员工绩效和服务质量：•招募与培训：制定科学的招募与培训计划，确保招募合适的后勤人员，并为其提供必要的培训和技能提升机会；•绩效考核：建立绩效考核制度，按照岗位要求和个人表现进行评估，对优秀人员给予激励，对绩效不佳者提供培训和改进机会；•员工激励：制定激励机制，包括薪资福利、晋升机会、员工关怀等，提高员工对工作的积极性和归属感。
3.3 技术支持应用引入现代化的技术支持，可以进一步提高后勤管理的效率和质量：•信息化管理系统：建立后勤管理信息化系统，实现对物资、设备、库存等实时监控和管理，提高信息共享和处理效率；•自动化设备：逐步引入自动化设备和系统，如自动清洗消毒设备、自动库存管理系统等，减少人工操作误差和工作强度；•无线通讯技术：利用无线通讯技术，改善内部协同配合和工作流程，加快信息传递和任务响应时间。
医院后勤质量控制标准
医院后勤质量控制标准医院后勤工作是医院管理中非常重要的一个环节，后勤工作的好坏直接影响到医院的整体运营效率和服务质量。
为了保障医院后勤工作的高效运转，确保服务质量，建立一套科学、规范的质量控制标准势在必行。
一、医院后勤服务态度标准1. 后勤服务人员应具备良好的服务态度，热情、有礼，善于倾听病患和家属的需求和建议。
2. 后勤服务人员要维护医院形象，举止得体，服装整洁，做到言行得体，不得有骂患者及家属、迟到早退等不良行为。
3. 后勤服务人员要善于沟通协调，解决问题时要耐心细致，确保问题圆满解决。
4. 后勤服务人员要严守医院规章制度，严禁擅自处置医院物品或泄露医院机密信息。
二、医院后勤卫生保洁标准1. 后勤卫生保洁人员要定期进行环境清洁，保持医院整体卫生干净整洁。
2. 后勤人员不得私自调换清洁用品或使用不符合卫生标准的清洁工具。
3. 后勤卫生保洁工作要细致入微，对医院内外环境进行全面清洁，重点保洁医院重点区域。
4. 医院后勤卫生保洁工作中要使用专业清洁工具和消毒用品，确保医院环境符合卫生标准。
三、医院后勤物资管理标准1. 后勤物资管理人员要做好医院物资的采购工作，确保物资充足，合理利用医院资源。
2. 后勤物资管理人员要建立完善的库存管理制度，做好物资资料档案记录，做到科学合理使用物资。
3. 对于医院贵重物资，后勤管理人员要建立分级管理系统，做到安全储存，杜绝任何形式的浪费和损耗。
4. 后勤管理人员要定期进行库存盘点，确保物资的准确性和完整性，及时更新库存信息。
四、医院后勤安全管理标准1. 后勤安全管理人员要做好医院内外的安全检查工作，发现隐患及时处理，确保医院安全。
2. 后勤安全管理人员要培训员工安全知识，加强员工的安全防范意识，做到事故率降低。
3. 对于医院重要设备和供电设施，后勤管理人员要定期检查维护，确保设备正常运转，保障医院正常运营。
4. 对于医院火灾和紧急情况，后勤管理人员要制定应急预案，进行定期演练，提高医院的防灾准备能力。
医院后勤物业管理质量保障方案
医院后勤物业管理质量保障方案一、服务质量标准为了确保医院后勤物业服务的质量，我们制定了以下标准：1.设备运行：确保各项设备运行正常，无故障率达到98%以上。
2.服务响应：对问题和需求响应及时，处理问题不过夜。
3.服务态度：服务人员态度热情、周到，与医护人员和患者保持良好的沟通。
4.服务质量：定期对服务质量进行评估，确保各项服务达到预期效果。
二、设备维护与保养1.定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
2.对设备进行定期保养，延长设备的使用寿命。
3.及时处理设备故障，确保医疗设备的正常运转。
4.对医疗设备进行档案化管理，记录设备的维修保养历史。
三、环境卫生与消毒1.保持医院环境的整洁和美观，每天定时进行清洁工作。
2.对医院内的公共区域进行消毒处理，确保细菌含量符合标准。
3.定期对医院内的空气进行检测，确保空气质量符合标准。
4.为患者和医护人员提供清洁、舒适的医疗环境。
四、安全保卫管理1.加强医院的安全保卫工作，确保医院的安全运行。
2.对医院内的消防设施进行检查和维护，确保消防设施的正常运行。
3.对医院内的安全隐患进行排查和整改，消除安全隐患。
4.为患者和医护人员提供安全、放心的医疗环境。
五、消防安全与应急处理1.加强医院的消防安全工作，确保医院的消防安全。
2.制定消防应急预案，定期进行消防演练，提高应急处理能力。
3.对消防设施进行检查和维护，确保消防设施的正常运行。
4.为患者和医护人员提供安全、放心的医疗环境。
六、供水供电与网络通讯1.确保医院的供水供电正常，满足医疗工作的需要。
2.对供水供电设施进行检查和维护，确保设施的正常运行。
3.加强网络通讯管理，确保医院内的通讯畅通无阻。
医院后勤管理制度_职责
一、总则为规范医院后勤管理工作，提高后勤服务质量和效率，确保医院各项工作的顺利进行，特制定本制度。
本制度明确了医院后勤管理的职责和分工，旨在为医院提供一个高效、安全、舒适的工作环境。
二、总务科职责1. 物资采购与管理（1）负责全院家具设备、办公、劳保、生活用品、水、暖、电气、维修材料等物资的采购工作。
（2）根据各办公室的需求，制定年度、季度、月份的临时采购计划，报请领导审批后及时采购。
（3）注重质量，注意节俭，严格执行财经制度，做好物资采购用款申请、报销工作。
（4）进行货源调查，了解市场行情，择优选购，做到物优价廉。
2. 设备维修与管理（1）负责全院设备设施的维修、保养工作，确保设备正常运行。
（2）及时响应各部门设备故障报修，尽快修复故障设备。
（3）对维修人员进行定期培训，提高维修技能。
3. 房屋管理与维护（1）负责全院房屋的日常维护与管理，确保房屋安全、整洁。
（2）对房屋设施进行定期检查，发现安全隐患及时整改。
（3）负责房屋租赁、装修等事宜。
4. 水电管理与维护（1）负责全院水电设施的安装、维修、保养工作，确保水电供应正常。
（2）定期检查水电设施，发现故障及时修复。
（3）负责水电费用的收取与管理。
5. 食堂管理（1）负责食堂的日常运营与管理，确保饮食卫生、安全。
（2）制定食堂工作计划，组织实施。
（3）负责食堂员工的培训与管理。
6. 车辆管理（1）负责全院车辆的购置、维修、保养工作，确保车辆正常运行。
（2）制定车辆使用规定，规范车辆使用。
（3）负责车辆费用的收取与管理。
三、后勤部门职责1. 行政事务管理（1）负责后勤部门的内部行政管理，包括人事、财务、档案等。
（2）制定后勤部门工作计划，组织实施。
（3）负责后勤部门内部沟通与协调。
2. 安全保卫（1）负责全院安全保卫工作，确保医院安全稳定。
（2）制定安全保卫工作计划，组织实施。
（3）负责安全保卫设施的维护与管理。
3. 环境卫生（1）负责全院环境卫生工作，确保医院环境整洁。
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度一、总则为加强医院后勤管理，提高医院后勤服务质量，确保医院日常运转顺利，特制订本管理制度。
二、组织机构1. 后勤管理部门由院长直接领导，设主任一名，副主任若干名，具体人员结构根据医院规模和需求确定。
2. 后勤管理部门下设物资管理、卫生保洁、保安等多个分管部门，各部门负责具体事务。
三、职责及权限1. 后勤管理部门负责医院后勤服务的规划、组织和协调工作。
2. 物资管理部门负责医院物资采购、库存管理、耗材使用等工作。
3. 卫生保洁部门负责医院环境卫生保洁工作，确保医院清洁卫生。
4. 保安部门负责医院安全保卫工作，维护医院内部秩序。
四、工作流程1. 物资管理流程：根据各科室需求，统一进行采购计划，验收入库，分发使用，定期盘点库存，确保物资供应充足。
2. 卫生保洁流程：制定清洁工作计划，定期对医院各区域进行清洁消毒，保证医院环境卫生。
3. 保安工作流程：设立安全巡逻制度，加强医院各区域的监控和管控，确保医院安全。
五、监督检查1. 医院领导定期对后勤管理工作进行检查，发现问题及时整改。
2. 各部门负责人要定期组织检查工作进展情况，确保各项管理制度得到执行。
六、奖惩制度1. 对后勤管理工作中取得优异成绩的个人或团队进行表彰奖励。
2. 对工作不力、造成损失的个人或团队进行相应处罚。
七、其他1. 各部门要严格执行医院相关制度和规章，确保后勤管理工作顺利进行。
2. 医院领导要加强对后勤管理工作的关注和支持，为后勤管理人员提供必要的资源和条件。
以上即为医院后勤管理制度，希望各部门认真执行，共同努力，为医院的发展和稳定贡献力量。
医院后勤日常服务管理制度
一、总则为保障医院正常医疗、教学、科研工作的顺利进行，提高后勤服务质量，确保医院后勤工作的规范化、制度化、科学化，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院后勤部门全体员工及第三方服务单位。
三、组织架构1. 成立医院后勤管理领导小组，负责制定、修订、监督、执行后勤管理制度，确保后勤工作的顺利进行。
2. 设立后勤管理部门，负责后勤日常工作的具体实施。
四、后勤服务管理制度1. 物资采购与管理（1）后勤管理部门根据医院实际需求，制定年度、季度、月度物资采购计划。
（2）严格执行采购审批制度，确保采购物资质量、价格合理。
（3）建立物资采购档案，定期对物资进行盘点，确保库存物资数量准确。
2. 设备维修与管理（1）建立健全设备维修档案，确保设备运行状态良好。
（2）定期对设备进行保养、维护，降低故障率。
（3）及时处理设备故障，确保医疗、教学、科研工作的正常进行。
3. 房屋、设施管理（1）对医院房屋、设施进行定期检查、维修，确保安全、舒适。
（2）加强绿化、保洁工作，营造良好的医院环境。
（3）合理规划、利用空间，提高空间利用率。
4. 供水、供电、供气管理（1）加强供水、供电、供气设施的管理，确保正常运行。
（2）定期检查、维修，降低故障率。
（3）提高应急处理能力，确保医院正常运营。
5. 食堂管理（1）确保食堂食品安全、卫生，满足职工、患者需求。
（2）加强食堂员工培训，提高服务质量。
（3）定期对食堂进行卫生检查，确保食品安全。
6. 消防安全管理（1）加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。
（2）定期开展消防演练，提高应急处理能力。
（3）确保消防设施设备完好，消除火灾隐患。
五、奖惩制度1. 对认真履行职责、工作成绩显著的员工，给予表彰、奖励。
2. 对违反制度、工作不力、造成不良影响的员工，给予批评、处罚。
六、附则1. 本制度由医院后勤管理领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
医院后勤管理制度及职责
一、总则为规范医院后勤管理工作，提高后勤服务质量，保障医院各项工作顺利进行，特制定本制度。
二、后勤管理职责1. 后勤管理部门（1）负责制定和实施后勤管理制度，对后勤工作进行监督、检查和考核。
（2）负责医院各类物资的采购、储存、分发和管理，确保物资供应及时、充足、安全。
（3）负责医院环境卫生、绿化、美化工作，保持医院环境整洁、舒适。
（4）负责医院设施设备的管理、维修和保养，确保设施设备正常运行。
（5）负责医院安全保卫工作，确保医院安全稳定。
2. 物资采购部门（1）根据医院需求，制定物资采购计划，报请领导审批。
（2）按照规定程序，选择合格供应商，确保采购物资质量。
（3）严格执行财经制度，做好物资采购用款申请、报销工作。
（4）负责物资验收、入库、分发等工作，确保物资安全、完整。
3. 环境卫生部门（1）负责医院环境卫生、绿化、美化工作，保持医院环境整洁、舒适。
（2）负责医院垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾无害化处理。
（3）负责医院公共区域的清洁、消毒工作，保障医院卫生安全。
4. 设施设备部门（1）负责医院设施设备的安装、维修和保养，确保设施设备正常运行。
（2）定期对设施设备进行检查，发现隐患及时整改。
（3）负责设备更新改造，提高设备使用效率。
5. 安全保卫部门（1）负责医院安全保卫工作，确保医院安全稳定。
（2）加强门卫管理，严格执行门禁制度。
（3）定期开展安全检查，消除安全隐患。
（4）负责火灾、盗窃等突发事件的处理。
三、后勤管理制度1. 采购管理制度：严格执行采购计划，选择合格供应商，确保采购物资质量。
2. 财务管理制度：严格执行财经制度，做好物资采购用款申请、报销工作。
3. 环境卫生管理制度：保持医院环境整洁、舒适，确保医院卫生安全。
4. 设施设备管理制度：定期检查、维修和保养设施设备，确保设施设备正常运行。
5. 安全保卫管理制度：加强安全保卫工作，确保医院安全稳定。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行。
医院后勤管理细则（三篇）
医院后勤管理细则第一章总则第一条为加强医院后勤管理，提高医院后勤服务质量，确保医院正常运转，制定本细则。
第二条本细则适用于医院后勤管理工作。
第三条医院后勤管理工作遵循以下原则：（一）综合管理原则，统筹协调各项后勤工作；（二）事先计划原则，提前安排后勤工作；（三）公开透明原则，保证后勤服务的公开公平公正；（四）科学技术原则，采用现代科学技术手段提高后勤管理的效率；（五）人性化原则，关注员工的权益，提供良好的工作环境。
第二章后勤服务第四条医院后勤服务包括但不限于以下内容：（一）治安巡逻，维护医院安全秩序；（二）设施设备维护，确保医院正常使用；（三）清洁卫生，保持医院环境整洁；（四）垃圾处理，及时清理医院垃圾并分类处理；（五）食堂管理，提供健康、卫生的饮食服务；（六）物资供应，及时配送医疗用品和生活用品；（七）停车管理，维护医院停车秩序；（八）邮件传递，保证邮件的及时传递。
第五条医院后勤服务执行者应当具备以下基本要求：（一）了解医院后勤服务的相关政策和规定；（二）具备必要的管理能力和服务意识；（三）熟悉相关设施设备的操作和维护方法；（四）具备良好的沟通和协调能力。
第三章后勤管理第六条医院后勤管理应当按照以下程序进行：（一）制定后勤管理计划；（二）组织实施后勤管理计划；（三）监督检查后勤管理情况；（四）根据监督检查结果，及时进行整改和改进。
第七条医院后勤管理计划应当包括以下内容：（一）后勤服务的具体内容和工作标准；（二）后勤服务的执行者和责任人；（三）后勤服务的时间安排和工作流程；（四）后勤服务的考核评价方法。
第八条医院后勤管理计划应当根据医院实际情况制定，包括但不限于以下方面：（一）医院规模和用途；（二）医院的特殊需求和要求；（三）医院的人员配置和经费预算。
第九条医院后勤管理计划应当经过医院相关部门审核批准后执行。
第十条医院后勤管理人员应当根据后勤管理计划组织后勤服务的具体实施，确保任务按时完成。
第四章监督检查第十一条医院应当建立健全后勤服务监督机制，确保后勤服务的质量和效果。
医院后勤化管理制度
医院后勤化管理制度一、总则为了规范医院后勤管理工作，提高医院后勤管理效率，确保医院后勤服务质量，制定本制度。
二、组织架构1. 后勤管理部门设立负责医院后勤管理的部门，负责组织协调医院后勤工作，制定后勤管理制度和规范，指导、检查、督促和检验后勤工作。
2. 后勤管理部门设置后勤管理岗位，包括后勤主管、后勤管理员、后勤保洁员等。
3. 后勤管理部门与其他科室之间建立有效的沟通和协调机制，确保后勤工作与医院其他工作部门协调一致。
三、后勤管理职责1. 负责制定医院后勤管理制度和规范，对后勤工作进行计划、组织、协调和控制，确保医院后勤工作的顺利进行。
2. 负责制定医院后勤服务标准和流程，规范后勤服务工作流程和质量要求。
3. 负责后勤设施设备的维护和维修工作，保障后勤设施设备的正常运行。
4. 负责后勤人员的培训和素质提升工作，提高后勤人员的服务意识和业务水平。
5. 负责后勤物资的采购和管理，合理规划后勤物资的使用和存储。
6. 负责后勤卫生保洁工作，保障医院环境的清洁、整洁和卫生。
四、后勤管理流程1. 后勤管理部门根据医院的实际需求，制定后勤服务计划和流程，规范后勤服务工作。
2. 后勤管理部门根据后勤服务计划，对后勤设施设备进行巡检和维护，确保后勤设施设备的正常运行。
3. 后勤管理部门负责后勤人员的培训和考核，提高后勤人员的服务意识和业务水平。
4. 后勤管理部门负责后勤物资的采购和管理，合理规划后勤物资的使用和存储，防止浪费现象的发生。
5. 后勤管理部门负责医院后勤卫生保洁工作，定期对医院环境进行清洁消毒和整体清洁。
五、后勤管理制度执行1. 后勤管理部门建立健全后勤管理档案，记录后勤服务的执行情况，做好数据的统计和分析工作。
2. 后勤管理部门定期对医院后勤服务进行评估和检查，总结工作经验，完善后勤管理制度。
3. 后勤管理部门根据医院的需求，及时调整和完善后勤管理制度，保持后勤管理工作的有效性和持续性。
4. 后勤管理部门负责对后勤人员进行绩效考核和奖惩，激励后勤人员提高工作积极性和服务质量。
医院后勤工作管理制度
医院后勤工作管理制度一、总则为了规范医院后勤工作，提高医院后勤服务质量，保障医院运行安全和医务人员工作效率，制定本管理制度。
二、组织机构1. 后勤管理部门医院设立后勤管理部门，负责医院后勤工作的统筹规划、协调管理、服务保障和绩效评估。
2. 后勤服务部门后勤服务部门包括环境卫生服务、餐饮服务、物资供应、安全保卫、基础设施维护等部门，各部门负责具体的后勤服务工作。
三、工作职责1. 后勤管理部门职责（1）负责制定医院后勤管理制度和规章制度，做好后勤管理工作的规划、协调和监督。
（2）负责后勤服务投入的合理分配和利用，提高后勤服务效率，保障医院日常运行。
（3）负责后勤服务质量评估和绩效考核，及时处理后勤服务中的问题和投诉。
（4）参与医院各项大型活动的组织和服务保障工作。
2. 后勤服务部门职责（1）环境卫生服务：负责医院各个区域的清洁卫生工作，保持医院环境整洁卫生。
（2）餐饮服务：负责医院员工、患者的膳食服务，确保饮食营养健康、安全卫生。
（3）物资供应：负责医院物资及器械的采购、储存和分发，确保医院各项物资的供应充足。
（4）安全保卫：负责医院安全防范工作，保障医院的人员和财产安全。
（5）基础设施维护：负责医院建筑设施、设备的日常维护和维修保养工作。
四、工作流程1. 后勤管理部门流程（1）收集医院各部门的后勤服务需求，进行统一分析和整合，确定后勤服务计划。
（2）编制年度后勤服务预算，包括各项后勤服务的投入资金和人力资源。
（3）组织后勤服务部门进行日常工作的执行，定期进行服务效果评估和绩效考核。
（4）收集后勤服务中的问题和投诉，及时处理和改进，提高服务质量和满意度。
2. 后勤服务部门流程（1）环境卫生服务：按照医院各区域的不同特点，制定环境清洁卫生的工作计划和标准流程，进行日常清洁卫生工作。
（2）餐饮服务：根据医院员工和患者的膳食需求，制定合理的饮食菜单和食品采购计划，开展餐饮服务工作。
（3）物资供应：根据各科室的用品需求和库存情况，制定物资采购计划，并及时配送到各个科室。
医院后勤质量管理制度
一、总则为了加强医院后勤管理，提高服务质量，保障医院各项工作顺利进行，特制定本制度。
二、组织机构1.成立医院后勤质量管理委员会，负责制定、实施和监督医院后勤质量管理制度。
2.后勤质量管理委员会下设办公室，负责日常工作。
三、职责分工1.后勤质量管理委员会负责：（1）制定、修订和发布医院后勤质量管理制度；（2）监督、检查、考核后勤服务质量；（3）协调解决后勤管理工作中存在的问题；（4）对后勤管理人员进行培训和考核。
2.后勤办公室负责：（1）组织实施后勤质量管理制度；（2）收集、整理、分析后勤质量管理信息；（3）对后勤服务质量进行考核和评估；（4）向后勤质量管理委员会汇报工作。
3.后勤部门负责：（1）按照后勤质量管理制度，做好本部门的各项工作；（2）保证后勤服务质量，提高工作效率；（3）接受后勤质量管理委员会的监督、检查和考核。
四、后勤质量管理要求1.后勤设施设备：（1）确保设施设备完好、运行正常；（2）定期进行维护保养，提高设备使用寿命；（3）加强设备安全管理，防止安全事故发生。
2.物资管理：（1）加强物资采购、验收、储存、发放等环节的管理；（2）严格执行物资采购计划，合理控制库存；（3）确保物资质量，保障医院正常运转。
3.环境卫生：（1）保持医院环境卫生，消除卫生死角；（2）加强垃圾分类、清运工作；（3）定期对环境卫生进行检查，确保达标。
4.消防安全：（1）加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识；（2）定期开展消防安全检查，消除火灾隐患；（3）做好火灾应急处理工作。
5.后勤服务：（1）提高服务意识，优化服务流程；（2）加强员工培训，提高服务质量；（3）积极听取患者意见，不断改进服务。
五、考核与奖惩1.后勤质量管理委员会定期对后勤部门进行考核，考核内容包括但不限于：（1）后勤设施设备完好率；（2）物资管理规范程度；（3）环境卫生达标率；（4）消防安全达标率；（5）后勤服务质量。
2.对考核优秀的后勤部门和个人给予表彰和奖励；对考核不合格的部门和个人进行批评和处罚。
医院后勤服务管理方案
医院后勤服务管理方案一、物资管理1、建立健全物资采购制度制定科学合理的采购计划，根据医院的实际需求和库存情况，定期进行物资采购。
采购过程中，严格遵循招标、比价等程序，确保采购的物资质量合格、价格合理。
2、优化物资库存管理设立专门的物资仓库，采用信息化管理系统，实时监控物资的库存数量、出入库情况。
对常用物资设定安全库存警戒线，避免物资积压或缺货现象的发生。
3、规范物资领用流程医护人员根据工作需要填写物资领用申请单，经科室负责人审批后，到仓库领取物资。
仓库管理人员要认真核对领用信息，确保物资发放准确无误。
二、设备管理1、设备采购与验收根据医院的发展规划和科室需求，制定设备采购计划。
采购时，要选择性能优良、质量可靠的设备，并严格按照合同约定进行验收。
2、设备维护与保养建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录等。
定期对设备进行巡检、维护和保养，确保设备处于良好的运行状态。
对于大型医疗设备，要安排专业技术人员进行维护。
3、设备报废与更新对达到使用年限或无法修复的设备，按照规定程序进行报废处理。
同时，根据医院的发展和技术进步，及时更新设备，提高医疗服务质量。
三、环境卫生管理1、清洁区域划分将医院的各个区域进行明确划分，包括病房区、门诊区、公共区域等，安排专人负责清洁工作。
2、清洁标准制定制定详细的清洁标准，包括地面、墙壁、门窗、卫生间等的清洁要求，确保医院环境整洁卫生。
3、垃圾处理规范垃圾的分类、收集和处理流程，医疗垃圾要按照相关规定进行专门处理，防止交叉感染和环境污染。
四、安全保卫管理1、人员出入管理在医院出入口设置安保岗位，对进出人员进行登记和检查，防止无关人员进入医院。
2、巡逻与监控加强医院内部的巡逻工作，重点区域安装监控设备，实时监控医院的安全状况。
发现异常情况及时处理，保障医院的人员和财产安全。
3、消防安全管理定期组织消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识。
配备齐全的消防设施和器材，并定期进行检查和维护。
医院后勤管理制度总则规定
第一条为了规范医院后勤管理工作，保障医院各项工作的顺利进行，提高医疗服务质量，确保医院的安全稳定，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体后勤工作人员，以及与医院后勤工作相关的其他人员。
第三条医院后勤管理应遵循以下原则：一、依法管理原则。
后勤管理工作必须遵守国家法律法规、政策规定，严格执行医院相关规章制度。
二、服务至上原则。
后勤管理工作应以患者和医院职工的需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。
三、安全第一原则。
后勤管理工作必须把安全生产放在首位，确保医院设施设备安全运行，预防事故发生。
四、节约资源原则。
后勤管理工作应合理利用资源，降低成本，提高经济效益。
五、持续改进原则。
后勤管理工作应不断优化流程，提高管理水平，以适应医院发展的需要。
第四条医院后勤管理的主要职责：一、负责医院基础设施的维护、维修和改造工作。
二、负责医院能源供应、节能减排和环境保护工作。
三、负责医院设备、物资的采购、保管、供应和使用管理工作。
四、负责医院环境卫生、绿化、美化工作。
五、负责医院职工生活福利设施的管理和维护工作。
六、负责医院安全保卫、消防安全、交通安全、治安管理工作。
七、负责医院食堂、洗衣房、污水处理等后勤保障工作。
八、负责医院后勤人员的培训、考核、奖惩工作。
第五条医院后勤管理的基本要求：一、建立健全后勤管理制度，明确岗位职责，确保各项工作有序开展。
二、加强后勤人员队伍建设，提高人员素质，确保后勤工作质量。
三、严格执行物资采购、保管、使用等相关制度，防止浪费和流失。
四、加强设备维护保养，确保设备正常运行，降低故障率。
五、加强环境卫生管理，营造舒适、整洁的工作和生活环境。
六、加强安全保卫工作，确保医院安全稳定。
七、加强后勤成本核算，提高经济效益。
八、加强与其他部门的沟通协作，形成合力，共同推进医院发展。
第六条本制度由医院后勤管理部门负责解释，自发布之日起施行。
如遇国家法律法规、政策调整，按新规定执行。
第七条本制度如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充和修订。
医院后勤服务细则标准
后勤服务细则
1、努力、主动为医院各部门负责，做到随叫随到；
2、主动与各部门沟通，所需物品做到不缺货，不断货；
3、保安部门尽量做到微笑服务，做好指挥停车和泊车的职责；
4、后勤主管在突发事件中，要做到第一个到达现场，在尽量能处理的问题上，不推托、不拖延；
5、多与保洁员沟通和随时检查，不留卫生死角；
6、做好员工宿舍的管理和水电气的维护和维修，保证员工有一个安逸的休息环境；
7、做好食堂的饮食卫生，努力做好每一道菜，让员工吃的可口；
8、把好饮食质量关，不买便宜、变质货；
9、努力做好食堂的管理工作，做到不偏袒，不偏向，一视同仁，微笑服务；
10、虚心接受领导指挥和各部门监督，努力改变自己的不足，诚恳听取各部门提出的不同意见。
11、地面垃圾或垃圾桶垃圾要及时清扫清理，尤其是周末，前台垃圾桶、洁面室周边堆满了东西、地面也不干净，建议保洁阿姨除了正常打扫时间，可增加上午十点半、下午三点钟的检查时间，有垃圾及时打扫清理，创造干净舒适的环境。
让阿姨集中打扫一下边边角角，以后形成制度，定期打扫。
12、后勤一定保障一线，这样才能保障一线工作、服务质量，一定保障下收下送；保洁工作需改进，医院环境是第一印象，也是第一感受，走进来要有清爽的感觉（臭味一定解决）。
13、明确保安职责，引导、指挥、泊车要有序，客人的汽车钥匙要安全管理（避免拿错），无关人员不要在保安室滞留。
医院后勤管理的规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强医院后勤管理，提高医院后勤服务水平，保障医院各项工作顺利开展，根据《中华人民共和国医院管理法》及有关法律法规，结合医院实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于医院后勤管理的各项工作，包括但不限于物业管理、设施设备管理、能源管理、环境管理、安全保卫、餐饮服务、运输服务等。
第三条医院后勤管理工作应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法管理，规范运作；（三）科学合理，节约高效；（四）团结协作，共同发展。
第四条医院后勤管理部门应建立健全各项管理制度，加强内部管理，提高工作效率，确保医院后勤工作顺利开展。
第二章物业管理第五条医院物业管理应遵循以下规定：（一）严格执行国家有关物业管理法律法规，确保物业管理合法、合规；（二）建立健全物业管理规章制度，明确各岗位职责，规范物业服务行为；（三）加强物业管理人员的培训，提高物业管理水平；（四）定期对物业管理区域进行检查，确保设施设备正常运行；（五）做好物业管理费用的收取和使用工作，确保费用合理、透明；（六）加强与医院其他部门的沟通与协作，共同提高医院物业管理水平。
第六条医院物业管理主要包括以下内容：（一）环境卫生管理：保持医院环境卫生整洁，定期清理垃圾，做好垃圾分类处理；（二）绿化管理：做好医院绿化带的养护工作，保持绿化景观；（三）设施设备管理：定期检查、维修和保养设施设备，确保设施设备正常运行；（四）消防安全管理：严格执行消防安全制度，定期开展消防安全检查，确保消防安全；（五）停车场管理：规范停车场管理，确保车辆停放有序；（六）物业管理费用的收取和使用：严格按照相关规定收取和使用物业管理费用。
第三章设施设备管理第七条医院设施设备管理应遵循以下规定：（一）严格执行国家有关设施设备管理法律法规，确保设施设备安全、可靠；（二）建立健全设施设备管理制度，明确各岗位职责，规范设施设备使用；（三）加强设施设备维护保养，确保设施设备正常运行；（四）定期对设施设备进行检查、维修和更新，提高设施设备使用效率。
医院后勤工作计划 医院后勤管理方案(12篇)
医院后勤工作计划医院后勤管理方案(12篇)医院后勤工作计划医院后勤管理方案篇一1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”。
院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。
二、加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全1、继续深化治理整顿工作，严格执行安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技术监督指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。
及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。
3、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态控制。
4、实行全员参与、全过程控制，全面落实预防措施。
各科室应在每月末定期召开医疗安全分析会，总结经验，查找安全隐患和不足，提出整改措施。
5、加强患者日常训练的规范化，充分发挥患者自我管理的能力，防止各种冲动行为的发生。
6.完成二期监控系统建设，将监控技术防护系统延伸至医院所有重要岗位和场所。
7、规范各种安全台帐，做到记录及时，内容详细准确。
医院总务后勤工作管理制度
医院总务后勤工作管理制度第一章总则第一条为了规范医院总务后勤管理工作，保障医院正常运营和患者安全，提高医院服务质量和效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院总务后勤部门及其工作人员，包括物资采购、设备管理、环境卫生、安全保障、餐饮服务等各方面工作。
第三条总务后勤部门应当遵循科学、规范、高效、安全的原则，确保医院各项工作的顺利开展。
第二章物资采购管理第四条物资采购应当遵循公开、公平、公正的原则，优先选择质量可靠、价格合理的供应商。
第五条采购计划应当根据医院实际需要和预算制定，经过审批后方可实施。
第六条采购过程中应当建立档案，记录采购物品的名称、数量、价格、供应商等信息，确保采购过程的透明度和可追溯性。
第七条严禁采购假冒伪劣、过期失效的物品，一经发现，应当立即停止采购，并追究相关人员的责任。
第三章设备管理第八条医疗设备、办公设备等应当建立档案，记录设备的名称、型号、数量、使用状态等信息。
第九条设备的维护、保养和修理应当定期进行，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
第十条设备使用人员应当遵守操作规程，正确使用设备，严禁私自拆卸、改装设备。
第十一条废弃设备应当按照规定进行处理，不得随意丢弃或转让。
第四章环境卫生管理第十二条医院内部应当保持整洁、卫生、有序的环境，定期进行清洁和消毒工作。
第十三条医疗废物、生活垃圾等应当按照规定进行分类、收集和处理，确保环境的安全和卫生。
第十四条医院应当建立绿化、美化环境的长效机制，为患者和员工提供舒适、宜人的就医和工作环境。
第五章安全保障管理第十五条医院应当建立健全的安全管理制度，包括消防安全、电气安全、医疗安全等方面的管理。
第十六条定期进行安全检查和隐患排查，发现问题及时整改，确保医院的安全稳定。
第十七条加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
第六章餐饮服务管理第十八条餐饮服务应当符合卫生标准和营养要求，提供多样化、健康、美味的餐品。
第十九条餐饮服务人员应当持有健康证，遵守卫生规定，确保食品的安全和卫生。
医疗机构后勤安全管理指南
医疗机构后勤安全管理指南
医疗机构后勤安全管理指南旨在加强医疗机构后勤安全管理，保障医疗质量和安全。
以下是该指南的要点：
1. 建立健全后勤安全管理制度和组织体系，明确各级管理人员职责，加强后勤安全管理工作的监督和考核。
2. 加强后勤安全培训和教育，提高医务人员和后勤保障人员的安全意识和安全操作技能。
3. 定期开展后勤安全检查和隐患排查，及时发现和整改安全隐患，确保医疗设备和设施的正常运行。
4. 建立完善的安全应急预案和处置机制，加强应急演练和处置能力，提高应对突发事件的能力。
5. 加强与公安、消防等部门的协作配合，共同维护医疗机构的安全稳定。
总之，医疗机构后勤安全管理需要从制度建设、人员培训、检查整改、应急处置等方面入手，全面提升后勤安全管理水平，保障医疗质量和安全。
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度一、总则为加强、规范医院后勤管理，提高后勤服务质量，保障医院正常运行和患者安全，结合实际情况，特制定本制度。
二、管理规定（一）卫生安全1.严格执行《医疗卫生机构管理条例》、《医院环境卫生管理制度》，医院后勤部门必须取得卫生许可证后方可提供服务。
2.后勤人员每年体检一次，持有效的健康证和培训合格证后方可上岗。
3.建立物资采购查验制度，禁止采购过期、过期商品的物品；不符合卫生要求的卫生用品；无供应商合格证明或无商品标签的物品等。
4.设立独立的物资库房，库内物品要分类存放，摆放整齐，做到先进先出，防止过期损耗。
5.医疗器械的保养、清洁过程要做到严谨细致，确保器械的卫生安全。
6.后勤部门要配备专业的清洁人员，定期对医院各个区域进行清洁消毒工作，确保环境的干净卫生。
7.医院的餐具、床上用品必须经过严格的清洗消毒后方可使用。
（二）安全管理1.防火安全（1）后勤部门要建立健全的防火制度，制定消除火灾隐患的措施，对医院内的易燃易爆物品进行分类存放和处理，并配备灭火器材。
（2）医院的电线电器设备必须符合安全要求，定期进行维护、检修工作，确保电器设备的正常运行。
（3）后勤人员要接受防火培训，熟知火灾应急处理程序，掌握灭火器材的使用方法。
2.防盗安全（1）建立医院内部的门禁制度，严格控制人员进出医院的时间和规定范围。
（2）加强巡逻巡查工作，及时发现异常情况并采取措施处理，提高医院内部的安全性。
3.防破坏安全加强对医院内设备设施、重要物品和贵重物资的保护，确保不受破坏和损失。
4.防毒安全对医院内使用的有毒物品进行严格管理，确保安全使用和储存，防止意外事故的发生。
5.防人身伤害（1）加强安全教育，培训后勤人员的安全意识和安全技能，规范操作规程，防止人身伤害事故的发生。
（2）医院内设备设施操作人员必须全程佩戴个人防护用品，并按照操作规程进行操作，注意安全细节。
三、安全检查（一）定期进行医院后勤安全检查，及时排除安全隐患，确保医院内的安全。
医院后勤部门管理制度
一、总则为加强医院后勤管理工作，提高后勤服务质量，确保医院正常运营，特制定本制度。
二、职责与分工1. 后勤管理部门负责全院后勤工作的组织、协调、监督和实施。
2. 各部门负责人应积极配合后勤管理部门的工作，确保后勤工作的顺利进行。
三、工作内容1. 设施设备管理（1）负责医院各类设施设备的日常维护、保养和检修工作。
（2）定期对设施设备进行检查，确保其正常运行。
（3）发现设施设备故障，及时报修，确保医院正常运营。
2. 供水、供电、供气管理（1）负责医院供水、供电、供气设施的日常管理，确保供水、供电、供气正常。
（2）定期检查供水、供电、供气设施，发现异常情况及时处理。
3. 环境卫生管理（1）负责医院环境卫生的日常保洁工作，确保医院环境整洁。
（2）对医院公共区域进行绿化、美化，提升医院形象。
4. 物资采购与管理（1）根据医院需求，制定采购计划，确保物资供应。
（2）严格执行采购流程，确保采购质量。
（3）加强物资管理，定期盘点，防止物资流失。
5. 节能与环保（1）宣传节能环保知识，提高员工节能环保意识。
（2）加强用水、用电、用气等环节的管理，降低能耗。
（3）推广使用环保材料，减少污染。
四、工作要求1. 后勤管理部门要严格执行国家有关法律法规和医院各项规章制度。
2. 后勤管理人员要具备较高的业务素质和职业道德，确保工作质量。
3. 各部门要积极配合后勤管理部门的工作，共同维护医院正常运营。
4. 后勤管理人员要定期接受业务培训，提高自身综合素质。
五、奖惩1. 对工作表现优秀、成绩突出的后勤管理人员给予表彰和奖励。
2. 对工作不力、违反规定的后勤管理人员，按医院相关规定进行处理。
六、附则1. 本制度由医院后勤管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
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医院后勤服务质量管理指南
第一节医院后勤服务质量管理组织体系与职责
在分管院长领导下，形成院级一后勤科一各部组的质量管理组织体系。
院级由分管院长负责，后勤科积极开展质量优化服务，服务患者，服务职工，不断提高后勤服务质量。
一、后勤科质量管理职责
围绕后勤服务质量管理的目标，履行对全院后勤服务质量管理的职责，承担并组织完成后勤服务质量管理的具体工作。
1．统一制定、完善和不断修订后勤服务质量管理工作制度和流程，建立后勤服务质量考核评价体系；加强培训教育，强化后勤服务基础质量。
2．定期检查后勤服务环节质量，加强对后勤服务环节质量的监管力度，确保后勤服务环节质量稳定与持续改进。
3．注重对终末质量数据的统计、分析、反馈和考评，有针对性地组织对后勤服务质量问题的整改，用持续改进的PDCA循环促进后勤服务质量不断提高。
二、后勤各部、组质量管理职责
（一）按质按量完成后勤服务工作任务，各部、组有专人负责质控工作，切实做好后勤服务质量的改进。
（二）各部（组）负责人及兼职质检员在日常工作中对员工使用设备、工具及行为、语言的规范进行监督检查。
第二节后勤服务质量管理要求
加强对后勤服务基础质量、环节质量和终末质量的监管，促进各项制度规范执行，提高后勤服务保障质量，提升患者职工对后勤服务的满意度，达到全面质量管理的目标。
一、后勤服务基础质量管理要求
（一）管理要求
巩固后勤服务基础质量，制度完善，后勤人员对制度知晓率高，后勤水、电、以及特种设备、设施能够满足医院需要。
（二）管理措施
1、加强制度建设，根据国家相关规定以及卫生部等级医院评审要求，制定和完善后勤各项管理工作制度、操作规程，建立后勤服务质量评价体系与考核方案。
2、强化培训教育，提高后勤职工的质量意识、服务意识，对岗位职责、工作制度、操作规程及质量标准的知晓、掌握和执行。
二、后勤服务环节质量管理要求
（一）管理要求
加大后勤服务环节质量监管力度，严格执行后勤服务管理制度，后勤职工职责履行到位，将日常工作监管与重点工作、薄弱环节监管相结合，切实做好后勤服务环节质量控制，推进后勤服务质量管理规范有效。
（二）管理措施
1、各部、组管理措施
(1)制定后勤服务质量检查与监管有效措施，职责明确，分级负责，后勤各项制度和流程规范落实到位。
(2)每月至少开展一次质量自查，组织质量分析例会，对自查结果进行分析，针对发现的质量问题提出改进措施，及时整改。
(3)加强对后勤人员自身的约束与管理，认真履行岗位职责，规范医疗行为。
2、后勤科管理措施
(1)后勤科成立质量控制部，按照“重点突出、指标明确、责任到人、落实到岗、循环检查、奖惩分明”的原则，负责对后勤科所有保障服务项目进行监控，把日常检查与随机抽查、重点检查与全面检查相结合，加大检查力度。
(2)每月对各部、组服务质量进行检查评价，检查评价结果在对各班、组及后勤职工的考核中加以应用，并对存在问
题反馈改进。
(3)每季度组织召开一次后勤科质量分析例会，总结分析季度内后勤服务质量存在的问题，并广泛收集科室、患者及家属对工作的意见和建议，制定整改措施，积极整改。
(4)重大质量问题提交分管院长牵头协调解决。
3、医院质量管理控制办公室管理措施
发挥质量管理控制办公室监督、统筹的职能，督促后勤科积极推动后勤服务质量的持续改进。
(1)参加后勤科季度质量分析例会，掌握后勤服务质量管理情况。
(2)督促后勤科组织质量检查，并将每月检查结果汇总至质量管理控制办公室。
(3)定期组织对后勤服务质量管理重点部门、关键环节和薄弱环节开展质量专项检查与评估，发现问题及时反馈，督促整改落实。
（三）管理要点
1、严格执行各项制度及操作规程；各级各类人员岗位职责明确，落实到位。
2、供水保障：计划停水必须通知到相关科室，以备用水源保证重点科室；科室局部供水故障，接报20分钟内到位排查；保证供水设施完好，供水清洁、安全；每年1次对各蓄水池进行清洗、消毒。
3、供电保障：县网停电，配合设备科15分钟内启动发电机组供电；计划停电必须通知到相关科室，并用移动发电机保障重点科室和区域；科室局部供电故障，接报后20分钟内到位排查；保持照明设施完好。
4、节能降耗：加强滴、漏、跑、冒排查，杜绝长明灯，长流水，对料室安全用电、用水进行监管；规定各科室安全用电、用水荷载；巡视片区配电房对安全进行督查，每月抄报科室水电表，年初分配、调整科室用水、用电指标。
5、后勤保障维保：做好水、电等后勤保障和相关设施的管理维护工作。
6、饮食保障：严格按照食品卫生法，做好职工、患者及家属饮食产品的采购、生产、储藏、供应等一系列保障服务的督促检查，定期检查饮食部食品安全及卫生情况；逐步创造条件为患者提供营养咨询和治疗饮食服务。
7、环境卫生及医废处理：完成医院室内外环境卫生工作，为全院职工和患者提供清洁、舒适的诊疗及工作环境；院内标识清晰规范；病房垃圾及时清理，无堆积；垃圾严格分类，医疗废物按规范处理。
三、后勤服务终未质量管理要求
根据终末质量指标结果进行统计、分析、评价和反馈，及时发现存在的质量问题，提出有针对性的改进措施，持续整改，不断提高后勤服务质量。
后勤服务终末质量指标。