政务服务工作调研报告
乡镇政务服务调研报告
乡镇政务服务调研报告尊敬的领导：根据您的要求，我对乡镇政务服务进行了调研并整理成报告，以下是具体调研结果：一、市民对乡镇政务服务的整体满意度较高通过对市民进行问卷调查和深入访谈，发现绝大多数市民对乡镇政务服务表示满意。
他们认为乡镇政务服务人员态度友好、效率高、服务质量好。
市民对政务服务中心的设施和运营管理也给予了较高评价。
二、乡镇政务服务中存在的问题尽管市民普遍满意政务服务，但仍存在一些问题需要改善。
首先，有部分市民反映政务服务中心的工作人员对待问题态度不够热情，有时处理问题的能力和效率有待提高。
其次，政务服务中心的业务范围有限，市民期待能够提供更多的服务项目，例如医疗、社保等。
最后，政务服务中心的办理窗口排队等待时间过长，市民建议增设更多的窗口提高办理效率。
三、提升乡镇政务服务的建议为了进一步提升乡镇政务服务水平，以下是我对相关问题提出的建议：1. 加强政务服务人员培训，提高工作素质和服务意识。
要求政务服务人员热爱本职工作，对待市民问题耐心细致，及时解决各类问题。
2. 扩大政务服务中心的业务范围，增设更多的服务项目，满足市民需求。
可以与相关部门合作，提供医疗、社保等服务。
同时，政务服务中心要完善协调机制，确保各项服务项目的顺利运行。
3. 提升政务服务中心的办理速度。
在建设政务服务中心时，要考虑排队等待时间，增加办理窗口，合理优化工作流程，提高办理效率。
4. 加强宣传和推广。
政务服务中心需要及时向市民传达服务项目、办理流程等信息，方便市民了解和使用服务。
可以利用多种渠道，如政务网站、手机APP、微信公众号等，提供便捷的服务咨询渠道。
总之，乡镇政务服务是为了更好地满足市民的需求和提高生活质量。
通过加强政务服务人员培训，扩大服务项目范围，提高办理效率以及加强宣传等举措，相信我们能够进一步提升乡镇政务服务水平，更好地为市民服务。
此致，敬礼。
政务公开政务服务工作调研报告【可编辑版】
政务公开政务服务工作调研报告政务公开政务服务工作调研报告政务公开政务服务工作调研报告政务公开政务服务工作调研报告 ***县纪委近年来，为深化基层政务公开，推进政务服务工作，着力构建服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府，在区纪委的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，在市政务服务中心的指导下，***以政务服务中心建设为载体，以深化行政审批制度改革为抓手，进一步创新形式，规范内容、完善管理措施，扎实有效开展政务公开及政务服务各项工作，提高了办事效率和服务质量，促进了社会经济健康有序发展。
现将有关情况汇报如下：一、基本情况 ***于2002年6月成立了行政审批办证大厅。
2016年12月18日，按照区市关于建立县级政务服务中心的要求，根据实际，在行政审批办证大厅的基础上，更名设立***政务服务中心，同时在国税局、地税局、交警大队、人社局设立4个政务服务分中心。
中心成立后，按照区市政务服务中心管理机构设置模式，成立了***政务服务中心管理办公室，为正科级行政机构，行政编制5名，其中领导职数2名，机关后勤服务事业编制1名。
县政务服务中心位于****政府综合楼二楼，办公面积1700多平方米（包含4个分中心），目前共有37个单位在中心设立办事窗口。
二、主要措施（一）切实加强领导。
一是按照自治区关于进一步推进集中行政审批事项提高行政效能的通知要求，成立了进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能工作领导小组，分管领导担任组长，负责抓政务服务政务公开的落实工作，***监察部门负责通知担任副组长，成员由9个相关职能部门领导组成，下设办公室负责政务服务政务公开的具体事务。
二是加大政务服务中心建设投入。
2016年4月投入12.35万元****政务服务中心场所建设，投入10万元改善**政务服务中心办公设备，添置桌椅、投影机、触摸屏、复印机等，投入20万元完善***政务服务中心人社局分中心建设。
（二）扎实推进集中办理行政审批事项工作。
大庆政务服务中心调研报告
大庆政务服务中心调研报告【大庆政务服务中心调研报告】【1000字】一、调研目的和背景政务服务中心是政府推行“简政放权、放管结合、优化服务”改革的重要举措之一，旨在提供便捷高效、一站式、综合性的政务服务。
为了进一步了解大庆市政务服务中心的发展状况和运作情况，本次调研旨在深入了解政务服务中心的改革发展成效、服务质量以及存在的问题和困难，为进一步推进政务服务工作提供参考和建议。
二、调研方法和范围本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。
调研范围主要包括大庆市政务服务中心及其所属各级政务服务机构。
三、调研结果与分析1.发展成效大庆市政务服务中心创新机制，推进政务服务“放管服”改革取得显著成效。
通过整合各部门的行政审批事项和公共服务事项，有效提高行政效能，缩短办事时间。
政务服务中心采用电子化办事方式，提供在线咨询、网上申请、移动办公等服务，方便了群众和企业。
政务服务中心还注重建设和培养专业队伍，提高了工作效率和服务水平。
2.服务质量调研发现，大庆市政务服务中心在服务质量方面得到普遍认可。
工作人员态度友好、服务态度热情，并且业务能力强，能够快速、准确地解答咨询和办理相关业务。
政务服务中心还建立了投诉处理机制，对投诉进行认真、及时的回应和处理。
3.存在问题和困难虽然大庆市政务服务中心取得了一定成绩，但也存在一些问题和困难。
首先，政务服务中心的电子化办事系统尚不够完善，导致在线操作繁琐，并且易发生故障。
其次，政务服务中心面临的业务量较大，特别是在某些特定时期，业务突发性增加，容易造成拥堵和排队等现象。
此外，政务服务中心的工作人员数量不足，面对复杂的事务处理压力较大。
四、建议与对策针对上述问题和困难，我们提出以下建议和对策：1.加强技术支持和设备更新，完善电子化办事系统，提高稳定性和便捷性。
2.加强对政务服务中心工作人员的培训和管理，提高服务质量和工作效率。
3.优化资源配置，增加政务服务中心的工作人员数量，以应对繁忙时段的工作压力。
政务服务政治方面调研报告
政务服务政治方面调研报告根据上级部门的要求，我们对某市政府部门进行了政务服务政治方面的调研。
通过调研发现，该市政府部门在政务服务方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足之处。
首先，该市政府部门在政务服务方面采取了一些创新举措，比如推行“互联网+政务服务”模式，提供网上办事服务，方便群众和企业。
同时，部门也加强了内部管理，建立了一套完善的工作流程和信息化系统，提高了工作效率。
然而，调研发现该市政府部门仍存在一些政治方面的问题。
首先是服务不够周到，有些群众和企业反映办事效率较低，存在“跑断腿”、“奔波办事”等现象。
其次是服务质量不稳定，有的办事窗口服务态度不够友善，甚至存在腐败现象，严重影响政务服务的公平公正性。
为了解决这些问题，我们建议该市政府部门进一步提升政务服务水平。
首先，要加强工作人员的素质培训，提高服务意识和素质，确保服务态度友好、办事效率高。
其次，要加强内部监督，建立起严格的工作考核和问责机制，严厉打击腐败现象，确保政务服务的公平公正性。
最后，还要进一步推行“互联网+政务服务”模式，利用科技手段提高政务服务的智能化水平，方便群众和企业。
希望该市政府部门能够认真对待我们的调研报告，积极采纳我们的建议，不断提升政务服务水平，为市民群众和企业提供更加优质的服务。
此外，我们还建议该市政府部门加强与社会各界的沟通和互动，增加公众参与度，提高透明度，让市民更加了解政务服务的相关政策和措施，营造良好的政务服务氛围。
同时，该市政府部门还可以积极借鉴其他地区政府部门的成功经验，学习其在政务服务方面的创新举措和管理经验，不断优化提升自身政务服务水平。
此外，政府部门也需要加强内部协调与合作，提升工作效率和整体服务水平。
加强部门之间的信息共享与协同工作，以便更好地解决复杂问题，提高服务质量。
总之，该市政府部门在政务服务政治方面的调研报告中所揭示的问题和建议的改进措施，将对其未来提升政务服务水平和精细化管理起到积极的促进作用。
政务服务调研报告
政务服务调研报告政务服务调研报告一、调研目的和背景近年来，政务服务在我国得到了广泛的推广和应用，为公民和企业提供了更加高效、便捷的服务。
但在实际操作中，仍存在一些问题和困难。
本次调研旨在了解公众对政务服务的满意度和需求，为政府进一步改善和优化政务服务提供参考。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放了500份问卷，回收了450份有效问卷。
调查对象包括政务服务的用户、公民和企业代表等。
三、调研结果分析1.政务服务预约制度调研显示，超过70%的受访者表示对政务服务预约制度非常满意或比较满意。
这一制度明显提高了政务服务的效率和便捷性，节约了等待时间，为受理窗口提供了更好的服务条件。
2.政务服务窗口关于政务服务窗口的评价，结果显示有一定差异性。
超过60%的受访者表示政务服务窗口的工作人员态度较好，提供了良好的服务，但仍有一部分受访者对工作人员的专业水平提出了质疑，认为其知识储备不足，对政策解读不够清晰。
3.政务服务的在线办理调研显示，有超过80%的受访者表示曾经尝试过在线办理政务服务，但仅有不到40%的受访者表示在线办理过程顺利，并表示愿意继续使用。
其中有一些受访者反映在线办理存在着信息不真实、审核不严格和响应速度慢等问题。
四、调研结论和建议根据调研结果分析，提出以下建议：1.继续推广预约制度：政务服务预约制度有效提高了服务效率和用户满意度，应该继续推广和完善，使更多的人享受到便利服务。
2.加强工作人员培训：政务服务窗口的工作人员应该加强专业知识的学习和培训，提高他们的服务质量和水平，增强公众的满意度。
3.优化在线办理流程：政府部门应该加大对在线办理系统的投入和改进，在提高办理效率的同时，完善信息真实性和审核机制，减少用户的等待时间。
4.加强公众意见收集与反馈：政府部门应该更加重视公众的意见和建议，建立健全的反馈机制，及时处理用户的投诉和建议，以改进政务服务质量。
综上所述，政务服务在我国取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。
政务服务中心开展政务公开政务服务工作调研报告范文
政务服务中心开展政务公开政务服务工作调研报告范文一、调研目的和背景政务公开是推动政府向市民公开政府工作、提高政府透明度的重要手段和方式。
政务服务中心作为政务公开的工作主体，负责政务公开信息的收集、整理和发布，对于提升政务公开的水平具有重要作用。
为进一步提升政务服务中心的政务公开工作水平和质量，本次调研旨在了解政务服务中心目前的政务公开工作情况，发现问题并提出改进建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查结合实地走访的方式进行。
通过问卷调查，获取政务服务中心工作人员对政务公开的知晓程度；通过实地走访，了解政务服务中心的政务公开实践。
三、调研内容1.政务服务中心工作人员对政务公开的认知情况为了了解政务服务中心工作人员对政务公开的认知水平和关注程度，本次调查设立了相关问题，包括对政务公开的定义、政务公开的重要性以及对政务公开的态度等。
2.政务服务中心政务公开的情况通过调查问卷了解政务服务中心的政务公开情况，包括政务公开的内容、发布渠道和发布频率等。
3.政务服务中心政务公开的问题和困难通过实地走访了解政务服务中心在政务公开过程中遇到的问题和困难，包括信息收集不准确、发布不及时、信息更新不及时等。
4.政务公开的改进建议根据调研结果，提出政务服务中心政务公开工作的改进建议，包括加强工作人员的政务公开意识、完善政务公开的制度机制、提高信息收集和发布的效率等。
四、调研结果经过对政务服务中心工作人员的问卷调查和实地走访，得出以下结论：1.政务服务中心工作人员对政务公开的认知程度较高，对政务公开的重要性和意义有一定的了解。
2.政务服务中心已经建立了相应的政务公开制度，政务公开的内容丰富多样，发布渠道较为广泛。
3.在实践过程中，政务服务中心存在一些问题和困难，如信息收集不准确、发布不及时、信息更新不及时等。
4.对于政务公开的改进建议，建议政务服务中心加强工作人员的政务公开培训，完善政务公开制度，提高信息收集和发布的效率，增强政务公开的操作性和实效性。
政务服务工作调研总结报告
政务服务工作调研总结报告政务服务工作调研总结报告一、调研背景随着我国现代化建设的不断推进，政务服务工作逐渐成为政府工作的重中之重。
政务服务工作的好坏直接关系到政府形象和人民群众的获得感、幸福感。
为深入了解我市当前的政务服务工作情况，我们组织开展了一次调研工作。
二、调研目的1. 了解政务服务工作的基本情况，包括政务服务平台建设、办事流程优化等方面的工作进展；2. 探求政务服务工作存在的问题和不足，为下一步改进工作提供参考和依据。
三、调研方法通过问卷调查、访谈等方式，调研对象包括政务服务中心工作人员、政府工作人员以及部分办事群众。
四、调研结果1. 政务服务工作进展情况我市在政务服务工作方面取得了一定的成绩，政务服务中心的建设已经初具规模，提供了一站式的政务服务，并且在办事流程上也进行了一定的优化。
2. 政务服务工作存在的问题（1）服务意识有待提高。
尽管政务服务中心在基本服务上有所突破，但是在服务态度上，还有部分工作人员不够热情、不够耐心，对待办事群众存在一定的冷漠现象。
（2）技术手段不够完善。
目前政务服务中心的系统虽然提供了一些在线办事的功能，但是使用起来还不够便捷，有些功能还无法实现线上办理。
（3）信息公开不够透明。
部分政务服务事项的流程和材料要求并没有明确公示，导致办事群众的办事流程不明确，增加了群众的办事成本和时间成本。
五、改进建议1. 提高服务意识。
加强对政务服务工作人员的培训，提高他们的服务意识和专业能力。
同时，在服务过程中加强对办事群众的引导和帮助，提供更加人性化、高效的服务。
2. 完善技术手段。
加大投入，提升政务服务平台的功能，使其更加智能化、便捷化。
同时，与其他部门加强合作，实现不同业务系统的信息共享，提高办事效率。
3. 加强信息公开。
政务服务事项的流程和材料要求应该及时公示，使办事群众能够清楚了解办事流程，并提前准备相关材料，减少办事时间和成本。
4. 定期听取办事群众的意见和建议，建立反馈机制，及时改进政务服务工作。
政务服务调研报告
政务服务调研报告根据对政务服务的调研报告结果进行分析发现，政务服务在提供便捷、高效的服务过程中仍存在一些问题和不足之处。
以下是对调研结果的总结和分析：1. 服务流程不够简化和透明：许多调查对象反映，政务服务过程繁琐，需要填写大量表格，递交繁杂的材料，导致办事时间过长。
同时，政务服务的各个环节缺乏透明度，难以获得准确的办事进度和结果信息。
2. 服务质量不稳定：调查对象普遍反映，政务服务在不同部门、不同地区之间的质量存在差异。
同样的申请可能会在不同地方遇到不同的审核标准和办理时间，给申请人造成了困扰和不公平感。
3. 办事效率有待提高：部分调查对象抱怨政务服务的办理时间过长。
特别是在一些重要文件的办理过程中，如出入境手续、企业注册等，往往需要耗费大量时间，影响了个人和企业的正常运营和发展。
4. 信息公开度有待加强：政务服务涉及大量的政策、法规、办事流程等信息，但这些信息的公开度较低，使得申请人难以及时了解最新的政策和办事要求。
部分调查对象表示希望能够获得更加便捷和全面的政务服务信息。
综上所述，政务服务在提供便捷、高效服务的过程中仍存在一些问题和不足。
为了改善政务服务的质量和效率，我们建议政府部门采取以下措施：1. 简化办事流程：减少表格数量，简化审核材料要求，提高服务效率。
2. 提高服务质量一致性：加强各部门、各地区间的政务服务标准统一，确保申请人能够在不同地方获得一致的服务质量。
3. 加快办事速度：采用在线申请、预约制度，提高办事效率，缩短申请人等待时间。
4. 加强信息公开：建立政务服务信息平台，向公众提供全面、及时、准确的政策、法规和办事流程等相关信息。
希望以上建议能够对政府部门改善政务服务提供参考和借鉴，并推动政务服务质量的持续提升。
调研报告 政务工作
调研报告政务工作调研报告：政务工作一、调研目的本次调研的目的是深入了解政务工作的现状和挑战，以及对政务工作做出合理的改进建议。
二、调研方法1. 问卷调查：通过设计调查问卷，面向政务工作人员进行调查，了解他们对政务工作的认识、观点和问题意识。
2.访谈：选择了几个政务部门的领导和工作人员进行了访谈，了解他们对当前政务工作的评价和存在的问题。
三、调研结果1.政务工作现状：根据问卷调查的结果分析，大部分政务工作人员对自己的工作充满责任感，但也有一些人存在工作压力较大，完成任务需求较高等问题。
此外，政务工作中存在信息不透明，办事效率低下，服务态度不到位等问题。
2.政务工作面临的挑战：访谈的结果表明，政务工作面临着高效、便捷、透明的要求。
随着信息化的进一步推进，人们对政务工作的要求也越来越高。
同时，政务工作需要更加注重可持续发展，合理利用资源，提高效益，满足人民群众的需求。
四、改进建议1.完善信息系统：建议政务部门进一步完善信息系统建设，提高信息化水平，推广使用一些先进的电子政务平台，提供更多的在线服务，方便人民群众办事。
2.提高服务水平：建议政务工作人员加强服务意识，提高服务水平，关注人民群众的需求和意见，做好沟通与反馈工作，及时解决问题。
3.加强协作与沟通：不同政务部门之间需要加强合作与协调，建立良好的沟通机制，推动信息共享，提高整体工作效率。
4.持续改进：政务工作需要持续改进和创新，理顺工作流程，加强工作标准化和规范化，提高工作效率和服务质量。
五、结论通过本次调研，可以看出政务工作在满足人民群众需求和提高服务质量方面仍存在一定的差距，需要政府部门进一步加大改革力度，推动政务工作的现代化进程。
同时，政府部门需要加强协作与沟通，提高整体工作效率。
希望政务工作能够更加贴近人民群众的需求，为人民群众提供更优质、高效、便捷的服务。
乌鲁木齐政务服务调研报告
乌鲁木齐政务服务调研报告乌鲁木齐市政务服务调研报告一、调研目的和背景乌鲁木齐市作为新疆维吾尔自治区的首府和经济中心，政务服务水平对于推动经济社会发展具有重要意义。
为了解乌鲁木齐市政务服务的现状和问题，并提出相应的改善措施，本次调研报告针对政务服务进行了全面调研。
二、调研内容和方法本次调研主要包括政务服务体验、政务服务效率以及政务服务满意度等指标的调查。
通过对乌鲁木齐市政务服务中心、行政服务中心以及一些具有代表性的区县政务服务机构进行实地调研，并借助问卷调查的方式获取居民对政务服务的意见和建议。
三、调研结果1.政务服务体验：大部分受访者认为乌鲁木齐市政务服务中心和行政服务中心的场所环境舒适，提供了良好的服务体验。
然而，一些区县政务服务机构的办事条件有待改善。
2.政务服务效率：乌鲁木齐市政务服务中心和行政服务中心的工作人员服务态度良好，并且办事效率较高，大部分业务可以在当天完成。
然而，由于人员配置不足，一些区县政务服务机构的办事效率相对较低。
3.政务服务满意度：大部分受访者对乌鲁木齐市政务服务中心和行政服务中心表示满意，认为工作人员专业素质较高，并且提供了及时、便捷的服务。
然而，一些受访者对一些区县政务服务机构的服务质量表示不满意，主要原因是办事效率低和服务态度差。
四、问题分析和改进措施根据调研结果，可以看出乌鲁木齐市的政务服务水平整体较高，但仍存在一些问题需要改进，具体包括：区县政务服务机构的办事效率较低、人员配置不足等。
为了提高政务服务的质量和效率，乌鲁木齐市可以采取以下改进措施：1.加大区县政务服务机构的人员配置力度，提高办事效率。
2.加强政务服务人员的培训，提高服务质量和专业素质。
3.加强政务服务中心和行政服务中心与区县政务服务机构的协同合作，实现资源共享和信息互通。
五、结论通过本次调研得出的结论是乌鲁木齐市政务服务整体水平较高，但仍存在一些问题需要改进。
乌鲁木齐市政府应加大力度改善区县政务服务机构的办事效率，并加强政务服务人员的培训，提高服务质量和专业素质。
深化政务服务调研报告
深化政务服务调研报告政务服务调研报告随着信息技术的快速发展和社会需求的不断增加，政务服务在改进市民生活质量方面扮演着重要的角色。
本次调研旨在深入了解政务服务的现状和问题，并提出相关的改进建议。
通过对本市的政务服务进行调研，我们发现了以下几个问题：首先，政务服务的实施过程存在着繁琐的环节。
目前，市民办理政务服务需要填写大量的表格和提交各种复印件，办理时间较长。
这不仅增加了市民的时间成本，也增加了政府的办事成本。
另外，政务服务的办理流程也不够规范，导致办理时间和办理结果的不确定性。
其次，政务服务的一些服务内容和方式与市民的需求不太匹配。
在调研中，我们发现一些市民对政务服务的满意度不高的原因是政府提供的服务内容已经滞后于市民的需求，例如线上预约政务服务、移动支付和电子证照等新型服务方式。
这些新兴服务对于市民来说更加便捷和高效，但政务服务仍然停留在传统的服务方式上。
最后，政务服务的公开和透明度有待进一步提高。
在调研中，我们发现一些市民不知道政务服务的办理流程和办理结果的查询方式，也不知道政务服务的相关政策和标准。
这导致了信息不对称和不公平，一些市民需要花费较大的精力和时间来获取相关信息。
针对以上问题，我们提出以下几点改进建议：首先，政府应该加强政务服务的信息化建设。
通过建立全面的电子政务平台，可以简化办事流程，提高办理效率。
政府应该加大对新技术的推广力度，如移动支付、在线预约等，以满足市民对便捷、高效服务的需求。
其次，政府应向市民提供更全面、更及时的政务服务信息。
政府可以通过建立政务服务网站、微信公众号等渠道，提供政务服务的办理流程、办理结果查询方式等信息，让市民能够更容易地获取所需信息。
最后，政府应加强对政务服务的监管和评估。
政府可以建立相关的监管机构，对政务服务的质量和效率进行监督，并及时采取措施改进政务服务。
综上所述，政务服务是政府和市民之间的重要桥梁，对于提高市民生活质量具有重要意义。
通过加强政务服务的信息化建设、提供全面的政务服务信息和加强对政务服务的监管，可以更好地满足市民的需求，提高政务服务的质量和效率。
政务服务调研报告
政务服务调研报告政务服务调研报告一、调研目的和背景：政务服务是指政府机关和公共服务机构面向社会提供的服务，是政府与市民之间的桥梁和纽带。
为了提高政务服务的质量和效率，政府需要对当前的政务服务情况进行调研，了解市民对政务服务的需求和满意度，找出存在的问题和不足之处，为提供更好的政务服务提供参考。
二、调研方法和过程：1.问卷调查：通过设计问卷，向广大市民征求对政务服务的意见和建议。
问题包括对政务服务的满意度、对政府部门的信任度、与政府部门接触的频率和方式等。
2.访谈调查：选择部分市民代表进行访谈，深入了解他们的具体体验和感受，收集更加详细的信息。
3.数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，研究市民对政务服务的整体评价和各项指标的变化趋势。
三、调研结果：1.市民对政务服务的整体满意度较高，但仍有部分人对政务服务存在不满意的情况。
主要不满意的方面包括办事流程不够简便，办事效率较低等。
2.市民对政府部门的信任度相对较低，其中一部分原因是政府发布的信息不够透明，缺乏对市民的有效沟通和反馈机制。
3.市民与政府部门的接触方式主要集中在线上渠道，如网上办事大厅和政务APP等。
但仍有一部分人更喜欢线下渠道，如窗口办理等。
四、调研结论：1.政府应加强对政务服务的监督和管理，提高服务质量和效率。
2.政府应提升信息公开度，加强与市民的沟通和反馈机制，增强市民对政府的信任度。
3.政府应进一步推进线上政务服务平台建设，方便市民办事，提高办事效率。
4.政府应注重线下渠道的建设和优化，满足不同市民群体的需求。
五、建议：1.提供优质政务服务：政府部门应提供贴近市民需求的政务服务，并加强服务监督，确保服务质量。
2.有效沟通与反馈机制：政府部门应建立健全的信息沟通和反馈机制，及时回应市民的问题和建议。
3.推广线上政务服务：政府部门应积极推广和完善线上政务服务平台，并提供相应的培训和支持，提高市民的使用率和满意度。
4.优化线下办事渠道：政府部门应注重线下办事渠道的建设，提供便利的窗口办事服务，并加强窗口工作人员的培训和素质提升。
政务调研报告
政务调研报告一、研究背景及目的为了深入了解当前政务工作的实际情况，提出更好更实际的解决方案，特委托XXX团队对政务工作进行调研，并撰写本报告。
本报告的主要目的是为政府部门提供决策依据，促进政务工作的改善和提升。
二、调研方法本次调研采用了定性研究方法，包括场地观察和深度访谈等。
我们在相关部门进行实地调研，观察了政务工作的实际情况，对政府部门工作人员进行深度访谈，并针对政务工作的不足之处提出改善方案。
三、调研结果与分析1.政务工作人员素质不高在调研中，我们发现政务工作人员的素质普遍偏低，对法律法规的了解不够充分，处理问题的能力也比较欠缺。
这导致政务工作中出现了许多不规范的现象，需要政府部门引起重视。
2.政务工作流程不够顺畅政务工作包括了很多的环节，但在实际操作中，有许多不必要的程序和环节，导致工作效率低下。
另外，部分政务工作流程相对滞后，需要加强与时俱进的意识，实现政务工作的快速便捷。
3.信息化建设需要加强在调研中，我们发现政务工作中依然有大量的人工操作和手工处理，信息化建设的推进还有待加强。
政府部门需要意识到信息化建设的重要性，积极推进数字化转型，提高信息化应用能力和水平。
四、解决方案政务工作人员素质的提高是政府部门改善政务工作的关键所在。
政府部门可以采取多种措施，比如提高政府工作人员培训的质量、强化绩效考核和奖惩制度等，来推动政务人员素质的提升。
政务流程的改进是可以通过精细化管理实现。
政府部门可以对政务流程进行全面科学的规划设计，并加强对政务流程的质量控制，将政务工作流程打造成高效便捷的服务体系。
信息化建设的加强需要政府部门在采购和使用信息化设备时予以重视。
政府部门可以组建专业的信息技术团队，提高政府部门整体的信息化能力和水平，优化政务工作体系的管理和服务。
五、结论本次调研对政府部门的实际工作情况和不足之处进行了深入剖析，并提出了一系列的解决方案。
政府部门应该积极响应并推动各项改进措施的落实，加强政务工作素质、流程和信息化建设，为更好的政务服务打下坚实的基础。
政务服务工作调研报告范文
政务服务工作调研报告范文模板政务服务工作调研报告一、调研目的和背景近年来，政务服务工作在我国发展迅速，为提升政府服务质量、满足人民群众的多样化需求起到了重要作用。
为了全面了解目前政务服务工作的情况，本次调研旨在分析政务服务工作当前存在的问题和挑战，并提出改进建议，为进一步推进政务服务工作提供参考。
二、调研方法本次调研采用了多种方法，包括对相关政府部门和服务单位的访谈、问卷调查以及资料收集等。
调研对象主要包括政府工作人员、公民和企业代表等。
三、调研结果根据调研结果，我们整理了以下几个方面的问题：1. 政府部门服务意识不强：部分政府工作人员对服务意识的重要性认识不足，导致在政务服务中存在态度不诚恳、效率低下等问题。
2. 服务流程不便捷和效率低下：政务服务流程复杂繁琐，许多服务事项需要跑多个部门，导致办事时间长、流程复杂等现象普遍存在。
3. 信息公开渠道不畅通：政府信息公开工作仍面临一定的困难，部分政务信息难以及时公开，导致公民和企业无法及时获取需要的信息。
4. 售后服务不到位：部分政府服务单位对于公民和企业的问题反馈和解决能力不及时，导致服务质量得不到有效保障。
四、改进建议针对以上问题，我们提出以下几点改进建议：1. 强化服务意识培训：政府部门应加强对工作人员的服务意识教育和培训，提高其服务态度和效率。
2. 简化服务流程：政府应细化审核流程、减少环节，加快办事效率，借助信息化手段提供在线办理服务。
3. 完善信息公开渠道：政府应建立健全信息公开制度，加强政务信息的公开透明，提供多样化的信息获取渠道。
4. 加强售后服务：政府服务单位应设立投诉接听窗口，及时处理公民和企业的问题反馈，确保服务质量。
五、总结政务服务工作是政府与公民和企业之间联系的纽带，为了满足人民群众的需求和提升政府形象，我们需要切实解决当前政务服务工作存在的问题。
通过加强服务意识培训、简化流程、完善信息公开和加强售后服务等措施，我们相信政务服务工作将得到进一步的改善和提升。
政务中心调研报告
政务中心调研报告政务中心调研报告根据我们对政务中心的调研情况进行整理，现将调研结果报告如下：一、调研目的及方法本次调研的目的是了解政务中心的运作情况及存在的问题，以便进一步提出改进建议。
我们采用了问卷调查和访谈的方式进行调研，共收集到了100份问卷，访谈了10名政务中心工作人员。
二、调研结果根据调研结果，我们对政务中心的情况进行了整理和分析，主要存在以下几个方面的问题：1. 服务能力不足：调研结果显示，政务中心在提供服务方面存在一定的问题。
有部分用户反映，政务中心的工作人员服务态度不够亲和，且解决问题的能力不足。
2. 信息不对称：政务中心的通知和公告发布渠道不够畅通，很多用户表示没有及时接收到政务中心发布的重要信息。
3. 业务流程复杂：政务中心业务流程繁琐复杂，用户在处理相关事务时需要填写大量表格和资料，导致办事效率低下。
4. 缺乏信息化支持：政务中心的信息化建设相对滞后，缺乏在线办理系统和相关的数字化服务平台，用户办事需要亲自前往中心，增加了办事的成本和时间。
三、改进建议为了解决上述问题，我们提出以下改进建议：1. 提升服务质量：政务中心应加强对工作人员的培训，提高服务意识和专业素养，改善服务态度。
同时，建立完善的投诉反馈机制，及时处理用户的问题和反馈。
2. 强化信息发布渠道：政务中心应加强与相关部门的沟通合作，确保重要信息能够及时发布到用户处。
同时，建立健全的信息发布平台，提供在线查询、订阅等功能，增加用户获取信息的渠道。
3. 简化办事流程：政务中心应对办事流程进行优化，简化办事材料的填写和提交流程，提高办事效率。
可以借鉴其他地区的先进经验，推行在线办理系统，减少用户上门办事的频率。
4. 加强信息化建设：政务中心应加大对信息化建设的投入，建立网上办事平台，提供在线申办服务，方便用户远程办理事务，并增强数字化服务能力。
四、结论当前，政务中心在服务能力、信息发布、办事流程和信息化应用等方面存在一定的问题，需要加强管理和改进。
政务服务平台调研情况汇报
政务服务平台调研情况汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我今天向大家汇报一项关于政务服务平台的调研情况。
政务服务平台是政府提供公共服务的重要途径，为推动政府数字化转型、提高政务服务质量和效率发挥了重要作用。
为了了解当前政务服务平台的使用情况和存在的问题，我们对市内政务服务平台进行了调研。
一、政务服务平台的使用情况通过对市民参与政务服务平台的调研，我们发现有相当一部分市民使用政务服务平台来办理各类业务，如办理居民证、车辆登记、交通违法处理等。
市民普遍认为政务服务平台方便快捷，能够避免排队等待，节省办事时间。
同时，政务服务平台还提供了在线支付、在线办理等功能，增加了办事的灵活性和便利性。
二、政务服务平台存在的问题然而，在调研过程中，我们也意识到政务服务平台存在一些问题。
首先，平台操作相对复杂，对于年长者和不熟悉互联网的民众来说使用起来有一定难度。
其次，政务服务平台涉及众多业务，有些市民在办理特定业务时可能会遇到困难，需要更加详细的指导和解答。
另外，部分市民反映政务服务平台对数据和隐私安全的保护没有做好，存在一定的安全风险。
三、改进和完善政务服务平台的建议为了进一步提升政务服务平台的质量和用户体验，我们提出了以下建议：1.改善操作界面和流程，简化办事流程，提供更加明确和详细的指引，降低使用门槛；2.加强对市民的培训和指导，通过举办培训班、制作操作手册等方式，帮助市民掌握政务服务平台的使用方法；3.完善数据和隐私保护措施，加强对政务服务平台的安全性监管，建立完善的数据安全保护机制；4.开展满意度调研，了解市民对政务服务平台的满意度和需求，及时调整和改进服务。
四、下一步工作计划根据以上调研结果和建议，我们提出了以下下一步工作计划：1.加强与政府部门的沟通，推动政务服务平台的改善工作，提高用户体验；2.组织相关人员参加培训班，提升操作技能和服务水平；3.加强数据和隐私安全监管，确保政务服务平台的安全性；4.定期开展用户满意度调研，了解用户需求和反馈，及时改进政务服务平台。
提升政务服务质量调研报告
提升政务服务质量调研报告提升政务服务质量调研报告一、背景介绍政府的服务质量直接关系到人民群众的获得感和满意度。
随着现代化社会对政府服务的要求不断增加，提升政务服务质量已成为各级政府必须面对的重要任务。
为了更好地了解当前政务服务质量存在的问题，并寻找提升的路径，本次调研报告对政务服务质量进行了全面调研。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和深度访谈相结合的方法。
问卷采用随机抽样的方式在市区范围内进行，共收集到500份有效问卷。
深度访谈则选取了政府相关部门的工作人员和普通群众代表进行访谈，共进行了10次深度访谈。
三、存在问题通过调研分析，发现政务服务质量存在以下问题：1. 服务窗口缺乏高效和人性化。
群众办事排队时间长，服务态度不佳，用户体验差。
2. 行政效率低下。
办理政务事项需要提交大量冗杂的证明材料，审批过程繁琐，导致办事周期长。
3. 缺乏信息透明度。
政府信息公开不足，办事流程不明确，缺乏对群众的及时告知。
4. 缺乏个性化服务。
政务服务缺乏针对个体诉求的个性化解决方案，无法满足多样化的需求。
5. 投诉渠道不畅通。
群众对政府服务的不满意见难以及时反映和解决。
四、改进措施为了提升政务服务质量，需采取以下改进措施：1. 优化服务窗口。
提升工作人员服务意识和技能，缩短服务时间，提供便利设施，提高服务质量。
2. 简化办事流程。
建立以事项为中心的办事流程管理体系，简化证明材料，加快审批速度，提高办事效率。
3. 加强信息公开。
建立政务服务信息公开平台，提供办事指南、流程图等信息，提高透明度。
4. 推行个性化服务。
充分利用信息技术手段，提供个性化的政务服务解决方案，满足不同群体的需求。
5. 建立投诉反馈机制。
设立投诉热线、网站等渠道，及时接收和处理投诉，解决群众问题。
五、成果与前景通过以上改进措施的落实，政务服务质量将得到显著提升，人民群众的获得感和满意度将得到有效提升。
政府与民众之间的关系将更加融洽，推动了政府与民众间的互信建设。
深化政务服务调研报告
深化政务服务调研报告政务服务是政府为满足公民、企业和社会组织的需求而提供的各种服务。
其目的是优化和提升公共服务水平，推动政府治理能力现代化。
近年来，中国政府高度重视深化政务服务改革，大力推动政务服务创新，不断提升政府服务能力和水平。
为了解当前政务服务的情况，本报告开展了一项调研工作。
一、政务服务的现状分析1. 政务服务主要集中在城市地区，农村地区相对欠缺。
调研数据显示，目前政务服务中心主要集中在各级政府所在的城市地区，农村地区缺乏政务服务设施。
这导致农村居民在办理政务事务时面临较大的障碍。
2. 政务服务平台应用不足。
调研发现，政务服务平台的应用范围较窄，很多便民服务和公共服务还未纳入平台，导致公民、企业无法享受到便捷的政务服务。
3. 政务服务流程繁琐。
目前，政务服务流程复杂、繁琐，需要提供大量的材料和证明，导致公民和企业办理政务事务的时间成本较高，效率较低。
二、改善政务服务的建议1. 加大农村地区政务服务的投入。
政府应该加大对农村地区政务服务中心的建设和投入，提升农村居民办理政务事务的便利性。
2. 扩大政务服务平台的应用范围。
政府应积极推动各部门、各级政府的政务服务纳入统一的平台，推进跨部门、跨地区政务服务一体化，提供便捷的政务服务。
3. 简化政务服务流程。
政府应该加大政务服务流程的精简力度，减少申请材料和证明的数量，提高办事效率，降低办事成本。
4. 提升政务服务人员的综合素质。
政府应加强对政务服务人员的培训和学习，提升其综合素质和服务意识，更好地为公民和企业提供优质的政务服务。
三、结论政务服务是政府与公民、企业和社会组织之间的重要纽带，直接关系到社会稳定和发展。
当前，政务服务依然存在一些问题和不足，需要加大改革力度，提升政务服务水平和能力。
政府应加大对农村地区政务服务中心的投入，推动政务服务平台的应用扩大，简化政务服务流程，提升政务服务人员的综合素质，全面提升政务服务水平，进一步满足公民和企业的需求。
政务服务中心实践调研报告
政务服务中心实践调研报告政务服务中心实践调研报告一、引言政务服务中心作为政府服务的重要窗口，对于提高政府效能、促进政务公开、推动社会治理创新具有重要作用。
为了进一步了解和掌握政务服务中心的实践情况，我们进行了调研并撰写了本报告。
二、调研目的和方法本次调研的目的是了解政务服务中心在实践中的运作情况、面临的问题以及相关的解决方案。
我们通过文献调研、实地观察和访谈等方法，对不同地区的政务服务中心进行了调研。
三、政务服务中心的实践情况（一）服务效能调研结果显示，政务服务中心在提供政府服务方面的效能明显提升。
政务服务中心整合相关职能部门资源，实现了“一站式”服务，大大缩短了办事时间。
同时，政务服务中心引入了自助服务设备和线上预约系统，方便了群众的办事需求。
政务服务中心的服务态度也得到了提升，工作人员热情、专业的服务令群众满意度大幅度提升。
（二）政务公开政务服务中心在推动政务公开方面取得了积极成效。
政务服务中心将政务公开作为一项重要任务，不仅提供了丰富的政府信息和公告，并且制定了明确的公开原则和标准。
政务服务中心的信息发布渠道多样化，包括政务服务中心网站、微信公众号等，方便了群众获取政府信息。
此外，政务服务中心还通过举办政务公开培训班、开展在线互动等方式，进一步增强了政务公开的力度。
（三）社会治理创新政务服务中心在社会治理方面也进行了一系列的创新尝试。
政务服务中心充分利用信息技术手段，实现了政务数据的共享和交流，提高了政府治理效果。
政务服务中心还积极主动与社区居民沟通，开展社情民意调查，及时解决群众关心的问题。
政务服务中心还与企事业单位建立了紧密联系，合作共赢，促进了社会的和谐稳定。
四、问题与建议（一）服务标准化和一体化方面存在问题政务服务中心虽然在服务效能上有了明显的提升，但是仍然存在服务标准化和一体化方面的问题。
不同地区的政务服务中心在服务标准和流程上存在差异，给群众办事带来了不便。
因此，我们建议政府要加强统一的标准和规范，建立联动机制，提高整体服务水平。
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政务服务工作调研报告篇一：政务服务工作调研报告为全面了解全市政务服务工作，深入分析政务服务工作方面取得的主要成绩、存在的主要问题及研判下步工作的主要方向，资阳市政务服务中心安排专人，集中精力，对全市政务服务工作基本现状、存在的主要问题、下步工作方向做了深入调研和全面分析，形成本调研报告。
一、基本现状(一)体系建设方面1. 四级便民服务联动体系基本形成。
近几年来，按照省、市统一部署，全市各级各部门围绕优化政务服务、创优发展环境的目标，立足服务发展、服务民生、服务基层，高度重视便民服务的建设工作，积极构建和完善便民服务体系，切实提高了政务服务水平，助推了全市经济社会持续健康发展。
截至20xx年12月底，全市4个县(市、区)均建立了政务服务中心，175个乡镇(街道)便民服务中心已全部建成，2952个村(社区)已建成便民服务代办点2811个(建成率95.22%)，基本形成了“纵向到底、横向到边、覆盖全市”的市、县、乡、村四级便民服务联动体系。
全市95%以上的地方能够实现“小事不出村(居)，大事不出乡(镇)”，基本实现了“一站式办理，一条龙服务，让方便留给群众，把麻烦留给自己”的服务承诺。
2. 行政审批制度改革体系趋于完善。
四川省从2008年10月开始实施“两集中、两到位”相对集中行政审批制度改革，目前，市、县(市、区)两级行政审批部门基本完成该项工作。
20xx年政府机构改革后，市本级具有行政审批职能的38个部门中有26个部门单独设立了行政审批科，其中12个行政审批事项较多的部门的行政审批科整体进驻政务服务中心，窗口工作人员由之前的不到100人增加到120余人，均比“两集中、两到位”改革前显著增加。
市本级设行政审批窗口28个(含综合窗口和并联审批窗口各1个)，医保、社保、机保、公积金中心等公共服务窗口4个，天然气、自来水、银行、商务中心等便民服务窗口4个，会计师事务所、印章中心等中介服务窗口2个。
县(市、区)设行政审批窗口27个(含综合窗口暨并联审批窗口1个)，医保、社保、机保、公积金中心、公证处、邮政局等公共服务窗口6个，中介服务窗口暂无。
3. 服务方式创新体系初步建立。
全市政务服务中心始终紧紧围绕“创新服务方式、延伸服务触角、拓展服务领域”的原则，以“政策更优、门槛更低、审批更少、服务更好”为目标，创新开展上门服务、预约服务、延时服务、志愿服务队进园区服务等。
此外，市农业局窗口创新服务机制，先后发出万余份信函，告知办理年检手续，极大地方便了资阳籍异地拖拉机车主及时办理年检手续;市国税局窗口创新推出“免填单”服务，程度的简化了审批流程;市质监局窗口建成了全省第二个规模性“便民服务标准免费查询平台”，得到办事群众充分肯定。
4. 政务服务公开体系基本构建。
便民和为民，是政务服务中心的两大核心职能，也是政务服务工作的价值取向和工作取向，作为政务公开的主要载体，切实履行了“阳光政府”的职责。
促进政务服务的集成化、规范化、高效化，方便基层群众办事，提供让群众满意的高质量政务服务，是政务服务中心工作的出发点和落脚点。
政务服务中心将行政审批(许可)的依据、内容、过程和结果全面向社会公开，使社会及公众一目了然。
政务服务公开体系的构建，增加了公众对政府的信任、理解和支持，同时也把涉及群众的事项全部放在群众眼皮底下办理，使政府工作真正做到了公开透明，在阳光下运行，保证了群众对政府工作的知情权、参与权、表达权和监督权。
(二)机制建立方面1. 主动服务地方经济发展的联席机制逐步规范。
近年来，全市政务服务中心始终按照“环境是生产力，环境是安全阀，环境是战略资源”的原则，主动作为，切实提高政务服务的质量和水平。
按照“全党抓经济、重点抓工业、关键抓项目”的总体要求，以服务重大项目建设为抓手，依托政务服务中心平台，充分发挥重点项目绿色通道办公室的作用，切实践行“只要企业定了干，一切手续我们办”的承诺。
全面梳理重大项目推进过程中涉及的行政审批问题，主动针对问题提供个性服务，坚持“六个一、三个量化、三个倒排”原则，实行定期集体会商、会审、会签和进展情况汇总、通报，落实专人跟踪、全程代办和并联审批，有力地推动了百威啤酒、浙粤工业园、三岔湖长岛国际旅游度假区等30多个重点项目快速落地、加快开工建设，创造了百威啤酒项目75天实现从签约到启动主体工程建设，浙粤投资有限公司0.5天办完所有证照的“新速度”。
组建了天府新区资阳片区投资项目审批服务领导小组，在市本级及简阳市政务服务中心专门设立了天府新区资阳片区投资项目受理综合窗口，集中协调解决涉及两级行政审批的有关申报工作，建立健全了项目审批联动机制、联席会议机制、会商会审机制、跟踪服务机制等，切实做到“流程更优、时间更短、服务更好”。
2. 并联审批提速承诺机制已趋完善。
2008年，资阳市及4个县(市、区)作为全省并联审批工作的试点市，成立了由发改、政务服务中心会同经委、国土、建设等相关部门组成的并联审批领导小组，纳入并联审批的范围包括实行备案和核准管理的全部企业投资项目，主要有项目备案、选址审批等14项。
全市政务服务中心遵循“创新思路，依法实施，重点突破，有序推进”的原则，优化审批流程，突出可操作性，达到了审批时限大幅缩短、行政成本降低、监督约束强化、审批效率提高的目的。
3. 政务服务监督机制基本完善。
根据《四川省政务服务监督管理办法》的规定，全市政务服务中心根据工作需要，聘任了具有一定政治素质、法律素质的人员作为政务服务行风监督员，对政务服务工作进行行风监督，反映政务服务中的问题，并提出改进工作的建议。
市本级和4个县(市、区)政务服务中心全部实现视频图像适时监控。
各县(市、区)已试点向乡镇延伸，开通视频监控监察，实现了政务服务工作延伸和监督制约延伸同步进行，无缝对接，完善了县乡政务服务工作体系建设。
4. 政务服务绩效考核机制基本建立。
市政务服务中心作为市政府13个目标绩效考核部门之一，对市本级43个部门及各县(市、区)政府在服务质量方面进行目标绩效考核。
出台了《资阳市政务服务系统窗口工作人员行为规范》，进一步完善了绩效考核办法，将窗口工作人员的业务技能等纳入绩效考核范畴，按绩效考核结果综合评定服务窗口和服务人员，并按相应的标准给予奖励。
各县(市、区)政务服务中心结合本地实际，出台了相应的绩效考核管理办法。
市政府决定从20xx年开始，对基础设施好、群众反映好、运行效果好的优秀便民服务中心和先进便民服务中心连续实施3年的“以奖代补”，予以激励。
5. 基层便民服务中心运行机制基本规范。
在建成的175个乡镇(街道)便民服务中心中，雁江区4个街道办事处、简阳市清风乡整体新建，雁江区临江镇、安岳县清流乡等23个便民服务中心为整合乡镇文化站、计生指导站等项目新建，雁江区小院镇、安岳县岳源乡等85个便民服务中心为盘活闲置资源或租赁门面等形式改建，简阳市董家埂乡、乐至县通旅镇等62个便民服务中心为挂牌，总体合格率为77.52%。
全市175个乡镇(街道)便民服务中心均设立了主任和执行副主任，已建成便民服务代办点的2811个村(社区)均设立了代办员。
市政府先后出台了《关于进一步加强乡镇(街道)便民服务中心建设的通知》、《关于进一步做好政府信息公开和政务服务工作的通知》、《关于进一步加强乡镇便民服务中心和村(社区)便民服务代办点规范运行工作的通知》等一系列规范性文件，为基层便民服务中心运行机制的规范指明了工作方向。
(三)便民服务事项设置方面1. 依法清理，实现“五统一”。
近年来，全市政务服务中心会同法制部门对行政审批项目先后进行了5次清理，并对行政审批事项实行动态管理，有法律法规依据的，该增加的及时增加，无法律法规依据的坚决取消。
要求需要政务服务中心进行行政审批的项目，除须现场踏勘和调查以外的各环节必须全部在政务服务中心完成。
对项目名称、项目数量等实行“五统一”进行规范，并统一制作了《办事指南》，让办事人员一目了然，清晰的知道各行政审批事项的办理流程、办结时限及是否需要前置审批等相关事项。
2. 科学设置，切实方便群众办事。
在规范清理的基础上，经市政府审定，决定保留县(市、区)级17个部门的行政审批项目86项，保留县(市、区)级8个垂直管理部门的行政审批项目26项，调整为公共服务的行政审批项目88项，调整为搁置的行政审批项目69项，进入乡镇(街道)便民服务中心的服务事项28项。
根据服务民生、服务基层的要求，社区便民服务代办点进驻项目14项，村便民服务代办点进驻项目12项。
从运行情况看，基本上实现了“涉群必进”，将所有涉及群众利益、关乎百姓民生并能方便群众办理的事项全部纳入了基层便民服务中心或便民服务代办点。
(四)电子政务大厅运行方面1. 积极主动试点，实现智能办事。
市政务服务中心主动开展全省电子政务大厅建设试点工作，20xx年10月，市本级和乐至县电子政务大厅正式开通运行，参加全国第六届省际政务服务工作交流会议的近30个省、市参会代表观看演示了四川省、资阳市、乐至县电子政务大厅的三级联网，突出了上下互动和高效便捷，展示了政务服务中心这一政府平台的对外形象。
20xx年10月底，雁江区、简阳市、安岳县电子政务大厅全部开通运行，提前完成了省政务服务中心下达的目标任务，一个覆盖更加广泛的电子政务平台已建设成形。
目前，全市电子政务大厅实现了行政审批事项和公共服务事项的文本下载、流程查询、网上预审等功能，较好地方便了群众办事，节约了办事成本，实现了实体政务服务大厅的有益补充。
2. 推广网络申报，提升审批效能。
全市政务服务中心先后对中介机构、考试机构、从业资格证经办人员和其他代办人员等办件频率较高的群众进行了多次培训，鼓励他们通过电子政务大厅完成申报，节约了行政成本，提高了办事效率。
3. 开通政务服务热线，搭建咨询平台。
2009年3月，全市政务服务中心统一开通了96196政务服务热线，鼓励投资企业和办事群众拨打96196政务服务热线，享受足不出户的政务服务，减少审批环节，缩短审批时限，提高办事效率，降低办事成本。
依托电子政务平台和门户网站，及时更新应向社会公开的政务信息。
落实专人对门户网站进行维护，确保各窗口单位的工作动态、外地先进经验、政务要闻等第一时间更新到相应栏目，方便公众浏览。
(五)场地建设方面1. 县(市、区)级政务服务大楼逐步达标。
按照《政务服务中心基础设施建设规范》要求，市辖县(市、区)政务服务中心一级标准应为6000m2以上，二级标准应为3000m2以上，三级标准应为1000m2以上。
乐至县和简阳市政务服务中心基本符合《政务服务中心基础设施建设规范》的二级标准。
雁江区、安岳县新建政务服务中心办公面积均在6000m2以上，符合《政务服务中心基础设施建设规范》的一级标准，预计20xx年正式投入使用。