2021年质量管理年活动方案
2021年质量月活动方案
2021年质量月活动方案2021年质量月活动方案一、活动背景质量是企业发展的核心竞争力，也是产品服务的生命线。
为了提升企业整体素质和竞争力，推动质量管理不断完善和持续改进，我公司决定组织开展2021年质量月活动。
通过此次活动，旨在加强员工对质量意识的培养，激发员工参与质量管理、持续改进的积极性，全面提升质量管理水平，为公司的可持续发展提供强有力的保障。
二、活动目标 1. 提高员工质量意识，增强质量责任意识。
2. 加强对质量管理知识的学习和了解，提升质量管理水平。
3. 鼓励员工参与质量改进活动，推动持续改进。
4. 提升产品质量，提高客户满意度。
三、活动主题以“质量无处不在，责任在我心”为主题，倡导全员参与，从自身做起，将质量管理融入到日常工作中，倡导每个员工都要有质量意识、质量责任感。
四、活动内容1. 宣传教育阶段：（1）开展质量宣传月，通过员工会议、公告栏、内部网站等多种形式宣传质量相关知识和意识。
（2）举办质量知识竞赛，鼓励员工学习相关知识，提高质量管理水平。
（3）组织专家讲座，邀请行业专家给予员工相关培训，提高质量意识和质量管理技能。
（4）制作宣传海报、横幅等，贴在公共区域，提高员工对质量活动的关注度和参与度。
（5）发布质量月活动宣传口号和LOGO，统一员工参与质量管理的标识。
2. 实践改进阶段：（1）开展质量观摩活动，鼓励员工相互学习、借鉴，推动持续改进。
（2）组织员工参与问题分析会议，找出质量管理中存在的问题，并制定改进措施。
（3）设立质量改进板块，员工可以自愿参与质量改进项目，提供改进意见，并在固定时间进行总结和汇报。
（4）组织培训班，培养内部质量管理专家，提高企业整体质量管理水平。
（5）开展现场监督活动，对各部门质量管理情况进行检查，及时发现问题，推动改进。
五、宣传推广1. 制作质量月活动宣传册、海报等宣传资料，发放给全体员工，并在公共区域张贴，提高活动的知晓度。
2. 利用公司内部网站、微信公众号等网络平台发布活动信息，鼓励员工参与互动，分享质量管理经验和改进成果。
质量活动方案
质量活动方案活动主题，提升质量，共建美好未来。
活动目标：1. 提高员工对质量管理的重视和认识，培养质量意识；2. 发现并解决质量管理中存在的问题，提升产品和服务质量；3. 增强团队合作意识，共同推动质量管理工作。
活动内容：1. 质量知识培训，邀请专业质量管理师进行质量知识培训，包括质量管理体系、质量控制方法等内容，提升员工对质量管理的认识和理解；2. 质量管理实践，组织员工参与质量管理实践活动，如流程改进、问题分析、质量检验等，让员工亲身体验质量管理的重要性和实际操作；3. 质量分享交流，设置质量分享交流会，邀请员工分享自己在质量管理中的经验和心得，促进团队间的交流和学习；4. 质量奖励机制，建立质量奖励机制，对在质量管理工作中表现突出的员工进行表彰和奖励，激励员工积极参与质量管理。
活动效果评估：1. 通过员工问卷调查和质量管理数据分析，评估活动对员工质量意识和质量管理工作的影响；2. 收集员工的反馈意见和建议，及时调整和改进活动方案，持续推动质量管理工作。
活动时间表：第一阶段，质量知识培训（1天）。
第二阶段，质量管理实践（2天）。
第三阶段，质量分享交流（半天）。
第四阶段，质量奖励机制的建立和实施。
活动预算：1. 培训费用，5000元。
2. 实践活动费用，3000元。
3. 奖励经费，2000元。
4. 其他费用，2000元。
总预算，12000元。
活动执行人：质量管理部门负责人、培训师、活动组织者等。
通过以上质量活动方案，我们将能够有效提升员工对质量管理的认识和重视程度，促进团队间的合作和交流，共同推动质量管理工作，为企业的发展和未来打下坚实的质量基础。
2021年年度质量工作计划五篇
2021年年度质量工作计划五篇年度质量工作计划篇1一、本部门质量目标1、确保质量管理体系在本部门持续有效运行，重点抓好6.4、7.5等条款的运行，确保月度督导和内审中不出现不合格项，争取外审不出现不合格项；2、确保重伤率≤3‰，努力实现零死亡的目标；3、确保一般事故率≤8‰，力争事故率比20__年下降10%；4、认真落实隐患整改工作，确保隐患整改率100%；5、积极做好员工“三级安全教育”工作，确保教育覆盖面100%；6、会同人力资源部强化对特种作业人员的管理，确保特种作业人员持证上岗率100%；7、积极推进职业健康安全管理体系建立工作，力争9月份通过审核发证；8、创造条件推进公司安全标准化达标验收工作。
二、工作措施：1、落实安全责任。
进一步明确各部门主要负责人岗位安全责任，签订安全责任书；同时还将要求各单位、各施工队与所属班组签订安全生产责任书，并推动有条件的单位与每个施工人员签订安全生产责任书；积极建议公司与安全保卫部签订安全生产责任书，明确责任目标和奖惩办法，在此基础上，安保部将与每位安全管理员签订责任书。
通过以上措施，将安全生产责任逐层逐级分解落实到位，形成“横向到边，纵向到底，责权利明确”的安全责任体系。
2、改进安全措施。
20__年我们将建议公司作一下几方面的投入：（1）对平台区及分段堆场实行管道集中供氧、乙炔，减少气瓶使用中的隐患；（2）改进船台及码头区集中供气系统，实行气泡上船，减少火情发生；（3）逐步对上船设备配备硬质防护罩（白铁皮）；（4）适当添置通风及照明设施；（5）分批将平台及堆场的竹跳板更换为钢质跳板。
3、加强教育培训。
进一步强化对新职工和新进外包工队的教育培训工作，确保各类人员岗前培训率达100%；根据不同季节、不同作业阶段的特点，适时组织对相关人员的专业培训教育活动；对所有特种作业人员加强培训/复训工作，确保特种作业人员持证上岗率100%；创新教育培训的方式方法，创造条件运用多媒体手段进行教育培训，提高教育培训的规范性。
2021质量月活动主题
2021质量月活动主题2021年质量月活动主题文档一、引言2021年质量月活动旨在全面提升企业质量管理水平，推动质量管理的深入发展，并为企业持续创新和提升竞争力提供坚实的质量保障。
本篇文档将围绕2021质量月活动主题展开，详细阐述其背景、目标以及具体的活动计划和措施。
二、背景随着消费者对产品质量要求的不断提高以及市场竞争的日益激烈，企业需要更加注重质量管理，确保产品和服务的可靠性，提高用户满意度，树立品牌形象。
同时，在全球经济一体化的背景下，国内企业需要适应国际标准和质量体系的要求，提升产品质量和国际竞争力。
三、活动主题2021年质量月活动主题确定为“质量创新，稳健前行”。
此主题旨在强调质量与创新的紧密关系，传达创新是推动质量发展的动力，质量是创新的基础，二者相辅相成、密不可分。
通过质量创新，企业可以实现持续改进，加强对核心技术的掌握，提高产品质量和市场竞争力。
四、活动目标1. 强化质量意识：通过开展质量月活动，提高全体员工对质量的认识和重视程度，培养质量意识，形成全员参与质量管理的良好氛围。
2. 提升产品质量：通过加强质量控制和管理，提高产品的可靠性和稳定性，确保产品符合用户需求和预期。
3. 推动创新：鼓励员工积极参与创新活动，提出改善措施，推动技术创新和工艺改进，不断优化产品和生产过程。
4. 加强质量管理：通过审核评估和内部培训等措施，提高质量管理体系的运行效能，确保质量管理规范化、标准化、流程化。
5. 提高客户满意度：通过质量活动的开展，提高产品质量和服务质量，增强客户对企业的信任和满意度，促进企业稳定发展。
五、活动计划和措施1. 启动仪式：举行隆重的质量月活动启动仪式，宣布活动主题和目标，向全体员工传达活动意义。
2. 培训与交流：组织内部培训，邀请行业专家进行质量知识培训，并开展质量经验分享会，促进员工间的交流与学习。
3. 质量检查与改进：对重点产品和关键流程进行质量检查，发现问题并提出改进措施，确保产品质量的稳定和可靠。
2021年度医院质量与安全管理目标及计划
某县人民医院质量与安全管理目标及计划结合各委员会年度工作总结报告，经医院质量与安全管理委员会讨论决定，特制定年度质量与安全管理目标与计划。
一、医院质量与安全管理目标１、逐步推行全面质量管理，建立任务明确、职责与权限相互制约、协调、促进质量保障体系。
２、强化科室及个人的自主质量管理，确保医疗护理安全，降低医疗纠纷发生率，杜绝医疗事故发生。
３、加大临床路径实施力度，规范诊疗行为。
４、规范手卫生管理，提高依从性；预防控制医院感染，降低院感发生率。
５、加强输血管理，确保输血安全。
６、严格落实核心制度。
７、合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。
８、不断提高患者满意度，提升医院社会效益。
二、质量与安全管理指标(一)医疗质量与安全指标１、政府指令性任务完成率100%２、重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%３、不良事件上报率100%，及时率100%４、医务人员传染病防治知识与技能考核合格率100%５、法定传染病报告率为100%，传染病报告及时率100% ６、非计划再次住院(手术)率同比下降11、药品和医疗器械临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100％12、各种申请检查单书写合格率100%13、医嘱、处方合格率≥95%14、院内急会诊到位时间≤10分钟，普通会诊到位时间≤24小时15、临床路径入组率≥50%，入组完成率≥70%16、甲级病案率≥90%,无丙级病历17、出院病历在3个工作日之内回归病案科达≥90%，患者出院后7日归档率100%18、床位使用率≤93%19、平均住院日≤10天20、急诊危重患者抢救成功率≥80%，住院危重患者抢救成功率≥84%21、入出院诊断符合率≥95%22、手术前后诊断符合率≥95%23、择期手术患者术前平均住院日≤3天24、住院产妇死亡率≤0.02%，剖宫产率＜40%，非医学需要剖宫产率≤5%，纯母乳喂养率≥80%(妇产科)25、麻醉死亡率≤0.02%(二)护理质量与安全指标１、查对流程执行错误发生例数为0２、护理不良事件漏报例数为0３、护理投诉发生例数为0４、在岗护理人员年度考核覆盖率为100%５、在岗护理人员年度考核合格率为100%６、护理文书书写合格率≥98%７、重点环节交接正确率≥98%８、非难免压疮发生率0９、住院患者难免压疮发生率≤0.14‰10、住院患者跌倒/坠床发生率≤0.11‰11、用药错误发生率≤0.11‰12、新生儿产伤发生率013、患者对护理工作满意度≥98%(三)医院感染质量与安全指标１、医院感染发病(例次)率≤8%２、医院感染现患(例次)率≤10%３、医院感染漏报病例0４、Ⅰ类切口手术部位感染率≤1.5%５、抗菌药物治疗前病原学送检率：非限制级≥30%，限制级≥50%，特殊使用级≥80%６、手卫生知识知晓率100%，手卫生依从性≥80%，洗手正确率≥95%７、血管内导管相关血流感染发病率≤5‰８、呼吸机相关肺炎发病率≤20‰９、导尿管相关泌尿系感染发病率≤10‰(四)药事质量与安全指标１、药品收入占医院总收入比例≤37%２、基药、常药使用率≥80%３、门诊处方抗菌药物比例≤20%４、抗菌药物使用率：门诊患者≤20%，急诊患者≤40%，住院患者≤60%５、住院患者抗菌药物使用强度40DDD以下６、Ⅰ类切口预防性抗菌药物使用率≤30% ，品种选择合理率100%，给药时机合理率100%，使用疗程合理率100%(五)输血质量与安全指标１、知情同意书签署率100%２、申请单审核率100%３、输血适应症合格率大于90%４、大量用血报批审核率100%５、输血不良反应评价结果反馈率100%(六)门诊质量管理指标１、门诊及时开诊比例≥80%２、门诊病历书写合格率≥90%３、申请单书写合格率100%４、大型X线设备检查阳性率≥50%５、CT、MRI检查阳性率≥60%(七)行管、后勤管理指标1、监控设备设施完好率100%2、特种设备完好率100%3、计量器具100%有计量检测合格标志，100%在有效期内4、急救类、生命支持类装备完好率100%5、水、电、气等指标同比下降三、2017年质量与安全管理计划１、各委员会每年至少召开２次质量与安全管理专题会议，研讨本部门区域内质量相关问题，提出改进方案，发挥各委员会作用，推动与督导全院质量与安全工作。
公路建设质量年活动实施方案
公路建设质量年活动实施方案一、活动目的为了推动公路建设质量的提升，打造高品质公路，切实维护人民群众出行安全和利益，加强公路建设过程中的管理和监督，实施公路建设质量年活动方案，进一步推进公路建设质量的升级和提高。
二、活动内容1、公路建设质量年活动的范围和时间活动时间：2021年1月1日至12月31日，活动范围涵盖全国道路网。
2、活动主题以“品质领航，共筑美好道路”为主题，重点围绕公路建设质量的提升，加强公路建设过程的管理和监督，为人民群众出行提供更加便利、舒适和安全的道路环境。
3、活动对象本次活动的对象包括公路建设单位、监理单位、施工单位、设计单位及所有参与公路建设的从业人员。
4、活动内容（1）建立完善的质量管理体系。
各单位必须建立和完善质量管理制度和流程，包括施工作业和设备管理等，确保所有工作按照规定的程序和要求进行。
（2）持续改进施工技术和质量水平。
各单位必须积极采取先进的技术和管理模式，持续提高施工技术和质量水平，确保施工过程中安全、有序、高效。
（3）重视安全生产。
各单位必须高度重视安全生产，加强人员安全教育和管理，落实安全生产措施，不断提高施工安全保障水平。
（4）加大监督力度。
各级监督部门必须加大对公路建设过程中的监督力度，确保施工单位和监理单位的相关工作按照规定的程序和要求进行，及时发现和处理问题。
（5）加强宣传和培训。
各单位必须加强对公路建设质量年活动的宣传和培训，加强对公路建设工作的宣传和意识，提高工作水平和质量。
三、活动措施1、加强领导和管理体制建设。
各级领导要高度重视公路建设质量年活动，建立健全相关管理体制，定期召开协调会议和督查检查工作。
2、强化宣传和培训工作。
各级领导和管理人员要切实加强对公路建设质量年活动的宣传和推广，通过各种形式增强公众和从业人员的认知和理解，加强对施工和监理工作的培训和学习。
3、健全质量保障机制。
各单位应建立和健全质量保障机制，确保工作程序和流程符合相关规定和标准，提高公路建设工作的质量和水平。
2021年质量管理工作计划5篇
2021年质量管理工作计划5篇质量管理工作计划1__年即将过去,感谢公司提供给我们一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能.回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多.在此我向公司的领导最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令我在公司的发展更上一个台阶.在过去的一年中,我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试,其次是协助进料检的检验员进行物料检验.在工作上,紧紧围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务.在作风上能遵章守纪.团结同事.务真求实.乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨的做好每一项工作.在进行来料ROHS测试和协助进料检验员工作中工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失,兢兢业业,任劳任怨的完成每一项工作.在协助进料工作的同时,自己坚持一边工作一边学习,也从中学到了不少的知识,让自身的综合素质水平不断的提高.始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司服务的宗旨.在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务.从总体来说,一年中,严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为一名ROHS 测试员的专业技术职务的职责,同时也较好地完成了全年的工作任务.随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广.为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献.充分做到察人之长.用人之长.聚人之长.展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性,提高自己的整体素质,让自己的工作能力更强更完善.我充分认识到自己既是一个ROHS测试员,更是一个ROHS 指令的执行者.在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.对此我为改善今后工作做如下几点计划:一.在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责,让全体员工了解我们公司为什么要执行ROHS指令,执行ROHS指令对我们有什么好处.二.认真收集各项信息数据,全面.准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面.准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出快速的.正确的决策.三.在工作中要有清晰的计划性的工作思路,讲究好的工作方法和工作效率,按时或提前完成领导交办的工作.四.要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识.在学习方法上做到在重点中找重点,并结合自己在实际工作中处理的各种异常,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公能力.五.领导交办的每一项工作任务,要分清轻重缓急,合理安排时间,按时.按质.按量完成好每一项工作任务.六.严格要求自己在作风上,能遵章守纪.团结同事.务真求实.乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事.在明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里也在暗暗的为自己鼓劲.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实的干好工作,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取在明年取得更好的工作成绩.质量管理工作计划2为加强医疗质量控制体系建设,促进医疗质量规范化.标准化管理,建立和完善我省医疗安全质量控制长效机制,提高医疗质量,保障人民群众身体健康,分期建设省级医疗质量控制中心(下称质控中心 ),制定本计划.一.工作目标按照卫生部.国家中医药管理局以病人为中心,以提高医疗质量为主题的医院管理年活动要求,加强医疗质量管理,健全医疗质量控制体系,保证医疗安全,提高医疗质量,保障人民身体健康.二.工作职责与职能设置(一)省卫生厅全面负责省医疗质量控制工作,统筹协调全省医疗质量控制活动;广东省医院协会受省卫生厅委托,承担日常管理工作.省卫生厅负责质控中心的规划.协调和管理,组织质控中心拟订专业性医疗质量控制标准,建立评价体系和质量信息体系,统筹协调质控中心的质控活动.省卫生厅加强对全省三级医院的医疗质量控制,重点是省.部属医院;各市按照全省医疗质量要求,参照省级医疗质量控制中心建设实施办法,结合当地实际,组织实施本辖区的医疗质量控制工作.广东省医院协会受省卫生厅委托,受理申报材料,收集.汇总质控信息,分析全省医疗质量控制工作状况,提出改进意见和建议.(二)根据医疗质量管理的需要,按不同专业分科或专业技术设置专科质控中心,省卫生厅根据我省医疗质量控制工作进展情况,不定期公布计划建设的专科或专业质控中心名称.(三)质控中心挂靠单位条件:1.质控中心原则上挂靠在省属.部属三级医疗机构,受省卫生厅委托,负责本专业的医疗质量控制工作,并设立由全省若干名专家组成的专家组,对质控工作实施专业技术指导;2.质控中心所挂靠的医疗机构,其相关专业水平应处于全国或全省地位,具有良好的政治素质.业务素质和管理水平;3.挂靠的医疗机构应为质控中心提供开展工作所需的办公场所.设备及必要的专职或兼职人员等支持;(四)专业质控中心在省卫生厅的组织领导下,履行下列职责:1.根据全省本专业质量管理的现状和质控要求拟订本专业质控规划,并根据规划对各级医疗机构进行专业性业务指导;2.根据卫生部和省卫生厅颁发的医疗管理规范和医疗质量标准,制订本专业的医疗质量控制标准.技术规范;3.负责制定全省本专业的质量评价体系和考核方案,组织对各级医疗机构的专业质量控制督查和质量评价;负责相关专业特殊医疗技术准入评估工作;4.对全省本专业医疗质量现状进行分析.研究,并定期向省卫生厅报告,提出改进质量的意见和建议;5.组织对相关专业人员的技术培训,组织学术交流,推广本专业的新理论.新技术.新方法;不断提高专业队伍素质;6.建立相关专业的信息资料数据库,加强有关专业的信息收集.整理与分析;7.充分发挥本专业专家的技术指导作用;8.承担省卫生厅委托的其他医疗质量管理任务.(五)质控中心设主任1人,副主任2-3人,秘书1-2人;质控中心设专家组,成员7-_人,专职.兼职均可,质控中心专家组成员包括医院管理和临床医学专家,原则上由相关专业的国家.省级学会(分会/组)的委员组成.(六)质控中心实行主任负责制,组织架构由省卫生厅确认.三.质控中心申请与确认根据全省医疗质量控制中心建设规划与年度公布专项建设计划,符合条件单位可向省卫生行政部门申请.申请单位必须提交以下材料:(一)《广东省医疗质量控制中心建设申请表》(附件1);(二)可行性报告,内容包括单位基本情况.专业优势.工作设想;(三)相关技术资料,科技项目.成果.专利及重要论文,学术/技术带头人.技术骨干在学术团体任职聘书等复印件;质量管理工作计划3一.质量管理体系审核1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核,评估,构建与企业相符的质量管理体系并持续改进.2.建立组织内部协调一致的质量管理目标.3.重视并做好内部质量审核,充分利用质量管理体系这个有效的管理手段,促进内部体系的保持和持续改进.4.建立相应的组织程序,培训人员,制定计划,实施质量管理体系.5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持.6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩,包括改进的需求,以事实为依据,确保企业产品质量的持续改进,使之与客户要求相适应.二.内部审核1制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.2拟定内部质量管理体系审核报告.3协助总经理定期召开管理评审会议.4全面负责内部质量管理体系审核工作.5担任审核组长并选定审核员,并制定年度内审计划.每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.6指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.7组织.协调内审活动的开展.三.实现质量计划目标1.审查各有关部门编制的质量计划.2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制.实施相应的质量计划.四.处理好与顾客有关的质量问题1.协助营销部,识别顾客的需求与期望,组织有关部门对产品需求进行评审,并负责与顾客进行质量方面的沟通.2.评审对新产品质量要求的检测能力.3.协助技术部评审新产品的设计开发能力.4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期.5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力.6.审查特殊合同的产品要求评审表.质量管理工作计划4__年将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量标准和质量体系标准,狠抓质量管理,及时纠正生产中出现的质量问题,保质保量,对客户负责.特制定__年工作计划如下:1.第一时间按要求完成领导安排的各项工作.2.协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责..3.针对品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合理有效方案解决.对出现的不合格项,当场填写不合格产品通知单,对不合格产品及半成品及时进行清理,并同生产部一起制定预防纠正措施,避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析,及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计,并及时进行分析,上报领导,及时掌握质量动态,为领导决策提供依据.4.按照培训计划按时进行培训,提高质检员的业务水平.加强对质检员工作情况的监督,每月对质检员的检测准确性.完全性进行一次考核,防止错检.漏检现象的出现,检验准确率达到1_%,承检项目完成率达到1_%,确保质检员能及时准确地掌握产品.原料的质量情况,防止不合格产品或半成品转入下一道工序,预防质量事故的发生,不断提高顾客满意度.作为质检部管理人员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面.并决心在以后的工作中要多提高自己的素质与修养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步.1.做好生产和质量的指导和监督工作,开展质量意识教育以及培训工作,严格执行各项质量体系标准,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新,以使应用的管理方法更加科学化.合理化.继续加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展.2.统计分析方面,对出现的质量问题进行统计和分析,展现每周.月的质量工作,是进步还是倒退,让各质检员所控制的工序质量一目了然,对出现的不合格项,当场填写不合格产品通知单,对不合格产品及半成品及时进行清理,并同生产部一起制定预防纠正措施,避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析,及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计,并及时进行分析,上报领导,及时掌握质量动态,为领导决策提供了依据.3.部门团队建设方面,为了提高部门的凝聚力,灌输团队的概念,要求老检验员与新检验员之间互相帮助以老检验员教新检验员,新检验员靠工作激情感染老检验员的形式来展现每个质检人员之间的关系,强调质检人员的工作结果是代表质检部而非本人,一个人的工作未做好,大家都有义务协助,将质检部建设成为高凝聚力.高竞争意识.学习性的团队;经过换岗提高质检员的知识面,让每个质检员对所要负责的车间工序有新的认识,有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的提高,各岗位的互换更有利于提高质检员的学习兴趣,为本部门培养出全面型检验员,在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下减少或避免人员上的替补问题;利用晚上加班时间对质检科人员根据自己的实际情况进行培训或提供一些书籍让他们研读提高其综合素质.4.加强对质检员工作情况的监督,每月对质检员的检测准确性.完全性进行一次考核,防止错检.漏检现象的出现,检验准确率达到1_%,承检项目完成率达到1_%,确保质检员能及时准确地掌握产品.原料的质量情况,防止不合格产品或半成品转入下一道工序,预防质量事故的发生,不断提高顾客满意度.5.做好产品质量宣传工作,当然做好质量,不是想像中的那么容易.我们必须把品牌理念灌输给员工.让企业全体成员把品牌战略作为一种责任.当然这种品牌理念包括经营理念.科学技术.规章制度.企业文化等等,这样就会产生一种强大的凝聚力与核心竞争力,这种无形的资产,将会对消费者产生吸引力,受到客户的认可.质量管理工作计划5一.实施依据:1.《__年医疗服务质量安全专项整改方案》等文件2.上级医政管理部门管理文件要求二.健全质量管理组织体系,满足质量管理与持续改进需要.1.健全院科医疗管理组织,实行院科二级负责制.院长.科主任为院.科质量安全管理第一责任人,领导班子要定期专题研究医疗质量与医疗安全工作.科室设质控员.2.医疗质量管理责任人组织实施医疗质量与安全管理,负责指导.监督.考核.分析.评价医疗质量及安全工作,定期进行医疗质量与安全指标的检查分析并督导落实.监管检查须有计划.有记录.有分析.有反馈.有整改措施.有实际效果.3.健全医疗质量管理组织:医疗质量管理.药事管理.医院感染.病案管理.护理管理等,定期研究医疗质量安全管理问题,有活动记录,重视工作实效.三.加强全员医疗质量和医疗安全教育,提高全员质量安全参与能力,质量安全培训纳入全员培训年度计划,定期进行,确保培训效果.四.强化〝三基〞训练,分类开展临床医疗.护理.影像.检验.药剂.医院感染等岗位专业人员的练兵活动.抓好抓实急症处理.重患抢救.复苏技术.外科操作.临床技能.病历书写等基本功训练,强化依法执业能力.医患沟通能力.五.严格执行医疗质量和医疗安全管理与持续改进的核心制度,完善并实施各项规章.技术操作规程及各类人员岗位职责.建立健全医疗技术风险防范.医疗安全事件.医疗事故防范预案和处理程序,完善非医疗因素引起的意外伤害事件的防范措施.按规定报告处理医疗事故.纠纷等不良事件.六.加强重点部门及重点岗位的管理.重点查找医疗安全隐患和薄弱环节,加强整改,每月有检查.有监控记录.七.充分学习.应用临床路径.保证并持续改进医疗质量.八.坚持以病人为中心,强化以人为本的服务理念,增强病患服务意识,不断改进医疗服务,提高工作效率,加强沟通随访,改善医患关系,维护患者利益,实现医疗服务规范化.人性化.九.切实加强科室的医疗服务质量,确保安全性和有效性.各科室依据医院《医疗质量安全管理与持续改进实施方案》,结合本科室工作实际,制定切实可行的《医疗质量安全管理与持续改进计划》,并在实施过程中不断完善.。
2021年质量工作计划模板五篇
2021年质量工作计划模板五篇质量工作计划篇1护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线，根据医院及护理工作计划，制定本计划:一、护理质量的质控原则实行分管院长领导下的质量管理监控体系，全面组织落实护理质控措施，加强专项检查、督导、整改，达到护理质量持续改进，确保患者安全。
二、护理质量管理实施方案（一）补充完善护理质量、安全管理体系，培养一支素质良好的护理质量管理队伍。
（二）进一步完善护理质量标准与工作流程。
1.结合临床实践，不断完善护理规章制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如特、一级护理；基础护理；消毒隔离；护理文件的书写；供应室、手术室、患者十大安全目标等质量评价标准；修订护理技术操作流程。
2.组织护士学习规章制度、新标准、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力、加强护士安全意识、全员质量管理意识。
3.发挥护理部、科室二级质量监控小组及护理骨干的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。
实行科室平时检查与护理部督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。
护理部每月召开护理质量分析会一次，对每月护理质量检查情况通报，分析产生原因，提出整改办法。
4.把每月质量分析会存在安全隐患问题作为下月质量检查重点内容，加大检查、督导力度，注重实际整改效果。
并有检查记录、分析、评价及改进措施记录5.加强重点环节，重点时段的管理：如合理排班、交接班、夜班、节假日的、新上岗人员的科学管理。
6.做好危重病人、大手术后病人的基础护理与专科护理，加强健康教育，提高病人生活质量。
7.组织学习《患者十大安全目标》，制定质量评价标准，每月进行对十大安全目标内容进行检查、督导；对跌倒、压疮等高危因素进行不间断的评估，及时跟进护理措施。
8.加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。
2024年“质量年”活动实施方案
2024年“质量年”活动实施方案
如下：
一、活动目标明确：通过“质量年”活动，进一步提升我国产品和服务质量水平，推动我国经济持续稳定增长。
二、活动主题突出：以“提质增效，创新发展”为主题，引导企业注重提高产品质量，提升服务水平，推动质量管理创新。
三、活动组织举措：由国家相关部门牵头，各级政府部门、行业协会、企业等单位联合参与，建立“质量年”活动工作协调机制。
四、活动内容丰富：包括举办质量论坛、组织质量培训、开展产品服务质量评选、推广质量管理经验等系列活动。
五、宣传推广力度加大：利用多种媒介，全方位推动“质量年”活动宣传，提高社会公众对质量重要性的认识和重视程度。
六、政策支持措施到位：出台一系列支持质量提升的政策和措施，鼓励企业加大质量投入，激励企业开展质量创新活动。
七、联合国际组织开展交流合作：积极开展质量领域的国际交流与合作，借鉴国外先进经验，促进我国质量水平不断提升。
八、定期评估总结活动效果：建立“质量年”活动评估制度，定期对活动效果进行评估总结，为下一阶段的质量提升工作提供经验借鉴。
第 1 页共 1 页。
质量活动方案
质量活动方案一、活动目的。
通过开展质量活动，提高员工对质量管理的重视度，增强质量意识，促进产品质量的持续提升，为客户提供更优质的产品和服务。
二、活动内容。
1. 专题讲座，邀请质量管理专家或行业内的资深人士，就质量管理的重要性、方法和案例进行专题讲座，让员工深入了解质量管理的理念和实践。
2. 质量知识竞赛，组织质量知识竞赛，通过问答、抢答等形式，检验员工对质量管理知识的掌握程度，激发学习的兴趣。
3. 质量管理实践，组织员工参与质量管理实践活动，如流程改进、问题解决等，让员工亲身体验质量管理的重要性和实际操作。
4. 质量创新提案，鼓励员工提出质量创新提案，对优秀提案给予奖励和表彰，激发员工的创新意识和质量改进的动力。
三、活动流程。
1. 筹备阶段，确定活动主题、内容和形式，制定活动计划和预算，筹备活动所需的物资和场地。
2. 宣传推广，通过内部通知、海报、微信群等方式宣传活动，吸引员工的参与和关注。
3. 活动实施，按计划进行专题讲座、质量知识竞赛、质量管理实践和质量创新提案评选等活动。
4. 结果评估，对活动效果进行评估和总结，收集员工的反馈意见，为今后的质量活动提供参考和改进。
四、活动效果。
1. 增强员工的质量意识和质量管理能力，提高产品质量和服务质量。
2. 提升员工的团队合作意识和创新能力，促进质量管理的持续改进和创新。
3. 增进员工之间的交流和沟通，增强团队凝聚力和向心力。
五、活动保障。
1. 确保活动的安全和秩序，提供必要的物资和场地支持。
2. 完善的活动组织和协调，确保活动的顺利进行和有效实施。
3. 做好活动的宣传和推广工作，吸引员工的积极参与和支持。
通过以上质量活动方案的实施，将有助于提高员工对质量管理的认知和重视程度，促进企业质量管理水平的不断提升，为客户提供更加优质的产品和服务，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
2021年质量工作计划模板6篇
2021年质量工作计划模板6篇质量工作计划篇1一、加强组建医疗质量办公室队伍，完善各项医疗质量制度和考核标准。
建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。
建立符合医院实际的质量管理体系，医院组建成立以常务副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理委员会和质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。
全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。
加强临床路径管理，通过试用期开展的医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作。
二、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。
医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。
医疗质量是医院的生命线，在完善医疗管理制度的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。
严把医疗质量关，要求各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。
增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。
针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。
加强质控管理，住院病历书写按卫生部印发《病历书写规范》、《电子病历基本规范（试行）》、《中医病历书写基本规范》和评分标准执行，处方书写按《处方管理办法》和《品和精神的药品管理条例》执行。
三、根据试用期内实际操作发现的问题，优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。
坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨、便捷、优质的医疗服务。
四、实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。
加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是的节约，事故就是的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。
质量部工作计划(共5篇)
质量部工作计划（共5篇）第1篇：质量部部工作安排品质部2021年工作安排依据公司年度规划销售目标8000万预算五.培训安排（月循环）七.检验管控不良限制目标十、质量体系运行监督管理2021年品质部质量目标规划第2篇：质量部工作安排质量部工作安排2021年是全新的一年，公司质保部将以崭新的环境为契机，积蓄内力，夯实基础，着力做好质量管理的基础建设工作，努力营造良好的生产运作环境，坚持以科学的质量策划为基石，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系为保障，塑造良好的质量形象，提高公司在重要客户中的战略地位，降低内外部故障成本，增加顾客满足，质量部工作安排。
详细工作将根据以下的步骤绽开。
技术要求，物流运输有序。
在关键过程的监控上尽量采纳防错技术。
在过程监控的同时关注产品实现过程与顾客导向过程的整体连接，过程的输入输出关系，力求做到把握重点，兼顾全局。
部门建设部门建设是关系到部门工作绩效的大事。
一个部门的带头人假如不能充分调动部门成员的工作主动性，使部门成员的才智得到充分的发挥，必定会导致失败。
新的一年，质保部将以增加部门的凝合力，战斗力为部门建设的重点，从工作制度，人员培训，绩效考核等方面着手部门建设，工作安排《质量部工作安排》。
没有规则，不成方圆，质管部将以公司的各项规章制度为纲，仔细切实履行，同时赐予部门成员应有的权力，发挥部门成员的创建性，使其成为工作的主子，让部门成员有成就感。
领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向，努力为员工创建***的工作环境，并通过完善，透亮，合理的绩效考核机制，调动员工的主动性。
为了保证部门始终具有战斗力，必需不断地吸取新的学问，增加技能。
有安排，有步骤地组织培训是特别重要的工作。
质管部将拟定具体的培训安排，培训内容包括质理管理方法，质量工具的运用，质量要求的贯彻、精益生产模式，公司管理等多方面，多层次。
从基础到提高，按部就班。
五，沟通与合作各部门协调一样是实现公司战略目标的基础条件。
2024年“质量月”系列活动方案
2024年“质量月”系列活动方案
如下：
**活动主题：**
质量共建共享，创新引领未来
**活动目标：**
1. 提升全员质量意识，树立“质量第一”的理念；
2. 加强组织内部质量管理，提高产品和服务质量；
3. 提升员工技能水平，推动企业创新发展。
**活动安排：**
1. 质量主题演讲：邀请行业专家进行质量管理和创新方面的专题讲座，启发员工思维，提高质量意识；
2. 质量分享会：组织员工分享质量管理经验，通过案例分析和经验交流，推动企业内部质量管理；
3. 创新训练营：开展创新能力培训，提升员工技能水平，推动企业创新发展；
4. 质量提升竞赛：组织质量提升比赛，通过团队合作和竞争激励，激发员工参与和创新意识。
**活动宣传：**
1. 制定活动宣传方案，包括海报、宣传册等宣传材料，提升活动知名度；
2. 利用企业内部通讯平台和社交媒体，定期发布活动信息和成果，引导员工参与。
**活动评估：**
设置评估指标，定期进行活动效果评估，收集员工反馈意见，不断改进和优化活动方案。
通过举办这一系列活动，将有效推动企业质量管理水平的提升，促进员工团队合作和创新能力的提高，推动企业持续发展和创新，实现质量共建共享的目标。
质量活动方案
质量活动方案一、活动主题。
提升质量，创造卓越。
二、活动目的。
通过一系列质量活动，提升员工对质量的重视和认识，增强质量意识，进一步推动公司质量管理工作的深入开展，确保产品质量和服务质量达到卓越水平。
三、活动内容。
1. 质量知识培训。
开展质量知识培训，包括质量管理体系、质量控制技术、质量管理工具等方面的知识培训，提升员工对质量管理的理解和掌握。
2. 质量改进提案征集。
鼓励员工提出质量改进提案，通过员工的智慧和创新，推动质量管理工作的不断改进和提高。
3. 质量月活动。
每月开展一次质量月活动，重点关注一个质量管理方面的主题，通过讲座、研讨会、案例分享等形式，深入探讨和学习质量管理的最新理念和方法。
4. 质量检查和评比。
定期组织质量检查和评比活动，对各部门和个人在质量管理方面的表现进行评估和奖惩，激励员工积极参与质量管理工作。
5. 质量文化建设。
通过举办质量文化主题活动，倡导全员参与，营造浓厚的质量文化氛围，使质量管理成为全员自觉行动。
四、活动时间。
活动将持续进行，每月开展一次质量月活动，其他活动根据实际情况安排时间。
五、活动预期效果。
1. 提升员工对质量的认识和重视程度，增强质量意识，全员参与质量管理工作。
2. 推动公司质量管理工作的不断改进和提高，确保产品质量和服务质量达到卓越水平。
3. 增强员工团队合作意识，营造积极向上的工作氛围，提升公司整体竞争力。
六、活动实施方案。
由质量管理部门组织实施，各部门配合，全员参与。
根据实际情况，适时调整活动内容和时间安排。
七、活动评估。
定期对活动效果进行评估，总结经验和不足，及时调整和改进活动方案，确保活动达到预期效果。
2021年全国质量月活动主题
2021年全国质量月活动主题2021年全国质量月活动主题简介：质量是企业发展的基石，也是国家综合实力的体现。
为了进一步推进质量管理水平，加强企业质量意识，提高产品和服务质量，全国质量月活动已经成为一个重要的宣传质量意识、促进企业质量管理的机会和平台。
2021年全国质量月活动主题将围绕质量创新、质量品牌和质量信誉展开，旨在深入推进质量发展，提高国家质量综合竞争力。
一、质量创新质量创新是企业持续发展的重要动力。
2021年全国质量月活动将聚焦质量创新，重点强调创新创造质量的重要性。
活动期间，将举办一系列的质量创新论坛、专题培训和案例分享，展示和推广一批创新技术、创新产品和创新模式，鼓励企业从产品研发、生产过程、质量管理等各个环节进行创新，努力提高产品质量和市场竞争力。
质量创新不仅仅是技术创新，还包括管理创新和人才创新。
活动组织方将鼓励企业加强质量管理，引导企业发展绿色环保产品，以适应市场对环境友好、高品质产品的需求；同时，还将推动人才培养与质量发展相结合，培养更多专业技术人才和质量管理人员，为质量创新提供强有力的支持。
二、质量品牌质量品牌是企业核心竞争力的体现。
2021年全国质量月活动将重点关注质量品牌建设，鼓励企业加强品牌意识，提高品牌质量和知名度。
活动期间，将组织一系列品牌推介和宣传活动，帮助企业建立和提升品牌形象，提高消费者对企业品牌的认知度和信任度。
此外，活动组织方将加强对企业质量品牌的评价和认证工作，通过评选和表彰一批优秀质量品牌，帮助其他企业树立标杆，引领质量发展。
同时，还将加强知识产权保护，维护企业质量品牌的声誉，促进经济发展和市场稳定。
三、质量信誉质量信誉是企业赢得市场和消费者信赖的基础。
2021年全国质量月活动将注重强化质量信誉建设，鼓励企业落实诚信经营，提高产品质量和服务水平。
活动期间，将组织开展质量信誉消费宣传活动，加强对消费者权益的保护，提高消费者对质量信誉的认知度。
活动组织方将督促企业建立和完善质量追溯体系，加强质量信誉管理，提供更好的售后服务和投诉处理机制，建立良好的企业形象和信誉。
2021年质量月活动主题
2021年质量月活动主题2021年质量月活动主题一、活动背景和意义质量是企业发展的核心竞争力，也是经济社会发展的重要支撑。
在全球经济竞争日益激烈的背景下，提高产品与服务质量已经成为一个国家、一个企业能否在竞争中立于不败之地的关键。
因此，每年的质量月活动都被视为提升企业综合实力和核心竞争力的重要机会，也是确保质量安全和消费者利益的重要途径。
二、活动主题的选择依据为了更好地适应经济社会发展新趋势，把握新的质量管理要求，2021年质量月活动主题选择必须紧密围绕国家和企业当前发展面临的挑战，突出企业自身的特点，注重解决实际问题，具有针对性和指导性，以激发全体员工的积极性和创造力。
三、2021年质量月活动主题鉴于企业面临的诸多新挑战，2021年质量月活动主题确定为“质量驱动、创新先行”。
这个主题旨在通过全员参与，强化质量意识，推动创新发展，提升产品与服务质量，最终提升企业核心竞争力。
四、主题解析和内涵1. 质量驱动质量是企业的生命线，是企业可持续发展的基础。
质量驱动的理念意味着坚持高质量标准，严格把控每一个环节，追求卓越品质。
通过引导全体员工关注质量，提高质量意识，推动质量管理的全面优化，确保产品与服务质量的稳定提升。
2. 创新先行创新是企业持续发展的源动力，是迈向高质量发展的关键。
创新先行的理念意味着要不断探索新的产品、新的工艺、新的技术，以满足不断变化的市场需求，提升产品竞争力。
通过鼓励员工提出创新意见，设立奖励机制，激发员工创新潜能，促进科技创新和管理创新，为企业发展注入新的活力。
五、活动组织和策划1. 制定活动时间表和计划：明确活动时间、地点和具体流程，确保活动有序进行。
2. 设计活动形式和内容：组织丰富多样的活动形式，如培训讲座、质量体验活动、创新工作坊等，以提升员工参与活动的兴趣和积极性。
同时，设置丰富多样的活动内容，包括质量改进案例分享、创新项目展示等，以增加员工的实践经验和案例学习。
3. 引入专家和学者：邀请质量管理领域的专家和学者进行培训讲座，传授最新的质量管理理念和技术，激发员工学习和思考的热情。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理年活动方案
根据省、市医院管理年活动要求，结合我院工作实际情况，制定本方案。
以“ ___”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，构建和谐医患关系，探索医院科学管理的长效机制，健全、规范医院管理制度，促进医疗质量的提高。
使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
(一)提高医疗质量，保障医疗安全，提高医疗服务的安全性和有效性。
1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。
无执业证书的医务人员必须在执业医师的指导下，依法开展工作;依法使用标准医疗文书;依法书写医疗文书。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，建立健全医疗质量和医疗安全的核心制度。
包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。
4、合理检查、合理用药、因病施治。
重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》。
5、加强急诊科(室)能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。
急诊室医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。
6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
7、完善医院内部医疗质量安全评价控制体系，强化医疗服务质量管理，建立医疗质量持续改进机制，医院领导定期研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。
(二)改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
1、优化流程，简化环节，布局合理，缩短病人就诊等候时间。
2、科室标识规范、清楚、醒目。
3、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，
(三)提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
1、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。
2、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。
4、定期收集病人对医院服务中 ___，并及时改进。
(四)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准。
禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
2、向社会公开收费项目和标准。
完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。
及时向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。
3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
4、及时向社会公示医疗单位的单病种费用、单病种平均住院日。
(五)加强职业道德教育，树立良好医德医风。
1、牢记全心全意为人民服务的宗旨，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。
2、在医务人员中开展评优、学习活动，努力营造出提高业务技能的良好氛围。
3、加强医德医风教育和制度教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次相结合。
4、严禁医疗单位及其医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠;严禁接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成等商业贿赂。
5、严禁对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”。
严禁医院向科室或个人下达创收指标。
第一阶段：学习动员阶段(1-3月份)
组织本单位干部、职工认真学习本方案工作任务各项要求，学习卫生部印发的《医院管理评价指导(试行)》和卫生部、国家中医药管理局印发的《中医医院管理评价指导(试行)》。
提高干部、职工对“医疗质量管理年”活动的认识，熟知活动内容。
充分调动广大医务工作者参加“医疗质量管理年”活动的积极性。
第二阶段：自查自改阶段(4-10月份)
要以贯彻活动方案为重点，根据“医疗质量管理年”工作任务要求，进行全面自查，同时进一步推动《医院管理评价指南(试行)》、《中医医院管理评价指南(试行)》的落实，要结合医院实际，提出各项改进措施，并狠抓落实。
医院在自查与改进工作阶
段，要注重发挥医务人员的积极性和创造性，学习先进做法和经验，通过自查和改进工作，逐步实现“医疗质量管理年”活动工作任务目标。
组长：xxx
副组长：
成员：
模板,内容仅供参考。