卓越的员工培训
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3131
1、培训的心理学原理
A、狄德罗的“配套效应”
1、培训的心理学原理
B、艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线
1、培训的心理学原理
C、巴甫洛夫的条件反射
1、培训的心理学原理
D、斯金纳实验
1、培训的心理学原理
E、马斯洛需求层次
1、培训的心理学原理
F、桑代克的“试错”学习理论
2、授课的基本技巧
38
（1）兼职培训员的重要性
虽然您不是课程的主角 但这场完美的培训由您监制
2、兼职培训员的要求
（2）兼职培训员要求： 对本部门的全年培训计划有详尽的了解 将培训讲义在培训开展前一周发送人事部 掌握培训师及学员的时间点 负责整个培训场所的安排及布置 相关表格的制作和收集
2、兼职培训员的要求
（3）兼职培训员之角色定位
你如何参与专业培训
学习方法
三个月后信息吸收量
读书 听课 参与操作 小组练习，研讨
10% 30% 60% 90%
你如何参与专业培训
一、选组长； 二、取组名； 三、放飞思绪，来聆听天籁之音。
文森特.梵高 大師的藝術
(1853-1890)
按滑鼠換頁 背景音樂 梵高之歌：Vincent (Starry, starry night)
面部表情
注意：
面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃
提示
真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑
小绝招：
充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
姿式
检查一下：
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗
卓越的员工培训
Fengming 冯铭 2010年3月6日
V.2.1
培训之前的要求：
天津基地 培训
重庆基地
太仓基地
东莞基地
你如何参与专业培训
培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 请将手机转为按摩器 随时清洁，保持职业品质
培训的组织策划者与实施管理者 讲师与学员之间有效沟通的桥梁 培训课程质量与效果的监控督导
3、学员的要求
以最佳的状态保证课堂上的学习 → 融 入集体
课下温习→ 尊重自己 将培训与实际相融合 → 培训的意义
4、教材要求
经验
理论
集大成于一体
四、培训技巧
1、培训的心理学原理 2、授课的基本技巧 3、互动技巧 4、教材方案
培训责任划分
人事部： 拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、工作流程 培训资源建设与管理 日常培训营运管理 基础行政工作
培训责任划分
人事部、监管会、安全办： 培训需求调查 培训计划制定 培训实施推动 培训的报名、评估、考核、归档等
培训责任划分
各级管理者： 员工技能管理 培训需求调查 实施在岗培训 培训评估与培训应用推动
作者 Don Mclean 創作於1971年
内容介绍：
一、培训管理架构 二、培训目的和作用 三、培训要求 四、培训技巧 五、培训的分类和监 督
5
一、重庆基地的培训管理架构
总经理
分管副总
分管副总
专业技术委员会
安全办
人事部
监管会
全公司各部门
66
重庆基地的培训管理架构
（1）专业技术委员会
委员会管理层
声音的 语言的
视觉：仪容----整齐、清洁、利落、自信
女士：
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
男士：
服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色 衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净
2、授课的基本技巧
A、优秀培训师的特点
一名优秀的培训师应做到“认—真—参—与 ”
认可——对每一个学员都给予适当的关注，无论 对方是否附和自己
真心——真正地创造条件让每一个人都有机会完 满地完成本课
参与——积极、有效的保证每个人的参与
与个人成长相联系——明确每个人的具体期望并
2、授课的基本技巧
B、有效授课的三要素 视觉的
2010员工培训管理制度.doc
二、培训目的和作用
17
1、培训作用
获 得 知 识 和 技 能
解 决 实 际 工 作 的 难 题
让 员 工 有 被 尊 重 感
对 企 业 的 认 同 感
培训目的
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
培训责任划分
讲师：
课程调研与课程开发 进行培训 培训辅导与跟踪 学习研究
培训责任划分
员工：
提供个人培训需求 按要求参加培训 在工作中不断应用，养成良好工作习惯 做辅导员，实施在岗培训
培训责任划分
培训是一项全员的工作，高层提供政策、方 向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级 管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与 ，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有 效性。
重庆基地09年总结与10年目标
年份
生产任务 销售任务 国废比例
2009年 59万吨源自文库56万吨 28.9%
2010年 72万吨 75万吨 78%
重
重庆基地腾飞的关键因素之一 打造成为重庆基地的亮点之一
庆
培
玖
训
龙
三、培训要求
22
1、培训师的要求 2、兼职培训员的要求 3、学员的要求 4、教材要求
安设 全备 技技 术术 小小 组组
生 产 技 术 小 组
热 电 技 术 小 组
基 建 预 算 小 组
养车 驾辆 驶维 小修 组保
财 务 小 组
客 户 关 系 小 组
重庆基地的培训管理架构
（2）各部门人员构造图
各
各
部
部
分
门
门
管
第
培
副
一
训
总
负
兼
责
职
人
员
培训责任划分
专业技术委员会： 制定或批准人力资源开发战略 制定或批准培训政策 审定、批准培训计划和培训预算 制定或批准重点项目
23
1、培训师的要求
1）基本要求
（1）足够的专业知识与技能 （2）一定的心理学知识 （3）良好的性格涵养
2）其它要求
（1）深入了解每一个培训课题的实际工作作用与意义 （2）最大限度地掌握每一个学员的基本情况 （3）做好培训后的跟踪调查工作
（4）做好巩固性再培训工作或“开小灶”式的个别培训工作
2、兼职培训员的要求
1、培训的心理学原理
A、狄德罗的“配套效应”
1、培训的心理学原理
B、艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线
1、培训的心理学原理
C、巴甫洛夫的条件反射
1、培训的心理学原理
D、斯金纳实验
1、培训的心理学原理
E、马斯洛需求层次
1、培训的心理学原理
F、桑代克的“试错”学习理论
2、授课的基本技巧
38
（1）兼职培训员的重要性
虽然您不是课程的主角 但这场完美的培训由您监制
2、兼职培训员的要求
（2）兼职培训员要求： 对本部门的全年培训计划有详尽的了解 将培训讲义在培训开展前一周发送人事部 掌握培训师及学员的时间点 负责整个培训场所的安排及布置 相关表格的制作和收集
2、兼职培训员的要求
（3）兼职培训员之角色定位
你如何参与专业培训
学习方法
三个月后信息吸收量
读书 听课 参与操作 小组练习，研讨
10% 30% 60% 90%
你如何参与专业培训
一、选组长； 二、取组名； 三、放飞思绪，来聆听天籁之音。
文森特.梵高 大師的藝術
(1853-1890)
按滑鼠換頁 背景音樂 梵高之歌：Vincent (Starry, starry night)
面部表情
注意：
面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃
提示
真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑
小绝招：
充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上
姿式
检查一下：
头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保首吗
卓越的员工培训
Fengming 冯铭 2010年3月6日
V.2.1
培训之前的要求：
天津基地 培训
重庆基地
太仓基地
东莞基地
你如何参与专业培训
培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 请将手机转为按摩器 随时清洁，保持职业品质
培训的组织策划者与实施管理者 讲师与学员之间有效沟通的桥梁 培训课程质量与效果的监控督导
3、学员的要求
以最佳的状态保证课堂上的学习 → 融 入集体
课下温习→ 尊重自己 将培训与实际相融合 → 培训的意义
4、教材要求
经验
理论
集大成于一体
四、培训技巧
1、培训的心理学原理 2、授课的基本技巧 3、互动技巧 4、教材方案
培训责任划分
人事部： 拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、工作流程 培训资源建设与管理 日常培训营运管理 基础行政工作
培训责任划分
人事部、监管会、安全办： 培训需求调查 培训计划制定 培训实施推动 培训的报名、评估、考核、归档等
培训责任划分
各级管理者： 员工技能管理 培训需求调查 实施在岗培训 培训评估与培训应用推动
作者 Don Mclean 創作於1971年
内容介绍：
一、培训管理架构 二、培训目的和作用 三、培训要求 四、培训技巧 五、培训的分类和监 督
5
一、重庆基地的培训管理架构
总经理
分管副总
分管副总
专业技术委员会
安全办
人事部
监管会
全公司各部门
66
重庆基地的培训管理架构
（1）专业技术委员会
委员会管理层
声音的 语言的
视觉：仪容----整齐、清洁、利落、自信
女士：
服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
男士：
服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色 衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净
2、授课的基本技巧
A、优秀培训师的特点
一名优秀的培训师应做到“认—真—参—与 ”
认可——对每一个学员都给予适当的关注，无论 对方是否附和自己
真心——真正地创造条件让每一个人都有机会完 满地完成本课
参与——积极、有效的保证每个人的参与
与个人成长相联系——明确每个人的具体期望并
2、授课的基本技巧
B、有效授课的三要素 视觉的
2010员工培训管理制度.doc
二、培训目的和作用
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1、培训作用
获 得 知 识 和 技 能
解 决 实 际 工 作 的 难 题
让 员 工 有 被 尊 重 感
对 企 业 的 认 同 感
培训目的
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
培训责任划分
讲师：
课程调研与课程开发 进行培训 培训辅导与跟踪 学习研究
培训责任划分
员工：
提供个人培训需求 按要求参加培训 在工作中不断应用，养成良好工作习惯 做辅导员，实施在岗培训
培训责任划分
培训是一项全员的工作，高层提供政策、方 向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级 管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与 ，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有 效性。
重庆基地09年总结与10年目标
年份
生产任务 销售任务 国废比例
2009年 59万吨源自文库56万吨 28.9%
2010年 72万吨 75万吨 78%
重
重庆基地腾飞的关键因素之一 打造成为重庆基地的亮点之一
庆
培
玖
训
龙
三、培训要求
22
1、培训师的要求 2、兼职培训员的要求 3、学员的要求 4、教材要求
安设 全备 技技 术术 小小 组组
生 产 技 术 小 组
热 电 技 术 小 组
基 建 预 算 小 组
养车 驾辆 驶维 小修 组保
财 务 小 组
客 户 关 系 小 组
重庆基地的培训管理架构
（2）各部门人员构造图
各
各
部
部
分
门
门
管
第
培
副
一
训
总
负
兼
责
职
人
员
培训责任划分
专业技术委员会： 制定或批准人力资源开发战略 制定或批准培训政策 审定、批准培训计划和培训预算 制定或批准重点项目
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1、培训师的要求
1）基本要求
（1）足够的专业知识与技能 （2）一定的心理学知识 （3）良好的性格涵养
2）其它要求
（1）深入了解每一个培训课题的实际工作作用与意义 （2）最大限度地掌握每一个学员的基本情况 （3）做好培训后的跟踪调查工作
（4）做好巩固性再培训工作或“开小灶”式的个别培训工作
2、兼职培训员的要求