塑造卓越领导力与高效能执行力-经典版

解决问题三种措施
?紧急措施： ?过渡措施： ?根治措施：
解决问题的三步曲
现场 路线 试点
现场：亲自到现场发现问题，按一级 上溯的原则排查，查出问题发 生的环节及责任人。
路线：用互动的方式来找出解决问题 的路线。
试点：回到发生问题的现场研究方案 是否可行，若可行，要形成规 范的操作平台和工作流程，变 成例行的活动。
1. 嘴高手低·只知其理、不善其行
六 2. 不善始善终、虎头蛇尾
大 常
3. 敷衍、拖沓、松散、马虎
见 4. 无事生非、做负效劳动
问 题
5. 做不到位、做事总是欠缺一点
6. “三胡”现象-胡弄、胡干、胡
说
在管理推进中：错比对更重要
?经理人愈能承认错误，他成功的 可能性愈大。
?承认错误是一个人力量的源泉。
业 如
?问题不了了之
何 ?问题越来越多
走 ?问题越来越大
向 灾 难
?直到企业没有问题——企业 死了！
的
？
敢于面对问题的本质
有事就找人 没有不对的事 只有不对的人
问题——数——人——观念——树立正确的观念 复审
发现问题三不放过
1.找不到具体责任人不放过 2.找不到问题的真正原因不放过 3.问题得不到解决决不放过
——美国田纳西银行前总经理L·特利
优秀是卓越的大敌 也是执行力的大敌
?只因为优秀，所以糟糕 ?行有不顺，反求诸己 ?贤人以他人为师，圣人以己为师
成绩归队员，失误归自己
?完美的流程为什么也会失败？
会 ?严格的按标准做为什么也会失败？ 做 ?努力为什么不出绩效？
， ?再问工作的目的是什么？
为 ?为什么说经理人是员工的助手？
企业管理之 塑造卓越领导力与高效能执行力
领导
兵随将转，无不可用之才
?干部是决定的因素 ?干部就是承担责任的 ?只有落后的干部，没有
落后的群众
改善心智模式
在别人否定自己之前，自己先否定自己 不断自我否定，勇于承担责任 敢于创新，不断创新 行有不顺，反求诸己
官 之 初 ， 性 本 “ 从 ”
优 秀 是 卓 越 的 大 敌
标准 不走样
目标 可实现
工作 有激情
执行4种意识 执行意识16字
1. 全 力 以 赴 2. 专 家 意 识 3. 细 节 功 夫 4. 到 位 理 念
执行四步骤 执行16字口诀
如
何
?一一计划
干
好
?环环讲细
？
（
?步步落实
办
法
?事事到位
）
日清工作方法模型
why
P
what
where
who
when
横到边
于
做 ，
? 比较分析的原则： 纵向与自己的过去比， 横向与同行业比，没有比较就没有发展。
而
在
? 不断优化的原则： 根据木桶理论，找出薄
于
弱项，并及时整改，提高全系统水平。
变
惟 有 效
效 果
能
至
上
A
主 义
C
者 持
B
续
强
胜
效能 效率
人人都是管理=没有被管理者
人人 都管事
事事 有人管
管事 凭效果
管人 凭考核
什 ?如何布置任务？
么 ?如何控制过程？
做 不
?如何辅导员工？……
好 ？
?只有及时发现问题与及时解决问题， 才可能产生高绩效的执行经理
内在上想好=求发展 想
法
与
做
法
为
什
么
对
抗
而行为上总是相反
？
是什么原因？ 让我们看不到问题的本质
核心内容：
心态决定一切 ——什么决定心态呢？
第
二
成败案例分析
部 分 ：
如
再把这个模式推而广之。
何
?每天只抓好一件事等于抓好了一批
抓 小
事，因为每一件事都不是孤立的。
事
?抓好了一件事会连带着把周围一批
事都带动起来。
?“小事成就大事，细节成就完美。”
细
——戴伟·帕卡德
节
?“成功是细节之子。”
是
——哈维·费尔斯通
认
?“在艺术的境界里，细节就是上
真
帝。”
的
——米开朗基罗
态
度
日清日高 ?每天的工作必须有提高，今天要比昨
天有提高，明天的目标要比今天高。
按日清管理程序和日清表进行清理。分为 两种形式：
自评（自我日清）
日
? 两书一表（岗位职责书、业务指导书、
清
日清表）
的 操 作
? 3E卡 复审
形
? 职能部门：领导复审
式
? 生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、
核心内容：
经典的一定是简单的——简单的
第
背后是什么？
三
成败管理案例分析
部
分 ?高效提升执行力的8+1行为流程
： ?变人的劣根性为积极性的魔术
执 ?彻底的全息的沟通魔术
行 ?激发人们创造力的魔术
之 ?78%的执行经理是如何将自己的愚蠢
力
合理化的
?作为领导，要有一种对一件事一抓 到底的韧劲。
?一件事从头到尾抓出一个模式来，
与 我就是这样一个人
我可以选择不同的作风
“ 他使我愤怒
我可以控制自己的情绪
管 他们不会接受的
我可想出更有效的表达方式
” 我被迫、不得已
我能选择恰当的回应
的 我不能
哲 我必须
学
如果 我很难做到
我选择 我情愿 我打算 我一定努力去完成
不 在
? 闭环原则： 凡事要善始善终，都必须有 PDCA 循环原则，而且要螺旋上升。
向案例学习 比向理论学习更重要
向经验请教意识
我们必须在各种各样 的情况环境下向经 验请教，指导我们能 从许多事例中引伸到 隐含的规律。
——达芬奇
向经验借鉴意识
全息而彻底地沟通沟通魔术
案例解决了 沟通的人性障碍
挖掘潜力
理解 参与 投入
快乐 激情 主动
?企业的成功不取决于严格的管理制度，
什
而在于员工的自觉的参与意识和自主 管理水平。
D
竖到底 激励到位
目标就是凝聚力
计划就是管理
质
工
设
物耗 生产 文明 劳动
量
艺
备
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成本 计划 生产 纪律
how
Hou much
A
Hou much cost
safety
C
职能管理 九要素
区域日清 七项内容
日事日毕 ?当日工作必须当日完成 ?找出存在的问题并按三不放过处理
（原因、责任人、解决措施） ?明确第二天工作重点
么 决 定 员 工
?不能自我控制、不能自我管理的员工 不是好员工。
?缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工 不是好企业。
的 ?领导者最重要的一个任务，创造一种
自 觉
机制，把员工培养成自觉、自动自发 能力。
？
变人的劣根性为积极性的魔方
“ 做
“做”——受制于 “管”——操之在我 人
” 我已无能为力
试试看有没有其他可能性
? 企业是如何走向灾难的？（发现之道） ? 如何解决问题 —3种措施 （解决之道） ? 执行经理的 6大问题意识 （卓越之道）
执 ? 执行经理的每天 5个必须 （修炼之道） 行 ? 执行4意识、执行 4步骤 （成功之道） 之 ? 习惯——人力的第一资源（塑造之道） 术
人的精神支柱是面子 ——鲁迅
企 ?问题隐藏起来