如何定义过程文档(精)
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过程性能目标 过程角色 进入准则 输入 适用的规程、方法和资源 验证点 (例如，同行评审) 要采集和使用的产品和过程测量
输出
退出准则
过程定义―过程描述，通过对过程关键属性的详细刻画应使该过程 （当其充分定义时）能由得到过适当培训的、有技能的人一致地执行。
中国电子学会
Task
措施 步骤 测量 信息和说明
eXit Criteria
目标满足 资产 工作产品完成
Verification 评审/审核 测量结果分析
中国电子学会
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5
目的
过程目的是对建立过程理由的增加价值的说明 它规定了通过执行过程活动所要实现的意图
中国电子学会
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6
过程流程图
过程的简要流程图可以使得过程更容易得到理解，表明过 程活动所包含的主要角色、要求执行的各项任务、验证步 骤和工作产品间的关系。
15
输出―间接工作产品
交付项是过程产生的直接的、预期的成果；
间接工作产品则是提供证据，表明过程活动得以适当的执 行，其成果满足规定的标准和要求。（CMMI 称为间接证 据） 对每项要求输出的工作产品通常要列出
该工作产品的责任人或作者
工作产品的维护地址 （例如，项目的文件夹或数据库）
中国电子学会
中国电子学会
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10
活动和验证
过程可分解为若干活动（或任务）；活动是过程所包含的 有关联关系的一个工作单位。 验证是评价过程活动产出的工作产品而履行的检查/评价 措施，用以确定完成的活动或实施的步骤/措施是否满足 预期的要求。
中国电子学会
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11
描述活动
活动的名称
命名规则：动词+名词；如，建立顾客需求 与流程图保持一致：矩形方框，名称对应
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12
中国电子学会
描述验证
验证点名称
命名规则：动词+名词；如，评审顾客需求 与流程图保持一致：菱形框，名称对应
验证描述―说明步骤和方法
可以是一项活动/ 工作步骤/判定 说明验证时要求采用的方法，判定准则，等
验证的结果
执行验证的相关测量 其它资源，如，完成验证所规定采用的工具、软硬件，等
4. 输出
5. 进入准则 6. 退出准则 7. 步骤/措施、规程、方法 8. 流转 （例如，顺序、判断和选择） 9. 前后关系 （例如，层次结构） Slide
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中国电子学会
过程、子过程与规程
过程 (Process)
―为达到预期目的所执行的一系列活动。 子过程(Subprocess) ―一个过程，作为一个更大过程的一部分。一个子过 程可以分解为若干子过程和/或过程元素。 规程 (Procedure) ―为完成某项活动而执行的一系列步骤(Step-by-step instruction)，或作业指导书。 规程遵循与过程相似的描述格式，只不过描述的是工 作步骤或措施。
中国电子学会
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7
例 – 泳道和角色
中国电子学会
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8
例 – 系统需求过程
中国电子学会
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9
进入准则
进入准则是过程启动前所必需满足的那些具体的、可度量 的条件
进入准则包括：
必须完成、批准和/或已纳入配置管理之下的工作产品 按要求已完成的任务和/或验证步骤 必须获得的具体的测量数据和信息 相关人员已具备完成过程活动所需的知识技能水平
活动描述―说明如何完成各项过程活动
详细的工作步骤，描述要求执行的动作/措施；格式：角色+动词+事情 附加的说明 参照或引用，来说明执行活动步骤可以采用的方法，或产生工作产品所要 遵循的标准/规范（例如，对工作产品施行的正式审核规程；编写代码时须 遵循的代码规范，等） 其它资源，如，完成活动所规定采用的工具、软硬件，等 创建输出的工作产品所要使用的模板，如文档模板，验证时用的检查单、 会议议程模板，等 执行活动相关的测量
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3
过程定义概要
编制一份过程文件的方法可基于 ETVX 过程定义模式， 它通常包括下列内容： 对过程目的的说明
过程流程图
将要执行的活动和验证点 明确的输入和输出的工作产品 进入和退出准则
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4
ETVX 图
Entry Criteria
资源 资金 培训 角色及职责 数据 条件
如何定义过程文档
中国电子学会
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1
为什么过程文档十分重要？
过程管理的基石之一是文档化的过程。
过程规定了为实现既定的目的所要执行的活动
及其顺序 一个文档化的过程是组织标准过程集会 （(OSSP)的一个基本元素
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2
CMMI 所期望的妥善定义的过程
一个妥善定义过程的关键属性：
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中国电子学会
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退出准则
退出准则是过程完成前必须满足的具体条件和测量结果
中国电子学会
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输出―交付项
交付项是完成全部过程活动的直接成果，是切实的物理对 象或具体的测量数据。（CMMI 称为直接证据）
通常只包括作为后续或其它过程输入的工作产品，而非中 间工作产品。
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16
总结
4 W 1H
关键过程问题
Why 为何要执行该过程/过程活动？
Who 哪些角色执行哪些活动？ What 要使用哪些工作产品？
过程文档中的要点
1. 目的
2. 规定的角色和职责 3. 输入
What 要产出哪些工作产品？
When 什么时候过程活动可以开始？ When 何时过程活动可以结束？ How 如何实施过程活动？ What 下一项活动是什么？ Where 活动在何处实施？
输出
退出准则
过程定义―过程描述，通过对过程关键属性的详细刻画应使该过程 （当其充分定义时）能由得到过适当培训的、有技能的人一致地执行。
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Task
措施 步骤 测量 信息和说明
eXit Criteria
目标满足 资产 工作产品完成
Verification 评审/审核 测量结果分析
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目的
过程目的是对建立过程理由的增加价值的说明 它规定了通过执行过程活动所要实现的意图
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过程流程图
过程的简要流程图可以使得过程更容易得到理解，表明过 程活动所包含的主要角色、要求执行的各项任务、验证步 骤和工作产品间的关系。
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输出―间接工作产品
交付项是过程产生的直接的、预期的成果；
间接工作产品则是提供证据，表明过程活动得以适当的执 行，其成果满足规定的标准和要求。（CMMI 称为间接证 据） 对每项要求输出的工作产品通常要列出
该工作产品的责任人或作者
工作产品的维护地址 （例如，项目的文件夹或数据库）
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活动和验证
过程可分解为若干活动（或任务）；活动是过程所包含的 有关联关系的一个工作单位。 验证是评价过程活动产出的工作产品而履行的检查/评价 措施，用以确定完成的活动或实施的步骤/措施是否满足 预期的要求。
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描述活动
活动的名称
命名规则：动词+名词；如，建立顾客需求 与流程图保持一致：矩形方框，名称对应
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描述验证
验证点名称
命名规则：动词+名词；如，评审顾客需求 与流程图保持一致：菱形框，名称对应
验证描述―说明步骤和方法
可以是一项活动/ 工作步骤/判定 说明验证时要求采用的方法，判定准则，等
验证的结果
执行验证的相关测量 其它资源，如，完成验证所规定采用的工具、软硬件，等
4. 输出
5. 进入准则 6. 退出准则 7. 步骤/措施、规程、方法 8. 流转 （例如，顺序、判断和选择） 9. 前后关系 （例如，层次结构） Slide
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过程、子过程与规程
过程 (Process)
―为达到预期目的所执行的一系列活动。 子过程(Subprocess) ―一个过程，作为一个更大过程的一部分。一个子过 程可以分解为若干子过程和/或过程元素。 规程 (Procedure) ―为完成某项活动而执行的一系列步骤(Step-by-step instruction)，或作业指导书。 规程遵循与过程相似的描述格式，只不过描述的是工 作步骤或措施。
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例 – 泳道和角色
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例 – 系统需求过程
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进入准则
进入准则是过程启动前所必需满足的那些具体的、可度量 的条件
进入准则包括：
必须完成、批准和/或已纳入配置管理之下的工作产品 按要求已完成的任务和/或验证步骤 必须获得的具体的测量数据和信息 相关人员已具备完成过程活动所需的知识技能水平
活动描述―说明如何完成各项过程活动
详细的工作步骤，描述要求执行的动作/措施；格式：角色+动词+事情 附加的说明 参照或引用，来说明执行活动步骤可以采用的方法，或产生工作产品所要 遵循的标准/规范（例如，对工作产品施行的正式审核规程；编写代码时须 遵循的代码规范，等） 其它资源，如，完成活动所规定采用的工具、软硬件，等 创建输出的工作产品所要使用的模板，如文档模板，验证时用的检查单、 会议议程模板，等 执行活动相关的测量
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过程定义概要
编制一份过程文件的方法可基于 ETVX 过程定义模式， 它通常包括下列内容： 对过程目的的说明
过程流程图
将要执行的活动和验证点 明确的输入和输出的工作产品 进入和退出准则
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ETVX 图
Entry Criteria
资源 资金 培训 角色及职责 数据 条件
如何定义过程文档
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1
为什么过程文档十分重要？
过程管理的基石之一是文档化的过程。
过程规定了为实现既定的目的所要执行的活动
及其顺序 一个文档化的过程是组织标准过程集会 （(OSSP)的一个基本元素
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CMMI 所期望的妥善定义的过程
一个妥善定义过程的关键属性：
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退出准则
退出准则是过程完成前必须满足的具体条件和测量结果
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输出―交付项
交付项是完成全部过程活动的直接成果，是切实的物理对 象或具体的测量数据。（CMMI 称为直接证据）
通常只包括作为后续或其它过程输入的工作产品，而非中 间工作产品。
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总结
4 W 1H
关键过程问题
Why 为何要执行该过程/过程活动？
Who 哪些角色执行哪些活动？ What 要使用哪些工作产品？
过程文档中的要点
1. 目的
2. 规定的角色和职责 3. 输入
What 要产出哪些工作产品？
When 什么时候过程活动可以开始？ When 何时过程活动可以结束？ How 如何实施过程活动？ What 下一项活动是什么？ Where 活动在何处实施？