建筑业QC小组活动基础知识简介课件
工程建设QC小组活动基础知识介绍ppt课件
（2）对数据要整理、分 类、进行分层分析。
▪ 1、调查的目的： ▪ （1）把握问题的现状。 ▪ （2）找出问题的症结所
在。
▪ （3）既要收集已有数 据，又要通过观察、测 试等手段获取新的数据。
▪ （3）为设定目标提供依 据。
▪ （4）宜用表格的形式
▪ 2、应注意的问题：
进行反映。
▪ （1）用数据说话。在收 集数据时应注意以下三点：▪ （5）可以下调查结论
▪ 二、小组简介（概况） ▪ 一般应包括下列内容： ▪ 1、小组名称：应写明单位、部门（班组）或
项目，如“XX建筑公司XX项目经理部QC小 组”。 ▪ 2、注册时间：即获企业内部管理部门批准注 册时的日期。 ▪ 3、注册编号：即获企业内部管理部门登记备 案时的编号。 ▪ 4、课题类型：包括现场型、攻关型、管理型、 服务型。
的少数项”。一般认为，累计频率在80%以内的项目属于A 类因素，是主要的质量问题；80%—90%为B区，属于次要 问题；90%—100%为C区，属于一般问题。
▪ 请看下页示例：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ （4）严密的科学性:遵循科学的工作程序，坚持用数据说话， 用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
QC课题分类
▪ 建筑业QC小组活动的课题分为两大类， 一是“创新型”，二是“问题解决型”， “问题解决型”又包括现场型、攻关型、 管理型、服务型。
砌体工程质量提升QC小组课件
QC小组的特点
群众性
QC小组是由一线员工组成的， 具有广泛的群众基础，能够调 动广大员工的积极性和创造性
。
自愿性
QC小组的成员是自愿参加的， 具有自主管理、自我完善、自 我发展的内在动力。
自主性
QC小组在课题选择、目标制定 、活动开展等方面具有高度的 自主权，能够充分发挥其主动 性和创造性。
科学性
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式 ，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结 合的产物。
QC小组的成立背景
随着经济的快速发展和市场竞争的日Байду номын сангаас激烈，企业为了提高产品质量、降低生产 成本、增强市场竞争力，开始重视质量管理，并采取了一系列的质量管理方法和 手段。
在这些方法和手段中，QC小组作为一种有效的质量管理工具，逐渐被广泛应用 。QC小组的成立背景可以追溯到日本在上世纪50年代开始推行的全面质量管理 （TQM）运动。
砌体工程质量提升qc小组课件
• QC小组简介 • 砌体工程质量问题分析 • QC小组在砌体工程质量提升中的应
用 • 案例分享 • 总结与展望
01
QC小组简介
QC小组的定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗 、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动的群众组织。
根据现状分析结果，制定 砌体工程质量提升的改进 计划，包括改进措施、时 间安排和责任人等。
实施改进措施
技术改进
研究并采用新的砌筑技术 、材料和工艺，提高砌体 的强度和稳定性。
培训与指导
对施工人员进行砌筑技术 的培训和指导，提高其技 能水平和工作责任心。
建筑业企业QC小组活动基础课件
（3）建筑工程施工质量验收的程序和组织 ③ ③ 序（单 和竣位 组工工 织验程 收质 ）量 的验 程收
④ 建 筑 业 推 行 族 标 准 的 意 义
①强化质量管理，提高
企业效益
②有利于维护用户的利益
ISO
③有利于企业的质量管理
与国际惯例接轨
（2）开展TQM与贯彻ISO9000族标准的关系 ①理论基础是一致的（如质量环、质 量螺旋曲线等科学严谨的管理方法） ②基本观点是一致的[如全面对待质量 的观点（全员、全过程、全企业），一切 为用户的观点，预防为主的观点，一切用 数据说话的观点]。 ③目标是一致的（都是为了实现企业 的质量方针和目标） ④基本要求是一致的（企业领导是关 键、质量教育培训是保证、系统管理是根 本） ⑤经营思想是一致的（强调质量是企 业的关键，走一条质量效益型的道路）
主体结构
建筑电器
智能建筑 建筑装饰装修 通风与空调 建筑屋面
电梯
②
分 部 工 程 划 分 的 原 则
①按专业性质、建筑部位确定 ②当分部工程较大或较复杂时，可 按材料种类、施工特点、施工程 序、专业类别等划分若干子分部工 程
按主要工种、材料、施工 ③ 分 项 工 程 划 分 的 原 则 工艺、设备类别等划分 结合附录二《建筑工程 分部工程、分项工程划分一览 表》P274
符合性质量阶段
最初的满足规定的需要和用途
② 发 展 的 三 个 阶 段
适用性质量阶段
后来发展到满足用户的期望
顾客满意质量阶段
再后来发展到既满足标准规定 又要满足用户期望
过去是指建筑工程本身的质量，包括性能、寿命、 可靠性、安全性、及经济性等，现代意义上的建筑工 程质量由以下三个部分组成
③ 建 筑 工 程 质 量
QC小组基础知识培训PPT课件
以提高产品或服务质量 为目标，进行持续的质
量控制和改进活动。
自主管理型
以提高员工的自主管理 能力为目标，开展自我
学习和改进活动。
02
QC小组的创建与活动
QC小组的创建
01
02
03
目的明确
成立QC小组是为了解决 特定问题、改进工作流程 或提高工作效率。
成员选择
选择具备不同技能和背景 的成员，以便从多个角度 分析问题并找出解决方案。
推广激励
将取得优秀成果的QC小组的经验和 方法在企业内进行推广和应用，提高 企业整体质量管理水平。
05
QC小组的成功案例分享
案例一：提高生产效率的QC小组
总结词
通过改进生产流程，提高生产效 率。
详细描述
该QC小组针对生产线的瓶颈环节 进行改进，优化了工艺流程，减 少了浪费，最终实现了生产效率 的提高。
案例二：降低不良率的QC小组
总结词
通过质量管控和持续改进，降低产品 不良率。
详细描述
该QC小组通过严格的质量控制和持续 的改进措施，针对产品的不良率进行 攻关，最终有效降低了产品的不良率 。
案例三：提升客户满意度的QC小组
总结词
通过改进产品和服务，提高客户满意度。
详细描述
该QC小组深入了解客户需求，优化产品设计，提高服务质量，最终提升了客户 满意度，赢得了更多市场份额。
QC小组的未来挑战与机遇
挑战
面对激烈的市场竞争和不断变化的质量 要求，QC小组需要不断提升自身能力， 适应新的挑战。
VS
机遇
随着企业对于质量管理的重视程度不断提 高，QC小组将有更多的机会参与到企业 的质量改进活动中，发挥更大的作用。同 时，国家和社会也将加大对质量管理的支 持力度，为QC小组的发展提供更好的环 境和条件。
建筑业QC小组活动基础知识简介(PPT)(精选)共72页PPT
谢谢！
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
建筑业QC小组活动基础知识简介 (PPT)（精选）
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
工程建设QC小组活动基础知识介绍课件
自主性、群众性、民主性和科学性。
QC小组活动的起源与发展
起源
起源于日本，最初是质量管理小组。
发展
自1962年日本首创QC小组法以来，QC小组活动在世界范围内得到了迅速发展 ，其应用领域也从最初的制造业扩展到了所有领域。
QC小组活动的目的与意义
目的
提高员工素质，激发员工的积极性和 创造性，改进质量，降低消耗，提高 经济效益。
取措施。
头脑风暴法、检查表、流程图、关联图
头脑风暴法
鼓励小组成员自由发表意见，激发创 新思维，集思广益，为解决问题提供 多种思路。
流程图
用于表示事物之间的关联关系，帮助 小组成员全面了解事物之间的相互影 响。
检查表
用于收集数据和记录信息，确保数据 的完整性和准确性，为分析问题提供 依据。
关联图
用于描述工作流程或工艺流程，帮助 小组成员了解整个过程，找出瓶颈和 改进点。
QC小组活动的成果与推广
QC小组活动的成果评价与认定
成果评价
对QC小组活动成果进行评价，包括对活动过程和结果的评估，以确保其符合预期目标。
成果认定
对评价合格的QC小组活动成果进行认定，包括对小组的资质、技术水平、活动过程和结果进行综合 评价。
QC小组活动的经验总结与交流
经验总结
在QC小组活动结束后，进行经验总结，包括对活动过程中的成功经验和不足之处进行 总结。
QC小组活动的检查与改进
效果评估
对QC小组活动的效果 进行评估，通过对比改 进前后的数据和指标，
分析活动成效。
总结经验教训
总结本次QC小组活动 的经验和教训，提炼出 可复制的成功经验和需
要改进的方面。
持续改进
根据效果评估和总结的 经验教训，对QC小组 活动进行持续改进，不 断提高质量管理水平。
建筑工程质量管理及QC小组活动培训讲义.ppt
针对存在的问题症结分析原因， 找出主要原因
用数据说话 以数据分析用工具为主， 非数据分析用工具为辅
决策的依据 应用工具
（五）QC小组的活动宗旨
1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。
2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益。
3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务和工作现场。
日本“5S”活动
整理 （SEIRI） 按需要将东西分开，处理掉不必要的。
C
D
1、阶梯上升
2、大环套小环
管理技术的内容
2、以事实为依据，
用数据说话
选课题 定目标 找问题症结 查主要原因 采取对策 活动效果 统计工具 统计方法 全数检验或随机抽取。
3、应用统计技术
运用统计技术进行数据 的整理、分析。
统计目的
“老七种工具”、 “新七种工具”。
三、QC小组活动的具体程序
1.选择课题 2.现状调查 P 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策 D 7.实施对策 8.检查效果 C 是 否 达到目标 9.制定巩固措施 D 否 4.制定对策表 1.选择课题
QC小组的性质
◆与行政班组、技术革 新小组有所不同。 1)组织原则不同 2)活动的目的不同 3)活动方式不同
（三）QC小组的特点
序 号
1 2
特点
明显的自主性 广泛的群众性
主要表现
自我教育、自主管理、自愿参加 人人都可以参加，组内平等、互相尊重、 提倡自我实现。
3
4
高度的民主性
严密的科学性
民主的结合、民主的活动，小组长自然 产生、组内无训政。
指导性课题
企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题
建筑工程项目QC基础知识及应用培训
戴明学说：十四要点（Deming‘s 14 Points）
1．创造产品与服务改善的恒久目的：最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品 和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。 2．采纳新的哲学：必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。 3．停止依靠大批量的检验来达到质量标准：检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法 ，是改良生产过程。 4．废除"价低者得"的做法：价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改 变。公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。 5．不断地及永不间断地改进生产及服务系统：在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修 、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。 6．建立现代的岗位培训方法：培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。必须使用统计方法来衡量培训工作是 否奏效。 7．建立现代的督导方法：督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后，管理当局必须采取行动。 8．驱走恐惧心理：所有同事必须有胆量去发问，提出问题，表达意见。 9．打破部门之间的围墙：每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质 量及成本。 10．取消对员工发出计量化的目标：激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。很多配合的改变往往是在一般员 工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。虽然无须为员工订下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间 歇地改进。 11．取消工作标准及数量化的定额：定额把焦点放在数量，而非质量。计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。 12．消除妨碍基层员工工作畅顺的因素：任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除，包括不明何为好的工作表现。 13．建立严谨的教育及培训计划：由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变，因此所有员工都要不断接受培训及再 培训。一切培训都应包括基本统计技巧的运用。 14．创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构
建筑工程QC课题资料ppt课件
频率%
60
80
40
10
20
30
N=64
20
0
制图人：周庆岗 制表时间：2012.10.3
１
２
３
４
５
0
频数
100
93.75
我们对主控项进行分析，分隔缝不合格率现状为18.8%，而不顺直和毛槎占分割缝不合格率的75%，如果完全解决了不顺直和毛槎问题合格率可以提高75%×18.8%=14.1%，那么地面分隔缝质量合格率提高到81.2%+14.1%=95.3%。 针对这两种质量问题，通过改进能解决到什么程度，小组成员在一起进行了讨论，如果解决100%是很难做到的，经小组总结成熟经验，认为解决它们的80%是能够做到的。如果解决了80%的不顺直和毛槎的问题，分隔缝的合格率就可以提高75%×80%×18.8%=11.28%。 也就是提高81.2%+11.28%=92.48%。因此我们认为：
两边标高不一致
两边标高误差控制在1mm范围内
分隔缝宽窄不一
分隔缝宽度误差控制在0.5mm
制表人：陈明留 制表时间：2012年9月10日
３、小组情况
（1）小组简介
小组名称
博兴县华隆建工有限公司第一QC攻关小组
成立时间
2012年9月1日
小组人数
10人
（1）购置并制作成可调高度槽钢模具
（1）2012年10月12日QC小组成员王杰制定可调高度模具安装技术方案。 （2）2012年10月13日QC小组成员刘艳国负责可调高度模具的安装，对操作工人进行详细的技术交底，在距每根槽钢两端400mm处和中部共设置三个可调高度底座，可调高度底座用Φ14螺杠膨胀螺栓打入楼板内。
QC的基础知识教育
深入的 潜在的
根本的 主要的
现状调查
2002年顾客满意度统计表
调查人次 满意 1000 700 不满意 300 满意度 70%
现状调查
2002年顾客满意度统计表
调查 项目
客房服务 饮食服务 设施条件 内外环境 其他 合计
很满意 10
满意 8
一般 6
不满意 很不满 满意度 3 0 %
70%
现状调查
QC教育提纲
一、QC的概念
二、我国建筑业开展QC小组活动的基本经验
三、QC小组的分类
四、QC小组的作用
五、问题解决型QC小组的活动程序 六、QC活动常用的统计工具和图标 七、举例说明QC成果的写作要点
一、QC的概念
QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是质量控制 。 1962年，日本首创了QC小组，我国于1978年引进了QC小组。 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的 经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提 高人的素质和经济效益为目的组织起，运用质量管理的理论和方法开 展活动的小组。 成立QC小组的核心目的就是要解决生产过程中出现的诸如质量、 进度、环境、服务水平等方面的问题。
活动时间不长，见效较快。虽然这类成果经
济效益不一定大，但社会效益往往比较明显
，甚至会影响社会风气的改善。
攻关型QC小组通常是由领导干部、技术 工人和操作人员三结合组成，它以解决技术 关键为目的，课题难度较大，活动周期较长 ，需投入较多的资源，通常技术经济效果显 著。这类QC小组在中国的QC小组中占的比例 较大，主要是与中国企业中存在的“三结合 ”技术攻关传统有关。
2002年顾客满意度缺陷统计表
建筑企业创意QC模板最新优质ppt课件
04 项目调查
时间流程动态图表，适合业绩展示，或者流程步骤等流程
单击添加添加合适的文字内容，注意间距 1.2，文字不超过 30个，注意提炼文字单击添加添加合适的文字内容，注意 间距1.2，文字不超过 30个，注意提炼文字 ,这里是时间流程动态图表，适合公司历史，或者步骤流程等
2,230$
单击添加描述
培训 不到位
报送不及时
数据不完整
数据不正确
客观因素
客观因素
客观因素
预算编制
30
06 分析原因
鱼骨图分析要因
人
添加关键词 添加关键词 添加关键词
添加关键词 添加关键词 添加关键词
物
添加关键词 添加关键词 添加关键词
添加关键词 添加关键词 添加关键词
单击 添加 关键词
环境
方法
31
06 分析原因
单击添加原因分析，行距已经设置为 1.2方形添加进去即可 单击添加目标
20
04 项目调查
1 关键词 2 现状关键词 3 现状关键词
4 关键词
85 计划345家，完成 293家，完 % 成全年计划85%。 115 计划760万，完成874家， % 完成全年计划115%。 100 计划完成 37场全国巡回 % 培训，圆满完成任务。
优良 受理售后服务 378 宗，客 户满意率93%。
124
120 90 60 30
00
[值] [值]
80
[值] 27
[值] 26
[值] 14
[值] 13
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
累计百分比
29
06 分析原因
工程建筑QC小组活动培训PPT
第四章 QC小组活动的类型
QC成果的类型
02
01
创新型 QC成果
问题解决型 QC成果
1
现场型
2
攻关型
3
管理型
4
服务型
QC成果的类型
现场型课题—— 1、提高复合风管安装一次合格率 2、加快钢管敷设速度 3、现浇钢筋混凝土坡屋面施工质量控制 4、施工电梯临边层门防护的改进与应用
攻关型课题—— 1、攻克弧形曲面下壳幕墙安装施工难点 2、解决悬挑式倒料平台技术安全关键问题
（2）大环套小环
AP CD
改进 (修订标准)
AP CD
维持 改进(修订标准)
维持
AP
CD
AP
CD
AP CD
AP CD
PDCA循环的特点
PDCA循环的特点
PDCA循环的“四阶段八步骤”
以事实为依据 用数据说话
统计方法和统计工具
★ 要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法； ★ 对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法； ★ 通过样本要推断总体质量，要应用统计方法； ★ 以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统计方法； ★ 以最短的时间（工期）完成繁重的任务，要应用统计方法； ★ ……………………
1.1 案例
五、设定目标
1.1 案例
五、设定目标
五、设定目标
1.2 注意事项 ⑴目标尽可能量化，体现用数据说话的QC活动原则； ⑵目标只定一个，不要一个课题定多个目标； ⑶定性的目标想办法转化为定量的目标； ⑷定量目标可通过现状和目标之间的可行性评价提前预估活动成 效，所以定量目标最好在确定后进行可研分析，确定合理可行的目标。 ⑸设定目标和通过柱状图等方式生动体现。
QC小组活动基础知识
QC小组活动基础知识新教材培训授课提纲第一章新旧教材对比第三章QC小组成果编写常见的通病一、编写成果报告的基本要求QC小组成员，经过PDCA循环活动，完成了课题的要求，达到了预期的目标。
为了发表和交流小组活动成果，提高小组成员科学总结活动成果的能力，就应该认真进行总结，整理出一份完整的书面报告。
整理、总结成果报告，要求做到：1.以活动记录为基础，严格按活动程序进行总结；2.文字精炼，重点突出，详略得当；3.条理清楚，简明扼要，逻辑性强（上下衔接，前后呼应）；4.多插附一些图表、数据，做到图文并茂；5.尽量不用专业技术性太强的名词术语；6.内容真实可靠，有据可查，各种证明材料齐全。
二、成果报告的具体内容三、“创新型”课题QC小组活动成果编写存在的主要问题3.1.选题不对将“创新型”QC小组课题与“问题解决型”QC小组课题相混淆，把“降低某产品不合格率”、“提高某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型“课题。
3.2.二种类型课题的区分选题必须体现“创新“要求：①课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新施工防范、技术创新等方面，而不是指标水平的提高或降低方面。
②突破现有产品、业务、方法的局限、实现创新，即以前从来没有做过的事。
①“创新型”课题和“问题解决型”课题立意不同，因此活动程序完全不同。
“创新型”课题的活动程序是四个阶段，八个步骤，少了“现状调查”、“原因分析”和“要因确认”三步，增加了“提出各种方案并确定最佳方案”。
②结果不同：“创新型”课题的活动结果，对解决关键技术、满足当前或未来工作起到一定的促进作用；“问题解决型”课题的活动结果，是在原有基础上提高或降低，逐步达到更加完美的结果。
③选用的统计工具不同：“创新型”课题以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDCA法等；“问题解决型”课题以数据分析工具为主，如排列图、因果图、关联图等。
3.3.二种类型课题的区分目标设定不直接，没有量化值，或目标设定太多，这样，不便检查课题活动的实效。
QC小组活动基础知识
QC小组活动基础知识一、概述：㈠QC小组的定义：QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
㈡QC小组的特点：1、明显的自主性；2、广泛的群体性；3、高度的民主性；4、严密的科学性。
㈢QC小组的分类1、现场型QC小组；2、服务型QC小组；3、攻关型QC小组；4、管理型QC小组；5、创新型QC小组。
㈣QC小组活动宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；2、改进质量，降低消耗，提高经济效益；3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。
二、如何开展QC小组活动㈠成立QC小组各单位应着重发展以工人为主体，以行政班组为单位的施工“现场型”小组，有条件的单位，应积极开展“攻关型”和“创新型”ＱＣ小组活动；提倡工人、技术干部、管理干部三结合组成的小组，小组一般以3～10人为宜，小组成立后及时向公司安质部注册登记。
要按“五有（有活动制度、有活动内容、有活动记录、有活动考勤、有活动成果）”开展活动。
㈡选好小组长QC小组组长，应该是全面质量管理的热心人，不仅事业心强，而且无论是在技术水平还是思维能力方面都应该是水平较高的，能团结周围同志，发挥集体智慧，掌握全面质量管理基本知识和常用数理统计方法，有一定的组织活动能力。
㈢掌握活动程序QC小组活动要想取得预计的目标，从选题开始就要注意管理，按活动程序开展活动。
QC小组活动的基本活动程序是PDCA循环，即四个阶段、八个步骤。
P阶段通常包含着四个步骤：找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制定对策。
D阶段包含着一个步骤，即按照制定的对策实施。
C阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。
A阶段通常包含着两个步骤，即：制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
1、选择课题要从调查分析本项目现状入手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设，提高效率、安全生产、科技开发，优质工程、增加效益以及文明施工、提高个人的素质等方面选择课题。
建筑企业及其他行业QC知识培训
QC基础知识及QC活动开展美好！超越我们的顾客增长的期望！•第一部分QC小组及活动基础知识•第二部分统计方法基础知识•第三部分QC活动案例分析超越我们的顾客增长的期望！•QC小组的概念•QC小组的特点•QC小组的分类•QC小组的作用•QC小组的组建•QC小组活动程序•QC小组活动成果•QC小组活动成果的评审与激励超越我们的顾客增长的期望！第一部分QC小组及活动基础知识一、QC小组的概念超越我们的顾客增长的期望！在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QCC活动是全员参与、持续改进服务品质，增强公司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段，也是体现ISO9000：2000版标准的主要原则的有效形式。
二、QC小组的特点超越我们的顾客增长的期望！1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性三、QC小组的分类超越我们的顾客增长的期望！1、现场型QC小组2、服务型QC小组3、攻关型QC小组4、管理型QC小组四、QC小组的作用超越我们的顾客增长的期望！1、预防质量问题和改进质量2、全员参与管理3、增强团队协作精神4、提高管理水平5、提高人的素质1、QC小组组建原则•自愿参加、上下结合•实事求是、灵活多样2、QC小组成员•3—10人为宜3、QC小组组建程序与注册超越我们的顾客增长的期望！五、QC小组的组建QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：1、遵循PDCA循环2、以事实为依据，用数据说话3、应用统计方法六、QC小组活动程序（一）超越我们的顾客增长的期望！六、QC小组活动程序（二）PDCA循环:(四个阶段）P（Plan）计划D（DO）执行C（Check) 检查A（Action）处理超越我们的顾客增长的期望！NO管理内容1分析现状，找出质量问题排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ 法,矩阵图法2分析产生质量问题的原因因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法3找出影响质量问题的主要因素排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ 法,实验设计法4制定措施计划目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法D 阶段5执行措施计划系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法C 阶段6调查效果排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验7调查效果标准化,制度化,KJ 法8提出未解决的问题转入下一个PDCA 循环A 阶段阶段步骤质量管理方法P 阶段PDCA 循环的8个步骤与所用方法超越我们的顾客增长的期望！六、QC小组活动程序（三）1选择课题 2现状调查 3设定目标4分析原因 5确定主因 6制定对策7实施对策 8检查效果9巩固措施 10总结和下步打算目标达到目标未达到PD CA1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、巩固措施10、总结回顾及今后打算1、QC成果的类型•有形成果•无形成果2、QC成果的整理3、QC成果的发表超越我们的顾客增长的期望！七、QC小组活动成果超越我们的顾客增长的期望！八、QC小组活动成果的评审与激励1、QC成果评审目的与要求2、QC成果评审原则3、QC成果评审标准4、评审方法第二部分统计方法基础知识持续超越我们的顾客不断增长的期望！一、排列图超越我们的顾客增长的期望！排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具。
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• 攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员三结合 组成的，以解决技术关键问题为目的的课题。
• 管理型：由管理人员组成的，以提高业务工作质量、 解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课 题。
地面积、几何形状等。 • 5、结构特征（点），包括结构类型、结构层数、
重要结构构件的特征等。 • 6、地址特征（点），包括地貌特征、地址成因和
年代、各土层特性、水文情况等。 • 7、工程其他情况。
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• 注意:
• （1）以上内容如果与课题完全无关,不必要 写。
• （2）工程概况一般直接用文字描述，可插入 工程特征照片，以增加视觉效果。
• （3）来自小组自选的课题。
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• 4、小组人数。一般由3～10人组成,人数太多 不便于组织活动，也不符合“小组”的称呼， 人太少工作又难以开展。
• 5、小组的注册时间。小组在活动期内应每年 都要进行一次注册，以便管理部门掌握小组 的变动情况或小组是否还存在。注册管理部 门一般由企业主管QC活动或技术的部门担任 ，也可按当地专业协会的管理执行。
• “怎样”的对象：提高、改善、加强、降低、消除、 避免等动词;
• “谁的”的对象：是与“怎样”相对应的事物； • “什么”的对象：一般是指标性的名称。如：效率、
精度等。
• 如：降低砌体工程全高垂直度偏差
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• ***** 课题的来源及性质有三个:
• （1）来自上级的指令性课题;
• （2）来自上级的指导性课题；
PD AC
PD AC
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1、阶梯上升
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
2、大环套小环
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• 一、工程概况 • 工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程
情况,内容包括: • 1、工程名称、用途。 • 2、工程地点、周边环境。 • 3、工程规模，包括建筑面积、层数、高度、投资
等。 • 4、建筑特征（点），包括建筑层数、总高度、占
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P计划
D执行 C检查
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A处理
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标
问题解决型之 自选课题
4、分析原因
5、确定要因
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
QC小组活动的具体步骤 即所谓的:4个阶段,
9、制定巩固措施
10个步骤。
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10、总结及打算
PDCA循环两个特点:
建筑业QC小组活动基础知识 讲义
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建筑业QC小组活动基础知识讲义
首先介绍几个知识点
什么是QC
▪ QC — 即质量控制。 ▪ 是英文Qualiey Control 的缩写。
什么是QC小组
• QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题
，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为
目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的
小组。
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QC小组的特性 • QC小组具有如下四个特性:
• （1）明显的自主性。体现在“自愿参加,自主管理，自我教育 ，互相启发，共同提高”。
• （2）广泛的群众性。QC小组不仅包括领导人员、技术人员， 而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。
• 本讲义主要针对“问题解决型”课题先进行 介绍，最后再对“创新型”与“问题解决型” 的不同之处和相同点加以介绍。
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什么是问题解决型课题
▪ “问题解决型”,即在原工作的基础上进行改 进、提高或降低、消除等的课题类型。
▪ 本讲义按照QC小组活动的程序、资料整理 的要求进行编写，将相关的理论知识放在 相关的章节，便于对照、使用，以增强实 用性、针对性、简明性，给你“画瓢”提供 一个“葫芦”。
• （2）目标明确；如：提高什么，降低什么，加强 什么，改进什么，消除什么等等。
• （3）具体不空洞、不抽象、不模糊。如：降低混 凝土强度标准差；避免出现“双手托起一片蓝天”、 “鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作”这类的空洞 、模糊的课题。
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• *****课题的组成一般是回答三个问题:怎样?＋谁的？ ＋什么？
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• 二、小组介绍（概况）
• 一般应包括下列内容:
• 1、小组名称。应写明单位、部门（班组）或 项目。要体现出小组本身的特点,
• 天元建设集团有限公司**项目QC小组
• 2、成立日期。即获企业内部管理部门批准的 日期。
• 3、课题类型。包括现场型、攻关型、管理型 、服务型。
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• 服务型：由从事服务工作的职工群众组成的，以推 动服务工作标准化、程序化、科学化，以提高服务 质量和效益为目的的课题。
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• ***** 选题应注意三点:
• （1）课题宜小不宜大;如：提高砌体垂直度→提高 砌体工程质量→提高主体工程质量,三者的课题范围 即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度”，而不宜 选择“提高主体工程质量”。
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• 6、课题的注册时间及注册号。每个课题只在选定课题、开
• （3）高度的民主性。体现在“发扬民主，各抒己见，互相启发 ，集思广益”
• （4）严密的科学性。遵循科学的工作程序，坚持用数据说话 ，用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
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QC课题分类
• 建筑业QC小组活动的课题分为两大类,一 是“创新型”，二是“问题解决型”，“问题 解决型”又包括现场型、攻关型、管理型 、服务型.
• （3）工程概况介绍，可占 “Microsoft PowerPoint”或者“WPS演示”1～2个页面， 最多不超过3个页面。
• 请看下页示例：
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一、工程概况
XXXX集团新运工程公司XX 西路高层住宅小区由A座、B 座、C座及地下车库四个分部 工程组成,总建筑面积 XXXXXm²，结构设计复杂多 样;而且本工程还采用了建筑 节能和保温隔热等一些新工 艺、新技术，技术含量较高。 而在建筑维护结构中，外墙 的传热损失较大，约占全部 传热损失的25%。因此提高 外墙保温性能，就成为建筑 节能的关键环节。