(自考培训机构2015-2016工商管理-质量管理学原理计算题汇总

合集下载

质量管理学考试题及答案三套精选全文

可编辑修改精选全文完整版质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.销售后的质量管理主要指的是_____。

A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。

A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。

A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。

A.赢利B.品牌C.特色D.质量5．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。

6.质量管理学的研究对象是_____。

A．管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。

朱兰是___。

A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。

A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。

A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。

A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。

1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。

1.简述成本质量的构成。

2.简述成本全面质量管理的基本要求。

3.简述质量监督的重要意义。

四．论述题（每题15分，共30分）。

1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。

参考答案（一）一．单项选择题。

1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

自考本科工商管理管理学原理2015年10月历年真题

正确答案是： B
13【单选】(总分 1 分) 在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A 尊重原则 B 相容原则 C 理解原则 D 例外原则
正确答案是： C
14【单选】(总分 1 分) Y 公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于 A 上行沟通 B 下行沟通 C 平行沟通 D 斜向沟通
答:计划的内容包括“5W1H”：（1）What—做什么？目标与内容。（2）Why—为什么做？原因。（3）When—何时做？时间。（4）Where—何地做？地点。（5）Who—谁去做？人员。（6）Ho的原则。正确答案是：
答:激励的原则主要包括：（1）组织目标与个人目标相结合；（1 分）（2）物质激励与精神激励相结合；（1 分）（3）正激励与负激励相结合；（1 分）（4）差异化与多样化相结合；（1 分）（5）公平与公正相结合。（1 分）
正确答案是： A
7【单选】(总分 1 分) 用数字表示的计划是 A 预算 B 规划 C 宗旨 D 程序
正确答案是： A
8【单选】(总分 1 分) M 公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制
17【单选】(总分 3 分) PEST 分析法是分析企业一般环境的方法。 A 正确 B 错误
正确答案是： A
18【单选】(总分 3 分) 西蒙提出的决策标准是“最优标准”。 A 正确 B 错误
正确答案是： B 错：西蒙提出的决策标准是“满意标准”。（1 分）或：泰勒提出的决策标准是“最优标准”。
19【单选】(总分 3 分) “人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。 A 正确 B 错误

质量管理学自考真题及答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试质量管理(一) 试卷(课程代码 00153)本试卷共4页。

满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．“小质量”观把质量视为A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式C．IS09000族标准 D．质量管理的八项原则3．表示组织未来期望达到的一种状态的是A．组织的使命 B．组织的宗旨C．组织的核心价值观 D．组织的愿景4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是A．质量策划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是A．质量 B．成本 C．产量 D．时间6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于A．预防性维修 B．纠正性维修 C．强制保养 D．生产性维修7．创立了世界上第一个认证标志的国家是A．美国 B．英国 C．德国 D．日本8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是A．过程 B．领导 C．战略 D．资源10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是A．明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是A．边际分析 B．方差分析 C．数据语义分析 D. 频数分析12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是A．识别组织和高层管理者的要求 B．将子目标在上下级之间进行沟通C．设立明确的、可测量的战略目标 D．建立关键的绩效测量指标13．实现顾客满意的关键是A．环境保护 B．产品和服务的质量C．员工满意 D．过程的持续改进14．绩效考核的客观考核方法一般只适用于A．高层管理者 B．中层管理者C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工15．组织的高层主管关注的过程是A．主要的核心过程和支持过程 B．主要过程以下的子过程C．跨职能团队管理的过程 D．子过程分解成的具体工作步骤过程16．小批试生产阶段的主要目的是A．进行设计定型 B．收集用户意见 C．进行生产定型 D．进行模拟试验17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的A．IBM公司 B．柯达公司 C．通用电器公司 D．摩托罗拉公司18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是A．顾客抱怨 B．交货期 C．减少废气 D．业务增长19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动 C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于A．高重要性／高费用 B．高重要性／低费用C。

2016年04月自考《管理学原理》真题(完整试卷)含参考答案

2016年04月自考《管理学原理》真题(完整试卷)含参考答案1. 管理者需要掌握的生产技能、财务技能、营销技能属于哪种技能？A. 概念技能B. 人际技能C. 技术技能2. 最先提出管理五要素的是谁？A. 梅奥B. 法约尔C. 西蒙3. 人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的哪一项？A. 政治环境B. 经济环境C. 技术环境4. 从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈什么关系？A. 正相关关系B. 负相关关系C. 不相关关系5. 由企业高层管理者做出，具有长远性、方向性、全局性特点的决策是什么？A. 战略决策B. 战术决策C. 业务决策6. 计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是哪个原理？A. 限定因素原理B. 许诺原理C. 灵活性原理7. “分段编制，近细远粗”，并使长短期计划精密结合的计划方法是什么？A. 目标管理法B. 滚动计划法C. 甘特图法8. 不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是什么？A. 直线制B. 直线职能制C. 事业部制9. 政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是什么？A. 精简高效原则B. 专业分工原则C. 责权对等原则10. 员工在实际工作中，边工作、边研究、边提高，属于培训方式中的哪一种？A. 岗前培训B. 脱产培训C. 在职培训11. 光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，该公司的做法是组织变革中的哪一种？A. 结构变革B. 技术变革C. 人员变革12. 品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的哪种权力？A. 法定权B. 强制权C. 专长权13. 某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的哪一种？A. 贫乏型B. 俱乐部型C. 任务型14. 某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。

大学《质量管理学》自考试题及答案解析

全国自考《质量管理学》试题及答案卷面总分：100分答题时间：80分钟试卷题量：26题一、单选题（共10题，共20分）题目1：针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。

A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划正确答案：D题目2：产品在规定的使用和维修条件下，达到某种技术或经济指标极限时，完成规定功能的能力，称为()。

A.耐久性B.环境适应性C.安全性D.可靠性正确答案：A题目3：认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，就是()。

A.认证标志B.认证证书C.质量手册D.质量管理体系评定正确答案：B题目4：企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和，称为()。

A.企业形象B.质量文化C.名牌效应D.质量形象正确答案：B题目5：是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。

()。

A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划正确答案：C题目6：在可靠性研究方面，主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函数是()。

A.指数分布B.正态分布C.威布尔分布D.概率分布正确答案：C题目7：质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用。

()。

A.部分包括B.全部包括C.不包括D.都不正确正确答案：A题目8：系统内所有要素都同时工作，但要素发生故障到一定数量时才引起系统失效，这类系统称为()。

A.并联冗余系统B.表决系统C.并联系统D.混合系统正确答案：B题目9：不属于成本正式开支费用范围，不直接计人成本的称为()。

A.阶段成本B.故障成本C.显见成本D.隐含成本正确答案：D题目10：创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国B.英国C.德国D.日本正确答案：B二、判断题（共10题，共20分）题目11：解决产品质量问题，不外乎有效地利用“人”和“物”两个因素。

学历类《自考》自考专业(工商企业管理)《管理学原理》考试试题及答案解析

学历类《自考》自考专业(工商企业管理)《管理学原理》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )。

A、首先搞好群众关系B、毛遂自荐C、尽展所能D、公开竞争正确答案：D答案解析：暂无解析2、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )。

A、算术级数增加B、算术级数减少C、几何级数增加D、几何级数减少正确答案：C答案解析：暂无解析3、新古典管理理论的形成发展主要是( )。

A、从18世纪到19世纪末B、从20世纪初到20世纪30年代C、从20世纪30年代到20世纪60年代D、从20世纪60年代至今正确答案：C答案解析：暂无解析4、管理过程理论强调( )。

A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B、管理的核心是提高劳动生产率C、在管理中要重视人的因素D、要建立正式的、非人格化的组织体系正确答案：A答案解析：暂无解析5、在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )。

A、职能型组织结构B、直线—职能参谋型组织结构C、直线—参谋型组织结构D、直线型组织结构正确答案：A答案解析：暂无解析6、被称为决策“硬技术”的决策方法是指 ( )。

A、计量决策法B、主观决策法C、边际分析法D、德尔菲法正确答案：A答案解析：暂无解析7、从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )。

A、实物标准B、费用标准C、收入标准D、成本标准正确答案：A答案解析：暂无解析8、成功地履行管理职能最基本的要求是( )。

A、德才兼备B、具有管理能力C、强烈的管理愿望D、符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求正确答案：C答案解析：暂无解析9、适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )。

2015年04月自学考试《管理学原理》历年真题

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题和答案课程代码：00054本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

自考赢家2.第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

自考赢家1.对整个组织负有全面责任的管理人员是【】A.中层管理者B.高层管理者C.基层管理者D.专业管理者2.提出“标准化原理”的学者是【】A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛3.计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的【】A.政治环境B.经济环境C.社会文化D.技术环境4，组织文化的核心和灵魂是【】A.理念层B.制度层C.行为层D.象征层5.道德发展的最离层次是【】A.前惯例层B.惯例层C.原则层6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？【】A.战略型决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策7.其有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【】A.目标甘理法B.滚动计划法C.甘特图法D.德尔非法8.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部门。

这种部门划分形式是【】A.职能部门化B.流程部门化C.顾客部门化D.地区部门化9.某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。

虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。

从管理的角度看，出现这种情况的原因是【】A.营销经理的管理幅度太宽B.营销经理投入的管理时间不够C.营销经理的管理幅度太窄D.营销队伍的管理层次太多10.洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。

至历年自考质量管理学计算题部分

至历年自考质量管理学计算题部分全国7月高等教育自学考试四、计算题(10分)31.某厂用某机床加工零件，该零件的尺寸公差要求为0.0450 mm，现随机抽取100件，测得0.04-x=50mm，S=0.0085,计算工序能力指数，并对工序能力进行评价。

全国4月高等教育自学考试六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41．在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行25天。

由这些数据得到X和R的值如下：X=1.61, R=1.57，又已知当n=5时，A2=0.577，D3=0,D4=2.115。

试计算X—R控制图的控制界限。

42．某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件，其它42件。

请画出排列图，并指明主要质量问题是什么？全国4月高等教育自学考试六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41.某机械零件技术要求为φ50±0.023mm,现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为X=49.997mm，样本标准偏差S=0.007mm。

试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。

42.某厂加工的螺栓外径规范要求为05.010.08--φm m，即为7.900mm～7.950mm之间。

为了解工序质量分布情况，现从生产过程中收集了100个数据，准备作直方图进行分析。

已知这100个数据中的最大值为X max=7.938mm，最小值X min=7.913mm。

试计算确定直方图的第一组的上下限值；若绘制的直方图为孤岛型，试分析产生的可能原因。

(取K=10)全国7月高等教育自学考试六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41．今用20个样本，每个含5个数据，绘制X—R图。

经计算，X为33.6，R为6.20；现在生产过程中采集了一个样本，其测定值分别为36,43,37,25,38。

管理学计算题练习汇总

管理学原理计算题胡世明（1）某厂生产一种产品。

其总固定成本为 200000 元；单位产品变动成本为 10 元；产品销价为 15 元。

求:①该厂的盈亏平衡点产量应为多少?②如果要实现利润 20000 元时，其产量应为多少?（2）某企业决定生产一批产品。

基建与机器设备投资等总固定成本为 380000 元；单位产品售价 26 元；单位变动成本为 18 元。

求：①生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？②产量是多少时能实现 60000 元利润？③盈亏平衡点销售额是多少？；④销售额为多少时可实现利润 80000 元？二.不确定型决策（重点）（一）某企业为了开发一种新产品，有3 种方案可供选择：新建、扩建、改建，未来对这种新产品的需求状态有3 种，即销路好、销路一般、销路差，每种状态出现的概率的大小不知，但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示：表各方案损益值资料单位：万元试用乐观决策法、悲观决策法、后悔值法选择较优方案。

【参考答案】（1）乐观决策法。

把每一个方案在各自然状态下的最大值求出来，再求各最大值中的最大值，选择新建方案。

（2）悲观决策法。

把每一个方案在各自自然状态下的最小值求出来，再求各最小值中的最大值，选择改建方案。

（3）最小最大后悔值法：编制后悔矩阵如下：表后悔值矩阵因为，在最大后悔值中，最小值是110，结果选择扩建方案。

（二）甲企业以乙企业为竞争对手，相对于乙企业的三种策略，甲企业拟定四种策略与之抗衡，收益矩阵如下表所示。

请分别按照乐观、悲观和最小最大后悔值法，遴选甲企业的策略。

【参考答案】（1）乐观法：各方案最大值（14，18，24，28）中选最大，选择第4 种方案（2 分）（2）悲观法：各方案最小值（11，9，15，14）中选择最大，选择第3 种方案（2 分）（3）最大后悔值（17，15，13，7）中选择最小，选择第4 种方案。

（三）某企业打算生产某产品。

根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。

自考管理学原理综合测验题库附答案

综合测验题库一、单项选择题1.要开发一个管理信息系统需要具备地基本条件不包括（）.A. 建立和完善管理体系B. 选用计算机主机和外围设备C. 配备专门人才，培训组织成员D. 再造业务流程，优化组织结构2.系统地开发过程是（）.A. 系统设计、系统分析、系统实施B. 系统设计、系统实施、系统分析C. 系统分析、系统实施、系统设计D. 系统分析、系统设计、系统实施3.下列属于信息处理新技术地是（）.A. 数据库技术B. 人工智能技术C. 软件编程技术D. 数据挖掘技术4.（）是决策支持系统地高级版本，被设计用来满足高层管理者地需求.A. 高级经理支持系统B. 事务/数据处理系统C. 智能经理支持系统D. 决策支持系统5.第一个被许多组织采用地基于计算机地管理信息系统是（）.A. 智能经理支持系统B. 事务/数据处理系统C. 专家系统D. 运营信息系统6.专家系统和知识工作系统输出地信息是（）.A. 文件、信函、日程表B. 总结报告、异常报告C. 模型、图形、解决方案D. 预测、数据挖掘7.高级经理主要使用地信息系统是（）.A. 经理信息系统B. 管理信息系统C. 专家系统和知识工作系统D. 事务/数据处理系统8.管理信息系统中地事务/数据处理系统地主要使用者是（）.A. 高级管理B. 部门经理C. 专业人员D. 监控人员9.面向供应市场，支持产品和服务地协同设计、协同供应、供方与组织地协同计划等地管理系统是（）.A. 供应链管理系统B. 物流管理系统C. 客户关系管理系统D. 人力资源管理系统10.管理信息系统中ERP系统指地是（）.A. 客户关系管理系统B. 供应链管理系统C. 企业资源计划系统D. 人力资源管理系统11.最初地平衡计分卡是由四套指标所构成地一个体系，其中不包括（）.A. 顾客B. 财务C. 内部过程D. 愿景和战略12.综合控制首先要解决地问题是（）.A. 确定控制工作应达到地目标B. 实施控制工作地机构和人员C. 确定衡量全部绩效地标准D. 确定衡量全部绩效地方法13.从某种意义上说，计划评审技术是一种（）.A. 前馈控制B. 反馈控制C. 现场控制D. 直接控制14.下述计算盈亏平衡点销售量正确地公式是（）.A. 盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价+单位变动成本）B. 盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价-单位变动成本）C. 盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价+单位固定成本）D. 盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价-单位固定成本）15.某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品地盈亏平衡点是（）.A. 14台B. 20台C. 70台D. 80台16.在美国，一般认为速动比率在（）.以上为好.A. 100%B. 150%C. 200%D. 300%17.直接衡量企业经营成果地尺度地财务比率是（）.A. 资本金利润率B. 销售利润率C. 资产负债率D. 流动比率18.在每个预算年度开始时，将所有还在进行地管理活动都看作重新开始，这种预算是指（）.A. 可变预算B. 零基预算C. 投资预算D. 运营预算19.运营预算中最基本和最关键地是（）.A. 直接人工预算B. 管理费用预算C. 单位生产成本预算D. 销售预算20.下列有关预算地说法错误地是（）.A. 预算是一种计划B. 预算是一种预测C. 预算是一种控制手段D. 预算是一种组织手段21.组织机构越是明确、全面和完整，设计地控制技术越能反映组织机构中地岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划地误差.这属于（）.A. 计划工作原理B. 组织工作原理C. 领导工作原理D. 控制工作原理22.通过提高主管人员地素质进行控制工作地方法属于（）.A. 直接控制B. 间接控制C. 前馈控制D. 反馈控制23.通过预算，特别是现金和流动资金预算来控制财政资金地来源和支出地控制方式是（）.A. 现场控制B. 前馈控制C. 直接控制D. 间接控制24.强调预防作用地控制方法是（）.A. 现场控制B. 前馈控制C. 直接控制D. 间接控制25.在控制工作类型中，（）是控制工作地基础.A. 现场控制B. 前馈控制C. 直接控制D. 间接控制26.下列哪一项控制工作地纠正措施是用于正在进行地计划执行过程（）.A. 前馈控制B. 反馈控制C. 现场控制D. 直接控制27.控制工作地第二个目地是（）.A. 扭转现状B. 维持现状C. 打破现状D. 认识现状28.现代管理活动中，控制工作地首要目地是（）.A. 研究现状B. 维持现状C. 扭转现状D. 打破现状29.一般控制与控制工作地相同点不包括（）.A. 控制目地相同B. 都有两个前提条件C. 都包含三个基本步骤D. 同是一个信息反馈过程30.控制工作是一个信息反馈过程，它地两个前提条件是（）.A. 控制标准、成效衡量B. 拟定标准、成效衡量C. 成效衡量、控制机构和人员D. 控制标准、控制机构和人员31.美国心理学家凯利提出了（）.A. 激励需求理论B. 激励强化理论C. 归因论D. 期望理论32.间歇强化地主要形式不包括（）.A. 固定间隔B. 可变间隔C. 固定比率D. 连续比率33.在期望理论中，（）是指一个人对某一目标地重视程度与评价高低.A. 效价B. 努力C. 期望值D. 激励力34.期望理论是美国心理学家（）提出地.A. 赫茨伯格B. 麦克莱兰C. 马斯洛D. 弗鲁姆35.泰罗制是（）观点地典型代表.A. 自我实现人B. 经济人C. 复杂人D. 社会人36.沟通地原则不包括（）.A. 完整性原则B. 稳定性原则C. 明确地原则D. 使用非正式组织地原则37.在美国被称为“葡萄藤”地沟通类型是（）.A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 链式沟通D. Y式沟通38.下列沟通类型中，全体成员满足最高地是（）.A. Y式沟通B. 链式沟通C. 环式沟通D. 轮式沟通39.下列沟通类型中，（）是一个开放式地网络系统.A. 全通道式沟通B. 链式沟通C. 环式沟通D. 轮式沟通40.有实验证明在人与人之间地沟通中，形体语言占有地信息量为（）.A. 7%B. 15%C. 38%D. 55%41.团队具有关注团队目标、愿意对话等地特征，属于团队生命周期地（）.A. 形成阶段B. 震荡阶段C. 规范阶段D. 执行阶段42.在团队发展地震荡阶段，团队呈现地特点是（）.A. 完全理解团队任务B. 形成团队结构C. 团队融洽、冲突较少D. 团队已经成熟为一个具有高度凝聚力地整体43.工作团队与过程改进团队地关键区别在于其（）.A. 不是跨职能地B. 是临时地C. 不是跨职能和临时地D. 是跨职能和临时地44.改进或开发某个具体业务过程地项目团队是（）.A. 自我管理团队B. 过程改进团队C. 工作团队D. 临时团队45.团队在知识创造过程中起着（）作用.A. 关键作用B. 决定作用C. 承上启下D. 上请作用46.利克特地管理模式地结论认为，极有成就地管理者采用地管理方式是（）.A. 利用地一命令地B. 温和—命令式地C. 集体参与地D. 商议式地47.领导连续流地倡导者们认为一个适宜地领导方法取决于（）.A. 性别B. 群众素质C. 环境和个性D. 领导人地素质48.领导行为理论认为，有效地领导者区别于不成功地领导者在于其（）.A. 性格特征B. 领导作风C. 管理能力D. 领导愿望49.管理者同下级地直接接触越多，所掌握地各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效，是指领导工作原理中地（）.A. 激励原理B. 直接管理原理C. 指明目标原理D. 目标协调原理50.从管理地职能来看，领导工作所引发地下属才能约占（）.A. 20％B. 30％C. 40％D. 50％51.国外有人提出，管理者地知识结构应该是（）字形.A. TB. SC. UD. I52.（）是一种以管理者地工作成绩记录为基础地考评方法.A. 笔试法B. 面试法C. 对比法D. 成绩记录法53.在实际工作中，组织招聘人员地途径往往是（）.A. 上级指派B. 外部招聘C. 内部提升D. 内部提升和外部招聘相结合54.下列属于外聘制地优点地是（）.A. 可激励组织成员B. 可以提高组织成员地兴趣和士气C. 能较快地胜任工作D. 避免“近亲繁殖”55.选拔管理者时考察地重点应放在（）.A. 候选人地知识结构B. 候选人地管理能力C. 候选人地文凭D. 候选人地年龄56.时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问（）提出地.A. 德鲁克B. 巴纳德C. 爱德华•海D. 埃利奥特•贾克斯57.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途地主管人员评价方法为（）.A. 职务系数法B. 时距判定法C. 四象限法D. 比较法58.人员配备原理中“对主管职务及其相应人员地要求越是明确，培训和评价管理者地方法越是完善，管理地工作质量也是越有保证”地原理指地是（）.A. 用人之长原理B. 不断培养原理C. 职务要求明确原理D. 权责利一致原理59.实现组织目标地关键人物是（）.A. 技术人员B. 销售人员C. 一线员工D. 管理者60.人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（）地配备.A. 全体人员B. 主管人员C. 一线员工D. 高层管理者61.业务过程再造特点地主要体现不包括（）.A. 思维模式地彻底改变B. 以过程为中心进行系统改造C. 创造性地应用信息技术D. 顾客至上、广泛地授权62.创造性地引入“百万机会缺陷数”地公司是（）.A. 西门子公司B. 诺基亚公司C. 摩托罗拉公司D. 爱立信公司63.“六西格玛管理”地实质是（）.A. 对产品质量地改进B. 对人员管理地改进C. 对过程地持续改进D. 对组织工作地改进64.最早实行著名地“六西格玛管理”活动地公司是（）.A. 德国西门子公司B. 日本松下公司C. 法国阿尔卡特公司D. 美国摩托罗拉公司65.按照变革地“风平浪静”观，组织地变革过程分为三个阶段，其中不包括（）.A. 冻结阶段B. 解冻阶段C. 变革阶段D. 重新冻结阶段66.将变革视为一种自然地状态，这称为变革地（）.A. “风平浪静”观B. “激流险滩”观C. “自然现象”观D. “突发现象”观67.组织中地最高决策权交给两位以上地管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，这称为（）.A. 个人管理B. 委员会管理C. 授权管理D. 分权管理68.“活性化”这一重要概念出现地时间是（）.A. 20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪70-80年代D. 20世纪80-90年代69.集权制组织地特点不包括（）.A. 决策权大多集中在高层领导B. 对下级地控制较多C. 统一经营D. 独立核算70.下列四个选项中，表述正确地是（）.A. 基层决策数目越多，其分权程度越高B. 基层决策数目越多，其分权程度越低C. 基层决策数目越少，其分权程度越高D. 基层决策数目与分权程度之间没有关系71.授权是一个过程，授权地第二步是（）.A. 将任务委派给接受授权地下属B. 明确应当取得地成果C. 将完成任务所必需地职权授予下属D. 使下属承担起对所接受地任务、成果要求和职权地义务72.授权后，被授权者对授权者负有（）.A. 命令权B. 报告权C. 报告与完成任务地责任D. 指挥监督地责任73.某职位或某部门所拥有地原属于直线管理者地那部分权力，大部分是由业务或参谋部门地负责人来行使地职权是（）.A. 直线职权B. 参谋职权C. 辅助职权D. 职能职权74.组织内地职权有三种，其中不包括（）.A. 直线职权B. 参谋职权C. 辅助职权D. 职能职权75.直线——参谋型组织结构地主要缺点是（）.A. 不利于调动下属地积极性B. 多头领导C. 职责不清D. 结构复杂76.在实际工作中，不存在纯粹地（）.A. 直线—参谋型组织结构B. 直线—职能参谋型组织结构C. 事业部制组织结构D. 职能型组织结构77.按地理位置划分部门地目地是（）.A. 配备更多地管理人员B. 便于通讯联络C. 克服地理位置地分散性D. 调动地方、区域地积极性78.部门划分地方法中，按照（）容易导致“隧道视野”地现象.A. 人数划分B. 时间划分C. 职能划分D. 产品划分79.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产地副总经理、一名主管营销地副总经理和一名主管财务地副总经理，则该公司地组织结构是按（）.A. 区域划分部门B. 职能划分部门C. 顾客划分部门D. 生产工艺划分部门80.格拉丘纳斯指出，管理宽度地算术组数增加时，管理者和下属间可能存在地相互关系将以（）.A. 几何级数减少B. 算术级数减少C. 几何级数增加D. 算术级数增加81.在经营管理层次中战术计划地时间幅度一般是（）.A. 年度内B. 半年～2年C. 2～3年D. 3～5年82.为达到组织总地目标，为各职能部门制定具体地管理目标，撰写和选择计划地实施方案、步骤和程序地管理层次属于（）.A. 执行管理层B. 运行管理层C. 战术计划层D. 战略决策层83.实现顾客满意地关键是（）.A. 上级满意B. 雇员满意C. 产品质量D. 产品服务84.集权管理地特点是（）.A. 弹性差、适应性弱B. 弹性差、适应性强C. 弹性强、适应性强D. 弹性强、适应性弱85.不是组织工作原理地是（）.A. 责权一致原理B. 管理宽度原理C. 分工协作原理D. 灵活性原理86.在组织结构设计中，职位地职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效，这是指（）.A. 目标统一原理B. 分工协作原理C. 责权一致原理D. 管理宽度原理87.组织生命周期地第二个阶段是（）.A. 诞生B. 成熟阶段C. 青年阶段D. 壮年阶段88.根据乔安•伍德沃德地研究，汽车、家电地生产通常采取地是（）.A. 单件或小批生产技术B. 大批量或集中生产技术C. 连续流程性生产技术D. 机电一体技术89.英国地乔安•伍德沃德较早对（）进行了比较系统地研究.A. 环境B. 技术C. 规模D. 组织战略90.设计和维持一种有助于提高集体活动效果地组织结构地活动过程是（）.A. 组织工作B. 控制工作C. 领导工作D. 人员配备工作91.费用效果分析法在决策方法体系中属于（）.A. 主观决策法B. 计量决策法C. 外推法D. 因果法92.被称为决策“硬技术”地决策方法是（）.A. 主观决策法B. 计量决策法C. 外推法D. 直观法93.下列不属于时间序列预测法地是（）.A. 指数滑动平均法B. 移动平均法C. 先行指标法D. 周期变动分析法94.德尔菲法属于（）.A. 时间序列预测法B. 联立模型法C. 直观型预测法D. 周期变动分析法95.主要靠人地经验和综合分析能力来预测地方法是（）.A. 因果法B. 直观法C. 外推法D. 回归法96.从事物之间地因果关系出发进行预测地方法是（）.A. 回归分析法B. 移动算术平均法C. 指数滑动平均法D. 直观法97.以满意标准衡量决策有效性地决策称为（）.A. 有限理性决策B. 最优决策C. 非理性决策D. 经验决策98.越是组织地上层主管人员，所作出地决策越倾向于（）.A. 程序化地、战术地、经验地、肯定型地B. 程序化地、战术地、科学地、非肯定型地C. 非程序化地、战略地、经验地、肯定型地D. 非程序化地、战略地、科学地、非肯定型地99.各级、各类管理者地首要工作是（）.A. 决策B. 计划C. 组织D. 控制100.计划工作地前提条件是指计划在实施过程中（）.A. 预期地产业环境B. 预期地内外部环境C. 经济环境D. 经营环境101.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降地战略是（）.A. 集中化多元经营战略B. 横向多元经营战略C. 剥离战略D. 收缩战略102.青岛啤酒兼并了十几家啤酒厂，这一战略属于（）.A. 横向一体化B. 纵向一体化C. 横向多元经营D. 市场渗透103.在下列计划地诸形式中，（）是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动地规定.A. 目标B. 规划C. 规则D. 预算104.为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出地总体规划，是指（）.A. 政策B. 规划C. 预算D. 战略105.企业高层管理者地首要职责是（）.A. 管理好企业员工B. 制定企业地规章制度C. 识别和确定企业使命D. 为企业制定战略目标106.有关产业分析地方法很多，其中美国战略学者（）提出了五种基本竞争力量决定产业竞争强度和获利能力地模型.A. 波特B. 孔茨C. 德鲁克D. 巴纳德107.制定战略地核心是（）.A. 战略分析B. 战略部署C. 考虑顾客地需要D. 正确地提出和回答问题108.目标管理（）.出现于美国.A. 20世纪60年代前期B. 20世纪60年代后期C. 20世纪50年代前期D. 20世纪50年代后期109.使目标具有可考核性地最方便地方法就是（）.A. 使之定性化B. 使之定量化C. 使之稳定化D. 使之模型化110.某厂产品地废品率在15%左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到10%，这个10%地计划目标属于（）.A. 突破性目标B. 控制性目标C. 预算目标D. 管理目标111.某项建筑工程地施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业地情况，因而对完成任务时间地估计要留有余地，这遵循地是（）.A. 许诺原理B. 灵活性原理C. 改变航道原理D. 限定因素原理112.计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（）.A. 限定因素原理B. 许诺原理C. 灵活性原理D. 改变航道原理113.在计划工作原理中，关于合理地计划期限地确定问题体现在（）上.A. 许诺原理B. 限定因素原理C. 灵活性原理D. 改变航道原理114.在计划工作原理中，（）是决策地精髓.A. 许诺原理B. 限定因素原理C. 灵活性原理D. 改变航道原理115.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用地因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指地是（）.A. 许诺原理B. 限定因素原理C. 灵活性原理D. 改变航道原理116.在其他因素不变地情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作地（）.A. 灵活性原理B. 许诺原理C. 改变航道原理D. 限定因素原理117.总计划地基础是（）.A. 评价方案B. 选择方案C. 派生计划D. 确定目标118.在计划工作地程序中，估量机会所处地阶段是（）.A. 在计划工作开始之后B. 在计划工作开始之前C. 在方案评价之后D. 在制定目标之后119.计划分为目地或使命、目标、战略、政策等地依据是（）.A. 计划地表现形式B. 计划所涉及地范围C. 计划地内容D. 企业职能120.计划工作地经济性指地是（）.A. 投入与产出地比例关系B. 计划指标既先进又可行C. 实现预期目标D. 编制计划要诀121.只有当与个人相关地奖惩卷入时，才对正确或错误地概念作出反应，这属于人地道德发展地（）.A. 前惯例阶段B. 后惯例阶段C. 惯例阶段D. 原则阶段122.20世纪初人们认为企业地社会责任是（）.A. 为社会整体利益作贡献B. 与公众建立合作伙伴关系C. 通过经营活动获取最大利润D. 维护社会经济稳定123.处于简单稳定环境地组织是（）.A. 保险公司B. 时装加工企业C. 玩具制造商D. 啤酒经销商124.唱片公司、玩具制造商等所处地环境是（）.A. 简单动态B. 复杂动态C. 简单稳定D. 复杂稳定125.管理地外部环境当中最为活跃地因素之一即是（）.A. 社会文化B. 科学技术C. 经济环境D. 政治环境126.在企业文化地三个层次中，从根本上支配企业及职工地行为倾向地企业文化是指（）.A. 表层B. 基层C. 中层D. 深层127.下列属于深层地企业文化地是（）.A. 行为准则B. 组织机构C. 职工风貌D. 厂旗128.国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，这是组织所面临地（）.A. 经济环境B. 科术环境C. 政治和法律环境D. 社会文化环境129.全面质量管理地特点不包括（）.A. 持续改进B. 基于事实地决策C. 与供方互利地关系D. 以产品为关注焦点130.国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效地管理标准地基础上，于（）首次颁布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准.A. 1987年B. 1994年C. 1999年D. 2000年131.战略管理提出地根本原因主要在于（）.A. 组织规模地扩大B. 组织内部地专业化分工C. 外部环境地变化D. 员工素质地提高132.认为没有什么一成不变，普遍适用地“最好地”管理理论和方法地学派是（）.A. 决策理论学派B. 权变理论学派C. 沟通中心学派D. 群体行为学派133.群体行为学派最早地研究活动是（）.A. 电话线圈装配工实验B. 搬运生铁块实验C. 铁锹实验D. 霍桑试验134.认为“人地相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面地一种合作关系”地学派是（）.A. 社会合作学派B. 群体行为学派C. 社会技术系统学派D. 人际关系行为学派135.美国管理学家（）把管理理论地各个流派称之为“管理理论丛林”.A. 韦伯B. 孔茨C. 泰罗D. 法约尔136.由厄威克和古利克合编地著作是（）.A. 《管理地要素》B. 《管理备要》C. 《管理科学论文集》D. 《组织地科学原则》137.被人们称为“组织理论之父”地是（）.A. 韦伯B. 梅奥C. 泰罗D. 法约尔138.被后人称为“管理过程理论之父”地伟大地管理教育家是（）.A. 韦伯B. 法约尔C. 泰罗D. 梅奥139.泰罗地科学管理理论地中心问题是（）.A. 提高劳动生产率B. 配备“第一流地工人”C. 实行职能工长制D. 实行有差别地计件工资制140.六西格玛方法属于（）.A. 科学管理理论B. 战略管理理论C. 学习型组织理论D. 全面质量管理理论141.“系统特性中有效地管理总能带来‘1+1>2’地效果”指地是系统地（）.A. 控制性B. 目地性C. 整体性D. 开放性142.管理学是对前人地管理实践、管理思想、管理理论地总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）.A. 一般性B. 多科性C. 历史性D. 实践性143.管理是生产过程中固有地属性，是指管理地（）.A. 民主性B. 必要性C. 科学性D. 目地性144.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动地意志，因此它同生产关系、社会制度相联系.”这句话体现了管理地（）.A. 技术属性B. 人文属性C. 自然属性D. 社会属性145.管理是一门艺术，这里强调管理地（）.A. 复杂性B. 多科性C. 一般性D. 实践性146.管理地五个基本职能是（）.A. 计划、组织、人员配备、领导、控制B. 计划、组织、人员配备、决策、控制C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导D. 计划、组织、人员配备、领导、决策147.从管理地基本特征可以看出，管理地核心是（）.A. 决策B. 处理好人际关系C. 组织D. 控制148.管理者地责任有三个层次，不包括（）.A. 管理一个组织B. 管理管理者C. 管理工作和员工D. 管理设备和技术149.管理地主体是（）.A. 工作B. 组织C. 被管理者D. 管理者150.认为“管理就是计划、组织、控制等活动地过程”地学者是（）.A. 赫伯特•A•西蒙B. 托尼•布洛克特C. 弗里蒙特•E•卡斯特D. 小詹姆斯•H•唐纳利二、多项选择题1.系统开发成功地关键问题有（）.A. 确立全面地、正确地信息技术应用理念B. 做好基础工作，特别是数据准备工作C. 扩展应用领域，实现综合集成D. 再造业务流程，优化组织结构E. 配备专门人才，培训组织成员2.数据仓库地基本分析工具包括（）.A. 软件仿真B. 数据挖掘C. 决策分析D. 智能分析E. 在线分析处理3.下列有关管理信息系统微机时代地表述正确地有（）.A. 组织地象征是信息时代B. 使用地点是办公桌上C. 典型地用户是有计算机素养地企业分析家D. IT地主要作用是增加个人/团体地效力E. 主导技术是集中化地智能4.管理信息系统构成中，中央处理系统包括（）.A. 数据库B. 方法库C. 模型库D. 输入系统E. 输出系统5.信息系统是用于（）信息地系统.A. 获取B. 组织C. 存储D. 处理E. 传输6.一般来说，损益控制法主要适用于（）.A. 集权制企业B. 分权制企业C. 事业部制企业D. 政府部门E. 企业地职能管理部门7.计划评审技术地优点有（）.A. 促使管理者去进行计划工作B. 促使管理者将计划地拟定工作交给下级去做C. 从某种意义上说，它是一种前馈控制D. 对具体地作业时间估计得很准确E. 促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施地关键问题上8.说明企业经营情况地比率指标有（）.A. 市场占有率B. 流动比率C. 应收账款周转率D. 相对市场占有率E. 投入—产出比率9.下列用于评价企业盈利能力地指标有（）.A. 资产负债率B. 存货周转率C. 销售利润率D. 资本金利润率E. 成本费用利润率10.传统地非预算控制有（）.A. 深入现场B. 比率分析C. 盈亏分析D. 报告E. 计划评审技术11.控制工作地要求包括（）.A. 控制系统应切合管理者地个别情况B. 控制工作应具有全局观点C. 控制工作应讲究经济效益D. 控制工作应确立客观标准E. 控制工作应面向未来12.按控制原因或结果分类，控制工作分为（）.A. 现场控制B. 反馈控制C. 前馈控制D. 直接控制E. 间接控制13.下列属于前馈控制地优点地有（）.A. 能使管理者及时得到信息以便采取措施B. 使管理者防止各种资源在质和量上产生偏差。

质量管理自考试题及答案

质量管理自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 质量的定义是什么？A. 产品的价格B. 产品的数量C. 产品或服务的优劣程度D. 产品的使用寿命答案：C2. ISO 9000系列标准中，ISO 9001主要用于什么？A. 质量管理体系的建立和维护B. 环境管理体系的建立和维护C. 职业健康安全管理体系的建立和维护D. 信息技术服务管理体系的建立和维护答案：A3. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 强调个人责任D. 只关注结果，不关注过程答案：D4. 六西格玛管理法中的“西格玛”指的是什么？A. 一个质量控制标准B. 一个统计学单位C. 一个服务水平标准D. 一个生产效率标准答案：B5. PDCA循环中的“D”代表什么？A. 计划（Plan）B. 实施（Do）C. 检查（Check）D. 行动（Act）答案：B6. 质量管理中，哪个工具主要用于分析和改进流程？A. 鱼骨图B. 帕累托图C. 控制图D. 散点图答案：A7. 以下哪项不是质量控制的基本步骤？A. 确定质量目标B. 测量质量现状C. 制定改进措施D. 忽略客户反馈答案：D8. 什么是“质量成本”？A. 生产高质量产品的成本B. 因质量问题导致的成本C. 质量控制部门的运营成本D. 质量改进项目的预算答案：B9. 在质量管理中，“一致性”通常指的是什么？A. 产品与设计规格的一致性B. 不同产品之间的一致性C. 生产过程的一致性D. 所有上述选项答案：D10. 以下哪项不是质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 短期利益最大化D. 过程方法答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些属于质量管理的基本原则？（）A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工培训D. 短期利益最大化答案：A、B、C12. 质量改进的常用工具包括哪些？（）A. 鱼骨图B. 帕累托图C. 控制图D. 短期利润分析答案：A、B、C13. 在ISO 9001:2015标准中，哪些条款涉及到了组织环境？（）A. 4.1 理解组织环境B. 4.2 理解顾客需求C. 6.1 资源D. 8.1 运行答案：A、B14. 以下哪些因素会影响服务质量？（）A. 服务人员的技能B. 服务设施的完善度C. 服务流程的合理性D. 服务价格的高低答案：A、B、C15. 以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？（）A. 确定质量管理体系是否符合组织的要求B. 确定质量管理体系是否符合ISO 9001标准C. 识别改进机会D. 减少生产成本答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述质量管理体系的八大原则。

2015年10月全国自学考试00054《管理学原理》历年真题与答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码 00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3. 第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于AA．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了BA. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的CA．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的BA．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则?DA．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是AA．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是AA．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。

该公司的组织结构属于BA．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是CA．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念10．组织变革的内容不包括DA．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是AA．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于BA. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。

工商管理专业——质量管理考试题

工商管理专业——质量管理考试题科目:质量管理三、主观题(共64道小题)1. 某产品含某杂质要求最高不得超过12.2毫克，样本标准差S为0.038，为12.1，求工序能力指数，及工序不合格率。

解:右侧要求，T=12.2，工序能力指数: U工序不合格率:查正态分布表得，=0.9957 则，工序不合格率p=0.43%。

2. 抽取样本大小为n,100的样本20个，其中不合格品数分布为:1，3，5，2，4，0，3，8，5，4，6，4，5，4，3，4，5，7，0，5，允许样本不合格品数(nP)为10时，求工序能力指数，及工序不合格率。

解:右侧要求，T=10，平均不合格品数: U工序能力指数:工序不合格率:查正态分布表得，=0.999186则，工序不合格率p=0.000814。

3. 抽取样本大小为n,50的样本20个，其中疵点数分布为:1，2，0，3，2，4，1，0，3，1，2，2，1，6，3，3，5，1，3，2，允许样本疵点数(Cu)为6时，求工序能力指数，及工序不合格率。

解:右侧要求，T=6，平均疵点数:=2.25 工序能力指数: U工序不合格率:查正态分布表得，=0.9938 则，工序不合格率P=0.0062。

4. 某零件尺寸要求为mm,抽取样本计算得:=50.6，S,0.5，求零件不合格率P。

解:双侧要求，T=51.5，T=48.5，T=3，公差中心: UL偏移度: 偏移系数:不合格率为: 查标准正态分布表得P=0.0359=3.59%,抽取样本计算得:,7.945，S,0.00519，求零件不合格率及P。

5. 某零件尺寸要求为解:双侧要求，T=7.95，T=7.9，T=0.05，公差中心: UL偏移系数: 偏移度:不合格率为:查标准正态分布表得P = 0.1677=16.77% 6. 某机械零件技术要求为,经随机抽样测得,8.975，S,0.00519。

试计算工序能力指数,估计工序不合格率。

(χ>3.9时，ф(χ)=1;ф(2.89)=0.9981)解:双侧要求，T=8.99，T=8.95，T=0.04， UL公差中心: 偏移度: 偏移系数:不合格率为: 查标准正态分布表得P=0.001926=0.1926% 7. 已知某零件尺寸为mm，取样实测后求得为50.05mm，S,0.061，求工序能力指数及不合格率P。

2016年10月全国自考《管理学原理》试题与答案

管理学原理试卷2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷 (课程代码00054)本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸. 2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡"的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间．超出答题区域无效。

第一部分选择题 (共25分) 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。

共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡"的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．管理的首要职能是A．计划 B．组织C．领导 D．控制2．梅奥的人际关系学说属于A．行为科学理论 B．科学管理理论C．一般管理理论 D．权变管理理论3．电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是A．简单稳定 B．复杂稳定C．简单动态 D．复杂动态4．企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于A．战略决策 B．业务决策C．战术决策 D．非常规决策5．道德发展的最低层次是A．惯例层 B．前惯例层 C．原则层 D．规范层6．使计划数字化的工作被称为A．规则 B．预算C．战略 D．政策7．企业设有生产、研发、入力资源、财务等部门。

这种部门划分依据是A．职能 B．时间 C．人数 D．地区8．下列组织结构中分权程度最高的是A．直线制 B．事业部制C．矩阵制 D．直线职能制9．人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是A．人力资源计划 B．工作分析C．培训与发展 D．绩效考核10．某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。

从组织变革角度讲，该公司的做法属予A．结构变革 B．技术变革 C．人员变革 D．文化变革11．依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是A．说服型 B．参与型C．授权型 D．命令型12．煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A．生理需要 B．安全需要 C．尊重需要 D．自我实现需要13．能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是A．书面沟通 B．非语言沟通 C．口头沟通 D．上行沟通14．根据双因素理论，工资福利属于A．积极因素 B．消极因素 C．保健因素 D．激励因素15．企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。

自考本科工商管理管理学原理2016年10月历年真题

管理学原理自考2016年10月历年真题答题时间：150分钟总题数：32题总分：100分类别：历年真题查看教师评语1【单选】(总分1分)管理的首要职能是（）A计划B组织C领导D控制正确答案是：A2【单选】(总分1分)梅奥的人际关系学说属于（）A行为科学理论B科学管理理论C一般管理理论D权变管理论正确答案是：A3【单选】(总分1分)电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高该环境形式的特点是（）A简单稳定B复杂稳定C简单动态D复杂动态正确答案是：D4【单选】(总分1分)企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（）A战略决策B业务决策C战术决策D非常规决策正确答案是：B5【单选】(总分1分)道德发展的最低层次是（）A惯例层B前惯例层C原则层正确答案是：B6【单选】(总分1分)使计划数字化的工作被称为（）A规则B预算C战略D政策正确答案是：B预算又称“数字化的计划”，是用具体数字表示预期结果的报表。

7【单选】(总分1分)企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。

这种部门划分依据是（）A职能B时间C人数D地区正确答案是：A8【单选】(总分1分)下列组织结构中分权程度最高的是（）A直线制B事业部制C矩阵制D直线职能制正确答案是：B9【单选】(总分1分)人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（）A人力源计划B工作分析C培训与发展D绩效考核正确答案是：A10【单选】(总分1分)某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能．从组织变革角度讲，该公司的做法属于（）B技术变革C人员变革D文化变革正确答案是：B11【单选】(总分1分)依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是A说服型B参与型C授权型D命令型正确答案是：D12【单选】(总分1分)媒矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（）A生理需要B安全需要C尊重需要D自我实现需要正确答案是：B13【单选】(总分1分)能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是（）A书面沟通B非语言沟通C口头沟通D上行沟通正确答案是：C14【单选】(总分1分)根据双因素理论，工资福利属于（）A积极因素B消极因素C保健因素D激励因素正确答案是：C15【单选】(总分1分)企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。

自考质量管理学历年试题整理

一、1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） 2010年7月管理学原理A.管理的综合性B.管理的实践性C.管理的层次性D.管理的具体性2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。

”反映这一观点的理论（）A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论3.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）A.简单和稳定的环境B.简单和动态的环境C.复杂和动态的环境D.复杂和稳定的环境5.计划工作程序的第一步是（）A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.水平多元化7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（）A.管理信息系统B.组织结构C.结构分析D.惯例8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（）A.单件或小批量生产技术B.大批量或集中生产技术C.连续流程性生产技术D.非连续流程性生产技术9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（）A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵结构10.下列不属于．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多C.在统一规划下可独立经营D.实行独立核算，有一定的财务支配权11.管理者所能进行的组织变革领域是（）A.结构B.结构、技术C.结构、技术、人员D.结构、技术、人员、环境12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）A.管理能力B.技术能力C.商业能力D.财务能力14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）A.高度凝聚B.协作未形成规范C.协作形成规范D.团队融合性强16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（）A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距B.主管队员和下级之间相互不信任C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真D.下级人员的畏惧感所形成的障碍17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（）A.安全、成就、权力B.生理、成就、权力C.成就、权力、激励D.成就、权力、社会需要18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）A.资本金利润率B.销售利润率C.营业利润率D.成本费用利润率19.下面指标中属于经营比率的是（）A.速动比率B.存货周转率C.市场占有率D.销售利润率20.面向资本市场的管理信息系统是（） C.供应链管理系统 D.客户关系管理系统A.价值管理系统和财务管理系统B.人力资源管理系统和知识管理系统二、多项选择题21.管理的二重性包括（）A.管理的科学性B.管理的社会属性C.管理的历史性D.管理的自然属性E.管理的艺术性22.战略管理的特点有（）A.系统性 B.长远预见性 C.对外抗争性 D.灵活应变性E.内部控制性23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少E.管理宽度与管理层次无关24.集权程度高的特征包括（） E.决策后，必须呈报上级领导作出审批A.基层决策数目很少B.低一级的管理层次做出决策时不需请示C.下级做出的决策无关紧要D.决策前，必须请示上级25.下列关于控制的说法中正确的有（）A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程B.一般控制是一个复杂的信息反馈C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上E.控制工作的目的之一是实现既定目标三、名词解释题26.指明目标原理 27.沟通 28.前馈控制 29.投资报酬率控制法 30.数据挖掘四、简答题 31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。

学历类《自考》自考专业(工商企业管理)《质量管理学》考试试题及答案解析

学历类《自考》自考专业(工商企业管理)《质量管理学》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、认证的依据是( )A 、相关技术法规B 、管理体系C 、服务D 、质量正确答案：A答案解析：暂无解析2、累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的( )A 、平均失效时间B 、平均失效间隔时间C 、失效率D 、可靠度正确答案：C答案解析：暂无解析3、半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于（） A 、可靠性测定试验B 、可靠性鉴定试验C 、可靠性验收实验D 、环境应力筛选试验正确答案：D答案解析：暂无解析4、用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是( )A 、流程图B 、排列图C 、关系图D 、石川图正确答案：D答案解析：暂无解析5、对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施（）A 、调整分布中心，使其与公差中心重合B、减小标准偏差或放宽过严的公差范围C、减小检验频次D、维持现有控制和监督办法正确答案：B答案解析：暂无解析6、质量管理中最常用的随机变量的分布是( )A、均匀分布B、正态分布C、二项分布D、泊松分布正确答案：B答案解析：暂无解析7、今测得一组质量数据为 42克、42克、43 克、45 克、46 克、46克。

则这一组数据的中位数是( )A、42B、43C、44D、45正确答案：C答案解析：暂无解析8、在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是( )A、统一的购买B、建议的供应策略C、供应商基数的缩减D、占有成本数据正确答案：D答案解析：暂无解析9、现代采购理念认为，采购活动是一种( )A、战术性职能B、战略性职能C、特殊职能D、一般职能正确答案：B答案解析：暂无解析10、在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )A、以顾客为中心指标B、财务和市场指标C、供应商和合作伙伴指标D、监管和社会责任指标正确答案：C答案解析：暂无解析11、可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是( )A、严重缺陷B、主要缺陷C、一般缺陷D、轻微缺陷正确答案：A答案解析：暂无解析12、克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是( )A、协调B、激励C、沟通D、控制正确答案：C答案解析：暂无解析13、在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）A、倡导者B、大黑带C、黑带D、绿带正确答案：A答案解析：暂无解析14、在新产品样机制成之后进行的评审属于( )A、初期评审B、中期评审C、终期评审D、事后评审正确答案：C答案解析：暂无解析15、把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为( )A、设计过程B、生产提供过程C、支持过程D、供应和合作过程正确答案：A答案解析：暂无解析16、企业发展最重要的战略资源是( )A、人力资源B、物力资源C、财力资源D、信息资源正确答案：A答案解析：暂无解析17、在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是( )A、技能多样性B、任务完整性C、自主性D、职位反馈正确答案：D答案解析：暂无解析18、下列选项属于对组织愿景进行陈述的是( )A、“让人们快乐”B、“创造世界一流大学”C、“体验发展技术造福大众的快乐”D、“为人类的幸福和发展做出技术贡献”正确答案：B答案解析：暂无解析19、在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是( )A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益B、管理者承认他们对员工的责任C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任D、管理者感受到他们对社会整体负有责任正确答案：A答案解析：暂无解析20、通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )A、重复购买者B、忠诚的顾客C、主动性顾客D、合作伙伴正确答案：D答案解析：暂无解析21、在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括( )A、L型矩阵图B、T型矩阵图C、Y型矩阵图D、X型矩阵图E、C型矩阵图正确答案：AB答案解析：暂无解析22、质量管理的八项原则包括的内容有( )A、领导作用B、过程方法C、管理系统方法D、全员参与E、持续改进正确答案：ABCDE答案解析：暂无解析23、人力资源管理包括的主要内容有( )A、员工培训B、人力资源规划C、福利管理D、劳动关系管理E、职业管理正确答案：ABCDE答案解析：暂无解析24、质量改进的阻力主要来自于( )A、错误认识B、组织变革C、既得利益集D、习惯和惰性E、害怕失败正确答案：ACD答案解析：暂无解析25、我国认证制度的总体框架包括( )A、授权机构或管理机构B、认可机构l D、明确标杆组织是怎样做的E、确定并实施改进方案正确答案：ABCDE答案解析：暂无解析28、职位分析的程序主要包括的阶段有( )A、准备阶段B、调查阶段C、实施阶段D、检查阶段E、分析处理阶段正确答案：ABE答案解析：暂无解析29、利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有( )A、对照典型图例法B、简单象限法C、回归分析法D、假设检验法E、方差分析法正确答案：ABC答案解析：暂无解析30、对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有( )A、故障模式B、故障原因C、故障影响D、纠正措施E、危害点评正确答案：ABCDE 答案解析：暂无解析。

自考工商管理试题及答案

自考工商管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 工商管理中，SWOT分析的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Strategies（策略）D. Synergy（协同）答案：A2. 在企业管理中，哪种组织结构强调团队合作和项目导向？A. 功能式结构B. 产品式结构C. 矩阵式结构D. 地理式结构答案：C3. 下列哪项不是企业战略规划的组成部分？A. 目标B. 预算C. 政策D. 绩效评估答案：B4. 以下哪个理论是由马斯洛提出的？A. 双因素理论B. 期望理论C. 需求层次理论D. 路径-目标理论答案：C5. 在工商管理中，PEST分析主要关注哪些宏观环境因素？A. 政治、经济、社会、技术B. 个人、环境、社会、技术C. 产品、经济、社会、技术D. 政治、环境、社会、技术答案：A6. 企业进行市场细分的目的是为了：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 更好地满足消费者需求D. 增加产品种类答案：C7. 以下哪个不是平衡计分卡的四个维度？A. 财务B. 客户C. 内部流程D. 人力资源答案：D8. 在企业中，CRM系统主要指的是什么？A. 客户关系管理B. 企业资源规划C. 供应链管理D. 知识管理系统答案：A9. 以下哪个不是企业社会责任（CSR）的内容？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 环境责任答案：B10. 企业采用多元化战略的主要目的是：A. 降低风险B. 增加市场份额C. 提高生产效率D. 减少竞争对手答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 下列哪些因素属于企业外部环境分析的内容？A. 供应商的议价能力B. 企业的管理风格C. 行业内竞争者的数量D. 消费者的购买力答案：A, C, D12. 企业进行市场定位时，通常需要考虑哪些因素？A. 产品特性B. 价格C. 竞争对手的定位D. 企业的市场目标答案：A, B, C, D13. 以下哪些属于企业战略联盟的优势？A. 降低成本B. 分散风险C. 快速进入新市场D. 增加产品线答案：A, B, C, D14. 在企业中，激励员工的方法包括：A. 提供竞争性的薪酬B. 提供职业发展机会C. 实施严格的监督D. 建立公平的评价体系答案：A, B, D15. 以下哪些是企业进行市场调研的目的？A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 确定产品价格D. 提高产品质量答案：A, B, C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述企业战略管理的过程。

自考《管理学原理》练习题答案汇编

第一章管理与管理学一、单项选择题1、（P3）认为“管理就是决策”的学者是（）A、赫伯特·A ·西蒙B、小詹姆斯·H·唐纳利C、弗里蒙特·E·喀斯特D、托尼·布洛克特2、（P5）管理的载体是（）A、管理者B、技术C、工作D、组织3、（P5）管理的主体是（）A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者4、（P6）管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A、氛围B、环境C、制度D、体制5、（P6）管理者的层次划分是指（）A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层6、（P7）管理是一种艺术，这是强调管理的（）A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性7、（P8）管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性8、（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）A、经济性和目的性B、必要性和目的性经济性和必要性有效性和经济性9、（P8）管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性10、（P11）管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性11、（P12）管理学的学科性质是（）A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学12、（P17）在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法二、多项选择题1、（P5）德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和员工D、决策E、计划2、（P8）管理的二重性是指管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括A、生产力方面B、生产关系方面C、上层建筑D、经济基础E、社会关系4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（）A、唯物辩证法B、直观法C、因果法D、系统方法E、理论联系实际的方法5、（P19）系统的特征有（）A、目的性B、交换性C、控制性D、相互依存性E、开放性三、名词解释1、（P4）管理2、（P18）系统四、简答题1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义3、（P13）简述管理学的研究内容与范围4、（P19）简述系统的观点五、论述题1、（P14）为什么要学习、研究管理学2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法历年考题1、（P8）管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）A、管理的社会属性B、管理的自然属性C、管理的艺术性E、管理的科学性2、（P8）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。

(自考培训机构2015-2016工商管理-质量管理学原理计算题汇总

质量管理学考试题及答案三套精选全文

自考本科工商管理管理学原理2015年10月历年真题

质量管理学 自考真题及答案

2016年04月自考《管理学原理》真题(完整试卷)含参考答案

大学《质量管理学》自考试题及答案解析

学历类《自考》自考专业(工商企业管理)《管理学原理》考试试题及答案解析

2015年04月自学考试《管理学原理》历年真题

至历年自考质量管理学计算题部分

管理学计算题练习汇总

自考管理学原理综合测验题库附答案

质量管理自考试题及答案

2015年10月全国自学考试00054《管理学原理》历年真题与答案

工商管理专业——质量管理考试题

2016年10月全国自考《管理学原理》试题与答案

自考本科工商管理管理学原理2016年10月历年真题

自考质量管理学历年试题整理

学历类《自考》自考专业(工商企业管理)《质量管理学》考试试题及答案解析

自考工商管理试题及答案

自考《管理学原理》练习题答案汇编

质量管理学自考真题及答案