领导力提升与沟通技巧

领导力提升与沟通技巧

第一部分

领导力之源——经理人需掌握的领导理念一.领导的一般原理

开篇案例：

观看录像：01分45秒—04分25秒（1）

问题讨论：(时间控制：5min)

专员人员提拔为经理，如何面临作为领导者的挑战？

（一）领导的释义

课堂讲授：(时间控制：5min)

领导的含义是率领、引导，所谓“领导”即带领前进，泛指这一类的社会活动和社会角色。

作为专业术语，领导的释义众说纷坛：

领导是促使下属充满信心，满怀热情得的完成他们任务的艺术。（孔茨）

领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程（斯多基尔）。

领导是影响人们自动的为组织目标努力的一种行为（泰瑞）

领导是一种说服他人专心于一定目标的能力（戴维斯）

观看录像：04分26秒—07分00秒（1）

1.领导的概念

领导作为名词解释时，领导就是领导者，例如国家主席，乡镇书记。领导者就是在组织中发挥领导作用的人，一般具有一名以上上下属的各级主管。

领导作为动词可以解释为领导者带领被领导者向前进，以达到某种目标。

西方一些社会学家将领导定义为权利，并把它与权利学和权术相混淆。

尼克松认为诡计多端阴险狡猾对领导人物政治家很重要。

布什：为美国利益打伊拉克——清除地面障碍；游戏。

邓小平说在我国，领导就是服务。

某些专家说，领导就是一种社会群体的指挥活动。有人指挥，有人跟着。

2.定义

课堂讲授：(时间控制：10min)

领导是指个人或集体，通过一定的方式，带领和引导另外一些人或人的集体去实现某些特定目标的关系和过程。从这个意义上讲，领导没有贬义或褒义之分。

从这个定义中可以看到，领导包含以下四个方面的含义：

（1）领导一定要有下属

领导是领导者与下属的一种关系，如果没有下属，领导者将变成光杆司令，其领导关系也就不复存在。在领导过程中，下属都甘愿活屈从于领导者的权力而接受领导者的指导。

（2）领导一定要有权利

权力是领导的基础，领导者拥有权力才能对下属发号施令，而下属也因为这个权力对领导者言听计从。权力在领导者和其他组织成员工的分配是不平等的，领导者具有指导组织中其他成员活动的权利，而组织中其他成员却没有指挥领导的权利。

（3）领导者凭借权力对下属产生影响力

领导的本质是服从，而服从的前提是领导者凭借权力对下属所产生的影响力。领导者具有指导下属活动的权利，不仅能够指导下属“做什么”，而且能够影响下属“如何去做”。领导真疯过通过影响被领导者。是其做出某种符合组织期望的行为或行动。

（4）领导的目的是为了实现组织的目的

不能为了领导而领导，为了体现领导的权威而领导，领导的根本目的在于影响下数为实现组织的目标而努力。组织需要建立领导的权威，但专制的里领导方式并不是最有效的领导

方式。有效的领导者应当赋予被领导者在执行组织任务和实现组织目标的过程中发挥主动性和创造性的一定空间。

观看录像：07分01秒—08分04秒（1）

课堂讨论：(时间控制：5min)

领导者和管理者的区别和联系。

（二）领导的构成要素

1.有效领导的构成要素

观看录像：08分05秒—09分37秒（1）

1）权利：领导必需有权利

2）领导者对人要有基本的理解：

3）领导者要有杰出的鼓舞能力：

4）领导者作风及其所营造的组织气氛：

2.领导效能的支柱模型

课堂讲授：(时间控制：10min)

领导的有效性

领导是一种特殊的社会活动。如同企业的生产经营和各项管理活动一样，领导活动也必须讲求效益，即要以较少的投入取得较多的产出。这种投入和产出之比，就表现为领导的有效性。在领导过程中，职权、知识、能力等因素为实施领导提供了必要的资源投入。这些投入能否形成较大的产出，主要取决于领导者能否合理配置、利用各项资源，提高领导效能。有效性是领导活动的主要衡量标志，是领导水平的总体反映。

在企业管理中，领导有效性是一个综合性概念，它指通过领导活动实现企业预定目标的程度。由于不同企业组织或同一企业不同职位的领导活动内容复杂，形式多样，因而难于用固定、机械的同一标准衡量有效性的高低。就一般意义而言，一个企业活群体的领导活动是否有效，可以从一下方面反映出来：

（1）下级的支持。下级员工主动而非被迫地支持领导者，不论这种支持是

出自感情或利益上地考虑。

（2）相互关系。领导与下级员工之间保持密切、和谐地交往关系，并鼓励

群体成员之间发展亲密的、相互满意地关系，企业内部关系出于协调

状态。

（3）员工的评价。绝大多数员工都能高度评价所在企业或群体，并以成为

该企业或群体的一员而感到自豪。

（4）激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的工作热情和积极

性，个人地潜能得到充分利用。

（5）沟通地效果。领导者与下级员工之间能够及时、顺畅地沟通信息，并

以此作为调整领导方式、协调相互关系的依据。

（6）工作效率。在领导者的引导、指挥和率领下，企业的各项资源得到合

理配置，生产经营活动得以高效率地进行。

（7）目标地实现。领导活动地效能或效果最总要通过是否实现企业地预定

目标，以及实现地程度反映出来。其中既包括经济效益目标，也包括

社会效益目标。

如上所述，领导活动是领导者、被领导者和环境三方面因素相互影响、共同作用地过程。这一过程能否有效进行，直接取决于三方面因素的契合或适应程度。因此，提高领导有效性的关键，在于最大限度的促成领导者、被领导者与环境之间的相互适应和协调。具体来说，可以采取以下两种基本途径：一是跟据领导者的素质特质，选择和配置与之相应地被领导者及其组织环境；二是根据现有员工和企业条件，采取适合特点与要求的领导作风和领导方式。观看录像：09分38秒—15分00秒（1）

加强组织决策质量的途径：健全组织；提高领导者素质

制度权利——健全组织；强大的员工的沟通

威信——提高领导者素质；强大的员工的沟通

（三）领导权利与领导能力

课堂讲授：(时间控制：5min)

领导权力就是领导者凭借职务权力所拥有的支配力。

领导能力是领导者通过有效沟通得到广大群众的拥护，一起来完成组织使命的能力。

领导权力不等于领导能力。

案例：观看录像：17分15秒－21分45秒（1）