门店员工日常行为规范违纪处罚规定
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
严禁利用门店电脑上网聊QQ,看电影,逛淘宝等
严禁胡乱传播信息,以免给门店正常营运带来不良影响;
应及时进行日结;
安全制度
门店实行双锁制,开门打烊应遵守2人同时操作;
为确保门店现金安全,结业后的收银箱不能存放现金;
缴纳营业款不允许现金露白或用透明袋裹装,不允许随意挂在交通工具上和缴款等候时把包背在身后;
门店员工日常行为标准
仪容仪表
妆容:需带妆上岗;到店需完整的妆容;
服装:需统一服装,做到整洁、时尚;
发型:需做到短发不过肩,长发干净整洁丸子头,禁扎马尾辫;
饰品:需做到简单不夸张,总数量不超过3样;
指甲:需保持指甲清洁干净,指甲长不超过5mm,右手禁止涂有色甲油;
鞋袜:禁穿拖鞋、运动鞋,着黑色皮鞋;
考勤制度
赠送制度
赠品小票必须有顾客签字,严禁虚假赠送;
商品制度
货柜责任人应把商品陈列饱满,及时补货;
陈列货架严禁置放私人物品;
个人商品责任区出现近效期及问题商品(周、月)应及时进行检查与报告,以免造成商品损失;
商品应按照先进先出的原则进行摆放;
收货时应对商品进行有效期、数量、商品破损等检查以免造成不必要的损失;
现金制度
顾客付款后,收银小票应给予顾客;
严禁非交接班营业员中途点钱;
应服从店长工作安排;
严禁未经店长同意私自拿取店内试用装和赠品;
严禁私自盗取门店现金或商品;
严Байду номын сангаас工作期间和顾客发生争吵;
严禁向顾客推销非门店经营产品;
员工上班携带的小拎包或透明包,离店时必须互检;
卫生制度
门店应细化清洁卫生标准;个人卫生包干区域应达到门店清洁标准;
地面严禁有脏污、垃圾、纸屑;镜子、玻璃门不能有脏污。
当天收银人员早晚班交接时应对营业额也进行交接;
私自挪用偷窃公款者,开除处理,严重者送公安机关追究刑事责任
避免因操作不当损坏门店设施及产品;
收银操作不当,私收现金或漏刷商品造成日结金额有差异,当事者按实际差异补偿;
第二次盘点复盘确认后,避免再出现商品数量差异;
信息制度
在规定时间内应对收货、退货、调货进行审核;
上班应按规定时间到达门店;不迟到、早退;
上班期间不应擅自离岗;有事需向店长报备;
严禁无故旷工;
每天上下班应及时打卡,特殊情况忘记打卡需及时申请补卡;
工作纪律
上班时间不吃零食;
上班时间内站立接待顾客;
顾客进店应打招呼,热情主动地为顾客提供服务;
严禁工作时间扎堆聊天,擅自会客,看与工作无关的书籍,玩手机;
严禁胡乱传播信息,以免给门店正常营运带来不良影响;
应及时进行日结;
安全制度
门店实行双锁制,开门打烊应遵守2人同时操作;
为确保门店现金安全,结业后的收银箱不能存放现金;
缴纳营业款不允许现金露白或用透明袋裹装,不允许随意挂在交通工具上和缴款等候时把包背在身后;
门店员工日常行为标准
仪容仪表
妆容:需带妆上岗;到店需完整的妆容;
服装:需统一服装,做到整洁、时尚;
发型:需做到短发不过肩,长发干净整洁丸子头,禁扎马尾辫;
饰品:需做到简单不夸张,总数量不超过3样;
指甲:需保持指甲清洁干净,指甲长不超过5mm,右手禁止涂有色甲油;
鞋袜:禁穿拖鞋、运动鞋,着黑色皮鞋;
考勤制度
赠送制度
赠品小票必须有顾客签字,严禁虚假赠送;
商品制度
货柜责任人应把商品陈列饱满,及时补货;
陈列货架严禁置放私人物品;
个人商品责任区出现近效期及问题商品(周、月)应及时进行检查与报告,以免造成商品损失;
商品应按照先进先出的原则进行摆放;
收货时应对商品进行有效期、数量、商品破损等检查以免造成不必要的损失;
现金制度
顾客付款后,收银小票应给予顾客;
严禁非交接班营业员中途点钱;
应服从店长工作安排;
严禁未经店长同意私自拿取店内试用装和赠品;
严禁私自盗取门店现金或商品;
严Байду номын сангаас工作期间和顾客发生争吵;
严禁向顾客推销非门店经营产品;
员工上班携带的小拎包或透明包,离店时必须互检;
卫生制度
门店应细化清洁卫生标准;个人卫生包干区域应达到门店清洁标准;
地面严禁有脏污、垃圾、纸屑;镜子、玻璃门不能有脏污。
当天收银人员早晚班交接时应对营业额也进行交接;
私自挪用偷窃公款者,开除处理,严重者送公安机关追究刑事责任
避免因操作不当损坏门店设施及产品;
收银操作不当,私收现金或漏刷商品造成日结金额有差异,当事者按实际差异补偿;
第二次盘点复盘确认后,避免再出现商品数量差异;
信息制度
在规定时间内应对收货、退货、调货进行审核;
上班应按规定时间到达门店;不迟到、早退;
上班期间不应擅自离岗;有事需向店长报备;
严禁无故旷工;
每天上下班应及时打卡,特殊情况忘记打卡需及时申请补卡;
工作纪律
上班时间不吃零食;
上班时间内站立接待顾客;
顾客进店应打招呼,热情主动地为顾客提供服务;
严禁工作时间扎堆聊天,擅自会客,看与工作无关的书籍,玩手机;