华为：胜任能力素质模型
最经典的能力素质模型词典与华为绩效考核表
胜任特征辞典的起源与发展胜任特征辞典的维度与结构2成就与行动族4I 成就导向(ACH)Achievement Orientation42、重视次序品质与精确(CO) 63> 主动性(INT) Initiative?4、信息搜集(INFO) Information Seeking8帮助与服务族85、人际理解力沟通(IU) Interpersonal Understanding96、客户服务导向(CSO) Customer Service Orientation 10冲击与影响族127、冲击与影响(IMP) Impact a nd Influenced8、组织认知(OA) Organization Awareness149、关系的建立(RB) Relationship Building15管理族1610、培养他人(DEV) Developing Others1611、命令：果断与职位权力的运用DIR1812、团队合作(TW) Teamwork and Cooperation20II x 团队领导(TL) Team Leadership21认知族2314. 分析式思考(演绎AT) Analytical Thinking2315. 概念式思考(归纳)CT Conceptual Thinking2516. 技术/职业/管理的专业知识(EXP) 26个人效能族2817. 自我控制(SCT) Self-Control2918. 自信(SCF) Self-Confidence2919. 弹性(FLX) Flexibility3120. 组织承诺(OC) Organizational m让ment322仁其他个人特色与能力33胜任特征辞典的维度与结构一、描述胜任特征的基本维度胜任特征的尺度是从实证资料中产生的，许多胜任特征都有超过一个以上的维度。
最典型的维度有：1. 行动的强度与完整性。
这是描述胜任特征左义和级别的最核心的维度。
华为能力素质模型
华为能力素质模型一、背景与目的华为是一家全球率先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商，致力于为客户提供创新的技术和产品，满足不断变化的市场需求。
为了实现华为的愿景和使命，华为需要拥有高素质、高能力、高绩效的人材队伍，以应对激烈的竞争和快速的发展。
能力素质模型是一种描述员工在工作中所需具备的知识、技能、态度和行为特征的工具，它可以匡助企业明确人材标准，评价人材水平，指导人材培养和激励。
能力素质模型是华为人力资源管理体系中的一个重要组成部份，与价值创造体系、价值评价体系和价值分配体系相互配合，形成为了华为人力资源管理的“铁三角”。
二、能力素质模型的基本理念明确人材标准。
能力素质模型可以将企业战略和职位要求转化为员工所需具备的具体的能力素质要求，从而为招聘、培训、评估和激励等人力资源管理活动提供明确的参照标准。
评价人材水平。
能力素质模型可以通过设定不同等级的能力素质标准，对员工的能力素质水平进行客观、公正和有效的评价，从而为人材选拔、晋升、调配等决策提供依据。
指导人材培养。
能力素质模型可以根据员工当前的能力素质水平和目标职位所需的能力素质水平，制定个性化的培养计划，从而提高培训效果和效率。
激励人材发展。
能力素质模型可以根据员工的能力素质水平和绩效表现，赋予相应的奖励和反馈，从而激发员工的积极性和主动性，促进员工持续发展。
三、能力素质模型的基本构架能力素质词典。
能力素质词典是对所有能力素质要项进行总括和定义的一个列表，它包括通用能力素质要项和基于职位族的专业能力素质要项。
能力素质定义。
能力素质定义是对每一个能力素质要项进行详细说明的一个描述，它包括该要项在工作中所体现出来的含义、特征和表现。
分级标准。
分级标准是对每一个能力素质要项进行不同等级划分的一个标准，它包括该要项在不同等级下所需具备的水平和能力。
标准描述。
标准描述是对每一个能力素质要项在不同等级下的具体表现进行描述的一个文本，它包括该要项在不同等级下所展现出来的行为、结果和影响。
华为的素质模型--案例分析
要素
牵 引
价值评价
价值创造
依据 改进
回报 激 励
价值分配
人力资源管理 实践都建立在 人力资源管理 价值链的铁三 角上，形成了 一个成功的有 力量的人力资 源管理体系。
CONTENTS
华为素质模型在 体系中的定位
华为素质模型 的基本构架
华为素质模 型的运用
PART ONE
华为素质模型的 定位
素质模型构建于价值评价体系
要求：（1）最好由5—9项胜任素质组成，不能太多； （2）部分胜任素质还界定了所必须达到的等级； （3）每项胜任素质都有明确的界定； （4）每项胜任素质在整个模型中有一定的权重（重要性程度）。
华为公司成就
1987年成 立
世界500 强83位
18万名员 工
营业额 6036亿元
人民币
最大电信 网络提供
员工关系协调者。华为的素质模型就是在价值评价体系里构建的，这就是素质模 型在华为整个人力资源管理体系中的定位，不管称之为胜任特征模型还是素质模型， 都是作为华为的价值评价体系中的一个组成环节。
2.华为素质模型的构建过程有哪些值得借鉴的地方?
① 华为坚持一种理念；决不让“雷锋”吃亏，奉献者应当得到合理回报。 ② 华为的素质模型就是在价值体系里构建的，由国外咨询公司协调搭建，经过“先
招聘选拔 在招聘选拔中运用素质模型，既可以增 加招聘选拔的依据性、针对性与有效性， 又可以降低企业后续的培训成本。
任职资格管理 华为除了素质模型外，还有任职资格体 系。素质模型以能力为基础，而任职资 格则以职位为基础，但是两者也有交叉。
后备干部管理 在华为后备干部选拔标准中，素质是 一 项非常重要的参考条件，而这里的素质 一般直接依据该职位的素质模型来确定。
胜任力模型(2)
确定胜任能力的过程需要遵循两条基本原则 ：
一、能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任 能否显著地区分工作业绩， 能力的唯一标准。 能力的唯一标准。 也就是说，在实际工作中，表现优秀与表 现一般的员工必须在所确认的胜任能力上有明显 的，可以客观衡量的差别。
二、判断一项胜任能力能否区分工作业绩必
须以客观数据为依据。 须以客观数据为依据。
具有成就动机素质的人如是说： 具有成就动机素质的人如是说：
某工厂车间操作工： “我每天都要完成至少300件的任务，才会觉得这 一天的事情做完了。其实厂里给我们每个人定的任务量 是每天250-280件……通常我每天都会将这300件中的 200件集中分配给上午或者下午，这样每天我的任务既 能够完成，机器也能两天一次得到养护，从而使我的工 作效率更高。
自我认知— 自我认知—对自己身份的知 觉和评价（ 觉和评价（如认为自己是某 一领域的权威） 一领域的权威）； 动机— 动机—决定外显行为的内在 稳定的想法或念头（ 稳定的想法或念头（如想获 得权利、喜欢追求名誉）。 得权利、喜欢追求名誉）。
表 象 的
技能 知识 社会角色 自我认知
会做， 会做，能做 知道为什么要做 很重要， 很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这种事
三个人 复印态度
1.研究的对象不同 1.研究的对象不同
2.分析的能力不同 2.分析的能力不同 工作分析集 中在为完成 该岗位而有 效表现和应 该达到的能 力 而岗位胜任 能力分析主 要集中在杰 出员工的优 秀行为所表 现的关键能 力
3.表现的内容不同 3.表现的内容不同
工作分析 的结果是 列出该岗 位工作的 每一项任 务，繁琐 而全面
而岗位胜 任力分析 主要是表 现出该岗 位杰出员 工潜在的 特征
华为管理干部选拔手册
华为管理干部选拔手册华为干部管理体系持续运营近二十年，过程中没做大的调整，上下都能坚定不移的执行和落地，经久不衰，其中的“三权分立”选拔原则更是一大闪光点。
其背后的逻辑和套路是什么呢？华为胜任力模型1997年，华为邀请HAY担任人力资源开发顾问，并于2005年为其建立了领导力培养、开发的领导力素质模型，为华为提升领导干部队伍的持续战斗力提供了极大的保证。
华为战略领导力素质模型包括三大方面：发展客户能力、发展组织能力和发展个人能力：华为干部归谁管？华为干部归谁管？看构架。
资源线区域是指挥中心，有作战的权利、有选择产品的权利、有合同决策的权利；BG 作为各军兵种给予资源，协同区域作战。
片联负责推动干部循环流动机制的形成,建立作战氛围，最大的权力是干部使用权，而不是作战权,不直接管项目。
业务线ST（经营管理团队），ST成员是从所在BG所在区域一级部门一把手来共同组成,主要是针对于业务活动、业务事项。
AT（行政管理团队),AT成员是从ST选拔出来的，AT的职权范围是对所有跟人的评价相关的工作来行使权利。
譬如说干部选拔评议、绩效考核、调薪、股权发放等。
专业线人力资源部,负责人力资源规则和政策制定,属于总政策部、规则部。
干部部，负责干部任职资格、评审和选拔等具体事项，属于对口部门.华为干部怎么选？华为以责任结果为导向而不是素质为导向,以此为出发点，建立了一套选拔的方式。
4个标准在华为不同的业务部门,不同的管理层级,在进行干部选拔的时候，采用的是同一套标准，这套干部选拔的标准，包括4个核心内容：1、绩效是必要条件和分水岭只有绩效前25％的人可以被选拔干部,华为有一句话，茶壶里的饺子你必须得倒出来,你不倒出来我们是不认的。
什么是华为认可的绩效？三条标准：第一是最终对客户产生贡献才是真正的绩效，第二是关键行为过程要以结果为导向。
第三条是素质能力不等于绩效。
2、核心价值观是基础华为在挑选干部的时候,着力选拔那些在核心价值观方面跟华为真正高度契合的人，也就是华为所说的同心人。
华为研发人员胜任素质模型
研发人员胜任素质模型能力素质词典领]概念思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。
这种思考问题的方式是将分散的信息综合在一路，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式，概念思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。
评价品级：0.不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或不能按照已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。
1.将一个复杂的问题分解成不同的部份，使之更易把握，按照经验和常识迅速发现问题的实质；2.发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系；3.恰本地运用已有的概念、方式、技术等多种手腕找出最有效的解决问题的方式。
行为描述：0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或不能按照已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断[案例1]“那时总共两部车，可是十几个鉴定委员都坐在一个车里，另外一个车人少一点，非鉴定人员叫鉴定代表人少一点坐在另一部车里。
那时，这种紧急情况下考虑失误了。
咱们其实预先布置好每部车六部电话，那时，因为咱们电话本身也不闲，一部车六部电话，这样呢，那时确实超级拥堵，调换呀切不过去啊，各类各样的问题。
我就想办法去借电话，也没有想到，因此因为电话过量，弄到一部车里十二、三个电话，十二、三部电话以后呢，哪有那么多容量给你来用啊，是吧，咱们设备本身就有一点问题，确实有一点问题，可是那时主如果容量不够啊，容量不够过去以后确实会造成没有那么多信道可用，这个事情等于没有仔细考虑。
结果事情就是相当于我有点毛躁了，就是说，没有仔细考虑把十几部电话放到一个车上了，因此带来造成效果不好，另外，这个还其次，最重要的一点就是在正月十五前一天，正月十四晚上，这个鉴定委有一个代表，他们的科技公司安排给他们两个测试的电话，两个特殊的电话，咱们以前从来没有效过这种电话，两只是晚上，可能是六、七点到的，电话上可以看出这个系统切换的活动，比如说，从这个频率切换到另一个频率，可以很直观的看到，不可是听，听的话听不出来，有点模模糊糊的，一千九百兆的话就讲得轰轰的，只要不断话，大家听得效果不错，是吧，此刻拿着这个，你不切它就要找你麻烦，两部电话，咱们那时呢，只把两部电话打了下，好象是好的，此刻想一想最后悔的就是没有当天晚上派人把它送下去，把这两个电话好好跑一圈试一下看是不是好的，结果其中有一部电话实际上是不行的。
华为素质模型
1、素质模型在华为人力资源管理中所扮演的角色。
有利于华为的人员选拔。
传统的人员选拔一般比较重视考察人员的知识、技能等外显特征，而没有针对难以测量的核心的动机和特质来挑选员工。
基于素质模型选拔正是帮助企业找到具有核心的动机和特质的员工，既避免了由于人员挑选失误所带来的不良影响，也减少了企业的培训支出。
尤其是为工作要求较为复杂的岗位挑选候选人，如挑选高层技术人员或高层管理人员，在应聘者基本条件相似的情况下，胜任特征模型在预测优秀绩效方面的重要性远比与任务相关的技能、智力或学业等级分数等显得更为重要。
有利于华为进行绩效考核。
以华为的素质模型为基础而确立的绩效考核指标，是经过科学论证并且系统化的考核体系，正是体现了绩效考核的精髓，真实地反映员工的综合工作表现。
让工作表现好的员工及时得到回报，提高员工的工作积极性。
对于工作绩效不够理想的员工，根据考核标准以及胜任特征模型通过培训或其他方式帮助员工改善工作绩效，达到企业对员工的期望。
有利于华为的工作分析，基于胜任特征的分析，研究工作绩效优异的员工，突出与优异表现相关联的特征及行为，结合这些人的特征和行为定义这一工作岗位的职责内容，它具有更强的工作绩效预测性，能够更有效地为选拔、培训员工以及为员工的职业生涯规划、奖励、薪酬设计提供参考标准。
有利于华为进行员工培训。
培训的目的与要求就是帮助员工弥补不足，从而达到岗位的要求。
而培训所遵循的原则就是投入最小化、收益最大化。
基于素质模型分析，针对岗位要求结合现有人员的素质状况，为员工量身定做培训计划，帮助员工弥补自身“短木板”的不足，有的放矢突出培训的重点，省去分析培训需求的繁琐步骤，杜绝不合理的培训开支，提高了培训的效用，取得更好的培训效果，进一步开发员工的潜力，为企业创造更多的效益。
对于员工激励，华为更能对症下药。
通过素质模型能够帮助企业全面掌握员工的需求，有针对性地采取员工激励措施。
从管理者的角度来说，素质模型能够为管理者提供管理并激励员工努力工作的依据；从企业激励管理者的角度来说，依据素质模型可以找到激励管理层员工的有效途径与方法，提升企业的整体竞争实力。
如何构建胜任力模型？
干货分享：如何构建胜任力模型？曾双喜•2016-03-01 11:21•案例分析迭代思维能力素质模型导语能力素质模型该如何建立？具体实施细节有哪些？我所在的公司是做路桥设施的，属于国企改制过来的企业，所以各项福利比较健全，现有员工240人左右，老员工占绝大多数。
其基于公司目前的发展需要，上半年公司打算建立各岗位的能力素质模型，请教各位牛人，能力素质模型该如何建立？具体实施细节有哪些？一、什么是素质模型？我们来看老张和小王的小故事：老张到公司工作快五年了，比他后来的同事陆续得到了升职的机会，他却原地不动，心里颇不是滋味。
终于有一天，冒着被解聘的危险，他找到老板理论。
“老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗？”他问。
老板干脆地回答“没有”。
“那是公司对我有偏见吗？”老板先是一怔，继而说“当然没有。
”“为什么比我资历浅的人都可以得到重用，而我却一直在微不足道的岗位上？”老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？”一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫他联系他们，问问何时过来。
“这真是个重要的任务。
”临出门前，老张不忘调侃一句。
一刻钟后，老张回到老板办公室。
“联系到了吗？”老板问。
“联系到了，他们说可能下周过来。
”“具体是下周几？”老板问。
“这个我没细问。
”“他们一行多少人。
”“啊！您没问我这个啊！”“那他们是坐火车还是飞机？”“这个您也没叫我问呀！”老板不再说什么了，他打电话叫小王过来。
小王比老张晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，他接到了与老张刚才相同的任务。
一会儿工功夫，小王回来了。
“哦，是这样的”小王答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。
另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。
为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。
华为的素质模型 定稿
要素
价值创造
回报
牵
激
引
进
价值评价
价值分配
Product A
华为的人力资源管理实践就是基于这个由铁三角构成的 人力资源管理价任值职链资理格，管因此也称之为华为人力资源管理的战 略地图。这种人力资源管理模式非常值得肯定，那就是先确 立人力资源管理的蓝图，然后再根据这个蓝图构建人力资源 管理实践。
华为的人力资源管理体系
✓第五、报酬。前面提到，素质已经成为国际领 先的薪酬模式职中位描一述项非常重要的付酬要素，相对 于其他要素来说，对素质的激励对于员工来说， 作用周期往往比招聘较选拔长。
Product A
✓第六、培训。根据素质模型确定培训需求，这 是提高培训目任标职资理性格管与效果性的关键，不仅可以大 大降低培训成本，而且还可以形成明确的培训目 标，使培训有据可依。
在词典中, 明确的
素质 定义
素质 词典
是对模型中所 有素质的总括
分级 标准
每个等级 对素质定义都有
应对的描述
标准 描述
对素质模型 进行评价
华为的素质词典
素质词典是对模型中所有素质的总括。在素质词典 中，各项素质都有明确的定义，比如研发人员的“团队合 作”这项素质的定义为：“团队合作是指个人愿意作为群 体中的一个成员，与群体中。的其他人一起协作完成任 务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。这里所 谓的团队就是为职位了描实述 现某个或某些目标而共同工作的群 体，它可以是一个部门内部产品开发小组或行销小组， 也可以是为满足招聘顾选客拔 需要而结合成的跨部门的工作群 体 队。合”作各”项 分素 为质4个具等有级独，特每的个分等级级标都准有P，ro对d比uc应t如A的研描发述人以员及“团针 对性的案例分任析职，资格也管就是说这个素质是通过什么事件来 反映的。这些事件理 都是在华为营销人员、研发人员等身 上真实发生的。
华为简易胜任力素质模型图表
。 掌握并运用有效沟通的基本原则和技 巧，如事前知会，事中沟通、协调， 事后汇报，使得工作在团队或跨团队 中协调进行，达成共同目标。 能够善于因人而异，采取针对性沟通 方式方法。经常能够通过有效沟通和 协调解决别人感到难以解决的问题，
•提交过往1年中主导的复杂项目 任务，并举证其中采取的沟通 策略、执行方法及有效解决的 主要矛盾和问题、对目标达成 的影响和贡献 •提交相关业务部门负责人的评 价
•提交过往一年中组织的跨部 门沟通协调会议纪要及后期 的目标达成情况报告
总能准确无误、逻辑清晰、简练 的表达自己的观点，准确的领悟 对方观点，并能引导对方沿着自 己的思路展开交流，挖掘客户的 显性和隐性需求； 当工作出现问题，总能积极的想 方设法去寻求帮助，协调工作群 体中的其他成员共同解决问题，
•提交过往1年中组织的跨 BU沟通协调的会议纪要， 解决的主要矛盾和冲突， 最终的结果报告 •总结并提交在组织跨BU合 作过程中使用的方法、技 巧及取得的效果等
提供合格的渠道服务
伙伴引导的工作成果证明 资源
领导力
领导能力
项目管理
熟悉项目管理基础知识和 和核心管理控制点。能够 进行简单项目的计划跟踪 和监控
•列举并提交已完成的项目的 计划和过程跟踪纪要
带人的能力/知 能够指导级别较低的同事 •列举并提交被辅导人员的任
识传递 完成工作任务
务完成情况或成长证明资料
•列举并提交过往1年中完成的 具体策划设计案的文档和研发 结果证明
•熟悉某个专业领域的产品 设计方法和技巧，能更好的 理解和结合产品整体设计思 想，独立高效的完成相关的 策划设计任务，并能形成自 己的经验积累
知识技能
深刻理解运营数据及指标的
了解运营涉及的核心数据
华为的素质模型和任职资格管理体系
华为的素质模型和任职资格管理体系字体大小：大| 中| 小2011-03-30 16:11 - 阅读：660 - 评论：2摘要：构建素质模型和任职资格管理体系是企业落实人力资源开发与管理理念、实现人力资源管理与开发的两个重要工具。
在国内企业中，华为是较早构建素质模型和任职资格管理体系的企业，其领先的管理实践和成功的管理经验对构建有活力的现代人力资源管理体系有重要的启发意义。
本刊特发曾参与构建华为素质模型和任职资格管理体系的中国人民大学教授、博士生导师吴春波的文章，以期为对此有兴趣的企业提供借鉴与指导。
关键词：华为，素质模型，资格管理，体系一、华为素质模型的基本理念基础在企业实践中，素质模型和任职资格管理体系在整个人力资源管理体系中如何定位，是构建这两个管理体系的重要前提。
我国企业并非缺乏人力资源管理，而是没有形成一定的体系。
大多数企业人力资源管理现状可以概括为两点：摊大饼与孤岛化。
这是一个非常尴尬的局面。
每个企业都建立了人力资源管理的选、育、用、留几个模块，业界流行的人力资源管理工具、方法都悉数引进，并且在每个模块的建设上都下了很大功夫，每个模块都尽善尽美，然而这些模块没有发挥出相应的作用。
这种现象给许多企业带来了困惑，认为人力资源管理是一项非常昂贵且不实用的事情。
其实，背后原因还应该回归到大多数企业摊大饼与孤岛化的人力资源管理模式上。
在这种情况下，人力资源管理并没有形成有力量的体系，因此没有发挥出应有的作用。
这种现象用石墨与金刚石的例子来说明非常恰当，人力资源管理的各个模块就像组成石墨与金刚石的碳原子，但是由于排列组合方式的不同，发挥出来的作用也就不同。
华为人力资源管理体系的搭建应该始于《华为基本法》，在基本法里华为确立了人力资源管理的铁三角，那就是价值创造体系、价值评价体系和价值分配体系，由这三个体系构成了华为人力资源管理价值链，成为华为人力资源管理的核心，如图1所示。
华为的人力资源管理实践就是基于这个由铁三角构成的人力资源管理价值链，因此也称之为华为人力资源管理的战略地图。
华为任职资格体系
任职资格体系编辑任职资格体系: 从称职胜任角度出发, 对员工能力进行分等分级, 以任职资格原则体系规范员工旳培养和选拔, 建立员工职业发展通道, 牵引员工不停学习, 同步为晋升、薪酬等人力资源工作提供重要旳根据。
其重要包括任职资格原则, 任职资格定级评价, 任职资风格整与管理, 任职资格贯彻与反馈。
中文名任职资格体系外文名Qualification system类别企业体系作用对员工分级目录1提出2简介3原因▪任职资格原则▪任职资格评估▪任职资格应用▪实行思绪▪提供旳价值4问题▪缺乏统一规划和系统设计▪职位分类分层缺乏对应旳原则指导▪资格原则旳适应性和可操作性不强▪任职资格管理体系缺乏鼓励体系旳支持5运用▪ 1员工任职资格等级旳初次评估▪ 2任职资格等级升降6对策7注意事项8战略筹划9区别▪概述▪做对旳旳事情与把事情做好▪关注全程与关注成果10评价过程1提出编辑在大量旳管理和征询实践中, 我们发现, 企业往往受到如下管理方面旳困惑:企业方面明确了使命、愿景、价值观, 但只是挂在网上做给他人看, 企业说旳与员工做旳主线就是两回事, 企业高层期望员工应有旳职业素养只是一厢情愿；企业通过反复调研、考察、论证, 决定拓展新项目, 一切就绪后才发现无人可用, 只好作罢；领导力发展方面没有系统规划, 人才准备度不够成为不少高速增长企业旳瓶颈；关键岗位旳用人决策旳依赖直觉与个人经验, 由于缺乏有效旳原则和措施, 甚至存在“试人”旳现象, 数据显示国内管理人员招聘成功率局限性50%；企业建立了能力模型（也称素质模型、胜任力模型）, 可用于招聘选拔等, 不过面临岗位晋升、工资晋级等实责问题时, 又显得束手无策, 无据可依；因此企业更要重视人才培养以及人员流失, 要从各个方面调动员工积极性, 给员工提供一种晋升旳平台, 在薪资酬劳方面要给员工极大旳诱惑魅力从而减少人才旳流失率。
2简介编辑企业往往受到如下管理方面旳困惑:企业方面明确了使命、愿景、价值观, 但只是挂在网上做给他人看, 企业说旳与员工做旳主线就是两回事, 企业高层期望员工应有旳职业素养只是一厢情愿；企业通过反复调研、考察、论证, 决定拓展新项目, 一切就绪后才发现无人可用, 只好作罢；领导力发展方面没有系统规划, 人才准备度不够成为不少高速增长企业旳瓶颈；关键岗位旳用人决策旳依赖直觉与个人经验, 由于缺乏有效旳原则和措施, 甚至存在“试人”旳现象, 数据显示国内管理人员招聘成功率局限性50%；企业建立了能力模型（也称素质模型、胜任力模型）, 可用于招聘选拔等, 不过面临岗位晋升、工资晋级等实责问题时, 又显得束手无策, 无据可依；通过企业考察, 将在业务上屡创佳绩旳某明星员工提拔为管理人员。
Huawei领导力素质模型
Huawei领导力素质模型1. 引言在当今竞争激烈的商业环境中，良好的领导力对于一个组织的成功至关重要。
作为全球领先的信息和通信技术解决方案供应商，华为一直以来都以其卓越的领导力在行业中脱颖而出。
本文将介绍华为的领导力素质模型，探讨其在组织中的应用和价值。
2. Huawei领导力素质模型概述华为领导力素质模型是华为公司为了培养和发展其员工的领导力而制定的一套标准。
该模型基于华为多年来积累的领导力经验和最佳实践，旨在帮助员工提升自己的领导力水平，并在组织中发挥更大的作用。
华为领导力素质模型包含以下几个关键方面：2.1 指导思想华为领导力素质模型的指导思想是“敢于创新、追求卓越、勇于担当、共同成长”。
这个指导思想反映了华为一贯的价值观和文化，鼓励员工具有积极的创新精神、追求卓越的态度、承担责任的勇气，以及促进个人和组织共同成长的意识。
2.2 核心素质华为领导力素质模型将领导力分为三个核心素质：专业素养、领导素养和执行力。
2.2.1 专业素养专业素养是指在特定领域具有卓越的知识和技能。
华为鼓励员工通过不断学习和专业发展来提高自己的专业素养。
这种素养对于在技术领域中独当一面以及推动创新至关重要。
2.2.2 领导素养领导素养是指具备有效的领导能力和影响力。
华为鼓励员工发展自己的领导素养，包括沟通能力、团队合作能力、决策能力等。
这种素养对于在团队中发挥重要作用和激励他人至关重要。
2.2.3 执行力执行力是指落实和执行策略的能力。
华为强调员工能够有效地落实公司战略、完成任务和达成目标的能力。
执行力对于在竞争激烈的市场中保持竞争优势至关重要。
2.3 具体要求华为领导力素质模型还定义了每个核心素质的具体要求，以帮助员工明确发展目标和行动计划。
这些要求包括但不限于：•专业素养要求员工具备广泛的知识和技能，能够在自己的领域中成为专家。
•领导素养要求员工具备良好的沟通和人际关系建立能力，能够在团队中发挥积极的影响力。
•执行力要求员工具备条理性和高效性，能够按时完成任务并具备解决问题的能力。
华为的素质模型实践
华为的素质模型实践在国内企业中，华为是较早构建素质模型和任职资格管理体系的企业，其领先的管理实践和成功的管理经验，对我国企业构建有活力的现代人力资源管理体系有着重要的启发意义。
在企业人力资源管理实践中，构建素质模型和任职资格管理体系，是实现人力资源管理与开发的两个重要工具，也是保证人力资源开发与管理理念落地的重要途径。
在国内企业中，华为是较早构建素质模型和任职资格管理体系的企业，其领先的管理实践和成功的管理经验，对我国企业构建有活力的现代人力资源管理体系有着重要的启发意义。
一、华为素质模型的基本理念基础作为一个企业实践，素质模型和任职资格管理体系在整个人力资源管理体系中是怎样定位，是构建这两个管理体系的重要前提。
从我国企业人力资源管理现状看，他们并非缺乏人力资源管理，而是他们的人力资源管理实践没有形成一定的体系，因此也没有产生相应的力量。
大多数企业人力资源管理现状可以概括为两点：摊大饼与孤岛化。
这是一个非常尴尬的局面。
每个企业都建立了人力资源管理的“选育用留”这几个模块，业界流行什么人力资源管理工具、方法都悉数引进，并且在每个模块的建设上都下了很大功夫，费了很大力气，每个模块都尽善尽美，然而这些模块却没有发挥出相应的作用。
这种现象给许多企业带来了困惑，认为人力资源管理是一项非常昂贵且不实用的事情。
其实，背后原因还应该回归到大多数企业摊大饼与孤岛化的人力资源管理模式上，在这种情况下，人力资源管理并没有形成有力量的体系，因此没有发挥出应有的作用。
这种现象用石墨与金刚石的例子来说明非常恰当，人力资源管理的各个模块就像组成石墨与金刚石的碳原子，但是由于排列组合方式的不同，发挥出来的作用也不同，华为人力资源管理“铁三角”华为人力资源管理体系的搭建应该始于《华为基本法》，在基本法里华为确立了人力资源管理的铁三角，那就是价值创造体系、价值评价体系和价值分配体系，由这三个体系构成了华为人力资源管理价值链，成为华为人力资源管理的核心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
传统的符号操作式智力测验不能预测学习成绩之外 的工作业绩。 标准化人格特质测验在工业情境中的有效性不好。 McClelland等提出的工作素质评估技术能够找出 与工作有关的知识、能力、技巧及其它素质。 这些素质是从工作行为中取得的，故能够推论到其 它工作情境中。
素质模型建立的过程
利用行为访问技术访问优秀研发员工。
怎样了解素质
通过关键工作事件了解员工素质。事件包括背景、个人的 行动以及后果。 了解员工在特定工作情境中的思想、感受和願望，尤其是 其在那個情景中究竟是如何作的。 尽可能让员工详细而具体地描述自己的行为和想法，而不 要依赖他们自己的总结。
பைடு நூலகம்
非行为描述式报告
理论性意见： 应该、会、我 想、可能 含糊而不精确 的回答：经常 、有时、
团队合作的表现
0、在工作中单独作业，不与他人沟通，甚至与他人发生矛盾。 1、与群体中的其他人合作、交流、分享信息和知识。 2、帮助其他成员解决问题；无保留地将自己的技能传授给他人。 3、积极寻求并尊重他人的观点；鼓励其他成员，促进群体成员之 间的合作或提高群体的合作气氛。
与团队合作关系密切的素质
1、在工作中自觉地投入更多的努力和精力。 2、及时发现某种机遇或问题，并快速作出行动。 3、提前行动，以便创造机会或避免问题发生。
与主动性关系密切的素质
成就导向
影响力 学习能力
发展他人
团队合作
素质模型在招聘中的应用
基于素质的招聘面谈
以工作素质模型为基础确定面谈内容。
让应聘人详细报告谈论其在工作事件中的具体表现。 尤其注重考察应聘人最近的工作行为。
行为描述式招聘面谈
优点一
提高了招聘面谈的准确性。
– 基于己有的素质模型
和说明各种素质的行 为说明，面谈者容易 根据应聘人的回答对 其能力作出较客观的 判断。
在传统招聘面谈中，招 聘者心目中没有具体而 客观的标准，因此对于 应聘人的回答容易作主 观的判断。
成就导向的表现
0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；或 在产品开发中不尽力达到优质标准。 1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀标准。 2、想法设法提高产品性能或工作效率；为自己设立富有挑 战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。 3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出决策，为 了获得较大利益敢于冒险。
主动性(INT)：20
指导性(DIR)：10 寻求信息(INF)：10 组织承诺(OC)：10 正直(ING)：10 自信(SCF)：9 灵活性(FLX)：8
优秀研发人员的素质表现
思维能力
成就导向 团队合作 学习能力 坚韧性
主动性
图一
素质与工作业绩
应聘人在经过学习和接 受应聘培训后，很容易 虚构或作出取悦招聘者 的回答。模式化的回答 使得招聘面谈没有区分 度。
行为面谈提纲的拟定
确立提问范围并制定追问问题
– – – – –
1、成就导向
2、团队合作 3、学习能力 4、坚韧性 5、主动性 近期工作经验 与工作有关的经历或习惯 工作情景中的人际交往经验
你擅长处理与他人之间的冲突吗？(引导性问题) 作为项目主管，请告诉我一件你教导项目组中某位难 于同别人合作的人的事情？(行为描述式问题)
解决问题
你如何解决编写程序中出现的XX问题？(理论性问题)
你能够准确地找到编写程序过程中出现的问题吗？(引 导性问题) 请告诉我一件你在编写程序中碰到的问题。你是如何 解决这个问题的？(行为性问题)
学习能力的表现
0、在专业上停滞不前，不更新自己的知识结构；不注意向 其他人学习。 1、愿意并善于向其他同事学习。 2、能够钻研资料，获得必备的知识或技能，从而尽快适应 新的工作要求。 3、深入了解当前最新的知识和技术，并能够意识到它们在 产业界的应用。
与学习能力关系密切的素质
1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握； 根据经验和常识迅速发现问题的实质。
2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复 杂事物之间的联系。 3、恰当地运用已有的概念、理论、方法或技术等找出最有效 的解决复杂问题的方法。
与思维能力关系密切的素质
学习能力
主动性 影响力 成就导向
人际理解
自信 发展他人
影响力
学习能力
学习能力的含义
积极获取相关信息和知识，并对其进行加工和理解，从而不断 更新知识结构、提高工作技能。 学习能力强的人具有较强的好奇心，希望比较深入地了解事物 ，善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息。 了解专业上的最新发展和动向，并能够意识到到这些最新的方 法或技术对于自己所从事的产品开发或整个产业可能产生的影 响。 也可称为好奇心、求知欲和钻研精神等。
成就导向
成就导向的含义
迎接困难的挑战。
希望自己的表现超过他人，有地表现自己能力的强 烈愿望。 力争达到优异的标准。 不断追求进步。 关注后果和效率，注重代价和奖赏分析。
成就动机：追求卓越的动力
整个社会的成就动机与该社会的进步和生产力呈正相关。
古代希腊社会的成就动机水平的变化与希腊文明的兴衰过 程一致。 美国社会的成就动机意向与其发明创造活动(专利指数)具 有高度一致性。
我作工作时一直很主动。在我们部门， 每个人都尽量努力将工作做好。我相信 工作人员应当意识到每个人应当作好几 件事。如果在某种情况下，我发现自己 能够帮助所在的小组更好地完成任务， 或能为小组承担更多的责任。即使没有 人指示我去做，我也绝对会主动去帮助 。
团队合作
你会如何处理那些比较难于合作的人？(理论性问题)
在工作情景中与他人的交往
2.1、请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题 的事件。
这件事发生在什么情况下？ 与你一起工作的是什么人？ 你们采取什么方式工作？ 在这一过程中你们对问题的看法有没有不同？ 任务完成后，你的合作者如何评价你？
员工素质的测评
测评员工素质的重要性
与成就导向关系密切的素质
主动性
学习能力 思维能力(创造性思维)
团队合作
团队合作的含义
个人愿意与群体中的其他人共同协作完成任务，而不是单独 地或采取竞争的方式从事工作。 团队是指为了实现某个或某些目标而共同工作的群体，它可 以是一个部门内部产品开发小组或行销小组，也可以是为满 足顾客需要而结合成的跨部门的工作群体。 也常被称作群体管理、群体助长、冲突解决和激励他人等。
主动性
思维能力 顾客服务导向 人际理解 团队合作
坚韧性
坚韧性的含义
能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完 成所从事的任务。 具有强坚韧性的人受到挫折时能控制自己的不良情绪，克制自己的 消极行为；面对他人的敌意时保持情绪的冷静和稳定；能够忍受艰 苦的工作条件和较大的压力，使其工作业绩不受外界压力、挫折和 个人消极情绪的干扰。 在不利的情形下没有怨言和恶意，看到事物积极的方面。即便受到 他人的反对也会按照自己的意见和计划坚持将事情做下去。 坚韧性也可以称作耐受力、压力忍受力、自我控制、情绪成熟度和 意志力等。
动 力 性 成就导向 素 主动性 质 认 知 思维能力 性 学习能力 素 质
支持性素质
结果
团队合作 坚韧性
完成任务 工作业绩
思维能力
思维能力的含义
个人对问题进行分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动。它 包括分析推理和综合思维两方面。
分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过符合逻 辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。分析 推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。
优点三
考察应聘人实际的工作能 力。
– 集中应聘者在过去
的事件中所作出的 具体行为，招聘者 很容易判断应聘人 工作能力的高低。
而在传统招聘面谈中， 应聘人自己评价自己， 如描述的优缺点、爱好 、理想、态度以及人生 哲学等，这些方面并不 能说明个人的实际表现 。
优点四
避免引发模式化的回答，具 有较高的区分度。 – 在行为面谈中，由于应聘 人被要求讲述具体的事件 以及自己在其中的表现， 而非想象其会怎么做。应 聘人很难杜撰。
相关的研究发现
Robert Kelley和Janet Caplan对贝尔实验室中最杰出的10% 至15%的研究人员的特征进行研究。
这些人在IQ和性格特征上与其他研究者没有显著不同。 这些人会多花时间与在关键时刻可能有帮助的人建立关系。 此外，这些人善于人力的组织和协调、能领导众人达成共识、 能参考别人的观点、具有说服力、能促进合作和避免冲突。
将访问录音逐字逐句地转写成文字。
从中文本找出可供分析的资料。 对可分析的资料编码、归类、命名。 统计各素质在文本中出现的频率。 将频率最高的几种素质分级，并给每个级别提供行为说明。
华为优秀研发员工的主要素质
思维能力(TA)：60 成就导向(ACH)：37 团队合作(TW)：36 学习能力(LA)：35 坚韧性(TNC)：32
行为面谈提纲：范例二
工作经历或习惯
1.2、你能回忆一件你在工作中力求提高产品的性能或工作 效率的事情吗？