技术与质量管理作业
技术与质量管理(第一次作业)
答题： 对. 错.
参考答案：×
12.简易工序能力验收法（SCAT）的适用情况一般为（ ）
A．新安装
B．复杂环境
C．破坏性
D．取值困难
答题： A. B. C. D. E. F.>>
答题： 对. 错.
参考答案：×
10.进行工序能力分析的意义为（ ）
A．工序能力的测定分析是保证产品质量的基础工作
B．工序能力的测试分析是提高工序能力的有效手段
C．工序能力的测试分析为质量改进找出方向
D．工序能力的测试分析是节省成本的最佳方法
答题： A. B. C. D. E. F.>>
参考答案：ABC
25.提高工序能力指数有以下方式（ ）
A．调整工序加工的分布中心减少偏移量，即减少 e
B．减少分散程度，即减少
C．修订标准范围，考虑放宽T
D．增加质量管理人员
答题： A. B. C. D. E. F.>>
参考答案：ABC
答题： 对. 错.
参考答案：×
23.全面质量管理从管因素转变为管结果 ，抓住主要矛盾（ ）
答题： 对. 错.
参考答案：×
24.质量定义中的特性可由如下几个方面理解（ ）
A．可以是固有的或赋予的
B．可以是定性的或定量的
C．只能是定量的
D．有各种类别的特性
答题： A. B. C. D. E. F.>>
参考答案：ABD
答题： 对. 错.
参考答案：√
9.排列图又称主次因素图或Pareto图。最早是由后来由美国质量管理专家J.M. Juran 博士于1897年分析社会财富分布状况时，发现少数少数人占有绝大多数财富，而绝大多数人却只有少量财富，即关键的少数和次要的多数，后来由意大利经济学家Pareto引入质量管理中，认为80%的问题仅来源于20%的主要原因（ ）
质量管理(二)实践作业
自学考试课程实践考核专业名称课程名称学校名称准考证号学生姓名哈尔滨工程大学年月日自学考试课程实践考核1.什么是质量改进？质量改进包括哪些内容？质量改进（Quality Improvement）为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。
质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Action）四个阶段。
其内容如下：包括制定方针，目标，计划书，管理项目等；按计划去做，落实具体对策；实施了具体对策后，验证其效果；总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。
对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。
2.PDCA循环及特点pdca循环具有如下几个特点：(1)pdca循环四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。
(2)大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进；各层次循环紧密联系，环环相扣，各自完善，互相推动，解决质量问题，使整体质量不断提高。
(3)每一循环均包含 plan do check action 四个阶段。
(4)该循环不是同水平的重复，而是呈螺旋式上升发展，在现有的水平上使教学质量不断改善和提高。
(5)pdca循环必须围绕标准转动，及时总结经验，肯定成就，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短，并将行之有效的措施和对策上升为新的标准以保证循环正确健康的运转。
3.全面质量管理与传统的质量管理的区别。
两者的不同：组织文化上：传统管理是个人主义、专业分工、独断领导、利润至上、追求生产力；全面质量管理是集体努力、跨部门合作、教导授能、顾客满意、追求品质。
沟通方式上：传统管理是下行沟通；全面质量管理是下行沟通、平行沟通、斜向沟通、多向沟通。
意见表达和参与方式上：传统管理是主管裁定、建议制度；全面质量管理是正当程序、品质管理小组、态度调整。
2019上半年《技术与质量管理》作业
2019上半年《技术与质量管理》作业一、判断题1、朱兰螺旋曲线就是质量环。
（√）2、质量战略就是质量目标。
（√）3、质量管理体系要素要考虑组织的持续发展和质量改进。
（√）4．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。
（×）5．统计质量控制体现了事先检验的思想。
（√）二、单项选择题1．影响试验结果的试验条件叫做（C ）A．水平B．因子C．指标D．效应2．二次抽样方案包括几个参数？（ C ）A．3 B．4 C．5 D．63．顾客意想不到的产品特性属于（ D ）A．基本型需求B．期望型需求C．兴奋型需求D．意外型需求4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( B )。
A、数据分散程度越小，加工精度越差B、数据分散程度越小，加工精度越好C、数据分散程度越大，加工精度越差D、数据分散程度越大，加工精度越好5．QFD起源于（ B ）。
A．中国B．日本C．美国D．德国三、概念解释题1.计数标准型抽样检验答：计数标准型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。
计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案，而是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。
2.综合评分法答：综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分，这一种方法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。
3.有效度答：有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。
4、工序能力指数答：工序能力指数：表示工序能力对设计的产品规范的保证程度。
评价加工工艺系统满足加工技术要求的程度。
5、MTTF答:MTTF(mean time to failure,平均失效前时间），定为主随机变量，出错时间等的“期望值”使用最为广泛的一个衡量可靠性的参数。
现代质量管理大作业
班级学号现代质量管理大作业题目现代质量管理的质量情报工作学院电子工程学院专业智能科学与技术学生姓名导师姓名一、何谓现代质量管理中的质量情报工作。
质量情报，指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的信息、基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映出来的各种技术经济资料。
质量情报工作是质量管理的耳目。
通过收集质量情报，可以及时掌握影响产品质量的各种因素和生产技术经营活动的原始动态、产品的使用状况以及国内外产品质量的发展动向.它们是改进产品质量，组织厂内厂外两个反馈，改善各环节工作质量最直接的原始资料和信息来源，是正确认识影响质量各因素变化和质量波动的内在联系，掌握提高产品质量规律性的基本依据.二、如何在企业展开质量情报工作.在生产活动中，每时每刻都在产生和传递各种各样的质量信息,质量情报工作就是要疏通各方面渠道,使质量信息畅通无阻。
对质量情报的要求是：准确、及时、全面;做好收集、整理、分类、立档等工作；力求情报的系统化并使之成为质量管理的一环.质量管理注重顾客的需要,强调参与团队工作,并力争形成一种文化,以促进所有的员工设法并持续改进组织所提供产品或服务的质量等。
最核心的一个东西就是整个过程的信息及情报，我们要想做好质量管理，首先要了解我们的产品的基本信息及客户需要,以及其他各种可能导致质量提升或者下降的因数，归结到一点，我们必须要做好质量情报工作。
而要做好质量情报工作，我们需要做的便是：1、质量情报资料的收集与管理积极开辟多种情报渠道．广泛而及时地收集各种高质量的质量情报资料，在此基础上对质量情报进行分类、归纳、整理、编日与管理，是开展质量情报的前提。
这个环节没有抓好,那么势必给其它环节的质量情报工作扮开展带来困难。
例如，质量的情报咨询工作就是根据有关的已经积累的情报文献，针对企业TQC的现状，产品质量的缺陷等薄弱环节,根据企业的条件而开展均一种行之有效的质量咨询服务工作.可见，资料的收集与管理是质量情报工作的基础工作。
工程技术与管理技能作业指导书
工程技术与管理技能作业指导书第1章工程技术基础 (3)1.1 工程技术概述 (3)1.1.1 工程技术的组成 (4)1.1.2 工程技术的特点 (4)1.2 工程技术发展趋势 (4)1.2.1 数字化 (4)1.2.2 绿色环保 (4)1.2.3 智能化 (4)1.2.4 跨学科融合 (5)1.3 工程技术管理体系 (5)1.3.1 管理体系结构 (5)1.3.2 管理制度 (5)1.3.3 人才培养与培训 (5)1.3.4 质量管理 (5)1.3.5 进度管理 (5)1.3.6 成本管理 (5)第2章管理技能概述 (5)2.1 管理技能的重要性 (5)2.2 管理技能的分类与要求 (6)2.3 提升管理技能的方法 (6)第3章项目管理 (6)3.1 项目管理概述 (6)3.2 项目启动与规划 (6)3.2.1 项目目标与需求分析 (6)3.2.2 项目团队组建与管理 (7)3.2.3 项目计划制定 (7)3.3 项目执行与控制 (7)3.3.1 项目进度管理 (7)3.3.2 项目成本管理 (7)3.3.3 项目质量管理 (7)3.3.4 项目风险管理 (7)3.3.5 项目沟通与协调 (7)3.4 项目收尾与评价 (7)3.4.1 项目验收 (7)3.4.2 项目总结与评价 (7)3.4.3 项目成果移交 (7)3.4.4 项目团队解散 (8)第4章团队建设与管理 (8)4.1 团队概述 (8)4.2 团队建设策略 (8)4.3 团队沟通与协作 (8)第5章质量管理 (9)5.1 质量管理概述 (9)5.2 质量管理体系 (9)5.2.1 质量管理体系的概念 (9)5.2.2 质量管理体系建立与实施 (9)5.3 质量控制工具与方法 (9)5.3.1 质量控制概述 (9)5.3.2 检查表 (10)5.3.3 控制图 (10)5.3.4 散点图 (10)5.3.5 帕累托图 (10)5.4 质量改进 (10)5.4.1 质量改进概述 (10)5.4.2 质量改进方法 (10)5.4.3 质量改进的实施 (10)第6章成本管理 (11)6.1 成本管理概述 (11)6.2 成本估算与预算 (11)6.2.1 成本估算 (11)6.2.2 成本预算 (11)6.3 成本控制与优化 (12)6.3.1 成本控制 (12)6.3.2 成本优化 (12)6.4 成本分析 (12)第7章时间管理 (13)7.1 时间管理的重要性 (13)7.2 时间管理方法与技巧 (13)7.2.1 制定工作计划 (13)7.2.2 优先级排序 (13)7.2.3 番茄工作法 (13)7.2.4 定期回顾与调整 (13)7.2.5 消除干扰 (13)7.3 时间规划与执行 (13)7.3.1 设定明确的目标 (13)7.3.2 制定合理的日程安排 (13)7.3.3 合理分配时间 (13)7.3.4 保持自律 (14)7.4 提高工作效率 (14)7.4.1 使用工具与软件 (14)7.4.2 培养良好的工作习惯 (14)7.4.3 不断学习与提升 (14)第8章风险管理 (14)8.1 风险管理概述 (14)8.2.1 风险识别 (14)8.2.2 风险评估 (14)8.3 风险应对策略 (15)8.4 风险监控与控制 (15)第9章合同管理 (15)9.1 合同管理概述 (15)9.2 合同签订与履行 (15)9.2.1 合同签订 (15)9.2.2 合同履行 (16)9.3 合同变更与解除 (16)9.3.1 合同变更 (16)9.3.2 合同解除 (17)9.4 合同纠纷处理 (17)第10章沟通与协调 (17)10.1 沟通概述 (18)10.1.1 沟通的定义与重要性 (18)10.1.2 沟通的类型 (18)10.1.3 沟通的障碍 (18)10.2 沟通技巧与方法 (18)10.2.1 倾听技巧 (18)10.2.2 表达技巧 (18)10.2.3 提问与反馈 (18)10.2.4 非言语沟通 (18)10.3 协调策略与应用 (18)10.3.1 协调的定义与作用 (18)10.3.2 协调策略 (18)10.3.3 协调方法 (19)10.4 跨文化沟通与协作 (19)10.4.1 跨文化沟通的挑战 (19)10.4.2 跨文化沟通策略 (19)10.4.3 跨文化协作 (19)第1章工程技术基础1.1 工程技术概述工程技术是指将科学原理、实践经验和技术方法应用于工程建设和生产领域中，以解决实际工程问题的一门综合性技术学科。
技术与质量管理同步练习册(答案)
三、简答题1、产品质量形成的全过程包括哪些环节？答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。
这十三个环节构成了一个系统。
2、简述质量管理的发展简史。
答：1、检验质量管理阶段；2、统计质量管理阶段（40年代至60年代）3、全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）三、简答题1、全面质量有何特点？答：1）全面的质量管理；质量管理的对象是全面的2）全过程的质量管理质量管理的范围是产品形成的全过程。
3）全员参加的质量管理参加质量管理人员是全体人员。
4）质量管理的方法是多样化。
“三全一多”2、全面质量管理的基本理念。
答：1）从系统和全局出发的观点2）为顾客服务的理论观点3）以预防为主的理论观点4）用事实和数据说话的观点5）不断改进的理论观点6）以人为本体现群众路线的观点7）质量与经济统一的观点8）突出质量经营的观点3、简述QC小组的组建方式。
答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。
可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。
小组的人数一般以3－10人为宜。
三、简答题1、简述2000版ISO9000族标准的构成。
答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语ISO9001:2000 质量管理体系——要求ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南ISO19011:2000 质量和环境审核指南2、产品质量认证与质量体系认证的区别。
答：认证对象不同认证依据不同认证机构不同认证获准表示方式不同二、计算题1、已知某钢铁厂生产钢板的废品统计表如下，试画出主次因素排列图，并找出主A类因素为：欠铸冷隔小砂眼2、、己知某产品的质量特性，要求伸长度为8—24毫米，现从加工过程抽取20件进行测量如下，试画出直方图并分析其形态。
浅谈工业厂房施工技术与质量控制措施
浅谈工业厂房施工技术与质量控制措施摘要：本文分析工业厂房施工技术要点，从健全施工技术管理机制、做好施工现场环境监督工作、加强施工安全管理几个方面入手，简要探讨工业厂房施工的质量控制措施。
关键词：工业厂房；施工技术；质量控制当前，工业厂房在设计施工工艺方面，与普通建筑相比，具有复杂性和风险性的鲜明特征。
在此种情况下，无论是对施工技术，还是对施工材料，都提出了更高的要求。
在施工技术更新升级的影响下，混凝土结构在工业厂房施工中得到广泛应用，在符合力学性能要求的同时，也是践行绿色环保精神的有力证明。
项目位于江苏省苏州市张家港市锦丰镇兴业路东侧、创业路西侧，总建筑面积70489m2，主要用于新建年产6000万公里金刚线母线、1500吨金刚线母线湿拉用半成品及高精密拉丝模。
一、工业厂房施工技术要点分析（一）模板施工技术对于工业厂房而言，模板施工技术是混凝土结构优化的关键所在。
因此，在实际施工环节中，要对施工流程有所明确，将误差控制在最小范畴之内，避免漏浆现象的出现。
此外，对于裂缝、孔洞缺陷等问题，要采取及时有效的措施加以处理，提高模板拆模作业实效性。
在这一环节中，要秉持实事求是的基本原则，将拼接模板工艺应用其中，优化浇筑作业过程，为模板后续拆除效率的提升创造有利条件。
（二）钢筋搭接技术在工业厂房施工建设环节中，应用频率较高的一种材料则是钢筋。
通过钢筋与混凝土的深层次融合，可以使得工业厂房的整体承载力在原有基础上得到进一步提升。
因此，这就需要结合工业厂房的实际情况，优化设计钢筋混凝土承重体系，强化混凝土结构性能，使得钢筋混凝土的优势得到最大限度发挥。
需要说明的是，若想确保施工技术应用效果的最大化，则需要考虑多种因素，如工业厂房工程特点、实际需求等，将钢筋搭接施工工艺以科学巧妙的方式融入其中。
特别是对于细节问题，更是要妥善处理，比如汽车坡道坡道梁与框架梁重叠处，坡道面柱子变截面处理节点钢筋构造处理。
通过这样的方式，不仅可以控制成本支出，也可以进一步保证工业厂房的整体质量。
技术与质量管理
《技术与质量管理》同步练习册/view/61a7e8c6bb4cf7ec4afed092.html华南理工大学网络教育学院技术与质量管理同步练习册（答案）百度第一章质量管理概述一、选择题1、创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是(B)A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨2、质量管理的发展经历了（C ）个阶段A、1B、2C、3D、43、质量螺旋是由（C ）提出的。
A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨4、质量管理学研究的对象是( A )A、质量B、工作质量C、工序质量D、质量保证5、全面质量管理的基础工作包括( C )A.定额工作B.计划工作C.标准化工作D.统计工作6、质量定义中“特性”的含义指( A )A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的7、工作质量取决于( A )A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员8、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于（D）A、把关作用B、改进作用C、报告作用D、预防作用二、名词解释1、质量ISO9000:2000 标准：一组固有特性满足要求的程度” “2、质量特性产品、过程或体系与要求有关的固有特性（定量或定性的指标）3、质量职能质量形成的过程中，组织所必须承担的职责和任务。
三、简答题1、产品质量形成的全过程包括哪些环节？答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。
这十三个环节构成了一个系统。
2、简述质量管理的发展简史。
答：1）检验质量管理阶段；2）统计质量管理阶段（40 年代至60 年代）3）全面质量管理阶段（20 世纪60 年代至今）第二章全面质量管理一、选择题1、TQC 定义的质量是指( D )A、产品质量B、作业质量C、服务质量D、全面质量2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为［D ］。
A、“五多五少”B、“三多三少”C、“三全一少”D、“三全一多”3、推动PDCA 循环，关键在于( A )A、总结阶段B、执行阶段C、检查阶段D、计划阶段4、质量方针目标的展开常采用( B )A、因果分析图B、系统图C、关联图D、亲和图二、名词解释1、全面质量管理答：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
强化井下作业技术管理提高修井质量
强化井下作业技术管理提高修井质量摘要：随着现阶段我国石油产量、使用量的不断增加，各行业对井下作业的关注度也在不断提升。
井下作业技术是直接影响石油产量的关键，因此加强油田井下作业技术管理，也是目前石油行业发展的重点研究内容。
本文主要针对如何强化井下作业技术管理的措施进行分析，希望能够不断提升修井质量，为行业发展奠定基础与保障。
关键词：井下作业；技术管理；修井质量；技术分析；石油井下石油井下作业技术作为油田勘探、开采的基础技术手段，在石油开采的阶段中，有着较为重要的作用和价值，也是决定石油开采效率的关键因素。
随着现阶段各种科学技术手段的不断提升，我国油田井下作业技术也有着全新发展，为了能够更好地保证井下作业效果，就需要不断对技术进行管理，从而提升修井的质量。
1、井下修井作业施工项目的复杂性井下修井作业作为较为复杂的项目类型，在实际施工的期间内，会有多项内容和流程，涉及的内容也较为复杂，需要相关工作人员加强处理工作的开展，以更加专业化的手段，保证实际修井的效果和质量，对施工程序进行全面深入的了解和掌握，灵活地对各种施工技术进行使用。
从目前石油井下修井施工项目的开展情况来看，主要内容包括以下几个方面（如表1所示）。
表1 井下修井作业施工项目的主要内容项目内容具体分析检查与评估施工前需要进行井口检查，包括检查钻杆、钻铤、套管、油管、油嘴以及其他井下设备的状况，还要评估井的产能和井的健康状况。
装备准备在开始修井施工之前，需要购置和安装必要的设备，如钻机、输送带、卡盘等。
套管修复套管是井下最重要的部件之一，它需要进行定期的检修和更换。
在施工过程中，需要对套管进行清洗、涂漆、维修和更换。
增产措施为了提高井的产能，需要针对不同的井型和产层采取不同的增产措施，如酸化、压裂、渗透剂等。
安全措施在进行井下修井施工时，需要采取一系列的安全措施，以确保施工人员的安全，如穿戴防护装备、进行安全培训、安装防爆设备等。
2、强化井下作业修井质量的有效途径2.1加强修井施工方案为了能够更好地保证井下修井施工管理的效果，就需要从多个角度对项目进行管理，加强维修与养护工作的审核，形成较为完善的施工方案。
质量管理课程结课大作业
一、应用题1、对自己的综合素质或能力进行评价，对其主要不足用因果图进行原因分析，并根据主要原因制定对策表。
（按要求完成因果图和对策表）（15分）2、“5S”管理是一种投入很少但效果显著的现场管理方法。
请用“5S”法对自己的宿舍进行管理，制定出实施步骤和采取的方法措施。
（15分）二、论述题1、谈谈你对“过程管理方法”的理解与认识。
（15分）2、有人说‘中国的管理不需要职业经理人’，因为一大批具有对质量管理不求甚解的人在质量管理位置上。
谈谈你的观点。
（15分）3、“质量是检验出来的”，这种观点你认同吗？请阐述你的观点。
（10分）三、案例分析案例1（20分）有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。
有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。
钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。
”问题：请从质量管理角度分析出现这种现象的原因，谈谈你的感想。
案例2（10分）某乡办企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工，审核员发现焊点间距分布不均匀，问工人:“工艺指导书对于焊点间距有没有规定?”焊工回答:“工艺没有规定，我们都是很熟练的焊工，凭经验就知道应该掌握的焊接间距。
”审核员在查看《焊接工艺》时看到对于箱体每边有焊接点数的规定，但没有间距要求。
但是在检验科查阅《焊接检验规程》时看到规定:“焊点应该分布均匀，两点之间距离应为10cm±2cm。
”上述两份文件均由总工程师批准。
问题：本案违反了标准“ISO9001：质量管理体系—要求”的哪条规定？西南交通大学《现代质量管理》课程大作业年级:学号:姓名:专业:指导老师:2013年 6 月。
《质量管理》作业及参考答案
《质量管理》作业及参考答案第一篇：《质量管理》作业及参考答案《质量管理》形成性作业及参考答案第一次作业1、什么是质量？答：一组固有特性满足要求的程度。
2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？答：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件，而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。
3、什么是质量管理？什么是全面质量管理？答：在质量方面指挥和控制组织协调的活动。
活动包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
全面质量管理是一个以组织为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。
4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？答：基本观点：（1）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（4）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。
基本要求：1）全员的质量管理。
2）全过程的质量管理。
3）全企业的质量管理。
4）全社会推动的质量管理。
5、质量螺旋中的过程有哪些？答：是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称质量螺旋。
产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。
这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。
人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。
我们将这一圆环称为质量环。
6、质量管理包括哪几个发展阶段？答：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。
7、试述PDCA循环工作方法的步骤。
答：（1）计划阶段：①分析现状、找出存在问题，确定目标；②分析影响质量问题的各种原因；③从影响质量的原因中找出主要原因；④针对影响质量的主要原因，拟定措施计划；（2）执行阶段：⑤执行措施，实施计划；（3）检查阶段：⑥检查效果，发现问题；（4）处理阶段⑦总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。
质量管理作业及相关制度
质量管理作业及相关制度质量管理作业及相关制度质量管理制度□总那么第一条：目的为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，特制定本细那么。
第二条：范围本细那么包括：(一)组织机能与工作职责；(二)各项质量标准及检验标准；(三)仪器管理；(四)质量检验的执行；(五)质量异常反响及处理；(六)客诉处理；(七)样品确认；(八)质量检查与改善。
第三条：组织机能与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职责。
□各项质量标准及检验标准的设订第四条：质量标准及检验标准的范围标准包括：(一)原物料质量标准及检验标准；(二)在制品质量标准及检验标准；(三)成品质量标准及检验标准的设订；第五条：质量标准及检验标准的设订(一)各项质量标准总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据"操作标准"，并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供给商水准，分原物料、在制品、成品填制"质量标准及检验标准设(修)订表"一式二份，呈总经理批准后质量管理部一份，并交有关单位凭此执行。
(二)质量检验标准总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查工程②料号(规格)③质量标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于"质量标准及检验标准设(修)订表"内，交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。
第六条：质量标准及检验标准的修订(一)各项质量标准、检验标准假设因①机械设备更新②技术改良③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修订。
(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及标准的合理性，酌予修订。
(三)质量标准及检验标准修订时，总经理室生产管理组应填立"质量标准及检验标准设(修)订表"，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。
技术与质量管理II卷
得分评分人得分评分人得分评分人《技术与质量管理》考试试卷II专业班级: 学号 姓名一、单选题 （每题两分，共20分） 1.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000C.GB/T —19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO9002 2.质量管理学的研究对象是_____。
A ．管理 B.控制 C.质量 D.评审3.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人 B.美国人 C.日本人 D.中国人4.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节 5.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导 6.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 7.在PDCA 管理工作方法中，关键是_____。
A.P 阶段B.D 阶段C.C 阶段D.A 阶段 8.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量9.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS 字母组成的_____。
A.风筝标志 B.蝴蝶标志 C.小鸟标志 D.钻石标志二、名词解释题（每题5分，共20分） 1.因果图 2.标准化3.质量体系4.质量控制点三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述质量监督的重要意义。
得分评分人2. 简述成本质量的构成。
3. 简述成本全面质量管理的基本要求。
四、论述题（每题15分，共30分） 1. 试述全面质量管理的基本要求。
技术与质量管理同步练习册(答案)
三、简答题1、产品质量形成的全过程包括哪些环节？答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。
这十三个环节构成了一个系统。
2、简述质量管理的发展简史。
答：1、检验质量管理阶段；2、统计质量管理阶段（40年代至60年代）3、全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）三、简答题1、全面质量有何特点？答：1）全面的质量管理；质量管理的对象是全面的2）全过程的质量管理质量管理的范围是产品形成的全过程。
3）全员参加的质量管理参加质量管理人员是全体人员。
4）质量管理的方法是多样化。
“三全一多”2、全面质量管理的基本理念。
答：1）从系统和全局出发的观点2）为顾客服务的理论观点3）以预防为主的理论观点4）用事实和数据说话的观点5）不断改进的理论观点6）以人为本体现群众路线的观点7）质量与经济统一的观点8）突出质量经营的观点3、简述Q C小组的组建方式。
答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。
可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。
小组的人数一般以3－10人为宜。
三、简答题1、简述2000版IS O9000族标准的构成。
答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准ISO9000:2000质量管理体系——基础和术语ISO9001:2000质量管理体系——要求ISO9004:2000质量管理体系——业绩改进指南ISO19011:2000质量和环境审核指南2、产品质量认证与质量体系认证的区别。
答：认证对象不同认证依据不同认证机构不同认证获准表示方式不同二、计算题1、已知某钢铁厂生产钢板的废品统计表如下，试画出主次因素排列图，并找出主要因素。
项目欠铸冷隔小砂眼913粘砂493其他130合计废品数174615374819A类因素为：欠铸冷隔小砂眼2、、己知某产品的质量特性，要求伸长度为8—24毫米，现从加工过程抽取20件进行测量如下，试画出直方图并分析其形态。
2020上半年《技术与质量管理》作业
《技术与质量管理》作业一、名词解释题1.二八法则答：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。
原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。
2.统计质量控制答：统计质量控制简称SQC，是在质量控制图的基础上，运用数理统计的方法使质量控制数量化和科学化，有效预防和控制工序质量。
3. 质量答：质量指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。
它既包括有形产品也包括无形产品:既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。
即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。
4、工序能力指数答：工序能力指数：表示工序能力对设计的产品规范的保证程度。
评价加工工艺系统满足加工技术要求的程度。
5、质量管理体系答：任何组织都需要管理。
当管理与质量有关时，则为质量管理。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
二、简答题1、简述提高工序能力的措施。
答：措施有，修订工序，改进工艺方法，修订操作规程，优化工艺参数，推广应用新材料，新工艺，新技术，检修，改造或更新设备。
2、请问质量管理新七种工具是哪些？答：质量管理的新七种工具中最常用的是关联图，系统图，亲和图。
1、关联图2、亲和图3、系统图4、矩阵图5、矩阵数据分析图6、过程决策程序图7、网络图3、简述顾客满意度测评指标体系的原则答：1、由顾客来确定测评指标体系2、测评指标必须能控制3、测评指标必须能测量4、建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。
4、简述2000版ISO9000族标准的构成。
答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准。
ISO9000:2000 质量管理体系--基础和术语ISO9000:2000 质量管理体系--要求ISO9000:2000 质量管理体系--业绩改进指南ISO9000:2000 质量和环境审核指南5.请简述正交表安排试验的一般步骤。
技术与质量管理作业
技术与质量管理·《技术与质量管理》作业一、判断题1．所选正交表的列数要等于因素数。
（×）2．控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。
（×）3．提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。
（×）4．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。
（×）5．统计质量控制体现了事先检验的思想。
（√）二、单项选择题1、浴盆曲线的第二阶段称为（ C ）。
A、始发故障期B、加速故障期C、偶发故障期D、一般故障期2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A ）。
A、“三全一多”B、“三多三少”C、“三全一少”D、“五多五少”3、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（B）。
A、4W1HB、4M1EC、4Q1RD、4H1K4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( B )。
A、数据分散程度越小，加工精度越差B、数据分散程度越小，加工精度越好C、数据分散程度越大，加工精度越差D、数据分散程度越大，加工精度越好5、对于调整型抽样方案（D ）。
A、当Pi=AQL时，采用加严检查B、当Pi=AQL时，采用放宽检查C、当PI<AQL时，采用放宽检查D、当PI<AQL时，采用加严检查三、概念解释题1.计数标准型抽样检验答：计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。
计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案，而是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。
2.综合评分法答：综合评分法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。
综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分。
3.有效度答：有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。
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一、判断题
1．所选正交表的列数要等于因素数。
（×）
2．控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。
（×）
3．提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。
（×）
4．当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。
（×）
5．统计质量控制体现了事先检验的思想。
（√）
二、单项选择题
1、浴盆曲线的第二阶段称为（ C ）。
A、始发故障期
B、加速故障期
C、偶发故障期
D、一般故障期
2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（ A ）。
A、“三全一多”
B、“三多三少”
C、“三全一少”
D、“五多五少”
3、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（ B）。
A、4W1H
B、4M1E
C、4Q1R
D、4H1K
4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( B )。
A、数据分散程度越小，加工精度越差
B、数据分散程度越小，加工精度越好
C、数据分散程度越大，加工精度越差
D、数据分散程度越大，加工精度越好
5、对于调整型抽样方案（ D ）。
A、当Pi=AQL时，采用加严检查
B、当Pi=AQL时，采用放宽检
查 C、当PI<AQL时，采用放宽检查 D、当PI<AQL时，采用加严检查
三、概念解释题
1.计数标准型抽样检验
答：计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。
计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案，而是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。
2.综合评分法
答：综合评分法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。
综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分。
3.有效度
答：有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。
4、工序能力指数
答：工序能力指数：是工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质量要求的保证程度。
5、MTTF
答：对不可维修产品，从使用开始到发生故障的寿命平均值，称为平均寿命，记为MTTF。
四、简答题
1.请问产品质量经济分析的内容包括哪些
答： 1）质量成本分析 2）质量损失分析 3）质量投资分析 4）寿命周期成本分析。
2.请问质量管理新七种工具是哪些
答：（1）相互关系图（2）亲和图KJ法（3）树状图（4）矩阵图（5）优先矩阵图（6）过程决策程序图（7）活动网络图3、简述顾客满意度测评指标体系的原则
答：1）由顾客来确定测评指标体系
2）测评指标必须能控制；
3）测评指标必须能测量
4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较
4、简述2000版ISO9000族标准的构成。
答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准
ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语
ISO9001:2000 质量管理体系——要求
ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南ISO19011:2000 质量和环境审核指南。
5.请简述正交表安排试验的一般步骤。
答：（1）确定试验因素及水平数（2）选用合适的正交表（3）列出试验方案及试验结果（4）对正交试验设计结果进行分析，包括极差分析和方差分析（5）确定最优或较优因素水平组合。
6、全面质量管理的基本理念。
答：1）从系统和全局出发的观点
2）为顾客服务的理论观点
3）以预防为主的理论观点
4）用事实和数据说话的观点
5）不断改进的理论观点
6）以人为本体现群众路线的观点
7）质量与经济统一的观点
8）突出质量经营的观点
7、简述QC小组的组建方式。
答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。
可采用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。
小组的人数一般以3－10人为宜。
8、产品质量形成的全过程包括哪些环节
答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。
这十三个环节构成了一个系统。
9、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。
答：控制图上的点子不超出控制界限即在控制范围内
①连续25点以上处于控制界限内；
②连续35 点中，仅有l点超出控制界限；
③连续10O点中，不多于2点超出控制界限。
而且无“链状”、“偏离”、“倾向”、“周期”、“接近”的排列缺
10、简述提高工序能力的措施。
答：1）调整工序加工的分布中心减少偏移量，
2）减少分散程度，即减少 sigma
3）修订标准范围，考虑放宽公差范围T 5、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。