售后服务外包合同范本(完整版)
第三方售后服务合同(7篇)
第三方售后服务合同第1篇甲方:乙方:根据《_合同法》及其他有关法律、法规之规定,双方就买卖交易事宜经过平等协商,确认根据下列条款订立本合同,以资共同遵照执行。
一、售后服务清单、价格、期限(明细):本结算总价款是含税金额。
总金额是:人民币元。
人民币大写:元整。
二、付款方式程序:1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清:1)合同签订后,甲方即向乙方支付总款项的 %作为第一期售后服务款,合计人民币元整。
2)售后服务开始日内甲方向乙方支付剩余款项,即总款项的 %,合计人民币元整。
2、付款方式:转帐支票、现金支票、汇票或现金。
三、售后服务事项:甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为:甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为:乙方指定的售后服务负责人姓名为:第三方售后服务合同第2篇甲方:____________有限责任公司乙方:________________________本着__________________________的经营理念,为共同开拓市场,做好____________产品的售后服务工作,乙方在经销____________产品时,必须承担售后服务工作,经双方协商,就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:第一条甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利1.必须设立____________产品售后服务机构,配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员,如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务,不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________,若有因擅自改造所引起的产品故障和事故,其造成的一切后果自负。
维修外包服务合同范本
维修外包服务合同范本甲方(委托方):____________________乙方(服务提供方):____________________鉴于甲方需要对其设备进行维修服务,乙方具备提供该服务的资质和能力,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经协商一致,就维修外包服务事宜签订本合同。
第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方提供的设备清单及维修要求,提供相应的维修服务。
1.2 维修服务包括但不限于设备故障诊断、零部件更换、设备调试等。
第二条服务期限2.1 本合同自____年__月__日至____年__月__日有效。
2.2 服务期限届满前,如甲方需要继续服务,应提前__天书面通知乙方,双方可协商续签。
第三条服务费用及支付方式3.1 乙方提供服务的费用为人民币__________元(大写:__________元整)。
3.2 甲方应在合同签订后__天内支付__%作为预付款,余款在服务完成后__天内一次性支付。
3.3 乙方在收到款项后应向甲方开具正规发票。
第四条服务标准及质量保证4.1 乙方应保证维修服务的质量符合甲方的要求,确保设备能够正常运行。
4.2 乙方应提供至少__个月的质保期,质保期内如因乙方维修原因导致设备再次出现故障,乙方应免费维修。
第五条双方权利与义务5.1 甲方有权监督乙方的维修服务过程,并提出合理建议。
5.2 乙方应按照约定的时间和质量完成维修服务。
5.3 甲方应按时支付服务费用,并提供必要的协助和信息。
5.4 乙方应保守甲方的商业秘密,不得泄露给第三方。
第六条违约责任6.1 如乙方未按约定时间完成服务,每逾期一天,应向甲方支付合同总金额__%的违约金。
6.2 如甲方未按约定支付服务费用,每逾期一天,应向乙方支付未付款项__%的违约金。
第七条争议解决7.1 本合同在履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决。
7.2 若协商不成,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条合同变更与解除8.1 本合同一经双方签字盖章,未经双方书面同意,任何一方不得擅自变更或解除。
售后服务外包合同范本_合同范本
售后服务外包合同范本_合同范本售后服务外包合同范本1. 合同双方甲方:(以下简称“甲方”)地址:签约人:方式:乙方:(以下简称“乙方”)地址:签约人:方式:2. 合同背景甲方为一家销售产品的公司,希望将售后服务外包给乙方。
双方达成以下协议,以确保售后服务的质量和效率。
3. 服务内容甲方委托乙方提供以下售后服务内容:产品故障诊断与维修售后服务热线咨询与解答售后服务工程师上门维修售后技术支持与培训4. 服务费用甲方将按照以下方式向乙方支付服务费用:每笔维修服务,甲方向乙方支付固定工时费和材料费。
具体费率双方另行协商确定。
售后服务热线咨询和解答按照每分钟收费,费率双方另行协商确定。
其他服务费用双方协商确定。
5. 服务质量标准乙方承诺提供优质的售后服务,具体包括但不限于以下标准:响应时间:乙方将在收到甲方的维修请求后,24小时内进行响应,并尽快安排工程师上门维修。
维修质量:乙方保证维修工程师具备专业的技术能力和经验,确保维修质量达到甲方的要求。
售后技术支持:乙方将提供完善的技术支持和培训,以确保甲方能够顺利使用产品并解决常见问题。
6. 保密条款根据本合同,双方可能会涉及到商业秘密和机密信息。
双方同意:对于获得的对方商业秘密和机密信息,不得向任何第三方透露或使用。
双方需要采取合理的措施,确保保密信息的安全性。
本条款在合同终止后仍然有效,如有违反,一方有权要求违约方赔偿损失。
7. 合同期限与终止本合同的有效期为______年,自双方签署之日起生效。
在合同期满前,任何一方均不得单方面解除合同。
除非双方协商一致,否则在以下情况下,甲方或乙方有权提前终止合同:一方严重违反合同条款的,另一方有权终止合同。
如因不可抗力或不可预见的原因,导致无法继续履行合同,双方可协商解决或终止合同。
8. 争议解决双方如发生争议,应通过友好协商解决。
若协商不成,争议提交有管辖权的法院解决。
9. 其他条款本合同一式两份,甲方和乙方各执一份,具有同等法律效力。
售后服务外包合同
售后服务外包合同售后服务外包合同范本(精选8篇)在当今不断发展的世界,我们用到合同的地方越来越多,合同协调着人与人,人与事之间的关系。
知道吗,写合同可是有方法的哦,下面是店铺精心整理的售后服务外包合同范本(精选8篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
售后服务外包合同1甲方:_________乙方:_________甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。
一、合作的内容甲方自愿将本单位的_________台计算机(含显示器)交给乙方维护,具体配置见配置单。
乙方提供上门服务。
合同期为_________年。
甲方共有台式计算机_________台给乙方维护,共需要维护费用¥_________元(RMB)/年;在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用每台¥_________元(RMB)/年。
该款项自合同签署后,甲方需(按年付)_________日之内付清商议服务款项给乙方。
每月甲方需付给乙方服务费¥_________元(RMB),大写¥_________元(RMB)。
该合同总计甲方需付给乙方服务费¥_________元(RMB),大写¥_________元(RMB)。
二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括:1.电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装;2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等,操作系统的补丁升级,系统主板BIOS升级;3.工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;5.电脑升级给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能;6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;7.查杀电脑病毒,各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀,但在这种情况下,乙方不能够确保原有数据的完全恢复;8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。
维修外包服务合同5篇
维修外包服务合同5篇篇1甲方(发包方):____________________乙方(承包方):____________________鉴于甲方需要外包维修服务,乙方具备相关资质和能力,双方根据平等、自愿、互利的原则,经友好协商,达成以下维修外包服务合同:一、合同背景及目的本合同旨在明确甲、乙双方在维修外包服务过程中的权利与义务,确保双方共同遵守并履行。
二、服务内容1. 乙方应按照甲方的要求,提供包括但不限于设备巡检、故障诊断、维修维护、零配件更换等维修服务。
2. 乙方应确保服务质量,保证维修后的设备正常运行,符合相关质量标准。
3. 甲方应根据实际需要,向乙方提供详细的服务需求及技术要求。
三、合同期限本合同自双方签署之日起生效,有效期为____年/月,届满后如双方继续合作,可续签合同。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应按照乙方提供的服务内容和服务质量支付服务费用。
2. 服务费用计算方式:根据甲方实际委托的维修项目、工作量、难度等因素进行计价。
具体计费标准及结算方式详见附件。
3. 支付方式:甲方应按照约定的支付周期(如月结、季结等)将服务费用支付至乙方指定账户。
五、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供维修服务,并支付合理的服务费用。
2. 乙方应按照合同约定提供高质量的维修服务,确保甲方设备正常运行。
3. 乙方应对甲方的技术资料及商业机密予以保密,未经甲方许可,不得向第三方泄露。
4. 甲方应提供乙方必要的支持,如场地、电源等,以便乙方顺利开展服务工作。
5. 双方应共同遵守国家法律法规,维护市场秩序,促进合作共赢。
六、违约责任1. 若甲方未按合同约定支付服务费用,乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。
2. 若乙方提供的服务质量不符合合同约定,甲方有权要求乙方承担违约责任,并支付因此造成的损失。
3. 若一方违反保密义务,另一方有权要求违约方承担违约责任,并支付因此产生的损失。
4. 若因乙方原因导致甲方设备损坏或无法正常运行的,乙方应承担相应的赔偿责任。
售后服务承包协议书(通用8篇)
售后服务承包协议书(通用8篇)售后服务承包篇1甲方:乙方:甲方本着与乙方互惠互利的原则。
从签订本日期开始甲方按以下方式为乙方服务。
包括从日本*公司购买的设备,以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容:巡回服务次数:一年两次,第一次3-4月,第二次9-10月。
对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
对本公司全部设备的检修。
软件的免费升级。
二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费免费修理一切损坏的板子,客户把要修的板子邮寄到上海,根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。
往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
只收取维修过程中实际损坏的材料费,按实际费用收取,价格单在甲方网站上已经公开。
甲方提供代用板卡,待维修好后,代用板卡收回。
往返邮费有乙方承担。
甲方提供修理报告。
如果要求上门服务的,乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人;以及维修器件费用。
对ab-1000做免费的校准。
三、收费标准:一般客户1-25台100元/台/月普通vip客户26-50台以内90元/台/月.银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间:每年2次,3月份一次,9月份一次五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号,并按时缴纳服务费。
售后服务承包协议书篇2甲方:法人:乙方:法人:甲、乙双方本着平等、自愿,互惠互利的原则,经过充分协商,一致达成协议如下:一、合作内容:甲方所代理汽车品牌(荣威、MG、陆风)的售后服务工作委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务:1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地,用于建设维修车间,建设费用由乙方负责,水电费用由双方负责,。
2. 甲方为乙方提供售后保养所需的原厂配件,维修配件由双方共同承担进货、备货成本。
3. 售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放,人员劳动保护由乙方负责。
售后服务承包合同5篇
售后服务承包合同5篇篇1合同编号:[合同编号]甲方(发包方):[甲方公司名称]地址:[甲方公司地址]联系人:[甲方公司联系人]联系电话:[甲方公司联系电话]乙方(承包方):[乙方公司名称]地址:[乙方公司地址]联系人:[乙方公司联系人]联系电话:[乙方公司联系电话]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就甲方所需售后服务承包事宜达成如下协议:一、合同标的甲方将其产品的售后服务工作委托给乙方,具体包括维修、保养、更换等售后服务。
具体产品包括:[产品名称]。
二、服务期限本合同的服务期限为[服务期限],自[起始日期]起至[终止日期]止。
在服务期限内,乙方需按照甲方的要求提供售后服务。
三、服务内容1. 维修服务:乙方需负责维修甲方产品,包括产品内部组件的维修和更换。
维修完成后,需进行必要的测试,确保产品恢复正常使用。
2. 保养服务:乙方需定期对甲方产品进行保养,包括清洁、润滑、检查等步骤,确保产品的正常运行和使用寿命。
3. 更换服务:对于无法修复的产品或组件,乙方需负责更换,确保甲方产品的正常使用。
更换完成后,需进行必要的测试,确保产品恢复正常使用。
四、服务标准1. 乙方需确保提供的售后服务符合甲方的要求,保证服务质量。
对于甲方提出的问题或需求,乙方需及时响应并解决。
2. 乙方需严格遵守甲方的保密规定,不得泄露甲方的商业机密或客户信息。
同时,乙方也需保护甲方的知识产权,不得擅自使用或复制甲方的技术资料或商业信息。
3. 对于售后服务过程中产生的问题或纠纷,乙方需积极与甲方沟通,共同寻求解决方案。
在协商过程中,双方应本着友好合作的原则,共同维护双方的合法权益。
五、服务费用及支付方式1. 售后服务费用:根据甲方产品的复杂性和售后服务的具体内容,双方协商确定售后服务费用为人民币[费用金额]元。
该费用包括维修、保养、更换等所有售后服务费用。
具体费用明细由双方协商确定。
售后服务外包合同范本(四篇)
售后服务外包合同范本甲方:乙方:为保证格力电器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品用户获得满意的使用效果及优质的售后服务,做好各项售后服务工作。
乙方必须遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定,本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则,甲乙双方经充分协商订立售后服务委托协议如下:一、合作内容及服务范围:乙方负责从事格力空调(家用、商用)、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品的安装、维修、服务人员培训、技术支持等服务工作。
二、甲方的权利与义务1、甲方为乙方提供售后服务管理资料、产品安装维修所需技术服务手册、维修所需配件;2、甲方有权对乙方的服务水平、服务质量等按甲方制定的规定进行监督考评,乙方按照相应的违规项要求支付违约金;3、甲方按时向乙方提交的各种费用结算单据进行结算;4、如甲方接到针对乙方的投诉,将按甲方制定的相关规定对乙方进行考核;5、甲方对乙方的售后服务工作当日内进行监督考评,考评结果以通知的方式通报乙方;三、乙方的权利与义务1、乙方必须在协议签订的同时提供以下资料给甲方进行登记备案。
(1)加盖公章的资质(营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件);(2)售后单位基本情况表;(3)售后服务人员配置情况表;(4)服务人员相关资料复印件(身份证、从业资格证、意外保险)2、基本要求。
(1)指定(座席员)为与甲方工作对接人,如有变动,保证在变动前两天内以书面方式提交给甲方备案;(2)乙方保证本单位的售后服务工作接受甲方的指导与监督,严格遵守甲方上级单位及甲方制定并发给乙方的各项售后管理制度及规定;(3)乙方必须具备格力空调日安装数达套,日维修数量达台的能力;(4)乙方必须具备专职维修工名,安装工名;3、乙方必须对其服务人员定期进行安全知识教育,每周召开一次员工例会,将相关会议纪录上交甲方备案;4、服务质量(1)乙方在售后服务工作中必须积极主动,对用户的服务需求及甲方安排的服务工作不得以任何理由拖延或拒绝上门服务,不得将用户推给甲方或其他单位;(2)乙方服务必须及时、快捷、周到。
售后服务承包服务合同6篇
售后服务承包服务合同6篇篇1甲方(委托方):XXXXXX公司乙方(承包方):XXXXXX公司根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就甲方委托乙方承担售后服务事宜,达成如下协议:一、合同双方的权利和义务1. 甲方权利和义务(1)甲方应提供乙方所需的售后服务资料,包括产品说明书、技术参数、安装调试要求等。
(2)甲方应指定专人负责与乙方的沟通和协调,确保双方信息畅通。
(3)甲方应按照合同约定支付乙方售后服务费用。
2. 乙方权利和义务(1)乙方应按照甲方要求,提供专业的售后服务,包括产品安装、调试、维修、保养等。
(2)乙方应确保售后服务人员具备相应的技能和素质,能够独立解决问题。
(3)乙方应遵守甲方的管理制度,确保售后服务质量。
二、合同期限和终止条件1. 合同期限本合同自签订之日起生效,有效期为一年。
期满后,双方可协商续签。
2. 终止条件(1)甲乙双方协商一致,可以解除本合同。
(2)因不可抗力因素,导致一方不能履行合同义务的,可以解除本合同。
(3)甲方未按照合同约定支付乙方售后服务费用的,乙方有权解除本合同。
三、售后服务内容和质量要求1. 售后服务内容(1)产品安装:乙方应按照甲方要求,完成产品的安装工作,确保安装质量符合甲方要求。
(2)产品调试:乙方应对产品进行调试,确保产品正常运行。
(3)产品维修:乙方应对甲方产品进行定期维修和保养,确保产品性能稳定。
(4)技术支持:乙方应提供技术支持,解决甲方在使用产品过程中遇到的问题。
2. 质量要求乙方提供的售后服务应符合甲方要求,确保服务质量稳定可靠。
如因乙方服务质量问题导致甲方损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
四、售后服务费用及支付方式1. 售后服务费用具体售后服务费用根据甲方产品数量、售后服务内容等因素确定,并由双方协商一致后书面约定。
2. 支付方式甲方应按照双方约定的支付方式和时间,向乙方支付售后服务费用。
售后服务外包合同范本_合同范本
售后服务外包合同范本_合同范本售后服务外包合同范本。
甲方,(委托方)。
地址:联系人:电话:传真:电子邮箱:乙方,(服务方)。
地址:联系人:电话:传真:电子邮箱:鉴于甲方需要外包售后服务,乙方具有相关的服务能力和经验,双方经协商一致,达成如下合同:一、服务内容。
1. 甲方委托乙方提供售后服务,包括但不限于产品维修、技术支持、客户服务等。
2. 服务地点,根据甲方需求,服务地点可为甲方办公地点或乙方指定的服务中心。
二、服务标准。
1. 乙方应按照甲方的要求,提供高质量、高效率的售后服务。
2. 乙方应保证服务人员具有相关的专业知识和技能,能够胜任所提供的售后服务工作。
三、服务费用。
1. 甲方应按照乙方提供的服务清单和标准收费标准支付服务费用。
2. 服务费用支付方式,甲方应在乙方提供的发票上注明付款方式,并按照约定的时间和方式支付服务费用。
四、保密条款。
双方应对因履行本合同所获得的对方的商业秘密和机密信息予以保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露。
五、违约责任。
1. 若一方未按本合同约定履行义务,应向对方承担违约责任。
2. 若因不可抗力因素导致无法履行合同,应及时通知对方,并协商解决方案。
六、合同期限。
本合同自双方签字盖章之日起生效,至服务期满终止。
若甲方需要终止合同,应提前书面通知乙方并协商解决方案。
七、其他条款。
1. 本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):签字,__________ 签字,__________。
日期,__________ 日期,__________。
售后服务承包协议书6篇
售后服务承包协议书6篇篇1甲方(发包方):____________________乙方(承包方):____________________鉴于甲方需要将其售后服务工作委托给专业团队进行管理和执行,而乙方具备相应的专业能力和经验,双方经过友好协商,达成如下协议:一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务工作中的合作事宜,规定双方的权利和义务,确保售后服务工作的顺利进行。
二、承包范围1. 乙方同意承包甲方的售后服务工作,包括但不限于产品维修、保养、技术支持以及客户咨询等工作。
2. 乙方应确保售后服务的质量,按照甲方的要求,及时、准确地完成所有指派的任务。
三、服务期限1. 本协议自签订之日起生效,有效期为____年/月。
2. 协议期满后,双方可协商续签。
四、服务费用1. 甲方应按照约定向乙方支付售后服务费用。
2. 具体费用标准、支付方式及时间等细节,由双方另行签订补充协议约定。
五、双方权利义务1. 甲方权利:(1)甲方有权要求乙方按照约定完成售后服务工作。
(2)甲方有权对乙方的服务工作进行监督、检查和评价。
2. 甲方义务:(1)甲方应按约定向乙方支付服务费用。
(2)甲方应提供乙方完成售后服务工作所需的相关资料和信息。
3. 乙方权利:(1)乙方有权获得约定的服务费用。
(2)乙方有权要求甲方提供完成服务工作所需的相关资料和信息。
4. 乙方义务:(1)乙方应按照约定完成甲方的售后服务工作。
(2)乙方应确保服务质量和及时性,对甲方提出的合理要求应当积极响应并妥善处理。
(3)乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息。
六、违约责任1. 若甲方未按约定向乙方支付服务费用,乙方有权要求甲方支付逾期违约金。
2. 若乙方未按照约定完成甲方的售后服务工作,甲方有权要求乙方承担违约责任,并支付因此产生的所有损失。
3. 若因乙方的过失导致甲方遭受损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
七、保密条款1. 双方应保守对方的商业秘密和客户信息,未经对方许可,不得将相关信息泄露给第三方。
服务器售后外包合同范本
服务器售后外包合同范本甲方(客户):_________乙方(服务提供商):_________鉴于甲方拥有并运营服务器设备,需要专业的技术支持和服务;乙方作为专业的技术服务提供商,有能力提供相关的技术服务和支持。
双方本着平等互利、诚实守信的原则,经友好协商,就服务器售后外包服务事宜达成以下合同:一、服务内容乙方将为甲方提供以下服务:1. 服务器的日常监控和维护;2. 服务器故障的诊断与排除;3. 硬件故障的维修或更换;4. 软件更新和安全补丁的应用;5. 数据备份和灾难恢复计划的实施;6. 技术咨询和培训服务。
二、服务标准乙方应保证提供的服务满足以下标准:1. 响应时间:对于紧急故障,乙方应在接到通知后1小时内响应,非紧急情况下应在4小时内响应;2. 解决问题的时间:紧急故障应在4小时内解决,非紧急故障应在24小时内解决;3. 服务质量:乙方应保证服务的专业性和有效性,确保服务器的稳定运行。
三、服务费用甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用,具体金额和支付方式如下:1. 服务费用总额为:_____元人民币;2. 支付方式:_____(如分期支付、一次性支付等);3. 支付时间:服务费用应在每月/季度/年度的第一个工作日支付。
四、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为_____年/月,届满后如需续签,双方应提前_____个月进行协商。
五、违约责任1. 如乙方未能按约定提供服务,应赔偿甲方因此造成的直接损失;2. 如甲方未能按时支付服务费用,应支付迟延支付的违约金;3. 双方如有其他违约行为,应按照相关法律法规承担相应的责任。
六、争议解决因履行本合同所产生的一切争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成时,可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他条款1. 本合同的修改和补充应以书面形式进行,经双方签字盖章后生效;2. 本合同未尽事宜,由双方协商解决;3. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
售后服务外包合同(模板)模板(完整版)
售后服务外包合同模板(完整版)1. 合同背景及目的本合同由[甲方](简称“买方”)与[乙方](简称“卖方”)协商订立,旨在明确双方在售后服务外包方面的权利和义务,保障双方的合法利益。
2. 定义2.1 买方:指需求售后服务外包的一方,即客户。
2.2 卖方:指提供售后服务外包的一方,即服务提供商。
3. 服务内容3.1 卖方将根据买方的要求提供售后服务外包内容:•故障排除和维修•零部件更换和维护•技术咨询和培训•其他售后支持服务3.2 买方应提供相关设备和材料,并配合卖方的工作需求。
4. 服务期限4.1 本合同的服务期限为[起始日期] 至 [结束日期]。
4.2 双方可以根据实际情况协商延长服务期限。
5. 服务费用5.1买方向卖方支付的服务费用为[金额],支付方式为[支付方式]。
5.2如果服务期限延长,卖方有权调整服务费用,双方应协商一致。
6. 保密条款6.1本合同签署后,双方应对从对方获取的商业和技术信息负有保密义务。
6.2除非得到对方书面同意,否则任何一方不得向第三方透露对方的商业和技术信息。
7. 违约责任7.1若一方违反本合同的任何条款,应向对方支付违约金,违约金金额为[金额]。
7.2若一方严重违反本合同的任何条款,对方有权解除合同并要求违约方赔偿损失。
8. 知识产权8.1 卖方在履行本合同期间创造的所有知识产权归买方所有。
8.2买方有权对卖方在履行合同过程中创造的知识产权进行合理的利用和保护。
9. 解决争议9.1 本合同的解释和争议解决适用[适用法律]。
9.2如在履行本合同过程中发生争议,双方应进行友好协商解决。
10. 其他条款10.1 本合同的任何修改或补充应经双方书面同意。
10.2本合同一式[合同份数],双方各执[份数]份,具有同等法律效力。
10.3 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为[有效期]。
本合同经双方确认无误后,买方与卖方代表各自机构签署。
甲方(买方):_______________ 日期:_______________乙方(卖方):_______________ 日期:_______________。
售后服务外包协议范本完整版doc(双篇)
售后服务外包协议范本完整版doc 甲方(委托方):__________乙方(受托方):__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方将其产品售后服务外包给乙方的事宜,达成如下协议:一、合同标的1.1甲方委托乙方为其产品提供售后服务,包括但不限于产品维修、技术咨询、客户关怀等。
1.2乙方根据甲方的要求,提供符合甲方产品特点的售后服务。
二、合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。
2.2 合同期满前,如双方同意续约,应签订书面续约协议。
三、售后服务内容3.1乙方应按照甲方的要求,提供专业的售后服务,包括但不限于产品维修、技术咨询、客户关怀等。
3.2 乙方应保证售后服务的质量,确保客户满意度。
四、甲方权利与义务4.1 甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和评估。
4.2甲方应及时向乙方提供产品技术资料、售后服务标准等相关信息。
4.3 甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。
五、乙方权利与义务5.1 乙方有权根据甲方的要求,对售后服务内容进行调整。
5.2 乙方应按照甲方的要求,提供专业的售后服务。
5.3 乙方应保证售后服务的质量,确保客户满意度。
5.4 乙方应按照合同约定收取甲方服务费用。
六、服务费用6.1 双方根据服务内容、服务范围等因素协商确定服务费用。
6.2 甲方应按照合同约定的时间和方式支付乙方服务费用。
七、违约责任7.1双方应严格履行本合同的约定,如一方违约,应承担违约责任。
7.2乙方未能按照甲方要求提供售后服务,导致甲方损失,乙方应承担赔偿责任。
八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。
8.2如协商无果,任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
九、其他约定9.1 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
9.2本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
最新售后服务外包合同范本_合同范本
最新售后服务外包合同范本_合同范本甲方(需方):______________________乙方(服务提供方):______________________鉴于甲方需要对其产品提供售后服务,乙方具有提供该服务的能力和资源,双方本着平等互利的原则,就售后服务外包事宜达成如下合同条款:第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的产品特性和用户需求,提供相应的售后服务,包括但不限于产品维修、技术支持、备件供应等。
1.2 乙方应确保所提供的服务符合甲方的标准和用户的期望,并在约定的时间内完成服务。
第二条服务标准2.1 乙方应遵守甲方的服务流程和操作规范,确保服务质量。
2.2 乙方应定期接受甲方的服务质量检查,并根据反馈进行必要的改进。
第三条服务期限3.1 本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
3.2 如甲方需延长服务期限,应提前30日书面通知乙方,经双方协商一致后签订补充协议。
第四条服务费用4.1 甲方应按照本合同附件中的收费标准向乙方支付服务费用。
4.2 服务费用应按月结算,甲方在收到乙方提供的服务发票后15个工作日内支付。
第五条保密条款5.1 乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密和用户信息负有保密义务,未经甲方书面同意,不得向任何第三方泄露。
5.2 保密义务在本合同终止后仍然有效,直至相关信息进入公有领域且非因乙方原因所致。
第六条违约责任6.1 如乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合要求,甲方有权要求乙方承担违约责任,并有权扣除相应的服务费用。
6.2 如甲方未按约定支付服务费用,应向乙方支付逾期付款的违约金。
第七条争议解决7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
7.2 如协商不成,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
8.2 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
甲方代表(签字):______________________乙方代表(签字):______________________签订日期:____年__月__日(注:以上合同范本仅供参考,具体条款需根据实际情况调整,并建议在签订前征求法律专业人士意见。
售后服务外包协议书范本(3篇)
第1篇甲方: [甲方全称]地址:[甲方地址]联系人:[甲方联系人]联系电话:[甲方联系电话]乙方: [乙方全称]地址:[乙方地址]联系人:[乙方联系人]联系电话:[乙方联系电话]鉴于甲方需要专业的售后服务支持以提升客户满意度和品牌形象,乙方具备提供此类服务的专业能力和资源,双方经友好协商,就甲方将售后服务业务外包给乙方事宜达成如下协议:第一条协议标的1.1 甲方将以下售后服务业务外包给乙方:- 产品售后的咨询与解答;- 故障诊断与维修服务;- 产品的使用培训与指导;- 顾客投诉处理与反馈;- 产品的定期保养与维护;- 顾客满意度调查与改进措施的实施。
1.2 乙方承诺按照甲方的要求和标准,提供高质量的售后服务。
第二条服务内容2.1 乙方应提供以下服务内容:- 在线咨询服务:乙方需在规定的工作时间内,通过电话、电子邮件、在线聊天等方式,为甲方客户提供产品咨询和解答。
- 故障维修服务:乙方需对甲方产品出现的故障进行及时诊断,并提供维修服务,确保产品恢复正常使用。
- 培训与指导:乙方需对甲方客户进行产品使用培训,确保客户能够正确使用产品。
- 投诉处理:乙方需建立投诉处理机制,对客户投诉进行及时响应和处理。
- 保养与维护:乙方需根据产品特点,为客户提供定期保养和维护服务。
- 满意度调查:乙方需定期进行顾客满意度调查,并将调查结果反馈给甲方。
2.2 乙方应确保服务人员的专业素质,并对服务人员进行定期培训和考核。
第三条服务标准3.1 乙方提供的售后服务应达到以下标准:- 服务响应时间:接到客户咨询或投诉后,应在[具体时间]内给予回复。
- 服务质量:确保客户满意度达到[具体百分比]。
- 维修成功率:确保维修成功率不低于[具体百分比]。
- 信息保密:对客户信息进行严格保密,不得泄露给第三方。
第四条服务费用及支付方式4.1 本协议项下的服务费用为人民币[具体金额]元,分[具体次数]期支付,每期支付金额为人民币[具体金额]元。
售后服务承包协议书5篇
售后服务承包协议书5篇篇1售后服务承包协议书甲方:(委托方)乙方:(服务方)鉴于甲方为提供更优质的售后服务,需要与乙方签订售后服务承包协议书,双方经友好协商,达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方承诺为甲方提供售后服务,包括但不限于产品退换货、维修保养、技术支持等。
1.2 甲方应提供相关售后服务所需的配件、资料等支持,保证服务的顺利进行。
第二条服务标准2.1 乙方应按照甲方的要求和标准,提供高质量的售后服务。
2.2 乙方应严格遵守相关法律法规和政策规定,保护甲方的合法权益。
第三条服务期限3.1 本协议自双方签署之日起生效,有效期为一年。
协议到期之前,双方如有继续合作的意愿,可在有效期届满前进行协商。
3.2 续签协议的具体内容和条款双方可根据实际情况再行协商确定。
第四条服务费用4.1 乙方提供的售后服务费用由甲方支付,具体金额双方可协商确定。
4.2 如需另行发生额外支出的情况,双方协商确定后乙方可报销,甲方应及时结算。
第五条保密条款5.1 双方不得泄露与本协议有关的商业秘密,包括但不限于技术数据、业务信息等。
5.2 乙方应对甲方的商业信息和客户信息进行保密,不得擅自外泄。
第六条违约责任6.1 若乙方未按照本协议约定履行义务,甲方有权要求乙方赔偿相应损失。
6.2 若因甲方原因导致本协议无法履行或造成不良后果的,甲方应承担相应的责任。
第七条协议解除7.1 在协议有效期内若有一方提出解除协议的意愿,应提前一个月书面通知对方。
7.2 协议解除后,双方应协商处理尚未结束的事宜,并进行结算。
第八条争议解决8.1 本协议的履行及解释均适用中华人民共和国法律。
8.2 若在本协议履行过程中发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可提交有关部门进行调解。
第九条其他事项9.1 本协议未尽事宜由双方协商解决,并签署书面补充协议。
甲方:(盖章)日期:乙方:(盖章)日期:以上为售后服务承包协议书,甲方与乙方双方应严格遵守协议内容,共同维护合作关系的稳定和持续发展。
售后外包维修合同范本
售后外包维修合同范本一、合同的背景和目的本合同是由甲方(需服务的企业)与乙方(提供售后外包维修服务的服务商)签订的售后外包维修合同。
合同的目的是明确双方在外包维修服务过程中的权利和义务,确保良好的合作关系和服务质量。
二、合同的主要条款1.服务内容:–乙方提供售后外包维修服务,包括设备故障排查、维修、更换零部件等。
–甲方负责提供必要的技术信息和设备维修资料,以协助乙方进行维修工作。
2.服务期限:–本合同有效期为一年,自双方签订之日起计算。
–若双方有续签意愿,可在到期前三个月内协商确定续签条款。
3.服务费用:–乙方提供的售后外包维修服务,按照双方协商确定的收费标准进行计费。
–甲方应按照约定时间向乙方支付相关费用,以确保服务的正常进行。
–乙方负责按照约定的服务要求及时、高效地完成维修工作,并保证维修结果符合甲方要求。
–若乙方因工作不当或其他原因导致设备损坏或人员伤亡,乙方应承担相应的责任,并进行相应的赔偿。
5.保密条款:–双方在合作过程中可能涉及商业机密和技术信息,双方应互相承诺对相关信息进行保密。
–未经对方书面许可,任何一方不得将涉及到的商业机密和技术信息泄露给第三方。
–若任何一方违反合同约定,致使对方遭受经济损失,违约方应承担相应的违约责任,并进行相应的赔偿。
–非违约方应及时向违约方发出书面通知,要求其履行合同义务。
7.解决争议:–若双方在合同执行过程中出现争议,双方应通过友好协商解决。
–若协商无法解决争议,双方可以提交给所在地法院进行仲裁。
三、合同的生效与解除1.合同的生效:–本合同经双方签字盖章后生效。
–合同一式两份,甲方和乙方各持一份有效的原件。
2.合同的解除:–若合同期限届满,未发生续签或协商解除的情况下,合同自动失效。
–若一方严重违反合同约定,对方有权解除合同,并要求违约方承担相应的违约责任。
四、其他事项1.本合同经甲乙双方仔细阅读,并已充分了解合同内容及相关权利义务,愿意遵守合同条款。
售后服务外包合同范本(热门)2024版
售后服务外包合同范本(热门)合同编号:_______甲方(委托方):_______乙方(受托方):_______根据《合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方委托乙方提供售后服务外包服务事宜,经友好协商,达成如下协议:一、服务内容1.1乙方应根据甲方的需求,提供专业的售后服务外包服务,包括但不限于产品维修、客户咨询、投诉处理、售后服务等。
1.2乙方应确保所提供的售后服务外包服务符合国家相关法律法规、行业标准及甲方的质量要求。
1.3乙方应按照甲方的要求,对售后服务人员进行培训,确保售后服务质量。
二、服务期限2.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为_______年,自合同生效之日起计算。
2.2合同期满前_______个月,如双方同意续签,应签订书面续签协议。
三、服务费用3.1甲方应按照本合同约定的价格向乙方支付服务费用。
3.2乙方在履行本合同过程中发生的所有费用,包括但不限于人工成本、材料费、交通费等,均由乙方自行承担。
3.3服务费用支付方式为_______。
四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。
4.2保密期限自本合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。
五、违约责任5.1双方应严格履行本合同的约定,如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。
5.2如乙方未按照约定提供服务或服务不符合质量要求,甲方有权要求乙方整改,情节严重的,甲方有权解除本合同。
六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应协商解决;协商不成的,可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
7.2本合同未尽事宜,双方可签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(盖章):_______乙方(盖章):_______签订日期:_______年_______月_______日==本合同更广泛的场景,特设场景及条款==一、五种特殊的应用场合及注意事项1.家电维修外包想象一下,你家的空调突然不吹凉风了,你打了厂家的客服,结果来修理的是外包服务公司的师傅。
售后服务外包合同模板(完整版)
售后服务外包合同模板(完整版)售后服务外包合同模板(完整版)第一条合同的目的本合同旨在明确双方在售后服务外包方面的权利和义务,保证双方的合作顺利进行。
第二条合同的内容1. 外包服务的范围:售后服务内容包括但不限于产品维修、退换货处理、客户投诉处理等。
2. 外包服务的期限:本合同自签署之日起生效,有效期为一年,到期后自动续约。
3. 外包服务的地点:服务地点为服务方所在地,具体工作地点由双方共同商定。
4. 外包服务的费用:服务费用由甲方支付给乙方,具体金额由双方协商确定。
第三条服务的要求1. 乙方应严格按照甲方的要求提供售后服务,确保服务的质量和效率。
2. 乙方应保证服务的规范化和标准化,做到及时响应、快速解决问题。
3. 乙方应配备专业的售后服务人员,并提供必要的培训,确保其具备相应的技能和知识。
第四条服务的责任1. 服务方应承担因服务行为导致的责任,并承担相应的经济赔偿责任。
2. 服务方应负责对服务过程中产生的数据进行保密,不得泄露给任何第三方。
第五条服务的变更和终止1. 双方可以协商变更本合同的内容,但应签订书面变更协议并经双方确认后生效。
2. 双方一方违反本合同规定且在收到另一方书面通知后10日内未能改正的,对方有权单方解除本合同。
第六条争议的解决双方如发生争议,应友好协商解决;协商不成的,可向有关行政部门或仲裁机构申请解决。
第七条合同的附加条款1. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
2. 未尽事宜,由双方协商决定并签署书面补充协议。
第八条合同的生效和解释本合同自双方签署之日起生效。
双方如对本合同的解释有争议,应以中文解释为准。
甲方(签字):_________________ 乙方(签字):__________________。
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代表人(签字):____ 身份证号码:____
_____年____月_____日 _____年____月_____日
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而影响甲方品牌形象,甲方将追究乙方责任,其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题,甲方有权单方终止合同,情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)保证金不予退还,合同期间,乙方不得因故停止对本合同的履行。
七、合同保金
乙方向甲方需交纳 元保证金,乙方无违约的情况下,合同结束后三十日内退还乙方。
合同编号:YT-FS-5346-77
Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties.
甲方:
乙方:
甲乙双方本着平等自愿的原则,就甲方裤装售后事宜达成以下协议:
一、乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服务,每日到甲方各专卖店收、送售后裤装,甲方给乙方提供修补裤装的辅料以及原料。如:线、扣子、拉链等,乙方需指定人员与甲方办理领取手续,需地区经理审核、签字后领取。
二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如:清洗干净、熨烫平整、不变型),若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意,乙方应无条件返洗,若因乙方原因而导致的顾客投诉,由乙方负责,须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿,若因产品质量问题引起的顾客投诉,由甲方自行负责。
十一、如乙方售后场所搬迁,需提前书面三十个工作日内通知甲方,甲方审核后才可搬迁,否则罚款伍万元。
十二、其它:
十三、附件:甲、乙双方营业执照复印件;乙方身份证复印件、乙方场地证明附后。
十四、如此合同产生纠纷,双方应协商解决,协商不成时,由呼和浩特仲裁委员会仲裁。
十五、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等的法律效力,双方应严格执行。
三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时,需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行,否则按其处罚。
四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。
五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求,维护甲方品牌形象,如因特殊原因而需乙方紧急售后的,乙方应全力以赴配合。合同期限
六、合同期限
合同有效期: 年 月 日至 年 月 日,合计年日前签订)书面申请至甲方,甲方审核后可以签订新合同。若有其它原因无法合作,双方都应提前一年(即____年____月____日)以书面形式告知对方。若因乙方原因
互惠互利 共同繁荣
Mutual Benefit And Common Prosperity
合同书编号:YT-FS-5346-77
编订:******
批准:******
售后服务外包合同范本(完整版)
备注:该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款,并根据当事人一致协商达成协议,同时也明确各方的权利和义务,对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。
九、结算方式:
1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理,进行审核。
2、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。
3、如因乙方未按期向甲方交准确报表,导致甲方未按期结算,甲方不承担任何责任。
4、甲方付给乙方的洗涤工费以现金或支票结算,乙方开具有效票据。
十、如未按期退还保证金或者逾期未结清工费,甲方每日承担千分之三滞纳金,乙方未经甲方书面同意提前终止、解除或不履行本合同,应赔偿甲方全部损失。