洗车场管理制度
洗车场员工管理制度(8篇)
洗车场员工管理制度公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。
一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。
二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以____元/车。
三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。
公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。
四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。
对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。
五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核____元。
洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是查看更多...洗车场员工管理制度（二）第一节营业员守则1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2。
上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3。
上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4。
不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5。
上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6。
对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，[请"字当头，[谢"不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7。
与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
洗车行规章制度(3篇)
洗车行规章制度（3篇）洗车行规章制度（通用3篇）洗车行规章制度篇1洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
② 早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③ 旷工。
旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
洗车行规章制度篇2第一章作息制度一、公司上班时间为6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。
二、所有员工实行早晚班制度，早班工作时间6:30～18:30（3月1日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作时间8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日2天。
三、法定节假日参考公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
洗车厂的管理制度
洗车厂的管理制度第一章总则第一条为规范洗车厂的经营管理行为，保护消费者权益，提升服务质量，依法制定本制度。
第二条本制度适用于洗车厂的所有经营管理活动。
第三条洗车厂应依法取得相关资质，并遵守国家法律法规、行业规范和社会道德。
第四条洗车厂应确保洗车工作环境安全，防止事故的发生。
第五条洗车厂应为员工提供必要的安全培训，确保员工了解并严格执行安全操作规程。
第六条洗车厂应制定并严格执行消防安全制度，定期进行消防演练，保障消防安全。
第七条洗车厂应建立完善的服务管理制度，确保服务流程的规范和高效进行。
第八条洗车厂应建立售后服务体系，做好客户投诉处理工作，提升客户满意度。
第二章经营管理第九条洗车厂应按照国家规定，依法纳税，经营合法合规。
第十条洗车厂应设立专门的验车区域，确保每辆车辆都经过认真的检查和清洗。
第十一条洗车厂应明确洗车费用标准，不得私自调整价格，确保价格透明和公平。
第十二条洗车厂应建立客户档案，记录客户洗车信息，便于客户管理和服务跟进。
第十三条洗车厂应定期维护和更新设备，保证洗车设备的正常运转。
第十四条洗车厂应建立清洗液使用和管理制度，确保清洗液的质量和安全。
第十五条洗车厂应建立工作检查和考核机制，对员工的工作绩效进行评估。
第十六条洗车厂应建立健全的财务管理制度，规范资金收支和财务报表编制。
第十七条洗车厂应建立健全的风险管理机制，及时发现和处理潜在的风险隐患。
第十八条洗车厂应遵守相关环保法律法规，做好废水、废液的处理工作。
第三章服务质量第十九条洗车厂应制定服务标准和流程，确保每位员工都严格按照标准操作。
第二十条洗车厂应定期对员工进行服务技能培训，提升员工的服务质量。
第二十一条洗车厂应建立客户反馈渠道，及时收集客户意见，改进服务质量。
第二十二条洗车厂应建立客户满意度评价机制，定期对客户满意度进行调查。
第二十三条洗车厂应建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护企业形象。
第四章规范经营第二十四条洗车厂应严格遵守相关法律法规，不得有违法行为。
洗车场管理制度模板
一、总则第一条为规范洗车场的管理，确保洗车服务质量，保障顾客和员工的合法权益，提高洗车场整体运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车场所有员工及经营活动。
二、作息制度第三条洗车场工作时间：8:30至18:00，午休时间12:00至13:00。
第四条员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如遇特殊情况需请假，应提前向主管报备。
第五条每月休息日为周六、周日，如遇国家法定节假日，根据国家规定调整。
三、员工礼仪与行为规范第六条员工上班期间必须着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第七条员工应热情、耐心、礼貌地接待顾客，主动了解顾客需求，提供优质服务。
第八条员工不得在洗车场内吸烟、喝酒、赌博，不得在工作时间内进行与工作无关的活动。
第九条严禁员工在顾客车辆上随意触摸、拿取物品，如发现应立即退还顾客。
第十条员工应保持洗车场内环境卫生，及时清理垃圾，不得乱扔垃圾。
四、设备工具使用、采购与申领第十一条设备工具由专人负责管理，确保设备工具的正常使用。
第十二条每月25日前，洗车主管将下月所需洗车用品汇总上报，经批准后进行采购。
第十三条紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购，事后凭票据报销。
第十四条发到个人手里的工具应妥善保管，如损坏或丢失，费用从个人工资中扣除。
五、客户服务与投诉处理第十五条员工应认真听取顾客的建议和投诉，及时解决顾客的问题。
第十六条对于无法解决的问题，应立即通知主管，共同处理。
第十七条员工不得与顾客发生争执，遇到问题应保持冷静，礼貌处理。
六、安全与环保第十八条洗车场内应配备必要的安全设施，如消防器材、急救箱等。
第十九条员工应遵守安全操作规程，确保自身及顾客的安全。
第二十条洗车过程中，应遵守环保法规，减少污染排放。
七、奖惩制度第二十一条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
八、附则第二十三条本制度由洗车场管理部门负责解释。
洗车场管理制度
洗车场管理制度一、目的为了规范洗车场的运营和管理，提高服务质量，确保洗车工作的安全、高效、有序进行，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于洗车场的所有员工和前来洗车的客户。
三、员工职责1、洗车员工熟练掌握洗车设备和工具的使用方法，按照规定的洗车流程和标准进行操作。
对待客户热情、礼貌，积极解答客户的疑问和需求。
保证洗车质量，确保车辆清洁干净，无污渍、水渍残留。
节约用水、用电，爱护洗车设备和工具，发现问题及时报告维修。
2、前台接待员热情接待客户，详细记录客户的车辆信息和洗车要求。
安排洗车顺序，合理调配洗车资源，确保客户等待时间合理。
负责收款和开具发票，保证账目清晰、准确。
3、设备维护员定期对洗车设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。
及时处理设备故障，保证洗车工作不受影响。
建立设备维修档案，记录设备的维修和保养情况。
四、洗车流程1、车辆接待客户驾车进入洗车场，前台接待员主动迎接，引导客户停车。
询问客户的洗车需求，如普通洗车、精细洗车、内饰清洗等，并记录车辆信息，包括车型、车牌号、颜色等。
2、车辆检查洗车员工在洗车前对车辆进行全面检查，包括车身外观是否有划痕、损伤，车内物品是否齐全等，并与客户确认。
如发现车辆有问题，及时告知客户，并在洗车单上注明。
3、洗车操作冲洗车身：使用高压水枪从上至下、从前至后冲洗车身，去除表面的泥沙和污垢。
涂抹洗车液：将适量的洗车液均匀涂抹在车身上，用海绵或刷子轻轻擦拭，去除顽固污渍。
再次冲洗：用清水冲洗车身，确保洗车液完全清除。
擦干车身：使用干净的毛巾或吹风机将车身擦干，注意擦干车门把手、后视镜、车窗边缘等部位。
清洁内饰：用吸尘器清理车内灰尘和杂物，用湿布擦拭内饰表面，包括座椅、仪表盘、中控台等。
轮胎护理：清洁轮胎表面的污垢，涂抹轮胎光亮剂。
4、质量检查洗车完成后，由洗车员工进行质量检查，确保车辆清洁干净，无遗漏之处。
如发现问题，及时进行整改。
5、车辆交付前台接待员通知客户车辆清洗完毕，引导客户验收车辆。
洗车房管理制度模板
一、总则第一条为规范洗车房的管理，提高洗车服务质量和效率，确保洗车场环境整洁，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车房的全体员工及外来洗车客户。
第三条洗车房的管理工作应遵循“安全第一、服务至上、文明施工、节约用水”的原则。
二、作息制度第四条洗车房上班时间为8:30至17:30，值班人员上班时间为8:30至18:00。
第五条每月休息日2天，具体休息日由洗车房负责人安排。
第六条员工应按时上下班，如有特殊情况需请假，应提前向负责人请假并获批准。
三、员工礼仪第七条员工上班期间必须着统一工作服，佩戴工作牌，保持整洁干净。
第八条员工应正确使用公司物品和设备，提高工作效率。
第九条公司物品不得挪为私用，如有损坏或丢失，按相关规定赔偿。
第十条有客户来洗车或咨询时，员工应热情接待，礼貌用语，主动提供帮助。
第十一条不得与顾客发生争执，遇到问题应及时通知负责人处理。
四、设备工具使用、采购、申领第十二条洗车主管每月25日前将下月洗车用品汇总制表，上报公司进行采购。
第十三条紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购，事后凭相关票据报销。
第十四条洗车房的设备管理、维护落实到个人，责任人必须按时检查及维护。
第十五条发到个人手里的工具应妥善保管，正常使用期限内损坏或丢失，按相关规定赔偿。
五、安全管理第十六条主管对参与本部门施工项目的人员及车辆、财物安全管理责任，确保防火、防电、防水、防盗。
第十七条定期对洗车房进行安全检查，发现问题及时整改。
第十八条员工应掌握消防安全知识，熟悉消防器材的使用方法。
六、卫生管理第十九条洗车房责任区内每日安排员工进行清洁整理，确保环境整洁。
第二十条每次洗车完毕后，应及时清理洗车场地，保持清洁。
七、评比考核第二十一条每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。
第二十二条对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。
第二十三条违反本制度中任何一项，按相关规定予以处罚。
八、附则第二十四条本制度由洗车房负责人负责解释。
洗车场管理制度6篇
洗车场管理制度洗车场管理制度6篇在日新月异的现代社会中，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的洗车场管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
洗车场管理制度1第一章第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。
第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时，均应遵守本细则。
第三条本细则所称机动车洗车场(站)，是指在入城和过境途中，经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。
第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。
第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。
各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。
市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管部门做好管理工作。
第二章建设、运营和开办管理第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要，由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布局。
第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。
新建、改建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设程序办理。
变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到有关单位办理其他相关手续。
第八条机动车洗车场投入运营前，建设单位应向行业主管部门提出申请，经会同有关部门审核验收符合下列条件，并按规定办理相关手续，领取各类票证后，方可开业：1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;2、具备一定规模的冲洗、停车场地;3、冲洗设备达到规定要求;4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。
洗车场管理制度优秀
洗车场管理制度优秀篇一：洗车场管理制度第一条洗车场员工的职责和要求1.洗车员要有良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作服和工装鞋，遵守车间规定的着装要求。
2.洗车员要熟悉洗车设备的使用方法，确保设备正常运行，并能够进行基本的维修和保养工作。
3.洗车员要了解不同类型车辆的洗车方法和注意事项，妥善处理车辆表面的污垢，确保洗车质量。
第二条洗车场设备的使用1.洗车场设备的使用必须符合操作规程，确保员工的人身安全。
2.洗车场设备的维修和保养由专业人员负责，确保设备的正常运行。
3.洗车场设备的使用要合理安排，避免因过度使用或滥用导致设备的损坏。
第三条洗车场卫生和环境保护1.洗车场要保持整洁，及时清理废弃物和污水，确保工作环境的清洁和安全。
2.洗车场要进行固定的消毒工作，确保员工和客户的卫生安全。
3.洗车场要合理使用水资源，避免浪费，并加强对污水的处理和回收工作。
第四条洗车场服务质量和客户满意度1.洗车员要严格按照洗车程序进行操作，确保洗车质量。
2.洗车员要热情接待客户，解答客户的问题，并及时主动解决客户的不满和投诉。
3.洗车场要定期进行客户调查，了解客户对洗车质量和服务满意度的评价，及时改进和提升服务质量。
篇二：洗车场管理制度第一条洗车场员工的职务和职责1.洗车工：负责车辆的清洗和基础维护工作，确保车辆的外观整洁和表面保护。
2.保养工：负责洗车设备的日常保养和维修，确保设备的正常运行。
3.管理者：负责洗车场的人员安排和协调，确保工作的高效进行。
第二条洗车场设备的使用和管理1.洗车设备的使用必须经过严格的培训和考核，确保员工的操作技能。
2.洗车设备的保养和维修要按照操作手册进行，定期进行检查和维护。
3.洗车设备的故障和损坏要及时报修，并进行相应的维修或更换。
第三条洗车场卫生和安全1.洗车场要保持整洁，废弃物和污水要及时清理和处理，避免污染环境。
2.洗车场要安装防滑设施，确保员工和客户的工作和使用安全。
3.洗车场要定期进行消毒和杀菌工作，避免交叉感染和疾病传播。
2024年洗车店员工管理制度样本（四篇）
2024年洗车店员工管理制度样本第一章、作息制度一、洗车上班时间为7:00~20:00二、没有休息日，除两假外。
三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2)、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。
②早退。
早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。
③旷工。
旷工一次扣____元。
(4)对工作认真负责的奖励10~____元。
(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
2024年洗车店员工管理制度样本（二）1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。
(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。
未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。
(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。
(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。
洗车场制度管理制度
洗车场制度管理制度第一章总则第一条为规范洗车场的经营行为，保障消费者权益，营造公平竞争的市场环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律法规，制定本制度。
第二条洗车场应当遵守国家有关法律法规，坚持诚实守信、公平竞争、保障消费者合法权益的基本原则，加强自律，提高服务质量和经营管理水平。
第三条本制度所称“洗车场”是指注册登记、经营汽车清洗、抛光、打蜡、内饰清洁、发动机清洗等项目的经营单位。
洗车场包括自营和连锁经营的形式。
第四条洗车场应当加强员工培训，确保员工具备相关技能、提高服务意识，提高服务质量。
第五条洗车场应当诚信守法，坚决抵制假冒伪劣产品，防范欺诈行为。
第六条洗车场应当建立健全投诉处理机制，及时、公正、妥善地处理消费者投诉，维护消费者权益。
第七条洗车场应当依法纳税，公开经营信息，接受社会监督。
第八条洗车场应当建立健全安全生产管理制度，严格遵守安全生产规定，确保职工安全和消费者安全。
第二章经营管理第九条洗车场应当根据经营范围，依法取得相关经营许可证、消防安全检查合格证和环保证照等。
第十条洗车场应当按照车辆类型和服务项目合理设置价格，公示服务项目和价格，不得以虚假宣传、低价吸引顾客，再以各种理由变相加价。
第十一条洗车场应当依法开具发票，提供合格保修凭证，并保留必要的消费记录。
第十二条洗车场应当根据消费者需求提供合理的服务方案，并在服务过程中充分尊重消费者意愿，不得强迫消费。
第十三条洗车场应当加强车间管理，确保设备设施完好，保证服务环境整洁，并加强环境保护，合理利用水资源和化学品，防止污染。
第十四条洗车场应当建立健全员工管理制度和考核制度，提高员工综合素质和专业技能，依法支付合理工资和报酬。
第十五条洗车场应当按照国家相关规定购买保险，维护消费者权益，承担相应责任。
第三章消费者权益保护第十六条洗车场应当在易于看到的地方设置消费提示牌，提示消费者在洗车过程中注意事项，保护好个人财物。
第十七条洗车场应当规范服务流程，提高服务效率和质量，提供合格的服务收据和保修凭证。
洗车服务场所管理制度
第一章总则第一条为规范洗车服务场所的管理，保障顾客权益，提高服务质量，确保场所安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车服务场所的所有员工、顾客及场所内的各项活动。
第三条本制度遵循依法、规范、高效、便民的原则。
第二章人员管理第四条员工招聘与培训1. 洗车服务场所应严格按照国家相关法律法规进行员工招聘，确保员工具备相应的职业资格。
2. 对新招聘的员工进行岗前培训，包括业务知识、服务规范、安全操作等，培训合格后方可上岗。
第五条员工职责1. 严格遵守国家法律法规，遵守本场所的各项规章制度。
2. 主动热情地为顾客提供服务，确保服务质量。
3. 严格遵守操作规程，确保顾客车辆安全。
4. 主动接受顾客监督，对顾客提出的意见和建议及时反馈。
第六条员工考核与奖惩1. 定期对员工进行业务考核，考核内容包括服务态度、操作技能、顾客满意度等。
2. 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第三章服务管理第七条服务项目1. 提供全车清洗、内饰清洁、发动机舱清洁、轮胎护理等服务。
2. 根据顾客需求提供个性化服务。
第八条服务流程1. 顾客到店后，前台接待员热情迎接，询问需求，为顾客办理登记手续。
2. 工作人员根据顾客需求，为顾客选择合适的洗车服务项目。
3. 工作人员为顾客车辆进行安全检查，确保车辆在洗车过程中安全。
4. 工作人员严格按照操作规程为顾客车辆进行清洗、护理等作业。
5. 清洗完成后，工作人员为顾客车辆进行最后一次检查，确保车辆清洁干净。
6. 工作人员向顾客收取费用，并办理结账手续。
第九条服务质量1. 工作人员应具备良好的服务意识，耐心解答顾客疑问。
2. 严格按照服务流程为顾客提供服务，确保服务质量。
3. 对顾客车辆进行清洗、护理等作业时，注意保护车辆表面，避免划痕、污渍等。
4. 提供一次性手套、围裙等防护用品，确保顾客车辆和工作人员安全。
第四章安全管理第十条人员安全1. 员工应严格遵守操作规程，确保自身安全。
洗车场管理制度（5篇）
洗车场管理制度瑞欣爱____馆员工管理制度1、营运纪律规范：(1)杜绝迟到：迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;(2)离岗请假。
离岗超过____分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款____元。
(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：您好，欢迎光临。
顾客离开时说：谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。
如发现未按照要求行事，每次开具罚款____元。
(4)微笑服务。
收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您____钱，找您____，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且责任明确罚款____元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
(5)工作纪律。
遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。
(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时间接打私人电话)(6)病假及事假：l员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理l一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：(1)收银员资金安全。
符合公司收银资金管理规定。
u收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;u领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;u不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;(2)工作技能：正常参加所有培训、____活动，考核标准如下：①收银员。
收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款____元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款____元。
(3)分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。
车间区域—郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。
车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。
洗车管理制度优秀7篇
洗车管理制度优秀7篇洗车管理制度篇一第一章、作息制度一、公司上班时间为8：20～17：30，值班人员上班时间为8：20～18：00。
二、每月休息日2天。
三、考勤统计及评价。
1、公司综合部负责每月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚。
第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌，工作服必须整洁干净。
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”。
五、顾客车上的'任何物品，不能动、拿，违反者开除。
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知主管。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，再申领时费用从个人工资中扣除（按照工具折旧进行赔偿）。
第四章岗位设置一、洗车场设三个岗位：洗车主管兼（美容工）、贴膜工、洗车美容工。
二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。
三、贴膜师傅负责贴膜工作，在闲暇时协助洗车工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
第五章洗车流程一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记，并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上，按秩序进行清洗。
二、车辆经机洗完毕后，洗车主管（驾驶证）将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，并及时告知服务前台工作人员。
三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量，同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表。
洗车房规章制度
洗车房规章制度一、员工管理1、员工应按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管报告并获得批准。
2、工作期间，员工应穿着统一的工作服，保持整洁干净，不得穿拖鞋、短裤等不规范的服装。
3、员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤理发、勤修剪指甲等。
4、对待客户要热情、礼貌、耐心，不得与客户发生争执或冲突。
如遇客户投诉，应及时向主管报告并妥善处理。
二、洗车流程1、车辆进入洗车房后，员工应引导客户将车辆停放在指定位置，并检查车辆外观是否有损伤。
如有损伤，应及时告知客户并记录在案。
2、冲洗车辆时，应先使用高压水枪冲洗车身表面的泥沙和污垢，然后再使用洗车液进行擦洗。
擦洗时应使用柔软的毛巾或海绵，避免划伤车漆。
3、清洗车轮和轮毂时，应使用专门的清洁剂和工具，确保清洗干净。
4、冲洗车辆时，应注意冲洗车辆的底盘和门缝等部位，确保无残留的污垢和水渍。
5、擦干车辆时，应使用干净的毛巾或麂皮，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦干，确保车身表面无水渍和痕迹。
6、车内清洁时，应先清理车内的垃圾和杂物，然后使用吸尘器清理地毯和座椅，再使用湿布擦拭仪表盘、中控台等部位。
7、清洁完成后，员工应再次检查车辆的外观和内饰，确保清洁质量符合标准。
如发现问题，应及时进行处理。
三、设备管理1、员工应熟悉洗车房内各种设备的使用方法和操作规程，严格按照规定操作设备。
2、定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
如发现设备故障，应及时报告主管并联系维修人员进行维修。
3、在使用高压水枪、吸尘器等设备时，应注意安全，避免对人员和车辆造成伤害。
4、设备使用完毕后，应及时关闭电源和水源，并清理设备表面的污垢和杂物。
四、用品管理1、洗车房内应配备充足的洗车液、清洁剂、毛巾、海绵等用品，并分类存放，摆放整齐。
2、员工应合理使用洗车用品，避免浪费。
如发现用品不足，应及时向主管报告并补充。
3、定期对洗车用品进行检查，如发现过期或损坏的用品，应及时更换。
洗车场安全管理制度范本
第一章总则第一条为加强洗车场安全管理，保障员工生命财产安全，防止各类安全事故的发生，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本洗车场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车场所有员工、承包商及外来人员。
第三条洗车场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
第二章安全生产责任第四条洗车场主要负责人对本场安全生产负全面责任，分管负责人对分管范围内的安全生产负直接责任。
第五条各部门负责人对本部门安全生产负直接责任，负责组织实施本部门安全生产管理工作。
第六条所有员工必须严格遵守安全生产规章制度，自觉履行安全生产职责。
第三章安全生产措施第七条洗车场应定期对员工进行安全生产教育和培训，提高员工安全意识和操作技能。
第八条洗车场应建立健全安全生产责任制，明确各部门、各岗位的安全生产责任。
第九条洗车场应定期检查、维护保养各类设备，确保设备安全运行。
第十条洗车场应设置必要的安全防护设施，如安全警示标志、防护栏、防护网等。
第十一条洗车场应制定应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。
第十二条洗车场应严格控制易燃易爆物品的使用，加强消防安全管理。
第十三条洗车场应严格执行操作规程，防止因操作不当导致事故发生。
第十四条洗车场应加强现场管理，确保作业场所整洁、有序。
第四章安全生产检查与考核第十五条洗车场应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
第十六条洗车场应建立安全生产考核制度，对各部门、各岗位的安全生产进行考核。
第十七条对违反安全生产规定、造成安全事故的，应依法追究责任。
第五章附则第十八条本制度由洗车场安全生产委员会负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第六章详细规定一、安全教育培训1. 新员工入职前，应进行岗前安全教育培训，使其了解本岗位的安全操作规程和注意事项。
2. 定期组织员工参加安全生产知识培训，提高员工的安全意识和技能。
二、设备管理1. 设备操作人员必须经过培训，取得操作资格后方可上岗。
洗车管理制度
洗车管理制度第一章总则第一条为规范洗车场的管理，维护洗车场服务质量，保障洗车服务的安全和顾客的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有洗车场的管理和服务工作。
第三条洗车场应当遵守相关国家法律法规，保证洗车业务的合法性和安全性。
第四条洗车场应当以提供优质、高效、诚实的服务为宗旨，为顾客提供满意的洗车服务。
第五条洗车场应当定期对洗车设备和设施进行检查维护，确保正常运行。
第六条洗车场应当建立完善的安全管理制度，确保洗车过程中无安全事故发生。
第七条洗车场应当建立员工培训机制，提升员工的服务意识和技能水平。
第八条洗车场应当制定详细的服务流程，保证服务质量和效率。
第二章组织管理第九条洗车场应当设立专门的管理人员，负责日常管理和监督工作。
第十条洗车场应当建立健全的内部管理制度，保证各项工作的顺利进行。
第十一条洗车场应当建立员工考核机制，对员工的绩效进行评定，并进行奖惩。
第十二条洗车场应当建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升服务品质。
第十三条洗车场应当建立清洁卫生管理制度，保持洗车场环境的清洁和整洁。
第十四条洗车场应当建立工作纪律，对工作人员进行适时的纪律教育和督促。
第三章服务规范第十五条洗车场应当保证服务质量，确保洗车车辆的清洁度和完好度。
第十六条洗车场应当遵守洗车流程，按照顺序、要求进行洗车，不得遗漏环节。
第十七条洗车场应当使用洗车专用清洁用品和设备，杜绝使用不当的清洁产品。
第十八条洗车场应当遵守相关规定，提供明码标价和规范收费，不得乱收费。
第十九条洗车场应当保护顾客个人信息安全，不得泄露或滥用顾客信息。
第二十条洗车场应当提供优质的客户服务，确保顾客的满意度。
第四章安全管理第二十一条洗车场应当建立完善的安全管理制度，包括事故预防和应急处理措施。
第二十二条洗车场应当保证洗车设备和设施的正常运行，确保洗车作业的安全性。
第二十三条洗车场应当对员工进行安全培训，提升员工的安全意识和应急处理能力。
第二十四条洗车场应当建立车辆安全检查制度，确保洗车车辆的安全性。
单位洗车场安全管理制度
第一章总则第一条为确保单位洗车场安全有序运行，保障员工和顾客的生命财产安全，根据国家有关法律法规和单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部洗车场及其相关工作人员。
第二章安全生产责任第三条洗车场负责人对本场区的安全生产全面负责，具体职责如下：1. 组织制定洗车场安全生产规章制度，并监督实施；2. 定期检查洗车场安全生产状况，发现隐患及时整改；3. 配备必要的安全防护设施和器材，确保其完好有效；4. 组织开展安全生产教育培训，提高员工安全意识；5. 及时报告安全生产事故，配合事故调查处理。
第四条洗车场工作人员应严格遵守安全生产规章制度，具体职责如下：1. 接受安全生产教育培训，提高安全意识；2. 按照操作规程进行洗车作业，确保操作安全；3. 严格遵守劳动纪律，不擅离岗位；4. 发现安全隐患及时报告，并采取措施排除；5. 配合安全生产检查和事故调查。
第三章安全生产措施第五条洗车场应配备以下安全防护设施和器材：1. 防水、防滑地面；2. 安全警示标志；3. 便携式灭火器；4. 防尘口罩；5. 安全帽；6. 安全手套；7. 洗车液、泡沫等洗车用品。
第六条洗车场操作规程：1. 洗车前，确认车辆门窗关闭，检查车辆表面是否有不适宜清洗的状况；2. 使用高压水枪冲洗车辆时，注意水流方向，避免溅湿他人；3. 使用洗车液、泡沫等洗车用品时，注意个人防护，避免接触皮肤；4. 擦拭车辆时，注意清洁毛巾的使用，避免交叉污染；5. 洗车完毕后，将车辆停放在指定位置，关闭电源，锁好门窗。
第七条洗车场安全检查：1. 每月至少进行一次全面安全检查，发现隐患及时整改；2. 每次洗车前，检查洗车设备、工具、用品等是否完好；3. 定期检查消防设施、器材，确保其完好有效。
第四章安全生产教育培训第八条洗车场应定期组织安全生产教育培训，内容包括：1. 国家安全生产法律法规；2. 洗车场安全生产规章制度；3. 洗车操作规程；4. 安全防护设施和器材的使用；5. 应急处置措施。
洗车行的管理制度
洗车行的管理制度一、洗车行的规章制度1.员工着装规定：员工必须穿戴整洁、制服统一，不得穿拖鞋和违禁衣物进入工作区域。
2.工作时间：员工必须按时上下班，不得迟到早退，必须保持工作区域整洁。
3.工作职责：每个员工必须按照岗位职责进行工作，不得偷懒、消极敷衍，必须主动协助其他部门的工作。
5.设备使用：员工必须正确使用和保管洗车设备，不得私自挪用或损坏设备。
6.保密规定：员工必须保守洗车行的商业机密和顾客信息，不得泄露给任何外部人员。
7.行为规范：员工必须遵守法律法规和职业道德，不得参与非法活动和违法行为。
二、洗车行的管理流程1.顾客接待流程：a.接待员主动向顾客打招呼，并询问顾客的洗车需求。
b.根据顾客的需求和车型，推荐合适的洗车方案和服务项目。
c.确认顾客需求后，记录顾客信息，告知等待时间和费用，并指引顾客就座等待。
d.洗车完成后，通知顾客，并进行结账。
2.洗车流程：a.检查车辆状态，包括车身脏污程度、存在的问题和特殊需求。
b.进行预清洗，包括冲洗车身和轮胎，以去除大部分灰尘和杂物。
c.使用专业的洗车剂和设备对车身进行彻底清洗，并注意对细节部位的清洗，如轮毂、门槛等。
d.对车身进行清水冲洗，确保洗净洗车剂和杂物。
e.对车身进行打蜡和抛光，以提高光泽度和保护车身。
f.使用吸水器或干燥毛巾对车身进行吹干。
3.员工培训流程：a.制定员工培训计划，包括新员工培训和定期培训。
b.提供必要的资料和培训材料，包括洗车技巧、服务规范和安全操作。
c.定期组织培训课程和考试，确保员工能够熟练掌握洗车操作和服务流程。
4.设备维护和保养流程：a.建立设备维护档案，包括设备的购买、维修记录和保养计划。
b.每日对洗车设备进行检查，确保其正常运转，及时发现并修复故障。
c.定期组织维护和保养，如更换滤网、清洁喷头等。
d.建立设备保养标准和清洁规范，确保设备处于良好的工作状态。
通过以上的规章制度和管理流程，洗车行能够提高服务质量和管理效率，提升顾客满意度和员工工作积极性，从而达到良好的经营效果。
洗车场管理规章制度
洗车场管理规章制度第一章总则第一条为规范洗车场管理，提高服务质量，保障洗车场正常运营秩序，特制定本规章制度。
第二条洗车场管理规章制度适用于洗车场所有员工及客户，必须严格遵守。
第三条洗车场应按照法律法规和相关规定，保证洗车场设施设备的完好性和安全性，确保服务质量。
第四条洗车场应保持干净整洁，积极开展环保活动，保护环境，促进可持续发展。
第五条洗车场员工应具备相关岗位的技能和知识，服从管理，维护洗车场的正常运营。
第六条洗车场应定期开展员工培训，提高员工服务意识和技能水平。
第七条洗车场应定期检查设施设备，保证设施设备的正常运转。
第八条洗车场应保障员工的合法权益，建立完善的劳动保障制度。
第九条洗车场应建立健全的消防安全制度，确保员工和客户的人身和财产安全。
第十条洗车场应遵守国家法律法规，承担社会责任，维护社会稳定。
第二章洗车场员工管理第十一条洗车场应严格审核员工的身份及相关证件，确保员工的身份合法，做好员工档案管理工作。
第十二条洗车场应根据员工的工作性质和要求，进行岗位培训和考核，保证员工技能水平。
第十三条洗车场应建立员工奖惩制度，鼓励员工提高服务质量，惩罚违规行为。
第十四条洗车场应制定员工工作时间和休息时间，保证员工的合法权益。
第十五条洗车场应定期组织员工进行消防安全培训，确保员工的人身和财产安全。
第十六条洗车场应建立员工交流沟通机制，保持员工之间的良好关系，解决员工之间的问题。
第十七条洗车场应建立员工退出机制，规范员工的离职程序，保证员工合法权益。
第十八条洗车场应保护员工的个人信息，严格保密，禁止随意泄露员工个人信息。
第三章洗车场安全管理第十九条洗车场应建立消防安全制度，设立消防器材和逃生通道，保证员工和客户的人身安全。
第二十条洗车场应保持洗车场的干净整洁，定期进行清洁和消毒工作，防止细菌传播。
第二十一条洗车场应建立环保清洁机制，严格控制废水和废物排放，保护环境。
第二十二条洗车场应设置安全提示标识，加强安全警示教育，提高员工和客户的安全意识。
洗车场专业规章制度
洗车场专业规章制度第一章总则第一条为了规范洗车场的经营活动，维护洗车场内外环境的卫生和安全，保障顾客车辆洗车过程中的安全和质量，制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有在洗车场工作的员工，必须严格遵守执行。
第三条洗车场应当设有专职管理员，负责管理和监督全面工作。
第四条洗车场应当保持良好的经营秩序，确保洗车服务质量。
第五条洗车场应当定期对洗车设备进行维修保养，确保设备正常运转。
第六条洗车场应当定期组织员工进行消防安全、环境保护等方面的培训。
第七条洗车场应当遵守相关法律法规，不得从事违法、违规活动。
第八条洗车场应当遵守行业准则，不得损害消费者利益。
第二章洗车作业规范第九条洗车场应当明确员工的工作职责，确保洗车作业有序、高效。
第十条洗车场应当规定洗车作业步骤，确保洗车质量。
第十一条洗车场应当规定洗车作业时使用的清洗剂、工具等物品，确保洗车效果。
第十二条洗车场应当制定洗车车辆分类标准，确保洗车针对性。
第三章洗车服务规范第十三条洗车场应当根据市场需求，提供多样化的洗车服务。
第十四条洗车场应当建立客户档案，记录顾客车辆信息、洗车记录等。
第十五条洗车场应当提倡绿色洗车理念，减少对环境的损害。
第十六条洗车场应当关注顾客需求，提供优质的洗车服务。
第四章安全管理第十七条洗车场应当建立安全管理制度，加强对员工和顾客的安全教育。
第十八条洗车场应当定期检查洗车设备和工具，确保安全可靠。
第十九条洗车场应当设立安全警示标识，警示员工和顾客注意安全。
第二十条洗车场应当遵守消防规定，配备必要的消防设施，确保消防安全。
第五章环境保护第二十一条洗车场应当配备污水处理设备，对洗车排放的污水进行处理。
第二十二条洗车场应当定期清洁洗车区域，避免环境污染。
第二十三条洗车场应当合理利用水资源，避免浪费。
第六章违规处罚第二十四条对违反本规章制度的员工，可根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解聘等处理。
第二十五条对严重违规者，可移交相关部门处理。
第七章其他规定第二十六条本规章制度的解释权归洗车场所有。
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洗车场管理制度
-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
洗车人员管理制度
第一章、作息制度
一、公司上班时间为8：20～17：30，值班人员上班时间为8：20～18：00
二、每月休息日2天
三、考勤统计及评价
1、公司综合部负责每月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚。
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌，工作服必须整洁干净。
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者开除。
六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知主管。
第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，再申领时费用从个人工资中扣除（按照工具折旧进行赔偿）。
第四章岗位设置
一、洗车场设三个岗位：洗车主管兼（美容工）、贴膜工、洗车美容工。
二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。
三、贴膜师傅负责贴膜工作，在闲暇时协助洗车工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
第五章洗车流程
一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记，并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上，按秩序进行清洗。
二、车辆经机洗完毕后，洗车主管（驾驶证）将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，并及时告知服务前台工作人员。
三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量，同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表。