配送管理实务试题 南昌大学

1、某厂拟在某城市建设物流配送中心，该厂每年要向A 、B 、C 、D 四个地区供应原料。

已知各地距城市中心的距离和年运量分别为配送站A 坐标为（20,20），运输量为209.45万件；配送站B 坐标为（50,70），运输量为183.27万件；配送站C 坐标为（70,50），运输量为261.81万件；配送站D 坐标为（50,30），运输量为785.45万件。

假定各种材料运输费率相同，试用重心法确定该厂的合理位置。

解：由初始解选定由公式：∑∑=wx w x jjjd；∑∑=wy w y jjjd得：27.4945.78581.26127.18345.20945.785*5081.261*7027.183*5045.209*20=++++++=x d27.3745.78581.26127.18345.20945.785*3081.261*5027.183*7045.209*20=++++++=y d 由上面公式计算，可以确定物流中心P （49.27,37.37）的大概位置在D 区。

2、某市将建设新华书店物流中心，有市中心（A ）、市东站（B ）、市西站（C ）三个地方可选，根据收集的资料估计市中心重要经济因素年总成本为C1=2745万元，市东站为C2=2218万元，市西站为C3=2432万元。

非经济因素主要考虑政策法规、生活条件、环境气候和安全因素。

就政策而言，西站最松，东站次之，市中心最严；就生活条件而言市中心最好，东站次之，西站最差；就环境气候而言，东站最好，西站次之，市中心最差；就安全而言，市中心最好，东站次之，西站最差。

问哪个地方适合建物流配送中心？ 解：（1）确定经济性因素的重要性因子411064.3274511-⨯==c；421051.4221811-⨯==c ；431011.4243211-⨯==c 因为3311023.11-=⨯=∑i ic，所以296.01023.11064.31134311=⨯⨯==--=∑i ijAccT ； 367.01023.11051.41134312=⨯⨯==--=∑i ijB cc T 337.01023.11075.51134313=⨯⨯==--=∑i ijCcc T ；（2）确定非经济因素的重要性因子T f首先确定单一因素的重要因子T d表1—1 政策法规比较地址A-B（相比）A-C（比较）B-C（比较）比重和 TdA 0 0 - 0 0B 1 - 1 2C - 1 0 1表1—2 生活条件比较地址A-B（相比）A-C（比较）B-C（比较）比重和 TdA 1 1 - 2B 0 - 1 1C - 0 0 0 0表1—3 环境气候比较地址A-B（相比）A-C（比较）B-C（比较）比重和 TdA 0 0 - 0 0B 1 - 1 2C - 1 0 1表1—4 安全因素比较地址A-B（相比）A-C（比较）B-C（比较）比重和 TdA 1 1 - 2B 0 - 1 1C - 0 0 0 0表1—5各因素汇总因素/地址 A B C 权重政策法规0 0.5生活条件0 0.2环境气候 0 0.1安全因素0.2（3）计算各地址非经济因素的重要性因子T f266.02.0322.032=⨯+⨯=T fA ；367.02.0311.0322.0315.031=⨯+⨯+⨯+⨯=T fB 367.01.0315.032=⨯+⨯=T fC （4）计算总的重要性指标C tT TC f jtN M +=假定经济因素重要性M=0.6，非经济因素重要性N=0.4，则284.0266.04.0296.06.0=⨯+⨯=C tA367.0367.04.0367.06.0=⨯+⨯=C tB349.0367.04.0337.06.0=⨯+⨯=CtC根据以上计算，B 地址的重要性指标最高，故选B 地（即市东站）作为物流配送中心。

3、中储某地分公司2013年3月25日收到客户要求寄存物品的入库通知单，其中包括1000台34英寸长虹电视机、300台242L 海尔电冰箱、500箱饼干、1000箱快食面、600箱可口可乐饮料、400箱矿泉水、500袋洗衣粉等商品，需入库存放。

试设计仓库布局平面图和配送中心平面图，商品相关信息如下：解：一台32寸的电视机包装后，长宽各1.5米，高为1米，则一台电视机的体积为2,25立方米，则占地面积为2.25平方米。

100台电视机以货架方式进行堆码，一层放置20台，总共需要2层，则占地面积位20*2,。

25=45平方米一台242L的电冰箱630*1756*557宽*高*厚(mm）则其占地面积为0,63*1.756=1.10628平方米，也进行货架堆码方式，一层堆放30台，则占地面积为0.63*30=18.9平方米一箱饼干30*20*10cm则占地面积为0.06平方米，500箱进行压缝式堆码，一层100箱。

则占地面积为0.3*10*0.2*10=6平方米。

压缝式堆码两堆。

一箱快食面80*60*15cm，占地面积为0.48平方米，1000箱堆码，每层堆50箱。

占地面积为0.8*0.6*50=24平方米，因为饼干与快食面是同样放置在6号区域，所以总的占地面积为36平方米。

一箱可口可乐30*30*30cm占地面积为0.06平方米，进行堆码。

每层60箱，600箱10层，则占地面积为0,6*30=18平方米矿泉水35*35*30cm，共400箱，每层50箱，占地面积为0.35*0.35*50=6.125平方米因为与可口可乐共同放在7号区域所以占地面积为24.125平方米洗衣粉80*60*10cm，共500袋，50袋每层，占地面积为0.8*10*0.6*5=24平方米（1）仓库布局平面图：(2)配送中心平面图：4、修正药业是一家全国性经营医药用品的连锁企业，在所有中心城市均设有分公司，实行事业部制管理，负责各省的市场开发、门店经营与管理。

目前，在云南的门店药约36家，分布在以昆明为中心、半径200km的玉溪、曲靖、红河、楚雄、大理等区、县。

事业部实行统一采购、统一配送，两年来，业务运作很成功。

但是，进入05年经营状况发生了很大变化。

主要原因是进入市场的竞争者不断增加，靠价格谈判、批量采购不能获得竞争优势，为此，事业部决定成立物流部，开展配送业务，以此降低成本，获得新的竞争优势，经过分析论证，决定在昆明租用一个一万平米的大型仓库，加以改造，成为一个现代化的配送中心，配备了一名全职配送中心经理，负责配送中心的运营与组织管理，试问作为该配送中心经理，应如何设计配送中心的组织机构，如何对配送中心岗位进行设计。

答：组织结构配送中心经理营业财务部人事部客服部运输采购存储配货组送货组退货岗位设置：配送经理、部门负责人或科长、市场业务员、合同管理员、业务受理员、订单处理员、进货员、理货员、仓管员、拣货员、送货员、配送业务员、装卸员、质量管理员、车辆调度员、退货处理员、车辆维修员、设备维修员、保安人员、财务与会计、业务结算员等。

5、某物流中心占地约2.2万平方米，自动仓库存量为90万箱，一天的出货量为5万箱，其中35%的小批量订货直接送到各零售店铺，其余65%用大型卡车送至其他客户处。

零售店的货物为零星商品和整箱两种，一般设有最小订货单位的倍数发货。

该物流中心一天两次接单，要求接单后的24h内把商品送到客户手中。

问，该物流中心的配送流程？答：进货→入库验收→储存→拣选和分货→集货→装货→中转站→配送6、某一企业为扩大生产销售，现有三种配送模式可供选择，各配送模式所需成本与可能实现的销售额如表所示。

该企业应选哪种配送模式？配送模式成本费用预计销售额自营配送模式10 220互用配送模式8 180第三方配送模式 5 140答：利用公式V＝F/C来计算各种配送模式的价值系数，式中V为价值系数，F 为功能（此例为销售额预计数），C为成本费用。

根据计算结果，若某一种配送模式的价值系数越大，则说明该种模式的配送价值就越大，是企业最佳的配送模式或满意模式。

此例中，自营、互用、第三方配送模式的价值系数分别为22、22.5、28，所以企业应采取第三方配送的模式。

7、某企业在选择配送模式时主要考虑四个方面目标，如下表，该企业应选择哪种配送模式？8、某企业计划通过提高配送效率，满足客户对配送的要求，来扩大经营规模。

现可供选择的配送模式有三种，由于在未来几年内，企业对用户要求配送的程度无法作出准确的预测，只能大体估计为三种情况，且估算出三种模式在未来几年内三种自然状态下的成本费用（见下页表），但不知道这三种情况的发生概率，问如何决策？答：（1）乐观推测法可知，三种模式的最小成本分别为：10万元；13万元；30万元。

其中，自营配送模式的成本最低，应可作为企业满意的模式。

(2)悲观推测法可知，三种模式的最大成本分别为：90万元；70万元；65万元。

其中，第三方配送模式的成本最小，可作为企业满意的模式。

(3)折中准则可知，决策者根据分析，估计客户对配送程度要求高的大概占40％，客户对配送要求程度低占60％，即乐观系数为0.4。

此时三种模式的折中成本值就分别为：42万元；35.2万元；44万元。

其中互用配送模式的成本最低，可作为企业选择的模式。

(4)按等概率准则，各种自然状态发生的概率为1/3，各种模式的成本加权值分别为50万元、39.3万元和46.7万元。

可以看出，互用配送模式的加权成本值最小（39.3万元），可作为企业选择的模式。

(5)按最小后悔值准则，三种模式的最大后悔值分别为25、5和20。

其中互用配送模式是最小值为5，此时企业可选择该模式为满意的模式。

9、某企业计划通过加强配送效率，提高客户满意度来扩大产品的销售量，现有三种配送模式可供企业选择，各种资料如下表所示，问企业应选择哪种配送模式。

答：根据上述资料，计算出三种配送模式的销售量分别为：840万元、890万元和1110万元。

第三方配送模式的期望值最大为1110万元，故该模式可作为企业比较满意的模式。

10、上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业。

圆通为了在渠道方面进一步独立发展，避免与国内其它物流公司传统的渠道正面冲突，将品牌和服务整体合一，在我国市场上尝试开展特许加盟的运营方式。

加盟店的准入门槛为8万加盟金，且为每5年支付一次，支付加盟金后可以获得使用圆通品牌，以后提取每月7%上缴总部，作为特许使用费。

事实上，圆通的目标是通过特许加盟的方式，尽快铺设快递服务业务的终端网点。

目前，圆通覆盖国内1600余个城市，航空运输通达城市70余个，全国8个管理区，61个转运中心，6000余个配送网点，大大提高了圆通在国内市场的竞争。

试问，圆通采取了哪些经营策略及原因是什么？答：分销渠道和促销策略，原因是避免与国内其它物流公司的渠道正面冲突，稳固收益，各省和地区发展不平衡，市场环境陌生。