01.DISK性格分析与沟通技巧201807
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
征求他的意见； 提供实际行动的建议；
讨论新鲜、生动、有趣的事物；
提供他所重视或敬重的人的论点； 为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。
04
与S高者的沟通模式：
先闲聊家人才谈公事；
对他表示真诚。耐心地引领他分享他个人的目标和主见，有聆听也有响应； 有逻辑、温和、不带威胁地把他的意见说出来；
问明确的问题； 提供额外的选择让他作决定；
提供事情成功的机会或每项选择的效率；
若意见不和要针对事实讨论； 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。
04
与I高者的沟通模式：
要与他有沟通的时间，支持他的梦想；
安排社交和交流的时间； 谈人方面的事，少谈数目的事实；
记下细节；
给他资料和时间作决定；
给他足够空间。
03
缺点：不容易兴奋、拒绝改变、喜欢一成不变、目标感不强 、看似懒惰、 不愿承担责任、回避压力、沉默 （不愿意沟通 即使内心波涛汹涌...所以这类型的爱人、常常都不会说 我爱你）， 马虎无主见（需要力量型 的人 给于指导，但不要施加压力），不善于做决定。 切入点：和这类型的人交往 ，一定要鼓励他 、促进他。 注意点：这类型过分时会毫无主见，做事漫不经心。 自我规划： 1、让自己快乐起来 给自己尝试新鲜的事物和思想。 2、明确生活的责任 不要得过且过。 3、有意识接受督促（找个力量型或完美型）。 4、多表达沟通。
CONTENTS
DISC的起源与意义
DISC个性特征解析
DISC个性特征行为表现
DISC应用
01
01
力量型
活泼型
重 人
重 事
完美型
和平型
01
DISC理论的三个前提假设：
One
Two
Three
02
02
02
02
03
03
特点：喜欢做主、行动力强、行动速度、思考力稍弱、喜欢做目标 、不达目的不罢休、充满自信、意志坚 定 、有活力 、做事主动、不易气馁 ，是推动别人行动的人，粗线条、不容易适应环境 （由于行动力很强 所以往往做事会有很大成就） 缺点：不易看到别人的需求，只看到自己的需求。做错事后很容易原谅自己。固执、易争吵 、好斗 、说 话极易伤害别人、 具有强迫性，很容易支配别人 无耐性，专横 经常人际关系差 （这类人总觉得自己是 对的 ，不太需要朋友，并且这类人天生行动力强 ，但是即使是正确的事情 也因为性格问题 说话伤害到 别人，而得不到别人的支持和认同。） 注意点：这类型严重者会很独断 霸道，容易让别人感到压力，相处很累。 自我规划： 1、减轻对别人的压力 学会放松 要缓和。 2、尝试接受别人的号召和意见 尝试耐心和低调。 3、停止争吵 ，让别人也感觉到放松。 4、学习包容、学会道歉、学会坦然接受自己的错误、放开胸怀（当一个力量型的人学会承认错误 那么他 便成功了）。
03
情绪：易怒 恐惧：被利用 目标：结果、控制
作风——高D：直接、有压迫感、果断 中D：好胜、有自信、不摆架子 低D：小心、温和、谦虚
说明： 支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同时极擅于让别人依他们的方法做事，具有支配能量高
的人会做全盘考量，并看情况是否有利，为满足自己的需要，他们会透过直接且压迫性的行为掌控环境， 但现况不利时，他们通常能压住反对的声音。 工作时，支配度高者很像生意人。他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反应 快的人擅言词，同时尖锐而不圆融，因为他们以事为主，并要求结果。高自我意识的长处，使这类人经常 成为组织的火车头，因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险的行动派，这类Hale Waihona Puke Baidu要的是直接答案， 且喜欢马上看到结果。他们没什么耐心，这可以从扣桌子、摇椅子和坐立不安等行为看出。若你有机会和 这类人说话，可以考虑调整一下表达方式，谈谈他们想听的「产能」、「功能」、「期限」和「成本」等。
03
作风 ——高I：活力充沛、自我促销、容易交往 中I：稳若泰山、有自信、深思熟虑 低I：自制、悲观、退缩
说明： I高者的沟通能力强，并对自己的社交能力很有自信。为了满足需要，具有高影响能量者会先结合 他人，说服其进行合作，以团队方式完成预期目标。 I型生性较乐观，会将大多数状况视为有利条件，有别於D型的敏感行为，由於他们急於认识他人并获其 欣赏，因此这类人的行为，有时是不善社交者很难理解的。他们通常有能力说服他人共同合作。他们的 自我意识很强，与D型一样口才极佳，但I型高者较圆滑，对他人的感觉较敏感。他们非常外向，且以人 为主，同时珍惜关系。 工作时，影响度高者的步调快速又即兴，除非他们想获得他人的赏识，否则一般而言他们会忽略细节， 且杂乱无章。这类人会迅速把所有的东西塞进抽屉，为什么？没错，为了看来更「体面」。周遭居住或 工作的人，几乎不可能从他们的桌子或档案里找到任何东西，可是，他们就是知道东西「就在这儿附 近」。影响度高者天生对人性乐观，而滥用此特质的缺点之一，就是对谁都信赖，且听他人说话，会选 择性的听与自己想听的东西，或者自己乐观希望发生的部分。他们可能要吃了几次教训才乖。
04
04
好消息是，老板首次任命我来管理一个新的业务团队。但坏消息是，我要带领的这个团队，该怎么说 才算委婉呢？--有点难搞。说说我打听到的关于这个新团队直接下属的情况吧。
A员工很有能力，工作上我应该能指望上他，过去听说做过不少值得骄傲的事情，但是你也知道的，这家伙
脾气很糟糕，也不懂得合作，和大多数其他团队成员的关系都不好，大家对他有不少背后的议论。 会议中需让谁最先 最后总结应由 发言 谁做？ B老员工，老好人，时间呆久了，有点职业倦怠，平时也不吭声，既不支持也不反对，布置的工作不会不做，
03
作风 ——高C：精准、尽忠职守、自制 中C：重分析、逃避、固执 低C：武断、反抗心、不圆滑
说明 ：尽忠职守、谨慎、遵守他人之规定。高服从型的人与支配及影响型有很大的差异。他们天生精准且 井然有序。由於他们思路清晰，只要知道正确的方向为何，就能够受到激励，因此他们喜欢规矩和秩序。 他们对自己和下属的要求都非常高。这类人遵守纪律，凡是讲求细节且维持高标准，不管作什么都要求完 美。 工作时 从就业的层面而言，他们是杰出的会计师、程式设计师及脑部外科医师。先试著从他们「挑剔」的 角度看看你的产品是否有问题，而且要比竞争对手抢先一步！ 在饮食方面，服从型会详读所有的标签，而 且熟知食物中蛋白质、脂肪和碳水化合物的比例。他们喜欢精打细算，除非厨房用具省钱且坚固，否则他 们是不会买的。
上司/下属
A B C D
高D上司
鞭打快马 委以重任 和颜悦色 让对方把话讲完 关注就是激励 交流创业业绩 明确清晰 给予细节
高I上司
高S上司
高C上司
不管过程 最后总结应由 再问结果 谁做？ 多些人情味
D觉得没啥可说 I逻辑性差 硬着头皮夸吧 S刻意迎合所有人
坚定自信 言出必行 会议中需让谁最先 亮出绝活 发言 提问、闭嘴， 以情动人 D先发言会觉得没什么可 让对方说
D团队里的第四位直接下属，他比我资历深，八成是想得到我的职位，很可能有抵触情绪，他平常虽然比较 严肃，不苟言笑，但因为业务能力强，在团队的影响力比较大。 我这个新的业务经理完全没有经验，完全不知道该从何做起！但不管怎样，箭在弦上，我得相信自己， 嗯，我先好好准备一下，先和他们每一位单独聊一下。
04
03
缺点：以自己为中心， 独霸主题 ，爱打断别人的谈话 ，不注意记忆 ，变化无常 ，这类人易交朋友， 但深 切的朋友却不多，喜好多，却不精 缺乏毅力。 切入点：如果跟这类型的人交往 一定要多夸奖他 ，多鼓励他 ，多给他说话的机会。
自我规划： 1、管住自己的嘴。 2、控制自己的表现欲望。 3、对自己的评价不要过高 关心自己的同时也要关心别人。 4、培养记忆力。 5、不要太善变，要脚踏实地 要做就要把一件事作完整。
03
缺点：行动力弱、优柔寡断，容易抑郁（常常是因为要求过高了当达不到时候就会很失望）容易自惭自愧、 悲观、天生消极、易受环境影响、情绪化 注意点：这类型的人太容易思考 过分时会情绪低落。 切入点：如果想和着类型的人交往 ，一定要先打动他 ，但是不要进攻，尽力 要一点一点的建立信任和感 情 ，这类型的人 一旦认同你后， 会很忠诚 忠心。 自我规划： 1、要快乐起来（没人喜欢郁闷的人） 2、不要太容易受伤害不要太敏感 3、不要把时间都用来规划上面而不去行动发 4、不要那么高标准的要求别人他不是你要放松下来要去发现别人的优点
03
作风——高S：有耐心、容易预测、立场超然、合作
中S：冷静、通融、步调快、动作快 低S：停不住、性急、即兴、紧张
说明 ：稳健度处於曲线顶端的人，对大多数组织而言是「纯金」，因为他们不仅是忠诚的员工，也是可信 赖的团队成员。他们是按部就班的逻辑思考者，喜欢为一个领袖或目标奋斗。稳健型偏爱稳定且可预测的 环境，而需要改变时，他们会希望事先被告知。他们热爱长期的工作关系，以服务为导向，同时有耐心且 和善，是一个能设身处地且富同情心的聆听者，他们真正关心他人的感觉和问题，在专案中尤其能扮演幕 僚的角色。稳健度高者很谦虚，且在大部分情况下，刚开始时都不直接。（然而，若他们认为自己全盘了 解状况，并已下定决心，顽强固执的个性就会出现！）如果你不同意他们的想法，并想加以说服，最好带 著如山铁证。要他们改变之前，先给他们重新思考的时间和空间。 工作时 稳健型偏好休闲协调的穿著。他们的工作环境个人化、轻松、友好且非正式。他们喜欢一致、缓慢 且简单的方法，同时具备长期的专注力，使他们能稳健的执行工作。 若某个稳健者的第二高分是支配度， 他们可能会完全以目标为导向，而且不害怕直话直说。
问明确的问题；
行动要缓和、不拘束； 若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方；
若需要他作决定，给他时间考虑。
04
与C高者的沟通模式：
有备而来；
直接的，就事论事的处理方式； 给予清楚明确的内容：言出必行；
订立时间表：列出明确的日期和期限；
给予足够的时间，要坚持到底； 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点作为证明；
说 哥俩再好 I先发言会不着边际离题 说出你的赞赏 万里 业绩第一 C先发言会很有条例很严 使用数据 严谨精确 谨，他说完了别人没什 么补充 尊重规则 不可随便
你办事，我放心
04
与D高者的沟通模式：
要明确不含混，“一针见血”；
以公事为重； 要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善；
呈现计划要有逻辑，有效率；
D先发言会觉得没什么可 但总是慢腾腾。因为工作久，性格温和，在团队人缘不错，有些影响力。 说 D觉得没啥可说 I先发言会不着边际离题 I逻辑性差 C活泼，表达能力强，配合度高，工作热情高，但经验不足，资历比较浅，在团队影响力不够，虽然人际交 万里 S刻意迎合所有人 C先发言会很有条例很严 往能力不错，一半人相处的还可以，但另一半人对于她年纪轻轻提拨上来，缺乏经验不太服气。在背后有 谨，他说完了别人没什 么补充 些议论，也等着看笑话。
讨论新鲜、生动、有趣的事物；
提供他所重视或敬重的人的论点； 为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。
04
与S高者的沟通模式：
先闲聊家人才谈公事；
对他表示真诚。耐心地引领他分享他个人的目标和主见，有聆听也有响应； 有逻辑、温和、不带威胁地把他的意见说出来；
问明确的问题； 提供额外的选择让他作决定；
提供事情成功的机会或每项选择的效率；
若意见不和要针对事实讨论； 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。
04
与I高者的沟通模式：
要与他有沟通的时间，支持他的梦想；
安排社交和交流的时间； 谈人方面的事，少谈数目的事实；
记下细节；
给他资料和时间作决定；
给他足够空间。
03
缺点：不容易兴奋、拒绝改变、喜欢一成不变、目标感不强 、看似懒惰、 不愿承担责任、回避压力、沉默 （不愿意沟通 即使内心波涛汹涌...所以这类型的爱人、常常都不会说 我爱你）， 马虎无主见（需要力量型 的人 给于指导，但不要施加压力），不善于做决定。 切入点：和这类型的人交往 ，一定要鼓励他 、促进他。 注意点：这类型过分时会毫无主见，做事漫不经心。 自我规划： 1、让自己快乐起来 给自己尝试新鲜的事物和思想。 2、明确生活的责任 不要得过且过。 3、有意识接受督促（找个力量型或完美型）。 4、多表达沟通。
CONTENTS
DISC的起源与意义
DISC个性特征解析
DISC个性特征行为表现
DISC应用
01
01
力量型
活泼型
重 人
重 事
完美型
和平型
01
DISC理论的三个前提假设：
One
Two
Three
02
02
02
02
03
03
特点：喜欢做主、行动力强、行动速度、思考力稍弱、喜欢做目标 、不达目的不罢休、充满自信、意志坚 定 、有活力 、做事主动、不易气馁 ，是推动别人行动的人，粗线条、不容易适应环境 （由于行动力很强 所以往往做事会有很大成就） 缺点：不易看到别人的需求，只看到自己的需求。做错事后很容易原谅自己。固执、易争吵 、好斗 、说 话极易伤害别人、 具有强迫性，很容易支配别人 无耐性，专横 经常人际关系差 （这类人总觉得自己是 对的 ，不太需要朋友，并且这类人天生行动力强 ，但是即使是正确的事情 也因为性格问题 说话伤害到 别人，而得不到别人的支持和认同。） 注意点：这类型严重者会很独断 霸道，容易让别人感到压力，相处很累。 自我规划： 1、减轻对别人的压力 学会放松 要缓和。 2、尝试接受别人的号召和意见 尝试耐心和低调。 3、停止争吵 ，让别人也感觉到放松。 4、学习包容、学会道歉、学会坦然接受自己的错误、放开胸怀（当一个力量型的人学会承认错误 那么他 便成功了）。
03
情绪：易怒 恐惧：被利用 目标：结果、控制
作风——高D：直接、有压迫感、果断 中D：好胜、有自信、不摆架子 低D：小心、温和、谦虚
说明： 支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同时极擅于让别人依他们的方法做事，具有支配能量高
的人会做全盘考量，并看情况是否有利，为满足自己的需要，他们会透过直接且压迫性的行为掌控环境， 但现况不利时，他们通常能压住反对的声音。 工作时，支配度高者很像生意人。他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反应 快的人擅言词，同时尖锐而不圆融，因为他们以事为主，并要求结果。高自我意识的长处，使这类人经常 成为组织的火车头，因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险的行动派，这类Hale Waihona Puke Baidu要的是直接答案， 且喜欢马上看到结果。他们没什么耐心，这可以从扣桌子、摇椅子和坐立不安等行为看出。若你有机会和 这类人说话，可以考虑调整一下表达方式，谈谈他们想听的「产能」、「功能」、「期限」和「成本」等。
03
作风 ——高I：活力充沛、自我促销、容易交往 中I：稳若泰山、有自信、深思熟虑 低I：自制、悲观、退缩
说明： I高者的沟通能力强，并对自己的社交能力很有自信。为了满足需要，具有高影响能量者会先结合 他人，说服其进行合作，以团队方式完成预期目标。 I型生性较乐观，会将大多数状况视为有利条件，有别於D型的敏感行为，由於他们急於认识他人并获其 欣赏，因此这类人的行为，有时是不善社交者很难理解的。他们通常有能力说服他人共同合作。他们的 自我意识很强，与D型一样口才极佳，但I型高者较圆滑，对他人的感觉较敏感。他们非常外向，且以人 为主，同时珍惜关系。 工作时，影响度高者的步调快速又即兴，除非他们想获得他人的赏识，否则一般而言他们会忽略细节， 且杂乱无章。这类人会迅速把所有的东西塞进抽屉，为什么？没错，为了看来更「体面」。周遭居住或 工作的人，几乎不可能从他们的桌子或档案里找到任何东西，可是，他们就是知道东西「就在这儿附 近」。影响度高者天生对人性乐观，而滥用此特质的缺点之一，就是对谁都信赖，且听他人说话，会选 择性的听与自己想听的东西，或者自己乐观希望发生的部分。他们可能要吃了几次教训才乖。
04
04
好消息是，老板首次任命我来管理一个新的业务团队。但坏消息是，我要带领的这个团队，该怎么说 才算委婉呢？--有点难搞。说说我打听到的关于这个新团队直接下属的情况吧。
A员工很有能力，工作上我应该能指望上他，过去听说做过不少值得骄傲的事情，但是你也知道的，这家伙
脾气很糟糕，也不懂得合作，和大多数其他团队成员的关系都不好，大家对他有不少背后的议论。 会议中需让谁最先 最后总结应由 发言 谁做？ B老员工，老好人，时间呆久了，有点职业倦怠，平时也不吭声，既不支持也不反对，布置的工作不会不做，
03
作风 ——高C：精准、尽忠职守、自制 中C：重分析、逃避、固执 低C：武断、反抗心、不圆滑
说明 ：尽忠职守、谨慎、遵守他人之规定。高服从型的人与支配及影响型有很大的差异。他们天生精准且 井然有序。由於他们思路清晰，只要知道正确的方向为何，就能够受到激励，因此他们喜欢规矩和秩序。 他们对自己和下属的要求都非常高。这类人遵守纪律，凡是讲求细节且维持高标准，不管作什么都要求完 美。 工作时 从就业的层面而言，他们是杰出的会计师、程式设计师及脑部外科医师。先试著从他们「挑剔」的 角度看看你的产品是否有问题，而且要比竞争对手抢先一步！ 在饮食方面，服从型会详读所有的标签，而 且熟知食物中蛋白质、脂肪和碳水化合物的比例。他们喜欢精打细算，除非厨房用具省钱且坚固，否则他 们是不会买的。
上司/下属
A B C D
高D上司
鞭打快马 委以重任 和颜悦色 让对方把话讲完 关注就是激励 交流创业业绩 明确清晰 给予细节
高I上司
高S上司
高C上司
不管过程 最后总结应由 再问结果 谁做？ 多些人情味
D觉得没啥可说 I逻辑性差 硬着头皮夸吧 S刻意迎合所有人
坚定自信 言出必行 会议中需让谁最先 亮出绝活 发言 提问、闭嘴， 以情动人 D先发言会觉得没什么可 让对方说
D团队里的第四位直接下属，他比我资历深，八成是想得到我的职位，很可能有抵触情绪，他平常虽然比较 严肃，不苟言笑，但因为业务能力强，在团队的影响力比较大。 我这个新的业务经理完全没有经验，完全不知道该从何做起！但不管怎样，箭在弦上，我得相信自己， 嗯，我先好好准备一下，先和他们每一位单独聊一下。
04
03
缺点：以自己为中心， 独霸主题 ，爱打断别人的谈话 ，不注意记忆 ，变化无常 ，这类人易交朋友， 但深 切的朋友却不多，喜好多，却不精 缺乏毅力。 切入点：如果跟这类型的人交往 一定要多夸奖他 ，多鼓励他 ，多给他说话的机会。
自我规划： 1、管住自己的嘴。 2、控制自己的表现欲望。 3、对自己的评价不要过高 关心自己的同时也要关心别人。 4、培养记忆力。 5、不要太善变，要脚踏实地 要做就要把一件事作完整。
03
缺点：行动力弱、优柔寡断，容易抑郁（常常是因为要求过高了当达不到时候就会很失望）容易自惭自愧、 悲观、天生消极、易受环境影响、情绪化 注意点：这类型的人太容易思考 过分时会情绪低落。 切入点：如果想和着类型的人交往 ，一定要先打动他 ，但是不要进攻，尽力 要一点一点的建立信任和感 情 ，这类型的人 一旦认同你后， 会很忠诚 忠心。 自我规划： 1、要快乐起来（没人喜欢郁闷的人） 2、不要太容易受伤害不要太敏感 3、不要把时间都用来规划上面而不去行动发 4、不要那么高标准的要求别人他不是你要放松下来要去发现别人的优点
03
作风——高S：有耐心、容易预测、立场超然、合作
中S：冷静、通融、步调快、动作快 低S：停不住、性急、即兴、紧张
说明 ：稳健度处於曲线顶端的人，对大多数组织而言是「纯金」，因为他们不仅是忠诚的员工，也是可信 赖的团队成员。他们是按部就班的逻辑思考者，喜欢为一个领袖或目标奋斗。稳健型偏爱稳定且可预测的 环境，而需要改变时，他们会希望事先被告知。他们热爱长期的工作关系，以服务为导向，同时有耐心且 和善，是一个能设身处地且富同情心的聆听者，他们真正关心他人的感觉和问题，在专案中尤其能扮演幕 僚的角色。稳健度高者很谦虚，且在大部分情况下，刚开始时都不直接。（然而，若他们认为自己全盘了 解状况，并已下定决心，顽强固执的个性就会出现！）如果你不同意他们的想法，并想加以说服，最好带 著如山铁证。要他们改变之前，先给他们重新思考的时间和空间。 工作时 稳健型偏好休闲协调的穿著。他们的工作环境个人化、轻松、友好且非正式。他们喜欢一致、缓慢 且简单的方法，同时具备长期的专注力，使他们能稳健的执行工作。 若某个稳健者的第二高分是支配度， 他们可能会完全以目标为导向，而且不害怕直话直说。
问明确的问题；
行动要缓和、不拘束； 若情况带给他刺激，要去找出他受伤害的地方；
若需要他作决定，给他时间考虑。
04
与C高者的沟通模式：
有备而来；
直接的，就事论事的处理方式； 给予清楚明确的内容：言出必行；
订立时间表：列出明确的日期和期限；
给予足够的时间，要坚持到底； 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点作为证明；
说 哥俩再好 I先发言会不着边际离题 说出你的赞赏 万里 业绩第一 C先发言会很有条例很严 使用数据 严谨精确 谨，他说完了别人没什 么补充 尊重规则 不可随便
你办事，我放心
04
与D高者的沟通模式：
要明确不含混，“一针见血”；
以公事为重； 要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善；
呈现计划要有逻辑，有效率；
D先发言会觉得没什么可 但总是慢腾腾。因为工作久，性格温和，在团队人缘不错，有些影响力。 说 D觉得没啥可说 I先发言会不着边际离题 I逻辑性差 C活泼，表达能力强，配合度高，工作热情高，但经验不足，资历比较浅，在团队影响力不够，虽然人际交 万里 S刻意迎合所有人 C先发言会很有条例很严 往能力不错，一半人相处的还可以，但另一半人对于她年纪轻轻提拨上来，缺乏经验不太服气。在背后有 谨，他说完了别人没什 么补充 些议论，也等着看笑话。