公文写作与公务礼仪 ppt课件
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公务礼仪培训ppt课件
尊重对方的意见和立场，避免 攻击或贬低对方。
礼貌用语
使用礼貌用语，表达感激和歉 意，避免使用粗鲁或冒犯的语
言。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静，避免 情绪化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序，确保公 平和公正。
宴会礼仪
准时到达
按时到达宴会地点，避免迟到或早退。
餐桌礼仪
遵循餐桌礼仪，使用餐具得体，避免大声喧 哗或随意插手公共食物。
非正式场合着装
在非正式场合，如办公室、日常公务 活动等，公务人员应穿着舒适、得体 的服装，如休闲西装、便装等。
仪态举止
姿态端正
公务人员应保持端正的姿态，如挺胸、收腹、直背等，展现出自信和专业的形 象。
行为稳重
公务人员应表现出稳重、端庄的行为举止，避免过于随意或不雅的行为。
言谈举止
用语规范
公务人员应使用规范、礼貌的语言，避免使用粗俗或不文明 的用语。
规范性、约束性、尊重性、适度 性和对象性。
公务礼仪的重要性
01
02
03
塑造良好形象
公务礼仪体现了公务员的 职业素养和形象，良好的 公务礼仪能够提升政府形 象，增强政府公信力。
促进沟通交流
公务礼仪是人际交往中的 润滑剂，能够促进公务人 员之间的沟通交流，提高 工作效率。
维护社会秩序
公务礼仪是社会公共秩序 的组成部分，遵守公务礼 仪能够维护社会公共秩序 ，促进社会和谐发展。
成功案例分享与学习
知名企业或政府机构 的公务礼仪实践案例 ，如阿里巴巴、华为 等。
从案例中提炼出公务 礼仪的核心原则和价 值观。
成功案例中值得学习 的礼仪细节和经验教 训。
模拟演练与互动讨论
设计模拟场景，如商务谈判、会议、商务晚宴等，让学员进行角色扮演并实际操作 。
礼貌用语
使用礼貌用语，表达感激和歉 意，避免使用粗鲁或冒犯的语
言。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静，避免 情绪化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序，确保公 平和公正。
宴会礼仪
准时到达
按时到达宴会地点，避免迟到或早退。
餐桌礼仪
遵循餐桌礼仪，使用餐具得体，避免大声喧 哗或随意插手公共食物。
非正式场合着装
在非正式场合，如办公室、日常公务 活动等，公务人员应穿着舒适、得体 的服装，如休闲西装、便装等。
仪态举止
姿态端正
公务人员应保持端正的姿态，如挺胸、收腹、直背等，展现出自信和专业的形 象。
行为稳重
公务人员应表现出稳重、端庄的行为举止，避免过于随意或不雅的行为。
言谈举止
用语规范
公务人员应使用规范、礼貌的语言，避免使用粗俗或不文明 的用语。
规范性、约束性、尊重性、适度 性和对象性。
公务礼仪的重要性
01
02
03
塑造良好形象
公务礼仪体现了公务员的 职业素养和形象，良好的 公务礼仪能够提升政府形 象，增强政府公信力。
促进沟通交流
公务礼仪是人际交往中的 润滑剂，能够促进公务人 员之间的沟通交流，提高 工作效率。
维护社会秩序
公务礼仪是社会公共秩序 的组成部分，遵守公务礼 仪能够维护社会公共秩序 ，促进社会和谐发展。
成功案例分享与学习
知名企业或政府机构 的公务礼仪实践案例 ，如阿里巴巴、华为 等。
从案例中提炼出公务 礼仪的核心原则和价 值观。
成功案例中值得学习 的礼仪细节和经验教 训。
模拟演练与互动讨论
设计模拟场景，如商务谈判、会议、商务晚宴等，让学员进行角色扮演并实际操作 。
商务礼仪与公文写作84页PPT文档
欢迎中建工业设备安装有限公司的朋友们！
商务礼仪与公文写作
南京大学商学院副教授 朱 虹 博士
思考：人类社会生活的知识与技巧仅靠经验就可 以完全获得和掌握吗？
请回答以下问题： 面对失业等挫折，没受高等教育的丈夫比受过高等
教育的丈夫对妻儿进行家庭暴力的可能性更大； 提供更多的事实，就可以改变人们的态度； 多发奖金就能激发员工的工作动机； 人生来就有与异性交媾的能力。
商务电子邮件格式1：
撰写邮件有三种方式：写邮件、回复邮件、转发邮件。三种方式各有所 长，但在撰写格式方面都一至分为四点：收件人，抄送，主题（标题），内 容。 一、收件人 1.确认传送讯息的对象，并将人数降至最低。 2.传送电子讯息之前，确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。 二、抄送 1.在必要和确定的情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员。 2.一般情况下不要给普通客户抄送。 3.确认抄送讯息的对象，并将人数降至最低，以免造成不必要的困扰。 三、主题 电子邮件一定要注明主题，因为有许多网络使用者是以主题来决定是否继续 详读信件的内容。此外，主题要明确、精练与内容相关，表达出对方需要了 解的信息，而且可以区分对同一事物的不同信息。让人一望即知，以便对方 快速了解与记忆。
西装的具体穿法问题： 一要拆除衣袖上的商标； 二要熨烫平整； 三要系好纽扣； 四要不卷不挽； 五要慎穿毛衫； 六要巧配；领带、衬衣 七要少装东西。
特别提示：整洁是形象的第一要素
1、头发要干净整洁，无汗味，无头屑，不要 抹太多 发胶；每20天左右理发一次，最迟不要超过一个月。 ２．鬓角与胡子要剃干净； ３．涂一点护肤膏，不要让脸太干和油光光； ４．鼻孔内保持清洁，鼻毛不要露出； ５．衣裤口袋整理服贴，不要塞得鼓鼓囊囊； ６．不要留长指甲，指甲应光亮、平整，无污垢； ７．要经常洗手，洗手腕，以保持袖口的干净。 8、衬衣要每天换。
商务礼仪与公文写作
南京大学商学院副教授 朱 虹 博士
思考：人类社会生活的知识与技巧仅靠经验就可 以完全获得和掌握吗？
请回答以下问题： 面对失业等挫折，没受高等教育的丈夫比受过高等
教育的丈夫对妻儿进行家庭暴力的可能性更大； 提供更多的事实，就可以改变人们的态度； 多发奖金就能激发员工的工作动机； 人生来就有与异性交媾的能力。
商务电子邮件格式1：
撰写邮件有三种方式：写邮件、回复邮件、转发邮件。三种方式各有所 长，但在撰写格式方面都一至分为四点：收件人，抄送，主题（标题），内 容。 一、收件人 1.确认传送讯息的对象，并将人数降至最低。 2.传送电子讯息之前，确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。 二、抄送 1.在必要和确定的情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员。 2.一般情况下不要给普通客户抄送。 3.确认抄送讯息的对象，并将人数降至最低，以免造成不必要的困扰。 三、主题 电子邮件一定要注明主题，因为有许多网络使用者是以主题来决定是否继续 详读信件的内容。此外，主题要明确、精练与内容相关，表达出对方需要了 解的信息，而且可以区分对同一事物的不同信息。让人一望即知，以便对方 快速了解与记忆。
西装的具体穿法问题： 一要拆除衣袖上的商标； 二要熨烫平整； 三要系好纽扣； 四要不卷不挽； 五要慎穿毛衫； 六要巧配；领带、衬衣 七要少装东西。
特别提示：整洁是形象的第一要素
1、头发要干净整洁，无汗味，无头屑，不要 抹太多 发胶；每20天左右理发一次，最迟不要超过一个月。 ２．鬓角与胡子要剃干净； ３．涂一点护肤膏，不要让脸太干和油光光； ４．鼻孔内保持清洁，鼻毛不要露出； ５．衣裤口袋整理服贴，不要塞得鼓鼓囊囊； ６．不要留长指甲，指甲应光亮、平整，无污垢； ７．要经常洗手，洗手腕，以保持袖口的干净。 8、衬衣要每天换。
机关公务礼仪与规范课件
会议中的礼仪规范
准时参加会议
参会人员应按时到场， 遵守会议纪律，保持良 好的会风会纪。
穿着得体
参会人员应穿着正式、 得体，体现机关公务人 员的专业形象。
认真听讲与记录
参会人员应认真听取发 言，做好笔记，便于会 后整理和落实。
发言与讨论
发言时应简洁明了，观 点明确；讨论时应尊重 他人，保持平和氛围。
规范公文标题，确保正文结构清晰，包括开 头、主体、结尾等部分。
数字与计量单位
使用国家法定计量单位，规范数字用法，确 保公文表述的准确性。
公文传递与归档管理
01
传递方式与时间 要求
选择合适的传递方式，确 保公文在规定时间内送达。
02
签收与登记制度
建立签收与登记制度，确 保公文传递过程中的责任 明确。
遵守时间
严格按照接待计划进行活动安排，遵守时 间，确保接待工作顺利进行。
接待后的跟进工作
送别来宾
在接待结束后，热情送别来宾，感谢来访并 祝愿一路平安。
跟进事宜
整理场所
及时整理接待场所，恢复原状，以便下次使 用。
对接待中谈及的事宜进行跟进，确保双方达 成的共识得到落实。
02
01
反馈总结
对接待工作进行总结反馈，以便不断完善和 提高接待水平。
03
归档整理与保管
规范公文归档整理，确保 归档完整、有序，便于查 阅。
04
销毁与保密处理
对失去保存价值的公文进 行销毁处理，确保信息不 泄露。
1.谢谢聆 听
遵循行文规则
按照隶属关系和职权范围行文，确保公文传 递的准确性和有效性。
严格保密要求
对涉及国家机密、商业机密等内容严格保密， 遵守保密规定。
行政公务礼仪PPT
团队合作
具备良好的团队合作意识，与同事协 作完成任务。
03
行政公务接待礼仪
接待流程
送行
在活动结束或宾客离开时，安排送行人员 协助宾客办理退房手续，并送至机场、火 车站或酒店。
迎接宾客
根据宾客的级别和礼仪要求，安排适当的 人员前往机场、火车站或宾客下榻的酒店 迎接。
安排住宿
协助宾客办理入住手续，安排合适的住宿 ，确保宾客的舒适和安全。
公文格式
公文应遵循规定的格式，包括标 题、日期、收件人、正文、落款 等部分，确保信息准确、完整。
行文规范
使用正式、客观的语言，避免口 语化表达和歧义，同时遵循简明 扼要的原则，突出重点。
信息准确
确保公文中的信息真实、准确， 不夸大或缩小事实，不歪曲或隐 瞒真相。
信函礼仪
1 2
收件人称呼
在信函开头明确收件人的称呼，以示尊重和正式 。
态度礼貌
保持礼貌的态度，尊重他人， 避免傲慢或轻视他人。
行为得体
行为举止应得体、大方，避免 过于随意或不雅动作。
倾听他人
认真倾听他人说话，不随意打 断或插话。
精神风貌
精神饱满
保持饱满的精神状态，展现出自信和 活力。
积极乐观
保持积极乐观的心态，面对困难和挑 战不退缩。
责任心
具有责任心和敬业精神，认真履行职 责。
维护社会秩序
传承文化价值
行政公务礼仪是一种社会规范，能够维护 社会秩序，促进社会和谐发展。
行政公务礼仪是传统文化的重要组成部分 ，通过传承和弘扬行政公务礼仪，可以传 承和弘扬中华民族的优秀传统文化。
行政公务礼仪的基本原则
尊重原则
尊重他人，尊重社会公德，尊重法律法规。
公务礼仪课件(PPT 38页)
级会议和白日进行的较为隆重的活动时，应该 穿套装（色调比较浅 ）；
v在正式场合，如宴会、签约、正式会见、婚
丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定 的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装， 以深色、单色最为适宜 。
2.注意纽扣使用
v穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上， 而且不许内穿西服背心。
v穿单排扣的西装，其钮扣有单粒扣、 双粒扣和三粒扣之别。在正式场合和半 正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第 一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣 扣上，以示庄重。
注意西服与包的搭配
• 穿西服应手提公文包。而不应是跨包、 休闲包。特别是跨包在握手时极易从肩 上滑落，很尶魀。
4.注意西服与鞋的搭配
• 在社交场合，男性穿西服一般应 该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿 西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游 鞋。
• 应戴手表,意含自己有时间观念， 守时、严谨。不能因为手机上有 时间而不佩戴。
• 记录重要的内容。 • 万一遇到掉线的情况，要及时拨回去，并表示歉意。 • 通话完毕后，应道“再见”，等尊者放下话筒后，
再轻轻地放下电话，以示尊重。对方来电，对方先 放。
• 2.打电话
• 择时通话。一般来讲周末、假日、晚上十点半以后、早上
七点之前，别因为公事把电话打到别人家里。如因事情紧 急不能耽误，应道对不起，以伸明。
• （4）切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。
3.敬酒礼仪
• 斟酒 • 斟酒的顺序——先主宾后其他客人，然后
是顺时针方向斟酒。
• 斟酒的方法——斟酒时，酒杯应该放在桌 上，酒瓶不要碰到杯口。
• 斟酒的多少——中国有句古话：“酒满情 深”，即以满为敬；但在国际上，酒不能 斟满，老外喝之前都要先让其荡漾，使酒 飘香（西方有“两分敬女士，八分敬骑士” 之说）。
v在正式场合，如宴会、签约、正式会见、婚
丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定 的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装， 以深色、单色最为适宜 。
2.注意纽扣使用
v穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上， 而且不许内穿西服背心。
v穿单排扣的西装，其钮扣有单粒扣、 双粒扣和三粒扣之别。在正式场合和半 正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第 一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣 扣上，以示庄重。
注意西服与包的搭配
• 穿西服应手提公文包。而不应是跨包、 休闲包。特别是跨包在握手时极易从肩 上滑落，很尶魀。
4.注意西服与鞋的搭配
• 在社交场合，男性穿西服一般应 该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿 西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游 鞋。
• 应戴手表,意含自己有时间观念， 守时、严谨。不能因为手机上有 时间而不佩戴。
• 记录重要的内容。 • 万一遇到掉线的情况，要及时拨回去，并表示歉意。 • 通话完毕后，应道“再见”，等尊者放下话筒后，
再轻轻地放下电话，以示尊重。对方来电，对方先 放。
• 2.打电话
• 择时通话。一般来讲周末、假日、晚上十点半以后、早上
七点之前，别因为公事把电话打到别人家里。如因事情紧 急不能耽误，应道对不起，以伸明。
• （4）切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。
3.敬酒礼仪
• 斟酒 • 斟酒的顺序——先主宾后其他客人，然后
是顺时针方向斟酒。
• 斟酒的方法——斟酒时，酒杯应该放在桌 上，酒瓶不要碰到杯口。
• 斟酒的多少——中国有句古话：“酒满情 深”，即以满为敬；但在国际上，酒不能 斟满，老外喝之前都要先让其荡漾，使酒 飘香（西方有“两分敬女士，八分敬骑士” 之说）。
公务员礼仪培训ppt课件完整版
会场布置与座位安排
会场布置
根据会议主题和氛围需求，选择合适的会场布置风格，如圆桌会议 、U型会议等，营造舒适的会议环境。
座位安排
根据与会者身份和职务，合理安排座位顺序和位置，体现尊重和礼 遇。
设备准备
确保会场内音响、投影等设备正常运行，提供必要的文具、茶水等服 务，满足与会者需求。
主持人和发言人礼仪规范
塑造良好形象
通过培训，使公务员在工作中展现出 良好的仪表、仪态和言行举止，塑造 出良好的个人和单位形象。
02
公务员形象礼仪
着装规范与要求
服装整洁
公务员应始终保持服装的整洁，避免出现 污渍、破损等现象。
着装得体
根据不同场合选择适当的服装，如正式场 合需穿着正装，休闲场合可选择便装。
色彩搭配
服装色彩搭配要和谐，避免过于花哨或过 于暗淡的颜色。
主持人礼仪
主持人应提前熟悉会议流程和内容，保持仪态端庄、语言流 畅，引导会议顺利进行。同时，要尊重与会者，注意掌控会 议时间和氛围。
发言人礼仪
发言人应提前准备好发言稿或提纲，保持思路清晰、表达准 确。发言时要尊重主持人和其他与会者，注意控制发言时间 和语速。同时，要保持自信、大方的形象，展现专业素养。
公务员礼仪培训ppt课件完整 版
汇报人：
2024-01-01
CONTENTS
• 公务员礼仪概述 • 公务员形象礼仪 • 公务员办公礼仪 • 公务员接待礼仪 • 公务员会议礼仪 • 公务员社交礼仪 • 总结回顾与展望未来发展
01
公务员礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪定义
礼仪是指在社交场合中，为了表 示尊重、友善和礼貌而采取的一 系列行为规范和准则。
高效的形象。
公务政务礼仪课件(PPT 42页)
公务政务礼仪
公务政务礼仪的涵义
2
公务政务礼节
握手礼的训练
握手三要素
时间 力度 顺序
关于握手礼
不同的场合运用不同的握手礼. 不同的握手礼有不同的含义.
握手的场合
握手的禁忌
忌用左手握手 忌坐着握手 忌戴有手套 忌手脏 忌交叉握手 忌与异性握手用双手 忌三心二意
关键词一：原则
公务政务礼仪的基本原则
场合意识很重要关键词二：来自范一、办公室基本礼仪规范
办公室接待礼仪
迎送礼仪
确认来宾的身份的方法
迎宾地点
致意的礼仪
自我介绍
介绍的规则
交换名片的细节
奉茶礼仪
奉茶的顺序
办公室座次安排
送客礼仪
二、办公室通讯礼仪规范
礼貌语言规范
“三声” 来有迎声 问有答声 走有送声
“五句话” 问候语 请求语 感谢语 抱歉语 道别语
接听电话对话比较
电话记录单
来电单位（姓名） 来电时间 来电内容
通话结果或处理意见
去电单位（姓名） 去电时间 去电内容
通话结果或处理意见
电话号码 接听人
32
接听电话的十大要诀
3、打电话的礼仪
选择恰当的时间打电话
电话礼节中的“宜”
电话礼节中的“忌”
4、手机礼仪
手机使用提醒：
三、礼宾次序规范
接待礼仪中礼宾次序原则
面门为上 居中为上 以右为上（以左为上） 前排为上 以远为上
公务政务礼仪的涵义
2
公务政务礼节
握手礼的训练
握手三要素
时间 力度 顺序
关于握手礼
不同的场合运用不同的握手礼. 不同的握手礼有不同的含义.
握手的场合
握手的禁忌
忌用左手握手 忌坐着握手 忌戴有手套 忌手脏 忌交叉握手 忌与异性握手用双手 忌三心二意
关键词一：原则
公务政务礼仪的基本原则
场合意识很重要关键词二：来自范一、办公室基本礼仪规范
办公室接待礼仪
迎送礼仪
确认来宾的身份的方法
迎宾地点
致意的礼仪
自我介绍
介绍的规则
交换名片的细节
奉茶礼仪
奉茶的顺序
办公室座次安排
送客礼仪
二、办公室通讯礼仪规范
礼貌语言规范
“三声” 来有迎声 问有答声 走有送声
“五句话” 问候语 请求语 感谢语 抱歉语 道别语
接听电话对话比较
电话记录单
来电单位（姓名） 来电时间 来电内容
通话结果或处理意见
去电单位（姓名） 去电时间 去电内容
通话结果或处理意见
电话号码 接听人
32
接听电话的十大要诀
3、打电话的礼仪
选择恰当的时间打电话
电话礼节中的“宜”
电话礼节中的“忌”
4、手机礼仪
手机使用提醒：
三、礼宾次序规范
接待礼仪中礼宾次序原则
面门为上 居中为上 以右为上（以左为上） 前排为上 以远为上
机关公务礼仪(PPT页).pptx
（1）勿当众进行化妆 （2）勿在异性面前化妆 （3）勿使化妆防碍于人 （4）勿使妆面出现残缺 （5）勿使用他人化妆品 （6）勿评论他人的化妆
第二章 形象礼仪
（三）饰物的佩带 1.选用饰物 ﹡ 首饰 （1）戒指 （2）项链 （3） 耳环 （4） 手镯、手链 ﹡ 手表
第二章 形象礼仪
2.选择饰物应注意下列几个方面： ☆ 区分场合 ☆ 既少又精 ☆ 扬长避短 ☆ 男女有别 ☆ 力戒怪异 ☆ 遵守成规 ☆ 宁缺勿滥 ☆ 注意禁忌
第四章 会议与庆典的礼仪
• 一、会议礼仪 • （一）会议的组织
• 会议组织的基本内容：
• 1、会议规则的制定 • 2、会议的筹备工作 • 3、会议进程的组织 • 4、会议的收尾工作
第四章 会议与庆典的礼仪
• （二）会风的改进 • 1.端正会风要则： • △ 破除官场气息 • △ 严格管理会议 • △ 严格处理滥办会议者
第二章 形象礼仪
（四）坐姿
坐姿的基本要求：
忌争先 忌满座 忌乱动 忌叉腿 忌乱伸 忌先走
第二章 形象礼仪
（五）站姿
站姿的基本要求：
1、站要端正 2、不应持物 3、双腿稍分 4、双脚安稳 5、避免散漫
☆蹲姿
第二章 形象礼仪
（六）行姿
基本要求：
1、行走安静 2、行走稳定 3、行走合礼
第二章 形象礼仪
第二章 形象礼仪
个人形象六要素是：
第一、仪容 第二、表情 第三、举止 第四、服饰 第五、谈吐 第六、待人接物
第二章 形象礼仪
一、着装礼仪 （一）公务员的着装应该遵守常规
1.遵守“五应”原则 应时 应景 应事 应己 应制
第二章 形象礼仪
2.区分场合 ◇ 公务场合——庄重保守 ◇ 社交场合——时尚个性 ◇ 休闲场合——舒适自然
第二章 形象礼仪
（三）饰物的佩带 1.选用饰物 ﹡ 首饰 （1）戒指 （2）项链 （3） 耳环 （4） 手镯、手链 ﹡ 手表
第二章 形象礼仪
2.选择饰物应注意下列几个方面： ☆ 区分场合 ☆ 既少又精 ☆ 扬长避短 ☆ 男女有别 ☆ 力戒怪异 ☆ 遵守成规 ☆ 宁缺勿滥 ☆ 注意禁忌
第四章 会议与庆典的礼仪
• 一、会议礼仪 • （一）会议的组织
• 会议组织的基本内容：
• 1、会议规则的制定 • 2、会议的筹备工作 • 3、会议进程的组织 • 4、会议的收尾工作
第四章 会议与庆典的礼仪
• （二）会风的改进 • 1.端正会风要则： • △ 破除官场气息 • △ 严格管理会议 • △ 严格处理滥办会议者
第二章 形象礼仪
（四）坐姿
坐姿的基本要求：
忌争先 忌满座 忌乱动 忌叉腿 忌乱伸 忌先走
第二章 形象礼仪
（五）站姿
站姿的基本要求：
1、站要端正 2、不应持物 3、双腿稍分 4、双脚安稳 5、避免散漫
☆蹲姿
第二章 形象礼仪
（六）行姿
基本要求：
1、行走安静 2、行走稳定 3、行走合礼
第二章 形象礼仪
第二章 形象礼仪
个人形象六要素是：
第一、仪容 第二、表情 第三、举止 第四、服饰 第五、谈吐 第六、待人接物
第二章 形象礼仪
一、着装礼仪 （一）公务员的着装应该遵守常规
1.遵守“五应”原则 应时 应景 应事 应己 应制
第二章 形象礼仪
2.区分场合 ◇ 公务场合——庄重保守 ◇ 社交场合——时尚个性 ◇ 休闲场合——舒适自然
机关公务礼仪培训PPT
参会人员邀请
根据会议内容确定参会人员，确保相关人员参与 ，提高会议效率。
3
会场布置与设备检查
确保会场整洁、有序，设备齐全且运行正常。
会议发言与讨论
发言顺序与时间管理
制定发言顺序，控制每位发言者的时间，避免会议拖延。
表达清晰、简洁
发言时应条理清晰，言简意赅，避免冗长和重复。
尊重他人意见
在讨论中应尊重他人意见，保持友好、开放的态度。
颜色搭配
选择中性色系，避免过于花哨或刺眼的颜色 。
配饰适度
选择简单、大方的配饰，避免过多或过于华 丽。
言谈举止的注意事项
用语规范
倾听与回应
使用礼貌用语，避免粗俗或带有攻击 性的言语。
认真倾听他人发言，给予积极回应， 避免打断或忽视他人意见。
态度友善
保持友好、耐心和尊重的态度，避免 冷漠或傲慢。
03
机关公务礼仪培训
汇报人：XXX 202X-XX-XX
contents
目录
• 机关公务礼仪概述 • 机关公务人员形象管理 • 机关公务接待礼仪 • 机关公务会议礼仪 • 机关公务文书礼仪 • 机关公务礼仪实践与案例分析
01
机关公务礼仪概述
机关公务礼仪的定义
机关公务礼仪是指在政府机关工作中 ，为维护机关形象和高效有序的公务 活动而应遵循的一系列行为规范与准 则。
会议礼仪
包括会议筹备、座位安排、发言顺序等，要求规范有序、尊重他人 。
公文礼仪
包括文件格式、行文规范、收发文程序等，要求严谨准确、及时高 效。
成功与失败的机关公务礼仪案例分析
成功案例
某市政府办公室通过规范礼仪， 提高了工作效率和服务质量，赢 得了群众好评。
失败案例
根据会议内容确定参会人员，确保相关人员参与 ，提高会议效率。
3
会场布置与设备检查
确保会场整洁、有序，设备齐全且运行正常。
会议发言与讨论
发言顺序与时间管理
制定发言顺序，控制每位发言者的时间，避免会议拖延。
表达清晰、简洁
发言时应条理清晰，言简意赅，避免冗长和重复。
尊重他人意见
在讨论中应尊重他人意见，保持友好、开放的态度。
颜色搭配
选择中性色系，避免过于花哨或刺眼的颜色 。
配饰适度
选择简单、大方的配饰，避免过多或过于华 丽。
言谈举止的注意事项
用语规范
倾听与回应
使用礼貌用语，避免粗俗或带有攻击 性的言语。
认真倾听他人发言，给予积极回应， 避免打断或忽视他人意见。
态度友善
保持友好、耐心和尊重的态度，避免 冷漠或傲慢。
03
机关公务礼仪培训
汇报人：XXX 202X-XX-XX
contents
目录
• 机关公务礼仪概述 • 机关公务人员形象管理 • 机关公务接待礼仪 • 机关公务会议礼仪 • 机关公务文书礼仪 • 机关公务礼仪实践与案例分析
01
机关公务礼仪概述
机关公务礼仪的定义
机关公务礼仪是指在政府机关工作中 ，为维护机关形象和高效有序的公务 活动而应遵循的一系列行为规范与准 则。
会议礼仪
包括会议筹备、座位安排、发言顺序等，要求规范有序、尊重他人 。
公文礼仪
包括文件格式、行文规范、收发文程序等，要求严谨准确、及时高 效。
成功与失败的机关公务礼仪案例分析
成功案例
某市政府办公室通过规范礼仪， 提高了工作效率和服务质量，赢 得了群众好评。
失败案例
机关行政单位办公室礼仪培训PPT授课课件
2 以少为佳| 每种不多于两件，总数不超过三件。
3 同质同色| 多首饰应同质同色，不同质至少也要同色。
4 符合习俗| 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
面部
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
清新淡妆，妆成有却无。 不喷过浓的香水等。
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发型
不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 头发要经常清洗保持清洁，做到无 异味，无头皮屑。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方——家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
女士裙装四大禁忌
1 鞋、袜不搭 2 光腿或渔网袜穿职业裙 3 三截腿 4 皮裙
首饰佩戴的四个原则
公务礼仪培训课件(PPT45页).pptx
会谈
领导为单数时，主要领导居中，2号领导 在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手 位置;
领导为偶数时，1、2号领导同时居中 ，2号领导依然在1号领导左手位置，3号 领导依然在l号领导右手位置。
（三）迎送陪同
▪ 具体从事来宾接待时，迎送与陪同工作都是接待 方必须高度重视，悉心以对的。
▪ 1.来宾的迎送。 ▪ 其一，限制迎送的规模。其二，明确时间与地点。
一、来宾的接待
▪ 来宾的接待，在此特指基层公务员在日常 工作里所接待的如约来访的正式客人，尤 其是较为重要的正式客人。有时，接待来 宾亦称礼宾，意即强调接待方对礼待宾客 的关注。
▪ 做好来宾的接待工作，关键需要在接待计 划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做得 面面俱到。
（一）接待计划
▪ 所谓接待计划，指的是接待方对来宾接待工作所 进行的具体规划与安排。应包括下述八个方面的 内容。
（一）基本制度
▪ 负责信访工作的基层公务员不但有责任及时 、有效地确保政府与群众之间沟通渠道的畅通， 而且还应对有关信息进行必要的甄别，以免谎报 消息，误导上级。因此，必须建立健全信访工作 的基本制度，并要求每一位信访工作者自觉予以 遵守。
▪ 1.登记制度。 ▪ 2.接待制度。 ▪ 3.转办制度。 ▪ 4.催查制度。 ▪ 5.报告制度。
工作礼仪
在日常工作之中，基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵 守，这就是工作礼仪。
就时间而论，工作礼仪适用于基层公务员的一切上班时间之 内。
就地点而论，工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地点 之内。
也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪， 是任何基层公务员均应恪守不怠的。
具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行 为美等四点，是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
领导为单数时，主要领导居中，2号领导 在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手 位置;
领导为偶数时，1、2号领导同时居中 ，2号领导依然在1号领导左手位置，3号 领导依然在l号领导右手位置。
（三）迎送陪同
▪ 具体从事来宾接待时，迎送与陪同工作都是接待 方必须高度重视，悉心以对的。
▪ 1.来宾的迎送。 ▪ 其一，限制迎送的规模。其二，明确时间与地点。
一、来宾的接待
▪ 来宾的接待，在此特指基层公务员在日常 工作里所接待的如约来访的正式客人，尤 其是较为重要的正式客人。有时，接待来 宾亦称礼宾，意即强调接待方对礼待宾客 的关注。
▪ 做好来宾的接待工作，关键需要在接待计 划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做得 面面俱到。
（一）接待计划
▪ 所谓接待计划，指的是接待方对来宾接待工作所 进行的具体规划与安排。应包括下述八个方面的 内容。
（一）基本制度
▪ 负责信访工作的基层公务员不但有责任及时 、有效地确保政府与群众之间沟通渠道的畅通， 而且还应对有关信息进行必要的甄别，以免谎报 消息，误导上级。因此，必须建立健全信访工作 的基本制度，并要求每一位信访工作者自觉予以 遵守。
▪ 1.登记制度。 ▪ 2.接待制度。 ▪ 3.转办制度。 ▪ 4.催查制度。 ▪ 5.报告制度。
工作礼仪
在日常工作之中，基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵 守，这就是工作礼仪。
就时间而论，工作礼仪适用于基层公务员的一切上班时间之 内。
就地点而论，工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地点 之内。
也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪， 是任何基层公务员均应恪守不怠的。
具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行 为美等四点，是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
《公文写作规范培训》课件
简练行文
公文语言要简练明快，避免冗长啰嗦和不必要的表述。要用 最少的语言表达最准确的意思，突出重点，去掉多余的修饰 和冗长的解释。
得体用词
根据不同的文种和场合，选用恰当得体的词汇和表达方式。 在正式场合要用正式、庄重的语言；在非正式场合则可使用 较为随和的语言。同时要注意尊重收文者，使用礼貌用语， 体现公文的礼仪性。
公文正文应结构清晰，层次分 明，逻辑严谨。
公文正文应使用规范的语言和 表述方式，避免使用口语化或 过于随意的语言。
公文正文应注重表达的准确性 和简洁性，避免冗长和重复。
公文结尾的写法
公文结尾应根据公文 种类的不同，选择合 适的结束语和落款。
公文结尾应与公文正 文相呼应，确保整体 的一致性和完整性。
公文写作的重要性
传递信息
沟通协调
公文是传递信息的重要工具，能够准确及 时地传递机关、团体、企事业单位的决策 、指示、通知等信息。
公文是沟通协调的重要手段，能够加强机 关、团体、企事业单位之间的联系和协作 ，促进工作顺利开展。
记录凭证
提高效率
公文是记录凭证的重要载体，能够保存重 要的历史资料和证据，为后续工作提供参 考和依据。
VS
详细描述
通知的开头应明确说明通知的事项或目的 ，主体部分应具体阐述相关内容或要求， 结尾应强调执行的重要性。在语言上，通 知应简明、准确、有力。
报告公文写作实例
总结词
报告是向上级汇报工作、反映情况或提出建 议的公文，具有汇报性和陈述性。
详细描述
报告的开头应简要说明报告的背景和目的， 主体部分应详细反映工作内容、进展或情况 ，结尾可提出建议或请求。在语言上，报告 应客观、准确、条理清晰。
及时迅速
公文写作必须及时迅速，及时 传达信息，反映情况，避免延
机关公务礼仪培训课件(PPT227页)
第一章 机关公务礼仪概述
（二）机关公务礼仪的原则 1、注意自律 2、认真细心 3、待人以诚 4、礼敬对方 5、掌控适度
第一章 机关公务礼仪概述
六、机关公务礼仪的功能和运用 （一）机关公务礼仪的功能
1、塑造政府机关的良好形象 2、协调与公众的关系 3、强化对公务员的教育作用
第一章 机关公务礼仪概述
第二章 形象礼仪
（五）谈心 1.要说百姓的话，而不要说官话； 2.要说实在话，而不说空话； 3.要说真诚的话，而不要说虚假； 4.要说文明的话，而不要说粗话； 5.要说正派的话，而不要说闲话； 6.要说知心话，而不要说怪话。
第二章 形象礼仪
二、妆饰礼仪 （一）女公务员应淡妆上岗
1、符合身份 2、符合规律 3、维护形象
第二章 形象礼仪
（二）化妆的原则 1、各部位协调 2、与服饰协调 3、与环境协调
第二章 形象礼仪
化妆时，应遵守的礼仪规范是：
（1）勿当众进行化妆 （2）勿在异性面前化妆 （3）勿使化妆防碍于人 （4）勿使妆面出现残缺 （5）勿使用他人化妆品 （6）勿评论他人的化妆
（二）机关公务礼仪的学习 1、进行理论学习 2、向社会实践学习 3、向专业人员学习
第一章 机关公务礼仪概述
（三）学习机关公务礼仪的方法 △ 注重实践 △ 有主有次 △ 时刻自省 △ 抓住重点
第二章 形象礼仪
个人形象六要素是：
第一、仪容 第二、表情 第三、举止 第四、服饰 第五、谈吐 第六、待人接物
第二章 形象礼仪
一、着装礼仪 （一）公务员的着装应该遵守常规
1.遵守“五应”原则 应时 应景 应事 应己 应制
第二章 形象礼仪
2.区分场合 ◇ 公务场合——庄重保守 ◇ 社交场合——时尚个性 ◇ 休闲场合——舒适自然
机关公务礼仪知识讲座PPT
桌次排列
遵循先主桌、后其他桌的顺序排列，主桌应安排在场地中心位置，其他桌次按 照领导职务或来宾身份确定。
座次排列
在每张桌上，以面向门口为基准，主位位于正中，其他人员按照职务或来宾身 份从主位开始按顺时针方向依次排列。
用餐礼仪
餐具使用
正确使用餐具，注意餐具的摆放和取用顺序，避免失礼或造 成尴尬。
用餐表现
规范原则
遵守机关内部规定的公务礼仪 规范，按照规定的程序和标准 行事，维护机关工作的正常秩
序。
02
机关公务人员形象礼仪
着装规范
正式场合着装
01
在正式场合，如会议、会谈等，应穿着正装，男士可选择西装
、领带、衬衫等，女士可选择套装、裙子、衬衫等。
非正式场合着装
02
在非正式场合，如办公室、日常公务等，应穿着便装，保持整
感谢您的观看
THANKS
机关公务礼仪不仅包括语言、举止、 仪态等外在表现形式，还包括对工作 的态度、对同事的尊重、对权力的正 确行使等内在修养。
机关公务礼仪的重要性
01
02
03
提高工作效率
规范的公务礼仪有助于营 造良好的工作氛围，提高 机关整体工作效率。
塑造良好形象
良好的公务礼仪能够展示 机关工作人员的专业素质 和良好修养，提升机关形 象。
商务用餐
在商务用餐中，应遵循礼仪规范，注意餐桌上的言行举止，保持良 好的形象和风度。
04
机关公务宴请礼仪
宴请形式与组织
宴请形式
根据公务活动性质、目的和规格，宴 请可分为国宴、正式宴会、便宴和酒 会。
宴请组织
组织机关公务宴请时，需提前确定宴 请目的、时间、地点、邀请对象、菜 单和预算等。
遵循先主桌、后其他桌的顺序排列，主桌应安排在场地中心位置，其他桌次按 照领导职务或来宾身份确定。
座次排列
在每张桌上，以面向门口为基准，主位位于正中，其他人员按照职务或来宾身 份从主位开始按顺时针方向依次排列。
用餐礼仪
餐具使用
正确使用餐具，注意餐具的摆放和取用顺序，避免失礼或造 成尴尬。
用餐表现
规范原则
遵守机关内部规定的公务礼仪 规范，按照规定的程序和标准 行事，维护机关工作的正常秩
序。
02
机关公务人员形象礼仪
着装规范
正式场合着装
01
在正式场合，如会议、会谈等，应穿着正装，男士可选择西装
、领带、衬衫等，女士可选择套装、裙子、衬衫等。
非正式场合着装
02
在非正式场合，如办公室、日常公务等，应穿着便装，保持整
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THANKS
机关公务礼仪不仅包括语言、举止、 仪态等外在表现形式，还包括对工作 的态度、对同事的尊重、对权力的正 确行使等内在修养。
机关公务礼仪的重要性
01
02
03
提高工作效率
规范的公务礼仪有助于营 造良好的工作氛围，提高 机关整体工作效率。
塑造良好形象
良好的公务礼仪能够展示 机关工作人员的专业素质 和良好修养，提升机关形 象。
商务用餐
在商务用餐中，应遵循礼仪规范，注意餐桌上的言行举止，保持良 好的形象和风度。
04
机关公务宴请礼仪
宴请形式与组织
宴请形式
根据公务活动性质、目的和规格，宴 请可分为国宴、正式宴会、便宴和酒 会。
宴请组织
组织机关公务宴请时，需提前确定宴 请目的、时间、地点、邀请对象、菜 单和预算等。
(2024年)公文写作培训课件PPT
39
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/3/26
40
模仿练习
在理解范文的基础上，进行模仿练 习，逐渐培养公文写作的语感和表 达能力。
32
多写多练，积累经验
多样化练习
进行多种类型的公文写作练习， 包括日常办公文书、商务文书、 礼仪文书等，提高写作的熟练度
和准确性。
及时反馈
在完成练习后，及时寻求老师或 同事的反馈和建议，了解自己的
不足之处，不断改进和提高。
公文格式
包括眉首、主体、版记三部分，其中眉首包括公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧 急程度、发文机关标识、发文字号、签发人等；主体包括公文标题、主送机关、正文、 附件说明、成文日期、印章、附注等；版记包括主题词、抄送机关、印发机关和印发日
期等。
5
公文写作原则与要求
公文写作原则
符合党的路线方针政策，符合法律法 规和上级机关有关规定，实事求是， 准确及时，简明扼要，条理清晰，表 达规范。
公文写作实例分析和实践
通过实例分析，让学员了解公文写作的实际应用，并进行 实践练习。
37
回顾历史发展脉络
古代公文起源和演变
介绍古代公文的起源、发展和演变过程。
近现代公文改革和发展
概述近现代公文改革的背景、内容和成果，以及公文写作在现代社会中的重要性。
2024/3/26
当代公文写作的挑战和机遇
分析当代公文写作面临的挑战和机遇，如信息化、全球化等趋势对公文写作的影响。
2024/3/26
03
互动交流
在课程学习中，积极与同学和老师互动交流，分享经验和心得，共同提
高公文写作水平。
35
06 总结回顾与展望未来发展 趋势
THANKS FOR WATCHING
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2024/3/26
40
模仿练习
在理解范文的基础上，进行模仿练 习，逐渐培养公文写作的语感和表 达能力。
32
多写多练，积累经验
多样化练习
进行多种类型的公文写作练习， 包括日常办公文书、商务文书、 礼仪文书等，提高写作的熟练度
和准确性。
及时反馈
在完成练习后，及时寻求老师或 同事的反馈和建议，了解自己的
不足之处，不断改进和提高。
公文格式
包括眉首、主体、版记三部分，其中眉首包括公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧 急程度、发文机关标识、发文字号、签发人等；主体包括公文标题、主送机关、正文、 附件说明、成文日期、印章、附注等；版记包括主题词、抄送机关、印发机关和印发日
期等。
5
公文写作原则与要求
公文写作原则
符合党的路线方针政策，符合法律法 规和上级机关有关规定，实事求是， 准确及时，简明扼要，条理清晰，表 达规范。
公文写作实例分析和实践
通过实例分析，让学员了解公文写作的实际应用，并进行 实践练习。
37
回顾历史发展脉络
古代公文起源和演变
介绍古代公文的起源、发展和演变过程。
近现代公文改革和发展
概述近现代公文改革的背景、内容和成果，以及公文写作在现代社会中的重要性。
2024/3/26
当代公文写作的挑战和机遇
分析当代公文写作面临的挑战和机遇，如信息化、全球化等趋势对公文写作的影响。
2024/3/26
03
互动交流
在课程学习中，积极与同学和老师互动交流，分享经验和心得，共同提
高公文写作水平。
35
06 总结回顾与展望未来发展 趋势
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上行文：报告、请示 平行文：函 下行文：命令、决定、批复、通告、通知、通报 （2）按公文的来源划分 收进公文——外发公文——内部公文 （3）按公文的职能划分 法规性公文——指挥性公文——报请性公文
——知照性公文——实录性公文
我国现行公文文种的种类
《国家行政机关公文处 理办法》 （13种）
命令（令）、议案、决 定、意见、公告、通 告、通知、通报、报 告、请示、批复、函、 会议纪要
《中国共产党机关公文 处理条例》 （14种）
决议、决定、指示、意 见、通知、通报、公 报、报告、请示、批 复、条例、规定、函 、会议纪要
不同： 9个 相同 ：18个 （是党和国家在公文管理法规中明 确规定的，一般称为法定文种 ）
2、公文格式 文
和要求
头 部
·完整公文由文头、 分
行文和文尾三部分
组成
公文生效标识和附注
6、公文生效标识： 公文除会议纪要、以电报形式发出外 均要盖印章
7、附注：请示、用作上行文的意见、函 需在此处标明联系人姓名、电话
版记：
1、主题词：除类别词外，最多不超过5个 类别词——类属词——文种
2、抄送机关： 抄送单位之间用逗号停顿 结尾用句号
3、印发机关和印发日期： 党的机关公文才有份数
文章的标题除法规、规章名称可加书名号外 一般不用标点符号。 2、主送机关（全称或规范化简称、统称） 注：公告、通告等属周知性的公文，无主送单位 3、公文正文 ：首页必须显示正文
附件和成文时间
4、附件：附件是正文内容的组成部分 与公文正文一样具有同等效力。
5、成文日期：行政机关公文用汉字 党委系统用阿拉伯数码标识
行
文
部
分
文 尾 部 分
公文格式代码
份
号
秘密程度
紧急程度
文件名称 发文字号，签发人
标题 主送机关
正文 附件 印章 成文时间 附注
主题词 抄送机关 印发机关
注：右上角的收文机关全称，
编号，日期，存档号为收文处理标记，是 由收文机关在收到公文后加盖收文得理章 并填写的。
标题、主送机关和公文正文
1、标题（位于红色反线空两行之下）： 三要素：发文机关、事由（关于的）、文种
v 投资3000多万元 高38米，纯铜， 建起半年。
v 真/假？
没有文号 格式不对 语气不符公文标准
2010/10/23/21:40左右
“关公像工程未经国土、规划、 建设及环保等任何部门批准，且 铜像不利景区生态保护”。
公文分析
v 国家行政执法机关—— “ 风水衙门” ？
v 行政执法者成为“风水判 官” ？
v “不问民生问鬼神”
v 山东省泰安市原市委书记 胡建学
命里缺“桥”——改道已按 计划施工的国道
1995-2006关押在聊城市监狱 据说是《育新报》的副主 编
v 2010年 河北省高邑县政府 建雕塑堵住主路口，上摆报
废战斗机作飞天状 丁字断头路
（二）公文的分类和格式
1、分类： （1）按照行文关系和行文方向分为
武汉市委党校
柯燕凌 教授
2015/5/21
一、公文写作
§公文:党政机关及其 他社会组织在公务 活动中为行使职权 、实施管理、商洽 和交流工作而制作 的具有法定效用和 规范体式的文件。
v 约翰·奈斯比特《大趋 势》：
在新世纪的五件大事中 ，有一件是“在这个文 字密集的社会里，我们 比以往更需要具备基本 的文字技巧”。
级政府； 政府与同级党委和军队机关；
政府部门和相应的党组织和军队机
v 请示的行文规则：一文 关；
一事，不能一文数事， 政府部门与同级人民团体和具有行 一般只写一个主送机关 政职能的事业单位。
（三）公文写作常见问题
（二）文种问题
v通告和通知：隶属关系 、受文对象 v公告和通告：知晓范围、重要程度、使用权 限 v通报和通告：范围、形式、内容 v会议纪要和会议记录：时间、原始性、会后 处理 v函与书信、便函：公务信件/一般联系、标 题、印章 v请示和报告：行文时间、内容、答复
1、写作是为了交流，是 为了他人而写
2、写作追求表达效果
3、文章是改出来的
4、 公文写作是因公务 活动而写，为工作需 要而写，不是为欣赏 而写，为抒情而写。
5、 公文特点：
权威性（法定、不可随 意更改、作者）
规范性（制作、格式、 语言、文种）
实用性（工具、简短）
“史上最雷人公文”及其解析
v 半年之内，两下 通知
3、公文行文规则
3-1依据隶属关系行文的规 3、下行文的规则：
则：党政分开行文
按照职权范围行文；
3-2上行文的规则Fra bibliotek部门之间应当经过协商一致，
v 要单头主送，不要多头 方可就有关问题向下行文
主送
4、联合行文的规则：
v 要逐级行文，不要越级 同级或准同级
行文
同级政府、同级政府各部门、上下
v 要向机关行文，不要向 领导者个人行文
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
（一）公文写作的总体要求
v 篇幅不同:篇幅较短，一般 不超过1500字/篇幅相对较 长，但一般不超过3000字 。
v 通告与通知
v 受文对象、隶属关系不同：公
布社会各有关方面应当遵守或周 知的事项的公文文种，其主送对 象是不确定的/批转下级机关、 转发上级机关和不相隶属机关的 公文，传达要求下级机关办理和 需要有关单位周知或执行的事项 ，任免人员等的公文文种，是平 行文、下行文，主送对象是确定 的。
v 请示和报告(7不同）
v 作用不同:请求指示、 批准/汇报工作，反映 情况，提出意见和建 议，答复上级讯问， 报送文件、物品等。
v 内容不同:本单位无力 无权解决或按规定须 上级批准之后才能实 施的事项/本单位职责 范围内较重大的工作 或建议，须上级机关 知道的事项。
v 容量不同:“一文一事/ 可多事一报，但不得 夹带请示的事项。
v 时间不同：事前行文/ 可在事前、事中、事 后行文。
v 范围不同:一般只主送 一个上级机关，不得 多头主送或越级主送/ 可主送几个相关的上 级机关，其他上级机 关也可以抄送。
v 处理不同：上级机关 收到下级的请示后， 应及时批准、批复（ 答复），是办理件， 下级应在收到上级批 复（答复）后才能实 施/上级机关收到下级 的报告后，主要是了 解情况，可以不答复 ，下级不用等待上级 答复。
——知照性公文——实录性公文
我国现行公文文种的种类
《国家行政机关公文处 理办法》 （13种）
命令（令）、议案、决 定、意见、公告、通 告、通知、通报、报 告、请示、批复、函、 会议纪要
《中国共产党机关公文 处理条例》 （14种）
决议、决定、指示、意 见、通知、通报、公 报、报告、请示、批 复、条例、规定、函 、会议纪要
不同： 9个 相同 ：18个 （是党和国家在公文管理法规中明 确规定的，一般称为法定文种 ）
2、公文格式 文
和要求
头 部
·完整公文由文头、 分
行文和文尾三部分
组成
公文生效标识和附注
6、公文生效标识： 公文除会议纪要、以电报形式发出外 均要盖印章
7、附注：请示、用作上行文的意见、函 需在此处标明联系人姓名、电话
版记：
1、主题词：除类别词外，最多不超过5个 类别词——类属词——文种
2、抄送机关： 抄送单位之间用逗号停顿 结尾用句号
3、印发机关和印发日期： 党的机关公文才有份数
文章的标题除法规、规章名称可加书名号外 一般不用标点符号。 2、主送机关（全称或规范化简称、统称） 注：公告、通告等属周知性的公文，无主送单位 3、公文正文 ：首页必须显示正文
附件和成文时间
4、附件：附件是正文内容的组成部分 与公文正文一样具有同等效力。
5、成文日期：行政机关公文用汉字 党委系统用阿拉伯数码标识
行
文
部
分
文 尾 部 分
公文格式代码
份
号
秘密程度
紧急程度
文件名称 发文字号，签发人
标题 主送机关
正文 附件 印章 成文时间 附注
主题词 抄送机关 印发机关
注：右上角的收文机关全称，
编号，日期，存档号为收文处理标记，是 由收文机关在收到公文后加盖收文得理章 并填写的。
标题、主送机关和公文正文
1、标题（位于红色反线空两行之下）： 三要素：发文机关、事由（关于的）、文种
v 投资3000多万元 高38米，纯铜， 建起半年。
v 真/假？
没有文号 格式不对 语气不符公文标准
2010/10/23/21:40左右
“关公像工程未经国土、规划、 建设及环保等任何部门批准，且 铜像不利景区生态保护”。
公文分析
v 国家行政执法机关—— “ 风水衙门” ？
v 行政执法者成为“风水判 官” ？
v “不问民生问鬼神”
v 山东省泰安市原市委书记 胡建学
命里缺“桥”——改道已按 计划施工的国道
1995-2006关押在聊城市监狱 据说是《育新报》的副主 编
v 2010年 河北省高邑县政府 建雕塑堵住主路口，上摆报
废战斗机作飞天状 丁字断头路
（二）公文的分类和格式
1、分类： （1）按照行文关系和行文方向分为
武汉市委党校
柯燕凌 教授
2015/5/21
一、公文写作
§公文:党政机关及其 他社会组织在公务 活动中为行使职权 、实施管理、商洽 和交流工作而制作 的具有法定效用和 规范体式的文件。
v 约翰·奈斯比特《大趋 势》：
在新世纪的五件大事中 ，有一件是“在这个文 字密集的社会里，我们 比以往更需要具备基本 的文字技巧”。
级政府； 政府与同级党委和军队机关；
政府部门和相应的党组织和军队机
v 请示的行文规则：一文 关；
一事，不能一文数事， 政府部门与同级人民团体和具有行 一般只写一个主送机关 政职能的事业单位。
（三）公文写作常见问题
（二）文种问题
v通告和通知：隶属关系 、受文对象 v公告和通告：知晓范围、重要程度、使用权 限 v通报和通告：范围、形式、内容 v会议纪要和会议记录：时间、原始性、会后 处理 v函与书信、便函：公务信件/一般联系、标 题、印章 v请示和报告：行文时间、内容、答复
1、写作是为了交流，是 为了他人而写
2、写作追求表达效果
3、文章是改出来的
4、 公文写作是因公务 活动而写，为工作需 要而写，不是为欣赏 而写，为抒情而写。
5、 公文特点：
权威性（法定、不可随 意更改、作者）
规范性（制作、格式、 语言、文种）
实用性（工具、简短）
“史上最雷人公文”及其解析
v 半年之内，两下 通知
3、公文行文规则
3-1依据隶属关系行文的规 3、下行文的规则：
则：党政分开行文
按照职权范围行文；
3-2上行文的规则Fra bibliotek部门之间应当经过协商一致，
v 要单头主送，不要多头 方可就有关问题向下行文
主送
4、联合行文的规则：
v 要逐级行文，不要越级 同级或准同级
行文
同级政府、同级政府各部门、上下
v 要向机关行文，不要向 领导者个人行文
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
（一）公文写作的总体要求
v 篇幅不同:篇幅较短，一般 不超过1500字/篇幅相对较 长，但一般不超过3000字 。
v 通告与通知
v 受文对象、隶属关系不同：公
布社会各有关方面应当遵守或周 知的事项的公文文种，其主送对 象是不确定的/批转下级机关、 转发上级机关和不相隶属机关的 公文，传达要求下级机关办理和 需要有关单位周知或执行的事项 ，任免人员等的公文文种，是平 行文、下行文，主送对象是确定 的。
v 请示和报告(7不同）
v 作用不同:请求指示、 批准/汇报工作，反映 情况，提出意见和建 议，答复上级讯问， 报送文件、物品等。
v 内容不同:本单位无力 无权解决或按规定须 上级批准之后才能实 施的事项/本单位职责 范围内较重大的工作 或建议，须上级机关 知道的事项。
v 容量不同:“一文一事/ 可多事一报，但不得 夹带请示的事项。
v 时间不同：事前行文/ 可在事前、事中、事 后行文。
v 范围不同:一般只主送 一个上级机关，不得 多头主送或越级主送/ 可主送几个相关的上 级机关，其他上级机 关也可以抄送。
v 处理不同：上级机关 收到下级的请示后， 应及时批准、批复（ 答复），是办理件， 下级应在收到上级批 复（答复）后才能实 施/上级机关收到下级 的报告后，主要是了 解情况，可以不答复 ，下级不用等待上级 答复。