工程中心管理制度汇编

培训内容：电信公司基站维护规范所涉及的所有规章制度内容、公司的各项规章制度与岗位职责、工作流程、移动通信的相关知识、通信原理、主设备与传输维护、微波安装调试、天馈维护与调整、监控测试维护、电池电源测试维护、空调维护等所维护的各种设备设施的工作原理、相关维护项目的基础理论知识、应用及各种故障的判断排除与所涉及的相关技能。
2、抢险实施，要确保排除故障的方法安全可靠并能排除故障。
⑴、紧急情况下，如故障暂时被控制仍有安全隐患，但在一定条件下可以保障设备正常运行，应及时向电信或相关领导汇报，并做好下一步的排障方案，直至完全排除故障或隐患。
⑵、参加抢险人员，事后都须写总结报告；写出故障产生的原因、处理方法及预防措施。
⑶、在抢险工作中如有表现突出的人员可根据情况给予一定的奖励。
10、对交流引入各相电压每月测试一次，并做好记录，对交流引入电缆进行检查，发现问题及时上报。
11、每年夏季来临前完成对空调的全面检查，空调每月巡检一次，清洗或更换室内机虑网、清洗室外机虑网。
12、每年地阻测试必须在雷雨季节前完成，雷雨季节前全面检查防雷设施，如避雷器，避雷金属网体等其性能良好，接地电阻是否符合要求如达不到要求，要及时上报整改。
13、传输设备每月巡检一次，清理设备卫生时手腕必须佩戴防静电腕带以防静电损坏设备。
14、对消防设施每月检查灭火器压力及有效期，过期灭火器及时上报更换，维护人员必须会使用消防器具。
15、对监控系统每月逐项测试一次，问题项目上报维修，天线、馈线每半年检查维护一次，室外馈线架、接地状态每月检查。
16、防雷接地系统每半年检查维护一次，铁塔每月检查维护一次，发现塔件丢失或其它安全隐患及时上报。
6、每月检查基站门、窗、馈线窗、过墙穿线孔等密封是否严实，如有密封不严现象必须立即封堵严实；每月检查基站内照明、插座是否完好正常，灯具损坏及时上报更换，保证基站内照明正常。
7、电源设备，至少每月巡检一次，检查核对各项数据，排除隐患。
8、检查电池是否漏液，膨胀，检查各线连接是否牢固、锈蚀。
9、对电池组每月测单体电压一次,充放电测试与容量测试按电信公司要求做，详细记录各项数据，及时对测试数据进行分析，对落后电池及时上报。
4、每月各地市对各队所辖基站进行全面检查，检查数量不低于总数的20％，抽检采取循环方式，相邻月的抽检不得重复。
5、每月5日前完成上月检查结果的统计、评比、存档；并5日前将检查结果，上报公司主管。
6、对存在问题的基站责令返工并下月再检，月抽查考核中发现的严重工作错误（漏检、巡而不检、重复错误等）将对主要负责人和相关人员作出严厉处罚。
7、基站设备如有更换，各队数据库资料必须及时更新，文档小组每月要对各队资料更新情况进行检查，统计上报，并纳入考核。
培训与考核制度
为了提高全体员工的技术业务水平，使维护人员都能达到省电信公司的要求合格上岗，更有效的做好电信公司网络维护工作，公司特制定如下制度：
（一）常规培训与理论考核
公司所有员工必须参加公司所组织的定期与不定期的各种培训（定期为至少每月一次，时间视维护工作安排而定，不定期为根据工作需求而临时安排）。
1、培训由公司或各地市组织，邀请电信公司相关专家和各配套设备厂家技术人员讲授相关技术。
2、建立公司培训档案，安排专人负责管理，详细登记参加培训的人员名单及培训项目。
3、培训期间，参加培训人员不许请假、迟到、早退、旷课，一律按公司的考勤制度执行。
4、所有员工参加培训时要尊重主讲老师，严格遵守课堂纪律。
（二）文档管理制度
1、各队须填写值班日志、巡检表、故障单、发电记录、及基站详情表等表格时，必须按规范填写，做到详实、认真、准确，不得漏填、虚填，以便管理系统的录入和查询。
2、报表填写必须当日完成，并上交文档管理部门。
3、各队须对本队基站进行示意图测绘，测绘数据必须准确，新验收基站和搬迁站都要要进行基站设备安装平面示意图测绘，标出准确数据，填写基站设备详情表当日上交文档管理部门。
5、所有员工必须参加公司组织的月、季理论与实操培训、理论考核与实际操作考核。
运维中心管理制度
基站巡检制度
1、严格遵守代维操作规范和流程，认真完成各项代维工作任务。
2、严禁携带易燃、易爆物品进入基站，严禁在站内吸烟。
3、维护人员要详细对设备进行检查，发现问题，及时处理，并做好巡检记录。
4、基站至少每月全面巡检一次，一类VIP站每月2～4次。
5、基站环境卫生每月详细清洁一次机柜上下、内外，电池表面，窗台、窗缝隙，玻璃，走线架，各种线缆不得有灰尘，墙角不得有蜘蛛网、站内不得有杂物，走道畅通不得堆放物品。
2、值班时间：夏季18：30～次日7：40、冬季18：00～次日7：40（节假日长假值班按通知为准），负责应急故障的处理和发电任务，遇有突发事件或恶劣天气，通知其他维护队参与值班。
3、值班队负责夜间值班电话的值守应急故障的处理与应急发电任务，并对来电进行详细的登记记录，不得漏记。
4、值班长应根据故障电话的登记记录情况，业主、电工来电情况，合理安排应急故障的处理，并做好故障处理回复记录与核查工作。
4、文档管理员须根据电信公司的要求，认真、准确、及时地上报日报、周报、月报、月分析及各种报表，在上报之前一定要仔细审核并报经理、副经理审核后在上报电信公司。
5、文档管理部门对上交报表必须严格要求及时检查，对不符合要求的报表立即发回各队重填或更改。
6、所有文档报表的填写，必须按期完成，文档管理部门按期检查，检查结果纳入考核并作为考核依据。
2、各地市经理、副经理每周六、周日在公司全天轮流带班，每人一周。与值班队一同交接。带班时间：周六早8：00～周一早8：00（晚8：00后～早8：00前可不在公司）。
3、经理与副经理每周轮流带班，不在公司带班时间：周一～周五中午12：00～下午2：00，晚6：00～次日早8：00。
⑴、带班时间不准喝酒，必须保证手机24小时畅通。
15、值班交接完毕在交接单上交接双方须签字确认，视为交接完成，交接单一式两份，一份留文档组存档，一份交经理存留。
档案管理制度
（一）基站管理系统录入
1、基站管理系统是档案管理形式之一，具有数据可追溯性，便于查询和统计。
首先要将基站的基本资料录入完整，比如基站所属大队、基站编号、基站名称、基站所有设备详情和平面图等信息。基本信息输入时，一定要注意日期格式，比如：yyyy—mm—dd、hh:mm:ss。在表格空白处填写文字时，起头不要有空格，否则，系统会提示填写错误。管理系统内的任何表格都不得有空格，否则，系统同样会提示填写错误。管理人员要对基本资料及时添加和更新。
17、基站和铁塔周围若有杂草要清除，若有排水管道，汛期前要检查疏通。
要做好，防雷、防蚀、防强电、防鼠、防火、防人为危害。
18、积极向周围群众宣传保护国家通信设备的重要性，和有关部门、周围群众搞好关系，以防人为破坏基站设施。
19、不准在基站内抽烟，嬉笑打闹，不准带无关人员进入基站和攀登铁塔。
20、在巡检中，检查设备是否存在安全隐患，做好记录及时处理，并上报相关部门。如遇气候恶劣情况时，应加强巡回检查。
⑷、应急通信抢险工作进行中任何人不得中途请假，全力投入或配合抢险。
在抢险配合工作中要积极主动，认真负责，不得推诿、消极怠工，如发生因消极怠工延误故障处理，造成损失的视情节严重，进行处罚或承担相应法律责任并解除用工合同。
经理、副经理班管理制度
1、随着基站数量快速增加，对维护管理工作要求也越来越细化与深入，因此，为避免因休息时间或节假日出现的管理盲区，杜绝因管理责任导致的故障再次发生，对值班制度做如下补充：
5、值班长应与值班台人员每日(夏季18：30；冬季18：00)进行交接班工作，交接班时做好当日所有BSC上报告警故障的复查和核对确定已消和未消故障。
6、每日各队长应将派工单上的故障处理情况与值班长进行交接，未处理的故障原因填写回复单交代清楚。
7、每周值班由值班队长负责值班期间的值班人员、值班电话、钥匙及公司其他财产的管理工作，遇到断站、紧急事故和大面积停电应向维护中心主任及时上报，不得延误。
7、对检查成绩优秀的部门予以奖励，对检查成绩差的部门作出处罚。
8、质量检查要本着实事求是的原则，认真负责的开展工作。
通信应急抢险制度
1、突发通信故障抢险中要积极应对，服从领导的安排。在接到通知后第一时间赶到现场，或根据通知情况，做好抢险必备的材料工具准备工作按时赶到现场。
到达现场后积极准确查找故障点，并上报相关领导和技术人员，作出排除故障的方案，如需支援及时报告。可根据情况尽量排除故障，或控制事态的进一步发展。
12、值班长负责值班车辆的管理，检查值班期间出收车记录的填写是否详细完整。
13、值班队值班期间须遵守劳动纪律，不得脱岗，保证电话24小时畅通，随时保持与领导和相关单位的联系畅通，副班队值班人员在家待班期间，手机必须保证24小时畅通，不允许饮酒，不得离开本市、县，接到故障通知必须在最短时间赶到公司。
14、制定值班交接单：值班交接内容：值班基站钥匙交接；值班车辆交接；值班油机使用情况交接；值班期发电记录交接；值班记录交接；值班告警核对交接；值班期故障处理完成或遗留情况交接；值班期安全生产情况交接；本周值班工作总结交接。
⑵、带班期间如遇重大或特殊故障，带班时间顺延。
⑶、在公司带班时间任何人不准擅离职守，不准迟到、早退。
⑷、非带班时间经理、副经理出差或休假必须请假，经上级主管批准，未经批准擅自离岗按旷工处理。
⑸、特殊情况须调整带班人员或时间，必须经上级主管批准后方可调整。
⑹、在公司带班时间须填写《带班工作日志》，不得缺项。
8、值班队长在值班期间因紧急情况经请示领导后，有权调配其它队人员协助工作，所调人员必须按时到公司报到，听从值班队长的安排，如无故不听调动者，视为自动离职，特殊情况经请示不能到现场，视为事假。
9、值班队处理故障应按照“快速、准确、高效”的原则，严格按照应急处理故障流程进行操作，最快速度恢复网络运行，随时保持与BSC的联系与回复核查工作。