管理咨询基础PPT.pptx

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咨询师的技能
• 诊断问题的能力 • 资料收集分析能力 • 人际关系能力 • 良好的写作能力 • 口头表达能力 • 组织管理能力
……
职业道德
在各种不同咨询协会的道德规则中一般有以下内容: (1)把客户的利益放在自己的利益之上,在不违背社会和公众利益的前提下,一 切为了客户的利益。 (2)咨询师根据自己的资历和能力,只接受有能力胜任的业务。 (3)保持咨询工作的独立性,并客观、公正地从事业务活动。 (4)为客户保守秘密,不泄露客户的任何业务资料和信息,决不利用客户的机密 牟利。 (5)在向客户提供服务时,不接受额外佣金。 (6)不挑唆客户的雇员考虑去另谋高就或受聘于别处。 (7)除了事先商定的费用报酬外,不要求其他回报。 (8)不隐瞒自己在客户的竞争对手企业中拥有的股份或董事职位等此类事实。 (9)咨询师之间不以咨询价格进行竞争,下得直荦或间接地试图排挤、干预或介 入其他咨询师已经受托的业务。 (10)把可能影响咨询师做出判断的各种关系和利益告诉客户。 咨询师不做有损于咨询行业的任何事情,要保持该职业的尊严、声誉和纯洁性, 不得直接或间接地损害同行的名誉和前途。
时间节点 项目阶段
1月24日 启动及需求分析
主要工作
需求分析进行 访谈、调研
5月24日 撰写解决方案 组织和岗位设计
管控模式切分 梳理核心流程
6月15日 实施和宣传
制定管理制度 培训宣传
阶段三:实施和宣传
此阶段主要任务: 培训及方案实现
此阶段主要交付成果: 管理制度 宣贯材料
时间节点 项目阶段
1月24日 启动及需求分析
•80 – 90年 代 •企业战略, Reengineerin g, Downsizing •Michael Porter
•90 – •信息系统 咨询,国 际化
什么是管理顾问?
以事实为基础,通过结构性思 维,为企业解决问题
企业管理顾问的工作
信息资料收集 分析与结论
报告 提交 /实施
项目进展
解决问题的旅程
例:
董事会 总经理
副总经理
营销总监
培训总监
咨询总监
学术总监
项目经理
市 场
管 理
企 业
课 程
战人营生课 讲略 力 销 产 题
书 籍
推 咨 培 设 师咨 资 咨 咨 研 出
项目经理
广 组
询 组
训 组
计 组
团询 源 询 询 究 组组组组组
版 组
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
时间节点 项目阶段
1月24日 启动及需求分析
主要工作
需求分析进行 访谈、调研
5月24日 撰写解决方案 组织和岗位设计
管控模式切分 梳理核心流程
6月15日 实施和宣传
制定管理制度 培训宣传
阶段二:撰写解决方案
此阶段主要任务:
根据访谈与调研报告,撰 写解决方案。
此阶段主要交付成果: 组织和岗位设计 管理模式设计 核心流程设计 绩效、薪酬设计
市场游戏之迷
管理顾问的发展历史
•1870 - 第一 次世界大战 •提高生产率 •阿瑟.李特 •泰勒
•第一次世界 大战 – 60 年 代 •组织,人的 因素,运筹 •爱德华.德明 •1926麦肯 锡 •1937科尔 尼 •1946波士 顿
•60 – 80 年 代 •市场营销, 领导与激励 ,目标管理 、质量管理 •1973贝恩
项目经理
助理顾问师
国内外咨询公司
跨国咨询公司:麦肯 锡、科尔尼、埃森哲、 罗兰贝格、贝恩、波
士顿、IBM
咨询业发展的
成功关键因素:
1
•人才
•经验
•品牌
国内知名咨询公司: 正略均策、和君创
2
业、北大纵横
众多的年收入在100万到 1000万细分市场猎食者
3 管理咨询实力三方队
一个完善的咨询公司管理架构
管理咨询基础知识
讲师版课件 注意保密
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
认识管理咨询
企业发展过程
性质上,科学与艺术。 产品上,点子与系统。 运作上,个人与团队。 功效上,治本与治标。 结果上,抛弃与扬弃。
创业期 成长期
策划
成熟 期
管理
衰退期
优秀咨询师“十大素质”
• 咨询就是生活 • 先做人,后做事 • 没有做不成的事,只有做不成事的人 • 珍惜信誉如同生命 • 时刻在展现 • 高度的主观能动性 • 善于学习 • 永远创新 • 善于抓住重点 • 追求卓越
内容导读
一、管理咨询的概述 二、管理咨询的基本规范 三、管理咨询的一般过程 四、常用分析工具
主要工作
需求分析进行 访谈、调研
5月24日 撰写解决方案 组织和岗位设计
管控模式切分 梳理核心流程
6月15日 实施和宣传
制定管理制度 培训宣传
交付成果
序 号
项目交付物名称
项目交付物内容描述
项目交付物 载体
交付时间
1 《下属公司访谈综合报告》 下属公司访谈、需求分析
WORD
第一、二周
2 《组织结构设计方案》
管理制度编写(项目研发全过 程管理办法、安全监督管理办 法、客户管理办法、分包管理 办法、办公室管理办法、文件 管理制度、出差管理制度、会 议管理制度、绩效管理制度、 全面预算管理制度)
WORD
第十三、十四、 十五周
8 宣贯材料
宣贯培训材料编写、培训
咨询项目的主要阶段划分
时间节点
1月24日
项目阶段 启动及需求分析
5月24日 撰写解决方案
需求分析进行 主要工作 访谈、调研
组织和岗位设计 管控模式切分 梳理核心流程
6月15日 实施和宣传
制定管理制度 培训宣传
阶段一:启动及需求分析
此阶段主要任务: 需求来自百度文库析
此阶段主要交付成果: 项目建议书 诊断报告
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估
初步情况了解
解决问题 的
信心程度
深度分析
问题结论
最后评估 实施方案介绍
制定解决方案
市场调研 0%
计划/分析
提交
实施
企业管理顾问的分类
战略
组织
流程
信息系统
充分的发展空间 -咨询顾问发展规划
总经理
公司合伙人
咨询总监
咨询经理
管理类
咨询主管
非管理类
高级顾问师
顾问师
组织结构设计
WORD
第五周
3 岗位设计方案、岗薪评级
岗位设计、岗位说明书及岗薪 评级
WORD
第六、七周
4 《管理模式分析报告》
管理模式选择
WORD
第八周
5 《管控界面切分方案》
管控界面切分方案撰写
WORD一份 /PPT一份
第九、十周
6 《事业部核心流程设计方案》核心流程设计
WORD
第十一、十二 周
7 事业部管理制度
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