银行换卡不换号即时发卡解决方案
银行卡主要业务操作介绍
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（五）换卡业务
持卡人因银行卡磁条或芯片受损等原因申请更换银行卡卡片时，须向 发卡银行提起换卡申请，并提供受损银行卡、本人有效身份证件办理。 • 由于信用卡卡片一般设定有效期，如持卡人在有效期届满后需继续使 用，也应办理更换新卡手续。但发卡银行对信用卡到期换卡业务作了 一些限制性规定，主要包括：(1)对有效期内未启用的信用卡，发卡机 构有权不提供到期换卡服务；(2)已过期的信用卡，持卡人在按照发卡 机构规定办理有关手续前不能继续使用（收入款项除外），如持卡人 未及时办理更换新卡手续而造成信用卡无法正常使用，由此产生的损 失由持卡人承担，但发卡机构继续保留对已过期信用卡的管理权、追 索权等权利；(3)持卡人不补换新卡或中途停止使用信用卡的，仍须清 偿该卡所欠债务；(4)如因发卡机构与合作单位、信用卡组织或公司合 作终止等原因导致无法补换卡的，发卡机构可发放其他同信用等级卡 片。
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2．正式挂失
正式挂失为书面挂失，持卡人须持本人有效身份证件，并提供卡号、户名、证件号码、 余额、住址、开卡日期等信息，到发卡银行营业网点办理；持卡人在正式挂失后可在 规定期限后办理补发新卡或销卡手续。
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（四）密码重置业务
密码是银行卡的必备要素之一（除非发卡银行与持卡人约定以密码以 外方式验证客户身份）。持卡人遗忘密码，可凭本人有效身份证件和 对应的银行卡办理密码重置。以借记卡为例，在办理银行卡密码重置 业务时，银行须重点审核以下内容： • 首先，身份核实。审核密码重置处理是否为存款人本人办理、所提供 的存款人身份证件是否真实、有效。对客户使用居民身份证办理密码 重置业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理居民身份 证件验证。对于联网核查无法准确判断证件真实有效的，不得进行即 时生效的实时重置，应通过密码重置延时生效方式处理。 • 其次，对于账户状态为挂失的，银行还须核对客户所提供的挂失申请 书客户收执联与网点留存联的相关业务要素是否相符，并核实该笔挂 失业务明细。 • 最后，交易成功后，发卡银行应要求持卡人对交易凭证进行核对并签 名确认。 Nhomakorabea•
中国农业银行金穗借记卡业务管理办法(试行)
中国农业银行金穗借记卡业务管理办法(试行) 文章属性•【制定机关】中国农业银行•【公布日期】2000.02.16•【文号】农银发[2000]12号•【施行日期】2000.02.16•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国农业银行金穗借记卡业务管理办法(试行)（2000年2月16日农银发[2000]12号）第一条为加强金穗借记卡业务管理，保证业务健康发展，根据中国人民银行有关规定和《中国农业银行银行卡业务管理制度》，制定本办法。
第二条本办法所称金穗借记卡是中国农业银行向社会发行的，具有转账结算、存取现金、购物消费等功能的人民币信用支付工具。
金穗借记卡只限在国内使用，不得透支。
第三条凡在中华人民共和国境内办理金穗借记卡业务的中国农业银行分支机构均须遵守本办法。
第四条申请开办金穗借记卡业务的发卡银行必须同时具备以下条件：（一）经总行正式批准独立使用城市代号的发卡行；（二）具有全国联行行号并在总行交换中心注册登记；（三）建立集中式的储蓄和银行卡网络系统；（四）辖内银行受理网点联线率不低于８０％，或联线银行受理网点达到１００个；（五）辖内特约单位联线率不低于５０％，或联线特约单位达到２００个。
第五条凡在发卡银行所在地金融机构开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的开户许可证申领单位金穗借记卡，单位金穗借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定。
申领单位可同时指定多个持卡人，持卡人用卡产生的债权债务关系由申领单位负责。
第六条个人凭本人有效身份证件可申领个人金穗借记卡。
有效身份证件包括：居民身份证、军官证、警官证、文职干部证、士兵证、户口簿、护照、港澳台同胞回乡证等符合法律、行政法规以及国家有关规定的身份证件。
第七条持卡人持金穗借记卡可在中国农业银行指定的特约商户购物消费，在中国农业银行指定的银行受理网点存取现金、办理转账，在自动柜员机（ＡＴＭ）上存取现金。
农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法
农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法,，农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法(试行)第一章总则第一条为加强银行理财借记卡（以下简称“贵宾卡”)的管理，防范贵宾卡业务风险，巩固和发展优质客户群体，优化个人客户群结构,规范向个人优质客户提供优先、优惠的服务内容和服务方式，促进贵宾卡业务的持续、健康发展,依据《银行卡业务管理办法》以及《，，农村信用社联合社银行借记卡章程》、《农村信用社基本会计制度》及有关法律法规制定本办法.第二条个人优质客户（以下简称“VIP客户”)是指具有一定经济基础和社会地位，信用度高，能够带来较高利润回报，对信用社业务发展产生较大贡献或重大影响的个人客户。
目前的VIP客户分为白金客户和黄金客户两个等级.第三条贵宾卡是,,农村信用社面向VIP客户发行，具有存取现金、转账汇款、消费、账户管理、理财增值、自助融资等功能的一种借记卡产品，也是信用社VIP客户的身份标识。
贵宾卡按客户级别分为白金卡和金卡。
第四条 VIP客户服务实行“客户自愿、重点发展、优先服务、为客户保密”的原则.向符合规定条件并自愿成为会员的客户发放贵宾卡，作为享受VIP服务的依据。
第五条各联社应本着“优化客户结构、提升客户层次、成本核算、比例控制”的原则，从着眼可持续发展的高度和加快推进个人业务转型的角度,制定科学合理的贵宾客户准入标准，加强管理，确保服务质量，在服务能力范围内不断提高客户满意度，严把准入关，加强动态考核,做到不滥发“人情卡"、不夸大贵宾卡的功能和服务，让真正的VIP客户享受到高质量、高效率的贵宾服务。
第六条在目前缺乏客户关系管理系统的情况下， VIP客户评定标准由各联社自行制定，VIP客户资格的认定只能通过人工方式进行审核、审批.第七条省联社统一制定、调整贵宾卡的交易手续费收费标准及优惠标准。
第八条省联社统一制定、调整贵宾卡的年费收费标准及免收年费的全省最低系统评定标准.各联社在全省最低系统评定标准的基础上根据当地客户的实际情况自行制定免收年费的系统评定标准.第九条 VIP客户按卡片级别享受全省统一的交易手续费优惠（减免)待遇,交易手续费减免部分由贵宾卡发卡行垫付。
厅堂服务精细化管理规范手册
目录前言第一章厅堂区域划分与业务范畴分类 (1)第一节大堂业务范畴 (1)一咨询类业务 (1)二、智能机业务 (1)三、自助机业务 (1)第二节高柜区业务范畴 (1)一、现金类业务 (1)二、开户类业务 (1)三、特殊类业务。
(2)第三节低柜区业务范畴 (2)一、对公非现金业务 (2)二、个人非现金业务 (2)第二章大堂服务团队建设 (2)第一节大堂服务团队人员设置 (2)一、大堂经理人员设置 (2)二、递补人员设置 (3)三、劳动组合安排 (4)第二节大堂服务团队职责规范 (4)一、大堂经理主要职责 (4)二、递补人员主要职责 (6)三、明确责任 (6)四、风险管理 (6)第五节大堂经理学习与培训制度 (7)一、定期学习制度 (7)二、案例分享与业务交流 (8)三、业务培训与竞赛活动 (8)第三章大堂团队服务规范 (8)第一节服务细节优化 (8)一、大堂经理名片制作 (8)二、电话预约客户车位预留 (8)三、建立网点客户微信群 (9)第二节大堂经理工作规范及服务流程 (9)一、大堂经理日常工作规范 (9)二、现场服务流程 (10)第三节服务礼仪规范 (10)一、仪表着装 (10)二、仪态礼仪 (10)三、礼貌用语 (11)第四节服务纪律与日常管理规范 (11)一、到岗纪律 (11)二、在岗纪律 (11)三、日常管理规范 (11)第五节“一站式”服务 (12)一、服务对象 (12)二、业务处理 (12)三、机动柜台设置 (12)第四章厅堂营销策略指引 (12)第一节产品宣传 (12)一、产品宣传页 (12)二、产品宣传板 (13)第二节营销技巧 (13)一、营造营销氛围： (13)二、畅通营销环节 (13)三、组合营销手段 (13)第三节营销流程 (13)一、识别客户 (13)二、服务客户 (14)三、场景营销 (14)四、业务处理 (14)五、客户维护 (14)第四节场景营销参考 (15)一、智能机营销场景搭建 (15)二、柜员区“一句话”营销场景 (15)第五章大堂服务团队管理机制 (16)第一节明确管理责任 (16)第二节业务考核方法 (16)第三节转介业务利润分配标准 (18)一、转介业务流程角色划分 (18)二、分润比例设置： (18)第四节优胜劣汰制度 (19)第五节服务激励政策 (19)附件一智能机业务列表 (19)附件二大堂经理工作日志 (19)前言从2016年工行大厅第一台智能机的出现，到2017年易会满董事长在中期业务发布会宣布e-ICBC由2.0到3.0的转变，工行正式进入智能时代。
商业银行借记卡章程
商业银行借记卡章程第一条银行借记卡（以下简称借记卡）是银行发行的实体介质金融支付工具，不提供透支服务。
个人借记卡分为Ⅰ类户借记卡和Ⅱ类户借记卡。
Ⅰ类户借记卡具有存取现金、转账结算、消费、理财、缴费等全部或部分功能，Ⅱ类户借记卡具有限定金额存取现金、非绑定账户转账结算、购买投资理财等金融产品、消费和缴费支付等功能。
借记卡在中华人民共和国境内及其他指定的国家和地区使用。
第二条借记卡按照发行对象分为单位卡和个人卡。
凡在发卡行当地金融机构开立基本存款账户的单位，凭单位相关资料申领单位卡，其持卡人由申领单位法定代表人或其授权代理人书面指定或变更。
个人凭本人有效身份证件申领个人卡。
Ⅰ类户借记卡申领人可为本人或其近亲属（配偶、父母、子女等）申领附属卡（贵宾卡不设附属卡），并对其申领的附属卡产生的所有交易负责。
主卡持卡人拥有存入主卡账户合法资金的所有权，授权附属卡使用借记卡主账户资金，并有权控制附属卡的支付渠道和限额，对附属卡进行止付和销卡。
银行不向附属卡提供开立个人存款证明和投资理财服务。
第三条个人客户在银行开立借记卡（含附属卡）每人不得超过4张。
社会保障卡、医疗保险卡、军人保障卡、已销户的借记卡除外。
第四条委托他人代理申领借记卡的，须持卡人本人凭借记卡及本人有效身份证件到银行指定网点办理激活。
第五条借记卡单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。
单位卡所有交易款项均记入该单位卡账户。
个人卡账户的资金以其持有的现金存入或以其工资性款项、属于个人合法的劳务报酬、投资回报等收入转账存入。
第六条持卡人可以申请开通电子现金应用，电子现金限额1000元，持卡人可以在此限额内通过网点或银行指定渠道修改电子现金限额和单笔交易限额。
第七条申领借记卡必须设定密码。
持卡人应设置安全性较高的密码，避免使用简单密码或容易被他人猜到的密码，否则应承担由此引发的不利后果。
凡须输入密码且密码相符的交易均视为持卡人本人的合法交易。
对IC信用卡即时制卡发展前景的思考
对IC信用卡即时制卡发展前景的思考张妍【期刊名称】《中国信用卡》【年(卷),期】2015(000)011【总页数】5页(P64-68)【作者】张妍【作者单位】中国建设银行股份有限公司信用卡中心【正文语种】中文目前，国内银行信用卡业务主要采用集中管理作业模式，正常流程下需要一至两周时间完成进件审核、制卡邮寄。
即时制卡业务是在保持现有发卡审核要求的前提条件下，将信用卡征信审核、卡片个人化等流程进行全面提速的新型发卡方案。
即时制卡业务作为集中管理作业模式的重要补充，将为有紧急用卡需求、个性化偏好程度较高的申请人带来便捷。
一、业务优势1.分散作业压力，降低运营成本人民银行《关于进一步做好金融IC卡应用工作的通知》明确，2015年1月1日起金融IC卡将全面取代磁条卡，新发卡全面启动磁条换芯片工程；2015年4月1日起，各发卡银行新发行的芯片银行卡均应符合PBOC3.0规范，芯片卡升级服务全面开展。
在相关政策驱动下，未来数年IC信用卡大规模激增的发卡势头非常明显，将对集中管理模式下大规模制卡作业带来巨大的生产压力，其附属的人工、耗材、邮寄等作业成本也将同比大幅提升。
即时制卡作业模式可在一定程度上减轻集中作业压力，将制卡作业分散至分行网点等场所，为银行节省卡片邮寄运营成本。
众多利好因素为即时制卡业务创造了广阔的应用基础。
2.快捷便利，提高客户体验相对于邮寄数天时间才能收到卡片的服务体验，即时制卡服务不仅可满足应急补卡的业务需求，还可利用简单的卡片制作、申领流程吸引更多追求个性化服务体验的年轻客户群体。
此外，邮寄过程中存在卡片丢失、被盗、信息泄露等诸多潜在风险，导致发卡银行对于卡片的控制能力大大降低；同时邮寄时间受地理位置、投递人员工作安排等客观因素影响较大，从风险防控、客户体验角度出发，即时制卡业务将产生较大的应用价值。
3.拓展营销渠道，提高卡片激活率随着市场竞争的日益激烈，客户需求多样化趋势愈发明显，银行在营销战略部署、功能规划方面重视程度不断提升，建立业务拓展、产品销售、为客户提供综合服务的利润中心等渠道，并使其充分发挥作用，成为各大银行考虑的重点。
银行征信管理内控制度
银行征信管理内控制度第一部分岗位职责一、征信管理岗#、贯彻执行上级行有关银行征信管理法规和制度，根据辖内实际情况制定完善、可行的规章制度并组织实施；#、负责管理辖内征信系统的数据维护、业务指导及人员培训工作；#、负责收集、加工、分析、上报各类信息资料，为货币政策决策、维护金融稳定和开展调查分析提供信息支持；#、负责贷款卡发放核准管理，依照《行政许可法》的规定，制定贷款卡发放核准业务操作规程，并组织实施；对县（市）支行做出的贷款卡发放核准行政许可决定，进行定期或不定期的检查；每年第二季度组织开展对被许可人从事行政许可事项活动情况的非现场核查（即贷款卡年审）；#、定期（月）对征信系统数据信息进行核对纠错，督促金融机构定期开展数据入库质量自查，指导金融机构信贷业务的登记、咨询工作，确保系统数据质量准确、真实、有效。
#、负责对银行征信系统管理的有关规章制度、文件及资料进行收集、整理、归档，按上级行规定按时报送各类报表、信息。
#、完成上级行及领导交办事项。
二、个人征信管理岗#、贯彻执行上级行有关个人征信管理的法规和制度，根据辖内实际情形制定完善、可行的规章制度并组织实施；#、负责辖区个人征信系统的推广和管理工作，积极督促、检查各金融机构个人征信系统地运行情况；#、负责向数据上报机构反应个人征信体系查询使用情形和数据上报情形；#、负责受理个人信息信用报告的异议处理工作；#、负责对非银行信用信息的采集工作，积极做好与相关部门的信息共享工作；第二部合作作制度一、岗位职责及业务权限根据人民银行总行《征信管理规定》要求，征信系统设立“系统安全管理员”、“系统管理员”、“高级业务管理员”、“业务管理员”和“一般操作员”，并实行岗位AB制，责任到人。
各岗位职责权限规定如下：（一）、系统安全管理员职责（科技部门）：#、制定征信系统计算机安全管理制度，负责对系统网络及软硬件安全、病毒防护、电源使用情况进行管理。
#、按照要求维护服务器，按时做好异地数据冲销、省域数据备份工作，保证体系的正常运行。
河南省人力资源和社会保障厅关于加快推进社会保障卡应用的实施意见
河南省人力资源和社会保障厅关于加快推进社会保障卡应用的实施意见文章属性•【制定机关】河南省人力资源和社会保障厅•【公布日期】2014.09.06•【字号】豫人社[2014]33号•【施行日期】2014.09.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文河南省人力资源和社会保障厅关于加快推进社会保障卡应用的实施意见（豫人社[2014]33号）各省辖市人力资源和社会保障局，省直管县（市）人力资源和社会保障局（人事局、劳动保障局）：为加快推进我省社会保障卡发行和应用工作，提高社会保障卡管理和服务水平，根据人力资源和社会保障部《关于加快推进社会保障卡应用的意见》（人社部发〔2014〕52号）精神，结合我省实际，现提出以下实施意见，请认真贯彻执行。
一、加快推进社会保障卡应用的重要意义近年来，全国社会保障卡发行和应用工作快速推进，社会保障卡已成为各级人力资源社会保障部门履行职责、提供基本公共服务的重要载体。
随着人力资源和社会保障工作进入统筹城乡、服务全民、适应流动的发展阶段，人民群众对扩大社会保障卡应用范围、提升服务能力的需求愈益迫切。
加快推进社会保障卡应用，有利于简化办事流程，使持卡人方便快捷地享受政府提供的人力资源和社会保障等基本公共服务；有利于促进人力资源和社会保障管理服务模式创新，实现精确管理、标准化经办和个性化服务；有利于通过现代信息技术降低管理运行成本，提高公共资源使用效率；有利于促进信息消费，实现信息惠民。
二、加快推进社会保障卡应用的原则（一）整体规划，分步推进。
坚持“需求导向”，从满足人民群众最迫切的需要出发，明确“一卡通”发展目标，全面规划社会保障卡应用目录。
结合全省工作基础和实际情况，分地区、分业务、分阶段稳步有序地推进社会保障卡应用工作，逐步开通各类应用项目。
（二）网卡结合，统一规范。
统筹推进社会保障卡、信息系统、信息网络的协调发展，做好各级各类应用系统用卡环境建设。
中国邮政储蓄银行信用卡柜面业务操作规程(2015年版)分解
中国邮政储蓄银行信用卡柜面业务操作规程（试行，2015年版）目录第一章总则 (1)第二章基本规定 (2)第三章柜面业务处理规定 (4)第四章附则 ...................................... 错误！未定义书签。
0第一章总则第一条为加强中国邮政储蓄银行信用卡（以下简称信用卡）业务管理，促进信用卡业务健康稳定发展，规范信用卡业务柜面处理标准和流程，依据《银行卡业务管理办法》、《银联卡业务运作规章》、《中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度（2014年版）》（见邮银发〔2014〕230号）、《中国邮政储蓄银行IC信用卡业务处理规定（试行）》（见邮银业〔2014〕24号）等规章制度，制定本规程。
第二条本规程所称信用卡是指中国邮政储蓄银行发行的以磁条或芯片作为交易介质、给予持卡人一定的信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的贷记卡。
根据不同的分类标准信用卡可划分为如下几类：（一）按产品等级，可分为普卡、金卡、白金卡等；（二）按账户币种，可分为单币种卡、双币种卡、全币种卡；（三）按发行范围，可分为区域卡、全国卡；（四）按合作对象，可分为联名卡、认同卡等；（五）按发卡对象，可分为个人卡、商务卡、公务卡等；（六）按卡片介质，可分为磁条卡和IC卡，IC卡包括单芯片卡和磁条芯片复合卡。
第三条本规程中涉及的信用卡柜面业务均为全国性业务，覆盖我行所有信用卡产品。
第四条本规程所称“柜面业务”是指发生在中国邮政储蓄银行全国范围内营业网点柜台的交易，含代理网点。
第二章基本规定第五条可在柜面办理的信用卡业务种类：（一）账户信息查询；（二）信用卡现金存款；（三）信用卡取现；（四）转入转账还款；（五）自动关联还款；（六）信用卡挂失；（七）信用卡激活；（八）交易密码设置；（九）电话银行查询密码设置；（十）交易密码重置；（十一）电话类信息修改；（十二）信用卡圈存。
第六条除柜面信用卡存款、转入转账还款外，其他信用卡柜面业务均须由持卡人本人办理，且均需验视客户身份证件，联网核查，并留存客户身份证复印件或影印件。
换卡不换号服务操作手册
前言为进一步提升我行客户的用卡体验，改善高净值客户的服务能力，有效解决我行客户因借记卡卡片损坏、丢失等原因发生借记卡换(补）卡业务时,卡号变更换造成客户卡内多种业务须重新签约，降低业务处理效率和客户满意度的问题，总行拟在全国范围内针对高净值客户推出换卡不换号业务。
现就有关事项通知如下.换卡不换号业务办理流程如下：1。
客户至我行网点申请同号换卡（旧卡损坏，但还在）或同号补卡（旧卡丢失），柜员操作同号换（补）卡申请交易，客户申请后,每日营业终了,系统形成同卡号的制卡数据,自动发送至相应卡商进行制卡.柜员可通过同号换（补)卡登记簿查询交易，查询每张同号换（补）卡的处理状态。
2.卡商收到同号卡制卡数据后，安排制卡,制卡完成后，将卡片直接寄送至申请网点（寄送方式目前为约投挂号)。
寄送物品除卡商制作的同号新卡外，还附有卡商打印的卡片明细(一个信封内可多张卡）。
厂商同号新卡制作完成后，按照“申请网点”将卡片分拆，并对放入到同一信封内的卡片打印投寄明细（一个信封内可多张卡）：明细的表头包括机构号、机构名称、总数量；明细信息包括卡号、卡商接受数据的时间、卡号所属批次.（卡片本身的价格同目前金融IC卡的采购价格，约投挂号的费用根据邮寄数量另行结算。
）(在业务开办前，各分行要将开办换卡不换号业务的网点的地址、联系电话等邮寄信息提供给指定卡商，卡商将同号新卡制卡完成后，按照上述邮寄信息直接寄送至申请网点.)3.卡片寄送至申请网点后,申请网点联系客户至柜面做后续交易。
客户到网点后，柜员操作同号换卡或同号补卡交易，交易完成后，将新卡给客户。
4.若客户明确不来领新卡，或超过规定时间不来领卡（目前为30天）,柜员可同过同号卡凭证作废交易，将新卡作废。
1.同号补换卡相关交易1.1.卡管理业务（交易码：0202)1.1.1.同号换（补）卡申请（交易码：020210）1.1.1.1.功能描述本交易适用于对本行磁条卡、IC卡进行更换或补发同号卡的申请登记。
借记卡介绍
交易功能介绍－开卡
开附卡 建立主附卡关联37604/37605
通过建立主附卡关联的方式开附卡 取消主附卡关联 取消主附卡关联37624/37625
取消主附卡关联后，附属卡将恢复为普通借记 卡，其原有的账户关联也将恢复
交易功能介绍－卡连接
账户连接
允许一张借记卡关联多个账户 允许借记卡关联卡折合一账户及单卡账户
制卡流程－预制卡
选择卡产品、 确定年费收取
预制卡申请
领入重空
柜台开预制卡
审批人员审批
重空管理
制卡文件
制卡商
交易功能介绍－开卡
制卡流程－非预制卡
选择卡产品、 确定年费收取
柜台开非预制卡
领非预制卡
制卡文件
制卡商
交易功能介绍－开卡
开卡流程—预制卡
无账户开预制卡
收 费
开 户
卡与账户连接
对私IVR注册 对私网银注册
密码重置
解除密码挂失
交易功能介绍－卡挂失/止付
- 卡与密码同时挂失
换非预制卡
期满 核实 领卡
密码重置
卡与密码同时挂失 收费
期满
核实
换预制卡
期满 核实 销卡
交易功能介绍－卡挂失/止付
止付
- 完全止付 建立完全止付37270/37271 解除完全止付37275/37276
卡完全止付原因查询37480/37481
借记卡交易功能介绍
2009年7月
交易功能介绍
预制卡申请 开卡 制卡 领卡
中国人民银行关于进一步规范和加强商业银行银行卡发卡技术管理工作的通知
中国人民银行关于进一步规范和加强商业银行银行卡发卡技术管理工作的通知文章属性•【制定机关】中国人民银行•【公布日期】2011.02.23•【文号】银发[2011]47号•【施行日期】2011.02.23•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文中国人民银行关于进一步规范和加强商业银行银行卡发卡技术管理工作的通知（银发[2011]47号）为切实履行《国务院办公厅关于印发中国人民银行主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（国办发〔2008〕83号）关于银行卡联网通用工作的管理职责，加强银行卡安全管理和技术风险防范，现就规范和加强商业银行银行卡发卡技术管理有关事项通知如下：一、基本原则商业银行发行银行卡应遵循国家及金融行业技术标准规范，严格执行信息安全政策和银行卡联网通用政策，通过由人民银行组织的发卡技术标准符合性和安全性审核（以下简称技术审核）后方可正式发卡。
二、主要审核依据（一）政策文件。
1．《银行卡业务管理办法》（银发〔1999〕17号文印发）2．《中国人民银行办公厅关于转发〈信息安全等级保护管理办法（试行）〉的通知》（银办发〔2006〕42号）3．《中国人民银行关于发布〈银行卡销售点（POS）终端规范〉和〈银行卡自动柜员机（ATM）终端规范〉两项行业标准的通知》（银发〔2009〕83号）4．《中国人民银行关于发布〈银行卡卡片规范〉行业标准的通知》（银发〔2009〕161号）5．《中国人民银行关于发布〈银行卡联网联合技术规范〉行业标准的通知》（银发〔2009〕177号）6．《中国人民银行关于发布〈中国金融集成电路（IC）卡规范〉（2010年版）系列行业标准的通知》（银发〔2010〕136号）（二）技术标准规范。
1．《银行卡磁道信息格式和使用规范》（JR/T 0009-2000）2．《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2008）3．《银行卡销售点（POS）终端规范》（JR/T 0001-2009）4．《银行卡自动柜员机（ATM）终端规范》（JR/T 0002-2009）5．《银行卡卡片规范》（JR/T 0052-2009）6.《银行卡联网联合技术规范》（1-5部分）（JR/T 0055.1-2009）7.《中国金融集成电路（IC）卡规范》（1-13部分）（JR/T 0025-2010）三、审核范围（一）商业银行首次发行磁条借记卡、磁条信用卡、IC借记卡、IC信用卡，应通过技术审核。
4G业务操作指引：换卡不换号
1、全球通换卡不换号——分四步NGBOSS操作：1、现场写卡-备卡制作、2、补卡、3、产品订购退订（办理4G服务以及套餐），4、产品订购退订（办理购机）1）全球通客户办理换卡不换号，按照全球通正常补换卡规则和流程处理，空白卡使用4G专用空白卡即可。
1.在菜单上搜索：写卡，之后会出现：现场写卡-备卡制作（如下图）2、制作备卡时，先将“4G-TD-LTE 64K USIM卡（现场写卡）”此SIM卡放入读卡器，然后点击“读取卡片信息”，让系统自动将卡号等读出。
3.在“号码”一栏输入需要补换卡的号码，从而确认此制作的备卡所归属号群，以便后续进行补换卡操作。
然后点击“写卡”。
系统提示业务办理成功，显示相关ICCID信息及IMSI信息等3、把ICCID旁显示的卡信息为写好的卡号，把此卡号复制到补卡界面的空白卡序列号/新卡号2）补完卡后，需要为客户办理以下4G产品：（未补换4G卡无法办理4G主套餐）a)4G语音卡主套餐——“4G全网统一组合套餐包”、“4G上网套餐（含赠送）”、“4G商旅套餐（含赠送）”。
4G语音卡补换办理此类套餐，客户即可成为我司4G客户，享受4G套餐优惠。
路径：“4G全网统一组合套餐包”：其他产品->其他->4G主资费套餐；“4G上网套餐（含赠送）”：其他产品->其他->4G主资费套餐；“4G商旅套餐（含赠送）”：优惠套餐-> GPRS/WLAN上网套餐-> GPRS套餐；（最便捷全面的快捷搜索方式：假如搜索128元商旅套餐，可搜索：128元4G,即可显示“4G主资费套餐”以及属下可选子菜单）c）“LTE服务（换卡不换号）”：（现有改称：4G服务）办理该产品，号码即具有4G网络接入功能。
路径：优惠套餐-> GPRS/WLAN上网套餐-> GPRS套餐；最便捷全面的快捷搜索方式：搜4G服务d)“4G省内流量0元15G优惠”（prod.10000000002400）：根据相关营销活动安排为4G语音卡客户办理该产品，客户可享有每月15G的4G网络单模流量，限办理当月及次月有效（共1.X个月）。
广东省人力资源和社会保障厅关于社会保障卡业务的经办规程-粤人社规〔2016〕13号
广东省人力资源和社会保障厅关于社会保障卡业务的经办规程正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 广东省人力资源和社会保障厅关于社会保障卡业务的经办规程（广东省人力资源和社会保障厅2016年11月15日以粤人社规〔2016〕13号发布自2017年1月1日起施行）第一章总则第一条为规范我省社会保障卡业务经办流程，维护持卡人的合法权益，提高社会保障卡服务水平，根据《中华人民共和国社会保障卡管理办法》（人社部发〔2011〕47号）和《关于社会保障卡加载金融功能的通知》（人社部发〔2011〕83号）等有关规定，制定本规程。
第二条本规程所称社会保障卡（以下简称社保卡），是指在广东省范围内，采用全国统一的标准规范，面向社会公众发行，具有电子凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等功能的智能IC卡，是持卡人享有人力资源社会保障和其他政府公共服务权益的载体。
第三条社会保障卡的发放对象为在本省就业或参加社会保险的中国公民、外国人、港澳台居民和华侨。
各市可根据市政府开展政府公共服务的需要，向服务对象发放社保卡。
第四条本规程适用于广东省行政区域内社保卡的业务经办，包括社保卡的申请、制卡和分发、领取、金融功能激活、密码修改、密码解锁、密码重置、收取工本费、挂失、解挂、补卡、换卡、吞卡、注销、回收、临时卡申请、生僻字业务办理、社会保障号码的编制、即时补换卡等业务。
各地市需统一使用省卡系统，按照本经办规程开展业务工作。
第五条社保卡的相关概念（一）社保卡业务经办网点（以下简称卡经办网点）：是指办理社保卡业务的各级人力资源和社会保障部门、合作银行服务网点，以及经地级以上市人力资源和社会保障部门授权的其他机构服务网点。
换运营商不换号
换运营商不换号换运营商不换号，这是一种在如今高速发展的通信行业中越来越流行的选择。
随着移动互联网的快速发展，人们对通信服务的需求也越来越高。
然而，对于很多用户来说，当我们想要更换运营商时，很多人可能会犹豫不决。
因为在我们的脑海中，换运营商往往会伴随着更换号码的困扰。
但是，现在的技术已经可以在不换号的情况下轻松地切换运营商，让我们享受更好的服务。
下面，我将从几个方面来阐述不换号的优势。
首先，不换号意味着我们可以更方便地切换运营商。
对于很多用户来说，他们在选择运营商时可能会有一些疑虑，担心新的运营商服务质量不稳定，或者新号码的通知问题。
如果不换号就可以轻松地切换运营商，那么我们就可以更加灵活地选择合适的运营商，无需担心号码的重新通知等问题。
这在某种程度上提高了用户的选择权和满意度。
其次，不换号意味着我们可以保持与家人、朋友等联系人之间长期的联系。
我们知道，手机号码在我们的社交和工作生活中扮演着非常重要的角色。
如果我们频繁地更换号码，那么我们不仅需要告知家人朋友新号码，还要面对重新建立联系等问题。
而如果我们选择不换号，我们就可以保持与联系人之间的长期联系，不会因为更换运营商而打断沟通，更加便利。
再次，不换号意味着我们可以享受到更多的优惠和服务。
如今，运营商之间的竞争越来越激烈，每个运营商都在努力提供更好的服务和更多的优惠活动来吸引用户。
当我们选择不换号时，我们就有机会享受到更多的优惠和附加服务。
比如，我们可以通过选择合适的套餐和资费计划来降低通信费用，或者享受到更好的网络速度和稳定性。
这对于用户来说是一个非常有吸引力的优势。
最后，不换号意味着我们可以更加轻松地管理我们的通信服务。
对于那些有多张号码的用户来说，经常需要切换不同的手机卡来满足不同的通信需求，这无疑是一个麻烦的事情。
而如果我们选择不换号，我们可以将所有的通信需求都整合到一个号码上，方便我们更加轻松地管理我们的通信服务，不用担心忘记带某张手机卡或者出现号码混乱等问题。
自贡市人力资源和社会保障局关于印发《自贡市社会保障卡发行应用工作实施方案》的通知
自贡市人力资源和社会保障局关于印发《自贡市社会保障卡发行应用工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】自贡市人力资源和社会保障局•【公布日期】2017.07.24•【字号】自人社发〔2017〕163号•【施行日期】2017.07.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会福利其他规定正文自贡市人力资源和社会保障局关于印发《自贡市社会保障卡发行应用工作实施方案》的通知自人社发〔2017〕163号各区（县）人社局、高新区社事局、局属有关单位、各合作发卡银行：为加快推进我市社会保障卡发行应用工作，保证我市发卡工作安全、平稳、有序推进，现将《自贡市社会保障卡发行应用工作实施方案》印发你们，请各相关单位务必高度重视，严格按照全市统一部署，把握时间节点，履职尽责，确保我市社会保障卡发行应用工作取得实效。
附件：自贡市社会保障卡发行应用工作实施方案自贡市人力资源和社会保障局2017年7月24日自贡市社会保障卡发行应用工作实施方案根据《四川省人力资源和社会保障厅关于进一步加强社会保障卡应用工作的通知》（川人社办发〔2015〕124号）和《自贡市人力资源和社会保障局关于加快社会保障卡发行及应用的通知》（自人社发〔2016〕172号）等文件精神，为加快我市社会保障卡（以下简称社保卡）发行应用工作进度，现结合我市实际，特制定本实施方案。
（一）确保完成社保卡发行目标任务。
充分运用我市五险基础数据整合统一的有利时机，按应用需求、分险种加快推进我市社保卡发行工作。
到2017年底持卡人数达到150万人，2018年底前基本完成全部社会保险参保人员社保卡制发卡工作。
（二）推动社会保险业务应用。
充分发挥社保卡身份凭证、信息记录、缴费和待遇领取、结算和支付工具等作用，2017年重点开展社保卡在社会保险业务领域中的应用，2018年底前基本实现社保卡在我市人社业务领域内的全面应用。
二、工作内容及分工1、发卡对象全市社会保险参保人员及享受待遇人员。
补办原卡号最简单方法
补办原卡号最简单方法嘿，朋友们！你有没有遇到过需要补办原卡号的情况呀？这可真是个让人有点头疼的事儿呢！但别担心，我这就来给你讲讲补办原卡号的最简单方法。
咱就说，这银行卡呀或者其他什么卡，就跟咱的宝贝似的，要是不小心丢了或者坏了，那可不得赶紧给它找回来嘛！补办原卡号，其实也没那么难，就好像你要去找一个藏起来的小玩具，只要知道方法，一下子就能找到了。
首先呢，你得赶紧去相关的机构或者银行柜台，就跟你去找好朋友帮忙一样，要积极主动呀！到了那儿，可别害羞，大大方方地跟工作人员说你要补办原卡号。
然后呢，人家可能会让你填一些表格，这就跟做个小游戏似的，认真填好就行啦。
这时候你可能会问了，那要是需要提供什么证明材料怎么办呀？嘿，这你就别怕啦！一般不就是身份证之类的嘛，你平时把这些重要的东西保管好，这时候不就派上用场了嘛！就好像你出门得带钥匙一样，这都是很自然的事儿呀。
还有啊，在补办的过程中，可能会需要一点时间哦，你可别着急上火。
你想想，做饭还得等水烧开呢，对吧？咱就耐心等等，就当给自己放个小假。
而且呀，你可以趁机想想，等卡补办好了，要怎么更好地保管它，别再让它丢啦！在等待的这段时间里，你也可以和工作人员聊聊天呀，问问他们一些关于卡的使用小技巧啥的。
说不定还能学到一些新东西呢，这不是一举两得嘛！等卡补办好了，拿到手里的那一刻，哇，那感觉，就好像找回了丢失已久的宝贝一样，心里别提多踏实啦！补办原卡号，其实真的没有那么复杂啦！只要你按照我说的去做，一步一步来，肯定能顺顺利利地搞定。
咱可不能因为觉得麻烦就不去做呀，这卡可是很重要的呢！就像你的手机一样，没了它还真不行呢！所以呀，遇到需要补办原卡号的情况，别慌张，别着急，按照我说的做，你就会发现，原来这事儿这么简单呀！怎么样，是不是心里有底啦？那就赶紧行动起来吧！。
银行激活卡应急预案
一、编制目的为保障我行银行卡业务的正常运行，提高应对银行卡激活过程中突发事件的应急处置能力，最大限度地减少突发事件对客户和银行的影响，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于我行在银行卡激活过程中发生的各类突发应急事件，包括但不限于系统故障、网络中断、设备损坏、客户信息错误等。
三、应急预案组织架构1. 应急指挥部：由行长担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥，负责全行应急预案的总体指挥和协调。
2. 应急处置小组：由信息技术部门、客户服务部门、安全保卫部门等相关人员组成，负责具体事件的应急处置工作。
3. 现场处置小组：由客户服务部门人员组成，负责现场客户的沟通、引导和问题解决。
四、应急处置流程1. 事件报告：发现突发事件后，立即向应急指挥部报告，详细说明事件发生的时间、地点、原因、影响范围等。
2. 启动预案：应急指挥部根据事件性质和影响程度，决定是否启动本预案。
3. 现场处置：- 客户服务：现场处置小组应立即到达现场，安抚客户情绪，引导客户至安全区域，并告知客户事件原因及预计恢复时间。
- 技术支持：信息技术部门应尽快查明事件原因，并采取相应措施进行修复。
- 安全保卫：安全保卫部门应加强对现场的安全巡逻，确保客户和银行财产的安全。
4. 信息发布：通过官方网站、社交媒体等渠道，及时向客户发布事件进展和解决方案。
5. 事件恢复：在事件得到有效控制后，及时恢复正常业务。
6. 总结评估：事件结束后，应急指挥部应组织相关部门进行总结评估，分析事件原因，完善应急预案。
五、应急措施1. 系统故障：立即启动备用系统，确保银行卡激活业务的正常运行。
2. 网络中断：尽快恢复网络连接，确保业务正常进行。
3. 设备损坏：立即更换损坏设备，确保业务不受影响。
4. 客户信息错误：及时纠正错误信息，确保客户利益不受损害。
六、应急演练定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
七、附则本预案自发布之日起实施，由应急指挥部负责解释。
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表一
为有效解决各行客户因借记卡卡片损坏、丢失、升级等原因发生借记卡换卡交易时，卡号更换造成客户卡内多种业务须逐笔重新签约，降低业务处理效率和客户满意度的问题，深圳市金新辉贸易有限公司做为韩国SISS系列发卡设备中国总代理商，根据目前市场需求，推出换卡不换号，即时发卡解决方案。
该方案通过购买型号为SIP30C型桌面制卡机，实现各总行辖内跨机构的借记磁条卡实时升级成为磁条+IC芯片卡，同时满足同类型卡换卡不换号的业务需求。
支持
增加效益
1、增加开卡、换卡收益
2、业务创新收益，如发行个性化卡
3、提升用卡频率
4、提升用户卡钟爱度
图二
三、系统组成
该系统利用计算机网络技术，对制发卡过程中所涉及的人员、数据、设备、卡片和流程诸要素进行严格的管理，达到了从根本上消除制发卡业务潜在风险的目的，同时实现新卡发行、坏卡换卡、挂失卡换卡、升级卡换卡、发个性化卡等功能。
流程化的作业管理模式设计，使得业务系统的工作效率显著提高。
拓扑结构图
实现目标
1、实现了制发卡业务的计算机网络控制下的流程化作业管理；
12、实现了制发卡业务“零”风险管理；建立了自动预警机制，预防了违
客户通过网点柜台发起换卡不换号业务申请
柜员接受申请后
操作图前系统换卡不换号交易
交易
客户需出示有限证件原件
并输入密码验证客户身份
验证通过
未通过验证
柜员操作机具制卡
机具制卡完毕后
柜员检查卡样、卡号是否正确
检查正确
检查错误
经柜台经理双人复核授权后
完成换卡交易
客户实时取卡
业务办理完毕
四、推荐设备
针对于上述方案的需求，我们重点推荐韩国SISS SIP30C桌面制卡机。
该款设备无论从外观、功能及整体性价比均可完全满足需求。
具体优势如下：
1、外观
该设备整体小巧美观，机器尺寸仅为：宽174x长280x高166mm，堪称世界上最小巧的桌面制卡机。
蓝白相间的色彩搭配，再配以高亮度彩色液晶显示屏，让设备整体显得高端大气。
人性化的细节设计也极大的方便使用者选择，单张发卡或即时发卡时，入卡槽和出卡槽可完全收起，选择前进前出的方式，尤其适合窗口即时发卡使用。
具体如下图所示。
猜猜我在哪儿？
进出卡槽收起时状态窗口应用图片
1、功能
轻松实现写磁（高低抗磁）、接触IC读写、非接IC读写、打印（文本、条码及彩色照片）等功能。
模块化的组合，可定制单项、多项或全部功能，方便用户选择的同时也降低设备的设入成本。
打印头开口图色带安装图，轻轻一推即可完成五：结束语
随着我国金融IC卡应用的部署和推进, 持卡人对卡消费的依赖与日俱增，对金融机构提供的用卡环境，发卡的反应速度及服务水平提出越来越高的要求；如何有效提高服务质量与水平，实现便民、利民、快捷、安全的发卡运作发行，成为各金融及公共事业发卡机构的必修课题。
深圳市金新辉贸易有限公司做为国内卡材料、卡设备代理服务商，一直致力于借签国内外选进的技术及管理水平，结合项目的实际需求，为金融、公共事业等各行各业提供优质、高效、全面的发卡解决方案，期待与您的共同发展。