2013届物流管理毕业设计正文
物流管理毕业论文范文
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物流管理毕业论文范文摘要:本文主要研究了物流管理在现代商业环境中的重要性和作用。
首先分析了物流管理的概念和发展历程,然后探讨了物流管理在提高企业运营效率和降低成本方面的作用。
接着介绍了物流管理在供应链管理中的地位和作用,并结合实际案例分析了物流管理在企业中的应用。
最后,提出了在物流管理中需要重视的问题和未来的发展趋势。
关键词,物流管理,企业运营效率,供应链管理,成本降低。
一、引言。
随着全球化和信息化的发展,商业环境变得越来越复杂和竞争激烈。
在这样的环境下,企业要想在市场中立于不败之地,就必须不断提高自身的运营效率,降低成本,以及更好地管理自身的供应链。
而物流管理作为企业运营中的重要组成部分,对于实现这些目标起着至关重要的作用。
因此,本文旨在研究物流管理在现代商业环境中的重要性和作用,以及在实际应用中的一些问题和未来的发展趋势。
二、物流管理的概念和发展历程。
物流管理是指对企业在生产、销售和分销过程中的物流活动进行有效管理和控制,以实现最佳的运营效率和成本控制。
物流管理的概念最早可以追溯到20世纪50年代,当时美国的一些企业开始意识到物流管理对于企业运营的重要性,并开始对物流活动进行系统的管理和优化。
随着全球化和信息技术的发展,物流管理逐渐成为企业运营中的重要组成部分,并不断得到完善和发展。
三、物流管理在提高企业运营效率和降低成本方面的作用。
物流管理在提高企业运营效率和降低成本方面起着至关重要的作用。
首先,通过对物流活动的有效管理和控制,企业可以更好地协调生产、销售和分销等环节,从而提高整体的运营效率。
其次,物流管理可以帮助企业降低运输、仓储、包装等方面的成本,从而降低企业的总体成本,提高企业的竞争力。
四、物流管理在供应链管理中的地位和作用。
供应链管理是指对企业在生产、销售和分销过程中的供应链活动进行全面的管理和优化,以实现最佳的运营效率和成本控制。
而物流管理作为供应链管理中的重要组成部分,对于实现供应链的高效运作起着至关重要的作用。
物流管理毕业设计
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1 绪论1.1 论文研究意义和目的仓库是商品存放的场所,仓库的合理化管理是一个公司整体物流运作的重要组成部分,仓库的功能是将生产部门的产品入库存储然后按客户订单所需的商品种类及其数量进行拣货、包装,最后在规定的时间内送达客户。
如何更好、更快地满足顾客需求的变化,需要对客户的订货信息进行分析,根据分析结果来调整生产和营销策略,从而有效降低库存和提高顾客服务水平。
“在正确的时间内,将正确的商品及数量,以最好的产品状态与服务品质,在最低的运送成本下,送到正确的场地,给正确的客户。
”需要仓库各项作业的相互配合,但不可否认的,拣货作业的快慢及正确与否,将直接影响对客户的服务品质。
在仓库所涵盖的作业范围里,拣货作业是其中十分重要的一环,而其动力的产生来自于客户订单。
拣货作业的目的也就在于正确且迅速地集合顾客所订购的商品。
由成本分析的角度来看,物流成本约占商品最终售价的30%其中包括配送、搬运、储存等成本项目。
一般而言,拣货成本约是其它堆叠、装卸和运输等成本总和的 9 倍,占物流搬运成本的绝大部分,因此若要降低物流搬运成本,着手改进拣货作业可达到事半功倍的效果,从人力需求的角度看,目前国内大多数的物流中心仍属于劳动力密集的产业,其中与拣货作业直接相关的人力占50%以上,且拣货作业的时间投入也占整个物流中心的30%~40%。
由此可见,规划合理的拣货作业方法对于物流中心的运作效率具有决定性影响[1]。
日本物流研究所所长铃木震先生以其多年物流顾问经验,并融合各类型的物流系统作实务探讨,总结出EIQ分析法EIQ 技术在物流系统上的应用包含了拣货系统规划,存储作业设计,储位规划管理多方面的领域。
EIQ分析法对于设计物流系统是一个相当快速有效且简单的方法,特别是在设计拣货系统时占有重要的地位被国内外广泛采用,几乎所有的物流配送中心规划与运作管理教材都会介绍EIQ分析法,EIQ分析可以正确选择拣货方式,计算拣货作业人员数量,合理选用物流设备,从而提高配送中心的生产率。
物流管理系统毕业设计论文
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物流管理系统毕业设计论文一、引言随着全球经济的快速发展,物流行业的重要性日益凸显。
为了实现高效的物流运作,需要借助现代技术手段进行管理和监控。
本毕业设计论文旨在设计和实现一套具有高效性和实用性的物流管理系统,以提升物流运输的效率和准确性。
二、系统概述物流管理系统是一套用于管理和监控物流运输过程的软件系统。
通过该系统,用户可以实时追踪货物的位置、了解运输过程中的状态,并对物流计划进行优化调整。
系统主要包括以下几个模块:1. 货物追踪模块该模块用于实时追踪货物的位置和状态,用户可以通过系统查询货物的运输情况,及时做出调整。
2. 订单管理模块订单管理模块主要用于生成和管理物流订单,包括订单的录入、分配、跟踪等功能,方便用户对订单进行有效管理。
3. 车辆调度模块车辆调度模块通过对车辆的调度和路线规划,使得物流运输过程更加高效,降低物流成本并提高运输效率。
4. 数据统计模块数据统计模块用于对物流运输过程中的数据进行汇总和分析,为用户提供决策依据,提高物流运营效率。
三、系统设计与实现1. 系统设计在系统设计方面,本设计采用B/S架构,前端使用HTML、CSS、JavaScript进行开发,后端采用Java语言开发,数据库采用MySQL。
系统采用模块化设计,便于后期维护和升级。
2. 系统实现系统实现主要包括前端页面设计和后端逻辑实现两个方面。
前端页面设计需要符合用户友好的界面原则,使用户操作简单明了。
后端逻辑实现要保证系统的稳定性、高效性和数据的准确性。
四、系统测试与优化在系统测试阶段,需要对系统的功能进行全面测试,包括功能测试、性能测试、兼容性测试等。
测试完成后,根据测试结果对系统进行优化和完善,确保系统的稳定运行和用户体验。
五、总结与展望通过本次毕业设计,设计并实现了一套高效的物流管理系统,为物流行业的发展提供了一定的帮助。
在未来的研究中,可以进一步完善系统的功能,加强系统的安全性和稳定性,以满足不断增长的物流管理需求。
物流管理毕业设计
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物流管理毕业设计物流管理毕业设计一、选题背景随着物流业的发展,物流管理在经济中的地位也日益重要。
物流管理可以提高整体的运转效率,减少成本,提高客户满意度。
因此,本次毕业设计选题为物流管理。
二、选题内容1. 研究现有物流管理系统的优缺点,分析其存在的问题。
2. 设计一个新的物流管理系统,包括以下功能:- 订单管理:可以实时跟踪订单的状态,包括接单、配送、签收等环节。
- 仓库管理:管理仓库中的存货,包括入库、出库、库存统计等功能。
- 路线规划:根据不同的订单信息,自动规划最优的配送路线。
- 运输管理:管理运输车辆的调度和路线安排,保证货物按时送达。
- 数据分析:通过对物流数据的统计和分析,找出改进物流运营的方法。
三、研究方法1. 文献资料分析:通过查阅相关的物流管理文献,了解物流管理的理论和实践。
2. 实地调研:拜访物流企业,了解其物流管理系统的运行情况,获取实际数据。
3. 设计与实施:根据研究结果,设计一个新的物流管理系统,并进行实施和测试。
4. 数据分析:通过对系统使用数据的收集和分析,评估新系统的效果。
四、预期成果1. 分析现有物流管理系统的优缺点,找出存在的问题并提出改进方法。
2. 设计并实施一个新的物流管理系统,并进行测试和优化。
3. 提供数据分析报告,评估新系统的运行情况和效果。
五、时间安排1. 第一周:查阅相关文献,了解物流管理的理论和实践。
2. 第二周:实地调研,收集物流企业的数据。
3. 第三周:根据收集的数据,设计一个新的物流管理系统。
4. 第四周至第六周:实施和测试新系统。
5. 第七周至第八周:收集并分析系统使用数据。
6. 第九周:撰写毕业设计报告。
7. 第十周:整理报告,进行最后的修改和完善。
六、参考文献1. 张三. 物流管理[M]. XXX出版社, 2010.2. 李四. 物流管理系统研究与设计[D]. XX大学, 2015.3. 王五. 物流管理技术与应用[M]. XXX出版社, 2018.以上为物流管理毕业设计的基本框架和内容,具体的实施过程中需要根据实际情况进行调整和补充。
物流毕业设计范文
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物流毕业设计范文物流毕业设计范文随着全球化的发展和电子商务的兴起,物流行业逐渐成为当今社会不可或缺的一部分。
作为物流专业的毕业生,我将在此分享一篇物流毕业设计范文,从物流管理到供应链优化,探讨物流行业的一些关键问题和解决方案。
一、物流管理的重要性物流管理是指通过科学的方法和技术手段,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调和控制,以实现物流系统的高效运作和优质服务。
在现代社会中,物流管理的重要性不言而喻。
一个良好的物流管理系统可以提高货物的流转速度,减少库存成本,提高客户满意度,从而为企业带来更多的竞争优势。
二、供应链优化的挑战与机遇供应链是指从原材料供应到产品最终消费的整个过程。
供应链的优化是物流行业的一个重要课题。
随着市场需求的不断变化和客户个性化需求的增加,供应链的管理变得更加复杂。
为了应对这一挑战,企业需要不断改进供应链的可见性、灵活性和响应能力。
通过引入信息技术和物流管理工具,企业可以实现供应链的优化,提高运输效率,降低成本,并提供更好的客户体验。
三、物流信息化的发展趋势随着信息技术的快速发展,物流信息化成为推动物流行业发展的重要驱动力。
物流信息化可以帮助企业实现物流过程的可视化、自动化和智能化。
通过物流信息系统,企业可以实时跟踪货物的位置和状态,提高货物的安全性和可靠性。
同时,物流信息化还可以提供数据支持,帮助企业进行决策分析和风险管理,提高运营效率和盈利能力。
四、绿色物流的实践与创新绿色物流是指在物流过程中减少对环境的影响,提高资源利用效率的一种理念和实践。
随着环境保护意识的增强,绿色物流成为物流行业的一个热门话题。
企业可以通过采用节能减排技术、优化运输路线、推广可再生能源等手段,降低物流活动对环境的负面影响。
绿色物流不仅可以提高企业形象和社会责任感,还可以节约成本,提高资源利用效率。
五、物流风险管理的重要性物流风险管理是指在物流过程中识别、评估和应对各种潜在风险的一种管理方法。
物流风险包括供应链中断、货物损失、运输事故等多种情况。
物流管理系统毕业设计
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物流管理系统毕业设计我选择的毕业设计题目是《物流管理系统》。
物流管理系统是一个用于管理和监控物流供应链的软件系统,它可以帮助企业实现物流信息化,并提升物流效率和准确性。
本文将分析物流管理系统的需求,设计系统的功能模块,并讨论系统的实施和推广。
首先,我们需要对物流管理系统的需求进行分析。
一个完整的物流管理系统应该包括以下功能模块:订单管理、车辆调度、运输跟踪和仓储管理。
订单管理模块主要负责接收和处理客户订单,包括订单的录入、查询和修改等功能。
车辆调度模块主要负责根据订单信息和运输需求,安排车辆的调度和路线规划。
运输跟踪模块主要负责监控运输过程中的位置和状态,并提供实时的运输信息。
仓储管理模块主要负责管理仓库的货物进出、库存和库位等信息。
其次,我们需要设计每个功能模块的实现方式。
订单管理模块可以通过一个网页或移动应用来实现,用户可以通过登录账号进行订单的录入、查询和修改。
车辆调度模块可以通过地图定位和路径规划算法来实现,以帮助企业优化车辆的调度和路线规划。
运输跟踪模块可以通过GPS定位和物流传感器来实现,以帮助企业实时监控运输过程中的位置和状态。
仓储管理模块可以通过条形码扫描和RFID技术来实现,以帮助企业管理仓库的货物进出、库存和库位等信息。
最后,我们需要讨论物流管理系统的实施和推广。
在实施物流管理系统之前,企业需要进行组织调整和人员培训,以适应新的管理模式和工作流程。
在推广物流管理系统之后,企业可以通过一些营销活动和客户推荐,吸引更多的用户使用系统,并不断优化和改进系统的功能和性能。
总结起来,物流管理系统是一个用于管理和监控物流供应链的软件系统,它可以帮助企业实现物流信息化,并提升物流效率和准确性。
通过分析需求,设计功能模块,并讨论实施和推广,我们可以为毕业设计项目提供一个完整的框架。
物流管理毕业论文范本
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物流管理毕业论文范本物流自营是指消费企业借助于自身的物质条件自行组织的物流运动。
以下是为大家准备的物流管理毕业论文范本,希望对大家有帮助!首先,进度控制,这也是整个管理的重中之重,在单位时间内消费数量的多少和消费质量的上下对于企业来说是非常重要的,我们可以通过对消费中的规律进展总结,找出消费的各阶段的特性,并以此为根底进展消费工作的统筹,实现时间上的高度统一。
其次,合理的控制消费物流的各个环节,协调好消费量、销售量及库存的关系,控制好这三者之间的比例,同时尽可能的减少不合格产品的出现,在不增加库存的根底上确保消费满足销售的过程。
在世界各国经济的开展中,关于消费物流管理信息系统研究的历史也是比较漫长的,而且也形成了一些较为实用的方法,在实际的应用中也发挥着重要的作用,以下本文就某公司在消费物流管理系统中的开发进展简单的分析。
2。
1公司的根本状况作为一个资历较深的国有企业,该公司消费出来的产品类别是比较多的,而且相关的消费工艺也是比较成熟的,但是这也在一定程度上延长了整个的消费周期,对于企业的本钱控制是极为不利的。
因此,公司决定进展消费物流管理信息系统的开发,更好的进步企业的效益。
2。
2消费物流管理信息系统开发方法及策略应用某公司消费物流管理信息系统的开发方法采用构造化系统开发方法和原型法综合的方法,先用SSDM进展系统分析、系统施行,在系统设计过程中采用原型法,将该公司资讯网进展局部“复用”于本公司消费物流管理信息系统中,在对于公司的消费中的各个环节进展一个客观的分析和总结,将这些数据作为参考,很好的开发出适用于本公司开展的消费物流管理信息系统,并且在很大程度上降低了系统开发的本钱和时间,具有较强的实用性。
2。
3消费物流管理信息系统的开发目的该公司消费物流管理信息系统通过系统开发施行,把先进的物流管理方法引进到企业的管理工作中,同时采用消费物流的计算机管理,进步消费物流的快速适应性和准确性。
不仅可以很好的对整个消费物流有一个全面的把控,同时可以及时的反响相关的信息,为指导的决策提供准确的参考信息,实现连接性的消费、物流的全过程。
2013届物流工程本科毕业设计模板
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大连大学DALIAN UNIVERSITY2013届毕业论文(设计)学生姓名:指导教师评阅人院 长注:居中,华文行楷,40号。
英文:新罗马,小四。
阅后删除此文本框。
注:本页使用印刷厂统一格式及纸张打印。
阅后删除此文本框。
全部: 纸型:A4纸,单面打印;页边距:上5.5cm ,下2.5cm ,左2.5cm 、右4cm ;页眉:4.5cm ,页脚:1.8cm ,左侧装订;字体:正文全部宋体、小四;行距:固定值20磅,相当于每页30行,每行32个字;页码:居中、小五、底部、宋体。
阅后删除此文本框。
论文题目:WZ 公司支线班轮运输服务水平提升方案设计总 计:毕业论文 31 页表格 6 表插图 2指导教师(职称): 袁兵(讲师)评 阅 人:完 成 日 期:摘 要“摘要”是摘要部分的标题,不可省略。
标题“摘要”选用模板中的样式所定义的“标题1”,再居中;或者手动设置成字体:黑体,居中,字号:小三,行距固定值20磅,段后11磅,段前为0。
摘要是毕业设计(论文)的缩影,文字要简练、明确。
内容要包括目的、方法、结果和结论。
单位采用国际标准计量单位制,除特别情况外,数字一律用阿拉伯数码。
文中不允许出现插图。
重要的表格可以写入。
摘要正文选用模板中的样式所定义的“正文”,每段落首行缩进2个汉字;或者手动设置成每段落首行缩进2个汉字,字体:宋体,字号:小四,行距:行距固定值20磅,间距:段前、段后均为0行,取消网格对齐选项。
摘要篇幅以一页为限,字数为400-500字。
摘要正文后,列出3-5个关键词。
“关键词:”是关键词部分的引导,不可省略。
关键词请尽量用《汉语主题词表》等词表提供的规范词。
关键词与摘要之间空一行。
黑体,小四。
外文摘要要求用英文书写,内容应与“中文摘要”对应。
使用第三人称,最好采用现在时态编写。
“Abstract”不可省略。
标题“Abstract”选用模板中的样式所定义的“标题1”,再居中;或者手动设置成字体:Times New Roman,居中,字号:小三,行距固定值20磅,段后11磅,段前为0行。
物流管理专业毕业设计
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设计题目:XX公司仓储管理制度优化设计目录摘要 (1)一、引言 (1)二、仓储管理制度 (1)(一)仓储管理概念 (1)(二)仓储管理制度概念 (1)(三)仓储管理制度范围和职责 (1)三、公司仓储管理制度现状及问题分析 (2)(一)人员配置不合理 (2)(二)仓储基础设施落后 (2)(三)仓储信息化管理落后 (2)(四)库存控制不合理 (2)(五)物料编码混乱 (2)四、针对仓储管理制度过程中存在问题的优化改进 (3)(一)仓库出入库作业流程优化 (3)(二)建立学习型企业,全面提升员工素质 (4)(三)合理规划仓储场地,完善仓储设施与设备 (5)(四)全面推进仓储信息化管理 (5)(五)建立有效的库存控制模型 (5)(六)指定统一的物料编码 (5)(七)方案实施保障措施 (5)(八)仓库应急管理等措施 (5)五、结论 (6)六、毕业设计体会 (6)参考文献: (7)致谢 (8)附录A ............................................... 错误!未定义书签。
XX公司仓储管理制度的优化设计摘要:仓储管理直接关系到企业正常运转的连续性和科学合理性,严格的做好各类物资的仓储工作,可以增强各类物资匹配的合理性,提高资金使用率,针对某公司在仓储管理过程中制度实施存在的问题,对该公司的仓储管理制度进行了分析,并且做了优化和改进,使仓储管理制度越来越完善。
关键词:仓储;仓储管理;管理制度一、引言仓储在物流系统中起着至关重要的作用,对于企业来说,物流费用的高低对企业效益也起着至关重要的作用。
仓储是物流活动的重要支柱。
仓储是指通过仓库对物资进行存储和保管。
在物流系统中,合理对仓储管理,可以减少物资在仓储过程中的物质耗损和劳动消耗,加速物资的流通和资金的周转,从而节省费用支出,提高企业的经济效益。
在仓储的管理中仓储管理制度起到辅助的作用,完善的管理制度才能提高仓储管理的水平。
物流专业的毕业设计范文
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物流专业的毕业设计范文一、引言。
朋友们!如今这电商发展得那叫一个迅猛啊,就像火箭似的一飞冲天。
咱们每天在网上买买买,那快递就像雪花一样飞到咱家门口。
可这背后的物流配送呢,就像一个大迷宫,有不少问题。
就拿我所在的[城市名]来说吧,有时候快递慢得像蜗牛爬,包裹还可能莫名其妙地丢了或者损坏了。
所以啊,我就想琢磨琢磨,怎么能让咱这城市的物流配送变得更顺畅、更高效呢。
二、[城市名]物流配送现状分析。
1. 交通状况对配送的影响。
咱这[城市名]啊,一到上下班高峰期,那道路堵得就像一锅粥似的。
配送车辆在马路上只能一点点往前挪,这时间可都浪费在路上了。
而且啊,有些老旧小区,道路狭窄得很,大的物流车根本开不进去,快递员只能把车停在老远的地方,然后再一件件搬进去,这效率能高才怪呢。
2. 配送站点布局不合理。
在城市里,配送站点就像星星一样散落在各处。
可是呢,有些地方站点太多,有些地方又太少。
比如说在商业区,站点密密麻麻的,可到了偏远一点的居民区,站点就少得可怜。
这就导致有些地方的包裹堆积如山,有些地方的包裹又要长途跋涉才能送到客户手里。
3. 配送人员工作压力与服务质量。
快递小哥们每天风里来雨里去,工作量大得惊人。
我就认识一个快递小哥,他每天早上七八点就得开始工作,一直要忙到晚上八九点,累得像条狗一样。
这么大的工作量,难免有时候服务就跟不上了。
有时候包裹送错了,或者送得晚了,客户就不乐意了,这也影响了整个物流配送的口碑。
三、优化方案。
1. 优化配送路线规划。
咱们可以利用智能算法,就像给配送车辆装了一个超级大脑一样。
根据实时的交通路况、配送站点的位置以及包裹的目的地,规划出最佳的配送路线。
比如说,早上避开那些容易堵车的路段,先去偏远的地方送货,然后再回市区。
这样就能节省不少时间,提高配送效率。
2. 合理调整配送站点布局。
对于站点布局不合理的问题,得好好规划一下。
在那些物流需求大的居民区和商业区,增加一些小型的配送站点。
这些小型站点就像一个个小驿站,可以分散物流压力。
物流管理专业毕业设计(仓储管理方面)
![物流管理专业毕业设计(仓储管理方面)](https://img.taocdn.com/s3/m/5a16fa22cfc789eb172dc81a.png)
高职毕业设计题目:中集物流有限公司仓储管理分析系部:商学院专业:物流管理姓名:项云云学号:20101300341指导教师:李杏元2013 年4月15 日目录1公司简介 (1)2重庆中集物流有限公司仓储管理现状分析 (1)2.1仓储设施分析 (1)2.2仓库管理分析 (1)2.3公司仓储管理人员的分析 (2)3仓储问题分析 (2)3.1公司物流基础设施设备能力不足 (2)3.2公司信息技术水平较低 (3)3.3缺乏完整的客户关系管理 (3)3.4管理人员专业能力普遍较低 (4)4中集物流公司仓储管理改进措施 (4)4.1加强仓储基础设施建设 (4)4.2建立有效的信息网络,实现仓储信息共享 (5)4.3提高客户关系管理水平 (5)4.4加强对专业人才的培养。
(6)5.结论 (6)参考文献 (8)重庆中集物流有限公司仓储管理分析1公司简介重庆中集物流有限公司隶属中国诚通控股集团属下中国物流有限公司,系中央在渝大型国有企业。
公司前身为中国集装箱重庆公司,成立于八十年代初,2006年与中国物资储运重庆公司(现中国诚通物流有限公司)实行有效整合,专业从事以内外贸集装箱、整车、公路、仓储为主的各项物流业务。
通过内部资源整合和业务结构创新,目前形成铁路、仓储配送、公路、国际货代、质押监管和物流市场管理六大业务版块。
下属13家分(子)公司,分布在市内各区县和四川渠县,分别从事铁、公、水、行包快件运输、仓储配送及进出口、质押监管、物流园(市场)管理、票务、汽车修理、物流软件开发等多种业务。
公司具有国际货物一级代理权、进出口经营权和道路运输二级资质;拥有重庆陆路国际集装箱(车)监管堆场、熏蒸堆场和危险品办理区政策。
2002年通过ISO9001国际质量体系认证,现已成为西部地区集内贸、外贸货物运输、水陆联运、公路配载、仓储配送、物流金融和物流地产为一体的综合性骨干物流企业。
2重庆中集物流有限公司仓储管理现状分析2.1仓储设施分析公司新建有两个库区,库区结构科学规划,总库区的货场面积15万平方米,库房面积20万平方米,铁路专用线8条,各类运输车辆80台(其中海关监管车16辆、危险品运输车辆5台),总起吊能力为200吨,自有车辆一次性运输能力为700吨,年接发箱能力10万标箱,年货运吞吐能力380万吨。
物流管理专业本科毕业论文正文范例
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前言中小企业在国民经济中发挥着越来越大的作用,无论在数量上、解决就业方面、还是在促进经济发展方面都起着主导的作用.因此,中小企业发展在全球范围内日益受到重视,与此相应的广钢企业物流战略与管理也开始受到重视.研究广钢企业物流的重要性,对经济的稳定发展十分重要.一、广钢企业物流的运作现状(一)物流研究缺乏综合性长期以来业内有一个统一口径,也就是物流理论发展的导向偏差是影响物流企业发展的关键因素。
从目前我国物流现状,我认为广钢在物流研究方面上缺乏综合性,不论是物流战略规划还是物流经营管理理论的研究,都片面地强调物流某个局部的功能要素,使物流系统的发展缺乏统一规划,物流供给结构上的不合理现象十分突出,物流失去了作为一个整体系统的优势。
除此之外,广钢物流理论研究还存在可操作性不强问题。
这是因为存在着严重的“重宏观、轻微观”倾向,没有准确地认识物流,物流理念的滞后性,对物流重要性缺乏足够的认识,这些都使得物流理论研究未与实际情况相结合。
理论源于实践,反过来才能指导实践的发展。
但从国外引进物流观念的过程中,实践的步伐相对滞后,所以部分理论研究长期缺乏实践的支撑,导致理论实践严重脱节,一定程度上导致了物流业发展的盲目性。
物流研究应高度重视企业物流。
(二)企业物流成本管理的手段大家知道在生产企业中,物流成本是除原材料成本之外最大的成本支出项目,因此企业各级管理人员对于物流成本的关心日渐浓厚,并在物流管理的实践中把降低物流成本作为首要任务。
从另一个角度讲,企业物流管理也是从对物流成本的关心开始的.同时,成本控制是企业构筑有效物流体制和供应链体制的关键要素,降低物流成本是企业永恒的课题。
为了对物流成本实施有效的管理,我认为要达到降低物流成本,必须对物流成本的概念和范围有一个明确地把握,按照不同活动领域,不同作业环节分析物流成本的内容,思考降低成本的方法和途径.(三)企业缺乏“第三利润源”的理念现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。
(开放专科适用)2013春(物流管理)专科毕业作业参考范文
![(开放专科适用)2013春(物流管理)专科毕业作业参考范文](https://img.taocdn.com/s3/m/0527273c87c24028915fc3ac.png)
侨光电大2013春物流管理专业毕业作业参考范文(格式要求请见参考方案)参考毕业作业之一:物资配送中心的实施方案一、物资配送中心的宗旨为研究所内部提供一个科研办公耗材采购管理和配送服务的平台并规范研究所耗材及报关免税管理。
科研、办公耗材包括:库存物品、代销物品、特殊物品、剧毒药品等。
其中:库存货物为货到付款物品,主要包括:普通办公用品、基本消耗材料、玻璃制品、化学试剂等;代销物品为公司存放在研究所的生化试剂等根据实际销售付款,包括冰箱计划等;特殊物品:目前负责剧毒危险药品管理、液氮运送以及同位素网上预定。
二、物资配送中心分阶段实施计划第一阶段:2006年8月—至今基本沿用原后勤服务中心的器材管理形式,目前库存主要分四类:实验室常用化学试剂、医疗器械、实验室基本耗材和办公室用品;摸索供货服务与管理规律和经验;第二阶段:2006年1月10日—3月10日网上订购测试与试运行(先在行政支撑系统试运行);第三阶段:2007年1月10日—3月10日实验室常用化学试剂、医疗器械、实验室基本耗材、办公室用品等;四类物品全所自愿由物资配送中心统一进、出库;在此时期确定供货商、提供产品数据库、构建生化试剂数据库;第四阶段:2007年5月后实现研究所耗材网上订购。
二、确定供货公司的总体思路(一)、库存物品供货公司的确定:主要进货渠道为北京化工厂、上海医疗器械公司(北京医疗器械公司总经销)、北京玻璃仪器厂等几家。
由资产处负责提供上述公司相关资料,由工作小组负责确定公司。
其中:1、办公用品:从政府采购公布的6家中遴选;2、常用化学试剂:从北京化工厂产品的经销商中遴选;3、常用玻璃器皿:从北京玻璃仪器厂产品的经销商中遴选;4、常用医疗器械:从北京医疗器械总公司产品的经销商中遴选;5、其他消耗材料(在确定的2—3家大型超市购买,报销时提供电子机打票,在金五星购买的由2—3人共同签字验收);(二)、代销物品(主要为生化试剂)供货公司的确定:1、汇总由各课题组推荐的公司名单(外国公司产品只接受一级代理商);2、通知被推荐公司提供统一格式的物品价目表,在系统中建立数据库;3、与供货公司签订为期一年的供货合同,每年经过PI的评比打分确定是否与其继续签订供货协议;4、各公司把货物放在研究所物资配送中心,包括冰箱计划,按销售额结账,未卖出的物品可以定期退货。
物流毕业设计
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物流毕业设计职业技术学院商学院毕业设计报告项目名称:广州黄埔报关及报关业务的发展专业:11物流管理(保税方向)班级:11保税物流管理(1)班学生姓名:学号:指导教师:日期:2013年摘要当前,随着国际贸易的不断发展,对外经济贸易美元总值成为世界第二位(36420亿美元),中国海关的管理也从单纯的单货管理、过程管理,向后续管理的方向发展,以更好的适应国际贸易发展中贸易便利化的需求,已经实施企业分类、风险管理、电子台账、后续稽查等,以及即将推行无纸化通关和差别化管理都成为海关管理的新型模式。
这些都为报关企业的整体通关运作模式提出了更高的要求,如何充分了解海关政策的变化,规避在贸易、通关、物流当中的风险,建立符合海关监管要求和进出口企业要求的报关运作机制,这些都促使报关行业发生变革,以适合当前形势和市场要求,因此现在的黄埔海关实行了限报每笔单总额不得超过10万美金。
关键词正常报关、买单出口、客户的开发、海运操作流、拖车实际操作流程集装箱拖车操作、进出口通关一、公司简介广州国信国际货运代理有限公司,是一家提供一站式码头服务及专业的报关服务的公司,也是广州黄埔最早的一手通关庄家,公司一贯奉行“安全第一,服务至上”的经营理念,历经十几年锐意进取,承蒙广大新老客户的支持和友好合作,公司的各项业务均取得了长足的发展;已发展成今日规模宏大、设施完备、品质一流的码头服务网络。
我司与海关、商检等部门建立了长期友好的合作关系。
凭借着丰富的经验和过硬的操作团队,在广州乃至珠三角地区同行业里面都享有很高的评价。
我司黄埔港主要业务码头有乌冲、大码头、嘉利。
因为黄埔港装运都是装到驳船运往深圳、南沙、香港装大船。
而三个码头杂费组成大同小异。
一般有办单费(船公司决定)、提柜费(船公司决定)进厂费(由码头收取、乌冲20元/辆、大码头20元/辆、不分大小柜;嘉利21(小)/31(大)元/柜、过磅费、港建费。
费用的收取:报关费、运费、杂费等其他收费(价格有浮动)。
物流管理系统毕业设计怎么写
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物流管理系统毕业设计探讨一、引言随着全球经济的蓬勃发展,物流行业作为支撑生产和流通的重要基础,其重要性日益凸显。
而物流管理系统作为提高物流行业效率、降低成本的重要工具,在当今社会中扮演着不可或缺的角色。
因此,设计一个高效、智能的物流管理系统不仅是当今物流行业发展的需要,也是毕业设计中一个具有挑战性和实用性的课题。
二、需求分析1.系统功能需求:根据物流行业的特点,系统应当具备仓库管理、货物跟踪、订单管理、运输路线规划、配送管理等核心功能,以实现从货物进入仓库到最终配送的全流程管理。
2.系统性能需求:系统应具有快速响应、高并发处理、可扩展性强等特点,以应对日益增长的物流需求。
3.用户需求:系统的用户可以分为管理员、仓库管理人员、配送员等不同角色,因此系统应具备良好的用户界面和不同权限控制。
4.安全需求:物流管理系统中涉及大量货物和订单信息,因此系统应具备完善的安全机制,保障数据的机密性和完整性。
三、设计思路1.系统架构设计:基于B/S架构设计系统,前端使用HTML、CSS、JavaScript等技术,后端采用Java或Python等常用后端语言,数据库选择MySQL或MongoDB等关系型或非关系型数据库。
2.模块设计:将系统拆分为仓库管理模块、订单管理模块、配送管理模块等相关模块,每个模块职责明确,相互独立,方便后期维护和扩展。
3.用户界面设计:用户界面简洁明了,操作逻辑清晰,方便用户进行操作;同时设置不同角色的权限控制,保护系统的安全性。
4.安全设计:采用数据加密、访问控制、日志监控等手段保障系统的安全性,对用户信息和敏感数据进行保护。
四、开发实施1.系统实现:根据设计思路,逐步开发系统各个模块,实现仓库管理、订单管理、配送管理等核心功能。
2.系统测试:开发完成后进行系统功能测试、性能测试、用户验收测试,确保系统稳定、快速、符合用户需求。
3.系统部署:选取稳定可靠的服务器进行部署,保障系统的可用性,同时定期进行数据备份和安全检查,预防系统故障和数据丢失。
物流管理毕业设计
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物流管理毕业设计物流管理是企业运营中重要的一环,对于企业的顺利运营和服务水平的提高起到至关重要的作用。
物流管理涉及到货物的运输、仓储、分拣、包装等环节,需要通过合理的规划和组织,以提高运输效率、减少成本、提升服务质量。
本文将重点介绍一个物流管理的毕业设计,设计目标是提高物流配送的效率和准确性。
首先,需要对物流过程进行分析和优化。
通过调研和实地考察,了解目前的物流运作情况,包括目前的仓库布局、货物运输工具和运输路线等。
分析物流运作过程中存在的问题和瓶颈,如仓库容量不足、工人操作不熟练、配送路线不合理等。
然后根据问题和需求,制定相应的解决方案。
其次,需要设计一个合理的仓库布局。
根据货物种类和储存需求,确定合适的仓储设备和货架布局,以提高货物存储的效率和准确性。
同时,可以考虑引入自动化仓储系统,如自动提升货架、货物捡选机器人等,以提高仓库的自动化程度和减少人工成本。
然后,需要优化货物配送路线。
通过运输数据的分析,确定最优的配送路线和送货车辆的数量,以减少运输时间和成本。
可以使用物流软件来进行路线规划和车辆调度,实时监控车辆的位置和货物的状态,提高配送的效率和准确性。
同时,可以考虑与快递公司合作,利用其网络和资源,提高配送的范围和速度。
最后,需要建立一个完善的物流管理系统。
通过信息化手段,实现物流信息的集中管理和共享,方便各个环节的协调和控制。
可以使用物流管理软件进行订单管理、配送跟踪、货物查询等功能,提升服务质量和客户满意度。
总之,物流管理的毕业设计是一个复杂而有挑战性的任务,需要从多个方面进行考虑和优化。
通过对物流过程的分析和优化,确定问题和需求,并设计相应的解决方案和系统,可以有效提高物流配送的效率和准确性,为企业的发展和竞争力提供有力的支持。
物流管理毕业论文范文
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物流管理毕业论文范文物流管理是指对物流活动的计划、组织、实施和控制等方面的管理。
随着国内外经济的快速发展和电子商务的迅猛发展,物流管理的重要性日益突显。
本文将从物流管理的定义、特点和发展趋势等方面探讨物流管理的意义和作用。
一、物流管理的定义和特点物流管理是指对物流活动进行计划、组织、实施和控制等一系列管理活动的过程。
物流活动包括原材料采购、生产加工、仓储配送等环节,并通过信息技术的支持,实现物流网络协作和信息共享。
物流管理具有以下几个特点:1. 综合性:物流管理涉及到多个环节和多个部门的协同合作,需要综合考虑原材料采购、生产调度、仓储配送等各个环节的因素。
2. 系统性:物流管理是一个复杂的系统工程,需要从整体上进行规划和管理,通过优化物流流程和资源配置,提高物流效率和服务质量。
3. 高效性:物流管理的核心目标是提高物流效率和降低物流成本,通过合理的物流规划和资源配置,实现物流活动的快速、准确和及时。
4. 信息化:物流管理依赖于信息技术的支持,通过信息系统和互联网技术,实现物流信息的实时管理和共享,提高物流的透明度和可控性。
二、物流管理的意义和作用物流管理在现代经济活动中发挥着重要的作用,具有以下几个方面的意义:1. 提高经济效益:物流管理可以通过优化物流网络和流程,提高物流效率和降低物流成本,进而提高企业的经济效益。
2. 提高竞争力:物流管理可以提供快速、准确和及时的物流服务,帮助企业降低库存和交易成本,提高供应链的运作效率,提高企业的竞争力。
3. 提高顾客满意度:物流管理可以提供及时的产品和服务,提高顾客的满意度,建立良好的企业形象和品牌信誉。
4. 推动经济发展:物流管理可以促进生产要素的优化配置和资源的有效利用,促进区域经济的发展,推动国民经济的增长和社会的进步。
5. 促进环境可持续发展:物流管理可以通过优化物流流程和资源配置,减少资源消耗和能源排放,降低对环境的影响,实现物流的可持续发展。
物流管理系统毕业设计范例
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MENUITEM "商品库存报表(&W) \tF6", IDM_CCGL_CCZBB
END
POPUP "配送管理(&P)"
BEGIN
MENUITEM "配送申请(&P) \tF7", IDM_PSGL_PSSQ
MENUITEM "配送审核(&A)", IDM_PSGL_PSSH
系统运行稳定,安全可靠。
界面设计美观,人机交互界面友好。
信息查询灵活、方便、快捷、准确,数据存储安全可靠。
满足键盘和鼠标的双重操作,完全支持回车键。
信息安全保密。
对用户输入的数据,系统进行严格的数据检验,尽可能排除人为的错误。
数据保密性强,为每个用户设置相应的权限级别。
3
3.1
系统开发平台:Visual C++ 6.0
MENUITEM "查验管理(&C)", IDM_BGGL_CYAGL
MENUITEM "通关管理(&T)", IDM_BGGL_TGGL
MENUITEM "报关过程监控(&J)", IDM_BGGL_BGGCJK
END
POPUP "决策管理(&D)"
BEGIN
MENUITEM "商品入库排行分析(&I)", IDM_JCGL_RKPH
BEGIN
MENUITEM "入库信息查询(&T)", IDM_CCGL_RKHZCX
物流管理毕业论文范文-物流管理毕业论文【可编辑全文】
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可编辑修改精选全文完整版物流管理毕业论文范文_物流管理毕业论文当今社会,企业管理发展的一个大趋势就是物流管理。
下面是店铺为大家整理的物流管理毕业论文范文_物流管理毕业论文,供大家参考。
更多物流管理毕业论文相关文章内容推荐(↓↓↓)物流管理毕业论文范文11高等职业院校物流管理专业校内实训项目开展存在的问题1.1校内实训项目以课内专项及单列专项实训为主,缺乏综合技能训练目前,不少高等职业院校的物流管理专业在理实一体化课程中开设有不少课内专项技能实训项目,同时结合岗位操作技能要求还开设有不少教学计划单列专项实训项目。
课内专项技能实训项目的开展是基于岗位操作技能的培养,教学计划单列专项实训项目的开展多是以各种模拟软件操作为主的针对某一学习领域的岗位技能训练。
这些校内实训项目大多依据岗位技能要求设计,缺乏融合多岗位任务的综合技能训练,导致学生能够独立完成某些岗位操作,但接触实际工作任务时却不知道要如何入手。
1.2校内实训项目强调技能训练,缺乏引导学生对岗位技能的分析物流管理专业校内实训项目侧重教会岗位操作,缺乏操作情境设计,学生虽能独立操作,但经常出现对任务理解的偏差,无法领会该项工作在企业总体工作中的价值和意义。
项目操作中缺乏引导学生将知识与技能融合进行操作分析,导致不少学生只是为了完成实训任务而操作。
如在一些仿真软件实训中,学生反映只是把软件操作完成一遍,主要学会的是如何使用仿真软件完成实训任务,重操作轻分析的实训使得实施过程忽视了理论知识与实践操作的融会贯通。
1.3校内实训项目教学方法单一,缺乏学生创造力的培养物流管理专业校内实训项目教学组织主要采用教师讲解示范,学生动手学习的方式。
教学重点是让学生学会操作并完成实训任务,由此导致不少学生实训操作多是对教师示范的简单重复,在新鲜感得到满足后就感到索然无味。
实训中师生也缺乏更多的交流与互动,忽视对学生持续进行积极性、主动性、创造性的调动,学生难于主动结合知识与技能开展对问题的探究,对学生学习能力、创造能力的培养明显不足。
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1中国物流概念的界定1.1 物流的概念中国的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词,源于日文资料中对"Logistics"一词的翻译“物流”。
在我国国家标准《物流术语》的定义中指出:物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中,根据实际需要,将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
由于物流对象不同,物流目的的不同,物流范围、范畴不同,形成了不同类型的物流。
1.2物流的分类(1)宏观物流。
宏观物流是指社会再生产总体的物流活动,从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。
宏观物流还可以从空间范畴来理解,在很大空间范畴的物流活动,往往带有宏观性,在很小空间范畴的物流活动则往往带有微观性。
宏观物流研究的主要特点是综观性和全局性。
宏观物流主要研究内容是,物流总体构成,物流与社会之关系在社会中之地位,物流与经济发展的关系,社会物流系统和国际物流系统的建立和运作等。
(2)微观物流。
消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。
在整个物流活动中,之中的一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。
在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属于微观物流。
(3)社会物流。
社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
(4)企业物流。
从企业角度上研究与之有关的物流活动,是具体的、微观的物流活动的典型领域。
2德邦物流简介及存在的问题2.1德邦物流简介德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业,主营国内公路运输业务,创始于1996年。
截止2015年9月,公司已开设直营网点 5,600多家,服务网络遍及全国,自有营运车辆9,600余台,全国转运中心总面积超过121万平方米。
公司提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验,助力客户创造最大的价值。
服务理念,保持锐意进取、注重品质的态度,强化人才战略,通过不断。
一直以来,公司都致力于与员工共同发展和成长,打造人企双赢。
在推动经济发展,提升行业水平的同时,努力创造更多的社会效益,为国民经济的持续发展,和谐社会的创建做出积极贡献,努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商,实现“为中国提速”的使命。
2.2德邦物流的经营范围:(1)卡航运输:卡航运输是德邦快于普件运输的速运产品,服务于有快速运输需求的客户群(2)代收货款:代收货款是德邦物流公司为买卖双方提供的一种贷款结算服务,雄厚的信用保证,使客户可以真正的安心,低廉的代收手续费,简单的代收流程,快速的退款时效,可以使客户资金得以周转(3)货物保价:货物保价是客户根据货物的价值,按国家规定3—7‰的费率标准进行投保的一种方法(4)包装服务:为提高货物运输安全性,防止丢损,德邦物流公司推出多种材质和规格的有偿服务(5)短信通知:德邦首创,第一时间通过手机短信将货物到达与提货的信息发送给客户(6)签单返回:如果客户发乎提供签收单,德邦可有偿为客户提供签收与返回的服务(7)仓储配送:对月发货量稳定、集中的企业型客户,德邦可根据货物种类、数量、距离为客户提供上门提货、送货服务2.3德邦工作流程分析首先,客户发货途径主要有上门接货和店面发货,上门接货主要通过电话或者网上营业厅下网单,告知营业网点信息,然后营业网点合理安排时间和车辆去把顾客的货物接回其次,货物每天晚上都会从营业网点转运到外场进行分拣,把去往同一个地区的货物装到同一辆车上最后,再把这些分拣好的货物送达至各个营业网点,货物到了之后营业网点会在30分钟之内通知客户提货,有要求配送的客户,营业网点会提前联系客户确定送货的时间和核实送货的地点2.4德邦物流存在的问题1.管理机制存在漏洞:在德邦物流内部员工的管理上,是存在一些漏洞的,虽然德邦物流网点都设置有接送货员和营业员,但他们是做的一样的活,但是薪资水平却相差许多:德邦工作都是上班有点下班没点,晚下班却没有补贴,这让员工心里难免会有抱怨2.运营费用支出较大,影响员工薪资水平和企业竞争力:目前德邦物流开设网点5600多家,自有车辆9600多辆,大量的直营网点一方面有利于控制运输过程,但是另一方面也承担着沉重的网点运营费用,成本的增加直接导致盈利的减少,企业要保证利润就需要员工去搞更多的货,无疑是增大了员工的劳动的强度,而且得不到任何的补偿,更加严重的是德邦发展过快,资金得不到很好的周转,当遇到重大的危机,没有强大的资金的支持,这样的企业是很危险的3.人员流失严重,物流人才缺乏:德邦的晋升都是从基层晋升上去的,基层的工作很苦,但是经济并不能得到相应的补偿,这就造成德邦的高离职率,德邦还有一个硬性规定,就是只招收毕业两年以内的毕业生,虽然刚毕业的学生的可塑性很高,但是培养一个人毕竟是需要时间的,现代企业之间的竞争很多时候就是人才的竞争,目前我国物流行业相对缺乏经验丰富又学富五车的综合性人才4.物流技术水平和物流设施利用程度有待加强:虽然德邦也自主引进了一些新的物流技术:如德邦FOSS系统、客户CRM系统、OA办公平台等,但考虑到物流资源的充分利用、物流工作效率的提升和核心竞争力的建设及提高,其物流技术水平仍然有待进一步提高3德邦物流核心竞争力分析德邦物流将现代物流服务与客户的需求融为一体,通过十几年的努力发展,逐步建立和强化自身核心竞争力。
近年来,以每年百分之六十发展速度在我国物流业异军突起,并获得了“中国物流业品牌价值百强企业”等荣誉称号。
即便是在国际上,如此快的发展速度,也是屈指可数的,所以我们要关注一下它的竞争力,特别是核心竞争力方面。
3.1资源优势完善的物流网络,通过十几年的稳健发展,德邦物流逐渐在全国建立起较为完善的物流运作网络。
目前德邦物流已在全国开设网点5600余家,服务网络遍及全国,自有营运车辆9600余台,全国运转中心总面积超过121万平方米。
其凭借自营网点和自有营运车辆的规模,以及购买的车辆几乎都是沃尔沃、斯堪尼亚等全封闭厢式快车,使其发展成零担物流行业的老大,能够有效而快捷的进行货物的流通。
同时采用先进的GPS全球定位、短信、电话和网络等可以实现全程跟踪货物。
3.2创新优势全面的营销方式,德邦的营销策略有很多种,其常见的客户开发途径主要包括以下几个:(1)派单营销。
截至目前为止,德邦物流有5600多个营业网点,通过上门拜访客户,特别是对有意向的潜在客户进行多次拜访,表示诚意,可以促成双方的合作,这会直接促进部门收入的提高。
(2)通过电话传真方式进行客户开发。
德邦物流每个营业网点至少会有三部电话和一部传真机,空闲时间,部门员工可以针对不同的客户采用不同的营销策略进行电话或传真营销。
(3)店面营销。
这种营销方式主要是针对有到达货的客户,德邦物流一直在5600多个营业网点的店面服务方面推行严格的标准化,通过优质的店面营销,给到达货客户树立一个良好的店面形象,这样可以间接的带来物流业务。
在德邦物流的企业作风中,突出强调了要“特别会创新”,所以德邦物流一直注重自身的创新能力建设。
3.3环境优势虽然近两年,邦物流的开点速度一直很快,但这并不意味着其是在盲目扩张。
德邦物流深知营业网点的选址是一个繁琐的过程,需要考虑的因素有很多。
其在十几年的发展中逐渐摸索出一条适合自己的营业网点选址方法。
场地条件。
主要包括可停车辆类型(停车位能停放车辆的最大车型)横向停车位(停车位能停放4.2米车辆数)、部门面积、停车面积比和机动车辆出口数。
交通条件。
主要包括车流量、车道数(部门前面道路双向车道数)、调头开口(部门前面的道路,左右100米范围内是否有调头)和红绿灯数量(部门周边1.5公里内红绿灯数量)其他条件。
如周边到达业务同行数量(1.5公里内红绿灯数量,不含快递)和到达货物集中区域(部门10公里范围内专业市场、工业园数量)加分项。
包括扩展性(场地具有延展性,公司货量增加可实现面积扩展)标志性建筑(500米范围内有区域标志性建筑)和车辆环形通道(部门周围是环形、半环形的车辆通道)然后会采用加权分析法,通过对影响德邦物流营业网点选址的因素进行赋权值,来确定最终可以入选的方案。
一般不会有过多的备选方案,否则会给后续的工作带来巨大的工作量;也不能过少,偏离选取最优营业网点的宗旨。
德邦物流的评定结果总分小于八十分的为不合格,原则上是不会开设网点的。
3.4管理优势正确的市场定位。
德邦物流在2009年再次对自己进行了市场定位——做中国“精准物流导者”。
在客户发货后会在晚上及时进行审单,以保证货物的正确运输,所在客户发完货的第二天对货物进行跟踪确保货物的正常走货情况,以保证货物的时效及安全。
正是因为有了这样的保证,加上德邦物流运输过程的安全性等,很多的企业会根据德邦物流的实效来安排自己的生产周期,这样可以降低库存,甚至实现零库存,以减少企业的库存成本。
所以在“精准”这一点,德邦物流做的很好。
4企业文化企业文化是核心竞争力越来越重要的要素。
德邦一直注重自身的企业文化建设,将其视作自身软实力的重要组成部分,德邦物流的企业文化被称为“德邦长青法则”一直以来,德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。
在德邦眼中,客户所托付予自己的,不单只是一件货物,更是一份沉甸甸的信任。
既然承接了客户交付的信任,就一定要把这份信任安全送达收货人手中,帮助客户获得生意的成功。
为了更好帮助客户成功,2009年德邦重新定位自己——做中国“精准物流领导者”。
精准,即是对客户货物,精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节,确保100%安全到达。
实现这一点,德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。
虽然德邦物流一直以来都以优质的服务著称,但在实际的工作中经常会遇到一些不可控因素造成客户的不满,因此,需要有良好的物流服务补救来提高客户的满意度。
在面对客户投诉时:(1)倾听客户投诉。
接到客户投诉时,首先耐心倾听客户投诉内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉内容。
在倾听客户投诉时,不要随意打断客户说话,也不要对客户的投诉表示不满甚至极力辩解。
(2)向客户致歉。
德邦在接到客户投诉时,在请听完客户投诉之后,不管是不是因为物流的原因,都会向客户表示歉意,并及时告知正确的解决问题的途径,这样可以加深客户对德邦的良好印象。
(3)提供解决方案。
在做出客户投诉解决方案时,首先,要明确公司是否有此项明文规定可以进行赔偿,如果有,应当按照公司规定为客户提供解决方案;其次,要承诺自己能做到的事项,对于自己当时无法答复客户的,要尽快向上级领导汇报相关情况,由上级领导做出决定性解决方案。
(4)执行解决方案。
双方就解决方案达成一致意见后,要立即执行,对于能够当时解决的当场解决;当时不能立即解决的,要询问并记录下客户的信息,在调查清楚客户投诉的内容之后应立即给予客户答复,告知公司处理投诉的处理流程,并随时保持联系,直至投诉解决。