银行营业网点火灾突发事件应急预案

银行营业网点火灾突发事件应急预案

一、预警预防

1、建立和实行银行营业网点日常安全巡查制度，加强对营业厅、机房、监控室、自助银行和自助设备、网点周边区域的巡查，发现异常情况及时报告。

2、做好安全防范设施的日常检查测试，安全防范设施有故障或存在未达标情况的，应当尽快落实修复与整改措施，确保在突发事件发生时，安全防范设施完好有效。

3、定期检测、维护、保养消防设施和灭火设备，确保消防设施、灭火设备状态良好。

二、预想场景及应急处置

银行营业网点火灾突发事件发生后，事发银行营业网点组长应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。

预想场景十三：网点火灾

银行营业网点营业期间，因电气线路设备老化、用电负荷过大等原因引起网点内办公设备或易燃物品着火。

应急处置要点：

发现火情员工：

1、立即报告组长。

2、使用灭火器具到现场扑救。

◆组长：（负责人）

1、接到报告，确认火情后，启动防火灾应急预案，通知全体员工。

2、迅速组织员工使用灭火器具进行灭火。

3、如火势蔓延难以控制，立即拨打119火警电话，并安排人员在网点附近路口引路。火灾报警内容包括网点详细地址、周边标志性建筑、引路人接应地点和联系方式，如有特殊材料引发的火灾，应预先告知等。

4、迅速向上级行领导和保卫部门报告。

5、指挥网点员工关闭电源主开关，疏散火场附近的易燃、易爆物品，尽量控制火势发展，减少损失。

6、在确保人员安全的前提下，积极组织人员保护、抢救火场附近的现金、有价证券、重要凭证等重要物品，并指定专人看护，防止不法人员乘机作案。

7、当火势不能控制，必须撤离时，立即做出撤离决定，指挥全体员工安全撤离，保持撤离通道的畅通，防止造成人员伤亡事故。

8、全部人员撤离后，在网点所有入口处的安全地带设置警戒线，组织全体员工加强警戒，禁止无关人员靠近和进入网点。

9、在公安消防部门到达现场后，配合消防人员开展灭火自救工作，尽量降低火灾带来的损失。

◆资金护卫小组长：（安全员）

1、接启动防火灾应急预案通知后，协助组长灭火。

2、如火情蔓延，立即通知现金柜员暂停办理所有业务。

3、协助现金柜员迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至监控覆盖下安全区域。

4、组织资金护卫小组看护好现金、有价证券、重要凭证等重要物品，做好应急撤离准备。

5、如火势不能控制，组长下达撤离命令时，立即组织现金柜内人员携带现金、有价证券、重要凭证等重要物品撤离至安全区域，做好对重要物品的看护工作，防止不法分子乘乱作案。

◆资金护卫小组：（柜员）

1、按小组长指令，暂停办理业务，向客户解说清楚，请客户迅速离开网点。

2、迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至监控覆盖下安全区域，做好撤离准备。

3、如火势不能控制，组长要求撤离后，迅速携带现金、有价证券、重要凭证等重要物品有序撤离至安全区域，加强警戒，防止不法分子乘乱作案。

◆疏散救助小组长：（安全员）

1、接启动防火灾应急预案通知后，使用灭火器具，协助组长现场灭火。

2、如火情蔓延时，疏散客户，维护营业厅秩序，保证疏散通道畅通。

3、如扑救和撤离时有人员受伤，立即实施救助，视情况拨打急救电话，并安排人员到附近路口接应。急救电话内容包括网点详细地址，附近明显建筑物、受伤人员情况、受伤人员数量、联系电话等。

4、客户疏散出网点后，及时撤离现场，协助组长做好安全防范工作。

◆疏散救助小组：（保安）

1、接启动防火灾应急预案通知后，使用灭火器具，协助组长现场灭火。

2、如火情蔓延时，协助小组长疏散网点内客户，维护疏散秩序。

3、客户疏散出网点后，及时撤至安全区域，并协助组长做好安全防范工作。

◆网点保安员：（保安）

1、接启动防火灾应急预案通知后，使用灭火器具，协助组长现场灭火。

2、如火情蔓延，加强警戒，防止不法分子趁乱作案。

3、全部人员撤离网点后，在网点入口处划出警戒线，禁止无关人员靠近和进入，等候消防人员到来处置。

预想场景十四：周边火灾

银行营业网点正常营业期间，网点同一建筑物或周边建筑物发生火灾。

应急处置要点：

◆网点员工甲：

发现或接到同一建筑物或周边建筑物火情报告时，及时向组长报告。

◆组长：（负责人）

1、迅速指派专人到火灾现场了解情况，如情况属实立即启动防火灾应急预案，通知全体员工。

2、报告上级行领导和保卫部门，拨打火灾报警电话。火警电话内容包括失火单位详细地址、附近明显建筑物等。

3、如网点为独立建筑，与火灾建筑相邻而不相连，并留有间隔通道的，应组织人员巡查网点周边状况，清理间隔通道，避免易燃易爆物品使火势漫延到网点建筑物。

4、如火灾最终向网点漫延时，应如预想场景一执行。

5、如网点与火灾建筑相连或在同一建筑物内，应如预想场景一执行。

◆资金护卫小组长和资金护卫小组：（柜员）

接启动防火灾应急预案通知后，做好应急灭火和撤离准备。

◆疏散救助小组长和疏散救助小组：（安全员、保安）

接启动防火灾应急预案通知后，巡查网点周边状况，清理间隔通道，避免易燃易爆物品使火势漫延到网点建筑物。密切关注周边火情，保持疏散通道畅通，做好应急疏散准备。

◆网点保安员：（保安）

1、接启动防火灾应急预案通知后，加强警戒，防止不法分子乘

乱作案。

2、根据组长安排协助疏散救助小组清理间隔通道，避免易燃易爆物品使火势漫延到网点建筑物。

三、应急处置注意事项

银行营业网点火灾突发事件如处置不当，极易造成银行营业网点内人员伤亡、重大财产损失和严重不利影响。如：刚发现火情时，不及时采取有效措施，可能导致火情蔓延，引发网点火灾，导致网点人员受伤和财产损失；在火情较小，能迅速控制的情况下，慌忙报警，可能会给我行带来不良影响；银行营业网点火灾突发事件发生后，网点员工随意接受新闻媒体采访或粗暴拒绝新闻媒体采访，可能会给我行带来负面报道，影响我行声誉。为此，在处置过程中要注意以下事项：

1、在起火原因不明的情况下，应使用网点配备的气体灭火器或干粉灭火器，一般不使用墙式消火栓。

2、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访，如遇有媒体采访，应婉言谢绝，请其联系上级单位。