会展公司新员工培训共74页
会展新员工培训计划
会展新员工培训计划一、培训背景会展行业是一项高度专业化的行业，它要求员工在日常工作中具备一定的专业知识和技能。
针对新员工的培训既有利于提高员工的工作能力，也有利于提升企业的整体竞争力。
因此，本文就会展公司新员工的培训计划进行详细阐述。
二、培训目标1. 熟悉公司的基本情况，包括组织结构、企业文化等；2. 掌握会展行业的基本知识，了解行业发展趋势；3. 掌握会展业务的基本流程和技能，熟练应用相关工具；4. 培养团队合作意识和沟通能力，提升服务意识和客户导向能力。
三、培训内容1. 公司基本情况介绍新员工将通过公司介绍，了解公司的基本情况，包括公司的组织结构、企业文化、发展历程等。
通过此环节的培训，新员工将对公司有更深入的了解，有利于融入公司的大家庭。
2. 行业知识培训在此环节，新员工将学习会展行业的基本知识，包括会展的定义、分类、发展趋势、市场需求等。
通过学习，能够更好地了解公司所处的行业环境，为日后的工作提供一个良好的基础。
3. 会展业务流程和技能培训将以公司的实际业务为线索，介绍会展业务的基本流程和技能。
包括活动策划、展览搭建、客户接待、活动执行等，通过案例分享和模拟练习，帮助新员工更好地掌握相关技能。
4. 团队合作与沟通能力培训团队合作和沟通是企业员工必备的能力，通过团队游戏、角色扮演等形式，来培养员工的团队合作意识和沟通能力。
5. 服务意识和客户导向培训会展行业的核心是服务，新员工将学习如何提供更优质的服务，以及如何树立客户导向的服务理念。
四、培训方式1. 课堂教学公司将安排专业的培训讲师进行课堂教学，通过PPT、视频、实例等形式进行讲解。
2. 实战训练通过实际操作，让员工在模拟环境中进行实践，提升业务技能。
3. 角色扮演通过角色扮演等方式，模拟公司实际工作场景，培养员工的团队合作和沟通能力。
4. 师徒制公司将新员工与有丰富经验的老员工进行一对一的师徒制培训，让新员工更快地融入团队，提升工作效率。
展览销售人员业务培训_(初级入门)
展览销售人员业务培训 (初级入门)做为一个合格的展览专业人事首先要充分了解国内、外展览市场、行情，对展览的发展史有相当了解。
作为一个展览销售人员除了要具有良好的销售人员素质还要有较强的展览行业知识。
在这些方面，我们针对性的对展览知识与销售技巧做个综合性的系统培训。
一、展览发展真正的要了解展览行业首先我们要了解展览的发源来历及在国内的发展情况。
1、展览的发源德国汉诺威展览会--拥有世界上最大的展览场地，总占地100多万平方米。
是世界展览会的发源地，已有800年举办展览的历史。
由于地处德国东部，其面向东欧市场的独特优势更有利于中国企业参与。
国际上具有领先地位的博览会约有2/3在德国举行，即德国每年承办130个国际国内专业博览会。
德国举办博览会的城市有20多个，其中中国企业参展最多的有科隆、汉诺威、法兰克福、杜塞尔多夫、柏林、纽伦堡、莱比锡等。
德国科隆国际博览会--是中国企业参展最多的博览会，迄今为止来自中国的800家参展商和3500名专业观众定期参加科隆博览会，参展面积达8000多平方米。
2、展览业在国内的发展中国展览业兴起于20世纪80年代初期，到了1987年进入定期化阶段。
最初经外经贸部批准的定期展共6个，到1998年全国定期展已经达到176个，其中中国国际展览中心就有57个。
中国展览会经过20年的国内外竞争，有一批专业展越滚越大，逐步形成全球知名的展览会，其余国际性专业展以1万平方米左右的为多，约占总数的50％，例如在北京举办的机床展、纺机展、冶金铸造展和印刷展已跻身国际同行展的前四名，这些展览会在展览规模、服务水平等方面已接近国际水准，已被列入全球行业展览计划，参与全球行业展览竞争。
自20世纪80年代以来，随着展览业的兴起，展览公司也越来越多。
二十多年来，中国展馆随着展会数量增多和规模扩大而发展。
近几年已有一批新场馆建成，如成都、大连、珠海、福州、厦门等。
上海、广州、深圳、北京已经开始建设或正在筹建新场馆。
会展前工作人员培训
目录
• 会展概述 • 会展前工作人员的职责与要求 • 会展前工作人员的培训内容 • 会展前工作人员的培训方式与方法 • 会展前工作人员的培训效果评估与反馈
01
CATALOGUE
会展概述
会展的定义与特点
定义
会展是指会议、展览、大型活动 的集合，旨在促进信息交流、商 务合作、产业发展和文化传播。
培训目标达成度
评估培训目标是否达成，包括知识、技能和态度 的提升。
培训内容掌握度
通过测试、问卷调查等方式了解员工对培训内容 的掌握程度。
工作应用效果
观察员工在实际工作中对培训内容的运用效果， 是否能够熟练运用所学知识解决问题。
反馈与改进
员工反馈
收集员工对培训的意见和建议，了解他们对培训的满意度和改进 方向。
角色扮演
培训内容
通过模拟会展现场情境，让参训 人员扮演不同角色，进行实际操
作和应对。
培训方式
分组进行角色扮演，模拟会展现 场的各种突发情况和应对措施。
培训目的
提高工作人员的应变能力和团队 协作能力，增强其在实际工作中
的应对能力。
05
CATALOGUE
会展前工作人员的培训效果评估与反馈
培训效果评估
会展前工作人员的职责与要求
岗位职责
场地布置
负责会展场地的布置， 包括展台搭建、展位分
配、展品陈列等。
接待服务
为参展商和观众提供接 待服务，包括登记、咨
询、导览等。
物流协调
负责会展物资的物流协 调，确保展品及时到场
并妥善保管。
安全保障
负责会展期间的安全保 障工作，包括防火、防
盗、应急处理等。
素质要求
展会人员培训资料PPT课件
男职员仪表注意事项：
1、短发，保持头发整齐 2、精神饱满，面带笑容 3、经常整刮胡须 4、衬衫要选择白色或浅色，领口袖 口无污迹 5、短指甲保持清洁 6、西裤平整、干净 7、袜子要穿黑色或深色，宜长不宜 短 8、皮鞋光亮，无灰尘
.
女职员仪表注意事项：
基本用语2 “请” 请顾客自由参观时，导购员要微笑着对顾客说：“请您看一下我们的产品，如果有需要请您不 要客气，随时叫我。”并且精神饱满的站在自己的岗位上，到顾客表示对某款感兴趣召唤导购 员为止，不要在店内乱走动，可适度跟随。
基本用语3
“再见”
“感谢您的光临”
. 陪同客户走出展区，目送客户离开。
30
必须是可量化的目标乐观的心情乐观的心情销售产品我快乐用热情感染客户专业的表现专业的表现我专业我成功赢得客户的信赖大量的行动大量的行动从今天开始坚持不懈行动必备的四张王牌13必备的四大素质强烈的内在动力强烈的内在动力拥有成功渴望坚持长期自我磨炼严谨的工作作风严谨的工作作风周密计划关注细节勤奋地工作完成推销的能力完成推销的能力不能完成签约一切技巧都是空谈建立关系的能力建立关系的能力解决客户问题能手关系营销专家14必须坚持的五种信念相信自己足够自信真心诚意地关心您的客户始终保持积极和热忱鞭策自己的意志力尊重您的客户销售大师们成功凭借的不仅是技巧更重要的是精神力量那就是信念
.
9
②、想爬多高，功夫就得下多深
• 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快 乐，经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。
• 你愿花五年以上时间做销售工作吗？ 这是成功销售员的唯一秘诀。如果对所从事的销售工 作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！
会展公共关系礼仪学习培训资料共60页文档
会展公共关系礼仪学习培训资料
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
1
0
、
倚
南窗以寄傲 Nhomakorabea，
审
容
膝
之
易
安
。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
新员工培训PPT之展会篇
接待 细节 补充
（1）面带微笑欢迎客户 展会上对待每一个初次见面或是有过合作的老客户，都要笑脸相迎，令客户有被重视的感觉。 （2）业务员不要坐着闲聊 即使没有客户到展位参观，大家也不宜聚在一起坐着闲聊，容易让人感觉这家公司不专业、态度不严谨。 （3）请客户坐下 当有客户在自家展位旁徘徊时，一定要热情友好地邀请客户进来坐一坐、看一看，给对方送上一份小甜品或是一杯 水，让客户有一个愉悦的心情。 （4）不要以貌取人 任何一个来展位参观的客户都要热情接待，不可因为客户的穿着、行为觉得不像客户就不接待、不搭理，如此很有 可能就错过真正的客户。 （5）多多倾听客户的想法 当有客户愿意坐下来，即代表对方对你的产品是感兴趣的。与客户交流时应多多倾听客户的想法，站在客户的角度 思考，帮助客户解决问题，而不是自顾自地一味推销自己的产品。 （6）记录不同客户的需求 展会上来来往往的人很多，我们不可能凭借自己的大脑，记住所有与客户沟通过的内容。所以针对每一个有过沟通 的客户，我们应及时记录下谈话内容，以便展会
展会海报设计
1）选择出口、入口、中厅、休息 区、餐饮区、洗手间附近等人流 密集地段 2）避免死角，长排中段，有墙柱 障碍等展位。 3）对人流方向进行预测，以决定 最佳的展台展示方向。 4）了解附近展位的厂商信息和展 示方式，并作出必要的设计调整。
提前了解展位规格尺寸，准备海 报资料和易拉宝等相关宣传资料。
接待注意事项
参展人员不迟到不早退，统一照装；态度 亲切主动，举止合乎礼仪；谈吐规范，富 有热情。参展人员不要坐着，不要看书， 不要在展会上吃喝，随时做好接待客户的 准备。对意向客户进行登记，发放名片， 便于深度跟进，促成订单合作。 同时，看 管好样品及私人物品。
其他
每天展会结束之后，部分参展企业也会邀 请新老客户一起参加晚宴，加深交流，促 进合作。
会展培训_精品文档
会展培训简介会展培训是指为了提高会展行业从业人员的专业知识和技能而进行的培训活动。
随着会展行业的快速发展和需求的增加，会展培训逐渐成为了行业人员必不可少的学习和提升途径。
通过参加会展培训，从业人员可以了解行业最新动态、学习专业知识、提升服务质量，为自身的职业发展打下坚实的基础。
培训内容会展培训的内容十分丰富多样，涵盖了会展行业的方方面面。
下面是一些常见的会展培训内容：1.会展基础知识：包括会展行业的概况、会展的基本概念和术语，以及会展的发展趋势等。
2.会展策划：包括会展策划的原则、步骤和方法，以及策划案的编写和执行等。
3.会展设计：包括会展布置和展台设计的基本原则、技巧和注意事项等。
4.会展营销：包括会展市场分析、招展、观展和推广的方法和技巧等。
5.会展管理：包括会展项目管理、供应链管理、人员管理和财务管理等。
除了以上内容，还有一些特定领域的会展培训，比如汽车展、科技展等，针对某个行业的特定需求进行培训。
培训形式会展培训的形式多种多样，可以根据具体情况选择适合的培训方式。
下面列举了几种常见的培训形式：1.面授培训：通常在培训机构或会展公司的培训中心进行，由专业培训师进行讲解和指导。
面授培训可以加强与其他从业人员之间的交流和互动，提高学习效果。
2.在线培训：通过互联网平台进行培训，学员可以根据自己的时间和地点进行学习。
在线培训可以方便快捷地获取最新的培训资源，但缺少面对面的交流和互动。
3.现场实操培训：通过参观实际的会展活动现场，学员可以身临其境地感受会展的氛围和工作环境，学习实际操作技巧。
4.实习培训：通过参与真实的会展项目，学员可以亲身经历整个会展的过程，学习实践中的问题解决和团队合作等。
培训机构会展培训机构是提供会展培训服务的专业机构，下面是一些知名的培训机构：1.高校培训机构：一些高校的继续教育学院或相关专业学院会提供会展培训课程，拥有丰富的教学资源和师资队伍。
2.培训机构：专业的会展培训机构提供各种类型的会展培训课程，部分培训机构与会展公司有合作关系，可以提供实践机会。
会展人员培训计划
会展人员培训计划一、培训目的会展人员培训旨在提高员工的专业素质和服务水平，帮助员工更好地适应市场竞争，提升公司品牌形象，提高公司业务水平。
二、培训对象全体会展人员三、培训内容1. 基本礼仪培训- 礼仪基本概念- 会展礼仪- 仪态仪表- 言谈举止2. 业务知识培训- 会展行业概况- 会展服务流程- 会展组织与管理- 会展营销策略3. 专业技能培训- 客户接待技巧- 展台管理技巧- 布展搭建技术- 会展项目执行技巧4. 团队协作培训- 团队合作意识培养- 团队协作技巧- 团队沟通与协调5. 心理素质培训- 压力管理- 自我调节与情绪管理- 人际关系处理6. 当场实操- 现场模拟操作- 实际展会实习培训周期：为期一个月四、培训形式1. 理论学习- 由公司内部培训主管或外聘专业培训机构进行理论知识讲解- 制定学习计划，推动员工积极参与学习2. 实操训练- 在实际的展会活动中进行模拟操作- 培训期间安排实习项目，让员工参与现场服务并实践操作技巧3. 经验交流- 开展员工经验交流会，分享成功经验和失败教训- 带领员工学习别人的经验，总结自己的实践五、培训方法1. 讲座授课- 聘请行业内专业人士进行讲解，深入浅出，生动形象- 设置互动环节，鼓励员工踊跃提问，互动交流2. 观摩学习- 安排员工参加其他优秀展会的观摩学习- 深度学习行业内最新发展动态，对接行业优秀人才提升成长3. 模拟演练- 聘请专业演练师进行模拟演练，提高员工的应变能力和协作能力- 情景模拟真实展会现场，全员参与互动体验4. 实操培训- 培训期间安排实习项目，让员工参与现场服务并实践操作技巧- 培训结束后，对员工进行展会现场实战测试，检验学习成果六、培训评估1. 组织单位进行培训效果评估- 对培训效果进行全面评估，包括员工的知识储备、技能水平、态度情感等- 监测培训效果，及时调整培训方案2. 员工自我评估- 培训结束后组织员工自我评估- 让员工提出自己对于培训效果的认识，以及对培训方案的意见和建议七、培训后的跟踪1. 培训后辅导- 培训结束后，对员工进行定期的辅导跟踪- 针对员工的不足之处进行针对性辅导，弥补知识技能漏洞2. 业绩考核- 合理设置培训后的绩效考核指标- 对培训后员工的实际业绩进行考核，反映培训效果八、培训资源1. 培训经费- 针对培训资源进行科学分配，合理利用公司的财力支持- 根据实际情况，聘请外部专业培训机构提供支持2. 培训材料- 对培训材料进行科学准备- 准备培训所需的教材、教辅资料，为员工提供学习资源3. 培训环境- 打造良好的培训环境，提供适合学习的场所- 培训辅导员工培养激情，为员工提供良好舒适的学习氛围九、培训效果的考核1. 效果考核指标- 设置培训效果考核指标，包括知识水平、技能水平、服务水平等多维度- 定期对员工进行主动反馈调查，了解培训效果2. 效果考核方法- 制定科学的考核方法- 结合员工的实际表现、企业目标的达成情况等多方面进行综合考核3. 效果考核周期- 培训计划结束后，定期对员工的培训效果进行考核- 科学分配考核周期，反映培训效果的长期影响十、总结会展人员培训是公司提高服务质量，推动企业发展的有效手段。
会展工作基础规范培训资料(ppt 50张)
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
模拟测试： 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议
在这件事下，什么是任务？什么是结果？
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服 务，这是“任务”。
但我们想要的结果是什么呢？
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
第一节 做好记录 — 3个本子
第3本：重点客户本
重点客户本即记录要进单和要维护的非常难缠的客户 。
要点： 1、保持跟进频率，对于以上类别的客户要一天多个电话随时保持跟进。 2、因此类客户数量不多，可用很小的本子记录，随时提醒。
第二节 良好的工作习惯 — 3个武器
一支笔
及时记录相关信息（最好备两种颜色的笔）
七段秘书的做法
（发记录）会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示
总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
八段秘书的做法 （定责任）将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责 任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理 与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及
第三章 时间管理
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
第四章 六段业务
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
四段秘书的做法 （勤准备）发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、 电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明 天几点到几点有会议。
文博馆员工入职培训
熟悉并掌握本岗 位的工作流程和 操作规范
提高员工的工作 效率和工作质量
确保员工能够独 立完成本岗位的 工作任务
提高团队协作和沟通能力
培训目标：培养 员工之间的默契 和信任，提高团 队协作能力
培训内容：加强 沟通技巧和表达 能力，促进员工 之间的有效沟通
培训方式：采用 团队建设活动和 角色扮演等形式， 让员工在实际操 作中提高团队协 作和沟通能力
培训效果：通过 培训，员工能够 更好地融入团队， 提高工作效率和 工作质量
培训内容
章节副标题
文博馆概述
定义：文博馆是收藏、保护、研究、展示和传播人类文化遗产和自然遗产的场所 目的：通过展示文物、艺术品和历史资料，促进人类文明交流和传承 类型：包括博物馆、图书馆、档案馆等不同类型的文博馆 发展趋势：数字化、智能化、社区化等方向发展
知识。
邀请行业内的 优秀讲师进行 培训，提高员 工的专业技能 和知识水平。
邀请具有丰富 实践经验的导 师进行指导， 帮助员工更好 地掌握实际工
作技能。
邀请行业专家 参与培训课程 的设计和评估， 确保培训内容 的针对性和实
效性。
THEME TEMPLATE
XXX
感谢观看
添加标题
添加标题
定期收集员工反馈，了解培训内 容的适用性和有效性
与行业专家和内部导师保持沟通， 及时获取最新知识和经验
培训师资力量
章节副标题
专业培训师团队
培训师具备丰富的教学经验和专业知识 培训师熟悉多种教学方法和技巧 培训师具备良好的沟通能力，能够与学员建立良好的互动关系 培训师具备严谨的教学态度和责任心，能够保证教学质量
式进行学习
培训时长：根 据课程安排和 员工需求，培 训时长可灵践操作
会展科技公司新员工培训讲义_图文共74页
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯