从管理学角度来看腾讯公司的兴企之路
腾讯公司经营发展的经验及启示
学年论文（设计）题目：腾讯公司经营发展的经验及启示系别：学生姓名：***学号：专业：年级：完成日期：2010年4月15日指导教师：腾讯公司经营发展的经验及启示摘要：腾讯公司目前已经是我国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
从最初的运营困难发展到今天年收入过亿，从最初只有两人的QQ发展到今天同时在线人数过亿，成为世界第三大互联网企业，腾讯公司无疑是中国互联网企业最具代表性的成功案例。
本论文通过收集数据，研究腾讯公司的QQ品牌，多元化运作等策略，并分析腾讯多年经营发展中存在的缺乏创新、面对多重竞争等不足之处，总结出腾讯公司的启示和经验。
关键词：经营发展；多元化运作；经验；启示目录一、腾讯公司及其发展现状............................................................................................................ - 3 -二、腾讯公司的网络产业环境分析 .............................................................................................. - 4 -（一）卖方分析........................................................................................................................... - 4 - （二）买方市场分析.................................................................................................................. - 5 - 三、腾讯公司的经营策略 ................................................................................................................ - 5 -（一）打造QQ品牌.................................................................................................................... - 5 - （二）多元化运作 ...................................................................................................................... - 5 -1.盈利方式多元................................................................................................................... - 5 -2．业务领域差异化............................................................................................................ - 6 - （三）与风险投资的合作 ........................................................................................................ - 6 - 四、腾讯公司存在的不足 ................................................................................................................ - 7 -（一）缺乏自身的创新 ............................................................................................................. - 7 - （二）面临多业务领域竞争.................................................................................................... - 8 - （三）客服有待发展.................................................................................................................. - 8 - 五、腾讯公司发展带来的启示 ..................................................................................................... - 10 -（一）把握市场需求................................................................................................................ - 10 - （二）统筹企业条件，实现利润最大化 ........................................................................... - 12 - （三）合理运用风险资金 ...................................................................................................... - 13 -一、腾讯公司及其发展现状腾讯公司于1998年11月创立于深圳，全名深圳市腾讯计算机系统有限公司。
论腾讯公司的成功之道
论腾讯公司的成功之道班级：会计1581 姓名：虢慧琼腾讯公司的成功之道一、引言在人类历史上，自从有了有组织的活动，因此就有了管理活动。
公司为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调相关资源来达到对公司更好的管理。
随着科技的快速发展，我们生活在一个日益全球化的世界里。
因此一个公司要想取得成功，就必须要务实和专注，永葆激情，求知若渴的态度；对于在发展中遇到的要快速思考，坚定执行；最重要的是必须要生产那些对人们有用的，被人们所需要的东西。
就像腾讯公司的创办人所说的一样，好产品不需要所谓特别厉害的设计，因为自我感觉特别好的人就会故意搞一些体现自己厉害，但用户完全不需要的东西，这往往是舍本逐末了。
二、正文从小小的深圳市腾讯计算机系统有限公司，发展到员工超过2.5万，年营业额400亿的全球互联网公司十强，腾讯公司仅仅用了十六年就完成了这一创举。
腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
而它的繁荣与发展与管理息息相关，处处都体现着管理学的理论和知识，腾讯也将管理发挥到极致，在管理文化，管理环境，管理道德与社会责任，决策等方面都取得了很好地成绩，一步一步登上互联网世界的顶峰。
公司简介：1998年11月马化腾和同学张志东在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，之后许晨晔、陈一丹、曾李青相继加入。
腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。
QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，创办人简介马化腾，腾讯公司主要创办人之一，现担任腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官；全国青联副主席公司业务。
他曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理科学士学位。
企业战略管理案例分析-腾讯的成功之道
成功的原因三
• 1、腾讯迅速发展扩大自身的价值。 • 2、不断变革创造更高的生产经营效率与效 益。 • 3、保证了腾讯的竞争力，实现特定的竞争 优势。腾讯目前是中国互联网的老大，统 领中国互联网。
所属学派
• 定位学派：这些也被称做是“竞争学派” 的学者认为，战略管理就是进行正确的市 场定位，识别、培育和维持企业在市场上 的竞争优势，保持企业的可持续发展。
该企业所用战略
• 基本竞争战略：成本领先战略、差别化战 略 • 职能战略：品牌战略。产品发展战略、产 品扩张战略、产品竞争战略——产品差别 化战略、价户支持：腾讯拥有海量的注册用户，活跃账户数高达5.686
亿，同时在线账户数超过1亿。系统可以同时接入多个QQ用户并保存 用户资料，为企业的管理和回访提供真正可靠的数据支持； • 独特商务功能：系统可以接入所有QQ用户并保存QQ用户资料，可 以方便进行客户管理，为企业的客户管理和回访提供了真实可靠的数 据支持；提供独特的增值服务，设臵了群发、调查等功能，有助于企 业可进行便捷的在线营销。 • 客户全覆盖：未登陆或未注册QQ账号的用户也可顺利与企业QQ会话， 达到客户的全覆盖。客户仅需点击企业网站上的在线客服图标，即可 通过系统生成的临时会话框与企业客服沟通。 • 强大技术支持：基于腾讯强大的软件研发和创新基础，致力于搭 建用户与企业人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客户体验，进一 步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效 率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。
谢谢观赏
成功的原因一
• 产品丰富多样：商家需要能够与客户进行 直接沟通，使客户能够直观的全面的了解 产品。 • 大量客户咨询：每天都有数十人甚至数百 人来进行咨询，同一时间内需要与数十个 客户同时会话。 • 系统化管理客户：每天接触的客户众多， 想要对客户进行系统分类，有对客户回访 的需求，希望可以向符合条件的目标客户 推送公告等信息。
演讲稿--关于腾讯的企业战略管理
关于腾讯的企业战略管理—演讲稿各位同学，大家好！今天我给大家介绍的企业，如您所见，就是这只企鹅—腾讯。
这个在即时通讯领域里当之无愧的霸主，我将从以下几个方面进行介绍。
腾讯全称……是……是……我们来看看腾讯是如何一步步到达今天的霸主地位的。
腾讯的发展历程大致可以分为三个阶段。
第一阶段：初创期。
腾讯公司成立于1998年，是一家民营互联网企业。
在成立之初，受到ICQ启发的腾讯，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成立几个月后，腾讯拓展了该项服务，开通即时通信。
2000年5月QQ用户注册数达500万。
然而数以万计的网络用户让腾讯处于尴尬的局面，毋庸置疑，QQ的迅猛发展及强大的吸引力蕴藏着巨大的商机；然而公司为了养活QQ，每天都必须花费一笔巨额费用，这是一个处于初创期的小型互联网企业所无法承担的。
QQ 用户群的快速扩张并没有给腾讯公司带来销售收入，不仅如此，公司还需要承接其他小型的项目以获得资金，投入到产品的市场推广与维护中，企业在财政压力下几乎要将QQ的所有权出售。
2000年8月，新浪从广告业务上的获利给了腾讯公司新的启示，OICQ的信息窗口上出现了Banner广告。
此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。
由于QQ庞大的用户群，Banner广告带来了惊人的曝光率，广告收入占到了当时公司总收入的70%多。
但是随后的网络泡沫给腾讯公司浇了一盆冷水，广告业务的收入在2001年2月锐减了一半。
除了在广告业务上做文章以外，腾讯公司还进行了大胆的创新和尝试，开辟新的盈利渠道。
2000年11月，腾讯推出了会员服务，向付费的用户提供免费用户享受不到的服务，会费为每年120~200元不等。
然而，由于不成熟的电子商务市场以及高额的会员费，最终付费的会员只有3000多名，公司远远没有实现预期的目标。
随着2000年互联网寒冬的到来，腾讯的发展遇到了巨大的资金困难，若想继续发展，公司必须另辟蹊径。
腾讯公司与联通与移动通信推出“移动OICQ”服务，随着移动梦网的发展，腾讯的移动OICQ业务蒸蒸日上从而使腾讯扭亏为盈，实现了1000万元人民币的纯利润。
腾讯企业成功之道
经营理念
一切以用户价值为依归 一、注重长远发展，不因商业利益伤害用户价 值； 二、关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的 产品和服务满足用户需求； 三、重视与用户的情感沟通，尊重用户感受， 与用户共成长。
发展历程
1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册 成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
企业简介
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前， 腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜 索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。 2007年， 腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院—— 腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的 民族产业发展之路。 腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。 2006 年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会 ——腾讯慈善公益基金会， 并建立了腾讯公益网（），专注于辅助青少年教育、贫困地区 发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展 了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。
抓住时事热点，把握关键机遇
所思所悟
谢 谢！
十 年 酒 相 逢
青 年 创 业 白 皮 书
马 云 领在 袖 峰 会中 上国 的（ 演深 讲圳 ）
IT
三 选 一 ？
2013
2012年第全年度报表
全年营收438.94亿元，823亿元 电子商务交易业务收 入 44.278亿元 互联网增值服务收入 为 319.952亿元
发展历程
2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破1000万大关，注册用户数 已增至5000万。 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。 2004年5月16日，在香港主板上，股票代号为700HK的新股正式 亮相，全称为腾讯控股有限公司（TencentHoldingsLimited）的股 市新军，带着第一家连续12季度盈利的中国互联网公司的殊荣 在股票市场上稳步前行。 2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户 数首次突破1亿。 2010年9月5日下午，前国家主席胡锦涛一行来到腾讯公司参观考 察。
浅议腾讯公司的管理模式——基于管理心理学的视角
传播与版权chuanbo yu banQuan - 72 -2019年第12期 总第79期浅议腾讯公司的管理模式——基于管理心理学的视角向天佶（武汉理工大学法学与人文社会学院，湖北 武汉 430070）[摘要] 腾讯是目前最成功的互联网公司之一，QQ曾经是一代人上网的标志，而其用户基本囊括了所有中国网民，腾讯达到前所未有的辉煌。
由于经济全球化的推动、信息技术的发展与多家互联网公司的崛起所带来的激烈竞争，腾讯面临着巨大的挑战。
但腾讯能在众多互联网公司中站稳脚跟，这与其创新的管理模式密不可分，因而从管理心理学的角度研究其创新型战略管理具有重要意义。
[关键词] 腾讯；创新型管理心理模式；管理心理学[中图分类号] G20 [文献标识码] A [文章编号] 1674-473X(2019)12-0072-0320世纪90年代，腾讯正式成立。
经过多年的发展，腾讯已经成为互联网行业的领导者。
腾讯公司所负责的业务范围十分广泛，包括腾讯QQ、腾讯视频、腾讯新闻、腾讯游戏对战平台等。
一、腾讯的创新型管理心理模式实践（一）基于用户价值取向的创新管理心理模式1. 员工的选择。
基于互联网的产品（如QQ、微信等）是腾讯公司的主要业务。
所以，产品经理对于腾讯公司来说是非常重要的职位，而马化腾自己就是其最高级别的产品经理。
腾讯公司产品的用户规模已达到数亿个数量级，这其中将会产生大量的数据。
因此，数据分析和逻辑推理能力就显得十分重要，员工需要从众多的数据中选取对于公司来说有价值的信息数据，从而进行一定的改善。
2. 员工的工作培训。
作为一家技术创新型企业，腾讯非常重视员工培训，并以腾讯大学、联合研发机构、在线学习平台以及与知名企业大学的合作等多种培训方式来提供一定的支撑环境。
新员工的培训课程包括客户服务培训课程，进行用户口碑研究以了解用户需求，并通过学习和实践营造以用户为导向的氛围。
此外，腾讯研发部门的员工还轮流到市场部工作一段时间，以进一步了解用户对产品的真正需求，进一步优化产品。
管理学案例分析互联网巨头腾讯的组织文化
管理学案例分析互联网巨头腾讯的组织文化腾讯是中国最大的互联网企业之一，它凭借着强大的组织文化成为了全球瞩目的企业巨头。
本文将通过管理学案例分析来探讨腾讯公司的组织文化。
一、企业背景腾讯是中国一家以互联网服务为核心的科技公司，成立于1998年。
多年的发展使得腾讯在国内外市场上拥有庞大的用户基础和广泛的业务领域。
腾讯以“连接一切，智慧生活”为企业愿景，其使命是通过自身技术和创新为全球用户提供高品质的互联网产品和服务。
二、腾讯的组织文化特点1. 开放包容腾讯的组织文化强调开放包容，积极吸纳不同背景和专业领域的人才。
公司搭建了开放的工作环境，鼓励员工互相学习和分享经验。
这种开放包容的文化使得腾讯拥有激情四溢、善于创新的团队，为公司持续发展提供了源源不断的动力。
2. 以人为本腾讯注重员工的价值和发展，致力于打造一个员工幸福、能力超群的团队。
公司提供广泛的培训和发展机会，鼓励员工积极学习和成长。
此外，腾讯重视员工的工作平衡和福利待遇，为员工提供良好的工作环境和福利制度。
通过以人为本的组织文化，腾讯吸引了众多优秀人才加入，形成了强大的核心竞争力。
3. 创新驱动腾讯始终坚持创新驱动的发展战略。
公司鼓励员工提出新的想法和创意，并给予相应的支持和资源。
腾讯还设立了创新奖金，激励员工积极参与创新实践。
这种创新驱动的组织文化使得腾讯在技术和产品方面不断突破，推出了众多受欢迎的互联网产品和服务。
三、腾讯组织文化的影响1. 提升员工积极性和创造力腾讯的组织文化激励员工发挥个人潜力，积极参与工作并提出创新思路。
员工积极性的提升带来了更高的工作效率和创造力，对于公司的发展具有重要意义。
2. 吸引优秀人才加入腾讯以其积极向上的组织文化吸引了众多优秀的人才加入。
这些人才的加入为公司提供了源源不断的创新动力和竞争优势，推动了企业的快速发展。
3. 建立良好的企业形象腾讯坚持开放包容、以人为本、创新驱动的组织文化，使得其树立了良好的企业形象和品牌价值。
腾讯公司发展历程与战略分析
腾讯公司发展历程与战略分析腾讯公司是中国最具有代表性的互联网企业之一，成立于1998年，是中国互联网产业的领军者之一。
腾讯公司致力于为用户提供高品质、高价值的互联网产品和服务，目前的主要业务涉及社交、游戏、娱乐、金融等多个领域，拥有海量用户和强大的流量资源，在中国互联网产业中占据着不可替代的地位。
腾讯的成长之路腾讯的成长之路可以说是从QQ开始的，QQ是腾讯公司最早的一款产品，也是中国最受欢迎的即时通讯软件之一。
2003年，腾讯开始推出游戏产品，从此开始了它的多元化发展之路。
在腾讯的游戏产品之中，《王者荣耀》是最具有代表性的一款游戏，上线之后在短期内引爆了市场，成为了国内最受欢迎的游戏之一。
除了在游戏领域的发展之外，腾讯还在社交、娱乐、金融等多个领域进行深入布局，逐渐形成了一个生态圈。
其中，微信和微信支付是腾讯领域里的另一大亮点。
微信是腾讯旗下的一款即时通讯软件，相对于QQ，它更注重用户社交属性的发挥。
而微信支付则是为了让用户更加方便地进行线上支付和线下支付，使用广泛。
与业内巨头的竞争与业内巨头的竞争是腾讯在发展中不可避免的一个话题。
在互联网产业里，BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）已经成为业内一极，而腾讯作为其中的一员，在发展过程中也经历了不少的竞争。
阿里巴巴是腾讯最激烈的竞争对手之一，在很多领域里它们都进行了深入的布局。
在电商领域里，阿里巴巴是占有绝对的优势优势。
而在金融领域里，腾讯与阿里巴巴同样进行了激烈的竞争，两者都成立了自己的互联网金融公司来进行布局。
百度是另一个重要的竞争对手，在搜索、视频、移动领域里，腾讯也与百度进行了博弈。
2016年，腾讯还与百度成立了“中美研究院”，旨在加强两家企业在人工智能等领域的合作。
如何应对竞争？在竞争激烈的市场形势下，企业应该如何应对呢？对于腾讯来说，首先要做的是保持自己的品牌优势和用户资源优势。
腾讯通过不断提升自己产品的品质，努力拓展自己的市场份额，通过多样化的业务布局，不断优化自己的产品线，以此来增加自己的竞争优势。
腾讯的战略与成功之路
腾讯的战略与成功之路
腾讯是中国互联网企业中最具影响力的公司之一，它的战略与成功之路备受瞩目。
在腾讯的发展历程中，它一直保持着不断变革、寻求突破的态势，这种求新求变的精神也是腾讯之所以能够在竞争激烈的市场中开拓出一片天地的重要因素之一。
腾讯起步于即时通讯QQ，通过QQ的普及，腾讯成功战胜了当时的市场领导者MSN等竞争对手，成为互联网的霸主。
腾讯意识到，即时通讯可以为用户带来很大的价值，所以在QQ的基础上不断扩展，比如推出QQ音乐、QQ游戏等产品，为用户提供更全面的服务。
在移动互联网时代，腾讯也保持了敏锐的嗅觉。
它在2011年推出了微信这一社交应用，迅速吸引了大量用户。
微信在持续攀升的同时，也不断增加新功能，比如推出微店、微信支付等，扩展了微信的商业价值。
虽然QQ和微信是腾讯的核心产品，但腾讯在业务扩展方面不遗余力。
腾讯投资或收购了很多优秀的创业公司，比如美团、大众点评、滴滴出行等，拓展了自己的生态链。
这种生态链战略在互联网领域遇到了巨大的成功，它让腾讯的产品变得更加丰富且具有互通性，形成了一个大而完整的生态系统。
在扩展业务的同时，腾讯在保证良好用户体验的前提下，也注重用户粘性。
腾讯有强大的社群、社交能力，它能够让用户在使用产品时获得社交认同感和互动乐趣，这种产品体验和社交场景的打造，让用户更加喜欢腾讯的产品。
总的来说，腾讯的成功在于它敢于变革、寻求突破，不断向不同的业务领域挑战，做到了经营多元化。
同时，腾讯很好地把握了移动互联网时代的机遇，以用户为中心，坚持不断冲刺创新，开拓出了一条可持续的发展之路。
著名企业管理案例
著名企业管理案例如何构建著名企业管理——以腾讯公司为例现如今，腾讯已经成为了一个家喻户晓的企业，它的成长历程充满了许多值得思考的地方。
在企业管理的方面，腾讯可以被称为一个经典的案例。
那腾讯是如何构建起自己的企业管理，逐渐成为了今天的“国民级”企业的呢？接下来，笔者将结合腾讯这个著名企业的发展历程，深入分析它的企业管理模式，为读者分析腾讯的成功之路。
一、培养公司的核心价值-“用户至上”很多我们所熟知的企业，都有着自己独特的核心价值，而腾讯作为一家具有深远影响力的互联网巨头，在此方面也有着自己的独特见解。
对于腾讯来说，它的核心价值是“用户至上”，这就意味着在企业的每一个流程环节中，产品研发、营销策划、客户服务、管理规范等，都以“用户至上”为核心原则，这也是腾讯公司发展的基石之一。
二、构建企业战略，实现团队协作作为一家高度前瞻性的企业，腾讯十分重视自身企业战略的更新和调整。
随着公司的蓬勃发展，无论是内部组织结构，在协作规范上，还是在高层管理层次的策略制定上，品牌决策上，腾讯均有着一套严谨的管理模式，利用内部系统和信息技术使得腾讯内部无障碍沟通，实现团队协作。
三、强化管理，优化运营效率腾讯拥有着严格的标准化流程，对于日常流程中的各种细节问题，它都会针对不同层次管理对象制定出不同的管理标准。
通过这种管理模式，腾讯可以掌握自己的运营效率，提升生产力，并为公司创造更快速、有效的运营管理层面的好处。
四、注重员工关怀与发展作为一家高端互联网企业，员工的集体价值是领导层非常看重的一个问题。
腾讯会周密地制定出关于员工工作环境的标准，这可以让公司的员工感到得到了相应的关怀。
而针对优秀的员工，腾讯也会给出更多的发展机会，让成绩突出的员工能够在相应岗位上得到答以赏识，更为根本的是：核心员工可享受公司股票分红。
五、坚持科技创新，引领行业未来在互联网时代，科技创新是最为关键的环节之一。
腾讯一直坚信自身沉淀下来的技术和运营优势，这种优势也成为了腾讯企业最为亮眼的表现之一。
培养领导能力和团队合作精神的创业和企业管理案例
培养领导能力和团队合作精神的创业和企业管理案例在当今全球化和高度竞争的商业环境中，培养领导能力和团队合作精神成为了创业者和企业管理者的重要任务。
通过案例分析，我们可以了解到一些成功的创业和企业管理中，如何培养领导能力和团队合作精神。
案例一：乔布斯与苹果公司的创业和企业管理之道乔布斯是一位极具领导能力的创业者，他成功地领导了苹果公司的发展。
他的成功得益于他的创新思维和强烈的责任感。
在苹果公司创立初期，乔布斯就积极培养团队合作精神，他建立了一个团队文化，鼓励员工之间的积极互动和协作。
他同时注重领导者的个人魅力和才华，通过激发员工的潜力和创造力，推动企业的持续发展。
案例二：腾讯公司的创业和企业管理之路腾讯公司作为中国互联网行业的领导者，也是一个成功的案例。
马化腾作为腾讯的创始人和领导者，展现了出色的领导能力和团队合作精神。
他重视员工的参与和意见，并鼓励员工积极创新。
腾讯公司注重构建一个开放和协作的工作环境，让员工能够充分交流和合作，从而促进团队的凝聚力和效率。
案例三：丰田汽车公司的领导能力和团队合作精神丰田汽车公司在汽车行业的领导地位与其强大的领导能力和团队合作精神是分不开的。
在丰田汽车公司中，领导者不仅是一个指挥者，更是一个激励者和引导者。
丰田汽车公司注重员工的培训和发展，通过培养员工的领导能力和团队合作精神，打造一支高效的团队。
同时，丰田汽车公司注重团队之间的协调和合作，通过定期的团队建设活动，增强团队的凝聚力和协作能力。
案例四：谷歌公司的创业和企业管理之道谷歌公司是当今世界上最具创新能力和竞争力的科技公司之一。
谷歌公司致力于培养领导能力和团队合作精神，他们鼓励员工积极参与决策和项目，促进员工之间的合作和交流。
谷歌公司以开放和包容的文化吸引了众多人才的加入，并为他们提供了广阔的发展空间。
这种开放和包容的文化建立了一个良好的工作环境，激发了员工的创造力和团队合作精神。
综上所述，培养领导能力和团队合作精神对于创业和企业管理是至关重要的。
案例：腾讯公司知识管理
腾讯公司的知识管理实践知识管理(Knowledge Management,简称KM)是伴随着知识经济而产生的一个名词,短短几年时间,其从概念走向应用,并成为一个热门话题。
知识管理的关键是知识的转化与创新,这就决定了知识管理必然以人的知识过程为内容。
知识管理是由一系列知识活动构成的动态流程,也是使知识不断增值的价值创造过程,主要包括知识积累、知识应用、知识共享、知识交流和知识创新等。
本文围绕腾讯公司的发展壮大历程，从知识视角加以解读分析，探寻其成功的秘籍与启示。
一、腾讯公司发展历程腾讯（Tencent）成立于1998年11月,是中国创立最早、最成功的互联网企业之一。
1998年11月12日，马化腾与张志东共同筹资注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，推出无线互联网寻呼解决方案。
2004年6月16日,在香港联交所主板公开上市,2008年6月10日起,腾讯控股(00700.HK)入选恒生指数成分股,成为首个入选香港重要成分股指的中国互联网企业。
2009年，腾讯营收总额达到人民币124亿元，净利润52亿元，市值超过400亿美元。
经过10多年的高速发展，腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
目前腾讯业务横跨即时通信、网络游戏、社交网络、互联网增值服务等领域，收入来源多样，各项业务稳健快速增长。
腾讯公司以“为用户提供一站式在线生活服务”为战略目标,构建了QQ、腾讯网()、QQ游戏以及拍拍网四大网络平台,形成中国规模最大的网络社区。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面,腾讯公司拥有门户网站腾讯网()、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO 搜索;在满足用户群体交流和资源共享方面,腾讯公司推出的QQ空间(Qzone)已成为中国最大的个人空间,并与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同;在满足用户个性展示和娱乐需求方面,腾讯公司拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live(音乐/电台/电视直播)等产品,同时,还为手机用户提供了多种无线增值业务;在满足用户的交易需求方面,C2C电子商务平台——拍拍网已经上线,并完成了和整个社区平台的无缝整合。
中国互联网公司腾讯的成功之路
中国互联网公司腾讯的成功之路China's Internet Giant Tencent's Road to Success腾讯（Tencent）是中国最大的互联网公司之一，以其多样化的业务和创新的产品而闻名。
自成立以来，腾讯在互联网领域取得了巨大的成功。
本文将从腾讯公司的创始人、核心业务以及创新管理等方面，探讨腾讯成功的原因。
一、创始人的智慧与坚持腾讯公司由马化腾于1998年创立，当时只有20多个员工。
马化腾以其卓越的眼光和勇于创新的精神，将腾讯从一个初创公司发展成为业内巨头。
他对互联网行业的独到洞察力和长远眼光，是腾讯成功的重要原因之一。
马化腾十分注重公司文化的建设，他提倡自由、开放、合作的工作氛围，鼓励员工提出新的创意和建议。
这种开放式的管理模式，使得创意可以自由流动，激发团队创新力。
同时，马化腾对技术研发的投入也是不遗余力的。
他坚信技术是公司发展的核心竞争力，因此，腾讯一直致力于技术的研究和创新，始终站在行业的前沿。
二、核心业务的多元化腾讯以互联网服务为核心，发展出多个业务板块，涉及社交网络、在线游戏、数字内容、电子商务等领域。
其中最为人所熟知的是其旗下的即时通讯工具QQ和社交平台微信。
QQ于1999年上线，迅速崭露头角，并成为当时最受欢迎的即时通讯软件。
腾讯以QQ为基础，逐步拓展了包括QQ音乐、QQ空间、QQ邮箱等在内的一系列产品，形成了QQ平台的庞大生态圈。
这种多样化的业务模式，为腾讯带来了巨大的用户基础和良好的商业前景。
微信的推出更是使腾讯走向了新的高度。
微信以其独特的社交功能和便捷的支付手段，迅速成为全球最受欢迎的社交媒体之一。
通过微信，腾讯延伸了其生态链，进军社交电商、在线支付、金融科技等领域。
微信的成功不仅为腾讯带来了巨大的商业价值，也为用户创造了更好的沟通和生活方式。
三、创新管理的智慧腾讯在管理层面也拥有独特的创新和智慧。
公司注重人才培养和激励，鼓励员工积极参与创新和自我发展。
管理学案例分析腾讯的企业文化与领导力发展
管理学案例分析腾讯的企业文化与领导力发展管理学案例分析：腾讯的企业文化与领导力发展随着全球经济的发展和竞争的加剧，企业面临着许多挑战。
在这样的环境下，良好的企业文化和有效的领导力发展成为了成功的关键要素之一。
腾讯作为中国领先的互联网科技公司，成功地构建了一种独特的企业文化，并通过领导力开发计划，实现了持续创新和跨国扩张。
本文将分析腾讯的案例，探讨其企业文化和领导力发展对公司成功的影响。
一、腾讯的企业文化1. 个人成长和团队合作并重腾讯注重员工的个人成长，并鼓励团队合作。
公司提供广泛的培训和发展机会，通过内部员工的交流和学习，鼓励个人进步和团队共同进步。
腾讯鼓励员工跨部门合作，促进了创新和知识分享。
2. 开放和包容的文化氛围腾讯拥抱多元化，并建立了一个开放和包容的文化氛围。
公司鼓励员工提出建议和意见，并重视员工的声音。
这种开放性的文化促进了创新和灵活性，赋予员工更多的发言权和决策权。
3. 创新和追求卓越腾讯一直致力于创新，并追求卓越。
企业鼓励员工具备创新精神和敢于冒险的态度。
同时，腾讯注重研究和开发，不断推出具有竞争力的产品和服务，以满足不断变化的市场需求。
二、腾讯的领导力发展1. 领导力培养计划腾讯致力于领导力的培养和发展。
公司通过内部培训、交流和导师制度，为员工提供了学习和成长的机会。
腾讯重视领导者的能力培养，通过引进和培养高层领导者，推动公司的战略目标实现。
2. 信任和赋权腾讯培养领导者注重信任和赋权。
公司鼓励领导者和员工之间建立信任关系，赋予员工更多的自主权和决策权。
这种信任文化激发了员工的创造力和主动性，提高了工作效率和团队合作。
3. 激励和激发潜能腾讯通过激励机制激发员工的潜力。
公司采用多种激励手段，包括薪酬激励、晋升机会和员工分享计划等，激发员工的积极性和动力。
腾讯的激励措施帮助员工实现职业发展，同时推动了组织整体的发展。
三、腾讯的成功之道腾讯凭借其独特的企业文化和有效的领导力发展取得了显著的成功。
腾讯公司的战略与竞争力分析
腾讯公司的战略与竞争力分析腾讯公司是中国互联网领域的一家巨头企业，成立于1998年，总部位于深圳。
该公司总体发展战略是“连接一切”，旨在构建一个全球领先的基于互联网的生态系统。
在过去的二十多年中，腾讯已经成为中国最具影响力的互联网企业之一，并在国际市场上拥有广泛的业务和用户群体。
但是，随着中国互联网产业日益竞争激烈，腾讯公司也面临着越来越激烈的竞争和挑战。
本文将从战略和竞争力两个角度对腾讯公司进行分析。
一、战略分析1、多元化经营腾讯公司是一家拥有多元化经营的企业，其核心业务包括社交媒体、游戏、金融科技、云计算和广告。
在这些领域，腾讯已经形成了很强的品牌影响力和市场占有率。
腾讯公司以其优秀的技术和创新的管理方法，发掘新业务领域，涉足新市场，并通过投资和并购扩大其多元化经营领域。
例如，2017年收购比特币交易平台OKCoin，进一步深入数字货币领域。
腾讯还在智能零售业、物联网领域、教育领域等不断尝试。
2、格局自我调整腾讯公司在互联网曾经占据绝对的优势地位，但随着社交媒体公司Facebook公司和 Twitter 的崛起，导致腾讯公司的市场份额受到了很大的威胁。
为了回应这一挑战，腾讯公司在社交媒体领域推出了WeChat，实现了产品的多元化发展，并抓住了移动互联网时代的机遇。
而后在3G和4G的飞速发展中，腾讯公司依然不断推出创新性的移动互联网产品，抓住了互联网市场结构的变化和消费者需求的改变。
3、独立研发和技术创新腾讯公司拥有庞大的研发团队，注重对技术方面的投入。
腾讯的产品凭借极度的用户及产品体验优化，在市场上极具竞争性。
同时，腾讯投入巨大资金和人力资源进行技术创新，并透过在人工智能、大数据等领域投资，希望构建布局更广泛的无人零售和物流体系。
2017年，在“互联网+”战略的推动下，腾讯公司以大量的研究投入和开发，主导区块链技术市场，成为行业领先的企业。
二、竞争力分析1、品牌优势腾讯在国内互联网领域，已经形成了广泛的品牌影响力和美誉度。
腾讯崛起之路心得体会
腾讯崛起之路心得体会世界之大，无奇不有。
而在这个世界上有许多崛起的公司。
如苹果、三星、腾讯等。
而在这些强大的企业中，腾讯更为瞩目，因为它拥有着庞大的用户群体和惊人的市值。
我们从小就知道腾讯，也听说过腾讯创始人马化腾，但却很少有人真正了解他，接触到他。
今天让我来带你走进腾讯吧！首先，让我们来看一下腾讯的崛起之路。
想要制造出最好的产品，就需要先打开销售渠道。
所以当时腾讯选择做的第一件事便是与另外两家公司联手合作，建设公众号平台——这样便能够打破传统模式。
腾讯公司再借助其资金优势和团队力量迅速推广公众号平台，使得越来越多的人关注到微信，关注到腾讯公司的微信公众号，进而促进腾讯的发展。
同时，腾讯还利用 QQ 平台向社会提供网络服务。
当然，这只是基础，如果没有庞大的用户群体支持，怎么可能取得现在的成功呢？对此，腾讯投入巨额资金研究互联网技术，吸引用户参加游戏活动。
于是在短短几年内， QQ 的用户数量突飞猛涨，成为全球最大的聊天软件。
这时候，腾讯已经成为了世界上屈指可数的网络科技公司。
腾讯将自己旗下的产品全部整合在一起，逐渐形成了腾讯帝国。
如果你问我如何才能制造出这么精良的产品？那我可以告诉你，唯有坚持奋斗、勇往直前才能成功！马化腾，曾被人称作“抄袭大王”，原因是他创办的腾讯不仅剽窃别人的创意，还把名字改掉。
面对质疑声，他淡定地回应：“如果一味去崇拜名牌，永远都学不会创新。
”我们的祖国在新中国成立后不断发展壮大。
她正朝气蓬勃，焕发光彩。
希望腾讯在未来的发展历程中继续保持创新精神，向着更高峰迈进！有人会问：“如果腾讯不发展那该多好啊！”那我告诉你，在任何时代，不思进取者必将淘汰！正如我们的祖国一样，若我们不努力拼搏，怎能赶超其他国家，使中华民族屹立于世界东方？让我们共同努力吧！于是，我们这位21世纪伟大领袖的缔造者便为我们描绘出了美好的蓝图。
展望明天，任重而道远。
我们这个年轻的政党肩负着新的责任和挑战。
尽管前途充满坎坷和艰辛，但我相信，在这片洒满阳光的土地上，在各级领导干部的带领下，我们必将不辱使命，实现中华民族伟大复兴的宏伟梦想！这篇文章令我受益匪浅。
腾讯的成功之道
腾讯的成功之道腾讯控股有限公司(腾讯)是一家民营IT企业，成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青创办，总部在中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一。
以下是店铺为大家整理的关于腾讯成功之道，欢迎阅读!腾讯成功之道:腾讯公司执行副总裁吴宵光对于腾讯的商业模式设想很简单：把传统生活搬上网络，打造在线生活。
号称坐拥5.5亿注册用户名，活跃用户名2.2亿，同时最高在线2000万。
在线CEO王蕾蕾不无羡慕地说：插根扁担也能开花。
开出什么样的花?马化腾用它仿造一个金砖单词：ICEC，I代表Information (信息)，C 代表Communication (通讯)，E 代表Entertainment (娱乐)，C 代表Commerce(商务)。
“多元化的目的是提供在线生活，在线生活的背后则是社区，上述所有服务都将通过社区串起来。
”马化腾的胃口足够大：“无线(增值)有100多亿元的盘子，我们必须进去;网游有70多亿的盘子，腾讯不能放弃;广告有30多亿的盘子，腾讯不能放弃;腾讯不能放弃的还有搜索、电子商务。
”现在，运营商正在整顿SP，无线增值在呈负增长，腾讯也不例外;网游是未来的业务，网络广告刚刚起步。
在腾讯，占据最大份额的就是吴宵光负责的互联网增值业务。
如果按照公司最新的财报数据，不分开网络游戏统计的惯例，这一块超过65%比重。
这既让吴宵光有一种欣慰，更让他感觉压力巨大。
这位性格内向的低调人物首次向外界提出了腾讯“一纵一横”的概念。
纵横之道今天的互联网基本演化为几种收费模式：雅虎、新浪的网络广告，谷歌、百度的竞价排名，盛大、网易的网络游戏，eBay的交易付费，阿里巴巴电子商务的会员费。
当然还有亚马逊、当当等的网上购物，严格说，这不过是把信息传递搬到网上，但还做着网下苦力的角色，如果这样，戴尔可能是最大的网上商店，很多传统的商家也在做同样的事情，算不上真正意义上的互联网模式。
腾讯的企业战略管理
论腾讯公司发展战略姓名：***年级： 2010级专业：财务管理专业学号： 25班级： 1011班教师：麦老师城市学院论腾讯公司发展战略摘要:随着社会的快速发展，互联网对我们的社会生活影响越来越大，扮演着极其重要的角色，在查阅大量资料的基础上，本文就腾讯公司的发展战略进行了分析。
关键词:PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析企业背景：腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。
目前，腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。
并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。
腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ 秀聊天室等。
现在腾讯退出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型多角色网络游戏，同时，腾讯还代理了韩国的游戏凯旋。
腾讯有成为最受尊敬的互联网企业的超前性远景；腾讯公司希望通过通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展的方式来实现其在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名的企业方向。
其使命是通过互联网服务提升人类生活品质发展自身；经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。
管理哲学：腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。
组织架构: 马化腾：首席执行官马化腾，执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
从管理学角度来看腾讯公司的兴企之路
姓名：
班级
学号：
日期：
摘要：从小小的深圳市腾讯计算机系统有限公司，发展到员工超过2.5万，年营业额400亿的全球互联网公司十强，腾讯公司仅仅用了十六年就完成了这一创举。
腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服
务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
而它的繁
荣与发展与管理息息相关，处处都体现着管理学的理论和知识，腾讯
也将管理发挥到极致，在管理文化，管理环境，管理道德与社会责任，决策等方面都取得了很好地成绩，一步一步登上互联网世界的顶峰。
关键词：客户，公司文化，社会经济环境，与时俱进
一、从环境下手，先人一步
任何一个新公司在登台之前，都会考虑自身的发展前景，结合社会经济环境和自身业务性能来判断自己的公司能不能在舞台上成功胜出。
这就是管理学上讲的环境，管理环境是一系列影响管理活动的条件和因素，是复杂多样具有变化性和不可控性的一项因素，分别有经济环境、政治法律环境、社会文化环境、人口环境、技术条件、全球条件等。
在20世纪的中国，互联网还不普及，人们对网络十分好奇，渴望用网络相互沟通，体验互联网带来的享受和惊喜，这时的IM软件太少，而马化腾带来的QQ在这样一个天时地利人和的状态下应运而生，为它迅速抢占中国市场提供了机会。
20世纪的中国，深圳周边是对外沟通，与世界联系最为密切的地方，所有先进的知识技术相互交织，在深圳创办的腾讯也有了相应的技术优势。
二、由单一到多元的转变，保持主基调
腾讯公司的主要业务就是利用QQ保持人与人之间的沟通，并不断完善沟通的细节和质量，2014年4月11日晚间21时11分，腾讯QQ 同时在线账户突破2亿，实现4年增长1个亿。
根据调查数据显示，腾讯的累计用户数已经超越了三大运营商——移动、联通、电信之和。
取得成就最大的原因是腾讯注重具体的管理环境，从顾客、供应商、竞争者等方面逐个突破。
一个企业如果光有一个项目来吸引顾客，那这个企业是不能够长久的，腾讯深知这一点，于是开始了更多方面层次的涉猎，聊天、邮件、游戏、网购、网络硬盘、网站后台统计、杀毒软件、输入法、微博、搜索、浏览器、电脑管家、网站、论坛程序、音乐播放器、网络电视等等，基本上市面上有的范围全部概括。
三、精准的人群定位，庞大的用户基数
腾讯将客户群锁定到16岁到30岁的主力人群是十分具有先见性的，这一年龄段的人思维最为活跃，最能接受新鲜事物，同时他们处在当今人类生存发展竞争激烈环境的最前沿，学习和工作占据了他们大多数时间，朋友稀缺，心情困顿，沟通倦态，娱乐单调成为这类人的通病和共识，而QQ则以操作的便捷性，休闲的新颖性成为他们释放心灵、休憩娱乐的空间和平台。
四、与时俱进，不断更新，紧跟时代潮流
腾讯在发展过程中也注重通过目标创新来满足社会需要获取利润，并且通过技术创新整合企业能力。
随着科技的发展，手机不断更新换
代，腾讯也追随其脚步，先是不断修复和完善手机QQ的程序和性能，给顾客带来更加完美的感受，使用户更加优质的聊天和对话，而后又设计发布了一系列腾讯手机游戏，比如开心消消乐，节奏大师，天天飞车等都使许多人的争相竞玩，而在二维码不断普及的现在，QQ也更新了扫一扫的功能。
也许有人会说腾讯的游戏都是“学”的别人的，比如炫舞抄袭劲舞团，飞车抄袭跑跑卡丁车，穿越火线抄袭反恐精英等等，但是模仿归模仿，腾讯出品的这些服务却比所谓的原版更加火爆，玩的人的更多，凭这一点，可以看出不是抄袭，而是借鉴之后的改良和创新，它会加入专属于腾讯自己的元素，这就是管理学上的创新。
五、注重公司文化，以文化带动员工
腾讯公司的愿景是不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬；通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬；推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得行业尊敬；注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。
他们注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求；重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。
在这样的企业文化氛围之中，每个员工本着用户至上的原则积极工作，使整个公司呈现出斗志昂扬，以顾客为重的服务氛围。
六、搞好员工激励机制
赫兹伯格把企业中影响人的积极性的因素分为保健因素和激励因
素两大类：（1）保健因素与工作环境和外在条件有关，不能对员工产生巨大的激励；（2）激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关，构成很大程度的激励和对工作的满足感。
因此，管理者应从激励因素入手调动员工的积极性。
由于腾讯部分早期员工过早的集聚了相当的财富，以致腾讯公司现存动力不足的问题。
对此，腾讯公司对此所采纳的激励应对措施是向1250位员工拿出818.118万股股票作为奖励，约占该公司现有发行股本的0.453%，以及经配后继续扩大的已发行股本的0.451%。
逾5000人的庞大互联网企业，其中四分之一的员工都将得到公司股票的奖励。
根据该公司2009年一季度的财报，其总收入为人民币25.044亿元，比去年同期增长74.8%，包括网络游戏、虚拟物品销售等互联网增值服务的收入为人民币19.046亿元，比去年同期增长90.7%。
对于互联网公司而言，相比于网络广告，网络游戏显然是增长财力更为实际的方式，目前看起来，此项激励措施是很有效果的。
可见激励机制在现代企业中的应用对于企业的发展和员工工作效率的提高有着不可忽视的作用，对员工采取的激励机制，其好坏直接影响到企业的成败。
在分析现代企业采取激励机制的必要性的基础上，制定出相应的对策，使其能够更有效地激励员工，从而形成一套良好的激励机制，充分发挥员工的工作积极性，主动性和创造性，实现现代企业的可持续发展。
管理是否有效，在很大程度上取决于管理人员是否真正具备了一名管理者所必须具备的管理技能。
美国的管理学专家卡特兹提出，有
效的管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。
一般来讲，概念技能对高层管理者最重要，因为由高层管理者所作的计划、决策等都需要概念技能。
技术技能对基层管理者特别重要，因为其最接近现场作业。
由于管理工作的工作对象是人，因此人事技能是所有层次上的管理者必须掌握的基本技能。
明茨伯格提出了一个管理者在做什么的分类框架。
他认为，管理者实际上在扮演三大方面10种不同的但高度相关的角色。
人际关系角色包含了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼节性和象征性的职责，具体角色包括挂名首脑、领导者和联络者。
信息传递角色包括接受、收集和传播信息，具体角色包括监听者、传播者和发言人。
决策制定角色是作出抉择，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
在不同的时间地点，领导者会扮演不同的角色，马化腾作为公司首席执行官，在作出决策的时候充分发挥了他的管理学意识，真正具备了管理技能，使得每一个决策都符合公司自身发展的元素，成为公司的强劲推动力。
最后，管理无论在生活中还是工作中都占据着重要的地位，发挥着重要的作用，我们应该在遇到任何一件事情的时候仔细想想管理的原理，并用它来解决问题，也许会有意想不到的收获。
要一起做好对的事。