第一讲 管理概论

《管理概论》 版权所有：邢以群
可能的协调方式
• 生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望； • 贸易：通过将自身多余或价值 不大的资源与他人交换，获得
自身稀缺的资源，以更好地满足 自身的欲望。
• 组织：通过与他人的分工 协作，形成超越个人的群体
力量，从而达成靠个人的力 量无法实现的欲望
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浙江大学MOOC课程
《管理概论》
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授
了解管理基础知识
探究管理基本问题
掌握管理基本技能
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第一讲 管理概论
一、管理及其功能
二、管理有效性理论 三、管理的实质 四、管理基本思维方式
巩固管理基础知识 探究管理基本问题 掌握管理基本技能
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管理的工作内容
[思考题] 各项管理工 作之间有否 共同之处？
• • • •
•
分析 公关——协调组织与组织之 间关系； 决策——协调目标之间、现 状与目标之间关系； 计划——协调目标与资源、 活动与活动之间关系； 沟通——协调人与人、组织 与组织之间关系； 考核——协调计划与实绩之 间关系
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管wk.baidu.com有效性理论运用
理论观点 • 有效性：效率与效益 • 效率与效益相比较， 效益是第一位的 • 实际运用 遇到一件事时怎么办 思维方法 这是一件什么事 这件事是否需要解决 这件事应由谁来解决 应该什么时候做 可以怎么做、能否做
提高管理技能技巧
• • • 如何进行有效管理， • 关键在于做好一些基 本的管理工作：计划、 • 组织、领导、控制 •
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
• 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
• 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
• 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
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管理产生的原因和功能
观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为
巩固管理基础知识
在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理 工作。
探究管理基本问题
掌握管理基本技能
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管理的表现形式
[思考题] 现实生活中 从事管理工 作的人平时 在做什么？
现象
分析 • 从管理工作的表现形 式看，管理工作确实 呈现出了多样化现象 • 而且正是由于管理工 作表现形式的多样化 ，使人们在面对管理 时会觉得无从着手， 难以理解。
• 吃饭应酬——公关
• 开会讨论——决策
• 计划组织——分配资源
• 与人谈话——做思想工作
• 审核签字——监督把关
• 考核奖惩——激励
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四、管理基本思维方式
• 面对一个管理问题，应该如何思考回答？ • 第一招：很难说——具体问题具体分析 • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？
• 第二招：统统摆平——目标导向，综合协调
• 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
• 第三招：责任在我——从认识自我、改变自我做起
奠定管理知识基础
掌握管理思维方式
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三、管理的实质
管理是人们为了有效地实现目标而采用
的一种手段
管理不是目的
管理是手段 管理效果取决
不能为了管 理而管理
于管理者水平
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案例探讨：如何对待规章制度？
• 规章制度是什么？ • 组织中为什么需要规章制度？ • 规章制度能否违反？
• 对违反规章制度的行为，应该如何处理？
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首先，很难说 违反规章制度可能有多种不同的情况
• 不小心办错事：规章没有错，行为后果对组 织不利； • 合理不合法：规章没有错，行为后果对组织 有利； • 好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织 不利，但动机是好的； • 王子犯法：违反的人是该组织的重要人物； • 无心违章：规章已过时； • 不同的企业发展阶段、不同规模、不同文化
掌握管理基本技能
探究管理基本问题
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如何进行有效管理
创新：持续改进完善
计 划 工 作
组 织 工 作
领 导 工 作
控 制 工 作
科学的决策
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管理的四大职能
• 计划工作：确立目标 、制订行动方案。— —着眼于有限资源的 合理配置； • 组织工作：组织设计 、人员配备、权力配 置。 ——着重于合理 的分工与明确的协作 关系的建立； • 领导工作：指导、协 调、激励。——致力 于积极性的调动和方 向的把握； • 控制工作：检查和监 督。——着力于纠偏 。
条件：资源有限
同样的投入 能获得多大 的产出
有效的管理
目的：满足需求
产出满足 需求的程 度
效率：投入产出比 怎么做 方式方法
效益：目标达成度 做什么 价值取向
以比较经济的方法
做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
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最后，具体而言，取决于特殊情况的界定 和酌情原则的明确
• 特殊范围：目标一致；
规章失效。
• 酌情原则：目标有利原则。 • 前提：情况紧急且条件确认
• 责任：后果自负
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其次，总的来说：既要照章处理，又 要考虑特殊情况。
• 规章制度是一种重要的管理手段，没有规 矩，不成方圆——有章要循。 • 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了 维持规章制度的严肃性而置组织目标于不 顾——目标导向。 • 总体而言，规章制度是死的，人是活的。 要发挥规章制度有利的一面，避免其不利 的一面。 • 处理原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理
总结
• 从管理工作的内容看，不
管管理工作有多少种表现
形式，其实质内容都是一 样的，那就是协调。 • 管理工作表现形式的多样 化是由于管理协调对象的 多样化所导致的。
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管理的功能：为什么需要管理
人的欲望 无限的 矛盾 投入 人的资源 有限的
协调
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• 产生的原因：管理产生的根本原因是由于
人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有
限性之间的矛盾。
• 管理的功能：管理的功能在于通过科学的
方法来提高资源的利用率，从而达到以有
限的资源实现尽可能多的欲望的目的。
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二、管理有效性理论
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一、管理及其功能
[讨论题]管理是什么？
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结论：不同的人对同一问题会有不同看法
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案 对于怎样才算 管理好了，不 同的人由于其 所处环境、所 受教育不同， 会有不同认识 要了解管 理，并就 管理好坏 衡量标准 达成共识， 就必须进 行多角度 的全面分 析
有效性衡量：效率与效益
• 有效的管理既要 讲究效率又要讲 究效益。 • 讲求效率而不讲 究效益——碌碌 无为； • 讲究效益而不讲 究效率——得不 偿失。
巩固管理基础知识
• 什么事情应该做， 取决于价值取向和 目标定位。 • 如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。 • 效率与效益相比较， 效益是第一位的。
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具体回答
• 不小心办错事： • 合理不合法： • 好心办坏事：
照章处理 根据目标有利程度确定
照章处理，适当安慰 照章处理，注重时机和方式
根据目标有利程度确定
• 王子犯法：
• 无心违章：
实际操作时如何回答仍需视情判断：管理的艺术性
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