物业管理系统日常工作服务内容
物业管理日常工作内容
物业管理日常工作内容物业管理日常工作是指对一个园区、小区或大楼等不同类型的房产进行全面管理和维护的工作。
它涵盖了多个方面，包括设施设备的维护、安全管理、环境卫生、客户服务等。
下面将对物业管理日常工作的内容进行详细介绍。
一、设施设备的维护物业管理人员需要定期巡查和维护园区或小区内的各类设施设备，如电梯、水泵、空调、消防设备等。
他们需要检查设备的运行状况，及时发现并解决问题，确保设备的正常运转，保障住户的生活和工作环境。
二、安全管理物业管理人员负责维护园区或小区的安全，包括做好防火防盗工作、维护公共秩序等。
他们需要设立安全巡查制度，加强对公共区域的监控，确保住户的人身和财产安全。
三、环境卫生物业管理人员需要定期清洁和维护公共区域的环境卫生，如楼道、走廊、花园等。
他们需要安排专人进行清洁工作，清除垃圾，保持环境的整洁和美观。
四、客户服务物业管理人员需要及时回应住户的各类问题和需求，提供优质的客户服务。
他们需要建立住户服务热线，解答住户的咨询和投诉，并及时处理各类问题，提高住户的满意度。
五、合作伙伴管理物业管理人员需要与合作伙伴进行合作和协调工作，如保安公司、清洁公司等。
他们需要与合作伙伴建立良好的合作关系，确保工作的顺利进行。
六、资料档案管理物业管理人员需要建立和管理各类资料档案，包括住户档案、设备档案、合同档案等。
他们需要做好档案的整理和归类工作，确保资料的完整性和可查性。
七、预算和费用管理物业管理人员需要进行预算和费用管理，包括制定年度预算、审核费用报销等。
他们需要合理控制费用，确保物业管理的经济效益。
八、会议和活动组织物业管理人员需要组织和参与各类会议和活动，如业主大会、业主活动等。
他们需要制定会议议程，组织活动策划，确保会议和活动的顺利进行。
九、投诉处理和纠纷调解物业管理人员需要处理住户的投诉和纠纷，及时解决各类问题，维护良好的业主关系。
他们需要具备良好的沟通和协调能力，解决住户之间的矛盾和纠纷。
物业管理人员 日常工作内容
（8）绿化管理。
物业管理企业要为住用人服务，对住用人负责，就要增强绿化意识，合理投入人力、物力、财力，经常向住用人宣传绿化的意义，加强物业区域内的绿化管理，扩大绿地面积，养护绿地，提高绿地标准。
（9）车辆管理。
物业管理企业对住用人的车辆停车位置应当适当安排，现有停车场地要有序停放，没有停车场地应该与有关部门协商新建或改建停车场。设置停车场应该因地制宜，经济适用，布局合理，保证安全。
（1）维护物业管理区域内的规划不肥破坏。
物业管理企业的首要任种违章行为，禁止私搭乱建，督促指导业主和使用人执行城市规划法。
（2）房屋装修监督管理。
物业管理公司应加强对装修行为的监管，审核装修设计图纸或作为是否构成对物业结构、墙面、楼板等的损害，派员巡视施工现场，监督施工人员规范作业，发现违规行为应及时劝阻并督促其改正。
（3）房屋的维护与修缮。
房屋的维护与修缮是物业管理的重要环节，是常规必服务与管理的主要内容。对房屋维护和修缮时，应该依照国家规定的维修规范和行业标准，制定修缮计划和方案，在确保房屋建和用房安全适应用户使用的前提下，尽量做到少投入多产出，实现社会效益和经济效益的统一。
(4)设备、设施的管理用维修养护。
6.定期组织业主社区活动、物业公司与业主的沟通交流等工作。
如果是前期接管，还需要进行收房的办理、入住手续的办理等工作。
大体上也就这些，我就是做这个的，如果还有什么要问，可以直接短我。
（10）综合经营服务。
综合经营服务是多种经营性质的有偿服务方式。住户需要就是综合经营的内容，包括衣食、住、行、玩各个方面，医疗、体育、教育、通信、银行无不是住用人的需要。一般的物业管理员，业内称为客服助理或者管家（管家应该算是客服助理里更高一级，通常是高级物业服务中，比如公寓，酒店，别墅有这一职位）
小区物业日常管理服务的十大内容
小区物业日常管理服务的十大内容1.保安巡逻和安全管理：物业管理服务包括保安巡逻，确保小区的安全环境。
保安人员进行定期巡逻，监控小区出入口，防止不法分子进入，妨碍小区居民的安全。
2.门禁管理：物业管理服务还包括门禁管理，确保小区内外的人员只有经过授权才能进入小区。
物业公司将安装门禁设备，配备专门人员进行管理，仅允许小区居民和其他有授权的人员进入。
3.绿化和环境管理：物业公司负责小区的绿化和环境管理，包括种植花草树木，修剪草坪和树枝，保持小区整洁美观。
同时，物业公司还组织清理小区内的垃圾，确保小区环境的整洁。
4.维修和维护：物业管理服务还包括小区内的维修和维护工作。
物业公司将设立维修中心，负责处理小区内的各类维修问题，如电力维修、水管维修、电梯维修等，确保小区设施设备的正常运转。
5.小区设施设备的管理：物业管理服务还包括小区设施设备的管理。
物业公司将维护小区内的各类设施设备，如电梯、停车场、公共区域灯光等设施设备的正常使用。
6.社区公共设施管理：物业管理服务还负责社区公共设施的管理，如小区内的健身房、游泳池、篮球场等。
物业公司将确保这些公共设施的良好运作，并制定使用规则，确保居民的正常使用。
7.社区服务和活动组织：物业管理服务还包括组织社区服务和活动。
物业公司将组织居民参与的各种社区活动，如健身操、聚餐、文化节日庆祝等，增强小区居民之间的交流和互动。
8.投诉处理和纠纷调解：物业管理服务还包括处理小区居民的投诉和纠纷处理。
物业公司将设立投诉处理中心，及时解决居民的问题，确保小区居民的合法权益。
9.小区管理和规章制度的制定与执行：物业管理服务还包括小区管理和制定规章制度。
物业公司将建立完善的小区管理制度，确保小区居民的安全、舒适和便利，同时对小区居民的行为进行监督和管理。
10.物业费用管理：物业管理服务还包括物业费用的管理。
物业公司将负责收取物业费用，并按照规定的使用范围和金额进行使用和报销，确保物业费用的合理使用。
物业管理服务内容
物业管理服务内容一、服务概述物业管理服务是指由专业的物业管理公司为业主提供的综合性服务，旨在保障业主的生活质量和物业的增值。
本文将详细介绍物业管理服务的内容和标准。
二、物业管理服务内容1. 日常维护管理- 小区环境卫生：定期清扫公共区域、绿化养护、垃圾清运等，保持小区整洁。
- 设备设施维护：定期检查、保养和维修公共设施设备，如电梯、消防设备、供水供电设备等，确保正常运行。
- 安全防范措施：制定安全管理制度，加强巡查和监控，保障小区安全。
2. 物业费用管理- 缴费管理：负责物业费的收取、核对、登记和催缴工作，并及时向业主提供费用清单和发票。
- 资金管理：建立健全资金管理制度，确保物业费用的合理使用和保管，定期向业主公示资金使用情况。
3. 业主关系管理- 业主沟通：及时回应业主的咨询、投诉和建议，建立良好的沟通机制，提供满意的服务。
- 业主大会：组织召开业主大会，向业主汇报工作情况，听取业主意见，共同决策重要事项。
4. 安全管理- 保安巡逻：安排专业保安人员进行24小时巡逻，保障小区安全。
- 出入管理：建立严格的出入管理制度，确保小区的出入口安全可控。
- 突发事件处置：建立应急预案，组织应急演练，及时处理突发事件，减少损失。
5. 绿化景观管理- 园林养护：定期修剪、浇水、施肥、除草等养护工作，保持小区绿化景观的美观。
- 花卉管理：根据季节变化，调整花卉植物品种，营造不同的花卉景观。
6. 社区活动组织- 社区活动策划：组织各类文体活动、节日庆典、社区讲座等，丰富业主的业余生活。
- 社区设施管理：管理社区公共设施的预约、使用和维护，确保业主的权益。
三、服务标准1. 服务态度：物业管理公司的工作人员应友善、热情、耐心地对待业主，提供周到的服务。
2. 响应时间：对于业主的咨询、投诉和报修，物业管理公司应在24小时内做出回应，并及时解决问题。
3. 工作效率：物业管理公司应高效地完成各项工作任务，确保小区的正常运营和管理。
物业管理服务内容
物业管理服务内容一、服务概述物业管理服务是指针对房地产开辟项目、住宅小区、商业综合体等不同类型的物业，提供全方位的管理服务，包括维护、保养、安全、环境、设施等方面的管理工作。
本文将详细介绍物业管理服务的内容和标准。
二、维护与保养1. 公共区域维护：包括楼道、电梯、楼顶、地下车库等公共区域的日常清洁、消毒、除尘、照明等工作。
2. 绿化养护：负责小区内的绿化带、花坛、草坪等植被的养护工作，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
3. 设备设施维护：对小区内的设备设施进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行，如水泵、消防设备、电梯等。
4. 房屋维修：负责小区内住户房屋的日常维修工作，包括水电维修、门窗维护、漏水处理等。
三、安全管理1. 保安巡逻：负责小区内的保安巡逻工作，维护小区的安全和秩序，防止盗窃、火灾等安全事件的发生。
2. 门禁管理：管理小区的门禁系统，确保惟独合法住户和访客能够进入小区，保障小区居民的安全。
3. 监控系统运行：负责监控系统的运行和维护，监控小区内的公共区域，及时发现并处理异常情况。
4. 突发事件处理：在突发事件（如火灾、地震等）发生时，组织疏散、报警，协助相关部门进行应急处置。
四、环境卫生1. 垃圾清运：负责小区内垃圾的分类、采集、清运工作，确保小区环境整洁。
2. 病虫害防治：定期检查小区内的病虫害情况，采取相应的防治措施，保证小区环境的卫生和舒适度。
3. 噪音控制：对小区内的噪音进行监控和管理，确保住户的正常生活和歇息。
五、社区服务1. 业主服务：负责解答业主的咨询、投诉和建议，提供满意的解决方案，并及时反馈处理情况。
2. 活动组织：组织小区内的各类活动，增进邻里关系，提高小区居民的幸福感和归属感。
3. 物业费管理：负责小区物业费的收取和管理，确保费用使用的透明和合理性。
4. 信息发布：向业主发布小区内的重要信息、通知和公告，保持信息的及时性和准确性。
六、其他服务1. 停车管理：负责小区停车场的管理和规划，确保停车秩序和车辆安全。
物业日常内容
物业日常内容一、保洁工作物业日常工作之一是保洁工作。
保洁工作是指对小区公共区域进行清洁、卫生的工作。
保洁工作包括清扫地面、擦拭门窗、清理垃圾、清洗公共设施等。
保洁工作的目的是保持小区环境整洁、美观，提供一个舒适的生活环境。
二、绿化养护物业日常工作之二是绿化养护。
绿化养护是指对小区内的花草树木进行管理和养护的工作。
绿化养护包括修剪树枝、修剪草坪、浇灌花草、除草等。
绿化养护的目的是美化小区环境，提高居民的生活质量。
三、安全巡查物业日常工作之三是安全巡查。
安全巡查是指对小区内的安全隐患进行检查和排查的工作。
安全巡查包括检查电梯、消防设施、门禁系统等设施的运行情况，发现问题及时处理。
安全巡查的目的是确保小区居民的人身和财产安全。
四、维修维护物业日常工作之四是维修维护。
维修维护是指对小区内的设施设备进行维修和保养的工作。
维修维护包括修复漏水、维修电器、更换灯泡等。
维修维护的目的是保障小区内设施设备的正常运行，提供良好的居住条件。
五、投诉处理物业日常工作之五是投诉处理。
投诉处理是指对居民的投诉问题进行及时处理和解决的工作。
投诉处理包括对投诉问题进行调查、了解情况，并采取相应的措施解决问题。
投诉处理的目的是维护小区居民的合法权益，提升居民对物业服务的满意度。
六、秩序维护物业日常工作之六是秩序维护。
秩序维护是指对小区内的秩序进行维护和管理的工作。
秩序维护包括管理停车位、管理垃圾分类、维护公共场所的秩序等。
秩序维护的目的是提供一个安全、有序、文明的居住环境。
七、服务提升物业日常工作之七是服务提升。
服务提升是指对物业服务质量进行改进和提升的工作。
服务提升包括定期进行居民满意度调查、开展培训提升物业员工的服务意识和技能等。
服务提升的目的是不断提高物业服务质量，满足居民的需求和期望。
八、费用管理物业日常工作之八是费用管理。
费用管理是指对小区的费用进行管理和统计的工作。
费用管理包括收取物业费、管理费用的使用和分配等。
费用管理的目的是保证小区的经济运行平稳，合理利用物业费用，为居民提供优质的服务。
物业管理的日常工作包括是什么
物业管理的日常工作包括是什么？
---转自无忧在线
1、
保安服务：守卫及巡逻，收发邮件，业户搬迁及装修监督。
2、
清洁服务：公共地方清洁及处理垃圾。
3、
财务管理：代收管理费，定期制作收支平衡表，控制日常支出。
4、
绿化保养：中央控制系统，空调系统，电梯，供水供电系统操作。
5、
设备保养：中央控制系统，空调系统，消防系统，电梯，供水供电系统操作。
6、
维修保养：中央控制系统，空调系统，消防系统，电梯，供水供电系统，闭路电视及公共天线之日常维修及定期维修；楼宇维修。
7、
咨询投诉：接受咨询及处理投诉。
专项事务包括：
1、
物业保险事宜
2、
楼宇移交事宜
3、
召集业主大会
4、
公关事务（与供水供电部门，消防部门，电信，煤气部门，街道，派出所等）
突发事件处理包括：
1、
紧急疏散
2、
火警应变
3、
罪恶事件
4、
人员受伤或急病
5、
水管爆裂或意外停电
6、
电梯故障
7、
台风或雷暴。
物业管理的日常管理工作
物业管理的日常管理工作标题：物业管理的日常管理工作引言概述：物业管理是指对房地产项目进行维护、保养、管理和运营的一系列工作。
日常管理工作是物业管理中最基础也是最重要的部分，它涵盖了许多方面，包括维护保养、安全管理、服务管理、财务管理等。
本文将详细介绍物业管理的日常管理工作内容。
一、维护保养1.1 定期检查设施设备：物业管理人员需要定期检查建筑物、设施设备的运行情况，及时发现并解决问题，确保设施设备的正常运行。
1.2 维修维护工作：物业管理人员需要组织维修维护工作，包括维修电梯、水电设备、空调等设施，确保设施设备的正常使用。
1.3 绿化养护工作：物业管理人员需要对小区内的绿化进行养护管理，包括修剪树木、修整花草、清理垃圾等，保持小区环境整洁。
二、安全管理2.1 安全巡查：物业管理人员需要定期进行安全巡查，检查小区内的安全隐患，及时采取措施进行处理，确保小区居民的生命财产安全。
2.2 应急预案：物业管理人员需要制定应急预案，包括火灾、水灾、地震等突发事件的处理方案，确保在发生突发事件时能够迅速有效地应对。
2.3 安全教育：物业管理人员需要定期组织安全教育活动，提高居民的安全意识，教育他们如何正确应对各种安全问题。
三、服务管理3.1 业主服务：物业管理人员需要提供优质的业主服务，包括处理业主的投诉、建议、需求等，确保业主的权益得到保障。
3.2 社区活动：物业管理人员需要组织各种社区活动，增进居民之间的交流，营造和谐的社区氛围。
3.3 客户满意度调查：物业管理人员需要定期进行客户满意度调查，了解业主对物业管理工作的评价和意见，及时改进服务质量。
四、财务管理4.1 费用管理：物业管理人员需要对小区的费用进行管理，包括收取物业管理费、水电费等，确保费用的合理使用。
4.2 财务报表：物业管理人员需要编制财务报表，包括收支情况、资产负债表等，及时向业主公示小区的财务状况。
4.3 财务审计：物业管理人员需要定期进行财务审计，确保小区的财务活动合法合规。
小区物业日常管理服务内容
小区物业日常管理服务内容一、安全管理服务小区物业日常管理的首要任务是保障小区居民的安全。
为此，物业公司需要加强以下方面的安全管理服务：1. 小区出入口管理：确保小区的出入口设施正常运作，及时排查和处理安全隐患，保障小区的安全出入。
2. 安全巡逻：增加巡逻频次，提供小区24小时安全巡逻服务，及时发现并处理小区内的安全问题。
3. 小区监控系统运维：保证小区监控设备的正常运行，做好录像存档和监控回放工作，为居民提供安全保障。
4. 突发事件应急处理：及时处理小区内突发事件，如火灾、漏水等，采取有效措施保障居民的生命财产安全。
二、环境卫生管理服务小区物业管理的另一个重要方面是保障小区环境的清洁和卫生。
为了提供优质的环境卫生管理服务，物业公司应采取以下措施：1. 小区公共区域清洁：保持小区的广场、绿化带、道路等公共区域的清洁卫生，定期清扫、除草、垃圾清运等。
2. 垃圾分类管理：加强小区居民的垃圾分类宣传和教育，设置垃圾分类投放点，并定期清运垃圾，保障小区环境的整洁。
3. 小区绿化养护：负责小区绿化带的养护工作，包括修剪花草、杂草清除、病虫害防治等，确保小区的绿化环境优美宜人。
三、公共设施维护服务为了维持小区的正常运行和提供便利的生活环境，物业公司需要提供以下公共设施维护服务：1. 电梯维保：定期检查、保养小区电梯设备，确保电梯的正常运行和居民的安全出行。
2. 维修服务：及时响应居民的报修请求，对小区内的公共设施和设备进行维修和保养，保证设施的正常使用。
3. 绿化维护：负责小区内绿化带的养护和修剪，保持绿化设施的良好状态。
4. 小区道路及停车场维护：保持小区道路的畅通和停车场的整洁，及时修补道路损坏和维护停车场设施。
四、居民服务为了满足居民的日常生活需求，物业公司应提供以下居民服务：1. 报事报修：提供报事报修的渠道，并及时响应居民的请求，协助解决居民在小区生活中遇到的问题。
2. 接收快递：提供快递接收服务，确保居民快递的安全保存，并及时通知居民领取快递。
小区物业日常管理服务内容
小区物业日常管理服务内容随着城市的发展和人口的增加，小区作为现代都市居住的主要形式，扮演着重要的角色。
小区物业作为其中的管理服务机构，对于维护小区环境秩序、提供优质生活条件至关重要。
本文将从多个方面探讨小区物业的日常管理服务内容。
一、保安巡逻与安全防范小区物业的第一项任务是确保小区居民的安全。
保安巡逻是小区物业安全管理的核心环节之一。
物业公司会配备专业的保安人员进行定期巡逻，确保小区的安全防范工作得到有效落实。
此外，小区物业还会安装监控设备，提供24小时监控服务，以确保小区的安全和秩序。
二、物业维修和设施管理小区内的公共设施和设备是小区居民生活的重要保障。
小区物业负责设施的正常运行和维护管理。
例如，小区内的道路、停车场、绿化带等都需要定期维护和清洁。
此外，小区物业还需要及时修理和更换损坏的设备，如电梯、消防设施等，确保小区居民的安全和便利。
三、绿化和环境卫生维护小区的绿化和环境卫生是居民生活质量的重要指标。
物业公司会委托专业的园林公司进行绿化管理，包括修剪草坪、修缮花坛、清理杂草等。
此外，物业还会组织清洁队伍进行日常的垃圾清理和道路清扫工作，确保小区环境的整洁和卫生。
四、车辆管理和停车位分配小区物业还负责小区内的车辆管理和停车位分配工作。
物业公司会制定相关规章制度，对小区内停车位的使用进行合理规划和管理，以确保小区停车位的公平分配和合理利用。
同时，物业公司还会加强对小区内非法停车、乱停乱放行为的监管，提高停车位使用效率和小区交通秩序。
五、社区活动和邻里关系管理小区物业不仅提供基础管理服务，还积极组织各类社区活动，促进邻里关系的和谐与交流。
例如，周末时物业会组织居民们开展社区篮球赛、健康跑、文艺演出等各类活动，增进居民之间的情谊。
此外，物业还会定期召开业主大会，听取居民的意见和建议，共同讨论小区管理和服务的改进方法。
六、投诉处理和服务升级小区物业还承担着处理居民投诉和问题解决的职责。
物业公司设立了专门的客服中心和投诉处理部门，及时受理和解决居民的问题和意见。
物业管理团队的日常工作
物业管理团队的日常工作1. 引言物业管理团队负责维护和管理物业的日常工作，确保物业的高效运营和居民的生活品质。
本文档详细介绍了物业管理团队的日常工作内容和方法。
2. 工作内容2.1. 物业维护- 设施管理：定期检查和维护物业的公共设施，如电梯、水泵、消防设备等，确保其正常运行。
- 设备维护：对物业的空调、供暖、供电、供水等系统进行定期检查和维护，确保居民的生活品质。
- 绿化管理：负责物业的绿化工作，包括修剪树木、草坪养护、花卉种植等，营造优美的居住环境。
2.2. 安全管理- 出入管理：负责物业的出入管理，确保居民的人身和财产安全。
- 巡查监督：定期进行小区巡查，发现安全隐患及时处理，确保小区的安全。
- 应急处理：制定应急预案，对突发事件如火灾、漏水等及时进行处理。
2.3. 财务管理- 费用收取：负责物业费、水电费等费用的收取工作。
- 财务报表：定期制作和提交财务报表，包括收入、支出、成本等，为管理决策提供数据支持。
- 成本控制：通过优化管理流程和采购策略，控制物业运营成本。
2.4. 客户服务- 投诉处理：设立投诉渠道，对居民的意见和建议及时进行回应和处理。
- 咨询解答：为居民提供物业相关的咨询服务，解答其疑问。
- 满意度调查：定期进行满意度调查，了解居民的需求和意见，不断提升服务质量。
3. 工作方法3.1. 计划管理- 制定详细的工作计划，明确各项工作任务的时间节点和责任人。
- 根据实际情况对工作计划进行调整，确保工作的顺利进行。
3.2. 沟通协调- 建立有效的沟通机制，确保团队成员之间的信息传递畅通。
- 与居民建立良好的沟通渠道，及时了解他们的需求和意见。
3.3. 持续改进- 对工作中的问题和不足进行总结和分析，提出改进措施。
- 不断学习和引进先进的物业管理理念和技术，提升团队的工作效率和质量。
4. 结语物业管理团队的日常工作是确保物业的高效运营和居民的生活品质。
通过明确的工作内容和科学的工作方法，我们可以提升团队的执行力，满足居民的需求，为构建和谐社区做出贡献。
物业管理服务内容
物业管理服务内容一、服务概述物业管理服务是指通过专业的机构或个人，对房地产项目进行全面管理、维护和运营的一系列服务。
其主要目的是为业主提供舒适、安全、便利的居住和工作环境，提高物业价值和居住体验。
二、服务范围1. 日常维护管理：- 定期巡视楼宇、公共区域，确保环境整洁、安全；- 维护楼宇设施设备，及时修复、更换损坏部件；- 管理绿化、清洁、消防、电梯等相关设施；- 监督保安、保洁等服务供应商的工作质量。
2. 安全管理：- 制定并执行安全管理制度，确保业主和物业的人身、财产安全；- 定期组织安全演练，提高业主应急处理能力；- 监控系统的运维和维护，确保安全监控设备正常运行。
3. 环境卫生管理：- 定期清理公共区域的垃圾，保持环境整洁；- 维护绿化景观，修剪、浇水、施肥等；- 管理垃圾分类和处理，保持环境卫生。
4. 设施设备管理：- 监督设施设备的维护保养，及时进行维修和更换；- 管理电梯、空调、供水、供电等设备的运行；- 定期检查消防设备，确保其正常运行。
5. 物业费管理：- 编制物业费预算，合理收取物业费并提供明细报告；- 管理物业费的使用，确保合理支出；- 定期向业主公示物业费的使用情况。
6. 业主服务：- 提供业主投诉处理渠道，及时解决业主问题；- 组织业主活动，促进业主之间的交流与合作；- 提供便利服务，如快递代收、维修服务等。
7. 合规管理：- 遵守相关法律法规，确保物业管理合规；- 定期进行安全、环境等方面的检查和评估；- 及时处理相关部门的整改要求。
三、服务标准1. 响应时间：- 对紧急情况，如火警、漏水等，立即响应并采取措施；- 对一般问题，如设备故障、维修等，在24小时内响应并解决；- 对一般咨询，如物业费、业主活动等，提供及时回复。
2. 工作质量：- 保持楼宇、公共区域的整洁、安全；- 设备设施运行正常，维修及时；- 物业费的使用合理、透明。
3. 业主满意度：- 定期进行业主满意度调查，了解业主需求和反馈；- 根据调查结果，改进服务质量，提升业主满意度；- 提供高质量的业主服务，解决业主问题。
物业管理日常工作内容
物业管理日常工作内容一、保障小区安全和秩序1. 定期巡逻，确保小区内的安全和秩序，防止盗窃、抢劫等违法行为的发生。
2. 监控系统的维护和管理，保证监控设备的正常运行，及时发现和处理异常情况。
3. 组织安全演练，提高小区居民的应急反应能力，确保在紧急情况下能够迅速采取正确的行动。
二、维护小区环境和设施1. 绿化管理，包括植树、修剪、浇水等工作，保持小区的绿化景观和环境整洁。
2. 垃圾清理和分类处理，定期清理小区内的垃圾，确保小区的环境卫生。
3. 对小区道路、公共设施的维护和保养，包括修补路面、维修照明设备等工作，确保小区设施的正常运行。
三、处理居民投诉和意见1. 受理居民投诉和意见，及时回应并解决居民的问题和困扰。
2. 组织居民代表会议，听取居民的意见和建议，为小区的改进提供参考。
3. 维护小区居民之间的和谐关系，处理邻里纠纷，促进社区的和睦发展。
四、管理小区财务和物资1. 编制小区财务预算，并监督资金的使用情况，确保小区的财务状况良好。
2. 采购和管理小区的物资和设备，保证物资的供应和设备的正常使用。
3. 定期进行物资盘点，确保物资的数量和质量与记录相符。
五、协调维修和保养工作1. 组织对小区建筑物的定期检查和维护，包括水电设备、消防设施等的检修和保养。
2. 协调维修工作，及时处理小区内的故障和问题，保证设施的正常运行。
3. 进行工程项目管理，监督施工进度和质量，确保工程项目的顺利完成。
六、开展社区活动和服务1. 组织社区活动，如节日庆祝、文化演出等，增强居民之间的交流和互动。
2. 提供社区服务，如代收快递、报修服务等，方便居民的生活。
3. 开展社区教育和健康宣传活动，提高居民的文化素质和健康意识。
七、与业主委员会的协作1. 与业主委员会保持密切联系，听取业主的意见和建议，及时回应业主的需求。
2. 协助业主委员会组织业主大会，推动小区管理的民主化和法治化。
八、日常记录和报表1. 记录并报告小区内的安全事故和突发事件，及时向上级主管部门汇报。
物业日常管理服务的十大内容
物业日常管理服务的十大内容一、综合管理小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理：(1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；(2)每年一次对房屋及设施设备进行安全检查，根据检查结果制定维修计划，组织实施；(3)白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；(4)协助召开业主大会并配合其运作；(5)管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；(6)与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；(8)全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；(9)每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80%；(10)建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。
二、房屋及小区共用部位、共用设施设备日常维护共用部位、共用设施设备一般以包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备，确保居住小区内楼房共用部位、共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：(1)楼房及小区内共用部位、共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；(2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；(3)确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；(4)负责小区智能化设施的日常运行维护；(5)定期清洗外墙。
三、绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地：按市园林局规定的《二级养护标准》养护。
四、保洁小区规划红线以内、业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括：(1)有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；(2)设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；(3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；(4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；(5)按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；(6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫；(7)发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位、共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。
日常物业管理服务工作内容和标准
代办煤气开户
4
代住户介绍家庭装修
入住期
5
电话留言服务
6
代订牛奶
7
代叫出租车
8
代办有线电视
9
代办银行开户
10
代办电话开户
有偿服务项目表
类别
序号
服务项目
家
政
服
务
01
清洗排风机
02
清洗抽油烟机
03
清洗空调过滤网
04
钟点家庭服务（日常家务）
05
定点长期服务（1小时/天）
06
定点长期服务（2小时/天）
07
定点长期服务（3小时/天）
7
维修工程质量合格率
100%
维修合格工程项次／维修工程项次×100％
1．建立合理有效的工作质量监督机制和回访制度；
2．拥有一批有较高技术水准的维修队伍。
8
公共文体休息设施、园林小品雕塑完好率
95％
完好公共文体、休息设施／公共文体、休息设施总计×100%
1．有详细管理养护计划；
2．保洁员每日保洁
3．社区内逐渐培育一种高水准的文化氛围，住户自觉爱护；
无沉淀物，达到国家饮用水标准
鼠密度1％以下。蟑螂密度：室内15平方米、室外管道20米4只以下
工作流程
5:00－7:00地面清扫；7:00－8:30清运垃圾；8:00－10:30保洁楼梯清洁、消杀灭四害，
13:00－15:00地面清扫；15:00－16:00清运垃圾（10:30－13:00、16:30－19:00保安员、绿化工保洁）
3．加强维修队伍服务意识。
16
居民对物业管理满意率
95％
(对管理满意户数＋基本满意户数) ／参加业主评议户数×100%
物业管理的日常管理工作
物业管理的日常管理工作物业管理的日常管理工作物业管理是指以物业公司为主体，对房地产项目进行全面管理、服务和维护的工作。
在物业管理的日常工作中，涉及到了各个方面的管理工作。
下面将对物业管理的日常管理工作进行详细介绍。
1. 客户服务管理客户服务是物业管理的重要内容之一。
物业管理公司需要与业主和租户进行有效的沟通和协调，及时解决他们的问题和需求。
具体工作包括：接待来访者并提供咨询和解答；处理业主和租户的投诉和意见，并及时予以回复和解决；组织邻里活动，促进业主和租户之间的相互交流和合作；维护良好的业主和租户关系，提高客户满意度。
2. 设备设施管理物业管理涉及到的设备设施很多，包括电梯、供水、供电、消防设备等。
物业管理公司需要负责设备设施的维护和管理，确保其正常运行和安全可靠。
具体工作包括：定期检查设备设施的运行状况，及时发现问题并进行维修；制定设备设施的维护计划，按时进行维护保养；保证消防设备的完好和安全使用；和相关供应商进行合作，确保供水、供电等服务的正常提供。
3. 环境卫生管理物业管理公司需要对小区内的环境卫生进行管理和维护，确保小区的清洁和整洁。
具体工作包括：定期清理和打扫公共区域，如楼道、大堂、花园等；管理垃圾处理，确保垃圾分类和清运工作的顺利进行；组织小区的绿化、美化工作，提升小区的环境品质；做好病媒生物防治和消毒工作，保障居民生活的健康和安全。
4. 安全管理物业管理公司需要维护小区内的安全和秩序，保障居民的生命财产安全。
具体工作包括：定期巡逻小区，发现并防止各类违规行为；组织安全演练和应急预案制定，提高居民的应急反应能力；管理小区的门禁系统，确保只有居民和合法访客可以进入；协调公安等相关部门，共同维护小区的安全和治安。
5. 财务管理物业管理公司需要进行财务管理，确保小区的资金收支合理和透明。
具体工作包括：编制小区的预算和资金计划，合理配置资金使用；收取物业费和其他相关费用，确保缴费工作的及时和准确；维护小区的财务档案，做好财务数据的记录和归档；撰写财务报告，向业委会和业主开展财务工作的公示。
物业管理日常工作服务内容（含5篇）
物业管理日常工作服务内容（含5篇）第一篇：物业管理日常工作服务内容(一)日常管理工作1、日常管理工作的内容（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;（3）住户装修管理；（4）车辆管理；（5）客户档案管理；2、安全保卫（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；（2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业流程；3、清洁绿化（1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；（2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程；（3）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定；（4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程；4、消防（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；（2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人；（3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保消防系统符合国家规定要求；5、水、电设备的管理、维护（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；（2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准；（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责；6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理（1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；（3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程；（4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。
物业管理日常工作服务内容
物业管理日常工作服务内容（一）房屋管理及维修养护1、建筑物本体的维护与局部修缮（门、窗、内墙面等）。
2、院内地面、台阶、坡道：局部修补。
（二）设备设施的日常运行、维护供应商以包清工及随身小工具的方式为采购方提供服务，对采购方使用的设备系统、设施、老人生活设施、炊事机械等的一般性维修，工程部24小时有人值守，完成院内各部门的报修工作；设备运行24小时有人值守，确保院内设备的正常运行；具体包括但不限于以下系统。
1、供电系统运行管理及维护。
（1）配电室运行值班，每1个小时抄表一次，并做好变压器及配电设备运行记录；高、低配电柜、电容柜、控制柜、变压器清扫每年一次。
（2）电力系统线路检修；配电箱检修；更换照明器具；插座、开关等。
（3）楼宇照明自控：设备运行和维护。
2、给排水（含生活热水）系统日常运行及维护。
（1）冷水机房：运行及设备维护保养；管路、截门维护保养；系统无跑冒滴漏等。
（2）生活热水：运行及设备维护保养，设备机房每两个小时巡查一次，并做运行记录。
（3）污水处理站：日常巡视、运行、加药、监测。
（4）中水系统（7号楼）：运行、巡视及设备维护保养。
（5）排水：院内污水系统、雨水管道排泻畅通，无堵漏等。
雨季每周进行屋面排水检查。
3、消防系统日常运行及维护；（1）消防控制系统：中控室24小时双人值守，建筑消防设施每天的巡视、检查、记录、一般保养；，按计划对探测器、手报、应急照明、安全出口、防火门等设施进行测试及线路检修维护，协助灭火器年检，防火卷帘门每月进行一次测试；所有消防排烟风机、送风机每月启动一次；消火栓泵、喷淋泵每月启动一次；做好消防系统的维护维修保养工作（规定需专业公司维保的除外）。
确保消防设施设备功能良好，运行安全，无潜在影响使用的损坏，无事故隐患（规定需专业公司维保的除外）；（2）监控系统（安防）：监控设备每天的巡视、检查、记录、一般保养；保障院内监控设备的安全运行及特殊情况的应急处理；系统、线路检修、更换损坏部件，材料由采购方提供（规定需专业公司维保的除外）。
物业管理的日常管理工作
物业管理的日常管理工作物业管理是指对房地产项目进行综合管理的工作，包括维修保养、安全管理、卫生清洁、绿化养护、设备设施管理等方面。
日常管理工作是物业管理的重要组成部份，它涵盖了各个方面的具体任务和要求。
下面将详细介绍物业管理的日常管理工作内容和标准。
一、维修保养工作1. 定期巡查房屋结构和设施设备，及时发现并处理漏水、漏电、破损等问题；2. 维护公共区域的照明设备，保证正常使用；3. 维护电梯设备，定期检查并保养，确保安全可靠；4. 维护门禁系统，保证正常运行，及时修复故障；5. 维护消防设备，定期检查并保养，确保有效性；6. 维护绿化设施，包括修剪草坪、修剪树木、浇水等；7. 维护停车场设施，保证车位线条清晰、设备完好；8. 维护公共设施设备，如游泳池、健身房等，保证安全使用。
二、安全管理工作1. 制定并执行安全管理制度，确保物业安全；2. 定期检查消防设备，保证消防通道畅通；3. 组织安全演练，提高居民应急响应能力；4. 监控系统的检查与维护，确保安全监控正常运行；5. 加强对小区内外的安全巡逻，发现问题及时处理；6. 加强对业主、租户的安全教育，提高安全意识；7. 定期检查小区围墙、大门、门禁等设施，确保安全性；8. 处理突发事件，如火灾、水灾等，及时组织应急处置。
三、卫生清洁工作1. 定期清扫公共区域，包括道路、楼梯、走廊等；2. 定期清洁垃圾桶，保持环境卫生；3. 定期清洁公共洗手间，保证干净整洁；4. 定期清洁小区大门、门禁等设施；5. 定期清洁停车场，保持车位整洁；6. 定期清洁绿化带、花坛等，保持美观；7. 定期清洁小区内的游乐设施，保证安全卫生；8. 处理小区内的垃圾分类和垃圾处理工作。
四、绿化养护工作1. 定期修剪草坪，保持整洁美观；2. 定期修剪树木，保持树形良好；3. 定期浇水，保证植物生长；4. 定期施肥，保持植物健康；5. 定期清理落叶，保持环境整洁；6. 定期除草，保持花坛清爽；7. 定期检查绿化设施，修复破损部份；8. 定期更新花卉，增加景观效果。
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(一)日常管理工作1、日常管理工作的内容（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;（3）住户装修管理；（4）车辆管理；（5）客户档案管理；2、安全保卫（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；（2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业流程；3、清洁绿化（1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；（2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程；（3）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定；（4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程；4、消防（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；（2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人；（3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保消防系统符合国家规定要求；5、水、电设备的管理、维护（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；（2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准；（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责；6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理（1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；（3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程；（4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。
7、住户装修管理（1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续；（2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响；8、车辆管理（1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理；（2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业流程；（3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。
9、客户档案管理（1）客户档案包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录；（2）建立客户档案的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业流程。
（二）便民服务物业管理公司应在管理区内设立便民服务，具体项目可根据物业管理区的特点及自身的实际情况而定。
1.便民服务（1）可分为无偿服务和有偿服务两类，内容及价格应透明化；（2）无偿服务的成本费用从管理服务费中支出；有尝服务的价格应按政府有关法规确定；2.建立便民服务的管理程序及作业指导书，明确责任，规范服务人员的用语及行为。
（三）与业主日常沟通1.与业主的日常沟通包括以下形式和内容：（1）通过电话、信函、张贴公布及面对面等形式处理各项与客户有关的事务；（2）通过登门或约见的形式，定期或不定期拜访客户；（3）通过组织专题或系列活动，开展社区文化活动；（4）应邀参加或列席业主大会或业主代表大会。
2.物业管理公司的高层管理人员应高度重视与业主的日常沟通，保持与每一业主的良好关系。
3.如遇业主发生违背管理规定或发生其他不愉快事件时，物业管理公司必须坚持不采取任何制裁性的措施，而应通过正面协调直至寻求法律援助。
（四）处理客户投诉1.物业管理公司应遵循公司的经营原则，规范客户投诉的处理流程；（1）接到投诉时，首先要假定我们的工作存在问题；（2）出现投诉，一定要及时向上反映信息；（3）面对重大的投诉问题，第一负责人要亲自处理；（5）在满足客户的要求时，应遵循公司的经营原则办事。
2.物业管理公司应及时分析、总结客户投诉的案例，并列入岗位培训的教材中。
（五）营造社区文化1. 社区文化包括社区文化氛围和社区文化活动两方面。
社区文化活动促进社区文化氛围的形成；社区文化氛围又促使社区文化活动层次的提高和住户业余生活的丰富。
2. 物业管理公司应把营造社区文化的工作列入日常工作日程并加以重视。
3. 社区文化氛围主要体现在以下方面：（1）物业管理区的整体精神风貌；（2）家庭的生活方式；（3）住户的邻居关系；4. 建立物业管理区精神文明建设公约，通过设立专栏或印发信函等形式广泛宣传，物业管理公司的各位员工应严格遵守，起模范表率作用。
5. 社区文化活动有各种类型，包括：各类竞技、表演、旅游、购物、培训班、夏令营、节日庆祝活动以及当地政府组织的各类精神文明活动。
6. 开展社区文化活动，物业管理公司应：（1）分析住户的构成，充分了解住户的需求；（2）针对不同的层面，制定各类社区文化活动方案及经费标准报业主委员会通过；（3）提高并逐步改善活动场地。
服务内容及标准四、服务内容及标准（一）前期物业管理服务内容前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条件。
1、项目设计方案的建议；2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改；3、参与单项工程的甲乙方交接验收；4、参与整体工程的甲乙方交接验收；5、行物业的接管验收及问题的整改、督促；6、接受业主入住前的相关咨询；7、供业主入住前的上门服务。
（二）、业主入住管理1、办理业主入住及接房的相关手续；2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。
（三）、后续物业管理服务内容1、公共性服务公共性服务提供常规性服务，是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目：（1）、清洁卫生管理；（2）、绿化日常维护管理；（3）、治安管理；（4）、共用蓄水池的维护管理；（5）、水电管理；（6）、排污设施管理；（7）、道路维修管理；（8）、房屋共用部位的日常养护维修；（9）、物业档案资料管理；（10）、车辆停放及交通秩序管理；（11）、安排社区文化活动，协助政府宣传教育；（12）、代收代交水电气费；（13）、根据需要增设的其他服务项目。
2、特约性服务特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务（1）、家居设施维修包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。
（2）、家居清洁服务包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。
（3）、家居杀虫服务包括：白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。
（4）、家政服务包括：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。
（5）、租赁服务包括：物业出租、转让、市场调查、物业估价等。
（二）、物业管理服务质量标准1、房屋管理与维修（1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。
（2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。
（3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。
（二）、物业管理服务质量标准1、房屋管理与维修（1）、房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象。
（2）、房屋零修及时率达到95%以上，水电、电梯等设施随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达98%以上。
（3）、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费，收缴率达到90%以上。
2、设备管理设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。
针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95%以上。
3、供电系统（1）、保证24小时正常运行，出现故障，立即排除。
（2）、限电、停电按规定提前通知业户，外线停电时，自备发电机送电不超过15分钟。
4、消防系统（1）、消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用。
（2）、订有突发性火灾等紧急事件处理程序，设立消防疏散示意图，紧委屈疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。
5、电梯（1）、电梯轿厢、井道保持清洁。
（2）、出现运行故障后，维修人员及时到达现场进行维修。
6、给排水系统（1）、定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒，保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。
（2）、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。
（3）、所有排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。
（4）、遇有事故，维修人员能及时进行抢修，无大面积跑水、泛水，（5）、无长时间停水事故。
7、空调系统（1）、窗式及分体式空调按规定安装位置统一，排列有序。
8、市政公用设施管理（1）、公共配套服务设施完好，不随意改变用途。
（2）、公用照明、通讯、邮政设备设施齐全，工作正常。
（3）、交通车辆管理运行有序，无乱停乱放现象。
9、绿化管理定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象。
10、环境卫生管理（1）、实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，公共走道、地下室、天台等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用。
（2）、商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌，乱贴、乱画现象。
11、治安管理（1）、实行封闭式管理，并实行24小时安全防范制度。
（2）、无重大火灾、刑事和交通事故。
12、业户满意率无重大投诉，对物业管理公司的评议，满意率达到95%以上。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。
一、基础条件：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。
二、房屋管理：1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
2、小区主出入口设小区房屋、道路平面分布图、宣传栏。
小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。