最新(第一章)-市场营销课件教学讲义ppt
合集下载
第一章市场营销ppt课件

精品课件
(三)生产与供应
企业作为生产经营者需要适应市场需求的 变化,经常调整产品生产方向,借以保证 生产经营的产品总是适销对路的。
生产与供应职能在现代市场营销理论中称 为整体营销。
精品课件
在市场营销中,要让技术开发部门根据顾 客的需要开发人们愿意购买的商品;让财 务部门按照市场营销需要筹集资金,供给 资金,补充“给养”;让生产部门在顾客 需要的时间出产顾客需要的产品,保证销 售部门及时拿到合适的产品、采用顾客喜 闻乐见的方式,向存在需要的顾客进行销 售。这样技术开发部门、生产部门、财务 部门和销售部门就结合起来了,共同为促 进商品的销售而运作。这样才能形成整体 营销的效果。
整合就是把各个独立地营销综合成一个整 体,以产生协同效应。这些独立的营销工 作包括广告、直接营销、销售促进、人员 推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
精品课件
第三节 市场营销观念的新发展
精品课件
市场营销观念的新发展
精品课件
1.大市场营销(Mega Marketing)
指为了成功地进入特定市场,并在那里从事业务经营 ,在战略上协调使用经济的、心理的、政治的和公共 关系等手段,以获得各有关方面如经销商、供应商、 消费者、市场营销研究机构、有关政府人员、各利益 集团及宣传媒介等合作及支持。
社会利益
整体营销 整体营销
通过满足消费者 需要而获利
通过满足消费者 需要、增进社会 福利而获利
精品课件
前三类是传统经营观念,其共同特点是以生产 者为导向,以产定销,“产”生于卖方市场。 后两类是现代经营观念,其共同特点是以市场 (消费者)为导向,以销定产,“产”生于买 方市场。
精品课件
精品课件
许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、 “健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们 所奉行的市场营销管理哲学是( )。
(三)生产与供应
企业作为生产经营者需要适应市场需求的 变化,经常调整产品生产方向,借以保证 生产经营的产品总是适销对路的。
生产与供应职能在现代市场营销理论中称 为整体营销。
精品课件
在市场营销中,要让技术开发部门根据顾 客的需要开发人们愿意购买的商品;让财 务部门按照市场营销需要筹集资金,供给 资金,补充“给养”;让生产部门在顾客 需要的时间出产顾客需要的产品,保证销 售部门及时拿到合适的产品、采用顾客喜 闻乐见的方式,向存在需要的顾客进行销 售。这样技术开发部门、生产部门、财务 部门和销售部门就结合起来了,共同为促 进商品的销售而运作。这样才能形成整体 营销的效果。
整合就是把各个独立地营销综合成一个整 体,以产生协同效应。这些独立的营销工 作包括广告、直接营销、销售促进、人员 推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
精品课件
第三节 市场营销观念的新发展
精品课件
市场营销观念的新发展
精品课件
1.大市场营销(Mega Marketing)
指为了成功地进入特定市场,并在那里从事业务经营 ,在战略上协调使用经济的、心理的、政治的和公共 关系等手段,以获得各有关方面如经销商、供应商、 消费者、市场营销研究机构、有关政府人员、各利益 集团及宣传媒介等合作及支持。
社会利益
整体营销 整体营销
通过满足消费者 需要而获利
通过满足消费者 需要、增进社会 福利而获利
精品课件
前三类是传统经营观念,其共同特点是以生产 者为导向,以产定销,“产”生于卖方市场。 后两类是现代经营观念,其共同特点是以市场 (消费者)为导向,以销定产,“产”生于买 方市场。
精品课件
精品课件
许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、 “健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们 所奉行的市场营销管理哲学是( )。
市场营销概述PPT课件

知识准备
5. 社会导向观念 20世纪70年代,消费者主义运动兴起,市场导向观念开始受到抨击。 持社会导向观念的人认为营销就是创造和提供更高的人类生活水准。企业向社会提供产品 或服务,不仅要满足消费者的眼前欲望和需要,而且要符合消费者和社会的最大长期利益,求 得企业利益、消费者利益和社会长远利益三者之间的平衡。
知识准备
企业的生命在于营销。市场是企业经营管理的出发点和归宿点,是企业一切管理活动的依 据。
一、“市场营销”基础知识 (一)概念 本书采纳世界市场营销学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒的观点,将市场营销的 概念表述为个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值,从而满足消费者需求和 欲望的一种社会和管理过程。
知识准备
生了很大的变化,特别是1929年开始的资本主义 世界经济危机,使许多产品供过于求,销路困难,竞争加剧,企业担心的已不是生产问题,而 是销路问题。在这一市场状态下,企业纷纷采用推销导向观念。 持推销导向观念的人认为消费者通常会有购买迟钝或抗拒购买的表现,如果听其自然,消 费者通常不会购买本企业太多的产品,因此,企业必须大力开展推销和促销活动,刺激消费者 更多地购买他们的产品。 4. 市场导向观念 20世纪50年代以后,发达资本主义国家的市场发生了很大的变化。当时美国等发达资本主 义国家的市场已完全处于供过于求的买方市场。 持市场导向观念的人认为实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望, 并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市 场的需要和欲望。
第一部分 市场营销基础
第一章 市场营销概述
考纲要求
1.理解市场营销的概念及市场营销的目的。 2.理解现代营销观念与传统营销观念的区别。 3.掌握市场营销观念的演变过程及新发展。 4.理解 4P 营销理论与4C 营销理论的具体内容。 5.能运用市场营销知识、现代市场营销观念和市场营销原理分析企业营销案例。
《市场营销学》第一章 市场与市场营销PPT课件

12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
19
第三节 市场营销观念的变革
一、生产观念-生产中心论 二、产品观念—产品中心论 三、推销观念-推销中心论 四、营销观念-需求中心论 五、社会营销观念-社会中心论
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
20
以企业为中心的营销观念 生产观念 产品观念 推销观念
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
21
生产观念
(Production Concept)
时间:19世纪末—20世纪初。 背景与条件:卖方市场,市场需求旺盛,
供应能力不足。 核心思想:生产中心论重视产量与生
产效率。 营销顺序:企业→市场。 典型口号:我们生产什么,就卖什么。
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
皇 帝 的 女 儿 不 愁 嫁
27
推销观念(Selling Concept)
时间:20世纪30—40年代。
背景与条件:卖方市场向买方市场过渡 阶段,致使部分产品供过于求。
核心思想:运用推销与促销来刺激需求 的产生。
营销顺序:企业→市场。 典型口号:我们卖什么,就让人们买什
汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品, 但却受到了批评。原因是他的食品虽然 可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高, 餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过 多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装, 因而导致了过多的包装废弃物。在满足 消费者需求方面,这些餐馆可能损害了 消费者的健康,同时污染了环境。忽略 了消费者和社会的长远利益。
12.11.2020
Ch01 市场营销与市场营销学
3
一、 市场的含义
第一章 市场营销概述 《市场营销学》PPT课件

1.迎接21 世纪的营销挑战 2.促进经济成长 3.促进企业成长
1.3.4 4Vs营销组合
Variation (差异化)在个性化时代,顾客是千差万 别的,这种差异更加显著。
Versatility(功能化)指根据消费者差异化需求,提 供具有不同功能及其组合的产品,以满足消费者在 一定愿意支付成本水平下的需求和期望的营销策略。
Value (附加价值)企业在关注产品或服务的基本功 能中,通过产品或服务的营销创新、技术创新、服 务创新、文化创新等途径增加产品或服务的延伸功 能或附加功能,给消费者创造附加价值。
28
4.市场营销观念
目标 市场
消费者 需要
协调一致的 市场营销
运作
起点 核心 方式
使顾客满意 并获得利润
结果
核心点 :以消费者需求为中心、顾客需要 什么,就生产什么
29
推销观念和营销观念比较
出发点
重点
终点
工 厂 现有产品 推销和促销 以销售量获得利润
(a) 推 销 观 念
目标市场 顾客需要
整合营销 以顾客满意获得利润
企业:生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
25
我能生产什 么,就卖什么
我只 生产一种黑色
的T型汽车
2.产品观念
消费者:喜欢“高” 质量、 “高” 性能的东西
企业:制造“卓越” 的产品, 并不断加以改进
可能导致营销近视症
26
3.推销观念
消费者:从自我动机 出发购买 产品 企业:依靠推销手段吸引顾客购 买生产好的产品
Vibration(共鸣)是企业通过持续占领市场并保持 竞争优势的价值创新,实现顾客“价值最大化”和 企业的“利润最大化”。
36
1.3.4 4Vs营销组合
Variation (差异化)在个性化时代,顾客是千差万 别的,这种差异更加显著。
Versatility(功能化)指根据消费者差异化需求,提 供具有不同功能及其组合的产品,以满足消费者在 一定愿意支付成本水平下的需求和期望的营销策略。
Value (附加价值)企业在关注产品或服务的基本功 能中,通过产品或服务的营销创新、技术创新、服 务创新、文化创新等途径增加产品或服务的延伸功 能或附加功能,给消费者创造附加价值。
28
4.市场营销观念
目标 市场
消费者 需要
协调一致的 市场营销
运作
起点 核心 方式
使顾客满意 并获得利润
结果
核心点 :以消费者需求为中心、顾客需要 什么,就生产什么
29
推销观念和营销观念比较
出发点
重点
终点
工 厂 现有产品 推销和促销 以销售量获得利润
(a) 推 销 观 念
目标市场 顾客需要
整合营销 以顾客满意获得利润
企业:生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
25
我能生产什 么,就卖什么
我只 生产一种黑色
的T型汽车
2.产品观念
消费者:喜欢“高” 质量、 “高” 性能的东西
企业:制造“卓越” 的产品, 并不断加以改进
可能导致营销近视症
26
3.推销观念
消费者:从自我动机 出发购买 产品 企业:依靠推销手段吸引顾客购 买生产好的产品
Vibration(共鸣)是企业通过持续占领市场并保持 竞争优势的价值创新,实现顾客“价值最大化”和 企业的“利润最大化”。
36
《市场营销讲义》课件

20世纪前半叶
20世纪后半叶至今
以客户为中心的营销观念,企业意识 到客户需求的重要性,并开始注重客 户关系管理。
以销售为中心的营销观念,企业开始 关注如何将产品销售出去。
02 市场营销的核心概念
市场细分
市场细分定义
市场细分是根据消费者需求、购 买行为和习惯等方面的差异性, 将整体市场划分为若干个具有共
04
数字营销
社交社交媒体平台进行品牌推广和营销活动的 一种方式。
策略
制定有针对性的营销策略,包括选择合适的社交媒体平台、确定目 标受众、制定营销计划和执行方案等。
实施
通过发布有价值的内容、与目标受众互动、开展活动等方式,吸引 用户关注和参与,提高品牌知名度和美誉度。
《市场营销讲义》 ppt课件
目录
• 市场营销概述 • 市场营销的核心概念 • 市场营销流程 • 数字营销 • 营销案例分析 • 未来市场营销趋势
01 市场营销概述
定义与特点
定义
市场营销是指通过创造和交换产 品及价值,从而使个人或群体满 足需要和欲望的社会和管理过程 。
特点
市场营销涉及到市场研究、产品 开发、定价、促销、分销和服务 等环节,旨在满足客户需求并实 现利润。
搜索引擎优化(SEO)
1 2
定义
搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容,提 高网站在搜索引擎结果页的排名,从而增加网站 流量和曝光率的一种方式。
策略
制定针对搜索引擎的优化策略,包括关键词研究 、网站结构优化、内容优化等。
3
实施
通过不断优化网站结构和内容,提高网站在搜索 引擎结果页的排名,吸引更多潜在客户访问网站 。
03 市场营销流程
市场调研
【学习课件】第一章市场营销概述

完整版ppt
3
二、市场营销学的发展
1.形成阶段
2.应用阶段
3. 发展阶段
4. 完善阶段
完整版ppt
4
第二节 市场与市场营销
一、市场定义
市场作为交换的场所以及市场作为交换关系的总和。
经济学角度:一定时空条件下商品交换关系的总和。
市场营销者的角度:市场是由一切具有特定欲望和要求并 且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成一 种商品(或劳务)所有实际和潜在购买者集合。
生产资料市场比较集中,购买者较少,购买批量较大,产品需求弹性较小, 产销关系较为稳定;
生产资料市场的技术复杂,知识性较强;
生产资料购买前的准备和谈判时间较长,每个步骤都由具有较高技术水平 的人员抉择;
用户可以利用有关部门或企业编制的物资供应目录、商情资料;
生产资料市场受到诸多因素的影响制约;
完整版ppt
完整版ppt
18
第三节市场营销观念
1. 生产观念 2. 产品观念 3. 推销观念
“我们生产什么就卖什么” “我们生产最好的产品” “我们卖什么,就让人们卖什么”
4. 市场营销观念
“市场需要什么,我们就 生产什么”
5. 社会营销观念
“要在符合消费者和社会长远利益 的前完提整版下ppt 满足市场的需求” 19
第一章市场营销概述
完整版ppt
1
第一节市场营销学的形成与发展
完整版ppt
2
一、市场营销学的性质和研究对象
它是一门建立在经济学、行为科学、现代 管理学科、社会学和计量学等学科基础之 上的以企业的市场营销活动过程为研究对 象的一门跨学科的边缘学科,也是一门应 用科学,因此谓之“市场营销学”更能突出产 品试销对路、扩大市场销售在企业经营中 的重要地位。
《市场营销学》第一章PPT课件1

有很大的游离 性和不确定性
可感知效果 超过期望
顾客高 度满意
对品牌 高度忠诚
(2)顾客让渡价值——提高顾客满意度的途径
产品价值 服务价值 人员价值 形象价值
顾客总价值 顾客让渡价值 顾客总成本
货币成本
时间成本
精神成本
体力成本
是指顾客购买商品所期望获得的一组利益。 包括: (1)产品价值。产品的功能、特性、品质、 样式等,顾客需要的中心内容。 (2)服务价值。随产品出售提供的附加价值。 如介绍、送货、安装、修理。 (3)人员价值。指产品生产企业的素质和能 力,影响到产品和服务价值。 (4)形象价值。指产品品牌和企业形象。
(三)顾客购买的总成本
是指顾客购买某商品所耗费的 所有支出。包括: (1)货币成本。支付的金钱。 (2)时间成本。购买商品所花费 的时间。 (3)体力成本。购买商品所消耗 的体力。 (4)精神成本。购买商品所花费
本章思考与训练
思考题:
1. 如何根据市场的含义估计市场大小? 2. 市场三要素是什么? 3. 什么是市场营销?
自给
——低效率满足需要
抢夺
——牺牲别人的利益满足需要
都不能成为满 足需要和欲望 的普遍方式
乞讨
——也是以一方利益的牺牲来满足另一方 的需要和欲望
转让
——甲将某物给乙,甲并不接受任何实物 作为回报
(4)市场营销者 在交换活动中,对交换双方来说,如果一 方比另一方更积极主动地寻求交换,则前 者称为营销者,后者称为潜在顾客。
欲望(Wants)
一种物
需求(Demands)
一种活动
需要 Needs
与生俱来的 是营销活动 的出发点
一种物
一种活动 满足需要的方式 可以是物,或一种活动方式
市场营销第一章市场营销概述PPT课件

19
现代市场营销系统
20
营销管理的主要环节
21
营销管理的主要环节-续
22
营销管理的主要环节-续
23
营销25
对营销的不同看法
26
对营销的不同看法-续
27
对营销的不同看法-续
28
成功企业的启示
29
五、面向未来的市场营销
30
实际例子
31
示例-公司的最初定位
第一章 市场营销概述
1
内容提要
2
一、营销的核心概念
3
营销的核心概念-续
4
市场
5
营销
6
二、营销观念的演变
7
生产观念
8
产品观念
9
营销观念
10
举例
11
推销和营销的区别
12
社会营销观念
13
服务营销
14
服务业的三种营销
15
关系营销
16
老牛拉大奔
17
整合营销
18
三、营销管理过程
32
示例-80年代定位的调整
33
谢谢你的到来
学习并没有结束,希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人:XXXXXX 时 间:XX年XX月XX日
34
现代市场营销系统
20
营销管理的主要环节
21
营销管理的主要环节-续
22
营销管理的主要环节-续
23
营销25
对营销的不同看法
26
对营销的不同看法-续
27
对营销的不同看法-续
28
成功企业的启示
29
五、面向未来的市场营销
30
实际例子
31
示例-公司的最初定位
第一章 市场营销概述
1
内容提要
2
一、营销的核心概念
3
营销的核心概念-续
4
市场
5
营销
6
二、营销观念的演变
7
生产观念
8
产品观念
9
营销观念
10
举例
11
推销和营销的区别
12
社会营销观念
13
服务营销
14
服务业的三种营销
15
关系营销
16
老牛拉大奔
17
整合营销
18
三、营销管理过程
32
示例-80年代定位的调整
33
谢谢你的到来
学习并没有结束,希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人:XXXXXX 时 间:XX年XX月XX日
34
第1章-市场营销学基础ppt课件

举例:约索米特公园在夏季拥挤不堪;中国公立 医院夏季人满为患.
营销经理的任务:逆营销(Demarketing)—设法 渐时地或者永久地降低需求水平.一般的逆营 销就是不鼓励需求,它包括下列步骤:提高价格, 减少推销活动和服务.有选择的逆营销则采用 尽量降低来自盈利较少的市场的需求量.
Xiaogan University
货币
资源市场
制造者市场
税金 商品
服务 资金
服务,资金
税金,商品 政府市场
资源 货币
税金 服务
消费者市场
货币
服务 资金
税金 商品
货币
商品和服务
中间商市场
商品和服务
现代交换经济中的流程结构
Xiaogan University
17
7、营销者和预期顾客
在市场的交换双方中,如果一方比另一方更主 动,更积极地寻求交换,我们就把前者称之为 营 销 者 ( Marketer ) , 后 者 称 之 为 预 期 顾 客 (Prospects)。
✓ 计算机制造商——商品(计算机、监视器、打印机), 服务(送货上门、安装、培训、维护和修理)以及创意 (“计算能力强”。)
✓ 教学——较少的实体商品(酒、水)和较多的服务(布 道、唱赞美诗、教育、劝告和创意(社团组织、救济)。
Xiaogan University
8
3、价值、成本和满意
在可能满足某一特定需要的一组产 品中,消费者如何进行选择?
29
8、不健康需求
定义:不健康的产品将引起有组织的抵制消费 活动.
举例:公众对香烟/酒/毒品/手枪/色情电影和老 鼠会(传销组织)都曾举行过抵制活动.
营销经理的任务:劝说人们放弃这种爱好,采用 的手段有宣传它是有害的/大幅度提价和减少 供应.
营销经理的任务:逆营销(Demarketing)—设法 渐时地或者永久地降低需求水平.一般的逆营 销就是不鼓励需求,它包括下列步骤:提高价格, 减少推销活动和服务.有选择的逆营销则采用 尽量降低来自盈利较少的市场的需求量.
Xiaogan University
货币
资源市场
制造者市场
税金 商品
服务 资金
服务,资金
税金,商品 政府市场
资源 货币
税金 服务
消费者市场
货币
服务 资金
税金 商品
货币
商品和服务
中间商市场
商品和服务
现代交换经济中的流程结构
Xiaogan University
17
7、营销者和预期顾客
在市场的交换双方中,如果一方比另一方更主 动,更积极地寻求交换,我们就把前者称之为 营 销 者 ( Marketer ) , 后 者 称 之 为 预 期 顾 客 (Prospects)。
✓ 计算机制造商——商品(计算机、监视器、打印机), 服务(送货上门、安装、培训、维护和修理)以及创意 (“计算能力强”。)
✓ 教学——较少的实体商品(酒、水)和较多的服务(布 道、唱赞美诗、教育、劝告和创意(社团组织、救济)。
Xiaogan University
8
3、价值、成本和满意
在可能满足某一特定需要的一组产 品中,消费者如何进行选择?
29
8、不健康需求
定义:不健康的产品将引起有组织的抵制消费 活动.
举例:公众对香烟/酒/毒品/手枪/色情电影和老 鼠会(传销组织)都曾举行过抵制活动.
营销经理的任务:劝说人们放弃这种爱好,采用 的手段有宣传它是有害的/大幅度提价和减少 供应.
00058市场营销学-PPT讲义(第1章)

二、市场营销哲学的类型
• 纵观企业营销实践的历史演进,我们可以发现 存在6种主要的市场营销哲学:
• 生产导向、产品导向、推销导向、(卖方市场) • 营销导向、顾客导向和社会营销导向。(买方
市场) • 其中,前3种导向是与卖方市场条件相适应的传
统市场营销哲学, • 而后3种才是现代市场营销哲学的代表。
• 而在市场营销学中,市场特指企业的顾客群体。 营销活动中卖主的集合构成行业,买主的集合 构成市场。
• 市场营销学中的关系(relationships)是指企业与 其经营活动中的关键成员(包括供应商、经销商、 顾客等)所形成的一系列长期稳定的交易关系。
• 市场营销的目标是不仅要实现企业的价值,而且 要使这种价值长期保持下去,使企业能在动态的 环境中保持自身的竞争优势。
• 这种观念的一个隐含前提是消费者的个人利益 可能与社会整体利益和长远利益存在冲突,企 业需要对冲突的双方做出有效平衡和协调。
• 三、现代市场营销哲学的确立
• (一)确立现代市场营销哲学的支柱
• 1.目标市场
• 目标市场是指企业营销活动所针对的具有相似需要 的顾客群体。
• 营销导向要求企业必须根据顾客的需要去开展各自 的营销活动,但人的需求总是呈现出多样化和差异 化,企业所面临的顾客群体不可能是完全同质的。 因此企业要实践营销导向,首先要做的就是对市场 进行细分,并确定自己的目标市场。
市场营销学
本书共分为6个部分:
• 第一部分 市场营销的概念 • 第二部分 市场营销调研与策划 • 第三部分 市场营销环境与竞争分析 • 第四部分 购买行为与目标市场选择 • 第五部分 市场营销组合策略 • 第六部分 市场营销组织和控制
第一部分 市场营销的概念
第一章 认识市场营销 《市场营销学》ppt

1.3 市场营销观念的发展
1.3.2 市场营销在中国 4.中国特色市场营销理论的探索 (1)家族取向——注重家庭伦理; (2)关系取向——注重和谐和相互信赖; (3)权威取向——注重对权威的依赖; (4)舆论取向或面子取向——注重别人对
自己的看法,有从众心理; (5)人情取向——讲人情、不守规则等。
1.3 市场营销观念的发展
1.3.1 市场营销学的历史沿革 (2)市场营销学应用阶段(20世纪20年代至40年
代末)
市场开始由卖方市场向买方市场过渡,企业为了争夺 市场,解决产品的销售问题,开始大规模地研究市 场营销活动。市场营销学的研究从大学的讲坛走向 社会,有力地推动了市场营销理论研究的深入,理 论开始与实践相结合。
1.1市场和市场营销
2.市场营销的基本功能
(1)交换功能
(2)物流功能 (3)便利功能 (4)示向功能。 3.市场营销职能的扩展 (1)从应用于营利领域向应用于非营利领域扩展 (2)从应用于卖方向应用于买方扩展
1.2市场营销观念的发展
1. 生产观念
生产观念又称生产中心论。在社会生产力比较 低的情况下,企业生产的产品品种单一,产 品供不应求,市场是典型的“买方市场”。 企业生产的产品只要有用,就不愁没销路。 销售对企业来说不成问题。企业坚持“以销 定产”的观念,即“企业生产什么消费者就 买什么”。
2.市场营销的含义 市场营销:市场营销是个人和集体通过创造,
提供出售,并同别人自由交换产品和价值, 以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过 程。
1.1市场和市场营销
在学习市场营销的含义时需要注意以下几个问题: (1)企业市场营销是一种有机的整体性活动
过程,并不等同于推销。 (2)市场营销全过程质的规定和市场营销的
市场营销学第一章课件.ppt

第一章
市场营销概述
2021/1/26
滁州学院
▪ 分组题目:
▪ “顾客决定着企业是什么?”试分析,营销的核 心理念是如何指导企业创造奇迹的?
▪ 营销是企业的核心职能?
▪ 思考:营销的核心理念是什么?为什么?
▪ 该理念如何指导企业创造奇迹的?影响哪些方面?
▪
试举例说明
▪
2021/1/26
滁州学院
2.你如何认识市场营销对我国经济发展及企 业成长的重要意义?
当然不行。” 、、、理论在群众中是没有市场的。
2021/1/26
滁州学院
➢ 广义:是指由那些具有特定需要或欲望,愿意并 能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客 所构成的。
▪ (市场=购买者+购买力+购买欲望)
▪ 市场是商品交换关系的总和,是通过交换反应出 来的人与人之间的关系。
▪ 市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商 品或劳务的交换活动。
2021/1/26
滁州学院
▪ 市场是商品经济中生产者与消费者之间为 实现产品或服务价值,满足需求的交换关 系、交换条件和交换过程。
① 市场是建立在社会分工和商品生产(即商 品经济)基础上的交换关系。
社会分工是指人类从事各种劳 动的社会划分及其独立化、专
业化。交换动机
2021/1/26
滁州学院
商品是用于交换的劳 动产品(剩余产品出 现)交换需求
2021/1/26
滁州学院
主要内容
第一节 市场营销相关概念界定 第二节 市场营销学的产生与发展 第三节 相关理论与基本内容安排
2021/1/26
滁州学院
第一节 市场营销相关概念界定
一、什么是市场?(market)
市场营销概述
2021/1/26
滁州学院
▪ 分组题目:
▪ “顾客决定着企业是什么?”试分析,营销的核 心理念是如何指导企业创造奇迹的?
▪ 营销是企业的核心职能?
▪ 思考:营销的核心理念是什么?为什么?
▪ 该理念如何指导企业创造奇迹的?影响哪些方面?
▪
试举例说明
▪
2021/1/26
滁州学院
2.你如何认识市场营销对我国经济发展及企 业成长的重要意义?
当然不行。” 、、、理论在群众中是没有市场的。
2021/1/26
滁州学院
➢ 广义:是指由那些具有特定需要或欲望,愿意并 能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客 所构成的。
▪ (市场=购买者+购买力+购买欲望)
▪ 市场是商品交换关系的总和,是通过交换反应出 来的人与人之间的关系。
▪ 市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商 品或劳务的交换活动。
2021/1/26
滁州学院
▪ 市场是商品经济中生产者与消费者之间为 实现产品或服务价值,满足需求的交换关 系、交换条件和交换过程。
① 市场是建立在社会分工和商品生产(即商 品经济)基础上的交换关系。
社会分工是指人类从事各种劳 动的社会划分及其独立化、专
业化。交换动机
2021/1/26
滁州学院
商品是用于交换的劳 动产品(剩余产品出 现)交换需求
2021/1/26
滁州学院
主要内容
第一节 市场营销相关概念界定 第二节 市场营销学的产生与发展 第三节 相关理论与基本内容安排
2021/1/26
滁州学院
第一节 市场营销相关概念界定
一、什么是市场?(market)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
科特勒博士著作众多,许多都被翻译为20多种语言, 被58个国家的营销人士视为营销宝典。其中,《营销管理》一书更 是被奉为营销学的圣经。其它也被采用为教科书的还有:《非营利 机构营销学》、《新竞争与高瞻远瞩》、《国际营销》、《营销典 范》、《营销原理》、《社会营销》、《旅游市场营销》、《市场 专业服务》及《教育机构营销学》。去年又出版了《亚洲新定位》 和《营销亚洲》。
▪ 八、产品策略(产品及产品组合、产品的市场生命周期及营销策略、新产品开 发策略、品牌、商标与包装策略)
▪ 九、定价策略 (定价方法、定价策略) ▪ 十、渠道策略(分销渠道概述、分销渠道决策的内容、批发商业与零售商业) ▪ 十一、促销策略 (促销与沟通、人员推销策略、广告策略 、公共关系策略、销
售促进策略)
▪ 市场是买方的集合。
▪ 2、构成市场的基本要素:
▪ 市场﹦人口+购买力+购买欲望 ▪ 其中:
▪ 人口—构成市场的基本前提,决定市场潜量的大小。
▪ 购买力—是指人们对商品或劳务的货币支付能力。决定现 实的市场需求量。
▪ 购买欲望——是指消费者的购买动机、欲望和要求。是把购 买欲望转变为购买行为的重要条件。
❖ 一位从事文件柜生产的企业经营者杰克找到一家著名的咨询公司, 想让专家帮助企业解决所遇到的困境。企业是杰克的父亲创建的,杰 克的父亲多年来倾注了自己的全部心血,一直致力于为用户提供高质 量的产品,所以在几十年的时间里这家企业成为行业中的佼佼者。杰 克从父亲手中接过了这家企业,遵循父亲的经营宗旨,开始的几年一 切正常,但经过一段时间后,产品的销售量开始出现下滑,杰克想尽 一切办法,采用了更严格的技术标准以生产出更加优质的产品来,但 形势并没有好转。
(第一章)-市场营销课件
课程内容简介
▪ 一、概论(市场营销与市场营销学 、市场营销管理的指导思想及其演进过程、顾客满意
理念及实施)。
▪ 二、规划企业战略与市场营销管理 (什么是企业战略,企业战略与企业的营销之间是 什么样的关系)
▪ 三、市场营销环境分析(市场营销环境的含义、微观环境、宏观环境、环境分 析)。
科特勒博士见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣 兴旺的历史,从而成就了完整的营销理论,培养了一代又一代美国 大型公司的企业家。他多次获得美国国家级勋章和褒奖,包括 “保尔·D·康弗斯奖”、“斯图尔特·亨特森·布赖特奖”、 “杰出的营销学教育工作者奖”、“营销卓越贡献奖”、“查尔 斯·库利奇奖”。他是美国营销协会(AMA)第一届“营销教育者 奖”的获得者,也是至今唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论 文奖--阿尔法·卡帕·普西奖(Alpha Kappa Psi Award)的 得主。
▪ 三、市场营销管理论的发展P6
பைடு நூலகம்▪ 四、营销学与相关学科:
▪ 经济学、管理学、社会学、心理学、统计学等与市场营销学 密切相关。P5
▪ 五、市场营销在企业中的重要性
第二节 市场营销观念的演进过程
❖ 一、市场营销观念的演进过程
❖ 1.生产观念——盛行于19世纪末20世纪初
❖ ★产生的社会背景:资本主义国家处于工业化初期,
▪ ★交换过程——营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换 过程的管理水平
现代营销学之父 --菲利普·科特勒
菲利普·科特勒(Philip Kotler)博士生于1931年,是现代营 销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,现任西北大学凯洛 格管理学院终身教授,具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博 士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。
科特勒博士一直致力于营销战略与规划、营销组 织、国际市场营销及社会营销的研究,他的最新研究领域 包括:高科技市场营销,城市、地区及国家的竞争优势研 究等。他创造的一些概念,如 "反向营销"和"社会营销" 等等,被人们广泛应用和实践。
他亦曾担任许多跨国企业的顾问,包括:IBM、通 用电气(General Electric)、AT&T、默克 (Merck)、霍尼韦尔(Honeywell)、美洲银行 (Bank of America)、北欧航空(SAS Airline)、 米其林(Michelin)等等。此外,他还曾担任美国管理 学院主席、美国营销协会董事长和项目主席。
❖ 好长一段时间过去了,专家认为杰克的企业确实在管理、技术以 及产品等方面的工作都十分出色,并没有发现明显的问题。专家也一 筹莫展了。
❖ 一次,专家和杰克聊天,杰克抱怨到:现在的顾客真是太挑剔, 我们生产的文件柜质量如此之好,我就是把它从帝国大厦上踢下去, 它也不会摔坏,可顾客就是不认可。
市场需求旺盛,供应能力相对不足。
❖ ★主要观点:消费者愿意购买加工低廉的产品,因此,
企业的核心(对策)应当是提高劳动生产率、增加产量、降 低成本。
❖ 2.产品观念:
❖★主要观点:消费者愿意购买高质量、多
功能的产品,因此企业的核心(对策)应当 是生产优质产品,并且精益求精。——企业 的注意力在产品上,而非在市场(顾客)上。
▪ 二、市场营销的含义: ▪ 1、概念:市场营销是个人和群体通过创造并通过与他人交换产品
和价值以满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程。——Philip
Kotler(菲利普•科特勒)
▪ 2、对概念的深入理解:
▪ ★营销的最终目的——消费者的满足需求和欲望
▪ ★营销的核心——交换——主动积极地寻找机会,实现交换过程
▪ 四、消费者购买行为分析(影响消费者购买行为的因素分析、消费者购买决策 过程)
▪ 五、组织市场和购买行为分析 (工业市场、中间商市场、政府市场) ▪ 六、现代市场营销调查与预测(在市场营销中调研与预测的重要性、方法等) ▪ 七、目标市场营销战略(市场细分与细分市场、评估和选择目标市场、市场定
位) ▪
▪
第一节 市场与市场营销
▪ 一、市场的概念
▪ 1、市场的基本概念:
▪ ★市场是商品交换的场所——狭义的概念。
▪ ★市场是商品交换的总和——经济学的角度
▪ ★市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿 意和能够以交换来满足这些需求的实际购买 者和潜在顾客所组成—Philip Kotler(菲利普 •科特勒)——企业管理者的角度
▪ 八、产品策略(产品及产品组合、产品的市场生命周期及营销策略、新产品开 发策略、品牌、商标与包装策略)
▪ 九、定价策略 (定价方法、定价策略) ▪ 十、渠道策略(分销渠道概述、分销渠道决策的内容、批发商业与零售商业) ▪ 十一、促销策略 (促销与沟通、人员推销策略、广告策略 、公共关系策略、销
售促进策略)
▪ 市场是买方的集合。
▪ 2、构成市场的基本要素:
▪ 市场﹦人口+购买力+购买欲望 ▪ 其中:
▪ 人口—构成市场的基本前提,决定市场潜量的大小。
▪ 购买力—是指人们对商品或劳务的货币支付能力。决定现 实的市场需求量。
▪ 购买欲望——是指消费者的购买动机、欲望和要求。是把购 买欲望转变为购买行为的重要条件。
❖ 一位从事文件柜生产的企业经营者杰克找到一家著名的咨询公司, 想让专家帮助企业解决所遇到的困境。企业是杰克的父亲创建的,杰 克的父亲多年来倾注了自己的全部心血,一直致力于为用户提供高质 量的产品,所以在几十年的时间里这家企业成为行业中的佼佼者。杰 克从父亲手中接过了这家企业,遵循父亲的经营宗旨,开始的几年一 切正常,但经过一段时间后,产品的销售量开始出现下滑,杰克想尽 一切办法,采用了更严格的技术标准以生产出更加优质的产品来,但 形势并没有好转。
(第一章)-市场营销课件
课程内容简介
▪ 一、概论(市场营销与市场营销学 、市场营销管理的指导思想及其演进过程、顾客满意
理念及实施)。
▪ 二、规划企业战略与市场营销管理 (什么是企业战略,企业战略与企业的营销之间是 什么样的关系)
▪ 三、市场营销环境分析(市场营销环境的含义、微观环境、宏观环境、环境分 析)。
科特勒博士见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣 兴旺的历史,从而成就了完整的营销理论,培养了一代又一代美国 大型公司的企业家。他多次获得美国国家级勋章和褒奖,包括 “保尔·D·康弗斯奖”、“斯图尔特·亨特森·布赖特奖”、 “杰出的营销学教育工作者奖”、“营销卓越贡献奖”、“查尔 斯·库利奇奖”。他是美国营销协会(AMA)第一届“营销教育者 奖”的获得者,也是至今唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论 文奖--阿尔法·卡帕·普西奖(Alpha Kappa Psi Award)的 得主。
▪ 三、市场营销管理论的发展P6
பைடு நூலகம்▪ 四、营销学与相关学科:
▪ 经济学、管理学、社会学、心理学、统计学等与市场营销学 密切相关。P5
▪ 五、市场营销在企业中的重要性
第二节 市场营销观念的演进过程
❖ 一、市场营销观念的演进过程
❖ 1.生产观念——盛行于19世纪末20世纪初
❖ ★产生的社会背景:资本主义国家处于工业化初期,
▪ ★交换过程——营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换 过程的管理水平
现代营销学之父 --菲利普·科特勒
菲利普·科特勒(Philip Kotler)博士生于1931年,是现代营 销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,现任西北大学凯洛 格管理学院终身教授,具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博 士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。
科特勒博士一直致力于营销战略与规划、营销组 织、国际市场营销及社会营销的研究,他的最新研究领域 包括:高科技市场营销,城市、地区及国家的竞争优势研 究等。他创造的一些概念,如 "反向营销"和"社会营销" 等等,被人们广泛应用和实践。
他亦曾担任许多跨国企业的顾问,包括:IBM、通 用电气(General Electric)、AT&T、默克 (Merck)、霍尼韦尔(Honeywell)、美洲银行 (Bank of America)、北欧航空(SAS Airline)、 米其林(Michelin)等等。此外,他还曾担任美国管理 学院主席、美国营销协会董事长和项目主席。
❖ 好长一段时间过去了,专家认为杰克的企业确实在管理、技术以 及产品等方面的工作都十分出色,并没有发现明显的问题。专家也一 筹莫展了。
❖ 一次,专家和杰克聊天,杰克抱怨到:现在的顾客真是太挑剔, 我们生产的文件柜质量如此之好,我就是把它从帝国大厦上踢下去, 它也不会摔坏,可顾客就是不认可。
市场需求旺盛,供应能力相对不足。
❖ ★主要观点:消费者愿意购买加工低廉的产品,因此,
企业的核心(对策)应当是提高劳动生产率、增加产量、降 低成本。
❖ 2.产品观念:
❖★主要观点:消费者愿意购买高质量、多
功能的产品,因此企业的核心(对策)应当 是生产优质产品,并且精益求精。——企业 的注意力在产品上,而非在市场(顾客)上。
▪ 二、市场营销的含义: ▪ 1、概念:市场营销是个人和群体通过创造并通过与他人交换产品
和价值以满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程。——Philip
Kotler(菲利普•科特勒)
▪ 2、对概念的深入理解:
▪ ★营销的最终目的——消费者的满足需求和欲望
▪ ★营销的核心——交换——主动积极地寻找机会,实现交换过程
▪ 四、消费者购买行为分析(影响消费者购买行为的因素分析、消费者购买决策 过程)
▪ 五、组织市场和购买行为分析 (工业市场、中间商市场、政府市场) ▪ 六、现代市场营销调查与预测(在市场营销中调研与预测的重要性、方法等) ▪ 七、目标市场营销战略(市场细分与细分市场、评估和选择目标市场、市场定
位) ▪
▪
第一节 市场与市场营销
▪ 一、市场的概念
▪ 1、市场的基本概念:
▪ ★市场是商品交换的场所——狭义的概念。
▪ ★市场是商品交换的总和——经济学的角度
▪ ★市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿 意和能够以交换来满足这些需求的实际购买 者和潜在顾客所组成—Philip Kotler(菲利普 •科特勒)——企业管理者的角度