CQC统计技术培训PPT课件(84页)
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统计技术
1
统计技术
一、ISO9001中统计技术策划。 二、统计技术的概念与作用。 三、统计技术的分类。 四、常用统计技术的介绍。 4.1、常见描述型统计技术。 4.2、常见推断型统计技术。
2
专家观点
– 在全面质量管理中，“无论何时、何处都会用到数理统计方 法”。
– “这些统计方法所表达的观点对于全面质量管理的整个领域 都有深刻的影响。”
a)结果(问题或特性)：即工作和生产过程出现的结果，例如 尺寸、重量、纯度及强度等质量特性。这些特性或结果是 期望进行改善和控制的对象。
b)原因：即对结果能够施与影响的因素。 c)枝干：表示结果与原因之间的关系，也包括原因与原因之
间的关系,称为枝干。最中央的干为主干，用双线箭头表 示；从主干两边依次展开的称为大枝、中枝、小枝和细枝 ，用单线箭头表示。
的方案； 5. 作为因果图使用； 6. 探求部门职能、管理职能和提高效率的方法。
2020/10/6 26
措施展开型：把为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开。
展开手段
手段和措施
手段和措施 目的和目标
手段和措施
手段和措施 手段和措施
手段和措施 确定目标
手段和措施 手段和措施
手段和措施 手段和措施 手段和措施 手段和措施 手段和措施 手段和措施
2020/10/6 24
因果图的分类
原因罗列型因果图（例图）
2020/10/6 25
二、树图（系统图）
• 含义：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地 展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或 措施的一种方法。
• 用途： 1. 用于新产品研发过程中产品质量功能的展开； 2. 质量保证活动的展开，建立质量保证体系； 3. 目标实施措施的展开； 4. 解决企业有关质量、成本、交货期等问题的具体解决措施
• 统计方法一般分成描述性统计方法和推断性统计方法。
10
统计技术的作用
• 1、提供表示事物特征的数据----对总体平均数进行估计 • 2、比较两个数量（事物）之间的真正差异 • 3、分析影响事物变化的因素----预测生产过程中出现的不合趋势，以便
采取有效地预防措施 • 4、研究取样和试验方法，确定合理的试验方案-----产品的 • 验收方法---抽样方法、试验设计 • 5、分析影响事物 之间的相关关系----研究事物中两个变量 • 或多个变量之间是否存在相关关系 • 6、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化 • 7、描述质量形成过程，建立因变量与自变量之间的回归关系
过程的呼声
（4M1E）
统计方法
人 方法 材料 设备 环境
工作方法/ 各种资Байду номын сангаас的 融合
产品 或 服务
顾客
识别不断变 化的需求与 期望
输入
过程/系统 顾客的呼声
输出
16
常见统计技术的介绍 定性（描述型）统计技术与方法
17
一、因果图法
• 因果图法是一种用于分析结果与可能影响结果的因素（原 因）的一种工具。
22
因果图的分类
②工序分类型。工序分类型是按生产或工作的工序顺序画出大枝，然后 把对工序有影响的原因填在相应的工序上。工序流程也可延续到使用 过程。工序分类型的因果图作图简单、易于理解，缺点是相同原因可 能出现多次并难于表现几个原因联系在一起而影响质量的情况。
• 如下图所示为解决“阀孔粗糙度达不到要求”的因果图
11
统计技术的分类 • 描述性统计技术 • 推断性统计技术
12
统计技术的分类
描述性统计技术 • 描述性统计技术是用来对统计数据进行整理和描述的技术
13
统计技术的分类
描述型统计技术的过程控制模型和控制策略 缺陷检验过程控制模型
4M1E
过程
产品或 服务
是 顾客
是否合格 否
检验 报废/返工
控制策略：控制输出, 事后把关，容忍浪费。
2020/10/6
27
二、树图（系统图）
实例
制 动 器 质 量 保 证 树 图
三、对策表
• 当通过数据整理分析、排列图、因果图以及集思广益 的办法找出存在问题后，为了迅速和有步骤地解决问 题，可以用对策表来明确对策措施、标准要求并以定 员、定期来保证对策的实施，从而确保产品质量和工 作质量。对策表简单明确、责任分明、便于推行，应 用广泛，是一种十分有用的质量管理工具。
2020/10/6
19
一、因果图法 • 因果图形状如下图所示。
2020/10/6 20
一、因果图法
2020/10/6 21
因果图的分类
①结果分解型。结果分解型的要点是沿着为什么发生这样的结果这个疑问思 路一追到底。
• 对于制造过程的质量问题，结果分解型常按五大因素(人、原材料、设备 、方法和环境)分成五个大枝，再分别找影响它们的因素填入中枝、小枝 和细枝。如图所示。
14
统计技术的分类
推断性统计技术 • 推断性统计技术是在对统计数据描述的基础上，进一步对
其反映的问题进行分析、解释和作出推断性结论的技术。 —控制图技术 —测量系统分析 —统计抽样检验技术 —试验设计
15
统计技术的分类
推断型统计技术的过程控制模型和控制策略 具有反馈的过程控制模型: 控制策略：控制过程, 预防缺陷，避免浪费。
2020/10/6 23
因果图的分类
• ③原因罗列型。原因罗列型是把所考虑到的全部因素不分 层次罗列出来，再根据因果关系整理这些原因项目，然后 作出因果图。即先罗列，再整理。这种作法不采取按原因 粗分类或按工序顺序追查原因，而是自由地提出所有可能 原因.
• 原因罗列型因果图的优点是不易漏掉主要原因，并通过原 因与结果间的多种连接方法，丰富了因果图的内容。其缺 点是结果与小枝间难于连接，且作图比较麻烦。
• 对问题(即结果)有影响的一些较重要的因素加以分析和分 类，并在同一张图上把它们的关系用箭头表示出来，以对 因果作明确系统的整理。因果图是从实际经验中编辑而成 的一种方法。
• 由于因果图形如鱼骨状，又称“鱼骨图”、“鱼刺图”。
2020/10/6
第三章 质量管理统计技
18
术与方法
18
一、因果图法
1、因果图的主要内容有：
3
统计技术应用策划
4
统计技术应用策划
5
统计技术应用策划
6
统计技术应用策划
7
统计技术应用策划
8
统计技术应用策划
9
统计技术的概念
• 统计就是有目的地收集数据，整理数据，并使用相应的方 法制图、列表与分析数据的过程。
• 统计方法是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并 对其所反应的问题作出一定结论的方法。
1
统计技术
一、ISO9001中统计技术策划。 二、统计技术的概念与作用。 三、统计技术的分类。 四、常用统计技术的介绍。 4.1、常见描述型统计技术。 4.2、常见推断型统计技术。
2
专家观点
– 在全面质量管理中，“无论何时、何处都会用到数理统计方 法”。
– “这些统计方法所表达的观点对于全面质量管理的整个领域 都有深刻的影响。”
a)结果(问题或特性)：即工作和生产过程出现的结果，例如 尺寸、重量、纯度及强度等质量特性。这些特性或结果是 期望进行改善和控制的对象。
b)原因：即对结果能够施与影响的因素。 c)枝干：表示结果与原因之间的关系，也包括原因与原因之
间的关系,称为枝干。最中央的干为主干，用双线箭头表 示；从主干两边依次展开的称为大枝、中枝、小枝和细枝 ，用单线箭头表示。
的方案； 5. 作为因果图使用； 6. 探求部门职能、管理职能和提高效率的方法。
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措施展开型：把为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开。
展开手段
手段和措施
手段和措施 目的和目标
手段和措施
手段和措施 手段和措施
手段和措施 确定目标
手段和措施 手段和措施
手段和措施 手段和措施 手段和措施 手段和措施 手段和措施 手段和措施
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因果图的分类
原因罗列型因果图（例图）
2020/10/6 25
二、树图（系统图）
• 含义：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地 展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或 措施的一种方法。
• 用途： 1. 用于新产品研发过程中产品质量功能的展开； 2. 质量保证活动的展开，建立质量保证体系； 3. 目标实施措施的展开； 4. 解决企业有关质量、成本、交货期等问题的具体解决措施
• 统计方法一般分成描述性统计方法和推断性统计方法。
10
统计技术的作用
• 1、提供表示事物特征的数据----对总体平均数进行估计 • 2、比较两个数量（事物）之间的真正差异 • 3、分析影响事物变化的因素----预测生产过程中出现的不合趋势，以便
采取有效地预防措施 • 4、研究取样和试验方法，确定合理的试验方案-----产品的 • 验收方法---抽样方法、试验设计 • 5、分析影响事物 之间的相关关系----研究事物中两个变量 • 或多个变量之间是否存在相关关系 • 6、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化 • 7、描述质量形成过程，建立因变量与自变量之间的回归关系
过程的呼声
（4M1E）
统计方法
人 方法 材料 设备 环境
工作方法/ 各种资Байду номын сангаас的 融合
产品 或 服务
顾客
识别不断变 化的需求与 期望
输入
过程/系统 顾客的呼声
输出
16
常见统计技术的介绍 定性（描述型）统计技术与方法
17
一、因果图法
• 因果图法是一种用于分析结果与可能影响结果的因素（原 因）的一种工具。
22
因果图的分类
②工序分类型。工序分类型是按生产或工作的工序顺序画出大枝，然后 把对工序有影响的原因填在相应的工序上。工序流程也可延续到使用 过程。工序分类型的因果图作图简单、易于理解，缺点是相同原因可 能出现多次并难于表现几个原因联系在一起而影响质量的情况。
• 如下图所示为解决“阀孔粗糙度达不到要求”的因果图
11
统计技术的分类 • 描述性统计技术 • 推断性统计技术
12
统计技术的分类
描述性统计技术 • 描述性统计技术是用来对统计数据进行整理和描述的技术
13
统计技术的分类
描述型统计技术的过程控制模型和控制策略 缺陷检验过程控制模型
4M1E
过程
产品或 服务
是 顾客
是否合格 否
检验 报废/返工
控制策略：控制输出, 事后把关，容忍浪费。
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二、树图（系统图）
实例
制 动 器 质 量 保 证 树 图
三、对策表
• 当通过数据整理分析、排列图、因果图以及集思广益 的办法找出存在问题后，为了迅速和有步骤地解决问 题，可以用对策表来明确对策措施、标准要求并以定 员、定期来保证对策的实施，从而确保产品质量和工 作质量。对策表简单明确、责任分明、便于推行，应 用广泛，是一种十分有用的质量管理工具。
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一、因果图法 • 因果图形状如下图所示。
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一、因果图法
2020/10/6 21
因果图的分类
①结果分解型。结果分解型的要点是沿着为什么发生这样的结果这个疑问思 路一追到底。
• 对于制造过程的质量问题，结果分解型常按五大因素(人、原材料、设备 、方法和环境)分成五个大枝，再分别找影响它们的因素填入中枝、小枝 和细枝。如图所示。
14
统计技术的分类
推断性统计技术 • 推断性统计技术是在对统计数据描述的基础上，进一步对
其反映的问题进行分析、解释和作出推断性结论的技术。 —控制图技术 —测量系统分析 —统计抽样检验技术 —试验设计
15
统计技术的分类
推断型统计技术的过程控制模型和控制策略 具有反馈的过程控制模型: 控制策略：控制过程, 预防缺陷，避免浪费。
2020/10/6 23
因果图的分类
• ③原因罗列型。原因罗列型是把所考虑到的全部因素不分 层次罗列出来，再根据因果关系整理这些原因项目，然后 作出因果图。即先罗列，再整理。这种作法不采取按原因 粗分类或按工序顺序追查原因，而是自由地提出所有可能 原因.
• 原因罗列型因果图的优点是不易漏掉主要原因，并通过原 因与结果间的多种连接方法，丰富了因果图的内容。其缺 点是结果与小枝间难于连接，且作图比较麻烦。
• 对问题(即结果)有影响的一些较重要的因素加以分析和分 类，并在同一张图上把它们的关系用箭头表示出来，以对 因果作明确系统的整理。因果图是从实际经验中编辑而成 的一种方法。
• 由于因果图形如鱼骨状，又称“鱼骨图”、“鱼刺图”。
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第三章 质量管理统计技
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术与方法
18
一、因果图法
1、因果图的主要内容有：
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统计技术应用策划
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统计技术应用策划
5
统计技术应用策划
6
统计技术应用策划
7
统计技术应用策划
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统计技术应用策划
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统计技术的概念
• 统计就是有目的地收集数据，整理数据，并使用相应的方 法制图、列表与分析数据的过程。
• 统计方法是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并 对其所反应的问题作出一定结论的方法。