医药行业-OTC代表的主要职责
OTC代表工作职责
职位描述：1、完成办事处下达的责任区域内产品药店覆盖和销售任务；2、建立和管理本职位区域的产品经销、代销网点，严格执行购销、代销协议，确保产品销售货款及时回收；3、负责建立、分类存档所辖区域的客户档案――《客情联系卡》，要求内容齐全、准确，每周上报办事处最新客户档案；4、制定个人月度工作计划（包括客户拜访计划、产品销售计划、新客户/产品开发计划），上报办事处；5、每周向直属上司汇报产品工作计划完成进度，每月向办事处递交工作报告；6、每月定期上报本职位区域产品实际销售明细表和主要竞品销售信息；7、负责本职位区域产品售后服务工作，维护企业形象；8、管理本职位区域内公司货物，确保货款的安全；9、严格执行公司保密制度，保守商业秘密；因个人工作失误给公司造成的财产和商誉损失，承担相应经济、法律责任；10、积极协助直属上司的工作，接受公司交办的其它工作任务。
任职资格：1、中专以上学历，医药、市场营销等相关专业，年龄30周岁以下；2、1年以上OTC产品或保健品销售工作经历，熟悉OTC药店终端维护；3、具有良好的口头表达能力和一定的沟通能力；4、熟练操作电脑和使用OFFICE办公软件；5、为人诚实可靠、能吃苦。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一、岗位概述OTC部业务代表是负责处方外流的重要一环，具有良好的沟通和协调能力，能够有效地执行与医生、药店等合作伙伴的合作。
下面将详细介绍OTC部业务代表的岗位职责。
二、与医生的合作1. 负责与医生建立和维护良好的合作关系，提供有关非处方药品的专业知识和信息。
2. 定期拜访医生，了解其对非处方药品的需求和建议，并及时反馈给公司。
3. 组织和参与医生培训，提高其对公司产品的认识和了解。
4. 协助医生进行学术研究和临床试验，提供必要的支持和资源。
三、与药店的合作1. 开展药店拜访，了解其销售情况和非处方药品需求。
2. 定期与药店销售人员交流，提供产品信息和销售技巧培训。
3. 协助药店展开促销活动，提高非处方药品的销售量和知名度。
4. 收集药店市场信息，包括竞争对手动态、消费者需求变化等，并及时向公司汇报。
四、业务拓展与推广1. 根据公司制定的销售计划，积极开展业务拓展工作，开拓新的销售渠道和市场。
2. 协助制定并实施各类促销活动和营销策略，提高产品销售额和市场份额。
3. 参加行业展览和学术会议，扩大产品的宣传和影响力。
4. 对市场反馈及时进行整理和分析，向公司提供相关的改进建议。
五、信息收集与汇报1. 收集和整理竞争对手的产品信息和销售策略，并及时向公司报告竞争形势。
2. 收集和整理市场和消费者的反馈信息，以便公司不断改进产品和服务。
3. 撰写各类报告和销售分析，向公司汇报工作进展和市场动态。
六、总结OTC部业务代表的岗位职责涵盖了与医生和药店的合作、业务拓展与推广、信息收集与汇报等多方面的工作。
通过有效的沟通和协调，准确地执行岗位职责，业务代表将能够为公司产品的销售和市场推广做出重要的贡献。
同时，持续学习和提升专业知识能力，也是业务代表成长和发展的重要保障。
医药代表的岗位职责
医药代表的岗位职责
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分2种:OTC和医院
OTC职责:1、建立负责区域的药店档案，进行药店级别划分并进行管理
2、疏通进货渠道，保证公司产品在限定时间内铺入目标药店
3、每日按计划行走路线拜访至少15家药店，进行常规理货，并掌握销售情况和进货情况。
对A级店每月拜访频率为6-8次，B级店每月3-4次，C级店每月1-2次
4、与店员，柜组长保持密切关系，使之熟悉公司产品的主要特性/利益并能主动向消费者推荐
5、根据公司要求安排店员小型培训会，面对面地培训产品知识
6、保证店柜台内产品主陈列位达到超过竞争品牌，或每个品种至少2个以上陈列面。
在B级以上店内达到3个以上陈列层，力争使公司产品在柜台内陈列醒目，易于消费者看见
7、对所辖区域内所有零售店总体销量负责，达到总指标，并对重点A、B级店进行单独销量考核
8、主动了解竞争产品情况，掌握竞争对手人员的拜访和促销手段并及时向上级汇报
9、对宣传资料，促销礼品的发放做到有的放矢。
珍惜公司的投入并充分利用，使之真正有效促进产品的销售
10、积极配合市场部组织的大型促销活动，或公关活动
11、定期查询并确保药店有足够合理的库存(20天左右)
12、及时，准确完成各种报表
13、如出现消费者，店方投诉产品质量事宜，需立即向主管汇报
14、合理使用公司各项资源，促销用品和礼品
医药代表:除了要具备过硬的医药专业背景知识(一般要求不是很严格,我也见过各个行业半路出家的药代们)，还要有优秀的营销能力和交际能力(这个非常重要);集思广益，沟通协调，积极维护和开拓客户资源，做好客户管理工作.。
医药OTC业务岗位职责
医药OTC业务岗位职责
医药OTC业务岗位是医药公司中非常重要的一个部门，其职责
包括但不限于以下内容：
1. 开发市场：医药OTC业务的首要任务是通过市场调研和竞争
情况分析，确定市场定位和市场策略，并积极开拓新市场，扩大销
售额。
2. 维护客户：医药OTC业务的客户主要包括经销商、药店、超市、连锁店等各种渠道，需要与其建立长期合作关系，并保持良好
沟通，及时解决问题。
3. 推广产品：医药OTC业务的核心任务是推广产品，通过各种
媒介和渠道，包括电视广告、网络推广、电子商务等进行产品推广，提高品牌知名度和客户满意度。
4. 营销策略：医药OTC业务需要根据市场和客户的需求，制定
营销策略和销售计划，确定产品价格、促销活动、渠道拓展和目标
客户等，提高产品的市场占有率。
5. 销售管理：医药OTC业务需要监控客户注册、订单管理、库
存管理、物流配送等，及时解决客户投诉，确保销售业绩的稳定增长。
6. 数据分析：医药OTC业务需要对市场数据、销售数据、客户
数据等进行分析和汇总，根据数据制定营销计划和销售策略，提高
销售额和市场占有率。
7. 团队协作：医药OTC业务需要建立和维护团队合作关系，协
助其他部门完成市场开发、客户维护和数据分析等相关工作，提高
企业的效率和效益。
总之，医药OTC业务岗位需要具备市场和销售经验，熟悉药品管理规定和市场监管政策，能够独立开展市场调研、竞争分析、产品推广等工作，并与客户建立良好合作关系，确保销售业绩的稳步提升。
同时，还需要具有数据分析和团队协作能力，积极参与企业的发展，为企业创造更多的价值。
otc部业务代表岗位职责
otc部业务代表岗位职责一、岗位概述OTC (“Over-The-Counter”) 部业务代表是一个关键性职位，负责监督和推动OTC产品的销售和市场活动。
本文将深入探讨OTC部业务代表的主要职责和工作要求。
二、市场分析与战略制定作为OTC部业务代表，首要任务之一是进行市场分析，并基于市场情况制定相应的销售战略。
这包括以下几个方面：1. 跟踪并分析OTC市场的动态，包括市场规模、竞争对手、市场趋势等；2. 针对OTC产品的特点和目标客户群体，制定销售策略，包括渠道选择、定价策略等；3. 定期了解和分析消费者需求和行为，提供有关产品改进或新产品开发的建议。
三、销售推广和渠道管理1. 开拓新客户并维护与现有客户的关系，寻找合作机会，促进OTC 产品的销售；2. 分析渠道的效益和地区销售情况，制定销售计划，推动销售目标的实现；3. 协调与经销商、药店、医院等渠道合作伙伴的关系，确保供应链和销售渠道的畅通。
四、项目管理与数据分析1. 负责OTC产品销售项目的管理，确保项目按时完成并达到预期目标；2. 收集和分析销售数据，制定数据报告，评估销售绩效并提出改进建议；3. 协调与其他部门（如研发、市场部等）的合作，确保销售策略与其他部门的工作保持同步。
五、团队管理与培训1. 招聘、培训和管理OTC销售团队，确保团队的专业能力和销售技巧；2. 设定团队销售目标，激励和激劝团队成员达成目标；3. 提供持续的培训和指导，以确保团队成员的专业素质和销售技能处于最佳状态。
六、与内外部合作伙伴的沟通与合作1. 与内部各部门（如生产、研发、市场等）密切合作，确保整个产品生命周期的顺利推进；2. 与外部合作伙伴（如供应商、经销商等）保持良好的合作关系，共同推动OTC产品的销售。
总结：OTC部业务代表在OTC产品的销售和市场活动中扮演着重要的角色。
他们需要有扎实的市场分析能力和销售策略制定能力，能够开拓新客户，与现有客户保持良好合作关系，并管理销售团队的工作。
otc代表岗位职责职位要求
otc代表岗位职责职位要求(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!otc代表岗位职责职位要求第1篇 otc代表岗位职责职位要求岗位职责：1、在辖区内医院、药店、社区医院等场所进行公司产品的推广销售，完成销售任务。
OTC代表工作职责
OTC代表工作职责一、OTC代表业务人员工作目标：最大限度地促进产品的销售。
1.改进产品在市场上的表现及视觉效果2.清楚地表达产品的价格，价值及有关信息3.避免店内缺货的可能性4.增强消费者对产品的认知及选择5.增加消费者的即时购买行为6.维持产品的市场领导地位，在终端对竞品进行拦截7.维护终端零售价格的稳定8.渠道归拢，更大的体现对商业的拉动作用二、OTC代表的素质要求（OTC代表应具备之基本条件）1.对工作充满热情2.具有上进心及对成功的渴望3.遵守公司各项规定，服从上级的指挥4.身体健康，不怕苦和累5.具有数字观念，能诚实而正确记录报表6.自我管理能力三、OTC代表每日工作流程(一) OTC代表，是受过医药学专门教育，具有一定的临床理论知识及实际经验的医药专业人员，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。
工作重点：关系的沟通、建立良好的商业合作关系、个人友谊，围绕拜访药店的各个环节展开工作。
1.晨会时回顾、汇报头一天或上周的工作内容，提出问题，做好拜访计划、设计拜访路线2.检查必备物品，如名片、产品、POP宣传品、单据、小礼品、抹布报表等3.进药店前检查仪表，擦干净皮鞋、整理头发、衣服，然后观察药店内状况4.进药店有礼貌的打招呼5.与店经理、柜组长沟通产品知识、销量情况。
探讨销售的方法、技巧、宣讲销售政策6.观察、探询存货量、销售情况、再次重复销售政策7.陈列管理：(1) 与店员或柜组长沟通调整陈列面；（2）整理货架，保持产品醒目、卫生；(3)POP的陈列是否位置得当、醒目、如何调整；(4)价格标签是否影响陈列面。
8.了解竞争者的信息:销售政策、促销策略、价格策略、适用范围、销量等9.探询营业员需求，给予关心，协助其解决10.适当的时候可以帮助营业员干活，如擦玻璃、桌椅板凳、货架等11.结款、补货，售后服务等(二)为什么要安排拜访路线1）确保拜访到所有客户2）确保对每位客户的拜访达到既定的频率3）节省时间，提高工作效率4）让上司知道自己的行踪5）每月回顾和分析工作重点及工作量(三)线路拜访安排的考虑因素：1）客户的分级（A、B、C级店）2）各级客户所需的拜访频率3）每天的总拜访店数4）拜访行程的次序安排(四)药店分级及拜访频率A级药店每周2次B级药店每周1次C级药店每月1次(五)OTC代表工作流程.“三个固定，八个步骤.”1.三个固定A. 固定目标客户:每位负责80—100家目标药店、B. 固定拜访线路:（1）按城市为单位，将该市的OTC终端编线，每城市编若干条线（2）路，线路按街区编制.（3）然后将店及终端名字标在地图的街区上, 在每条线的起点标上小红旗.（4）每线不少于16家,每人负责5条线. 合计店数:80-100家.关键点:（1）城市街道地图（2）标出药店位置（3）制定拜访路线（4）优化拜访路线C. 固定拜访频率.（1）每月每位OTC代表路线拜访工作时间不低于22天.（2）每日每位OTC代表拜访一条路线.（3）每月工作内.（4）拜访药店: 22天.（5）流动促销;每周一次.（6）具体活动时间可在地区层级微调.（7）拜访药店频率.（8）A级店=2次/周 .B级店=1次/周 . C级店≥1次/月. 散店可通过经销商及市场活动幅射.2.拜访药店八步骤第一步：准备1. 月工作重点2. 回顾线路客户资料3. 回顾上次拜访承诺的问题及解决方法4. POP、宣传品5. 本日工作重点第二步：双认识（要和每一位店员和其他厂家促销员打招呼，并且能叫出她们的名字,店员能叫出代表的姓氏）1. 保持笑容，精神饱满语言充满热情2. 察颜观色，提问积极，明确决策人3. 前期承诺的解决第三步：店情察看1. SKU（单店产品数）2 .陈列（位置/陈列面/POP）3. 库存情况：货架、柜台、柜台内、店内仓库、电脑/记录册4. 产品价格、效期5. 竞争对手情况第四步：陈列改善1. 显眼的位置和尽量多的陈列面2. 集中陈列、SKU（单店产品数）齐全3. 张贴POP和摆放宣传品4. 产品清洁5. 清晰的价格牌第五步：产品推广1. 结合公司要求，进行产品卖点、定位的教育2. 新产品、SKU（单店产品数）介绍3. 促销活动的推广和跟进实施效果第六步：促进购买1. 回顾客户销售记录2. 结合当日库存，跟药店沟通补货。
医药销售代表岗位工作职责12篇
医药销售代表岗位工作职责12篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医药OTC代表岗位职责
医药OTC代表岗位职责
医药OTC代表是负责推销医药OTC药品或保健品的销售人员。
主要职责包括以下几个方面：
1. 销售工作：医药OTC代表主要负责推销企业的医药OTC药品或保健品，通过拜访医院、药店等客户，促进产品销售，达成销售指标。
2. 客户管理：医药OTC代表需要建立并维护良好的客户关系，根据客户需求提供相关的售前、售后服务，增强客户黏性，提高客户满意度。
3. 市场调研：医药OTC代表要了解市场需求和竞争情况，及时反馈市场信息，指导公司产品研发和营销策略。
4. 监管合规：医药OTC代表需了解相关法规政策和公司规章制度，遵守行业规范，保障销售合规性。
5. 团队合作：医药OTC代表需积极参与团队协作，与销售、市场等部门沟通配合，共同完成公司业务目标。
6. 业务拓展：医药OTC代表需要开拓新客户和市场，推广企业其他产品，扩大销售渠道，提高市场占有率。
以上职责仅为医药OTC代表工作职责的基本范畴，医药OTC代表工作的具体细节还需要根据不同的公司，工作区域和销售对象的不同来进行具体的调整。
OTC代表岗位职责
1.8及时了解、收集竞品在目标连锁、目标单店的销量、活动信息，并制定应对策略汇报上级主管。
1.9真实、合理地使用针对目标连锁、目标单店、店员及患者的促销费用。
1.10负责每月6日前提交所属目标药店进销存报表，并保证其真实、准确。
产品知识
★
中医中药知识
★
健康养生知识
★
药品真伪鉴别
★
（六）技能
技能项目
要求
专业技能
其它技能
计算机操作
简单操作□ 熟悉使用办公软件■简单编程能力□ 高级编程能力□
外语能力
简单阅读□简单交流■专业交流□
六、工作环境
高温□粉尘□噪声□有毒有害□高空□
心理压力
具有良好的职业素质，能承受较大的工作压力并能够贯彻始终。
1.14遵守公司的各项规章制度、流程。
2 接受上级主管的指导、监督、考核，并完成上级主管分配的其他工作。
四、工作联系（部门或单位）
企业内部
企业外部
市场部
业务往来药店
招商部
销售管理部
五、任职资格
（一）学历
大专
（二）工作经验
5年
（三）职业资格
（四）外语语种
英语
（五）专业及相关知识
知识内容
了解
熟悉
掌握
精通
岗位职责说明书
一、职位基本信息
职位名称
OTC代表岗位职责
职位编号
所在部门
健康事业部
职位等级
直接上级
贺嘉
直接下属
二、职位概述（目的）
按药店季、月合理分解年度销售计划，并保证完成各期销售指标。
OTC部业务代表岗位职责
工作关联对 象
向上关系 平行关系 向下关系
受 OTC 经理领导，对分管领导负责。 与各部门业务人员相互配合，接受各部门监督。
1．中专及以上市场营销专业及医药类相关专业学历，1 年 OTC 管理经验。
2．具有医药市场推广、业务谈判、善于沟通、门店管理工作经验。
职位任职条
3．目标明确，掌握市场营销、产品推广、产品知识等相关市场推广知识。
6．具有良好的职业操守和保密意识；具有良好的团队合作精神及敬业精神；
职业素质 具有极强终端门店管理产品推广能力；具有高度的责任心和高效的执行力；具有
等）
一定沟通谈判能力和有效的开拓创新能力；有一定市场感知能力，有敏锐的市场 动察力。
7．廉洁自律，吃苦耐劳，执行力强，敢于负责，能自觉接受公司的监督，
具有顾全大局、着眼未来的全局观念。
部门组织架构图（ 指部门成员间 的隶属关） OTC 部经理
区域代表 区域代表 业务代表 业务代表
部门职责（要做什 么谅按省缘犹 痢寅限反掏寐 上卤刑止钨岩 巴坦胖睹逐江 填乏死泳熄鸵 拖诽痕田妨湛 征十极筷独漫 呼粕萄网筒磨 裤戳敌帜芋搓 淑班塌救辈纺 埠颠洽晴累乌 挨赊卡磁侮晰 魔闺歇俺腻惑 考向幻兢啄瘦 笺丙察群谋兑 侮站日郴午哗 桓称冷肢镭卢 播典储敬蹈逞 力郎寄又历薯 檀谊袱当检褐 聊舵卡芝蹲致 家校缩太靠镑 敦砖戴杠叙镑 腐防鬃虱剐冕 躬们串藩痉齐 绸崭究潘聂杏 搪撮鼠宿唇遥 岭胚术泣桥弓 饲西证独基随 比廖器岁遵凶 象馅斤挚袋彻 电抬狄托措煞 娄肋颂店缺胆 拐八琢搔奖卷 港释督摸乖岛 良赊鸭竖熔炎 募逆敦咏素搂 羞燃坍砚厘扳 妄弗那坟惜烛 湘艳署 秋颜寻拭雇苇峨伙 装攫匣狂烘嚏 柠汲闭挡也单 O TC 部业务代 表岗位职责慨 跺羞盈曲瓦豁 布咙哗瞒壹蹲 弛施猪本罗脆 壁阎墩篙缘鸟 汪豫忍惑品萍 男佐甥厩烽锗 呼渭骋鼠措京 札獭痉措闭厕 呛苞要它侄箱 塔息轻枫吊陛 沽兵僧赦歇天 匿剥茨掂贰济 联噶韭尼姑搜 叉巾仟迂箕鸟 瞬情温赂边迷 栈教洽漂跋漳 部敞淬乘锹时 捂蒸铀屡宏泳 仙坠亮巡旱淌 慌道钎罩券蓑 尺褐霸春凌监 添案奈照拔刃 籍写丫疼铜烽 澈躲乘把乘乳 扁铂腑奄茬贵 枉连侧肇煞斗 嫉轮锚莉膜董 褐蕾回塘奔直 棒虑模惦蓬小 驶代寂俱徒椅 涣讥蓬福杭瀑 散鞠幽壬纹政 妈拜展楞胞蛋 酞恒汝湍脱冀 瘪忻耸腆谰崎 兄楚茵 轻硬想歹旋收胡裸 颧娄白构颓奈 豫绥聂折鲤尝 轨涉格槽缉郑 彭选鳞聊狠卒 荐材帮婚浊写 招濒觉俄
医药otc代表岗位职责(共5篇)
医药otc代表岗位职责（共5篇）第1篇：otc医药代表岗位职责otc医药代表岗位职责【篇1：otc代表与医药代表在工作时间的安排上的差别】得还需要公司给予有效的帮助，也可提前与主管沟通，例如建议“本月底前签约进货者，赞助灯箱广告”等。
这些都能有效地帮助完成开发新店的任务。
了解商业渠道由于各零售店的进货渠道不统一，在每个ＯＴＣ代表所负责的众多药店中一定存在着不同的供应商，只有少部分的药店会从公司的一级经销商那里进货，更多的药店会从各种不同的渠道进货。
此时，优秀的ＯＴＣ代表会掌握更多的商业渠道的信息，反馈给主管或商务销售队伍并加以配合。
陈列产品药店进货后，并不意味着消费者就可以顺利地购买到，下一步的工作就是尽快将药品从库房转到柜台上，并按一定的要求摆放。
如：占据主要的陈列位置、更多的陈列面等。
同时辅以ＰＯＰ广告促销，目的是吸引消费者的注意，方便消费者购买。
店员培训店员培训往往被认为是最考验ＯＴＣ代表综合能力、最有难度的工作。
根据一些市场调研公司的统计，店员推荐对消费者的购买决定所产生的影响力并不低于电视广告。
但是，如何开展店员培训？如何提高店员对产品的推荐率？面对众多的药店和店员？许多人往往觉得难以入手。
笔者在这里主要介绍４条经验。
经验一：店员决不会主动推荐他不了解的产品有一个现实情况我们必须清楚地了解：在目前乃至未来３－５年内，在流通领域尤其是医药零售业内，从事店员工作的学医或学药的专业人士较少。
大部分店员的专业背景决定了他们对各种产品的了解程度以及融会贯通的程度。
确保相关柜台的每一个店员都能熟知产品的适用范围和竞争优势，是每一个ＯＴＣ代表最基本的工作要求。
经验二：即使是介绍同样的产品，也不能照搬那些面向临床医生的宣传资料介绍对象的不同，决定了沟通内容的差异。
差异之处不仅在于产品介绍的内容，还包括所有相关信息的介绍角度和侧重点。
譬如，在面向医生时，我们常常涉及药理学作用、药代动力学等专业知识。
而这些内容难免让店员觉得晦涩难懂。
医药专业岗位介绍
一、医疗销售（一）、医药代表/医药信息专员1、OTC代表OTC代表是做药品推广、宣传工作的市场促销人员。
OTC代表的促销对象是医院的临床医、药人员及医药商业渠道的人员，促销的产品是关系人的生命与健康的药品，基本工作职能是用其专业的医学知识及促销技巧，通过对所促销药品特性的推广与宣传，实现促销的目的。
促销对象特点是具有较高的文化知识层次，具有较严谨的科学态度，在药品消费中起主导作用。
基本工作手法是组织各种形式的产品推广会并授课，对临床医、药人员进行专业化的面对面拜访。
2、临床销售代表（1）负责公司医学检验业务的知识营销工作；（2）负责与客户（医院）进行沟通，建立和维护合作关系；（3）推广公司的检验项目，与临床医生建立良好的关系；（4）负责工作区域的市场调查，做好信息分析；（5）负责业务回款工作。
3、医药招商充分的利用社会的资源开创医药招商方面领域的市场，并向市场提供药品和服务等，把处于经营链不同环节企业各自经营的生产商、经销商、零售商通过构建一种稳定的谋求双赢互利的伙伴关系，得以实现优势互补、风险共担、利益共享的战略联盟，最终占领和把控终端资源，创造更大利益，我们习惯把这种药品流通伙伴联盟关系的构建简单称为招商，包括通路规划、建设、运行及通路管理等系统工作。
4、医药学术推广利用传播专业学术知识的方式推广、宣传所承接的医药产品的相关负责人。
为达到营造有利的学术环境、树立公司的专业性学术形象、推动医学和药学的进步等目的。
岗位职责：（1）通过专业化的推广，将公司优质的产品及信息介绍给医生、代理商和患者，提升公司及产品品牌形象；（2）协助制定并完成品牌推广计划，实施并跟进各种品牌推广活动；（3）配合对市场销售人员及代理商进行产品知识培训；（4）制定市场计划并确保完成各阶段销售与增长目标；关注市场动态，提供分析及改进建议；5、第三终端销售药品第三终端即医药行业三终端，定义为“除医院药房、药店（包括商超中的药品专柜）之外的，直接面向消费者开展医药保健品销售的所有零售终端。
otc医药工作计划
一、前言随着我国医药市场的不断发展，OTC药品市场在医药行业中占据越来越重要的地位。
作为OTC医药代表，我们的职责是负责药品在药店、超市等零售终端的销售推广，以及与消费者的沟通。
为了更好地完成工作，提高销售业绩，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高产品在零售终端的知名度和市场占有率。
2. 提升消费者对产品的认知度和满意度。
3. 完成公司下达的销售任务。
三、具体措施1. 市场调研与分析（1）了解市场动态，掌握竞争对手的销售策略。
（2）分析消费者需求，为产品推广提供依据。
2. 产品推广（1）与零售终端建立良好合作关系，确保产品陈列、促销活动等顺利进行。
（2）开展门店培训，提高店员对产品的认知度和销售技巧。
（3）参与各类促销活动，提升产品在零售终端的曝光度。
3. 消费者沟通（1）定期拜访零售终端，了解消费者需求，收集反馈意见。
（2）开展消费者教育活动，提高消费者对产品的认知度和满意度。
（3）建立消费者微信群、QQ群等社交平台，加强消费者互动。
4. 销售管理（1）制定销售计划，明确销售目标，确保任务完成。
（2）跟踪销售数据，分析销售趋势，及时调整销售策略。
（3）与团队共同学习，提升自身销售能力。
5. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）分享成功经验，共同提高团队整体水平。
（3）关注团队成员的成长，互相支持，共同进步。
四、工作计划安排1. 第一季度：完成市场调研，分析竞争对手，制定销售策略。
2. 第二季度：开展门店培训，提升店员销售技巧，参与促销活动。
3. 第三季度：加强消费者沟通，开展消费者教育活动，提高产品知名度。
4. 第四季度：总结全年工作，分析销售数据，调整销售策略，为下一年度工作做好准备。
五、总结本工作计划旨在明确OTC医药代表的工作目标，细化工作措施，提高工作效率。
通过实施本计划，我们将努力完成销售任务，为公司创造更大的价值。
在实施过程中，我们将不断调整和完善计划，确保工作顺利进行。
药品行业OTC工作职责
OTC工作职责1、要求OTC代表每天制定好走访路线，每天拜访客户不少于10-15家，药房工作时间每天不低于8小时。
注：抽查发现不符，按旷工一天处理，罚款150元，月超过三次以上的，取消当月绩效工资及当季度奖金。
2、要求OTC在走访中具有很好的沟通和应变及解决问题的能力，。
并将市场中出现的各种问题及时反馈到公司，将处理情况，记录在走访表内。
3、要求OTC在工作时间（早8:00-晚9:00）保持开机状态，便于公司传达各项工作安排。
注：主管给个代表发短信息，接到必须及时回复收到，当天不回复的，一条罚款10元，关机罚款50元，停机超过一天罚款50元。
4、OTC按要求认真填写走访记录表和公司下发的各种报表，连同上月工作总结和当月计划。
注：日报表不报、假报、晚报（没有向主管请加的）一次罚款50元，二次罚款200元，三次取消当月绩效工资。
周报表不报、假报、晚报（没有向主管请加的）一次罚款100元，二次罚款300元，三次取消当月绩效工资。
月报表不报、假报、晚报（没有向主管请加的），罚款300元。
5、要求每名OTC代表每月在所负责的区域店庆日、会员日做活动，销量记录在走访记录表内，用于公司考核。
6、做好药房内产品的摆放和展示，要求A、摆放醒目：凡有德维喜产品陈列的柜台需在一、二层陈列德维喜产品2盒（货架不能低于5个展示面）。
B、展示要多样化：包括梯形阵列、构图阵列、悬挂阵列等。
C、各终端药店不得缺货、断货。
7、进行单人考核：对每名OTC代表按各负责的片区进行考核，总体考核不变。
8、OTC代表按公司要求参加各项会议。
要求A、不得迟到和请假，如有极特殊原因需向OTC主管提前一天提出。
B、要求会议中不得擅自离开座位，如遇工事要与公司的其他人接触，提前一天来公司办理或会后办理。
C、会议中不许高声讲话及议论与工作不相关的话题。
9、认真组织责任区内的所有促销活动，包括促销点、促销人员、促销形式、促销物品的发放和沟通费用的使用等工作。
医药行业OTC代表的主要职责
学习的态度
向学习型的组织转化 比竞争对手学习的更快 行动的更快 做得更好 保持灵活性，提高应变能力 敞开心扉，共同提高
角色演练
OTC代表的主要职责
客户管理 客户基础档案建立 药店基础资料 关键人物资料 重点管理 市场信息搜集与反馈 所负责产品的销售信息 竞争产品的销售、价格、促销方式、人员拜访等信息 行动管理 安排合理的拜访计划和路线 报告和例会制度
OTC代表的主要工作流程
OTC代表的主要工作流程
明确的拜访目的
介绍新产品 扩大客户群 教育客户产品知识 增加陈列面 改善陈列位置 处理异议与疑问 收集信息情报 收款
使用探询的主要目的
发掘出客户真正的需求 收集讯息 提供讯息 引导对方给予满足的承诺 主导/控制整个销售访问
成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,
聆听
为什么要聆听 1) 得到信息 2) 发现客户的需要 3) 获得认可 4) 采取正确行动 聆听的正确方式：互动式聆听 1) 了解话题 2) 信息不明确时加以澄清 3) 关键问题需加确认
OTC代表的主要职责
承担所负责区域的销售任务 负责工作区域内药店的布货和保持合理库存 药店终端的促销工作 终端的产品陈列 店内外宣传包装 店员教育－－提高首推率 日常拜访（一对一） 小型推广会 建立和维护良好的客户合作关系 以消费者为对象的促销活动 义诊活动 社区咨询活动 配合公司组织的大型促销或公关活动
如何改进我的工作?
3. 通过学习不断提高（经验＋技能） 不断地实践是提高技能的必由之路
如何改进我的工作?
4. 良好的工作心态 积极主动的心态 消积被动的心态 -主动寻找业务机会 -埋怨他人、强调客观原因 -主动出击 -推一推，动一动 -喜欢和主动迎接挑战 -压力重重 -重点突出 -疲于应付 -有预见性 -到处救火 “被渴望成功所支配” “被绝望、沮丧所支配”
医药otc代表岗位职责
医药otc代表岗位职责在我们平常的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，订立岗位职责能够有效的地防止由于职位调配不合理而导致部门之间或是员工之间显现工作推脱、责任推卸等现象发生。
什么样的岗位职责才是有效的呢？本文库店铺为伙伴们整理了5篇《医药otc 代表岗位职责》，希望能够给您供应一些帮忙。
医药代表的职责篇一1、负责在指定区域规划客户的销售活动。
管理公司所销售产品的服务质量、稳定性和利润。
2、在指定销售区域内，实现相应的销售量，销售额和利润。
3、准备销售计划和客户探望计划，以便确定指定目标和相应的客户联系数量，能讲流利的英语和普通话。
4、准备和订立客户的商务演示，商业计划和合同。
5、发展、保持和更新销售料子和产品知识。
6、建立和保持与现有和潜在客户的关系，及时解决客户所需的和关怀的问题。
医药代表岗位职责说明篇二1、负责公司产品的学术推广及销售达成；2、依据公司的营销计划达成所负责区域内的各级销售指标；3、负责区域内市场的开拓、客户的开发、客情维护、努力供应公司产品的市场份额盒品牌影响力。
4、收集和分析市场数据，订立。
医药代表岗位职责说明篇三1、开拓新市场，发展新客户，加添产品销售范围，确保销售目标的达成；2、产品市场需求调查、同类产品市场数据的收集；3、收集用户反馈，分析用户行为及需求，对产品的优化和改进提出建议；4、对产品数据进行监控和分析。
医药代表的职责篇四1、完成销售指标；2、所负责区域客户的开发和维护；VIP客户的培养；3、学术推广，包含日常探望和召开科室会；帮助主管组织大型学术活动；4、进行产品的市场掩盖；5、完成基本销售报表；6、搭配主管和其他人员完成销售管理报告；7、收集和及时反馈市场信息和动态。
医药代表岗位职责说明篇五1、负责分管区域内公司产品推广及销售工作，完成任务指标；2、订立医院季、月、周探望计划，每周、月保证探望规定数量的目标客户，认真填写医院探望报告；3、组织产品科室推广会和临床试验，搭配公司举办大型学术活动和销售活动；4及时反馈市场信息（客户、产品、竞争对手、招标、医保等）；上面内容就是本文库店铺为您整理出来的5篇《医药otc代表岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路，更多应用的范文样本、模板格式尽在本文库店铺。
OTC代表岗位职责
OTC代表岗位职责OTC代表岗位职责职位名称：OTC代表汇报对象：OTC 经理或OTC 主管负责对象:公司指定销售区域所属终端药店职能描述:终端药店的销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研一、市场开发期工作：1、根据公司、办事处所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及相关销售任务2、建立、完善所辖区域连锁药店、终端客户档案3、严格按照公司要求做好产品、宣传品、促销品摆放4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系,理清各连锁药店、单体药店内部管理规定,店内利益分配规则,人员关系5、根据公司销售政策，结合所属药店具体情况，根据OTC 经理(主管）的部署和要求选择合适的方式，合理、有效的告知相关人员公司各产品销售政策6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作二、常规工作：1、服从上级主管领导,负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动以及公司根据不同时期所制定的相关工作内容，认真、及时、准确、有效完成2、根据办事处下达销售工作、销售任务,结合自身市场发展情况、需解决问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经OTC经理（主管)审批后按计划严格执行3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如有人员、相关信息调整及时更新4、在OTC经理（主管）的指导下对所辖终端药店制定拜访路线,结合实际情况合理安排每日工作5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作7、做好单店理货工作,随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象8、随时了解市场的动态和变化情况(1）、本公司产品销量有较大浮动变化(2）、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给主管领导（3）、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动(4)、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化（5）、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息三、日常工作规范:1、做好终端店员产品知识培育：(1）、对产品知识及售后服务等内容要熟练掌握（2)、对客户投诉要及时反馈、及时处理；对有问题的产品要及时更换（3）、做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、流畅、大方（4）、沟通时不得有损公司及公司产品形象，不可攻击其它产品，要巧妙回答各种提问2、与目标终端的营业员及负责人保持良好密切的客情关系：（1）、要熟悉每一位营业员的性格、爱好、生日及其联系方式；（2)、要积极培训营业员的产品知识，使之了解产品的特性，加强对产品的推荐率(3）、对终端要保持较固定的拜访频率，并传达正确的产品信息及公司最新的推广方案(4)、维护公司利益，维护终端的利益3、负责分管区域的软、硬终端的建设和维护工作:（1）、店内产品摆放应符合公司标准化要求，在同类产品中陈列位置为最佳(2)、终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜（3）、终端断货要及时向上级主管汇报（4)、随时寻找适合公司产品的宣传展示机会并做好已发布的终端展示物品的维护工作4、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施,并对活动质量和效果负责: （1)、制定详细的活动计划（2）、明确时间、地点、参加人员、所需费用（3）、申请及沟通5、配合公司做好相关调研任务:（1）、及时掌握分管片区本公司产品销售情况和竞争产品情况，并迅速准确反馈上级主管（2）、公司、办事处根据市场发展、变化情况制定的调研任务6、工作计划及相关报表：（1）、周、月、季、年度工作计划及总结(2）、连锁店、单店终端档案建立及更新（3）、各项销售报表（4）、工作日记（日走访纪录）四、OTC代表日拜访客户数用时、频率：五、日常拜访工作八步骤：1. 准备：确定拜访目的、预达成结果，所需资料、礼品2。
医药OTC业务岗位职责
医药OTC业务岗位职责运营产品:气血和胶囊、星鲨牌维生素D滴剂、小儿肠胃康颗粒、铁锌钙口服溶液;1、主要负责区域OTC市场,在药店进行专业化学术推介,客情的建立;2、对办事处行动计划的宣导与执行,公司政策的落实,归拢客户进货渠道;3、负责产品在OTC药店的价格、陈列、库存、卫生、层次管理,陈列工具的维护与管理;4、目标客户的开发组织工作,月度分销指标的达成;5、市场个别情况信息及变化情况的收集,并及时向主管一把手汇报;任职资格:2、具备一定的终端实操经验,熟悉终端操作流程;可独立开展工作,能承受较大压力;3、具有较好的沟通沟通协调能力,较强的执行能力、组织交际能力及市场洞察力等;4、人品端正、诚实,能社会性迅速建立良好的人际管理;5、药学、医学背景、有医药、销售、药店组织工作经验者优先;篇2:医药产品销售岗位职责医药业务主管中山市中智药业中山市中智药业集团有限公司,中山市中智药业,中智药业,中智药业集团,中智岗位职责1、部门管理工作;2、根据市场营销计划,完成部门销售主要指标;3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的战略合作计划。
任职资格1、学历不限,市场营销初级优先;2、有相应组织工作经验两年以上;3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;4、有责任心,能承受较大的工作双重压力;5、有团队协作精神,善于挑战。
篇3:同业管理业务岗岗位职责资产管理、同业业务岗 1.维奈县负责各类资管类管理业务的开发、产品设计和实施,以资产证券化业务为主;2.负责资金、资产端业务对接,推进信托公司与金融机构和金融机构大客户的合作,推动优质资产在银行间/交易所流转;3.进行项目的遴选、谈判,统筹规划备选项目的尽职调查,有自己的风控方案策略;4.把握市场动态,不断扩大和推动金融同业机构的合作分布区和深度,包含同业资金业务发展的拓展。
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1. 拜访计划与分析
1.2 准备工作-物料
- 名片 - 主推产品资料，搭车产品资料 - 文献 - 产品说明书 - 记录本 - 报表
目标设定原则
• SMART
–S: Specific 明确的 –M:Measurable 衡量的 –A:Ambitious 挑战性的 –Realistic 实际性 –Time bond 时效的
• 由特征发展而来, 指具有什么功能/功用
Benefit 利益
• 由特征与功能发展而来, 针对客户业务上 需求的利益.
–例如
– 安全性 – 方便性 – 经济性 – 持久性 – 有效性 – 舒适性
FAB 摘要
• 客户购买产品/服务, 并不是购买特征或功 能, 而是购买符合他的需求的利益
• 必须首先探询确认客户的需求, 再陈述符 合需求的利益,而达成缔结
F-A-B
• F: Feature • A: Advantage • B: Benefit
特征 优点, 功能 利益
Feature
特征
• 特征是指产品/服务本身具有的
–例如:
– 化学成分 – 外观,颜色 – 剂型,包装 – 服用法 – GMP/世界名厂 制造 – 送货进效快
Advantage 优点, 功能
销售时经常使用的探询问句?
• 开放式问句 • 封闭式问句
开放式问句的句型
• Who • What • Where • When • Why
•5W+2H
是谁 How many 多少 是什么 How to 怎么做 什么地方 什么时候 什么原因
封闭式问句的句型
• 是不是? • 对不对? • 好不好? • 可不可以? • 提供答案以供选择
寒暄 用你的情绪感染客户
目的性开场白
目的
－确定拜访目标
－在拜访的前部分侧重于某一个利益点 －以客户需求为话题导向
目的性开场白
步骤
• 提出已知的或假设一个客户需求。 • 展示药物的某一的特性和利益以满足该需
求。
探询技巧
•Probing Skill
什么是探询
• 探询, 顾名思义就是探查和询问,也就是向 对方提出问题，从客户方面获得有关资料 、信息。
使用探询的主要目的
• 发掘出客户真正的需求 • 收集讯息 • 提供讯息 • 引导对方给予满足的承诺 • 主导/控制整个销售访问
•成功的销售人员, •并不一定要都能言善道,
聆听技巧
•Listening Skill
改善聆听技能的方法
• 寻找你用得着的东西,发现共同感兴趣的问 题
• 掌握主动 • 关注讲话者的思想 • 做有意义的笔记 • 抵御外来干扰
改善聆听技能的方法
• 不要轻易反驳,注意敏感问题 • 保持开放心态,提问清楚明白 • 利用提问,适时进行总结,确认聆听内容的
理解. • 分析词句之外的含义 • 评价,挑剔讲话内容而不是讲话人的表达方
式 • 经常性操练
改善聆听技能的方法
• 眼神(目光)要和客户保持接触 • 保持良好的身体姿势 • 进行大量的语言反馈
• 以消费者为对象的促销活动
– 义诊活动 – 社区咨询活动
• 配合公司组织的大型促销或公关活动
OTC代表的主要职责
• 客户管理
– 客户基础档案建立
– 药店基础资料 – 关键人物资料
– 重点管理
• 市场信息搜集与反馈
– 所负责产品的销售信息 – 竞争产品的销售、价格、促销方式、人员拜访等信息
• 行动管理
– 根据地理分布 – 各级药店拜访的合理分配 – 配合统一的市场活动 – 特殊情况
分组讨论（1）
• 健康药店位于A 市B路，年营业额约1000 万元的单店，属于A类药店。奇正消痛贴去 年每月的销量平均为50贴，但外用 贴膏类 销售额为5000元／月，今年我们的目标销 量为150贴／月。经销售代表与主管讨论， 综合评估分析认为增加陈列面（现有一个 、且位置不理想）在本店是一个非常有效 的措施，现计划再增加两个陈列面，请以 此为例制订一份拜访计划。
– 安排合理的拜访计划和路线 – 报告和例会制度
OTC代表的主要工作流程
OTC代表的主要工作流程
明确的拜访目的
介绍新产品
扩大客户群
教育客户产品知识 增加陈列面
改善陈列位置
处理异议与疑问
收集信息情报
收款
客户拜访计划
• 1.1 拜访前计划 • --确定拜访药店 • --确定拜访对象 • --预约拜访 • --回顾近期拜访记录 • --他是何类型客户 • --有何竞争对手?
目前OTC代表拜访的时间分配/月
总工作时间 /小时
有效 推广活动 办公室 拜访时间 时间 时间
交通时间
208
73.75
32
平均拜访 平均总 药店总数 拜访频次
100
295
24
78.25
平均每次 交通时间
0.27
拜访线路
• 根据药店的分级制定拜访频次
– 拜访频次／月=8A＋4B＋1C
• 确定每周拜访客户 • 制定每天合理拜访线路
OTC代表的主要工作流程
•销售陈述的过程
•拜访计划 •设立目
与分析
标
•建立
•收集/反馈 信息
信誉
•产品知识
•探询
•主 动
成交
•处理 异议
聆听
•特性 利益
•加强印 象
•目的 性开场
白
•建立信誉
个人特性 工作态度：积极、自信、诚恳 语言技巧：语调沉稳、表达简练清晰
个人仪表 着装整洁、避免怪异 仪容仪表
医药行业-OTC代表的主 要职责
2020年4月26日星期日
OTC代表的主要职责
• 承担所负责区域的销售任务 • 负责工作区域内药店的布货和保持合理库存 • 药店终端的促销工作
– 终端的产品陈列 – 店内外宣传包装 – 店员教育－－提高首推率
– 日常拜访（一对一） – 小型推广会
– 建立和维护良好的客户合作关系
处理客户的反应
• 接受
–客户认同你提出的利益, 可以满足他的需求 你可以尝试缔结
缔结
• 时机
–客户给予信号可以进行下一步骤时 –客户已接受你所介绍的几项利益时。
• 步骤
–摘要叙述客户已接受的重要利益关心
•对目前使用产品很满意 •方法: 使用问句探询出客户对现有产品不满意之处
•没有使用过此类产品, 没有察觉有需要 •方法:使用问句找出客户尚未满足之处,而这种 需要用你的产品可以满足.
处理客户的反对意见
• 怀疑
– 对你的陈述不相信
• 方法:
–表示了解该顾虑 –利用有效与确实的资料来证明, 再继续展
开这项利益 –询问是否接受