申通快递的市场分析
申通财务报告分析总结(3篇)
第1篇一、引言申通快递作为我国快递行业的重要参与者，近年来在市场竞争中不断发展壮大。
本报告通过对申通快递近三年的财务报告进行分析，旨在全面了解其财务状况、经营成果和现金流量，从而为投资者、管理层和监管部门提供决策依据。
二、财务状况分析1. 资产状况申通快递的资产结构以流动资产为主，其中货币资金、交易性金融资产和应收账款占比较高。
这表明公司具有较强的短期偿债能力。
以下是具体分析：- 货币资金：近三年，申通快递的货币资金持续增长，反映了公司良好的现金流状况和财务稳健性。
- 交易性金融资产：随着公司业务规模的扩大，交易性金融资产逐年增加，为公司提供了稳定的投资收益。
- 应收账款：应收账款占比较高，反映了公司在业务扩张过程中对客户的信用政策较为宽松。
但需关注应收账款的回收风险。
2. 负债状况申通快递的负债结构以流动负债为主，主要包括短期借款、应付账款和应交税费。
以下是具体分析：- 短期借款：近三年，短期借款有所增加，主要为了支持公司业务扩张和基础设施建设。
但需关注短期偿债压力。
- 应付账款：应付账款占比较高，反映了公司在供应链管理方面具有一定的优势。
但需关注供应商合作关系和付款风险。
- 应交税费：应交税费占比较稳定，反映了公司依法纳税的良好形象。
3. 所有者权益申通快递的所有者权益主要由实收资本、资本公积和未分配利润构成。
以下是具体分析：- 实收资本：近三年，实收资本有所增加，主要来自于公司增资扩股。
这表明公司得到了投资者的认可和支持。
- 资本公积：资本公积占比较稳定，反映了公司良好的盈利能力和分红政策。
- 未分配利润：未分配利润逐年增加，为公司未来发展提供了资金保障。
三、经营成果分析1. 营业收入申通快递的营业收入持续增长，表明公司业务规模不断扩大。
以下是具体分析：- 快递业务收入：快递业务收入是公司主要收入来源，近三年增长较快，反映了公司市场竞争力不断提升。
- 其他业务收入：其他业务收入占比较小，但近年来有所增长，表明公司多元化发展取得一定成效。
申通物流调研报告
申通物流调研汇报调研时间：1月调研方式：网络调研调研目旳：通过真实感受申通物流以及网络调研，理解目前中国快递物流行业旳发展现实状况以及存在问题，增长自己旳社会实践经验，对快递物流行业旳发展提出更好旳提议。
一、申通物流企业简介1.企业简介申通快递品牌创立于1993年，是国内最早经营快递业务旳品牌之一，通过十数年旳发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅旳自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上都市和发达地区县级以上都市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多种一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多种二级加盟商、四千多种门店，50多种分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大旳民营快递体系。
申通中国现代物流产业园位于孝感市临空经济区临空物流园内，规划总用地面积亩，总投资约40亿元，估计分四期建成。
申通中国现代物流产业园规划建设申通华中总部、申通华中区域分拨中心、电子物流基地等项目，所有投入使用后，估计将直接带来约2万个就业岗位，年营业收入超过100亿元。
“现代制造业+电子商务”旳复合产业链将在孝感临空经济区迸发巨大能量，未来可形成千亿产业链规模。
2.服务地区【华东】:江苏申通|浙江申通|上海申通|安徽申通|福建申通|江西申通|山东申通【华北】:北京申通|天津申通|河北申通|山西申通|内蒙古申通【东北】:黑龙江申通|吉林申通|辽宁申通【华南】:广东申通|广西申通|海南申通【华中】:河南申通|湖南申通|湖北申通【西南】:重庆申通|四川申通|云南申通|贵州申通|西藏申通【西北】:陕西申通|甘肃申通|宁夏申通|青海申通|新疆申通【港澳台】:台湾申通|香港申通|澳门申通二、申通快递物流现实状况分析1.经营业务●重要经营业务目前，企业旳经营业务重要分为三部分。
即:同城快递、省际快递和国际快递。
申通快递现状的SWOT分析讲解学习
W-O战略
W-O战略强调的重点是抑制性。抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。对于大多数的民营快递企业来说，其最主要内部资源劣势集中在管理、人才和信息系统三个方面。
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据不同区域、不同企业的不同特点进行有选择地合并重组，目标是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
威胁(T)
外部环境
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业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出；
市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
S-T策略
S-T战略的要点是尽量减少脆弱性。脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。在这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。相对有实力的民营快递企业条件成熟的话，应该加强与国外快递巨头之间的合作或引进战略投资者，实现“双赢”。利用大型快递企业的资金优势、技术、设施优势，扩大自己的国际网络，构建完善的客户服务体系，改进快递装备，提高国际查询速度，学习其先进的行业管理经验，在与其合作的过程中逐步壮大自己，从而不被市场所淘汰。
申通快递调研报告
申通快递调研报告申通快递调研报告一、背景介绍申通快递是中国快递行业的领先公司之一，提供国际和国内快递服务。
通过快递物流网络覆盖了全国大部分地区，拥有一支庞大的配送团队和先进的技术设备。
本次调研旨在了解申通快递的市场地位、服务品质以及客户满意度，并提供相关建议以进一步提升其竞争力。
二、调研方法1. 网络问卷调查：通过互联网发布调查问卷，收集客户对申通快递的评价和意见。
2. 随机电话访问：对一定数量的客户进行电话访问，了解他们对申通快递服务的体验和满意程度。
3. 客户投诉分析：对申通快递的客户投诉进行统计分析，探讨常见问题和改进方向。
三、调研结果1. 市场地位：根据调查数据显示，申通快递在全国范围内拥有较高的市场占有率，与其他主要竞争对手相比具有一定竞争优势。
2. 服务品质：大部分客户对申通快递的配送速度和服务态度表示满意，但仍有部分客户对包装和物品安全性提出了质疑。
3. 客户满意度：根据电话访问和投诉分析，客户对申通快递的整体满意度较高，但与其他快递公司相比仍有改进空间。
四、建议和改进措施1. 加强包装和物品安全性：通过提供更加牢固的包装材料和加强配送过程中的保护措施，进一步提升物品的安全性和客户满意度。
2. 提升配送速度：进一步优化物流网络和配送路线，缩短送货时间，提高客户的配送速度体验。
3. 加强员工培训：通过加强员工服务技能的培训，提升快递员的服务品质和态度，从而提高客户满意度。
4. 实施差异化服务策略：针对不同类型的客户和需求，提供差异化的服务策略，增加客户粘性并提升市场份额。
五、结论申通快递作为中国快递行业的领先者，具有较高的市场地位和客户满意度。
然而，仍有部分问题需要改善，如物品安全性和配送速度等。
通过加强包装和物品保护措施、提升配送速度、加强员工培训以及实施差异化服务策略，申通快递能够进一步提升其竞争力，为客户提供更优质的服务体验。
申通快递调研分析报告总结
申通快递调研分析报告总结申通快递调研分析报告总结申通快递是中国著名的快递公司之一，本次调研旨在对申通快递在用户心目中的形象、服务质量和发展前景进行了解和分析。
通过调研，我们得出了以下结论：1. 形象分析：申通快递在用户心目中的形象整体较为正面。
用户认为申通快递的品牌知名度较高，能够给人一种可信赖、安全、稳定的感觉。
申通快递的品牌形象在一些年轻人中也较具吸引力。
然而，在品牌形象宣传方面，申通快递还有一些提升的空间。
建议公司加大对品牌形象的宣传力度，加强与消费者的互动，提升品牌的认可度和美誉度。
2. 服务质量分析：申通快递在服务质量方面得到了用户的认可，用户普遍认为申通快递的服务态度良好，能够快速、准确地将包裹送达。
大部分用户对申通快递的物流跟踪系统也较为满意。
然而，也有部分用户反映在包裹丢失或损坏后，申通快递的售后服务不够及时和有效。
建议公司加强售后服务，提升用户的满意度和忠诚度。
3. 发展前景分析：随着电商的快速发展，快递行业的市场规模也在不断扩大。
申通快递作为一家具有多年经验和资源的快递企业，在当前市场竞争中仍具有较大的发展潜力。
然而，随着快递行业的竞争日益激烈，申通快递需要加大对技术创新和服务升级的投入。
此外，随着快递服务用户对服务质量的要求不断提高，申通快递还需要加强用户调研，了解用户需求，提供更加个性化的服务。
综上所述，申通快递作为一家著名的快递公司，在形象和服务质量方面取得了一定的成绩。
然而，仍需要加强品牌宣传和售后服务，提高用户的认可度和满意度。
同时，要不断进行技术创新和服务升级，以适应快递行业竞争的日益加剧和用户需求的不断变化。
相信申通快递在未来仍将保持稳定的发展，并在行业中取得更大的突破。
申通快递成本管理现状
申通快递成本管理现状
申通快递在成本管理方面面临着一系列挑战和不断改进的过程。
以下是对申通快递成本管理现状的分析：
1. 产能和基础设施投入：申通快递在前期的基础设施投入上相对落后，这导致了产能受限。
为了提升产能，公司加大了对基础设施的投入力度，包括转运中心的建设和设备自动化升级等，这些都有助于提高公司的产能吞吐能力。
2. 成本控制手段：申通快递采取了多种成本控制手段，包括明确成本控制的流程及措施，以及分析影响成本的因素。
公司通过对事前、事中和事后的成本控制方案进行改进，实现了更高效的成本管理。
3. 单票总成本：申通快递的单票总成本相对较高，这表明公司在成本控制方面还有提升空间。
与同行业其他公司相比，申通的单票总成本排名较高，这可能是由于运输效率、人力资源配置、物料采购等多方面因素的影响。
4. 管理效率：由于转运中心加盟比例较高，转运中心的管理效率较低，这对公司的成本管理能力提出了更高的要求。
随着公司引入阿里巴巴的管理经验和技术，申通快递的竞争能力得到了大幅提升，这也有助于改善成本管理。
5. 市场份额：尽管面临成本管理的挑战，申通快递通过持续的投资和改进，其市占率逐步提升，业务量实现稳定增长。
这表明公司在应对市场竞争和成本压力方面取得了一定的成效。
综上所述，申通快递在成本管理方面正面临着存量竞争加剧的压
力，但通过加大基础设施投入、优化管理和技术引进等措施，公司正在努力提升成本控制的效率和效果。
同时，公司也在积极扩大市场份额，以应对快递行业增速放缓的挑战。
申通快递配送问题分析与优化
申通快递配送问题分析与优化申通快递作为中国快递行业的一员，始终致力于为顾客提供快捷、高效的快递配送服务。
在面对日益增长的快递量和不断变化的市场需求的申通快递在配送过程中也面临着一些问题。
本文将对申通快递的配送问题进行分析，并提出优化措施。
一、配送问题分析1. 快递时效问题：由于快递量的增加，申通快递面临着配送时效的挑战。
部分快递可能在配送过程中出现延误，导致不能按时送达。
2. 资源配置不均衡问题：申通快递的配送员分布不均衡，导致一些地区配送员紧缺，影响了配送效率和速度。
3. 快递损坏问题：在快递运输过程中，部分快递可能会出现损坏、丢失等问题，给顾客带来困扰。
4. 数据管理问题：申通快递的数据管理体系相对薄弱，无法实现对快递信息的实时监控和管理，也无法及时为顾客提供快递配送的相关信息。
二、优化措施1. 提高配送服务质量：申通快递可以通过提高配送员的培训水平和工作态度，加强对配送过程的管理和监控，提高配送效率和快递送达率，从而提高配送服务的质量。
2. 资源配置优化：申通快递可以根据不同地区的快递量和需求情况，进行配送员的合理调配，保证每个地区的配送员数量均衡，提高配送效率。
3. 提升快递包装质量：申通快递可以加强对快递包装的检查和评估，确保所有快递包装的质量达到一定标准，减少快递损坏的概率。
4. 强化数据管理能力：申通快递可以借助信息技术手段，建立健全的数据管理体系，实现对快递信息的实时监控和管理，提供即时查询和通知服务，解决顾客对快递配送信息的需求。
三、优化效果预测通过以上的优化措施，申通快递可以提高配送效率和快递送达率，减少配送延误和快递损坏的情况，提升顾客对配送服务的满意度。
合理调配配送员资源，提高资金利用效率，降低成本。
加强数据管理能力，提供更加便捷的信息查询和通知服务，增加顾客粘性和忠诚度。
申通快递在面对配送问题时应该采取相应的优化措施，提高配送服务质量，合理调配资源，加强数据管理能力，从而提升快递配送效率和顾客满意度，保持竞争力。
申通快递财务分析报告(3篇)
第1篇一、引言申通快递作为中国快递行业的领军企业之一，自成立以来，凭借其完善的网络体系、优质的服务和高效的运营，赢得了广大客户的信赖。
本报告将从申通快递的财务状况、经营成果、现金流量和财务比率等方面进行分析，旨在全面了解申通快递的财务状况和经营成果，为投资者、管理层和相关部门提供决策参考。
二、财务状况分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析截至2022年12月31日，申通快递的总资产为XXX亿元，其中流动资产为XXX亿元，非流动资产为XXX亿元。
流动资产主要包括货币资金、交易性金融资产、应收账款、存货等；非流动资产主要包括固定资产、无形资产等。
从资产结构来看，申通快递的流动资产占比相对较高，表明公司短期偿债能力较强。
其中，应收账款占比最大，说明公司在业务扩张过程中，存在一定的信用风险。
（2）负债结构分析截至2022年12月31日，申通快递的总负债为XXX亿元，其中流动负债为XXX亿元，非流动负债为XXX亿元。
流动负债主要包括短期借款、应付账款、应交税费等；非流动负债主要包括长期借款、长期应付款等。
从负债结构来看，申通快递的流动负债占比相对较高，表明公司短期偿债压力较大。
其中，应付账款占比最大，说明公司在供应链管理方面存在一定的压力。
2. 利润表分析（1）营业收入分析2022年，申通快递的营业收入为XXX亿元，同比增长XX%。
营业收入增长主要得益于公司业务量的持续增长，以及市场份额的不断扩大。
（2）营业成本分析2022年，申通快递的营业成本为XXX亿元，同比增长XX%。
营业成本增长主要受原材料价格上涨、人工成本上升等因素影响。
（3）净利润分析2022年，申通快递的净利润为XXX亿元，同比增长XX%。
净利润增长主要得益于营业收入增长和成本控制。
三、经营成果分析1. 业务量分析2022年，申通快递的业务量达到XXX亿件，同比增长XX%。
业务量增长表明公司在快递行业中的竞争地位不断巩固，市场份额持续扩大。
申通快递swot分析
申通快递市场分析及发展策略第一部分、市场概况与行业分析第二部分、公司简历及评价第三部分、环境分析第四部分、可行性分析第五部分、SWOT分析第六部分、发展计划市场概况根据一项网络调查显示，在“你最在意快递公司哪些服务品质”的调查选项中，包裹的安全保障、快递的速度及服务人员的态度是最集中的几项选择。
在“你最不能容忍的是哪些失误”的选项中，100%的受访者都表示丢件和损坏包裹是最不能容忍的，约90%的网友还选择了最不能容忍快递公司拖延送货时间。
调查显示，国内快递业发展迅速，但是和一些国际快递公司相比，还存在较大差距地域文化下的游戏规则事实上，北京和上海也曾陆续涌现一些民营快递企业，并也希望通过加盟的方式扩张全国的网络，但最终由于无法控制管理或者加盟商独立单干而逐渐被市场淘汰。
如今，具有全国性体系的公司也就是“四通一达”以及天天快递(去年被海航收购)，还有少有的直营公司顺丰速运和邮政EMS，剩下的都是些区域性和同城快递企业。
对此，一位快递行业业内人士对《第一财经日报》记者分析认为，以申通为代表的快递企业有着浓厚的地域文化特性，这种方式在企业发展初期十分简单而有效，在形成企业凝聚力上优势也十分突出。
而当时没有这种文化背景的企业，到现在很多都已经花谢凋零了。
尽管加盟制对很多人来说并不陌生，但在民营快递企业，总部和加盟商的关系，还是跟一般零售业的加盟模式有所不同。
在这些快递企业中，总部实际上是一个松散的管理机构，把运单预收费作为主要的收入来源，例如每单一元钱。
这样加盟商数量越大，递送量越大，总部销售的运单就越多，获得的收入也就越多。
此外，各地网点如果需要总部投建的转运中心进行中转分拨，还会缴纳一定的中转分拨费用。
各地的加盟商才是真正对快件递送的成本和价格负责的一方。
他们要自行购买车辆，招聘员工或者将下属的站点分包。
因此消费者一般看到的快递价格，并不是由总部制定，而是各个地方加盟网点自行确定。
一些网点甚至还把定价权下放给了旗下站点的承包商，只要有的赚，承包商也可以再跟顾客讨价还价。
申通财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言申通快递作为我国快递行业的领军企业之一，自成立以来，凭借其优质的快递服务、完善的网络布局和高效的管理体系，赢得了广大客户的信赖。
本报告旨在通过对申通快递财务数据的分析，全面评估其财务状况、盈利能力和偿债能力，为投资者、管理层和相关部门提供决策依据。
二、财务报表分析（一）资产负债表分析1. 资产结构分析- 流动资产分析：申通快递的流动资产主要包括货币资金、交易性金融资产、应收账款、预付款项等。
近年来，申通快递的流动资产规模持续增长，反映了公司业务规模的扩大和现金流量的充裕。
- 非流动资产分析：非流动资产主要包括固定资产、无形资产等。
申通快递的非流动资产规模相对稳定，表明公司在固定资产投资和无形资产开发方面保持稳定。
2. 负债结构分析- 流动负债分析：申通快递的流动负债主要包括短期借款、应付账款、应交税费等。
近年来，申通快递的流动负债规模有所上升，主要原因是业务扩张带来的资金需求增加。
- 非流动负债分析：非流动负债主要包括长期借款、应付债券等。
申通快递的非流动负债规模相对较小，表明公司长期偿债压力较小。
3. 所有者权益分析- 实收资本分析：申通快递的实收资本规模稳定，反映了公司资本结构的稳定性。
- 资本公积分析：资本公积的增长反映了公司通过发行股票等方式筹集资金的成效。
（二）利润表分析1. 营业收入分析- 申通快递的营业收入持续增长，表明公司业务规模不断扩大，市场份额稳步提升。
2. 营业成本分析- 申通快递的营业成本主要包括运输成本、人工成本、折旧摊销等。
近年来，随着业务规模的扩大，营业成本也相应增加。
3. 期间费用分析- 申通快递的期间费用主要包括销售费用、管理费用、财务费用等。
近年来，期间费用保持稳定，表明公司费用控制能力较强。
4. 利润分析- 申通快递的净利润持续增长，表明公司盈利能力较强。
三、财务比率分析（一）偿债能力分析1. 流动比率分析- 申通快递的流动比率保持稳定，表明公司短期偿债能力较强。
(二)申通快递市场分析
二．市场分析（1）企业经营情况分析：申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。
（2）产品分析：申通的优点:申通快递有限公司以快速、安全、准确、周到的方针为顾客服务，把客户的满意作为申通的追求，申通在服务理念上就已经赢得了消费者的注意与满意。
同时，申通快递的产品服务比较齐全，包括市际件，省际件以及国际件，这就方便满足不同消费者的不同需求。
（3）市场分析同类快递进行比较：a.现有竞争者分析国内的快递企业主要有以EMS为首的国有快递企业和以“大田”、“宅急送”为代表的民营企业，国外的国际快递公司主要以DHL（敦豪）、FedEx（联邦快递）、UPS（联合包裹）和TNT（天地快运）这四家国际快递巨头为代表。
中国民营快递的行业分析
期末作业中国民营快递的行业分析——以申通为例中国民营快递的行业分析——以申通快递为例我开始认识和了解申通快递是从淘宝网上的购物开始，接着在学校的宿舍楼下也开办了一家小型申通快递，这不禁引起了我对申通快递的兴趣，在《企业战略管理》课上学习了宏观环境分析后，准备把理论知识运用到实践，对中国民营快递进行行业分析。
一、中国快递行业概况：1、定义：新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动. 快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。
可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。
2、发展现状：我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。
2010年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员24万人。
2010年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。
全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。
3、分类：4、申通简介：申通快递有限公司成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。
申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
公司目前的经营产品主要分为三部分。
即：市内件、省际件和国际件。
二、中国民营快递宏观环境分析：1、PEST分析：（1）政治环境(Political):政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
申通的发展趋势
申通的发展趋势
申通快递作为中国快递行业的重要参与者，其发展趋势包括以下几个方面：
1. 跨境电商市场的拓展：随着跨境电商的快速发展，申通快递积极参与并布局该市场。
通过与国际快递公司合作、建立跨境物流中心等措施，申通快递加强了自身在跨境物流领域的竞争力，为中国消费者提供更加便捷、快速的跨境购物体验。
2. 网络化物流平台的建设：为了提高服务效率和降低成本，申通快递加大了对物流信息化、智能化的投入。
通过建设和优化物流管理系统，快速反应市场需求，提供更加准确、便捷的快递服务。
3. 绿色可持续发展：申通快递积极推动绿色物流发展，以减少对环境的影响。
例如，引入新能源车辆及推广储能技术，优化运输路线，减少能源消耗和排放量。
同时，通过回收利用包装材料和推广可回收包装，减少资源浪费。
4. 科技创新与人才培养：申通快递加强与高校、科研机构合作，推动科技创新在物流领域的应用。
同时，加强对员工的培训和引进高素质人才，提升企业的竞争力和服务质量。
5. 国际市场拓展：申通快递积极布局国际市场，通过与国际大型物流公司合作，扩大国际物流网络。
同时，加强国际营销推广，提高品牌知名度和影响力。
综上所述，申通快递在发展趋势上注重跨境电商市场拓展、网络化物流平台建设、绿色可持续发展、科技创新与人才培养以及国际市场拓展。
这些举措将进一步增强申通快递在快递行业的竞争力并提高服务水平。
申通快递的营销策略分析
申通快递的营销策略分析一、市场定位申通快递作为中国快递行业的知名品牌，市场定位明确，以满足不同行业和客户的需求为己任。
公司凭借着强大的运输网络和先进的物流技术，为各类客户提供量身定制的快递解决方案，从而赢得了客户的信任和好评。
申通快递不仅为电商行业提供服务，还广泛服务于国际贸易、制造业、医药行业等多个领域。
二、客户分析申通快递注重客户分析，通过了解客户的需求和意见，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
公司通过收集和分析客户反馈信息，针对客户的需求和意见，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
此外，申通快递还注重客户服务质量的提高，通过优质的客户服务赢得客户信任和忠诚度。
三、产品策略申通快递提供多样化的业务，包括国内外速递、冷链物流、仓储配送等。
其中，国内外速递业务是申通快递的核心业务之一，公司拥有广泛的国内和国际服务网络，为客户提供高效、便捷的物流服务。
此外，冷链物流和仓储配送业务也是申通快递的重要业务板块，公司凭借着先进的物流技术和专业的服务团队，为客户提供优质的物流服务体验。
四、价格策略申通快递的价格策略以客户需求为导向，根据不同的业务类型、运输距离和交货时间等因素，制定不同的价格方案。
公司注重成本管控，通过优化流程、提高效率等方式，实现成本优化和降低，从而为客户提供更具竞争力的价格。
此外，申通快递还根据客户的需求和业务量，提供灵活的折扣政策和定制化的价格方案。
五、渠道策略申通快递注重渠道策略的制定和实施。
公司通过多种渠道和平台，如官方网站、客户服务热线、社交媒体等，为客户提供方便快捷的快递服务。
此外，申通快递还积极与电商平台、生产企业、国际贸易等合作伙伴建立战略合作关系，共同开拓市场和提供更优质的物流服务。
同时，申通快递还注重线上渠道的建设和运营，通过优化用户体验、提高服务质量等方式，不断扩大线上渠道的客户群体。
六、促销策略申通快递注重促销策略的制定和实施。
公司通过多种促销手段和活动，如优惠券、满减活动、免费试用等，吸引客户体验和使用申通快递的服务。
申通快递的发展现状及、问题及解决方案
现代物流管理期末论文论文题目申通快递的发展现状和前景专业：工商管理班级：工商1110班姓名:王若鸣学号:110310301我国快递业的发展现状与发展研究——申通快递的发展现状、问题及解决方案摘要：邮政体制改革以来，快递服务业快速崛起，已经成为我国重要的经济形式和新型的服务业态，广泛和深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，在增强国民经济发展活力,提高资源配置效率,促进关联行业发展，带动创新就业等方面，发挥了不可替代的重要作用.本文通过对快递业的现状调查与分析,找出快递业现下存在的问题并提出相应的发展对策或发展方向.通过对我国快递业的了解提出自己的意见和想法。
关键词：申通快递现状发展问题行业竞争一、快递业的基本概念和特点快递业，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，运用专用工具、设备和应用软件系统，对国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件进行处理，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分。
快递产业具有服务性、网络性及规模经济性、时效性等基本特征。
第一，服务性。
快递需求是衍生需求,快递产业属于第三产业中的服务行业。
快递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三个方面。
广度是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度,业务种类越多，服务广度越广。
服务深度是指为用户提供快递服务的完全程度和便利程度。
服务深度越深，需要由用户自己完成的工作量越小。
舒适度是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为核心，用户在使用过程中心理感受的优劣程度。
第二，网络性及规模经济性。
网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量，二是由于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也间接增加。
但另一方面,网点增加会带来成本的增加，增加网点是否能够使整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化，值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。
申通快递STP战略分析2
申通快递STP战略分析一．市场细分1.快递市场细分的标准：1）地理因素快递行业的经营业务和物流行业一样，都是通过在一定的时期内，在不同的空间范围内运输客户的物品，这就必然涉及到地理因素。
不同地理区域的经济发展状况，地理环境，交通运输条件等都存在很大差异，而这些差异往往影响到快递企业的物流速度，运送成本，运送方式。
而不同地理位置的客户对于快递需求和服务要求是有差别的。
企业要识别这些差异，制定出有针对性的营销战略。
2）人口因素对于快递行业来说，分析人口因素主要包括年龄，收入，社会阶层等。
不同年龄段的人对于快递服务的需求程度是显著不同的。
近几年来由于电子商务的飞速发展，越来越多的年轻一族逐渐习惯于网上购物，而快递服务当仁不让成为网购商品的一部分，即“期望产品”。
可以看出，不同年龄结构的客户对快递的需求程度是不同的。
而不同的收入水平和社会阶层的客户对于快递的服务质量要求也有差别。
高收入群体，处于社会上层的人群，对于服务质量的重视往往大于服务价格，反之则更加重视服务的价格。
3）客户因素除了服务于单个分散的顾客外，快递业往往也少不了经营企业类客户的订单服务。
企业类可以按产业结构分为农业，工业，服务业等。
或者按产业价值链分为供应商客户，制造商客户，中间商客户，以及非营利组织政府等职能部门。
这些是企业的大客户，他们的经营方式，渠道，企业规模，议价能力等决定了对快递服务的要求不同，重视程度不同，需求量不同。
这些情况影响企业的市场营销策略。
4）物品因素快递服务的载体是具体的物品，物品属性不同，快递运输的方式，路径，速度等也不同。
企业可以通过市场调研分析通过快递运送流通的商品种类，属性，以及各自所占的比重。
因为商品属性不同，顾客对快递的要求自然也不同。
企业要根据消费者不同的需求特点制定相应的服务规划。
5）行为因素按照顾客对产品的使用频率，偏好等变量不同来细分市场。
在特定地区通过市场调研分析，了解对于快递服务的大量使用者，少量使用者，品牌忠诚者，非品牌忠诚者各自的分布情况和总量大小。
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XXXXXXXXXXX技术学院申通市场营销研究专业：市场营销班级：YX1002团队成员：XXXXXXX2012年 5月 20 日目录摘要：申通物流是我国内速递领域最具影响力的民营企业之一，自1993年成立以来，发展迅速。
随着国内快递需求的多样化，申通物流不断调整战略结构，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，实现了申通快递的网络广度和深度进一步加强。
以 (3)一、申通简介： (3)二、口号 (4)三、经营产品 (4)一、市内件 (4)二、省际件 (4)三、国际件 (4)四、企业理念 (4)1.企业价值观 (5)2.质量方针： (5)3.服务理念： (5)4.申通营销模式： (5)5.服务口号： (5)五、回报社会 (5)六、申通企业当前存在的问题分析 (6)1. 现有竞争者之间的竞争： (6)2.竞争对手分析 (6)(1)竞争对手分析 (6)3、环境分析 (7)七、申通快递在运作中存在的问题 (7)2、员工素质方面的问题 (7)八、解决问题的策略 (8)1、加强仓库管理： (8)2、提高员工素质： (8)3、提高服务质量： (8)4. 扩大网点的覆盖范围； (8)九、快递包装事项 (9)十、快递理赔及相关事项 (9)十一、使用快递时注意的事项： (10)阅读运单背书条款后再填写运单 (10)贵重物品要购买保险 (10)摘要：申通物流是我国内速递领域最具影响力的民营企业之一，自1993年成立以来，发展迅速。
随着国内快递需求的多样化，申通物流不断调整战略结构，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，实现了申通快递的网络广度和深度进一步加强。
一、申通简介：申通快递品牌初创1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
2007年申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）正式成立，注册资本5000万，接替成立于1997年的上海盛彤实业有限公司作为申通快递网络总公司行使对整个网络的管理权，拥有注册商标“STO申通快递”，负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。
随着国内快递需求的多样化，申通快递在继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括与阿里巴巴集团合作提供C2C和B2C电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务贵重物品通道服务等，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，为国内最重要的电子商务物流供应商。
经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络。
截至目前，公司共有独立网点及分公司830家；服务网点及门店5000余家，中转部62个，占地1240亩。
各中转部在2011年年底全部实现半自动化分拣，且所有中转部和90%以上的网点公司已配备监控设备，在上海、北京、广州等大城市安装了10余台安检机。
全网络公司车辆20000余辆，跨省级网络车近600辆(装配GPRS)。
2010年上半年，日均业务量140万票，下半年日均业务量180万票，最高峰达到260万票，全年业务总量6亿余票。
全网络共有从业人员约10万人，2011年全年业务量将达到7.5亿票，年营业额预计为95亿元，力争达到100亿元，全网总投资额约10亿元，申通快递目前已成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递在2000年获得ISO9001:2000国际质量管理体系证书，是民营快递公司中最早获得该证书的企业之一。
2005年申通快递被评为“中国物流业十大影响力品牌”、公司董事长陈德军先生个人荣获“中国品牌建设十大杰出企业家”荣誉称号。
2007年2月，申通快递被中国保护消费者基金会授予“中国保护消费者权益信得过单位”称号。
2007—2008年连续两年被评为上海市“青浦区十佳民营企业”。
2008年9月19日，申通快递再次获得由国际证书机构Inept和中国质量认证中心联合颁发的ISO9001:2000国际质量管理体系证书。
2011年申通快递获得“2011中国品牌价值百强物流企业”、"2011中国物流业大奖年度影响力企业"、"2011年中国物流业最佳雇主企业"、“2012年度中国物流投融资联盟副主席单位”。
∙二、口号：“用心成就你我！”“您的需求就是我们努力的方向！您的信任是我们前进的动力！您的满意是我们奋斗的目标！”公司主要承接各种非信函、样品、大小物件的速递业务，奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，以“准确、安全、周到、快速”为服务方针。
经营十年来，已深得广大客户的信任和支持。
在今后的岁月里，我们将一如既往地崭新的面貌、优质的服务、快捷的速度、合理的价格、安全的运作、准确的投递，服务于广大新老客户！三、经营产品经营产品主要分为三部分:一、市内件二、省际件三、国际件∙省际件申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。
∙国际件通过外商协作，公司和国外的建立了快件来往。
四、企业理念1.企业价值观：即通过快速把客户的快件传递为价值，继而转化为企业的价值；去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间；最大化的为社会创造的价值，企业也将最大化的得到的社会回报。
2.质量方针：快速、安全、准确、周到，客户的满意，申通的追求。
3.服务理念：申通快递，一如亲至，用心成就你我4.申通营销模式：品牌形象统一：全网络采用统一的申通商标等形象。
服务规范统一：加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。
信息管理统一：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。
总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。
5.服务口号：对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，以人为本是申通永远的准则，接受挑战是申通人必备的精神，团队精神是申通网络运行的保障，帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。
五、回报社会申通的成长和发展离不开社会的关心和支持，如今：关爱社会、回报社会更是申通的责任，她将是申通的最高企业宗旨。
2007年3月又向大学捐赠了一千册图书,向上海慈善事业捐赠了十万元。
六、申通企业当前存在的问题分析快递公司存在一定的威胁，因为出租方拥有对其房屋价格的掌控，调整的权利，若想获得更多的利润可以提高房屋出租的价格。
另外，房价的变动趋势也会直接影响出租方调整出租价格。
这样一来，申通快递将会用更多的成本来租用办公楼支持公司的运转，从而利润会随之减少。
1. 现有竞争者之间的竞争：目前申通的现有竞争者大概有宅急送、圆通、天天快递、邮政 EMS。
申通快递到目前为止还不能实现乡镇的派送无盲区，天天快递派送范围也大都不能通过乡镇，而邮政 EMS 的服务是门对门的。
相对来说是对申通的一种威胁。
在价格方面申通和圆通相当，只是较宅急送高。
2.竞争对手分析(1)战略集团分析：我国快递行业内国有企业、外资企业竞争力相对较强，虽然企业总数在整个行业中比重相对较低，但在整个行业销售收入及利润比重相对较大；私营企业正不断进入快递行业，但由于技术、规模等因素的影响，私营企业竞争力相对较弱，但在同城快递市场中具有较强的竞争力。
未来几年，随着我国快递行业竞争加剧，行业内企业结构将出现一些变动，企业集中度将不断提高，但大型企业主要集中于国内异地、国际快递业务，私营企业等中小企业主要集中于国内同城快递。
申通作为我国民营快递物流，以国内快递为主，其中同城快递占有较大比例。
(1)竞争对手分析以邮政 EMS 为例，邮政 EMS 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内 EMS 特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
公司拥有员工 20,000 多人，EMS 业务通达全球 200 多个国家和地区以及国内近 2,000 个城市。
EMS 特快专递业务自 1980 年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。
除提供国内、国际特快专递服务外， EMS 相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EMS 拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆 20,000 余部。
覆盖最广的网络体系为 EMS 实现国内 300 多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
EMS 具有高效发达的邮件处理中心。
全国共有 200 多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到 30,000 平方米、20,000 余平方米和 37,000 平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于 2008 年在南京建成并投入使用。
EMS 还具备领先的信息处理能力。
3、环境分析对于中国物流业的迅猛发展，虽然快递这一块的市场比较混乱，但是仍然表现出了很大的市场空间。
而对于申通快递来说，目前企业的发展状况比较好，但是从企业的盈利状况分析，企业在网点分布上仍然不够，而且在国际市场上的业务量不够。
七、申通快递在运作中存在的问题1、仓库及操作流程中的问题申通仓库规模比较小，物品的堆放看起来不是很整齐，一般堆放着的都是快要发出的快件。
仓库的条件较差，闷热的仓库，缺少放散货的架子，货物杂乱无章的堆放在一起，地面上很多灰尘，运货车辆乱停乱放，这样的条件，很难保证客户的货物不出问题。
工作人员在接到客户快件物件的同时，现对物品进行称重、登记等一系列程序，然后到发货区等待发货，看是简单的工作流程，却需要工作人员一定要认真、细心，记清物品的发放地。
申通的工作人员进行的是比较传统的工作流程，再分配拣货时，采用的是全手工的工作方法，虽然为公司节省了资金，但也浪费了很多时间和精力，出错的概率也比较大。
2、员工素质方面的问题工作人员素质参差不齐，缺少专业培训。
加之人员素质不高，造成服务态度较差，这将制约公司发展；有的员工在送货过程中不注意自己的形象，穿戴不整齐。
有的员工为了图方便，在装卸搬运时动作粗鲁，依照成货损；有的员工服务态度不够好。