软件客户培训计划

篇一：软件培训计划
软件培训计划
人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。

项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。

培训的总体目标：
1、管理员培训。

培训对象：系统管理员。

培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。

培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。

培训方式：集中培训和个别培训。

培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。

2、使用人员培训
培训对象：系统一般使用人员。

培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。

培训内容：系统使用。

培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。

培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。

个别培训随时安排。

1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。

普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。

系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。

系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。

技术人员培训：技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，
使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力篇二：软件项目客户培训计划表_demo_v1.0
同天信息有限公司
客户培训计划表
篇三：erp系统培训计划
tderp系统培训计划
培训目标：
1、深入了解企业管理软件用途与概念。

2、了解整套企业管理软件应用流程。

3、精通自己负责的企业节点应用，确保整个应用流程通畅。

4、确定整体流程的容错处理方式。

在系统培训之后，软件的应用将可以基本确定，后期就需常用的进行操作，以达到更进一步的了解、熟悉软件的环境。

培训方式：
培训分三个阶段：
第一阶段：综合概述企业管理软件的基本流程，以相关实例作为教程例子。

第二阶段：确定相关操作人员的使用流程与功能区，并加以讲解。

第三阶段：点对点的针对性讲解培训。

软件简述
企业管理软件,是一个将企业日常运作流程,用企业管理软件转化成有效且规则的数据流,让企业的每一个人都能清楚的看到、了解企业当前的状态。

企业管理软件良好运用，可以让企业工作人员、管理人员更加快速、准确的掌握所需数据，达到准确备料与相关判断。

如何能更有效，更好的运用企业管理软件，就需要系统认识企业管理软件的运作流程，以及相关的软件培训。

让每一个使用的操作员都能了解什么样的操作和功能组合能够达到怎样的数据汇总效果。

软件功能模块分部：
注:在每个功能模块分支计划中,会对每一个模块功能进行综合简述。

在模块与模块之间，它们的数据是根据相关的功能会进行数据的自动交换。

企业管理软件有着很强的系统连惯性，在日常的运作当中需要不断的去适应。

培训的前期准备
1、在系统的培训之前，企业的内部人员需要对每一个相关的操作员进行责任的确定，还有相关的操作人员所规定的操作步和相关人员。

2、企业内部需要在软件的应用当中，熟悉相关的物料编号组成。

责任权限分配如下所示：
操作员：黄威
所属部门：销售部
日常录入的操作功能：销售订单、销售出货、销售退货相关销售单据查询、修改。

其它一些需要录入的功能操作。

只有每一个需要用软件的操作员了解自己每天日常需要在软件上面的一些功能操作与单据录入工作。

才能各司其职。

功能培训计划
销售管理
销售管理主要的功能应用在于销售部门，他包含了销售部门的数据应用功能，主功能应用如下：
这些销售单据功能是在日常的应用中使用最平常，也是最广泛的功能。

而操作既定情况为：
报价单：当有客户需要我们的报价的时候，相关操作员需要及时准确的录入销售订单数据。

销售订单：当客户需要下达订单给我们，相关操作员需要及时准确的录入销售订单数据。

销售出货单：当订单生产完成之后，在给客户出货的时候，需要录入销售出货单。

（注意：
销售出货单，是需要根据客户的销售订单来进行出货的，所以在输入销售出货
的单的时候务必先录入客户与销售订单号，软件会根据所选择客户与订单号来
获取数据。

）
销售退货单：销售退货是也是根据客户与出货单号建立连接的。

只有在发生出货之后才能进行退货的，在输入退货单的时候必须要根据实际情况录入相应的实际退货数。

销售出货回单：当我们出货完回来之后，有些客户会给我们一张单，我们在这里需要将回单的单号录入到，销售出货单回单里面，并输入验收单号。

单据明细：每一个单据都会有一个相对应的明细功能。

在相应的明细表功能当中，可以全面，细致，准确的查询到每一张已经录入到系统数据库当中的单据。

而相关的日常
查询，分析都可以在相关的明细当中查询。

例如：当需要查询某一时间段当中
销售订单量，就可以直接在销售订单交货情况表里进行查询分析。

而销售订单
交货情况明细表当中的数据又是实时与销售出货单的数据进行合并后得出交货
情况表。

在日常工作当中，上面这些功能，将是我们绝大多数对软件的操作（销售部操作员）。

其销售管理常见的流程如图：
销售订单的基本常用的流程运作如下所示：
销售部操作员在日常工作中，如何有效、及时、准确的将产生的数据输入到相应软件功能中是关键。

在销售功能运作的时候，需分配好，每一个操作员的相关操作权限，明确操作目的。

销售管理功能训练目标：
1、能熟练掌握相关销售管理当中每种单据录入、修改、删除等基本操作。

2、能熟练使用明细报表查询、分析出所需要的销售数据
3、能及时、准确、有效的把数据整理进入到系统，掌握销售管理的其它功能。

采购管理
采购管理是针对企业的采购管理流程。

当企业发生采购业务流程的时候，相关的采购数据需要采购操作员输入到采购管理相应的数据当中。

采购功能构成，如图：
采购管理的操作即定的情况如下：
申购单：当企业内部有需要进行必要的原材料申购的时候，需要及时录入申购数据。

采购询价：当对供应商有需要制作相关的询价单的时候，需要及时录入询价数据。

采购订单：当企业需要给供应商下达采购订单的时候，操作员要在采购订单功能当中录入相关的采购单数据。

采购入库：当供应商送货过来后，相关的操作人员及时录入采购入库单（采购入库单是根据采购订单数据，指定供应商与采购订单号）
采购退货：当供应商提供的产品不合格的时候，我们需要进行退货，并将数据录入到采购退货单里面。

单据明细：采购单据都会有相应的明细，在明细当中，可以分类查询很到每一种单据数据明细。

例如：在采购订单明细表中，可以查询所有的采购订单情况与入库数情况。

基本流程图:以上的业务流程,是采购管理当中比较常用的流程运作.
采购管理培训目标:
1、采购数据全部进可以输入到采购管理当中。

2、操作人员能熟练操作并掌握采购管理的录入、修改、删除操作。

3、能用软件查询、分析、调用采购管理的相关数据。

4、日常中对采购出单全部用系统进行。

仓库的管理是针对仓库与物料进行集中准确的管理。

让所有的物料有据可查，对于仓库的规范管理有着很大的价值。

仓库的物料都需以物料编号的形式录入。

仓库管理功能配置如下：。