绩效考核指导手册(经典适用!)

****集团

绩效考核指导手册适用于中层及其以下层级的员工考核

1.0目的

1.1建立科学的绩效考核评估体系，了解、评估员工工作绩效、态度与能力,合理评价

员工工作成绩；

1.2 作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据；

1.3 作为员工培训与发展的参考；

1.4 有效促进员工不断提高和改进工作绩效。

2.0适用范围

2.1本办法适用于本公司如下人员：

◆各部门主任、班组长等管理人员

◆文员等行政服务性工作人员

◆非计件工资的工厂作业人员

◆后勤、保安等服务性人员

◆设计人员、技术人员

3.2试用期员工在试用期内的绩效考核见《试用期考核表》(见附件12)，试用期员工自

动评为C级，但不纳入强制分布比例统计。

3.0 职责

3.1 人员职责（权责）

3.1.1班组级人员

考核评估直接下级员工，并向部门直属负责人（科室级）报备。

3.1.2科室级人员

考核评估本部门班组长及直接下级，同时报直属公司总监/副总经理、总经理审批、备案。

3.1.3副总经理、总（副总）监级人员

考核评估直属科室级人员及直接下属，并向总经理/总（副总）监报备，结果转交人力行政中心。

4.0绩效评估

4.1绩效考评操作步骤

4.2三等级绩效等级标准

4.2.1采用强制分布法

三等级（即科室级—各主任、经理）人员的绩效等级标准

根据其实际得分依照排序法确定等级,参与分子公司/所属中心内内部排序，分布比例如下表:

4.2.2部门内所有人员（不包括三等级及以上人员）等级依照部门考核等级按下表

比例进行强制分配，分配比例如下表：

4.3特殊情况处理

4.3.1小数的处理办法

部门依照强制分布比例进行人员等级确定时，如出现“部门总人数×分布比

例”出现小数点的情况，则由人力行政总监与所属总经理决定“舍”还是“入”

（不论小数点后面≥0.5还是＜0.50）。

4.3.2人数过少的部门的处理办法

对于人数少于5人的部门，则由人力行政总监与所属总经理协商按照部门绩

效等级直接给出该部门员工等级的人数（大体上符合部门内部员工绩效等级

强制分布的比例）。

4.4绩效控制

4.4.1绩效计划控制

人力行政中心应针对绩效计划组织召开不定期的绩效计划评审会议，对各部

门与各岗位的绩效计划进行适用性（与企业经营目标的吻合性）、有效性的评

估，以确保绩效考核的效果。

4.5年度考评

4.5.1个体年度考核计划

◆个体年度考核由绩效考核（1次/月《绩效考核表》）（见附件1）和定性考核

即能力态度考核（1次/年《绩效定性考核表》两部分的考核组成(见附件11)，各部门个体绩效与定性考核权重比例如下表：

4.5.2能力态度年度考评

◆考核评分

每年1月前，各级主管对直接下属根据《绩效定性考核表》（见附件11）对

考核对象进行评分(注：技术类定性考核以<技术类晋升能力标准>打分为

准)，并于2个工作日内提交人力行政中心。

4.5.3绩效年度考核

每年1月10日前，各部门的主管统计部门员工上一年度的绩效得分，计算

全年的平均得分并填写《年度绩效评分汇总表》（见附件6）上报人力行政

中心。

4.5.4个体年度综合考评

◆每年1月13日前，人力行政中心按照本制度4.5.1中绩效与定性考核权重规

定计算个体年度绩效考核得分: 年度考核得分=∑绩效等级得分×绩效权重

+定性考核得分×定性考核权重

4.6申诉

4.6.1申诉权利

考核结束后，被考核者有权利了解自己的考核结果，考核者有向被考核者反

馈和解释的职责。

4.6.2申诉须知（申诉途径与方式）

被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，

应于考核结果公布后的3日内，员工有权向人力行政中心提出申诉，逾期不

予受理。申诉时需提交《绩效考核申诉表》（见附件7）及相关说明材料。

4.6.3申诉受理

授理申诉后，人力行政中心将申诉表及相关材料送交被考核者的直接上级进

行复核；并在3个工作日内，对员工的申诉做出答复。申诉者在申诉及复核

通知单上签字，该复核单一式两份分别交由申诉人所在部门和人力行政中心

留存。

4.6.4申诉结果处理

◆如员工申诉成立，必须在立案后第2工作日内修改申诉者的绩效考核结果，

并重新核算绩效奖金。已申诉的，申诉与复核通知单上的结果为最后考核

结果。

◆如员工的申诉不成立，维持原考核结果；如员工仍有异议，在3工作日内可

以再次向考核委员会提出复议申请；考核委员会应在3个工作日内进行调查

和裁决，并作为考核结果的最终裁决。

5.0绩效改善

5.1绩效面谈

5.1.1绩效面谈

考核者应在每期考核结束后，3日内就考核后的评价结果与被考核者进行面谈沟

通，与被考核者达成工作绩效改进计划，填写《绩效改善面谈记录表》（见附件

8）并跟进绩效改进计划的执行情况。

5.1.2面谈档案

《绩效改善面谈记录表》（见附件8）应于面谈后第2日内交人力行政中心部留

存一份备案，同时被考核者所在部门做相应备案。

5.2员工发展面谈

5.2.1员工发展面谈

考核结束后，考核者每月与员工就绩效改善与员工个人发展等问题进行面谈，协

助员工确定员工个人发展提升的计划与措施，填写《员工发展面谈表》（见附件

9），双方应在面谈表上签字确认。

5.2.2员工发展档案

每月最后一天前，考核人员应将该年度所有被考核者的《员工发展面谈表》（见

附件9）送人力行政中心备案。

5.3绩效改善与培训