公共关系学CIS培训课件.pptx
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公共关系与管理沟通PPT课件第6章 公共关系组织形象与CIS精品文档37页
社会组织在长期实践中不断提炼、丰富而形成的一种
生存观念和行为准则。其内容主要包括以下一些方面：
• 1．组织的精神风格 海尔 敬业报国，追求卓越 • 2．组织的经营理念 例如：松下和索尼 • 3．组织的服务理念 （是经营理念的一部分） • 4．组织的用人理念 引进、提拔、管理人才的原则
海尔“人人是人才” “赛马不相马” • 5．员工的道德规范和职业行为准则 • （二）组织的外观面貌
• 4．定量分析方法 • （1）组织形象的量化分析
100
80
美 60 誉 度
40
20
差
20 一般
B
b差
b一般
40 中 区 b中
60 良 80 优 A
P 100
优 a优 80 a良
良
区 60
C
d中
D
中
c中
40
c差
c一般
d一般
一般
20
区
区
d差
差
0
20
40
60
80
100
知名度
组织形象量化分析坐标图
• （2）形象差距的比较分析
（3）要精心组织评估专家委员会。 （4）评价过程应客观，公正，实事求是。 3．定性分析的方法
表6—1 组织形象定性分析评价表
内容
组 织 形 象 构 成 因 素 系 统
项目
组 织 内 在 精 神 品 质
组 织 外 观 面 貌
组 织 行 为 风 格
性质 精神风格 经营理念 服务理念 用人理念 公关理念 其他 组织名称 规模与实力 产品形象 环境 服务质量 形象标志系统 其他 管理模式 服务风格 人才机制 经营作风 科研开发机制 其他
公共关系组织形象塑造 ppt课件
神、 价值观、经营哲学、人才观、准则等，根 据需要，够用就行，不必面面俱到。
ppt课件
27
海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风；迅速反应，马上行动 经营理念：真诚到永远 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 管理理念：管理是海尔腾飞之魂 管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理 质量观念：质量是海尔生存之本 战略思想：三大一活统一的大集团战略，即：大品牌、大科 研、大市场、资本活、企业文化统一 品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌-产品 牌-行销牌 资本营运：无形资产兼并盘活有形资产 技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂 服务理念：用户永远是对的，国际星级服务 28 人才观念：人人是人才，赛马不相马 ppt课件
ppt课件
13
ppt课件
14
课堂讨论
湖州职业技术学院 学校形象
你所在的班级 班级形象
ppt课件
15
CIS组织形象塑造
CIS：Corporate Identity System 企业识别系统 是一种将组织的理念、行为、视 觉形象及一切可感受之处，实行统一 化、标准化、规范化与系统化的科学 管理体系。
ppt课件 31
（ 2）
企业外部行为识别策划 对外负责开展各种活动，包括：市场调查、
促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、
金融对策、公益性活动、文化性活动等。
ppt课件
32
视觉识别（VI）
指能够被视觉识别的一切事物。 包括：企业标志、名称、商标、标准字、 标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、 制服等。
公司的“追求优异精神”、海尔的“真诚到永远”
等；
以人为本型：如惠普公司“尊重个人价值”、诺基
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海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风；迅速反应，马上行动 经营理念：真诚到永远 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 管理理念：管理是海尔腾飞之魂 管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理 质量观念：质量是海尔生存之本 战略思想：三大一活统一的大集团战略，即：大品牌、大科 研、大市场、资本活、企业文化统一 品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌-产品 牌-行销牌 资本营运：无形资产兼并盘活有形资产 技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂 服务理念：用户永远是对的，国际星级服务 28 人才观念：人人是人才，赛马不相马 ppt课件
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课堂讨论
湖州职业技术学院 学校形象
你所在的班级 班级形象
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15
CIS组织形象塑造
CIS：Corporate Identity System 企业识别系统 是一种将组织的理念、行为、视 觉形象及一切可感受之处，实行统一 化、标准化、规范化与系统化的科学 管理体系。
ppt课件 31
（ 2）
企业外部行为识别策划 对外负责开展各种活动，包括：市场调查、
促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、
金融对策、公益性活动、文化性活动等。
ppt课件
32
视觉识别（VI）
指能够被视觉识别的一切事物。 包括：企业标志、名称、商标、标准字、 标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、 制服等。
公司的“追求优异精神”、海尔的“真诚到永远”
等；
以人为本型：如惠普公司“尊重个人价值”、诺基
酒店公共关系与cisppt课件-PPT精选文档
例如，前述“徙木求信”、“约法三章”和“迎闯王民 谣”，都 是通过人与人之间的语言传播的。 又如：古罗马的将军恺撒，采用了文字作为传播媒介来 提高自己形象的做法。他每次率军远征，都坚持把自己每天 的情况写成战报，派使者送到国内。他的一言一行成为民众 关注的焦点。他的形象也在传播中不断丰富和高大。胜利后， 拥立他做了罗马帝国的皇帝。 注意：上述内容只能算公共关系意识的萌芽，真正意义上的公 共关系学，则是产生于19世纪中叶的美国。
一、公共关系概念
“Public Relations”，又可 译为公众关系。
看案例：
什么是“公共关系学” ？
青岛海尔集团前身是一个集体企业，1983年亏空147万, 濒临倒闭。1984年引进德国海尔电冰箱生产技术，在总裁张瑞 敏“名牌战略”思想指导下，20年间，海尔从无到有，发展壮 大。2019年被国际权威机构评为中国最具发展潜力的品牌，品 牌价值530亿人民币。2019年进入世界500强。目前，海尔产 品已成为世界家喻户晓的名牌产品。 问题： 1、海尔成长靠的是什么战略？ 名牌战略 2、名牌是什么？ 公众中的知名度、美誉度.
（2）商品经济的高度发展
封建社会的商品经济很不发达，占主导地位的是 自给自足的小农经济。 现代商品经济是建立在社会化大分工、市场调节 和自由竞争这三大基础上的。这种经济的最终争夺对 象是公众，最终目的是提高自己在公众中的知名度和
美誉度。所以，商品经济的高度发展，为公共关系学
的发展提供了肥沃的土壤。
B、公共关系学的产生
+ 真正意义上的“公共关系学”产生于商品经济高度
发展的资本主义时期，并有其鲜明的时代背景：
1、公共关系学产生ห้องสมุดไป่ตู้时代背景 （1）民主政治的确立
真正的公共关系，是建立在民众社会地位的真正提高，并 被社会政治力量所确认的基础上。 封建社会，民众被轻视或蔑视，不可能产生现代意义上的 公众。民主政治的产生，民众政治地位的提高，是公共关系学 产生的基础。
一、公共关系概念
“Public Relations”，又可 译为公众关系。
看案例：
什么是“公共关系学” ？
青岛海尔集团前身是一个集体企业，1983年亏空147万, 濒临倒闭。1984年引进德国海尔电冰箱生产技术，在总裁张瑞 敏“名牌战略”思想指导下，20年间，海尔从无到有，发展壮 大。2019年被国际权威机构评为中国最具发展潜力的品牌，品 牌价值530亿人民币。2019年进入世界500强。目前，海尔产 品已成为世界家喻户晓的名牌产品。 问题： 1、海尔成长靠的是什么战略？ 名牌战略 2、名牌是什么？ 公众中的知名度、美誉度.
（2）商品经济的高度发展
封建社会的商品经济很不发达，占主导地位的是 自给自足的小农经济。 现代商品经济是建立在社会化大分工、市场调节 和自由竞争这三大基础上的。这种经济的最终争夺对 象是公众，最终目的是提高自己在公众中的知名度和
美誉度。所以，商品经济的高度发展，为公共关系学
的发展提供了肥沃的土壤。
B、公共关系学的产生
+ 真正意义上的“公共关系学”产生于商品经济高度
发展的资本主义时期，并有其鲜明的时代背景：
1、公共关系学产生ห้องสมุดไป่ตู้时代背景 （1）民主政治的确立
真正的公共关系，是建立在民众社会地位的真正提高，并 被社会政治力量所确认的基础上。 封建社会，民众被轻视或蔑视，不可能产生现代意义上的 公众。民主政治的产生，民众政治地位的提高，是公共关系学 产生的基础。
公共关系学课件第四讲形象管理共26页
二、科学设计行为识别和视觉 识别系统
《营运手册》、岗位工作检查 表、《管理发展手册》、大家 庭、金色拱门、吉祥物
三、实行督察制和连锁制 四、导入CIS战略，开展各种
公关活动，塑造良好组织形象
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
（二）CIS的对内宣传与发表 1.对内发表CIS的方针； 2.对内宣传CIS的内容； 3.对员工的教育训练。 （三）CIS计划的监控管理
典型案例：
麦当劳文化征战全球 一、麦当劳确定了QSCV的企
业经营理念
Q(quality)S(service)C(cleanliness) V(value)
公共关系学课件第四讲形 象管理
文字标志
图形标志
复合标志Hale Waihona Puke 标准字设计标准色设计
CIS导入与实施
一、CIS的导入 （一）建立CIS导入的共识 1.CIS的整体观 2.CIS的长期观 3.CIS的适用观 4.CIS的投资观 （二）CIS导入时机的选择
二、CIS的实施 （一）CIS的对外发表 1.明确对外发表的目的； 2.确认对外发表的方针； 3.选择对外发表的媒体和手段； 4.准备提供给新闻记者的宣传材料； 5.选择对外发表CIS的公关活动形式。
《营运手册》、岗位工作检查 表、《管理发展手册》、大家 庭、金色拱门、吉祥物
三、实行督察制和连锁制 四、导入CIS战略，开展各种
公关活动，塑造良好组织形象
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
（二）CIS的对内宣传与发表 1.对内发表CIS的方针； 2.对内宣传CIS的内容； 3.对员工的教育训练。 （三）CIS计划的监控管理
典型案例：
麦当劳文化征战全球 一、麦当劳确定了QSCV的企
业经营理念
Q(quality)S(service)C(cleanliness) V(value)
公共关系学课件第四讲形 象管理
文字标志
图形标志
复合标志Hale Waihona Puke 标准字设计标准色设计
CIS导入与实施
一、CIS的导入 （一）建立CIS导入的共识 1.CIS的整体观 2.CIS的长期观 3.CIS的适用观 4.CIS的投资观 （二）CIS导入时机的选择
二、CIS的实施 （一）CIS的对外发表 1.明确对外发表的目的； 2.确认对外发表的方针； 3.选择对外发表的媒体和手段； 4.准备提供给新闻记者的宣传材料； 5.选择对外发表CIS的公关活动形式。
公共关系学CIS课件
公共关系CIS
• 【基本要求】通过本章学习，主要了解公共关系 宣传的内容，包括新闻宣传；公共关系广告宣传 及自办媒介宣传；其次了解组织识别系统—— CIS，包括CIS的基本内涵、CIS的基本功能、 CIS的构成要素、CIS的设计以及CIS开发的作业 程序。
• 【重点、难点】着重掌握组织识别系统——CIS
材料。
•
结尾：是消息的收尾部分，这部分可有可无，根据内容需要而定。
•
除“倒金字塔”结构之外，还有并列式结构、反转倒金字塔式结
构、散文特写式写法等。
• 第二，导语的写作要求：
• 第三，新闻背景材料的运用
（二）策划具有新闻价值的事件
• 策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”， 是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。
• 标准字
（三）标准色
• 标准色
（四）组织造型
• 组织造型
（五）组织象征图案
• 第一，人物类。 • 第二，动物类。 • 第三，植物类。 • 第四，产品类。
（六）组织广告及宣传版面编排模式 • 组织广告及宣传版面编排模式
五、CIS开发的作业程序
• （一）组织实态调查阶段 • （二）设计开发阶段 • （三）实施管理阶段 • （四）组织的CIS手册
（一）组织实态调查阶段
3、发布新闻的原则
• 发布新闻的原则是坚持实事求是、不可文过饰非， 更不可歪曲事实。
4、新闻发布会的工作环节
• 新闻发布会的具体工作环节包括： • 第一，确定主题。 • 第二，确定邀请记者。 • 第三，会前准备。 • 第四，主持会议。 • 第五，收集反馈信息。
二、公共关系广告宣传
• 公共关系广告简称公关广告，所谓公 关广告，实质上是一种带有某些广告 特征的，但不限于商业活动的，不以 赢利为目的的传播行为。
• 【基本要求】通过本章学习，主要了解公共关系 宣传的内容，包括新闻宣传；公共关系广告宣传 及自办媒介宣传；其次了解组织识别系统—— CIS，包括CIS的基本内涵、CIS的基本功能、 CIS的构成要素、CIS的设计以及CIS开发的作业 程序。
• 【重点、难点】着重掌握组织识别系统——CIS
材料。
•
结尾：是消息的收尾部分，这部分可有可无，根据内容需要而定。
•
除“倒金字塔”结构之外，还有并列式结构、反转倒金字塔式结
构、散文特写式写法等。
• 第二，导语的写作要求：
• 第三，新闻背景材料的运用
（二）策划具有新闻价值的事件
• 策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”， 是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。
• 标准字
（三）标准色
• 标准色
（四）组织造型
• 组织造型
（五）组织象征图案
• 第一，人物类。 • 第二，动物类。 • 第三，植物类。 • 第四，产品类。
（六）组织广告及宣传版面编排模式 • 组织广告及宣传版面编排模式
五、CIS开发的作业程序
• （一）组织实态调查阶段 • （二）设计开发阶段 • （三）实施管理阶段 • （四）组织的CIS手册
（一）组织实态调查阶段
3、发布新闻的原则
• 发布新闻的原则是坚持实事求是、不可文过饰非， 更不可歪曲事实。
4、新闻发布会的工作环节
• 新闻发布会的具体工作环节包括： • 第一，确定主题。 • 第二，确定邀请记者。 • 第三，会前准备。 • 第四，主持会议。 • 第五，收集反馈信息。
二、公共关系广告宣传
• 公共关系广告简称公关广告，所谓公 关广告，实质上是一种带有某些广告 特征的，但不限于商业活动的，不以 赢利为目的的传播行为。
第七章 CIS工程《公共关系学》PPT课件
第7章 CIS工程
7.1 CIS的概述
• 7.1.1CIS的含义 • CIS是英文Corporate Identity System的缩写,一般译为“企
业识别系统”,或者称为“企业形象战略”,CIS是一个系统工 程。 • 7.1.2CIS的构成要素及其相互关系 –7.1.2.1CIS的构成要素
• （1） 企业理念识别系统（MIS） • （2） 企业行为识别系统（BIS） • （3） 企业视觉识别系统（VIS）
7.2 CIS的设计
• （2）企业视觉识别系统设计的项目 –①企业名称的设计 –②企业标志的设计 –③企业标准字的设计 –④企业标准色的设计 –⑤企业招牌、旗帜、标志、办公用品等的设计 –⑥企业交通工具、建筑与环境设计 –⑦企业员工制服的设计 –⑧商品包装的视觉识别应用设计
7.3 CIS的实施
• 7.3.1CIS实施的流程 • 7.3.2CIS的实施机构
7.3 CIS的实施
• （2）CIS内部推行的方法 –①反复调。 –②阐释体会。 –③环境感化。 –④仪式游戏。 –⑤树立典范。
7.3 CIS的实施
–7.3.3.3CIS的对外发布 • （1）对外发布的资料准备 • （2）对外发布的主要对象
7.3 CIS的实施
• 7.3.4CIS实施效果的测评 企业在实施CIS工程中,必须对其效果进行系统的测试与评
–7.2.1.2CIS的企划 • CIS的企划 –① 调查研究结果的要点 –② 本企业的CIS策划 –③ 制订具体可行的可形象策略 –④ 设计开发要领 –⑤ 与CIS相关的补充计划
7.2 CIS的设计
• 7.2.2CIS设计的项目 –7.2.2.1企业理念系统的设计 • （1）企业理念系统设计的原则 –①个性化原则 –②民族化原则 –③多样化原则
7.1 CIS的概述
• 7.1.1CIS的含义 • CIS是英文Corporate Identity System的缩写,一般译为“企
业识别系统”,或者称为“企业形象战略”,CIS是一个系统工 程。 • 7.1.2CIS的构成要素及其相互关系 –7.1.2.1CIS的构成要素
• （1） 企业理念识别系统（MIS） • （2） 企业行为识别系统（BIS） • （3） 企业视觉识别系统（VIS）
7.2 CIS的设计
• （2）企业视觉识别系统设计的项目 –①企业名称的设计 –②企业标志的设计 –③企业标准字的设计 –④企业标准色的设计 –⑤企业招牌、旗帜、标志、办公用品等的设计 –⑥企业交通工具、建筑与环境设计 –⑦企业员工制服的设计 –⑧商品包装的视觉识别应用设计
7.3 CIS的实施
• 7.3.1CIS实施的流程 • 7.3.2CIS的实施机构
7.3 CIS的实施
• （2）CIS内部推行的方法 –①反复调。 –②阐释体会。 –③环境感化。 –④仪式游戏。 –⑤树立典范。
7.3 CIS的实施
–7.3.3.3CIS的对外发布 • （1）对外发布的资料准备 • （2）对外发布的主要对象
7.3 CIS的实施
• 7.3.4CIS实施效果的测评 企业在实施CIS工程中,必须对其效果进行系统的测试与评
–7.2.1.2CIS的企划 • CIS的企划 –① 调查研究结果的要点 –② 本企业的CIS策划 –③ 制订具体可行的可形象策略 –④ 设计开发要领 –⑤ 与CIS相关的补充计划
7.2 CIS的设计
• 7.2.2CIS设计的项目 –7.2.2.1企业理念系统的设计 • （1）企业理念系统设计的原则 –①个性化原则 –②民族化原则 –③多样化原则
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内容
（一）新闻发现
新发现就是透过组织内部各种纷繁复
杂的现象，发现、挖掘其中具有新闻价值
的新闻事实及其材料。
新闻价值是新闻事实中包含的能够满足 社会需要的各种实质的总和。
新闻价值的构成要素
1、真实性 是新闻价值的基本条件。
2、新鲜性 要求有较强的时效性。
3、重要性 指新闻内容的重要程度、即意义的大小及对公众影响的程度。
等方法，多听、多看、多问、多记。根据采访目的，有 针对性地提问、了解、；遇到复杂的事物，要谨慎、耐 心，仔细分析，认真思考，抓住本质。 （2）间接取材法
如从各种文件报告、报刊杂志、广播电视、信函 和电话、书籍和其他书面资料中选取有参考价值的材料 。
2、新闻稿件的写作
（1）新闻稿的要求 ①让事实本身说话，始终保持客观叙述的态度 a. “五W” when where who what why b.严守中立立场： 我× 你× 他√ ②提炼、确立新闻稿的主题，尽可能使其典型而新颖 a.透过事实现象，抓住事实本质。 b.非事实简单的堆砌，而是揭示“五W”后的内在联系。 ③运用准确、简明的新闻语言 a.具体：少用形容词、副词、多用名词、动词、数量词。 b.明快：结构简单、通俗易懂、少用长句。 c.简洁：可有可无的词句一定删掉。
（2）新闻稿的写作方法 ①消息 a.构思一个好的导语 导语放在消息的第一段，一般由最主要、最引人 注目的事实提炼而成，开门 见山地告诉人们主要事实 ，鲜明地揭示全篇的主题。 b. 合理安排结构
标题：引题、正题、副题
导语：简要介绍主要内容
大 消 息
主体：以充足、典型的材料，对内容进行阐述 背景：历史、环境、原因等
VI的表达必须借助于某种物质载体， 如厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装 等。
（一）新闻发现
新发现就是透过组织内部各种纷繁复
杂的现象，发现、挖掘其中具有新闻价值
的新闻事实及其材料。
新闻价值是新闻事实中包含的能够满足 社会需要的各种实质的总和。
新闻价值的构成要素
1、真实性 是新闻价值的基本条件。
2、新鲜性 要求有较强的时效性。
3、重要性 指新闻内容的重要程度、即意义的大小及对公众影响的程度。
等方法，多听、多看、多问、多记。根据采访目的，有 针对性地提问、了解、；遇到复杂的事物，要谨慎、耐 心，仔细分析，认真思考，抓住本质。 （2）间接取材法
如从各种文件报告、报刊杂志、广播电视、信函 和电话、书籍和其他书面资料中选取有参考价值的材料 。
2、新闻稿件的写作
（1）新闻稿的要求 ①让事实本身说话，始终保持客观叙述的态度 a. “五W” when where who what why b.严守中立立场： 我× 你× 他√ ②提炼、确立新闻稿的主题，尽可能使其典型而新颖 a.透过事实现象，抓住事实本质。 b.非事实简单的堆砌，而是揭示“五W”后的内在联系。 ③运用准确、简明的新闻语言 a.具体：少用形容词、副词、多用名词、动词、数量词。 b.明快：结构简单、通俗易懂、少用长句。 c.简洁：可有可无的词句一定删掉。
（2）新闻稿的写作方法 ①消息 a.构思一个好的导语 导语放在消息的第一段，一般由最主要、最引人 注目的事实提炼而成，开门 见山地告诉人们主要事实 ，鲜明地揭示全篇的主题。 b. 合理安排结构
标题：引题、正题、副题
导语：简要介绍主要内容
大 消 息
主体：以充足、典型的材料，对内容进行阐述 背景：历史、环境、原因等
VI的表达必须借助于某种物质载体， 如厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装 等。
公共关系学课件PPT 10 组织形象识别系统CIS策划
第十章 组织形象识别系统（CIS）
第一节 CIS的概述
一、CIS的含义
CIS是英文“Corporate Identity System”的首字母，根据韦氏 辞典的解释，Identity的含义为：
① 证明识别；② 同一性（Sameness)；③ 恒持性（continuity)。 对照企业经营战略的需求和运作，可将之理解为“企业形象识别 系统”。即指将企业经营行为(Beheviour)以及运作此经营行为的企 业经营理念(mind)或经营哲学(philosophy)等企业文化(culture) 透过媒介传递以增进社会认同的符码系统，CIS是结合现代设计观念 与组织管理理论的整体运作，以刻划组织个性，突出组织精神，使社 会公众产生深刻认同感的一种全方位设计开发系统，也是一种超越传 统观念的现代社会组织发展新概念。
第五章 组织形象识别系统（CIS）
第三节 CIS的设计
二、CIS的设计方法
3、VI（视觉识别）的设计 （3）应用要素的设计原则
E、员工服装类 制服设计要求： 考虑企业特性要求，在款式、材料、色彩、标志、图案 选配上，与CIS整体设计相互应和； 考虑员工的工作性质。在保持整体风格一致的前提下， 要适合具体工作岗位的要求； 制服的色彩通常和企业的标准色不做硬性牵连，而遵从 大众习惯的行业色彩； 制服的配饰、配置恰当。
环境设计主要包括空间布局、照明、色彩、装修四个方面。 具体要求：
空间布局：适用、美感； 照明：和谐、宁静、亮度适中； 色彩：浅色显远，给人宽敞感；深色显近，给人狭小感； 装饰：得体、品位。
第五章 组织形象识别系统（CIS）
第三节 CIS的设计
二、CIS的设计方法
3、VI（视觉识别）的设计 （3）应用要素的设计原则
第一节 CIS的概述
一、CIS的含义
CIS是英文“Corporate Identity System”的首字母，根据韦氏 辞典的解释，Identity的含义为：
① 证明识别；② 同一性（Sameness)；③ 恒持性（continuity)。 对照企业经营战略的需求和运作，可将之理解为“企业形象识别 系统”。即指将企业经营行为(Beheviour)以及运作此经营行为的企 业经营理念(mind)或经营哲学(philosophy)等企业文化(culture) 透过媒介传递以增进社会认同的符码系统，CIS是结合现代设计观念 与组织管理理论的整体运作，以刻划组织个性，突出组织精神，使社 会公众产生深刻认同感的一种全方位设计开发系统，也是一种超越传 统观念的现代社会组织发展新概念。
第五章 组织形象识别系统（CIS）
第三节 CIS的设计
二、CIS的设计方法
3、VI（视觉识别）的设计 （3）应用要素的设计原则
E、员工服装类 制服设计要求： 考虑企业特性要求，在款式、材料、色彩、标志、图案 选配上，与CIS整体设计相互应和； 考虑员工的工作性质。在保持整体风格一致的前提下， 要适合具体工作岗位的要求； 制服的色彩通常和企业的标准色不做硬性牵连，而遵从 大众习惯的行业色彩； 制服的配饰、配置恰当。
环境设计主要包括空间布局、照明、色彩、装修四个方面。 具体要求：
空间布局：适用、美感； 照明：和谐、宁静、亮度适中； 色彩：浅色显远，给人宽敞感；深色显近，给人狭小感； 装饰：得体、品位。
第五章 组织形象识别系统（CIS）
第三节 CIS的设计
二、CIS的设计方法
3、VI（视觉识别）的设计 （3）应用要素的设计原则
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工程。
二、CIS的基本功能
• 第一，增强组织的市场开拓力。 • 第二，强化组织信息的沟通。 • 第三，激励组织内部员工的士气。 • 第四，有利于高素质人才的吸收。 • 第五，增进金融机构和股东的好感与信心。 • 第六，协调金费的合理使用。
三、CIS的构成要素
• CIS的构成要素包括三个子系统：理 念识别系统（MIS）；行为识别系统 （BIS）；视觉识别系统（VIS）。
第一节 公共关系宣传
• 一、新闻宣传 • 二、公共关系广告宣传 • 三、自办媒介宣传
一、新闻宣传
• 依靠新闻媒介传递信息，就是新闻宣传。 • 新闻最重要的特点是在真实的前提下消息的新鲜
和及时。 • 三种方式
（一）撰写新闻资料和新闻稿
• 1、撰写新闻资料 • 新闻资料是提供给报社、电台、电视台用于编写
• 组织刊物的对象是组织大家庭的成员。
（二）利用组织内部的其他传播媒介
• 首先，充分利用组织所拥有的各种传 播媒介，如墙报、宣传栏、告示牌、 标语、简报、手册、内部信函、有线 广播、闭路电视。
• 其次，定期组织各种形式的传播沟通 活动，如座谈会、联欢会、协商会、 棋牌竞赛、体育运动会等活动。
第二节 组织识别系统——CIS
材料。
•
结尾：是消息的收尾部分，这部分可有可无，根据内容需要而定。
•
除“倒金字塔”结构之外，还有并列式结构、反转倒金字塔式结
构、散文特写式写法等。
• 第二，导语的写作要求：
• 第三，新闻背景材料的运用
（二）策划具有新闻价值的事件
• 策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”， 是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。
3、发布新闻的原则
• 发布新闻的原则是坚持实事求是、不可文过饰非， 更不可歪曲事实。
4、新闻发布会的工作环节
• 新闻发布会的具体工作环节包括： • 第一，确定主题。 • 第二，确定邀请记者。 • 第三，会前准备。 • 第四，主持会议。 • 第五，收集反馈信息。
二、公共关系广告宣传
• 公共关系广告简称公关广告，所谓公 关广告，实质上是一种带有某些广告 特征的，但不限于商业活动的，不以 赢利为目的的传播行为。
公共关系CIS
• 【基本要求】通过本章学习，主要了解公共关系 宣传的内容，包括新闻宣传；公共关系广告宣传 及自办媒介宣传；其次了解组织识别系统—— CIS，包括CIS的基本内涵、CIS的基本功能、 CIS的构成要素、CIS的设计以及CIS开发的作业 程序。
• 【重点、难点】着重掌握组织识别系统——CIS
三、CIS的构成要素：
理念识别系统MIS 行为识别系统BIS 视觉识别系统VIS
要素
四、CIS的设计
• （一）标志 • （二）标准字 • （三）标准色 • （四）组织造型 • （五）组织象征图案 • （六）组织广告及宣传版面编排模式
（一）标志
•
系统性 延伸性
识别性
标志
时代性
领导性 同一性
（二）标准字
• 制造新闻的方法是借助新闻媒介向公众传递组织 或产品信息，它不同于做广告，实惠而不费力， 影响广泛，不失为巧妙的传播手法。
（三）新闻发布会
• 1、新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式。 它是一种两级传播，先将消息告知记者，再通过 记者所属的大众媒介告知公众。
2、新闻发布会的工作环节
• 新闻发布会的工作环节包括：确定主题、邀请记 者、会前准备、主持会议、收集反馈信息。
• 标准字
（三）标准色
• 标准色
（四）组织造型
• 组织造型
（五）组织象征图案
• 第一，人物类。 • 第二，动物类。 • 第三，植物类。 • 第四，产品类。
（六）组织广告及宣传版面编排模式 • 组织广告及宣传版面编排模式
五、CIS开发的作业程序
• （一）组织实态调查阶段 • （二）设计开发阶段 • （三）实施管理阶段 • （四）组织的CIS手册
（一）组织实态调查阶段
由标题、导语、主体、背景、结尾五个部分，一般都有较固定的要
求。
•
标题：是吸引读者注意力的一块重要招牌。
•
导语：是消息的开头，它以极简要的文字介绍消息的主要内容。
•
主体的写作，要围绕着消息的主题进行，内容必须精练紧凑，用
事实和实例说话，切勿空泛议论。
•
背景：是消息中帮助读者理解所报道事实的历史、环境和原因的
新闻消息的文字材料，它不直接同公众见面，要 经过记者的加工。
2、新闻稿
• （1）新闻稿的定义 • 新闻稿是直接提供给报社、电台、电
视台对外发布的文字材料，它的写作 基本要求：主题突出、简明扼要、生 动活泼。
（2）新闻稿的要求：
•
第一、新闻稿的结构的写作要求：
•
在世界上“倒金字塔”式是最通用的写作结构。这种写作结构
• 公关广告是一种特殊形态的广告，也 是一种特别的公共关系活动方式。
（一）公关广告与商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ广告的区别
• 公共关系广告是“推销”整个组织的 形象，让公众知道自己，信任自己， 喜欢自己。
• 商品广告是向公众提供商品或劳务信 息，以推销商品和提供有偿劳动为目 的的传播活动。
（二）公关广告的类型及相应策略
•。
公共关系广告的具体形式
四种 具体形式
形象广告 公益广告 观念广告 响应广告
三、自办媒介宣传
• （一）办好组织的公共关系刊物 • （二）利用组织内部的其他传播媒介
（一）办好组织的公共关系刊物
• 组织刊物是组织自行编辑、出版、发 行的一种“准大众媒介”。
• 组织刊物的形式一般以小型杂志或小 报为主。
• 一、CIS的基本内涵 • 二、CIS的基本功能 • 三、CIS的构成要素 • 四、CIS的设计 • 五、CIS开发的作业程序
一、CIS的基本内涵
• CIS是指组织通过传播媒介，以增进 社会认同的符号传达系统将组织的经 营哲学向社会大众进行有效传达，使 组织形象识别要素个性化和统一化， 以达到强化整体形象传播的目的。
• CIS 的五个特点
CIS 的五个特点
• 第一，将组织的管理、营销、公关与广告，提升 为贯彻落实组织经营理念与经营哲学的具体行动。
• 第二， CIS计划的职责是全员参与，人人有责。 • 第三， CIS计划组织情报传达的对象是所有有关
者。 • 第四， CIS计划组织情报传达的媒体是所有传播
资源。 • 第五， CIS计划是组织长期的战略规划，是系统
二、CIS的基本功能
• 第一，增强组织的市场开拓力。 • 第二，强化组织信息的沟通。 • 第三，激励组织内部员工的士气。 • 第四，有利于高素质人才的吸收。 • 第五，增进金融机构和股东的好感与信心。 • 第六，协调金费的合理使用。
三、CIS的构成要素
• CIS的构成要素包括三个子系统：理 念识别系统（MIS）；行为识别系统 （BIS）；视觉识别系统（VIS）。
第一节 公共关系宣传
• 一、新闻宣传 • 二、公共关系广告宣传 • 三、自办媒介宣传
一、新闻宣传
• 依靠新闻媒介传递信息，就是新闻宣传。 • 新闻最重要的特点是在真实的前提下消息的新鲜
和及时。 • 三种方式
（一）撰写新闻资料和新闻稿
• 1、撰写新闻资料 • 新闻资料是提供给报社、电台、电视台用于编写
• 组织刊物的对象是组织大家庭的成员。
（二）利用组织内部的其他传播媒介
• 首先，充分利用组织所拥有的各种传 播媒介，如墙报、宣传栏、告示牌、 标语、简报、手册、内部信函、有线 广播、闭路电视。
• 其次，定期组织各种形式的传播沟通 活动，如座谈会、联欢会、协商会、 棋牌竞赛、体育运动会等活动。
第二节 组织识别系统——CIS
材料。
•
结尾：是消息的收尾部分，这部分可有可无，根据内容需要而定。
•
除“倒金字塔”结构之外，还有并列式结构、反转倒金字塔式结
构、散文特写式写法等。
• 第二，导语的写作要求：
• 第三，新闻背景材料的运用
（二）策划具有新闻价值的事件
• 策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”， 是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。
3、发布新闻的原则
• 发布新闻的原则是坚持实事求是、不可文过饰非， 更不可歪曲事实。
4、新闻发布会的工作环节
• 新闻发布会的具体工作环节包括： • 第一，确定主题。 • 第二，确定邀请记者。 • 第三，会前准备。 • 第四，主持会议。 • 第五，收集反馈信息。
二、公共关系广告宣传
• 公共关系广告简称公关广告，所谓公 关广告，实质上是一种带有某些广告 特征的，但不限于商业活动的，不以 赢利为目的的传播行为。
公共关系CIS
• 【基本要求】通过本章学习，主要了解公共关系 宣传的内容，包括新闻宣传；公共关系广告宣传 及自办媒介宣传；其次了解组织识别系统—— CIS，包括CIS的基本内涵、CIS的基本功能、 CIS的构成要素、CIS的设计以及CIS开发的作业 程序。
• 【重点、难点】着重掌握组织识别系统——CIS
三、CIS的构成要素：
理念识别系统MIS 行为识别系统BIS 视觉识别系统VIS
要素
四、CIS的设计
• （一）标志 • （二）标准字 • （三）标准色 • （四）组织造型 • （五）组织象征图案 • （六）组织广告及宣传版面编排模式
（一）标志
•
系统性 延伸性
识别性
标志
时代性
领导性 同一性
（二）标准字
• 制造新闻的方法是借助新闻媒介向公众传递组织 或产品信息，它不同于做广告，实惠而不费力， 影响广泛，不失为巧妙的传播手法。
（三）新闻发布会
• 1、新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式。 它是一种两级传播，先将消息告知记者，再通过 记者所属的大众媒介告知公众。
2、新闻发布会的工作环节
• 新闻发布会的工作环节包括：确定主题、邀请记 者、会前准备、主持会议、收集反馈信息。
• 标准字
（三）标准色
• 标准色
（四）组织造型
• 组织造型
（五）组织象征图案
• 第一，人物类。 • 第二，动物类。 • 第三，植物类。 • 第四，产品类。
（六）组织广告及宣传版面编排模式 • 组织广告及宣传版面编排模式
五、CIS开发的作业程序
• （一）组织实态调查阶段 • （二）设计开发阶段 • （三）实施管理阶段 • （四）组织的CIS手册
（一）组织实态调查阶段
由标题、导语、主体、背景、结尾五个部分，一般都有较固定的要
求。
•
标题：是吸引读者注意力的一块重要招牌。
•
导语：是消息的开头，它以极简要的文字介绍消息的主要内容。
•
主体的写作，要围绕着消息的主题进行，内容必须精练紧凑，用
事实和实例说话，切勿空泛议论。
•
背景：是消息中帮助读者理解所报道事实的历史、环境和原因的
新闻消息的文字材料，它不直接同公众见面，要 经过记者的加工。
2、新闻稿
• （1）新闻稿的定义 • 新闻稿是直接提供给报社、电台、电
视台对外发布的文字材料，它的写作 基本要求：主题突出、简明扼要、生 动活泼。
（2）新闻稿的要求：
•
第一、新闻稿的结构的写作要求：
•
在世界上“倒金字塔”式是最通用的写作结构。这种写作结构
• 公关广告是一种特殊形态的广告，也 是一种特别的公共关系活动方式。
（一）公关广告与商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ广告的区别
• 公共关系广告是“推销”整个组织的 形象，让公众知道自己，信任自己， 喜欢自己。
• 商品广告是向公众提供商品或劳务信 息，以推销商品和提供有偿劳动为目 的的传播活动。
（二）公关广告的类型及相应策略
•。
公共关系广告的具体形式
四种 具体形式
形象广告 公益广告 观念广告 响应广告
三、自办媒介宣传
• （一）办好组织的公共关系刊物 • （二）利用组织内部的其他传播媒介
（一）办好组织的公共关系刊物
• 组织刊物是组织自行编辑、出版、发 行的一种“准大众媒介”。
• 组织刊物的形式一般以小型杂志或小 报为主。
• 一、CIS的基本内涵 • 二、CIS的基本功能 • 三、CIS的构成要素 • 四、CIS的设计 • 五、CIS开发的作业程序
一、CIS的基本内涵
• CIS是指组织通过传播媒介，以增进 社会认同的符号传达系统将组织的经 营哲学向社会大众进行有效传达，使 组织形象识别要素个性化和统一化， 以达到强化整体形象传播的目的。
• CIS 的五个特点
CIS 的五个特点
• 第一，将组织的管理、营销、公关与广告，提升 为贯彻落实组织经营理念与经营哲学的具体行动。
• 第二， CIS计划的职责是全员参与，人人有责。 • 第三， CIS计划组织情报传达的对象是所有有关
者。 • 第四， CIS计划组织情报传达的媒体是所有传播
资源。 • 第五， CIS计划是组织长期的战略规划，是系统