领导力和团队管理培训.ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
11
团队发展四阶段
团队/个人 加强互助合作技巧，形 成默契，达到自动自发
* 清楚明白职责 *了解彼此行事风格 * 目标明确 * 任务为先，目标第一
规范期 (Norming):凝聚力形成
绩效表现期(Performing): 彼此信任相互依赖
* 着眼于各项任务的完成 * 厘清角色扮演与职能所在 * 能吸收吸引新成员
业
绩优团队
绩
影 响
真正的团队
潜在团队 工作组
伪团队
团队效用
13
团队合作游戏：森林火灾 团队角色自我测试
达成共识的十条策略 团队升级的十个技巧
16方格的发现 交差手的发现
团队体验
14
领导的技巧
个人成长：
•时间管理 •空间管理 •目标管理
培训，教练与辅导 开会的技巧 有效沟通与有效授权 绩效评估
15
3
管理与领导
• 把事情做对 • 效率 • 速度 • 底层 • 方法 • 实践
• 当局者
• 拼命往上爬
•做对的事情 •有效 •方向 •高层 •目的 •原则
•观察者
•“梯子是否靠对了 墙?”
4
组织所需要的员工 …
•主动积极，有责任心 •有明确的工作目标 •高效，组织能力强 •具备双赢及富足心态 •团队精神，互相合作 •不断创新, 持续改进
5
员工所仰慕的公司…
•为员工提供足够发挥能动自主的空间。 •有明确的愿景, 价值观, 使命及策略。 •有效的系统和流程。 •稳定的领导和企业文化。 •值得自豪的业绩。
6
Baidu Nhomakorabea
大雁的启示
当你看到大雁排成“Ｖ”字形向南飞行去过冬时，你也 许知道科学家已经发现他们为什么那样飞行。研究表明，当 每只鸟扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升 力。按照“Ｖ”字队形飞行，整个鸟群会比每只鸟单独飞行 至少增加71%的飞行距离。
每当一只大雁掉队，它会突然感到单独飞行的阻力。于 是它会很快飞回队形以利用前者所提供的升力。当领队的大 雁感到疲惫时，“Ｖ”字队形中的另一只大雁就会充当领队。 后面的大雁会发出呜叫声，鼓励前面的雁保持速度。
最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来时，另外 两只大雁会离开队形，跟着它下来，以帮助和保护它。它们 守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己 的力量再次出发或跟随另一队大雁去追上自己的队伍。
李先生的小组负责华北地区销售。所有业务员直接向李先生负责。小组 内竞争精神很强。每月召开小组会，公开评比销售数字，做得最好的业务员 得到一份奖金。每个成员自己有一份顾客联系办法，相互之间守口如瓶。小 组内有一个不成文的规定：即使顾客联系不上负责自己的业务员，其他业务 员也不应该设法帮助这位顾客，除非三天以后这个顾客还是找不到那个业务 员。
2. 请把各组的六个特点分别写在下列表内；
陈先生是财务部一个科的经理，他定期召开小组会，每次都开得生动活泼， 参加会的所有人都发表自己的观点。如果出现分歧，小组的成员自己就会设 法解决。每个人都乐于为解决问题和做决定贡献力量。如果某个重大项目期 限快到了，所有人都会承担起按期完成任务的责任。如果某个成员的工作没 有达到标准，整个小组会一起讨论解决问题的办法，以便提高小组的整体业 绩。小组会往往是在工作时间以外开，不太正式，小组成员之间有很强的友 谊。
7
团队与领导 A Team and A Leader 一、什么是团队(What a team is)
a. 我的定义(My Definition)：
b. 我们小组的定义(Our definition)
8
二、什么是领导(What a team leader is)： 三、为什么需要团队(Why team)：
领导力与团队管理培训
1
领导力与团队管理 Team Work and Leader Skill
2
Four Levels of Effectiveness
影响力的四个层次
组织 管理
人际关系
个人
WPeMrMso/n7aHl Inter7pHersonal
Man4aRgerial Organ4izRational
更多相关资讯 * 建立团员个人特色 * 提供援助及指导
团队/个人 彼此了解有限
19
能力
培训后，无教练与辅导的效果图
业绩 效果
培训
无教练过程
时间
20
能力
培训后，加强教练和辅导的效果图
培训
教练
辅导
辅导 辅导
业绩 效果
时间
21
解决问题案例：学会开会（一）
罗小贝说：我选了你们在座的15人，进入这个小组。因 为管理层对专题组得出的结果十分担忧。你们知道，成 立专题组是为了测评顾客对我们商店服务感到满意的程 度。他们的反馈表明，满意程度很低。管理层希望我们 做些事情，来提高满意程度。我们都在商场部工作，彼 此都很熟悉。我们应该能做到这一点。有什么想法吗？
谁有之效过吗？？
16
领导的技巧 有效沟通与有效授权 绩效评估
17
领导的技巧
个人成长：
•时间管理 •空间管理 •目标管理
培训，教练与辅导 开会的技巧 有效沟通与有效授权 绩效评估
18
领导者所扮演角色及行为
团队/个人 加强互助合作技巧，形成默
契，达到自动自发
* 提出问题 * 需要时解答 * 需要时提供所需 * 支持
伙伴/教练
咨商员/辅导员 过程观察员
* 提供辅导 * 挑战性 * 允许团队达成自定目标 * 必要时给予回馈分享
团队/个人 各方面皆有良好互动技能
团队/个人 具有基本合作技巧的团队
能达成简易任务
* 居中调节 * 更进一步阐释问题 * 协商 * 引领指导
老师/伙伴
专业指导员
* 解答 * 针对目标及任务提供
团队/个人 各方面皆有良好互动技能
团队/个人 具有基本合作技巧的团队
能达成简易任务
* 各有想法及意见 * 个性相异产生冲突 * 意见分歧 * 权力运用 风暴期(Storming):冲突产生
形成期(Forming):依赖依靠
* 提出问题 * 界定角色 * 了解目标及任务
团队/个人 彼此了解有限
12
团队的业绩曲线
9
团队的六大基本要素
1、人数不多； 2、互补的技能； 3、有意义的目的； 4、具体的业绩目标； 5、明确的工作方法； 6、相互承担责任；
10
团队的特征
陈先生和李先生分别是同一家公司负责不同项目的两个经理。他们各自 负责一组员工。其中一组人是个有效的团队，另一组仅是一堆相互合作的工 作人员。
1. 请问哪个经理带的是一个团队，哪个带的是“一堆人”；
团队发展四阶段
团队/个人 加强互助合作技巧，形 成默契，达到自动自发
* 清楚明白职责 *了解彼此行事风格 * 目标明确 * 任务为先，目标第一
规范期 (Norming):凝聚力形成
绩效表现期(Performing): 彼此信任相互依赖
* 着眼于各项任务的完成 * 厘清角色扮演与职能所在 * 能吸收吸引新成员
业
绩优团队
绩
影 响
真正的团队
潜在团队 工作组
伪团队
团队效用
13
团队合作游戏：森林火灾 团队角色自我测试
达成共识的十条策略 团队升级的十个技巧
16方格的发现 交差手的发现
团队体验
14
领导的技巧
个人成长：
•时间管理 •空间管理 •目标管理
培训，教练与辅导 开会的技巧 有效沟通与有效授权 绩效评估
15
3
管理与领导
• 把事情做对 • 效率 • 速度 • 底层 • 方法 • 实践
• 当局者
• 拼命往上爬
•做对的事情 •有效 •方向 •高层 •目的 •原则
•观察者
•“梯子是否靠对了 墙?”
4
组织所需要的员工 …
•主动积极，有责任心 •有明确的工作目标 •高效，组织能力强 •具备双赢及富足心态 •团队精神，互相合作 •不断创新, 持续改进
5
员工所仰慕的公司…
•为员工提供足够发挥能动自主的空间。 •有明确的愿景, 价值观, 使命及策略。 •有效的系统和流程。 •稳定的领导和企业文化。 •值得自豪的业绩。
6
Baidu Nhomakorabea
大雁的启示
当你看到大雁排成“Ｖ”字形向南飞行去过冬时，你也 许知道科学家已经发现他们为什么那样飞行。研究表明，当 每只鸟扇动翅膀时，它为紧随其后的鸟创造了一股向上的升 力。按照“Ｖ”字队形飞行，整个鸟群会比每只鸟单独飞行 至少增加71%的飞行距离。
每当一只大雁掉队，它会突然感到单独飞行的阻力。于 是它会很快飞回队形以利用前者所提供的升力。当领队的大 雁感到疲惫时，“Ｖ”字队形中的另一只大雁就会充当领队。 后面的大雁会发出呜叫声，鼓励前面的雁保持速度。
最后，当一只大雁病了，或受了枪伤，掉下来时，另外 两只大雁会离开队形，跟着它下来，以帮助和保护它。它们 守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己 的力量再次出发或跟随另一队大雁去追上自己的队伍。
李先生的小组负责华北地区销售。所有业务员直接向李先生负责。小组 内竞争精神很强。每月召开小组会，公开评比销售数字，做得最好的业务员 得到一份奖金。每个成员自己有一份顾客联系办法，相互之间守口如瓶。小 组内有一个不成文的规定：即使顾客联系不上负责自己的业务员，其他业务 员也不应该设法帮助这位顾客，除非三天以后这个顾客还是找不到那个业务 员。
2. 请把各组的六个特点分别写在下列表内；
陈先生是财务部一个科的经理，他定期召开小组会，每次都开得生动活泼， 参加会的所有人都发表自己的观点。如果出现分歧，小组的成员自己就会设 法解决。每个人都乐于为解决问题和做决定贡献力量。如果某个重大项目期 限快到了，所有人都会承担起按期完成任务的责任。如果某个成员的工作没 有达到标准，整个小组会一起讨论解决问题的办法，以便提高小组的整体业 绩。小组会往往是在工作时间以外开，不太正式，小组成员之间有很强的友 谊。
7
团队与领导 A Team and A Leader 一、什么是团队(What a team is)
a. 我的定义(My Definition)：
b. 我们小组的定义(Our definition)
8
二、什么是领导(What a team leader is)： 三、为什么需要团队(Why team)：
领导力与团队管理培训
1
领导力与团队管理 Team Work and Leader Skill
2
Four Levels of Effectiveness
影响力的四个层次
组织 管理
人际关系
个人
WPeMrMso/n7aHl Inter7pHersonal
Man4aRgerial Organ4izRational
更多相关资讯 * 建立团员个人特色 * 提供援助及指导
团队/个人 彼此了解有限
19
能力
培训后，无教练与辅导的效果图
业绩 效果
培训
无教练过程
时间
20
能力
培训后，加强教练和辅导的效果图
培训
教练
辅导
辅导 辅导
业绩 效果
时间
21
解决问题案例：学会开会（一）
罗小贝说：我选了你们在座的15人，进入这个小组。因 为管理层对专题组得出的结果十分担忧。你们知道，成 立专题组是为了测评顾客对我们商店服务感到满意的程 度。他们的反馈表明，满意程度很低。管理层希望我们 做些事情，来提高满意程度。我们都在商场部工作，彼 此都很熟悉。我们应该能做到这一点。有什么想法吗？
谁有之效过吗？？
16
领导的技巧 有效沟通与有效授权 绩效评估
17
领导的技巧
个人成长：
•时间管理 •空间管理 •目标管理
培训，教练与辅导 开会的技巧 有效沟通与有效授权 绩效评估
18
领导者所扮演角色及行为
团队/个人 加强互助合作技巧，形成默
契，达到自动自发
* 提出问题 * 需要时解答 * 需要时提供所需 * 支持
伙伴/教练
咨商员/辅导员 过程观察员
* 提供辅导 * 挑战性 * 允许团队达成自定目标 * 必要时给予回馈分享
团队/个人 各方面皆有良好互动技能
团队/个人 具有基本合作技巧的团队
能达成简易任务
* 居中调节 * 更进一步阐释问题 * 协商 * 引领指导
老师/伙伴
专业指导员
* 解答 * 针对目标及任务提供
团队/个人 各方面皆有良好互动技能
团队/个人 具有基本合作技巧的团队
能达成简易任务
* 各有想法及意见 * 个性相异产生冲突 * 意见分歧 * 权力运用 风暴期(Storming):冲突产生
形成期(Forming):依赖依靠
* 提出问题 * 界定角色 * 了解目标及任务
团队/个人 彼此了解有限
12
团队的业绩曲线
9
团队的六大基本要素
1、人数不多； 2、互补的技能； 3、有意义的目的； 4、具体的业绩目标； 5、明确的工作方法； 6、相互承担责任；
10
团队的特征
陈先生和李先生分别是同一家公司负责不同项目的两个经理。他们各自 负责一组员工。其中一组人是个有效的团队，另一组仅是一堆相互合作的工 作人员。
1. 请问哪个经理带的是一个团队，哪个带的是“一堆人”；