派单员的管理制度

派单员的管理制度

一、派单员招聘负责人

二、派单员培训负责人

三、派单员管理制度

A、派单员质量管理;

B、派单员工作进度管理

1、派单员质量管理

(1)案场内制定派单业绩表，记录派单员当天工作业绩。

(2)每天中午考勤了解当天情况以及所遇问题。

(3)对特殊情况及时向上级汇报。

(4)及时做好当天工作记录。

(5)定时进行工作成绩评定及鼓励。

(1)指标制度

派单员是案场的一支主力军,为了培养派单员团队协作精神,指标制度是针对个人综合能力的一个杠杆。分业务面和自身面两个方面。

业务面:业务面主要以单项指标的综合评定为准。单项指标分为留有效的电话组数,有效来客量两种，月终进行统一审核。

自身面:需较强团队合作能力,积极向上的工作精神,工作踏实、自律性强。

(2)奖惩制度

奖励:

1、工作积极努力予以全额发放工资。

2、凡通过派单成交的客户奖励该派单人员每套100元。

3、凡当月通过派单有效来访客户最多的派单人员奖励100元。

惩罚

1、无故旷工者有事未请假者一次罚款10元,累计三次予以除名。

2、派单员脱岗、串岗一次扣10元,累计三次予以除名。

3、在岗位上被发现打闹及影响他人工作者一次罚款5元,3次除名。

4、浪费单页者发现一次扣100元

2、派单员工作进度管理

为确保派单员按公司规定时间完成派单任务,对派单员工作时间所进行的控制。

(1)每日工作前准备以及时间节点:上午8:30上班签到及工作安排,9:00分每位派单员准时到派单现场,下午工作时间14:00-18:00。

(2)派单员所收集得来人来电进行统计、上报并隔日公告。

(3)派单员一天两次考勤(早8:30分,晚18:00分。)

(4)案场值班业务员对派单人员进行不定时考勤。

（5）每位置业顾问负责二名派单员，及时进行监督考核，所接来电、来客归所管属置业顾问。

监督机制:

(1)根据每日工作计划表对照检查工作执行情况及是否有延误状况并说明延误原因。

(2)做好日常工作纪录,每周、每日写好进度报告。

(3)督促业务员按时并准确汇报

2014年4月14日

瑞祥·银龙中心广场