百货商场开发策划实际案例

迈亨购物广场开发策划实际案例

前言

“风起云涌”谁可“风雨同舟”

“沧海横流方显英雄本色”纵观当今中外商业市场格局已发生了重大改变。“强势商业”理念已伴随着“时代经济”理念进入了一个崭新的发展时期。新世纪、新经济、新思路已成为进入现时市场经济的中心理念。“创新思维”已成为现代企业管理层的核心议题，“创新力”成为现代企业在当今市场的立足之本。“没有道德的社会，是没有创造力的”商业行为理念也得到了超前的发展，形象输出已达到了规范、专业、统一、理性的超前概念。“整合优势再战江湖”

21世纪的今天，传统大百货经营模式在城市将会面向现代化购物中心演变。目前我国大百货业内出现的跨行业、跨业态化发展，正是该业态向超大型购物中心转型的前期雏型。如我国部分大城市大的百货商场开始设有免费儿童乐园、代托儿童、喷泉、音乐、游艺中心、美食广场、娱乐城、休闲咖啡厅、美容院、婚纱摄影等；定期举行服装表演、文化知识讲座、商品学术性研讨会、引入艺术活动进行促销，让百货向现代的购物中心开始转型，通过系列化的运作树立品牌，达到与市场同步。以此来抵御入世后一些大的国际知名品牌对市场造成的冲击。

“知已知彼百战不胎”

概括起来，外商对零售业的冲击主要表现在以下几个方面：１、依靠品牌优势，进行商品竞争；２、依靠规模优势，进行价格竞争；３、依靠经营技术、设备优势，进行技术竞争；４、依靠高质量的优质服务，进行服务竞争；５、依靠高薪吸引人才优势，进行智力竞争；６、依靠奖金优势，进行扩张竞争；７、依靠经营方式、方法优势，进行客户竞争；８、依靠进出口业务优势，进行渠道竞争；９、依靠经商观念竞争；１０、依靠高水平的管理和企业形象，进行全方位竞争。

一、项目概况

1．1、地理位置及交通网络

迈亨购物中心位于市场路，离步行街一条马路。迈亨购物中整体的商业规模约7500平方米，以商业物业形式经营的。。

该地区本身就是常平人流量最旺的地方，该路段是商业的中心。

常平主力商圈已经形成，迈亨购物中心将是未来商圈中的最大受益者。

东莞常平是一个酒店、工业发达的一个镇区，铁路大动脉从中穿过，给常平的经济腾飞起到了很大的推动作用，为常平的经济发展带来了新的商机。

1．2、东莞常平商业发展及商业分布概况

待续调查

1．3、项目辐射商圈

常平现有主力消费商圈主要是以天虹百货周边延伸至市场路周边到振兴路段而迈亨购物广场所在的外置是中心路段就是最旺的商业街。

1．4、商圈人口与消费状况

待调查

1.4.1、消费结构

常平目前的市场消费结构可分为三大层面，按职业消费结构如下

14岁－20岁学生的时尚消费客群，属于低中档冲动形消费，主要消费支出靠父母支持。16岁—28岁小姐年轻的时尚消费客群，属于中高档冲动型消费，主要消费支出靠港商酒店支持。

16岁－28岁年轻的外来民工时尚消费客群，属与低中档消费，主要消费支出靠企业工资支持。

23岁——35岁成熟型消费客群，属于理智型消费，是消费市场中的主力消费客群，经济收入稳定，可自行支配消费支出。

35岁——45岁理性型消费客群，属于实效型消费，是家庭消费的主力客群，可支配能力强，是消费市场中的第一主力消费客群。

商场消费目标客群：20—45岁为主力消费客群。

二、商场定位及规划概况

2．1、商场经营模式

2．1．1、经营理念：“与市俱进锐意创新群策群力携手未来”

2．1．2、管理理念：统一管理、统一收银、统一招商、统一推广

2．1．3、服务理念：统一形象、专业素质；顾客至上、尊贵身份微笑服务、贴心交流；喜迎客来、欢送客归

2．2、商场定位模式及建筑规划理念与分区

2．2．1、业态定位：

根据对常平整个商业市场的综合评估，本项目业态定位主营暂定为：

集购物、娱乐、休闲、饮食为一体的购物广场

2．2．2、业种配比为：

购物：娱乐：饮食：休闲=5：3：1：1

2．2．3、楼层业态分布：

一楼：精品世界：化妆品、金银首饰、玉器、钟表、眼镜以品牌为主

二楼：魅力人生：职业男装、休闲男装、男鞋、男士其它用品.美丽人生：时尚女装、休闲女装、职业装、内衣、女鞋、女士其它用品.体育运动系列、童装、箱包.以品牌为主

三楼：欢乐人生：游戏机网吧美食

2．2．4、经营定位：

目标：“倾力打造常平商业主流”

宗旨：“服务顾客、关爱顾客、感动顾客”

理念：“让购物成为一种享受”

口号：“一切为满足顾客的需求而努力、创新”

2．2．5、层次定位：

“一流的购物环境、一流的专业服务、一流的商品品质”

2．2．6、服务定位：

“专业素质；微笑服务、贴心交流”

顾客至上、彰显尊贵身份”

2．2．7、推广定位：

“创造新的购物时尚、引领常平商业市场”

“让您的购物成为一种休闲，成为一种享受”

2．3、商场集客策略

2．4．1、商管架构：

商场管理是一个专业水平要求非常高的职业，商场管理的水平高低直接影响到商场的企业形象、商场运作和商场的销售。商场的客理规范和输出是代表了一个企业的健康形象和核心竟争力。商管架可分为以下几个大项：

2．4．2、品牌管理：

通过专来规范的宣导和系统培训，让内部全体员工熟知商场的战略思想和企业文化，让员工了解商场的战略意图，做到上下一至、思想统一，做到输出信息的完整性，向受众传达企业的健康形象，达到扩大知名度和提高美誉度的目的。

2．4．4、客户管理：

客户管理在商场的运作当中是非常关键的一项工作，如果客户管理方式不当，就可造成客户的人心浮动、撤场，还可影响到其他的客户，对招商工作造成直接的压力，直接影响到商场的正常运作，造成经济上的损失。客户管理应是管理中的