2018年信息系统管理工程师考试真题上午题+下午题
2018年上半年信息系统管理工程师下午试卷考试真题(答案与解析)
2018年年上半年信息系统管理工程师下午试卷考试真题(案例分析)一、阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某集团公司拥有多个大型超市，为了方便集团公司对超市的各项业务活动进行有效管理，公司决定构建一个信息系统以满足公司的业务管理需求。
【需求分析】1．超市需要记录的信息包括超市编号、超市名称、经理号（参照员工关系的员工号）、联系地址和电话。
超市编号唯一标识超市信息中的每一个元组；每个超市只有一名经理，负责该超市的管理工作；每个超市包含有不同的部门（如：财务、采购部、销售部等）2．部门需要记录的信息包括部门号、部门名称、超市编号、主管号（参照员工关系的员工号）、电话和位置分布（如：超市一层、超市二层、超市负一层等），部门号唯一标识部门信息中的每一个元组。
每个部门只有一名主管，负责部门的工作。
每个部门有多名员工处理日常事务，每名员工只能隶属于一个部门3．员工需要记录的信息包括员工号、姓名、隶属部门（参照部门关系的部门号）、岗位、电话和基本工资。
其中，员工号唯一标识员工信息中的每一个元组；岗位包括：经理、主管、理货员、收银员等。
【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式（不完整）如图1-1所示【关系模式设计】超市（超市编号，超市名称，（a），联系地址，电话）部门（部门号，部门名称，（b），电话，（c），位置分布）员工（员工号，姓名，（d），岗位，电话，基本工资）问题：1.1 （4分）根据题意，将以上关系模式中的空（a）~（d）的属性补充完整，并填入答题纸对应的位置上。
问题：1.2 （4分）请根据以上需求分析，结合图1－1所示的实体联系图按以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。
超市与部门之间的“组成”联系类型为（e）；超市与经理之间的“管理1”联系类型为（f）；部门与主管之间的“管理2”联系类型为（g）；部门与员工之间的“隶属”联系类型为（h）。
2018年上半年信息系统项目管理师上午真题及答案解析
2018年上半年信息系统项目管理师上午真题及答案解析1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（）。
A、信源B、信道C、信宿D、编解码参考答案：B，2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（）。
A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员参考答案：D3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（）要素。
A、信息技术应用B、信息网络C、信息资源D、信息技术和产业参考答案：A4、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（）电子政务模式。
A、G2GB、G2CC、G2ED、B2C参考答案：B5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（）的基本特征。
A、可靠性B、普遍性C、便利性D、安全性参考答案：D6、（）属于互联网在制造领域的应用范畴。
A、建设智能化工厂和数字化车间B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等D、组织研发具有深度感知的机器人参考答案：C7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。
A、交易性B、描述性C、促销性D、维护性参考答案：A8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，并提供辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（）。
A、数据统计、数据分析和数据挖掘B、数据仓库、数据ETL和数据统计C、数据分析、数据挖掘和人工智能D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘参考答案：D9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（）服务类型。
2018年信息系统管理工程师考试真题上午题+下午题
2018 年上半年信息系统管理工程师考试真题上午题 +下午题●中央办理器 (CPU)中的控制器部分不包含（）。
（1） A．程序计数器(PC）B.指令寄存器 (IR)C.算逻运算零件 (ALU)D.指令译码器●以下对于GPU 的表达中，错误的选项是( )。
（2） A． GPU 是 CPU 的代替产品B.GPU 目前大批用在比特币的计算方面C.GPU 采纳单指令流多半据流计算架构D.GPU 擅进步行大规模并发计算● 计算机在履行程序指令时，将指令的履行过程分为若干个子过程，每个子过程与其余子过程并前进行，这类办理属于 ( ) 技术。
（3） A．云计算B.大数据C.流水线D.冗余设计●在计算机系统的储存层次结构中，能被CPU 中的计算单元和控制单元以最迅速度来使用的是()。
（4） A．高速缓存 (Cache)B.主储存器 (DRAM)C.闪存 (FLASH Memory)D.寄存器 (Registers)●固态硬盘采纳( )来储存信息。
A．磁盘储存器B.半导体储存器C.光盘储存器D.虚构储存器●假如在n 位数据中增添 1 位偶校验位进行传输，那么接收方收到的n+1 位二进制信息中，( )。
A．有 1 位犯错时能够找犯错误地点B.有 1 位犯错时能够发现传输错误但不可以确立犯错地点C.n 个数据位中有偶数个位犯错时，能够检测出传输错误并确立犯错地点D.n 个数据位中有奇数个位犯错时，能够检测出传输错误并确立犯错地点●计算机程序的三种基本控制结构是次序、选择和( )。
A．循环B.递归C.函数调用D.动向绑定●在编译过程中，将源程序经过扫描程序(或词法剖析程序)进行办理的结果称为( )。
A．中间代码B.目标代码C.语法树D.记号● 数据是程序操作的对象，拥有种类、名称、储存类型、作用域和生计期等属性，此中，()说明数据占用内存的时间范围。
A．储存类型B.生计期C.作用域D.种类●假定某树有n 个结点，则此中连结结点的分支数目为( )。
2018年下半年信息系统项目管理师上午真题
2018年下半年信息系统项目管理师上午真题•信息系统是一种以处理信息为目的的专门系统类型，组成部件包括软件、硬件、数据库、网络、存储设备、规程等。
其中_(1)_是经过机构化范化组织后的事实和信息的集合。
(1) A •软件B. 规程C网络D.数据库•根据我国十三五”规划纲要,_(2)_不属于新一代信息技术产业创新发展的重点。
(2) A •人工智能B. 移动智能终端C. 先进传感器D. 4G•工业和信息化部会同国务院有关部门编制的《信息化发展规》提出了我国未采信息化发展的指导思想和基本原则。
其中，不包括_(3)_原则。
(3) A •统筹发展，有序推进B. 需求牵引，政府主导C. 完善机制，创新驱动D. 加强管理，保障安全•建设完善电子政务公设以_(4)_为基础的电子政务公共平台顶层设计、制定相关标准规范等内容。
(4) A •云计算B. 人工智能C. 物联网D. 区块链信管网•加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为」5)__模式(5)A. B2BB. B2CC. 020D. C2C•关于我国工业化和信息化的深度融合，不正确的_(6)__。
(6) A .工业化是信息的基础，两者并举互动,共同发展B. 工业化为信息化的发展带来旺盛的市场需求C. 信息化是当务之急，可以减缓工业化，集中实现信息化、D. 要抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化•商业智能系统的主要功能包括数据仓库、数据ETL、数据统计输出、分析一(7)_不属于数据ETL的服务内容。
(7) A .数据迁移B. 数据同步C. 数据挖掘D. 数据交换•到2020年,新一代信息技术与节能环保、生物、高端装备制造产业等将成为国民经济的支柱产业，新一代信息技术中的_(8)_可以广泛应用于机器视视网膜识别自动规划、专家系统。
(8) A .人工智能B. 自动控制C. 地理信息D. 移动计算•智慧城市建设参考模型主要包括物联感知层、网络通信层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层、_(9)_不属于物联感知层。
2018年下半年下午(案例及论文)-信息系统管理师(考试真题及答案)
信息系统管理师-2018年下半年下午（案例分析+论文）（考试真题及答案）【案例一】：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应内。
[说明]A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。
该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：1、在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。
每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2、李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：1、李明月度检查工作的颗粒度不一致。
针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则一带而过；2、项目组成员普遍认为：在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
问题1.1 （6分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？问题1.2 （10分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？问题1.3 （6分）请简述ISO9000质量管理的原则。
问题1.4 （5分）请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
国家标准（GB/T19000 2800）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。
质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
2018年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
2018年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内【说明】 A公司承接了某信息系统工程项目。
公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。
项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。
为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。
在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。
项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。
接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。
项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。
【问题1】（8分）结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。
【问题2】（5分）请简述项目管理办公室的职责。
【问题3】（5分）结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。
（）（2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。
（）（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果（产品、服务或能力）的一致性。
（）（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。
（）（5）半途而废。
失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果的移交。
（）试题二（17分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
2018年下半年信息系统项目管理师真题+答案解析(全国计算机软考)上午选择+下午案例
2018年下半年信息系统项目管理师真题+答案解析上午选择2018年11月11日考试1、信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。
（）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。
A. 集成化、平台化与智能化B. 遥感与传感技术C. 数据仓库与软交换通信技术D. 感拟计算与信息安全答案：C信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下几个方面：1、高速度大容量；2、集成化和平台化3、智能化4、虚拟计算5、通信技术6、遥感和传感技术7、移动智能终端8、以人为本9、信息安全2、关于两化融合的描述，不正确的是（）。
A. 虚拟经济与工业实体经济的融合B. 信息资源与材料、能源等工业资源的融合C. 工业化与自动化发展攻略的融合D. IT设备与工业装备的融合答案：C工业化与信息化“两化融合”的含义是：一是信息化与工业化发展战略的融合，即信息化发展战略与工业化发展战略要协调一致，信息化发展模式与工业化发展模式要高度匹配，信息化规划与工业化发展规划、计划要密切配合；二是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合；三是指虚拟经济与工业实体经济融合；四是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合。
3、（）的任务是：根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
A. 系统规划阶段B. 系统分析阶段C. 系统设计阶段D. 系统实施阶段答案：C系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
4、商业智能系统应具有的主要功能不包括（）。
A. 数据仓库B. 数据ETLC. 分析功能D. 联机实务处理OLTP答案：D联机事务处理OLTP（on-line transaction processing）主要是执行基本日常的事务处理，比如数据库记录的增删查改。
比如在银行的一笔交易记录，就是一个典型的事务。
联机分析处理OLAP（On-Line Analytical Processing）是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。
2018年下半年信息系统项目管理师考试下午真题(完整版)
2018年下半年信息系统项目管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目控制软件、地铁列车节目接受软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。
在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，导致项目工期拖延。
客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。
项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。
验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。
问题内容：【问题1】10分结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？【问题2】（6分）结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？【问题3】（5分）分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较少的、更易于管理的组件的技术，请指出要讲整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动？【问题4】（4分）从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案多于4个该题得0分）规划范围管理过程的输入是（）A.需求管理计划B.项目章程C.项目范围说明书D.经验教训知识库E.项目管理计划F.工作绩效数据、G.人事管理制度2、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内【说明】某信息系统项目包含如下十个活动。
2018年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识+答案+解析
2018年下半年信息系统项目管理师上午试卷综合知识答案+解析(错误率、难度系数、所属知识点、关键词)错误率48% 难度系数所属知识点新技术关键词技术发展趋势第1题信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。
（）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。
A.集成化、平台化与智能化B.遥感与传感技术C.数据仓库与软交换通信技术D.虚拟计算与信息安全错误率46% 难度系数所属知识点信息与信息化第2题关于两化融合的描述，不正确的是（）。
A.虚拟经济与工业实体经济的融合B.信息资源与材料、能源等工业资源的融合C.工业化与自动化发展攻略的融合D.IT设备与工业装备的融合【查看答案解析及更多内容，关注“软考在线”，免费智能真题库，】错误率27% 难度系数所属知识点信息系统建设第3题（）的任务是：根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
A.系统规划阶段B.系统分析阶段C.系统设计阶段D.系统实施阶段错误率34% 难度系数所属知识点信息与信息化关键词商业智能系统第4题商业智能系统应具有的主要功能不包括（）。
A.数据仓库B.数据ETLC.分析功能D.联机事务处理OLTP错误率40% 难度系数所属知识点新技术第5题物联网应用中的两项关键技术是（）。
A.传感技术与遥感技术B.传感技术与嵌入式技术C.虚拟计算技术与智能化技术D.虚拟计算技术与嵌入式技术错误率8% 难度系数所属知识点新技术第6题某电商平台根据用户消费记录分析用户消费偏好，预测未来消费倾向，这是（）技术的典型应用。
A.物联网B.区块网C.云计算D.大数据错误率37% 难度系数所属知识点需求管理关键词需求第7题软件需求是多层次的，包括业务需求、用户需求、系统需求，其中业务需求（）。
A.反映了企业或客户对系统高层次的目标要求B.描述了用户具体目标或者用户要求系统必须的任务C.从系统角度类说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束D.描述了用户任务系统应该具备的功能和性能错误率20% 难度系数所属知识点软件工程知识关键词设计模式第8题关于设计模式的描述，不正确的是（）。
2018年信息系统项目管理师(高级)上午选择+下午案例论文真题+答案解析完整版(全国计算机软考)
2018年上半年信息系统项目管理师真题+答案解析上午选择1、我国在“十三五”规划纲要中指出要加快信息网络新技术开发应用，以拓展新兴产业发展空间，纲要中提出将培育的新一代信息技术产业创新重点中不包括（）。
A.人工智能B.移动智能终端C.第四代移动通信D.先进传感器答案：C“十三五”规划纲要草案明确，积极推进第五代移动通信(5G)和超宽带关键技术研究，启动5G商用。
2、智能具有感知、记忆、自适应等特点，能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用己有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想和决策属于智能的（）能力。
A.感知B.记忆和思维C.学习和自适应D.行为决策答案：B3、某快消品连锁企业委托科技公司a开发部署电子商务平台，a公司根据系统设计任务书所确定的范围，确定系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型，这属于信息系统生命周期中（）阶段的工作。
A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施答案：B本题考查：信息系统生命周期，系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护；系统规划阶段：系统规划阶段的任务是对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。
系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
系统设计：阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新系统的物理模型。
系统实施：系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。
系统运行和维护：系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。
2018年下半年上午-信息系统管理师(考试真题及答案-完整版)
信息系统管理师-2018年下半年上午（考试真题及答案）一、单项选择题（共 75 分，每题 1 分。
每题备选项中，只有 1 个最符合题意）●我国在“十三五”规划纲要中指出要加快信息网络新技术开发应用，以拓展新兴产业发展空间，纲要中提出将培育的新一代信息技术产业创业重点中不包括（）。
A、人工智能B、移动智能终端C、第四代移动通信D、先进传感器【参考答案】C● 2. 智能具有感知、记忆、自适应等特点，能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用己有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想和决策属于智能的（）能力。
A、感知B、记忆和思维C、学习和自适应D、行为决策【参考答案】B● 3. 某快消品连锁企业委托科技公司A开发部署电子商务平台，A公司根据系统设计任务书所确定的范围，确定系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型，这属于信息系统生命周期中（）阶段的工作。
A、系统规划B、系统分析C、系统设计D、系统实施【参考答案】C● 4. 区块链2.0技术架构自上而下分为数据层、网络层、共识层、激励层、智能合约层，数据传播机制、数据验证机制属于其中的（）。
A、数据层B、网络层C、共识层D、激励层【参考答案】B● 5. 区块链是（）、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。
A、数据仓库B、中心化数据库C、非链式数据结构D、分布式数据存储【参考答案】D● 6. 某云计算服务商向电信运营商提供计算能力、存储空间及相应的运营管理服务。
按照云计算服务提供的资源层次，该服务类型属于（）。
A、IaaSB、CaaSC、PaaSD、SaaS【参考答案】A●7. 老于是某银行的系统架构师，他为银行投资管理系统设计的软件架构包括进程通信和事件驱动的系统，该软件架构风格属于（）。
A、数据流风格B、独立构件风格C、仓库风格D、虚拟机风格【参考答案】B●8、办公软件开发公司A非常重视软件过程管理，按照CMMI（能力成熟度模型）逐步进行过程改进，刚刚实现了组织级过程性能、定量项目管理，按照CMMI（能力成熟度模型），A公司达到了（）级别。
2018年上半年信息系统项目管理师考试下午真题(完整版)
2018年上半年信息系统项目管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。
该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。
每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。
针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则一带而过；2.项目组成员普遍认为：在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
问题内容：【问题1】（6分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？【问题2】（10分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？【问题3】（6分）请简述IS0 9000质量管理的原则。
【问题4】（5分）请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
国家标准（GB/T 19000 2008）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。
质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
2018年下半年信息系统项目管理师真题下午案例
201 年下半年信息系统项目管理师下午试题试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4 ,将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件物踪器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成了项目范围基准。
在项目实施过程中,由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，至使项目工期限E客户针对播助空制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认瓦E铁褛网络传^,带宽有限，网络丢包现象严重，赞视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。
验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执,导致客户向公司高层投诉。
［问题1］（10分）结合案例，请分析该项目范围管理方面存在哪些问题？结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？［问题3］（5分）分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易管理的组件的技术,请指出要将整个项目分解为工作包，需要展开哪些主要活动？［问题4］（4分）从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过4 个得。
分I规划范围管理过程的输入是（）：A、需求管理计划B、项目章程C、项目范围说明书D、经验教训知识库E、项目管理计划F、工作绩效数据G、人事管理制度试题二（27分）阅读下列说明，回答问题1至问题3 ,将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］某信息系统项目包括如下十个活动，各活动的历时、活动逻辑关系如下表所示：1、请给出该项目的关键路线和总工期2、请给出活动E、G的总浮动时间和自由浮动时间。
2018年下半年信息系统项目管理师考试真题下午题
r 权,考虑到李明是团队中最资深的工程师,有车富的实践经检,张伟给予李明充分 e 授权,让他全权负责项目的质量管理。得到授权后,李制定了质量管理计十划,内 jc 容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行下次内部审核 ne 等工作 a_ 2017 年 7 月份,在向客户进标半年度工作汇报时,客户表示对项目的不满,一是 n 项目进度比预期滞后:二是项目的吟段交付卜物不能满足合同中的质量要求。 chi 由于质量管理工作由季明全权负责,张亻伟并不清楚究竟发生了什么问题,因此, 家 他找李明进行了沟通,得到两点反馈:
1、在每月进行质量检查时,李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当
专 事人,但当事人并没有当回事同样的错误不断重复出现: 库 2、李明认为质量管理工作太得罪人,自己不想继续负责这项工作。接着,张伟 文 与项目组其他成员也进行了沟通,也得到两点反馈: 度 1、李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域,会检查得很仔 百 细:针对对不熱悉的领域,则一带而过:
r 【问题 2】 ce 1、没有制定合理的、可操作性的质量管理计划。 ej 2、缺少质量标准和质量规范。 n 3、质量管理人员李明经验、能力不足 a_ 4、没有建立质量保证体系。 in 5、质量保证做得不好,比如没有进行评审等 ch 6、质量控制做得不到位,检查工作颗粒度不 家 7、在质量管理中,没有采用合适的工具、技术和方法 专 8、张明缺少对项目质量管理工作和监督指导。 库 9、对团队成员质量意识和质量管理方面的培训不足 文 【问题 3】（答对 6 条即可,每个 00-2008）对质量的定义为:一组（1）满足要求的程度,质量 管理是指确定（2）、目标和职责,并通过质量体系中的质量管理过程来使其实 现所有管理职能的全部活动。在质量管理的技术和工具中,（3）用来显示在一 个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤顺序和可能分支: （4）用于识别造成大多数问题的少数重要原因: （5）可以显示两个变量之间 是否有关系,一条斜线上的数据点距离越近,两个变量之间的相关性越密切 参考答案: 【问题 1】（每个 2 分） 1、指派专人担任项目的质量管理员,负责质量管理。 2、制定了质量管理计划,为质量管理提供指导 3、在项目过程中进行了质量检查等工作。
2018年下半年信息系统项目管理师考试上午真题(完整版)
2018年下半年信息系统项目管理师考试上午真题（专业解析+参考答案）1、信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。
（）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。
A、集成化、平台化与智能化B、遥感与传感技术C、数据仓库与软交换通信技术D、虚拟计算与信息安全2、关于两化融合的描述，不正确的是（）。
A、虚拟经济与工业实体经济的融合B、信息资源与材料、能源等工业资源的融合C、工业化与自动化发展战略的融合D、IT设备与工业装备的融合3、（）的任务是：根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。
A、系统规划阶段B、系统分析阶段C、系统设计阶段D、系统实施阶段4、商业智能系统应具有的主要功能不包括（）。
A、数据仓库B、数据ETLC、分析功能D、联机事物处理OLTP5、物联网应用中的两项关键技术是（）。
A、传感技术与遥感技术B、传感技术与嵌入式技术C、虚拟计算技术与智能化技术D、虚拟计算技术与嵌入式技术6、某电商平台根据用户消费记录分析用户消费偏好，预测未来消费倾向，这是（）技术的典型应用。
A、物联网B、区块链C、云计算D、大数据7、软件需求是多层次的，包括业务需求、用户需求、系统需求，其中业务需求（）。
A、反映了企业或客户对系统层次的目标需求B、描述了用户具体目标或者用户要求系统必须完成的任务C、从系统角度类说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束D、描述了用户认为系统应该具备的功能和性能8、关于设计模式的描述，不正确的是（）。
A、设计模式包括模式名称、问题、目的、解决方案、效果、实例代码和相关设计模式等基本要素B、根据处理范围不同，设计模式分为类模式和对象模式C、根据目的和用途不同，设计模式分为创建型模式、结构型模式和行为型模式D、对象模式处理对象之间的关系，这些关系通过继承建立，在编译的时刻就被确定下来，属于静态关系9、CMMI的连续式表示法与阶段式表示法分别表示：（）。
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2018 年上半年信息系统管理工程师考试真题上午题+下午题●中央处理器(CPU)中的控制器部分不包含（）。
（1）A．程序计数器(PC）B.指令寄存器(IR)C.算逻运算部件(ALU)D.指令译码器●以下关于GPU 的叙述中，错误的是( ) 。
（2）A．GPU 是CPU 的替代产品B.GPU 目前大量用在比特币的计算方面C.GPU 采用单指令流多数据流计算架构D.GPU 擅长进行大规模并发计算●计算机在执行程序指令时，将指令的执行过程分为若干个子过程，每个子过程与其他子过程并行进行，这种处理属于( ) 技术。
（3）A．云计算B.大数据C.流水线D.冗余设计●在计算机系统的存储层次结构中，能被CPU 中的计算单元和控制单元以最快速度来使用的是( )。
（4）A．高速缓存(Cache)B.主存储器(DRAM)C.闪存(FLASH Memory)D.寄存器(Registers)●固态硬盘采用( ) 来存储信息。
A．磁盘存储器B.半导体存储器C.光盘存储器D.虚拟存储器●如果在n 位数据中增加 1 位偶校验位进行传输，那么接收方收到的n+1 位二进制信息中，( ) 。
A．有1 位出错时可以找出错误位置B.有1 位出错时可以发现传输错误但不能确定出错位置C.n 个数据位中有偶数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置D.n 个数据位中有奇数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置●计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和( ) 。
A．循环B.递归C.函数调用D.动态绑定●在编译过程中，将源程序通过扫描程序(或词法分析程序)进行处理的结果称为( )。
A．中间代码B.目标代码C.语法树D.记号●数据是程序操作的对象，具有类型、名称、存储类别、作用域和生存期等属性，其中，( ) 说明数据占用内存的时间范围。
A．存储类别B.生存期C.作用域D.类型●假设某树有n 个结点，则其中连接结点的分支数目为( ) 。
A．n-1B.nC.n+1D.n/2●在Web 中，各种媒体按照超链接的方式组织，承担超链接任务的计算机语言是( ) A．SGML B.XML C.HTML D. VRML●在Windows 资源管理器中，若要选择窗口中离散的文件，在缺省设置下，可以先选择一个文件，然后按住（）。
A．CTRL 键不放，并用鼠标右键单击要选择的文件B.CTRL 键不放，并用鼠标左键单击要选择的文件C.SHIFT 键不放，并用鼠标右键单击要选择的文件D.SHIFT 键不放，并用鼠标左键单击要选择的文件●在Windows 系统中，以下关于文件的说法正确的是( )。
A．文件一旦保存后则不能被删除B.文件必须占用磁盘的连续区域C.扩展名为“xls”的是可执行文件D.不同文件夹下的文件允许同名●若某文件系统的目录结构如下图所示，假设用户要访问文件rw.dll,且当前工作目录为swtools,则该文件的相对路径和绝对路径分别为() 。
A．\swtools \flash\和\flash\B. flash\和\swtools\flash\C. \swtools \flash\和flash\D. \flash\和swtools \flash\●数据库通常是指有组织地、动态地存储在( )。
A．内存上的相互联系的数据的集合B.内存上的相互无关的数据的集合C.外存上的相互联系的数据的集合D.外存上的相互无关的数据的集合●在数据库管理系统中，视图是一个()。
A．真实存在的表，保存了待查询的数据B.真实存在的表，只有部分数据来源于基本表C.虚拟表，查询时只能从一个基本表中导出的表D.虚报表，查询时可以从一个或者多个基本表或视图中导出的表●关系数据库是（）的集合，它由一个或多个关系模式定义。
A．表B.列C.字段D.元组●某销售公司数据库的仓库关系模式为:仓库(仓库号，地址，电话，商品号，库存量)，其函数依赖集F={仓库号→地址，仓库号→电话，(仓库号，商品号)→库存量}。
以下描述正确的是() 。
A．“仓库号”为仓库关系的主键，该关系模式属于1 范式B.“仓库号”为仓库关系的主键，该关系模式属于2 范式C.“仓库号，商品号”为仓库关系的主键，该关系模式属于1 范式D.“仓库号，商品号”为仓库关系的主键，该关系模式属于2 范式●以下对NoSQL 特点描述中，错误的是（）。
A．简单易部署，基本都是开源软件B.当插入数据时，不需要预先定义其模式C.支持SQL,用戸学习使用很方便D.数据存储不需要固定的表结构,通常也不存在连接操作●防止计算机病毒的措施很多, 但不包括（）。
A．定期备份重要数据、修朴系统漏洞B.经常送行査毒软件査杀算机病毒C.不要下载来历不明的电子邮件附件D. 重要的文作或数据应存放到计算机的系统盘中●信息安全的基本要素包括真实性、机密性、不可抵赖性、可审査性等方面。
建立有效的责任机制，防止用户否认其行为属于（）。
A．真实性 B.机密性 C.不可抵赖性 D.可审査性●假设某高校信息統一管理平台的使用人员分为学生、教师和行政管理人员3 类.那么用户权限管理的策略适合采用（）。
A．建立用户角色井授叔B.对关系进行分解,每类人员对应一组关系C.建立每类人员的视图井授权给每个人D.针对所有人员建立用户名井授权●软件著作权的保护对象不包括（）。
A．源程序B.目标程序C.流程图D.算法思想●某公司员工赵忻是一名软件设计师，按公司规定编写软件文档需要上交公司存档。
这些软件文档属于职务作品，（）。
A,其著作权由公司享有B.其著作权由软件设计师享有C.除其署名权以外,著作权的其它权利由软件设计师享有D.其著作权由公司和软件设计师共同享有●Because the Internet（）computers all over the world, any business that engages in electronic commerce instantly becomes an international business. One of the key issues that any company faces when it conducts international commerce is trust.It is important for all businesses to establish（）relationships with their panies with established reputations in the physical world often create trust by ensuring that customers know who they are. These businesses can rely on their（）brand names to create trust on the Web. New companics that want to establish online businesses face a more diffcult （）_ because a kind of anonymity(匿名) exists for companies trying to establish a Web presence.Because Web site visitors will not become customers unless they trust the company behind the site, a plan for establishing（）is essential. Customers' inherent lack of trust in“strangers" on the Web is logical and to be expected; sellers on the Web cannot assume thatvisitors will know that the site is operated by a tnustworthy business.A．establishes B.includes C.engages D.connectsA．accepting B.trusting C.believing D.realA．own B.registered C.established D.onlineA．debate B.problem C.way D.challengeA．credibility B.infrastructure C.quality D.capability●在TCP/IP 体系结构中，将IP 地址转化为MAC 地址的协议是( ) 。
A．RARP B.ARP C.ICMP D.TCP●信息系统评价中，系统的质量评价需要定出质量的指标以及评定优劣的标准。
对管理信息系统的质量评价而言，其特征和指标通常包含九个方面。
下列选项（）不在这九项之列。
A．输出数据格式是否规范B.系统对用户和业务需求的相对满意程度C.系统的开发过程是否规范D.系统运行结果的有效性和可行性●在能力管理活动中，能力数据库是成功实施能力管理流程的基础。
该数据库中的数据被所有能力管理的子流程存储和使用，因为该数据库中包含了各种类型的数据。
下列数据选项中，（）不在这些数据类型之列。
A．业务数据 B.服务数据 C.技术数据 D.浮点型数据●局城网中某主机的IP 地址为202.116.1.12/21,该局域网的子网掩码为（）。
A．255.255.255.0 B.255.255.252.0 C.255.255.248.0 D.255.255.240.0●利用不同基准测试程序对计算机系统进行测试可能会得到不同的性能评价结果，对这些评价结果进行统计和比较分析，可以得到较为准确的接近实际的结果。
在性能评价中，持续性能最能体现系统的实际性能。
下列选项中，一（）不是常用的表示持续性能的计算方法。
A．几何性能平均值GmB.算术性能平均值AmC.卷积性能平均值CmD.调和性能平均值Ha●信息系统的技术性能评价包括六方面内容，（）不属于信息系统技术性能评价的内容。
A．系统离线磁带备份的能力B.系统的总体技术水平C.系统的功能覆盖范围D.信息资源开发和利用的范围和深度●计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。
在系统性能的评价方法中，最直接最基本的方法是测量法，使用测量法需解决三类问题，下列选项中，（）不属于要解决问题。
A．选择测量时的工作负载B.选择测量的方法和工具C.运行周期降到最低限度D.根据系统评价目的和需求，确定测量的系统参数●信息系统管理中的安全管理涉及安全管理措施的制定，信息系统的安全保障能力取决于信息系统所采取的安全管理措施的强度和有效性。