销售团队干货培训PPT课件
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团队部门销售学习培训PPT授课演示
a、观察客户要求
客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。譬如，当一位服饰鲜艳、珠光宝气的客户走进展销大厅时，你就知道她可能更喜欢买新潮的高档的瓷砖。
永远是让顾客在成交阶段按照这个逻辑回答，是的，是的，是的，我要，我要，我要。这是一种承诺的力量，他承诺了我知道它可以帮我赚钱，而我希望赚钱，前两个希望的结果是第三个，我应该马上希望开始才对。
与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销典典瓷砖是来挣我钱的。
人与人之间，脑袋与脑袋是最近的
人与人之间，口袋与口袋却是最远的
保证专卖店内顾客及财产安全
为了顾客能放心的选购商品，自然要做到保证专卖理，及时向专卖店店长汇报工作，让店长了解销售进度，了解顾客需求，及时补充货品。调整总体策略，有效提升业绩。
感谢您的认真观看
演讲人：XXX 时间：20XX.X.XX
如果这种性能的瓷砖是独一无二的，你不觉得拥有它是值得的吗？如果这种能解决你的问题，你不觉得拥有它是一个正确的选择吗？反问他你不觉得拥有它是一种正确的选择吗？你希望马上送到，还是这个星期送到呢？如果我们能在经济上为你省钱，那我们是不是就可以成交呢？如果我们有办法让您省更多的钱的话我们是不是有机会合作呢？
团队部门销售培训
演讲人：XXX 时间：20XX.X.XX
目录
01
客情维护——顾客要什么
观察客户要求目光敏锐、行动迅速。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。
客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。譬如，当一位服饰鲜艳、珠光宝气的客户走进展销大厅时，你就知道她可能更喜欢买新潮的高档的瓷砖。
永远是让顾客在成交阶段按照这个逻辑回答，是的，是的，是的，我要，我要，我要。这是一种承诺的力量，他承诺了我知道它可以帮我赚钱，而我希望赚钱，前两个希望的结果是第三个，我应该马上希望开始才对。
与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销典典瓷砖是来挣我钱的。
人与人之间，脑袋与脑袋是最近的
人与人之间，口袋与口袋却是最远的
保证专卖店内顾客及财产安全
为了顾客能放心的选购商品，自然要做到保证专卖理，及时向专卖店店长汇报工作，让店长了解销售进度，了解顾客需求，及时补充货品。调整总体策略，有效提升业绩。
感谢您的认真观看
演讲人：XXX 时间：20XX.X.XX
如果这种性能的瓷砖是独一无二的，你不觉得拥有它是值得的吗？如果这种能解决你的问题，你不觉得拥有它是一个正确的选择吗？反问他你不觉得拥有它是一种正确的选择吗？你希望马上送到，还是这个星期送到呢？如果我们能在经济上为你省钱，那我们是不是就可以成交呢？如果我们有办法让您省更多的钱的话我们是不是有机会合作呢？
团队部门销售培训
演讲人：XXX 时间：20XX.X.XX
目录
01
客情维护——顾客要什么
观察客户要求目光敏锐、行动迅速。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。
销售组织与团队培训课程(PPT78张)
职能型销售组织
总部销售公司 会展推广部 渠道管理部 江西市场 浙江市场 杭州区域市场 温州区域市场 说明——优点： 职能专业化，有利于 提高销售各项工作绩效 有利于专业化人才的 培养和使用 宁波区域市场 绍兴区域市场 丽水区域市场
说明——问题： 机构臃肿，人员庞大 部门协调有严重障碍 不利于培养全面型销 售管理人才
第二节 销售组织的类型
一． 区域结构型组织 二． 职能结构型组织 三． 产品结构型组织 四． 顾客结构型组织
一、区域结构型组织
区域型组织是指在企业的销售组织中，各个销
售人员被分派到不同地区，在该地区全权代表 企业开展销售业务。 销售经理
A地区经理
B地区经理
C地区经理
最常见的销售组织结构类型之一。
案例分析：某化工公司销售部面临的难题
某化工公司是生产销售卫生面材的，销售经理谢先生在 与客户的接触中发现客户经常抱怨几件事：（1）该材料在生 产线上加工时，对员工的技术要求较高，拉力太大或太小都 会影响最终产品的质量，同时在调试的过程中也增加了材料 的浪费；（2）售出的材料质量不稳定；（3）时有交货不准 时的现象。面对这种现象，谢经理组织了一次部门会议，征 求各销售人员的意见。销售员王某认为这几个问题都不是本 部门所能解决的，最多只能把情况反映上去。张某认为应该 直接与生产部，技术部和运输部联系，以取得相关部门的支 持。其他几个销售员也认为这不是销售部的责任。 谢经理在仔细考虑之后，决定以书面报告的形式直接向 总经理汇报。总经理李先生在看到报告后，立即把营销副总 经理郑先生找来，要他负责解决这些问题。郑总看了报告后 把销售经理谢先生找来，首先责备为什么不向他报告，后又 指示销售经理与相关部门直接联系以解决这些问题。
销售管理与团队建设培训ppt
通过激励与考核的结合，激发 销售团队的积极性和创造力， 提高销售业绩和市场占有率。
销售团队的沟通与协作
沟通是销售团队内部协作的关键 ，需建立有效的沟通机制和渠道 ，促进团队成员之间的信息交流
和经验分享。
协作是提高销售团队整体效率的 重要方式，需注重团队协作能力 的培养，发挥团队成员的优势互
补效应。
06
总结与展望
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
本次培训的总结与收获
掌握销售管理的基本理念 和技巧
通过本次培训，学员们深入了 解了销售管理的基本理念和技 巧，包括销售预测、销售目标 设定、销售计划制定、销售团 队管理等方面的知识。
提高团队协作能力
培训强调团队协作的重要性， 通过一系列团队协作的练习和 活动，学员们提高了团队协作 的能力，增强了团队凝聚力。
02
销售团队建设
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
销售团队的角色与职责
销售团队是公司实现销售目标的关键力量，承担着开拓市场、推广产品、与客户建 立关系等职责。
销售团队成员需具备专业的产品知识、市场分析能力和销售技巧，能够为客户提供 专业的解决方案和优质的服务。
本公司销售管理与团队建设的现状与改进建议
• 建议二：团队协作和文化培养
• 加强团队协作和文化培养，提高团队凝聚力和执行力。 • 培养团队协作和文化可以从以下几个方面入手：加强团队沟通与协作，鼓励团队成员之间的交流与
合作，共同完成工作任务和目标；树立共同价值观和目标，使团队成员更加明确工作方向和意义， 提高工作积极性和责任感；开展团队建设活动和集体活动，增强团队凝聚力和归属感。通过以上措 施的实施，可以提高团队的协作能力和执行力，进一步推动销售业绩的提升。
市场销售团队培训课程通用PPT模板(完整版)
销售团队销售技巧培训课程 PPT模板
团队建设
培训人：XXX
01
02
03
04
目
客 情 维
了 解 顾
导 购 的
后 续
护
客
工
——
录
需
作
求
任
顾
信
务
客
息
要
什
么
01
客情维护——顾客要什么
请替换文字内容，点击添加相关标题文字也可以直接复
点客击添情加维内护容 ——顾客要什么
01 02 03 04
点击客添情加维内容护——顾客要什么
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收集工程信息并及时向直接主管汇报
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收集工程信息并及时向直接主管汇报
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如：上一次度假、孩子们就 读的学校、家乡……诸如此 类。有了这些个人资料是很 好的优势，也便于接下来的
面对面接触。
点击导添购加的内容工作任务
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在社交活动上见面，比如剧院、足球场。安排在一 起用餐，比如早餐的费用比较低、午餐的商业味较 浓、晚餐比较自由，不那么拘束。 。
添加标题
不要操之过急，时机胜于一切，不要表现出一付急 着想得到业务（赚到钱）的猴急样儿。
观察客户的角度
客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。譬如，当一位服饰鲜艳、珠光宝气 的客户走进展销大厅时，你就知道她可能更喜欢买新潮的高档的瓷砖。 当客户在挑选产品时，你能观察到： 注意力不集中，说明客户缺少兴趣。 哪个顾客握紧拳头，低下了头说明客户感到不高兴。 扬起眉毛并微笑，头偏向一边，是客户一种感兴趣的表示
团队建设
培训人：XXX
01
02
03
04
目
客 情 维
了 解 顾
导 购 的
后 续
护
客
工
——
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作
求
任
顾
信
务
客
息
要
什
么
01
客情维护——顾客要什么
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如：上一次度假、孩子们就 读的学校、家乡……诸如此 类。有了这些个人资料是很 好的优势，也便于接下来的
面对面接触。
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在社交活动上见面，比如剧院、足球场。安排在一 起用餐，比如早餐的费用比较低、午餐的商业味较 浓、晚餐比较自由，不那么拘束。 。
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不要操之过急，时机胜于一切，不要表现出一付急 着想得到业务（赚到钱）的猴急样儿。
观察客户的角度
客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。譬如，当一位服饰鲜艳、珠光宝气 的客户走进展销大厅时，你就知道她可能更喜欢买新潮的高档的瓷砖。 当客户在挑选产品时，你能观察到： 注意力不集中，说明客户缺少兴趣。 哪个顾客握紧拳头，低下了头说明客户感到不高兴。 扬起眉毛并微笑，头偏向一边，是客户一种感兴趣的表示
公司通用销售人员培训图文PPT课件
在我们的团队中，有的新人刚来的时候之前就已经做过 销售或是在其他公司做过类似工作的，技术和经验都很不 错。把自己融入到团队之中，不管自己是什么岗位，什么 职位，你永远把自己永远当成新人。
第四心态:双赢的心态
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“ 啪啪” 的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
正确的客户观
正确的 客户观
客户是熟人、朋友。 客户是我们服务的对象。 客户是事业双赢的伙伴。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“ 啪啪” 的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“ 啪啪” 的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
销售应具备的十种心态
第三心态：空杯的心态
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“ 啪啪” 的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“ 啪啪” 的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
团队销售培训(ppt 76张)
Company
LOGO
建立高效能销售
主题
主题
认清自我 销售策划 了解客户需求 绝对成交
认清自我1
知人者智、自知者明
思维决定行为
行为决定习惯
习惯决定命运 沟通的最高境界—— 站在对方的角度思考问题
认清自我1
认清自我1
销售的目的
任何时间、任何地点、将任何产品卖给任何人
李不仅让厂里的产品以最好的条件跟铭新签了代理合同，还被铭新的老板聘为顾问
，专门为他们的内部管理出谋划策。小李可没为产品销售技巧花什么心事，他先成 功的把自己卖出去了。 总结： 在与客户的交往过程中抛开公司和品牌，向客户先推销自己，用你自己去吸引客 户的关注，引起他们的兴趣，激发他们的热情，再来做产品销售就是很简单自然的 事。就如同你把沟渠堤坝都修筑的很坚固，清水活源自然就来了。如果客户不认同 你这个人，恐怕你使多大的劲，销售也不会有多大的进展，因为客户有排斥和抗拒 的心理，你的努力自然就大打折扣了。
了解客户的信息，为沟通做准备
确定销售思路和策略
产品知识
产品基础知识层面 产品专家（普通业务员） 产品应用层面 产品应用专家（销售专家）
案例
曾经有一家电厂的发电机坏了，请了一位电机专家来检修。专家来 了以后，这里看看，那里听听，最后，在电机上用粉笔画了一个圈，说 ：“毛病在这里。”工人们把那里打开，很快就修好了电机。最后，厂 家付报酬的时候，专家要了10000美金，大家很不服气，：“就用粉笔 画了一个圈，就要10000美金？”专家说：“用粉笔画圈收1美金，知 道在哪里画圈收9999美金。”结果大家都服了。这就是专家，专家应该 得到专业的报酬。
狼性销售特点
团结合作、密切分工 详细分析、充分准备
LOGO
建立高效能销售
主题
主题
认清自我 销售策划 了解客户需求 绝对成交
认清自我1
知人者智、自知者明
思维决定行为
行为决定习惯
习惯决定命运 沟通的最高境界—— 站在对方的角度思考问题
认清自我1
认清自我1
销售的目的
任何时间、任何地点、将任何产品卖给任何人
李不仅让厂里的产品以最好的条件跟铭新签了代理合同，还被铭新的老板聘为顾问
，专门为他们的内部管理出谋划策。小李可没为产品销售技巧花什么心事，他先成 功的把自己卖出去了。 总结： 在与客户的交往过程中抛开公司和品牌，向客户先推销自己，用你自己去吸引客 户的关注，引起他们的兴趣，激发他们的热情，再来做产品销售就是很简单自然的 事。就如同你把沟渠堤坝都修筑的很坚固，清水活源自然就来了。如果客户不认同 你这个人，恐怕你使多大的劲，销售也不会有多大的进展，因为客户有排斥和抗拒 的心理，你的努力自然就大打折扣了。
了解客户的信息，为沟通做准备
确定销售思路和策略
产品知识
产品基础知识层面 产品专家（普通业务员） 产品应用层面 产品应用专家（销售专家）
案例
曾经有一家电厂的发电机坏了，请了一位电机专家来检修。专家来 了以后，这里看看，那里听听，最后，在电机上用粉笔画了一个圈，说 ：“毛病在这里。”工人们把那里打开，很快就修好了电机。最后，厂 家付报酬的时候，专家要了10000美金，大家很不服气，：“就用粉笔 画了一个圈，就要10000美金？”专家说：“用粉笔画圈收1美金，知 道在哪里画圈收9999美金。”结果大家都服了。这就是专家，专家应该 得到专业的报酬。
狼性销售特点
团结合作、密切分工 详细分析、充分准备
团队销售培训课件
❖老客户转介绍法
效率高，有助于维护客户关系
❖跟踪挖角法
信念是一个人成功的源动力，精神是这种源动力下表 现出来的状态。
❖ 真诚 足够真诚
❖ 认真 非常认真
❖ 激情 富有激情
❖ 坚持 一直坚持
❖ 自信 准确自信
销售精神
狼性销售特点
❖团结合作、密切分工 ❖详细分析、充分准备 ❖锁定目标、疯狂进攻
崇尚、学习、提高、创造
❖ 了解客户购买动机，引导客户需求，实现对接
建立良好的沟通氛围
❖ 开场给客户带小礼品，拉近距离
❖ 适当的赞美客户
❖ 用开放式提问，问一下客户高兴的事
❖ 树立自己专家又具有亲和力的形象
❖ 明确的表明态度，希望我沟通的方式，征求客户 的意见
攻心为上
欲动天下者，先动天下心
销售产品的最高境界： 销售你的思想，销售你的思维模式，销售你
细节决定成败
❖知己知彼，高效沟通
原则
密切关注竞争对手，了解客户需求，解决客户问题
不能舍本求末，本末倒置
关键点
❖ 不攻击竞争对手的劣势，不否定竞争对手的优势
❖ 将客户的需求与我方的优势结合，引导需求，规 避我方的劣势。
❖ 巧妙的将客户的需求与竞争对手的劣势结合，引 导客户需求，绕开竞争对手优势
❖了解自己产品的价值点
❖客户不愿接受提问的原因：
在没有建立良好的沟通氛围下就开始提问 问的问题太难，很难回答 问问题的方式不对 业务员不够专业，问题也不够专业 问问题的时间没选择好
注意点
❖ 沟通之前，建立良好沟通氛围，树立专业形象。
❖ 围绕需求以及产品的特点，旁敲侧击的了解客户 的‘心’，改变客户的思想、思维方式、价值观。
了解客户需求3
效率高，有助于维护客户关系
❖跟踪挖角法
信念是一个人成功的源动力，精神是这种源动力下表 现出来的状态。
❖ 真诚 足够真诚
❖ 认真 非常认真
❖ 激情 富有激情
❖ 坚持 一直坚持
❖ 自信 准确自信
销售精神
狼性销售特点
❖团结合作、密切分工 ❖详细分析、充分准备 ❖锁定目标、疯狂进攻
崇尚、学习、提高、创造
❖ 了解客户购买动机，引导客户需求，实现对接
建立良好的沟通氛围
❖ 开场给客户带小礼品，拉近距离
❖ 适当的赞美客户
❖ 用开放式提问，问一下客户高兴的事
❖ 树立自己专家又具有亲和力的形象
❖ 明确的表明态度，希望我沟通的方式，征求客户 的意见
攻心为上
欲动天下者，先动天下心
销售产品的最高境界： 销售你的思想，销售你的思维模式，销售你
细节决定成败
❖知己知彼，高效沟通
原则
密切关注竞争对手，了解客户需求，解决客户问题
不能舍本求末，本末倒置
关键点
❖ 不攻击竞争对手的劣势，不否定竞争对手的优势
❖ 将客户的需求与我方的优势结合，引导需求，规 避我方的劣势。
❖ 巧妙的将客户的需求与竞争对手的劣势结合，引 导客户需求，绕开竞争对手优势
❖了解自己产品的价值点
❖客户不愿接受提问的原因：
在没有建立良好的沟通氛围下就开始提问 问的问题太难，很难回答 问问题的方式不对 业务员不够专业，问题也不够专业 问问题的时间没选择好
注意点
❖ 沟通之前，建立良好沟通氛围，树立专业形象。
❖ 围绕需求以及产品的特点，旁敲侧击的了解客户 的‘心’，改变客户的思想、思维方式、价值观。
了解客户需求3
销售培训课件(共63张)pptx
销售培训课件(共63张)pptx目录CONTENCT •销售基础知识•客户需求分析与定位•产品知识与竞品分析•沟通技巧与谈判能力•客户关系建立与维护•销售团队建设与管理01销售基础知识销售的定义与意义销售的定义销售是指通过与客户建立联系，了解客户需求，提供解决方案并达成交易的过程。
销售的意义销售是企业获取利润的重要手段，是企业与客户之间的桥梁，对于企业的生存和发展具有重要意义。
销售人员的角色与职责销售人员的角色销售人员是企业与客户之间的纽带，是企业形象的代表，同时也是客户需求的满足者和问题的解决者。
销售人员的职责销售人员的职责包括寻找潜在客户、建立客户关系、了解客户需求、提供解决方案、谈判和签订合同等。
销售流程与技巧销售流程销售流程包括寻找潜在客户、建立联系、了解客户需求、提供解决方案、谈判和签订合同等步骤。
销售技巧销售技巧包括倾听技巧、表达技巧、提问技巧、处理异议技巧和谈判技巧等，这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，了解客户需求，提供解决方案并达成交易。
02客户需求分析与定位客户需求识别与评估通过市场调研和数据分析，识别潜在客户的需求和期望评估客户需求的紧迫性、重要性和满意度，确定优先级了解客户的购买行为和决策过程，以便更好地满足其需求010203根据客户的行业、规模、业务需求等特征进行分类分析各类客户的需求特点、购买习惯和偏好针对不同类型的客户，制定相应的销售策略和服务方案客户类型划分及特点对大型企业客户，强调产品的稳定性、安全性和定制化服务对中小型企业客户，注重产品的性价比和易用性，提供灵活的定制方案对个人客户，突出产品的便捷性和个性化，提供良好的用户体验和售后服务针对不同类型客户的销售策略03产品知识与竞品分析公司产品种类丰富，包括家电、数码、家居用品等多个领域，满足不同消费者需求。
公司产品质量可靠，通过多项国际认证，如CE、UL等，保障消费者使用安全。
公司产品具有创新性和时尚感，引领市场潮流，吸引年轻消费者关注。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
明确产品在市场中的定 位、制定相应的销售策
略
01
根据市场分析结果，为 产品制定合适的定位策 略，如高端、中端或亲
民路线。
03
强调与竞争对手的差异 化竞争，制定有效的市
场进入和拓展计划。
05
针对不同的市场定位，
•·
02
04 设计相应的销售策略和
推广手段。
04
销售流程与管理
销售流程培训
客户开发
掌握寻找潜在客户的方法，了 解客户需求，建立信任关系。
04
学习能力
销售人员需要不断学习新知识 、新技能，以适应不断变化的 市场需求和客户需求。
02
销售技巧与策略
客户开发技巧
产品演示与讲解
寻找潜在客户
通过市场调研、行业展会、网 络平台等途径，寻找潜在客户 并建立联系。
建立信任关系
通过专业知识和真诚的服务， 赢得客户的信任和好感，为后 续销售打下基础。
团队文化与价值观
培养积极向上的团队文化和价值观， 增强团队凝聚力和向心力。
05
激励与考核
销售人员激励
物质激励
职业发展激励
提供具有竞争力的薪资、奖金和福利，激 发销售人员的工作积极性和创造力。
为销售人员提供晋升机会和职业发展规划 ，使他们看到自己在公司中的未来。
情感激励
目标激励
通过赞扬、鼓励和关怀，增强销售人员的 归属感和忠诚度。
成功销售案例分享
案例选择
挑选具有代表性的成功销售案例，如大型项 目、长期客户关系维护等。
案例分析
对案例进行深入剖析，总结成功经验、策略 和技巧。
案例应用
引导学员将成功案例中的经验应用到实际工 作中，提高销售业绩。