前台考试培训题库

旅馆业前台从业人员业务培训试题库

一、判断题

1.开办旅馆，应当向所在地市、县（市、区）公安部门申请，取得《特种行业许可证》，再向工商行

政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准营业。( √)

2.旅馆登记人员应拒绝旅客用他人身份证进行登记。（√）

3.旅馆业主介绍的亲戚、朋友，可以不进行登记。（×）

4.国内旅客登记，由外国人住宿，旅馆应对该外国人进行重新登记。（√）

5.旅馆可以接待一人登记多人住宿旅客。( ×)

6.旅馆可以接受旅客用机动车驾驶证登记。( ×)

7.旅馆要制止旅客本人登记由他人住宿的情况。（√）

8.旅馆不得以任何理由扣押旅客的身份证件。（√）

9.对钟点房的旅客可以不执行登记制度。（×）

10.登记钟点房的旅客住宿信息必须登记后立即发送。（√）

11.公安人员到旅馆执行公务时，旅馆工作人员可以不予协助。（×）

12.旅客用一张身份证可以登记多个客房。（×）

13.旅馆要制止上客房按摩服务及闲杂人员。（√）

14.值班制度、会客登记制度属旅馆必须建立的治安管理制度。（√）

15.旅馆实行白天值班，夜间休息，人员出入自由的制度。（×）

16.旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，

处十日以上十五日以下拘留。（√）

17.未按国家规定配置消防设施和器材，可以责令限期改正；逾期不改正的，责令停产停业，可以并处

罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处罚款。（√）

18.旅馆住宿应当如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。（√）

19.旅馆前台工作人员，不需核对登记住宿人员身份及登记内容是否相符。（×）

20.旅客住宿必须凭本人有效身份证件进行登记。（√）

21.旅客住宿的登记凭证主要有：身份证、军官证、士兵证、护照、附照片的户籍证明（√）

22.旅馆在各楼道内必须设有安全通道指示牌。（√）

23.旅馆从业人员应具备一定的文化水平，身体健康，无传染性疾病，无卖淫嫖娼等不适合在旅馆工作

的劣迹。（√）

24.住宿登记人员应严格执行验证登记制度，逐个核对旅客证件。（√）

25.旅馆必须实行门卫、会客登记制度，掌握进出人员情况。（√）

26.根据规定，旅馆接待旅客登记手续完备后，必须立即将住宿旅客信息发送。（√）

27.旅馆在发送住宿旅客信息时，必须详细准确填写旅客情况，包括身份证号码、地址、房间号、入住

时间等等。（√）

28.旅客申报的失窃案件，属旅馆安全措施不落实造成的，旅馆应赔偿经济损失。（√）

29.旅馆客房不可以租用给无营业执照和有关证件开设公司办事处等用途。（√）

30.旅客携带的贵重物品及大宗现金，旅馆不予以寄存。（×）

31.旅客物品和大宗现金应一起放在物品保管室。（×）

32.旅馆不按规定登记发送住宿旅客信息的，对相关人员可以处以罚款。（√）

33.经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办

理变更登记后三日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。（√）

34.旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，

要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。（√）

35.旅馆应当设置旅客财务保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管工作。（√）

36.旅馆允许旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。（×）

37.旅馆内，旅客可以自行留客住宿或者转让床位。（×）

38.旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况，必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的

姓名、住宿房间号。（√）

39.因旅馆负责人参与违法犯罪活动等原因，致使旅馆成为违法犯罪活动场所的，可以吊销该旅馆的《特

种行业许可证》，并建议工商行政管理部门依法吊销其营业执照。（√）

40.旅馆业的工作人员不按规定登记住宿旅客信息的，处二百元以上五百元以下罚款。（√）

41.旅馆业工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告

的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留，或以并处五百元以下罚款。（√）

42.旅馆对火灾隐患不及时消除的，可以责令其限期改正；逾期不改的，责令其停产停业并处罚款。（√）

43.国内旅客住宿，因未带或无《居民身份证》，又能准确地报出自己的身份证号码、家庭住址，通过

视频认证系统登记认证，经核查属实后可以登记住宿。（√）

44.现役军人住宿可以凭《军官证》《警官证》《士官、士兵证》等军人证件进行登记住宿。（√）

45.外国人，华侨及港、澳、台同胞住宿可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》《港澳居民来往内

地通行证》《回乡证》等有效身份证件进行登记住宿。（√）

46.本地旅客住宿未带身份证件可以登记住宿。（×）

47.旅客持有的证件与身份虽然不符的情况，但为熟人，可以登记住宿（×）

48.须寄存行李、贵重物品的旅客，应将行李、贵重物品封锁后交付寄存，寄存现金的，应当面点清封

包后交付寄存，一律存入包厢柜（箱），钱物寄存不需要分开。（×）

49.旅客无正当理由长期住店，夜出日归，经济反常，形迹可疑的情况，旅馆工作人员应及时向公安机

关报告，并采取相应措施，严密控制。（√）

50.发现旅客持伪造、涂改的证件，旅馆工作人员应及时向公安机关报告。（√）

51.旅客可以将自己的猫、狗等宠物带入旅馆。（×）

52.、对于未取得《特种行业许可证》擅自开办旅馆的，公安机关可以依法予以罚款、拘留，并责令补

办手续或予以取缔。（）

53.、旅客申报的失窃案件，由公安部门负责处理。属旅馆安全措施不落实造成的，旅馆应予赔偿经济

损失；属旅客不遵守旅馆治安管理制度造成的，旅馆不负责任。（√）

54.旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入到旅馆业治安管理信息系统。（√）

55.65、客房钥匙由值班人员负责管理的，应当凭住宿证对号开启房门。（√）

56.66、对单独要求住宿的未成年人、未申领身份证件的人员，只要说明理由，旅馆就可以安排其住宿。

（×）

57.旅馆业前台工作人员未经培训可直接单独上岗。（×）

58.对于发生在旅馆内的吸、贩毒案件，只要自己不参与，可以视而不见。（×）

59.对于钟点房的旅客可不予以登记，直接安排住宿。（×）

二、填空题

1、旅馆内，严禁卖淫、__嫖娼__、吸毒、__赌博__、传播淫秽物品及打架斗殴等违法犯罪活动。

2、旅馆业必须严格按照“实名、_实数_、实情、__实时__”的要求办理旅客住宿登记手续。

3、旅馆对旅客寄存的财物，要建立登记、__领取__和__交接__制度。

4、前台登记人员未按规定登记住宿旅客信息的，可处以_200_元以上_500_元以下罚款。

5、在旅馆内发现违法犯罪分子，__形迹可疑的人员__和_被公安机关通缉的罪犯__，应当立即向当地公

安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

6、住宿登记人员应严格执行验证登记制度，逐个核对旅客身份证件，搞好对旅客的安全教育，核对

公安机关的通缉通报。