产品整体概念及运用

• 3、产品的整体概念的三个层次
交付
包装 信 用 品 牌 核心利益 1 功能 保证 核心产品 2 特 性 附加产品 3
有形产品
售 后 服 务
• 4、案例2： • 李太太把家里的洗衣机是半自动洗衣机， 很不方便，想换成全自动的洗衣机，于是 她到商场去了，选择了美的牌的、红色的、 直桶的、三个月保修的、送货上门安装的、 全自动的洗衣机？ • Q1：洗衣机这个产品有形产品、附加产品 分别是什么？ • 有形产品：美的牌、红色、直桶、全自动 • 附加产品：三个月保修、送货安装
五、作业
案例：SK_II是怎样设计他产品的核心利益， 怎样是显示的？
解读消费者的需求，注意到美中间的核心 利益是白，“一白遮三丑“，设计肌肤美 白保养专家系列，“Beauty and white”， 并在行业中领先。
教学目标
• 1、了解产品的整体概念 • 2、掌握产品整体概念的运用 • —设计核心利益，显示核心利益
教学重难点
• 1.产品整体概念的三个层次 • 2.产品核心利益的综合运用 • —设计核心利益，显示核心利益
一、引题
• • • • 观看几组图片，找出你心目中的产品 Q：哪些是产品？ 蛋糕、婚纱、劳斯莱斯车、文具 在做美容、在做美发、安装空调
• 2、显示核心利益 • 观看视频“鹅店吃饭经历” • Q：如果你作为鹅店老板应怎样显示这个产 品的核心利益？
设计核心利益—灌输给员工—显示给客户
• 3、综合应用—设计出核心利益，显示核心 利益 • （1）案例分析（观看视频） • 学会从案例中找出企业设计的核心利益， 怎样显示核心利益。
• Q：路虎汽车是怎样设计核心利益，怎样去 显示？
二、产品的整体概念
1、狭义的产品 指具有某种特定物质形态和用途的物体。 2、广义产品—产品整体概念 指向市场提供的能满足人们某种需要的 一切物品和劳务。
营销学中的产品概念
注： （1）并不是只有具有物质实体才是产品，凡 是能够为消费者的需求提供Fra Baidu bibliotek务的都是产 品。 （2）对于企业而言，其产品包括实体本身和 先关服务。
路虎代表尊贵，印刷英国女王伊丽沙白二世站在车边 的照片，送给顾客，以想要尊贵就开女王的坐骑为核 心利益销售。
• （2）用一用： • 如果你作为商店售货员，你怎样运用学到 的知识把某一产品销售出去？
四、课堂小结
• 1、产品的整体概念
• —物品和服务 • 2、产品整体概念的三个层次 • —核心、有形、附加产品 • 3、设计核心利益，显示核心利益
• Q2：核心产品（核心利益）是什么？ • —李太太为什么要换全自动洗衣机，李太 太到底在购买什么？
更加轻松方便地洗衣服
三、产品整体概念的应用
• • • • —注意产品核心利益，显示核心利益 1、注意核心利益 观看视频回答下面问题： （1）敦豪快递的核心利益是什么？ • —速度 • （2）化妆品的核心利益是什么？ • —美丽 • （3）奔驰的核心利益是什么？ • —尊贵