网上开店的基本流程
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n 根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场 70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。
n 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可 不淘，信不能弃。”（金庸）
n 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝 网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每 位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到 更多朋友。
n 目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。 2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万 就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至 2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。
LOGO
二、商业模式
n 免费策略模式
n 店铺费用 0
n 交易服务费 0
自身货源
厂家货源
批发市场
品牌代理销售商 阿里巴巴进货
货源分类——自身货源
不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚 至创意提供产品。
n 例如： 网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编
制的产品、自行设计制作衣服等等…
货源分类——厂家货源
n 优点：货源充足，价格最低 n 缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务
缺点：有量的要求，商品质量的不可把握 性
货源分类——品牌代理
n 优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好 n 缺点：途径稀少，较难获得.
货品的选择
• 价格 • 数量 • 质量 • 市场需求
货品选择——价位
– 根据店铺商品价格定位选择商品
• 低档 • 中档 • 高档
货品选择——数量
• 开店初期进货应该款式多，数量少。
n （四）物流的选择
n 邮局 n 快递公司 n 专人送货
n （五）交易安全 n 病毒 n 黑客与木马 n 网络诈骗
（六）心态的准备
n 激情----热爱所做，永不放弃 n 敬业----勤恳努力，精益求精 n 诚信----以诚待客，诚信为本 n 创新----迎接变化，勇于创新 n 心态----良好心态，成功在望
第三节 网上开店----准备入 门
n 网上开店的基本物质准备 n 网上开店的基本知识及技能 n 网上开店的市场分析及定位 n 进货渠道及货品的选择 n 商品定价策略
一、网上开店基本物资准备
++
电脑
网络
数码相机
数码相机的选择：
像素：200万以上即可； 变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦； 手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机： 微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：
n 商品登陆费 0
n 特色服务费 0
n 广告费
0
n 搜索费
0
n 其他辅助服务收费 0
三、关于淘宝
n 交易流程：
导航栏
第二节 淘宝的网上购物
n 网上购物优势 n 购物流程
一、网上开店的优势
1 启动成本低
2 运营成本低
3
经营风险低
4
区域覆盖率高
5
传播范围广，速度快，不受时空限制
2002—2007年全国上网人数与网购 人数的比较 ：
2002-2007年全国消费品总额与全国网购 总额的比较 ：
二、购物流程
ห้องสมุดไป่ตู้
n 1、搜索与浏览宝贝 n 类目宝贝 n 各类频道 n 一般搜索 n 高级搜索
n 2、联络卖家 n 淘宝旺旺 n 站内信件 n 商品留言 n 店铺留言
n 3、出价与付款 n 一口价 n 拍卖
n 4、收货与评价
n 淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易 后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这 个评价亦称之为信用评价。
n 淘宝网使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 n 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络
零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘 宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人 ）两大部分。
n 截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了 中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破 188亿；2007年全年成交额突破433亿。
四、网上开店的市场分析及定位
n （一）产品定位
n 1、目标消费群体 n 2、商店常见商品类型
体积较小，方便运输；具备独特 性和时尚性；价格合理；可以激发 购买者的购买欲望；网下没有或不 多见
n （二）店铺定位 n 做特色 n 做稀缺 n 做整和 n 做平价
六、进货渠道及货品的选择
n 货源分类：
网上开店的基本流程
2020年4月29日星期三
本章目录
n 淘宝的商业模式及特点 n 淘宝的网上购物 n 网上开店----准备入门 n 网上开店的基本流程 n 网上店铺的经营管理 n 网店物流 n 网上店铺的推广与营销 n 交易安全
第一节 淘宝的商业模式及特点
n 概况 n 商业模式 n 关于淘宝
一、淘宝概况
n 名词定义
n 评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评” 加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
n 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类， 每种评价对应一个积分。
n 信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网 页上进行评价积分显示。
n 评价期间：指交易成功后的15天。
通过支付宝交易，买卖双方可以各自为对 方做出评价。评价分为好评价、中评和差 评。做出的评价要公正，符合实际情况， 尽量少使用中差评价。
• 款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑 选的余地和兴趣。
• 相同的款式进货数量宜少，避免压货。
货品选择——质量
• 质量是生命线！！
• 把好商品质量关，选择质量有保证的 商品，
二、网上开店的基本知识及技 能
n （一）基本知识 n 具备基本的计算机操作知识 n 同时，对自己销售的商品有一定的了解
，包括价格、行业分类、特点和规格等 n 图片处理的基本能力
n （二）专业知识 n 行业和产品的深入了解
n （三）支付方式
n 网上支付 n 邮局汇款 n 银行汇款 n 货到付款 n 支付宝交易
滞后
货源分类—— 批发市场
要点：
1.多逛，多看，心中有数。 2.批发商的态度和服务比价格更重要。 3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。
4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。
5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的 合作关系。
货源分类——阿里巴巴进货
优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝 ，信用有保证
n 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可 不淘，信不能弃。”（金庸）
n 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝 网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每 位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到 更多朋友。
n 目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。 2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万 就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至 2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。
LOGO
二、商业模式
n 免费策略模式
n 店铺费用 0
n 交易服务费 0
自身货源
厂家货源
批发市场
品牌代理销售商 阿里巴巴进货
货源分类——自身货源
不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚 至创意提供产品。
n 例如： 网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编
制的产品、自行设计制作衣服等等…
货源分类——厂家货源
n 优点：货源充足，价格最低 n 缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务
缺点：有量的要求，商品质量的不可把握 性
货源分类——品牌代理
n 优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好 n 缺点：途径稀少，较难获得.
货品的选择
• 价格 • 数量 • 质量 • 市场需求
货品选择——价位
– 根据店铺商品价格定位选择商品
• 低档 • 中档 • 高档
货品选择——数量
• 开店初期进货应该款式多，数量少。
n （四）物流的选择
n 邮局 n 快递公司 n 专人送货
n （五）交易安全 n 病毒 n 黑客与木马 n 网络诈骗
（六）心态的准备
n 激情----热爱所做，永不放弃 n 敬业----勤恳努力，精益求精 n 诚信----以诚待客，诚信为本 n 创新----迎接变化，勇于创新 n 心态----良好心态，成功在望
第三节 网上开店----准备入 门
n 网上开店的基本物质准备 n 网上开店的基本知识及技能 n 网上开店的市场分析及定位 n 进货渠道及货品的选择 n 商品定价策略
一、网上开店基本物资准备
++
电脑
网络
数码相机
数码相机的选择：
像素：200万以上即可； 变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦； 手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机： 微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：
n 商品登陆费 0
n 特色服务费 0
n 广告费
0
n 搜索费
0
n 其他辅助服务收费 0
三、关于淘宝
n 交易流程：
导航栏
第二节 淘宝的网上购物
n 网上购物优势 n 购物流程
一、网上开店的优势
1 启动成本低
2 运营成本低
3
经营风险低
4
区域覆盖率高
5
传播范围广，速度快，不受时空限制
2002—2007年全国上网人数与网购 人数的比较 ：
2002-2007年全国消费品总额与全国网购 总额的比较 ：
二、购物流程
ห้องสมุดไป่ตู้
n 1、搜索与浏览宝贝 n 类目宝贝 n 各类频道 n 一般搜索 n 高级搜索
n 2、联络卖家 n 淘宝旺旺 n 站内信件 n 商品留言 n 店铺留言
n 3、出价与付款 n 一口价 n 拍卖
n 4、收货与评价
n 淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易 后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这 个评价亦称之为信用评价。
n 淘宝网使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 n 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络
零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘 宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人 ）两大部分。
n 截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了 中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破 188亿；2007年全年成交额突破433亿。
四、网上开店的市场分析及定位
n （一）产品定位
n 1、目标消费群体 n 2、商店常见商品类型
体积较小，方便运输；具备独特 性和时尚性；价格合理；可以激发 购买者的购买欲望；网下没有或不 多见
n （二）店铺定位 n 做特色 n 做稀缺 n 做整和 n 做平价
六、进货渠道及货品的选择
n 货源分类：
网上开店的基本流程
2020年4月29日星期三
本章目录
n 淘宝的商业模式及特点 n 淘宝的网上购物 n 网上开店----准备入门 n 网上开店的基本流程 n 网上店铺的经营管理 n 网店物流 n 网上店铺的推广与营销 n 交易安全
第一节 淘宝的商业模式及特点
n 概况 n 商业模式 n 关于淘宝
一、淘宝概况
n 名词定义
n 评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评” 加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
n 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类， 每种评价对应一个积分。
n 信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网 页上进行评价积分显示。
n 评价期间：指交易成功后的15天。
通过支付宝交易，买卖双方可以各自为对 方做出评价。评价分为好评价、中评和差 评。做出的评价要公正，符合实际情况， 尽量少使用中差评价。
• 款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑 选的余地和兴趣。
• 相同的款式进货数量宜少，避免压货。
货品选择——质量
• 质量是生命线！！
• 把好商品质量关，选择质量有保证的 商品，
二、网上开店的基本知识及技 能
n （一）基本知识 n 具备基本的计算机操作知识 n 同时，对自己销售的商品有一定的了解
，包括价格、行业分类、特点和规格等 n 图片处理的基本能力
n （二）专业知识 n 行业和产品的深入了解
n （三）支付方式
n 网上支付 n 邮局汇款 n 银行汇款 n 货到付款 n 支付宝交易
滞后
货源分类—— 批发市场
要点：
1.多逛，多看，心中有数。 2.批发商的态度和服务比价格更重要。 3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。
4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。
5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的 合作关系。
货源分类——阿里巴巴进货
优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝 ，信用有保证