安全观察与沟通(STOP)

A、人员的反应
观察到的人员的异常反应
□ 调整个人防护装备 □ 改变原来的位置
□ 重新安排工作
□ 停止工作 □ 接上地线 □ 上锁挂牌 □ 其他
人员的反应
两 种 可 能
反应很强烈: 立即 校正或停止工作
肯定违章
知道风险,但是认为不会发生 在自己身上
鼓励/赞扬
没有违章
没有反应
继续观察
缺乏知识,缺乏纠正
14% 28% 12%
在安全生产条件、
设备设施状况一定的前提 下，绝大多数的工艺和人
身事故及伤害事件都是由
人的不安全的行为引起的。
96% 4% 100%
不安全行为与事故
可汇报的 可记录的
1 30 300 3,000
死亡。内钳工滑了一下，摔倒在地，头撞到 卡瓦上，死亡。
• 金 • 字 • 塔
重伤。内钳工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了 （损失工作时间，限制工作能力） 轻伤。内钳工滑了一下，扭伤了脚。 （医疗处理）
D、工具和设备
□ 不适合该作业
□ 未正确使用
□ 工具和设备本身不安全 □ 其他
工具和设备
自行焊接高压管线
这样的设备安全吗？
• 工具和设备
使用的猫头绳不符合安全规定，有 断丝、断股现象
E、程序 □ 没有建立 □ 不适用 □ 不可获取 □ 员工不知道或不理解
制度要适合; 要被员工理解； 要得到有效执行。
急救箱事件。内钳工滑了一下，
但没摔倒。 不安全行为 （钻台上溅出的泥浆未及 时清理）
30,000
过程管理的重点
安全观察与沟通基于的理念

所有的伤害和职业病都可以预防。

工作场所从来都没有绝对的安全，伤害事故是否发生取
决于工作场所中员工的行为。 如果员工行为没有实质性改变，所有安全活动都是纸上
谈兵。 几乎所有不安全状态都可以追溯到员工的不安全行为上。
被
□ 没有遵照执行 □ 其他
无证
F、人体工效学
办公室、操作和检维修环境 □ 是否符合人体工效学原则 □ 重复的动作 □ 躯体位置
□ 姿势 □ 工作场所 □ 工作区域设计 □ 工具和把手 □ 照明 □ 噪音 □ 其他
G、整洁
□ □ □ □
作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序 材料及工具的摆放是否适当 其他
观察与沟通的工作 同事的安全我负责
采取措施(安全里程碑)
安全观察与沟通管理流程和要点
现场实施--与员工讨论提问范例 这项工作，主要危险是什么?会导致什么伤害？ 这项工作的操作规程如何规定? 您工作中最担心的是哪一部分？为什么？ 就你的工作而言，你认为最重要的工具是什么？如何保养它们? 你喜欢哪些安全活动？为什么？ 遇到安全问题如何办？ 你希望接受哪些方面的安全教育或培训? 你觉的工作场所环境、作业方式、管理方式、制度规程等，哪些方面还存 在问题？
二、安全观察与沟通的内容
三、安全与沟通的方法 四、安全观察与沟通的流程和要点
安全观察与沟通管理流程和要点
基层班子成员应在个人行动计划中明确开展安全 鼓励员工之间开展安全观察沟通，做到团队互助， 填写“安全观察沟通报告表” 定期对沟通结果进行统计分析，针对存在的问题 做好跟踪及应用
一、安全观察与沟通基于的理念 二、安全观察与沟通的含义和内容
三、安全观察与沟通的方法
四、安全观察与沟通的流程和要点
造成伤害的原因
与不安全行为有关的因素 个人防护装备 伤害比率 1wk.baidu.com% 经验告诉我们：
人员的姿势
人员的反应 工具和设备 程序与秩序 不安全行为造成的伤害总 数 其它因素造成的伤害总数
30%
观察
观察人(签名):
程序 没有建 立 不适用 不可获 取 员工不 知道或 不理解 没有遵 照执行 其他 人机工程 是否符合 人体 工程学原则 重复的动 作 躯体位置 姿势 工作场所 工具和把 手 照明 噪音 其他
纠正及预防措施
工具和设 备 不适合 该作业 未正确 使用 工具和 设备本 身不安全 其他
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
安全观察与沟通的方法
六步法--- 3、讨论。
与员工讨论其不安全行为及后果(如砂轮机作业不戴护目镜)
真正了解不安全行为的原因(忘记戴、质量差、护目镜坏等) 探讨研究安全的作业方法(如何作业更安全) 当你提出意见时，表示你对员工人身安全的关心。
不愿与正 在工作的 员工交谈 的原因
不熟悉现场的工作任务；
不是我的责任范围。
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
安全观察与沟通的方法
六步法—— 5、启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题（合 理化建议）。 六步法——6、感谢。对员工的配合表示感谢
一、安全观察与沟通基于的理念
违章
成习惯,麻木
故意
行为代表态度
B、人员的位置
可能 □ 被撞击 □ 被夹住 □ 高处坠落
□ 绊倒或滑倒
□ 接触极端温度的物体 □ 触电
□ 接触、吸入或吞食有害物质
□ 不合理的姿势 □ 接触转动设备 □ 搬运负荷过重 □ 接触振动设备 □ 其他
人员位置
C、个人防护装备
未使用或未正确使用；是 否完好
目的是减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工
的安全意识，创建安全的工作场所。 确保各项管理要求和制度规范落实到位。
定期分析观察与沟通的信息建议，为管理提供决策等。
安全观察与沟通的内容
人员的反应 人员的位置


个人防护装备
工具和设备 程序、步骤 人体工效学 规范整洁
安全观察与沟通的几点注意事项
安全观察与沟通是改善干群关系，提高员工安全意识和技能、
进而提高基层HSE善和表现的基本工具。
鼓励员工之间积极开展安全观察与沟通，但该工具更适合基 层管理人员使用。 安全观察与沟通不同于检查，要避免使用处罚的手段。 员工之间善意的提醒可能会面临误解，甚至引发争吵，坚持 下去，可有效改善员工的安全行为，提高现场的安全管理绩 效。
安全观察与沟通基于的理念
开展安全观察与沟通，重在改变员工的观念，提高员工的意识，所以，
必须遵守安全实践中的三大法则：
安全知识胜于安全设施。如旋转部位不能触碰、不能带电检修机 械设备、人员高处坠落后不能轻易搬动等。 安全意识强于安全知识。常说的“三违”，闯红灯、酒后驾驶等 不是不知道规章，而是有意无意违章，意识淡薄。 安全意愿优于安全意识。
渤海钻探工程公司培训课件
适用于基层队
爱国 创业 求实 奉献 制作人：马盼群
几个问题
领导在对现场检查后，你希望得到什么样的评价？
领导做出这些的评价依据是什么？ 基层HSE业绩取决于哪些人的表现？
仅靠开会强调，监督监管，如果岗位员工不能充分参与到安全
工作中来，现场安全是否有保证？ 违章和不安全行为，仅有违章才会导致事故吗？ 事故责任都是操作人员的，这种说法对吗？ 如何才能发挥员工的作用，如何改善现场员工表现？
安全观察与沟通的方法
六步法--- 1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。
注意10~30秒的蒸发行为。 注意：
立即纠正不安全行为。
安全与其他要素等同重要。 你对员工的安全表现负责。
设立你对员工的最低标准。
你的判断力是讨论安全与否的关键。
安全观察与沟通的方法
当发现员工的不安全行为可能直接危害自己或他人生命时，要及时 叫停----(一个安全的故事) 那天，我可以挽救一个生命，并不是我不在乎，我就在那里，也 有时间，可我选择了视而不见，我不想为了一条安全规定或操作规程 而争吵，我知道我以前也那么做过。 他冒险作业，因为我没有管，他死了，现在我每天都会看见他的妻 子，深深的负罪感埋藏在我心里，但我却不能告诉任何人。 如果你看见别人在冒险，健康或生命处于危要关头，你的一个问题 或几句话，也许就可以挽救另外一条生命。
安全观察与沟通管理流程和要点
结果统计分析--安全观察与沟通报告表 沟通人员、日期、时间。 观察内容作为提醒 ，而非检查清单! 观察。
讨论后记录发现项；
离开后进行记录；
不必记录交谈人的名字！
当员工知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知工作程序或
制度规定，却故意违反和不遵守时，就必须立即停止安全与沟通程
沟通与执行力的关系
单向沟通 •快 •容易控制 •发信息的人不会受到攻击 •有一方是完全被动的 双向沟通 •更准确 •接受信息的人更有信心 •费时费力 •双方都要参与
安全观察与沟通的方法 沟通----当有人进行不安全作业时 常见的不愿意沟通的原因：
担心员工的反应；
缺乏做好安全观察所需的技能或知识；
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
安全观察与沟通的方法
六步法----2、表扬。 肯定该员工作业中安全的部分。
一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不
安全行为。 肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚至更有效。强
化安全行为，员工会养成良好习惯。
6、感谢
环境 作业区域 是否整 洁有序 工作场所 是否井 然有序 材料及工 具的摆 放是否适当 其他
观察区域
不安全行为或状况的描述
类别
不安全行为
不安全 状态
可能造成的伤害（轻 伤/重伤/死亡/其他 ）
观察区域
安全行为或状况的描述
鼓励措施
管理流程
结果统计分析


填写安全观察与沟通报告表
统计安全观察与沟通结果(基于大量的统计分析数据) 分析统计结果的变化趋势，制定里程碑目标(如安全观察与 沟通发现多数员工在劳保穿戴上存在问题，即可制定此方 面的里程碑目标)
无安全帽
不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象
没有加盖，也没有进 行隔离和标识
不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象
安全观察与沟通存在的问题
不掌握观察和沟通的技巧和方法，不能发现有针对性问题；
不能对观察到的问题及时进行记录；
不能对记录到的问题和现象进行汇总分析，继而制定阶段性 改善目标(如发现劳保穿戴问题，从而制定针对劳保穿戴的里 程碑目标)。

向上级提出安全工作的改进建议(如提高护目镜采购质量)， 为直线部门决策提供依据。
不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象
沟通案例
不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象
沟通案例
脚手架缺护栏
未系安全带
未戴安全帽
工作环境杂乱
不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象
起重臂下站人
无安全挡板
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
安全观察与沟通的方法
六步法--- 4、沟通。 观察人员就安全的工作与员工取得一致意见，并取得员工的认可和 承诺。(如砂轮机作业前对关键部位检查，劳保穿戴齐全，站位， 检维修要求等) 注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看法、不 要先下定义。 沟通过程听和说的比例建议为2：1，让员工多说多讲。
未系 安全 带！
□ 眼睛和脸部
□ 耳部 □ 头部 □ 手和手臂 □ 脚和腿部 □ 呼吸系统 □ 躯干 □ 其他
个人防护装备
能够在工作当中正确穿戴劳保用品的 人，也会遵守其他的安全规定和安全工作 程序。反之亦然，即：不能严格正确穿戴 劳保用品的人，也不会严格遵守其他安全 规定，或在工作当中也会无视安全规定。
一、安全观察与沟通基于的理念 二、安全观察与沟通的含义和内容 三、安全观察与沟通的方法
四、安全观察与沟通的流程和要点
安全观察与沟通的含义
对一名正在工作的人员观察30秒以上，确认有关任务是否安全
地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。
为各级领导特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、 沟通和干预的安全管理系统。
序，而采取纪律惩罚手段。
被观察单位:
员工的反应 调整个人 防护装备 改变原来 的位置 重新安排 工作 停止工作 其他
安全观察与沟通报告卡 观察日期: 观察时间:
员工的位置 被撞击、被夹住 高处坠落 绊倒或滑倒 接触极端温度的 物体 触电 接触、吸入或吞 食有害物质 不合理的姿势 接触转动设备 搬运负荷过重 接触振动设备 其他 个人防护 装备 眼睛和 脸部 耳部 头部 手和手 臂 脚和腿 部 呼吸系 统 躯干 其他
整洁？
整洁
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一、安全观察与沟通基于的理念
三、安全观察与沟通的含义和内容
三、安全观察与沟通的方法
四、安全观察与沟通的流程和要点
安全观察与沟通的方法 1、观察
6、感谢
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
六步法----观察。对以下情 况进行观察。 人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁