知识价值链模型研究_白玉

沟通
对既有的知识和信息进行 使无序的信 应用软件
知识整合 筛选、统计、计算、编码、 息成为适合
试验
匹配和再创造等
组织使用的
思考
知识形式 撰写报告
将适合组织的知识，通过 传递信息、
沟通
知识共享 交流、制定制度、写公告 提高组织整
宣传
和建立知识库等方式传递 体知识素养
给组织其他员工
将知识应用到组织实践 实现组织的
Keywords: Knowledge Value Chain; Knowledge Management; Knowledge Worker
知识价值链模型研究
白玉1，汪波2,汪建立3
1.武汉理工大学管理学院，武汉市，中国，430070 2.武汉理工大学管理学院，武汉市，中国，430070 3.湖北省红安县第三中学，黄冈市，中国，438400 1. bofen110823@yahoo.cn, 2. wangbo_1108@126.com
知识活动每个活动单元的界定和具体工作内容如 表 2 所示。
Table 1 Knowledge Activity Analysis 表 1 知识活动分析
知识活动
工作内容
工作目的 工作方式
通过知识定位、组织内部 获取组织所
询问
知识获取 和外部的信息采集、员工 需的知识
阅读
再学习和沟通选择和获取
培训
组织所需的知识
3.2 知识价值链的结构分析
在知识价值链内涵分析基础上，结合企业知识管 理实践，认为知识价值链在结构上主要包括知识活动、 知识管理和知识载体三个层面。 3.2.1 知识活动
知识活动是知识价值链的核心，组织知识资本的 相关研究的最终目的是为了提高知识活动的效率与效 果提供理论依据。关于知识活动的内容，众多学者进 行了不同的划分。综合起来，主要包括：知识识别、 知识选择、知识获取、知识整合、知识储存、知识匹 配、知识共享、知识创新、知识编码、知识传递、知 识定位、知识外化、知识内化、知识生成、知识输入 和知识输出等。虽然各学者对知识活动内容的表述不 同，但基本内容相似，存在相互重合和相互包含的表 述。为了更清晰地表现知识活动的内容，对上述知识 活动进行了归纳与分类，如图 3 所示。
试验
知识应用 中，转换成组织的新制度、 实践目标，
沟通
新技术和新产品
产生组织绩
效
在组织既有的基础上，向 推动实现组
学习
知识创新 新的方向、有效的方面进 织战略目
思考
行量和质的变化
标，促进组
沟通
织持续发展
3.2.2 知识管理 知识管理即运用适合的管理手段、方法和思想，
使知识工作在最短的时间里和最少的投入下达到最高 的产出，目的是提高知识资本运作效率。在知识价值 链中，管理职能作为知识工作的辅助功能，将其分为 三个部分：知识战略管理、知识资本管理和知识工作
化、新产品研究与开发等方面的能力。只有将价值链 管理与目前知识管理的理论和方法相结合，在新的理 论和方法的基础上，提高企业知识获取、生产、运用 的能力，才能保持企业持续实现差异化战略的优势。
伴随着信息流在企业价值链的移动，企业知识链 同时产生，由此就产生了价值链与知识链相互交织和 相互作用的复杂系统。价值链的顺畅，可以使企业的资 本增值，而知识链的顺畅可以使企业持续发展。知识 链与价值链共同作用，构成了一个复杂的知识价值链 体系。
3. The Third Middle School, TTMS, Hong’an, China 1. Bofen110823@yahoo.cn, 2. Wangbo_1108@126.com
Abstract: Based on the literature research of knowledge value chain, this article analyzes the value promotion process of enterprise knowledge capital, divides the knowledge value chain into three levels of knowledge management, knowledge activities and knowledge worker, and constructs a new model of knowledge value chain.
3 知识价值链模型构建
3.1 知识价值链内涵
Poter（1985）最早提出了价值链模型的概念。他 的价值链理论构建的基础是业务流程分析，主要作用 是培育企业在成本方面的竞争。在以价格竞争为主要 手段的时代背景下，通过价值链管理，可以在很大程 度上提高企业管理水平，优化企业业务流程和组织结 构，降低企业的成本。但在以差别化为主要特征的新 经济环境下，由于特定产品的成本可降低的程度是有 限的，同时特定技术的寿命周期越来越短，因此，一 定产品的低成本优势是短期的和相对的。只有通过与 差别化相结合，才能形成不可模仿的核心竞争力。而 企业的核心竞争力主要来自于知识，来自于难以被模 仿的隐性知识，来自于企业长期形成的组织协调、文
International Conference on Engineering and Business Management (EBM 2010)
Research on Knowledge Value Chain Model
Yu BAI1, Bo WANG2, Jian-Li WANG3
1. Management School, Wu Han University of Technology, WHUT, Wu Han, China 2. Management School, Wu Han University of Technology, WHUT, Wu Han, China
溢
动
出
Figure 1 CW Holsapple & KD Joshi’s Knowledge Value Chain 图 1 CW Holsapple & KD Joshi 的知识价值链
Bots & Bruiin（2002）为评价组织知识管理的成 效和改善组织知识管理的研究中，提出了如图 2 所示
【摘要】文章在知识价值链的文献基础上，通过分析企业知识资本价值提升的过程，将知识价值链划 分为知识管理层、知识活动层和知识载体三个层面，并构建了新的知识价值链模型。
【关键词】知识价值链；知识管理；知识工作者
1 引言
随着生产技术进步和自动化程度加深，企业对 于知识工作者需求不断增加。这一转变使企业知识 管理面临新的挑战。学术界开始着手研究在知识经 济时代下企业的知识管理问题。彼得·德鲁克在《21 世纪管理的挑战》等著作中指出“21 世纪，管理需 要做出的最重要贡献是提高知识工作和知识工作 者的生产率。”知识已经成为现代企业持续发展的 核心要素。而知识价值链的提出为知识管理研究提 供了新的思路。知识价值链将知识资本运作过程分 为几个相互关联的活动单元，有助于知识管理的实 践操作和深入研究。因此，完整的知识价值链模型 构建是知识管理研究的基础。以往很多学者提出了 他们的知识价值链模型，形成了一定的理论基础， 但随着经济的发展和企业竞争环境的变化，传统的 知识价值链模型已经难以适应知识管理的要求。基 于此，本文在以往研究的基础上，总结了知识价值 链的基本特点，通过分析企业知识资本价值提升的 过程，提出了新的知识价值链模型。
3.3 知识价值链的形成
综合以上分析，构建了如图 5 所示的新的知识价 值链模型。
知识战略管理
知识工作者管理
知识资本管理
反馈
战
略 目
知识获取
知识整合
知识共享
战
知识应用
略 目
标
标
知识创新
知识工作者
Figure 5 New Knowledge Value Chain Model 图 5 新的知识价值链模型
务
3.2.3 知识载体 彼得·德鲁克指出“知识工作者是那些掌握和运
用符号与概念，利用知识或信息工作的人。”知识工 作者是知识工作的主体和知识的载体，也是知识资本 价值提升的核心要素。知识工作的本质是人的大脑与 外界环境相互作用的过程。知识只有通过知识工作者 的劳动才能转化成组织绩效。在传统的企业资本结构 中，先进的技术和高效的业务流程是企业核心资本要 素，而在现代企业中，知识工作者和他们的知识成为 企业的核心资本要素，因此，在进行知识管理过程中， 应更加重视对知识工作者的管理。
认为“创新是一个过程，应该是贯穿于实践工作和理 论工作的始末。”因此知识创新活动不仅是知识活动 的核心，而且应该是贯穿于知识活动每个阶段。知识 的创新源自其他知识活动的有效运作。通过聚类分析 后得到知识活动模型如图 4 所示。
知识获取
知识整合
知识共享
知识应用
知识创新
Figure 4 Knowledge Activity Model 图 4 知识活动模型
2 知识价值链模型研究综述
关于知识价值链模型研究，CW Holsapple&KD Joshi 通过参照 Porter 的价值链模型，提出了知识价值 链模型，如图 1 所示。模型主要包括辅助活动和主要 活动两部分，最终目的是提高企业竞争力。
辅
领导
助 活
协调
学 习
动
控制
测量
竞 争
力 主
要 活
知识获取 知识选择 知识生成 知识内化 知识外化
978-1-935068-05-1 © 2010 SciRes.
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的知识价值链模型。作者为了强调知识管理与组织绩 效和组织发展的关联性，认为组织知识的需求是由组 织的愿景与发展战略决定的，并且知识管理的最终目 的应该是为组织战略实施而服务。模型重点突出了知 识获取和应用的目的性，但知识运作过程过于简单， 忽视了知识运作的实践意义。
前面已经提到，知识价值链是一个循环的动态模 型，其中知识活动是不断重复和更新的循环工作过程。 需要特别指出的是，知识创新是组织持续发展的核心 能力，英国心理学家沃勒斯提出创新的“四阶段理论”，
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知识整合 知识编码 知识内化 知识生成 知识共享 知识外化 知识储存 知识传递 知识创新 知识创造 知识应用
知识整合
知识共享 知识应用 知识创新
知识识别 知识选择 知识获取 知识定位 知识匹配
知识获取
Figure 3 Knowledge Activity Clustering Analysis 图 3 知识活动聚类分析
者管理。如表 3 所示。
Table 2 Knowledge Management 表 3 知识管理
知识管理 知识战略管理
知识资本管理
知识工作者管理
管理内容 依据组织发展战略，确定组织所需的知识和知识工
作应达到的战略目标 对从知识资本投入到知识的输出的全过程百度文库行计
划、控制和优化 为知识工作者创造条件，激励他们完成知识工作任
愿景 内部发展 外部发展
知识管理与流程评估
决定战略和 政策
决定知识需 求
知识共享
应用知识
回报 与
快乐
Figure 2. Bots & Bruiin’s Knowledge Value Chain 图 2. Bots & Bruiin 的知识价值链
另外 Tim Powell（2001）、Marr,B. & Schiuma,G. （2001）、Andreas Abecker（2000）、Yong-Long Chen, et al（2004）、黄卫国（2006）等学者在各自的知识 管理相关研究中，提出了他们的知识价值链模型。综 合他们的研究，知识价值链模型主要具有以下特点： 一是知识价值链模型表现的是一个动态循环的知识运 作过程；二是组织知识的运作需与组织的愿景与战略 相结合；三是组织知识运作以组织的其他管理职能作 为辅助功能；四是知识价值链中知识活动主要包括知 识获取、知识整合、知识创新、知识共享、知识储存 和知识应用等内容。但他们的知识价值链模型没有清 晰的体现出知识管理、知识活动和知识工作者之间的 关系，同时在知识活动内容的概括上不够全面，没有 体现知识创新在知识工作中的核心作用。